Lue keskustelun säännöt.
Ihmisten käyttäytyminen alennusmyyntien aikaan (Aspan näkökulma)
26.06.2017 |
Sotketaan paikat (osa tarkoituksella)? Miksi? Ihan kamala kiire juosta ihmisten perässä kun tuotteita jätetään ympäri myymälää, sotketaan rekit niin että seuraavien on vaikea edes yrittää löytää mitään. Tai raahataan kamala kasa tuotteita kassalle. Siis jonotetaan pitkä aika, lätkäistään tuotteet kassalle ja aletaan arpomaan että "en ota näitä, nämä minä otan, mutta en sittenkään halua näitä" ja kamala vaatekasa sieltä myymälästä on seuraavaksi kassalla. Kun jonkun täytyy ne siitä viedä takaisin myymälään, alkaa kiukuttelu kun kassoilla on liian vähän henkilökuntaa.
Ale-kuvasto on valtakunnallinen, mutta kaikkia tuotteita ei välttämättä logistisista syistä saada kaikkiin myymälöihin. Sitten raivotaan pää punaisena sille kassaneidille, joka yrittää ystävällisesti teille kertoa, miksi meiltä ei tuotetta löydy, tarjoutuu soittamaan toiseen myymälään, mutta asiakas keskeyttää tiuskimalla että "En MINÄ pääse toiseen myymälään". Okei, seuraavaksi olisin tarjonnut vastaavaa tuotetta alehintaan, mutta ei sitäkään kuunnella loppuun, vaan solvataan kassaneiti, ketju, ja mölistään miten valheellista mainontaa tämä nyt oli ja "KYLLÄ HESARISSA OIS PITÄNYT LUKEA ETTÄ TEILLÄ EI TÄTÄ OLE" (??)
Alennuksien päälle tinkaajat.. Jaksanko edes aloittaa? Kassalla ei ole yleensäkään oikeuksia ruveta laskemaan minkäänlaisia hinnanpudotuksia, puhumattakaan jo valmiiksi alennetuista tuotteista. Se mahdollinen tinkaaminen suoritetaan osastolla työskentelevän myyjän kanssa, jolloin sovittu hinta ilmoitetaan puhelimitse kassalle, tai lisätään käsin tuotteeseen sovittu hinta. Eikä tartte tuhista kun se kassaneiti tekee vain työtään ja noudattaa annettuja sääntöjä etkä saa sitä euron pudotusta..
Laarit... tuotteet on asetettu kokojärjestykseen niin, että jokainen näkee ne ensisilmäyksellä ja voi valita itselleen sopivan koon. Muttakun pitää kaivaa sieltä pohjalta ja rutata kaikki muut tuotteet.
On olemassa bokseri ja sukkavarkaita. Sukkapaketti (3paria) maksaa 3euroa. Aina löytyy vähintään 1 paketti josta on revitty sukkia irti. Joskus käy vahinkoja että tuotepakkaus hajoaa, se on ihan ok. Mutta sitten on nää jotka repii paketit auki niin että on aivan turha toivo edes yrittää korjata sitä. Jos te haluatte vilkaista paketissa olevaa tuotetta, pyytäkää MYYJÄ avuksenne! Sille maksetaan siitä. Ja se tekee sen mielellään, ainakin paljon mieluummin kuin yrittää kasata kokoon tuhottuja myyntipakkauksia.
Ja sitten kassalla: JOKA IKINEN alehinta ei tule suoraan koneelta. Ne täytyy syöttää käsin. Joskus käy virheitä, me emme tahallamme jätä alehintoja laittamatta. Jos näin toimisimme, olisi työmme hyvin lyhytaikainen ilo ja kenkää tulis niin että heilahtais.
Anteeksi avautuminen, oli rankka päivä tänään. Pidän asiakkaista ja työstäni, enkä koskaan näytä asiakkaille turhautumistani tai ärsyyntymistäni. Palvelen asiakkaani asiallisesti ja tahdon heidän lähtevän hyvillä mielin, ja tulevan vielä uudestaankin asioimaan. Mutta OIKEASTI joskus tuntuu että kaupassa ja ETENKIN ale-aikana jengillä unohtuu aivot narikkaan.
Kiitos niille ihanille ja huomaavaisille asiakkaille, jotka osaatte kohteliaat käytöstavat ja teette työstämme mieluisaa, teitä onneksi on PALJON :)
Kommentit (170)
Vierailija kirjoitti:
Eikös kassojen automatisointi ratkaise melkein kaikki tässä ketjussa mainitut ongelmat?
Sitä odotellessa xD Kun jengi jonossa raivoaa roboteille hintojen mennessä väärin tai kun hyllyssä ei ole makkaroita
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Nyt minua alkoi kiinnostamaan, oletko koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa asiakaspalvelijana? Koska jos olisit, ymmärtäisit varmasti Kaupan kassat tuntuu olevan se roskakori, keneen voi purkaa omat turhautumiset asiasta kuin asiasta. Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään. Olisiko sinusta mukavaa, että joku tulee sinun työpaikallesi huorittelemaan, haukkumaan, ja arvostelemaan työtapasi, ja kyseenalaistamaan luku- ja kirjoitustaitosi sekä koulutustasosi? Pahimmillaan paiskoisi sinua tavaroilla, sylkisi päälle tai uhkailisi turvallisuuttasi tavalla tai toisella?
Moni ei tunnu tajuavan että se nuori mies/nainen/sukupuoleton siinä kassalla on opiskelemassa mahdollisesti omaa koulutustasoasi korkeampaa tutkintoa, ja voi olla tulevaisuudessa sun pomo. Kaupan työntekijät eivät ole tyhmiä. Ja me huomioimme asiakkaamme. Se on työn pitämisen perusedellytys; ole kohtelias ja huomioi asiakkaan tarpeet ja toimi niiden mukaisesti.Eli minun pitää työskennellä vuosia alalla, ennen kuin annat minulle luvan todeta että jonkun asenne on pielessä jos asiakkaitaan pitää näpäytellä ja/tai haukkua?
Jos tämä ketju on mielestäsi näpäyttelyä ja haukkumista, niin ehkä siinä tapauksessa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eikös kassojen automatisointi ratkaise melkein kaikki tässä ketjussa mainitut ongelmat?
Ei. Näin ajattelee vain ihminen, joka luulee kassan olevan ainoa työ kaupassa.
Mutta tässä ketjussahan on valitettu nimenomaan siitä, kuinka kassoille raivotaan asioista, joihin he eivät voi vaikuttaa. Kun kassapalvelut automatisoidaan, riittää henkilökuntaa sinne osastoille, missä oikeasti palvellaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Nyt minua alkoi kiinnostamaan, oletko koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa asiakaspalvelijana? Koska jos olisit, ymmärtäisit varmasti Kaupan kassat tuntuu olevan se roskakori, keneen voi purkaa omat turhautumiset asiasta kuin asiasta. Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään. Olisiko sinusta mukavaa, että joku tulee sinun työpaikallesi huorittelemaan, haukkumaan, ja arvostelemaan työtapasi, ja kyseenalaistamaan luku- ja kirjoitustaitosi sekä koulutustasosi? Pahimmillaan paiskoisi sinua tavaroilla, sylkisi päälle tai uhkailisi turvallisuuttasi tavalla tai toisella?
Moni ei tunnu tajuavan että se nuori mies/nainen/sukupuoleton siinä kassalla on opiskelemassa mahdollisesti omaa koulutustasoasi korkeampaa tutkintoa, ja voi olla tulevaisuudessa sun pomo. Kaupan työntekijät eivät ole tyhmiä. Ja me huomioimme asiakkaamme. Se on työn pitämisen perusedellytys; ole kohtelias ja huomioi asiakkaan tarpeet ja toimi niiden mukaisesti.Minkä verran sinä olet työskennellyt kirurgina, junansuorittajana tai psykiatrina? Kun olet tehnyt jokaista näistä edes kolmen kuukauden ajan, niin palataan pohtimaan sitä, kenellä on henkisellä tasolla kestämistä.
Haluatko tahallasi ymmärtää väärin vai mikä on hätänä? Eihän tässä ollut tarkoituksena vertailla minkä alan työ on henkisesti kuormittavinta, vaan lueteltiin asioita, jotka tuntuvat pahalta joka kerta kun niitä kohtaa työssään. Omaa vastaustasi et edes antanut kysymykseen. Olitpa ammatiltasi vaikkapa ydinfyysikko tai kemisti, vapaaehtoistyöntekijä tai mitä tahansa, onko sinusta ok KENEKÄÄN saada em. käytöstä osakseen?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eikös kassojen automatisointi ratkaise melkein kaikki tässä ketjussa mainitut ongelmat?
Sitä odotellessa xD Kun jengi jonossa raivoaa roboteille hintojen mennessä väärin tai kun hyllyssä ei ole makkaroita
😂😂😂 Tai perustelemassa jotain älyttömyyttä/asiaa mitä ei voi tehdä, sillä "noku sejase siellätoisessa kaupassakin teki niinjanäin".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Nyt minua alkoi kiinnostamaan, oletko koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa asiakaspalvelijana? Koska jos olisit, ymmärtäisit varmasti Kaupan kassat tuntuu olevan se roskakori, keneen voi purkaa omat turhautumiset asiasta kuin asiasta. Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään. Olisiko sinusta mukavaa, että joku tulee sinun työpaikallesi huorittelemaan, haukkumaan, ja arvostelemaan työtapasi, ja kyseenalaistamaan luku- ja kirjoitustaitosi sekä koulutustasosi? Pahimmillaan paiskoisi sinua tavaroilla, sylkisi päälle tai uhkailisi turvallisuuttasi tavalla tai toisella?
Moni ei tunnu tajuavan että se nuori mies/nainen/sukupuoleton siinä kassalla on opiskelemassa mahdollisesti omaa koulutustasoasi korkeampaa tutkintoa, ja voi olla tulevaisuudessa sun pomo. Kaupan työntekijät eivät ole tyhmiä. Ja me huomioimme asiakkaamme. Se on työn pitämisen perusedellytys; ole kohtelias ja huomioi asiakkaan tarpeet ja toimi niiden mukaisesti.Eli minun pitää työskennellä vuosia alalla, ennen kuin annat minulle luvan todeta että jonkun asenne on pielessä jos asiakkaitaan pitää näpäytellä ja/tai haukkua?
Jos tässä ketjussa on mielestäsi asiakkaiden näpäyttelyä niin kyllä, ehdottomasti kaltaisillesi pakollinen kassatyö ennen kuin saatte asioida kaupassa.
Näille kassoille raivoajat sais kokeilla huvikseen työskentelyä kaupassa kaikkine työtehtävineen. Loppuis riehuminen ja narina
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja minä haluaisin ruokakaupan myyjänä kertoa tässä samassa ketjussa, että jos minä olen lähdössä kassalta tai tulossa siihen, en ole aina menossa kahville tai tulossa kahvilta, vaan todennäköisesti olen hyllyttämässä, laskemassa rahoja, tekemässä tilauksia, vaihtamassa pullonpalautuksen säiliöitä tai palvelemassa jotakuta asiakasta. Ja kuitenkin nämä samat tyypit ihmettelevät, miten voi olla, että ruuhka-aikana hyllystä on tarjousmakkara lopussa ja koreja ei ole sisääntulo-ovella yhtään, vaan kaikki ovat pinoutuneet siihen kassalle. Niin, kun jonkun pitää ne korit ja tarjousmakkarat viedä sinne ja se ei onnistu, kun istun kassalla.
Mitä väliä sillä on, mistä johtuu että homma ei toimi? Ei asiakas siitä piittaa. Jos kassalla ei ole myyjää eikä tuotteita hyllyssä, jotain on pielessä. Silloin kauppa ei hoida asioita kuten pitäisi.
Näin on mutta se ei ole aspan vika.
Jos haluat valittaa, tee se suoraan kauppiaalle.
Turha kuvitella että kauppias piittaa aspan viemistä viesteistä.
Ja jos sotket kaupassa piittaamattomasti, niin ei se palvelu sillä parane, aikaa vie vaan enemmän kun sinunkin sotkuja pitää siivota.
Kuuluu ihan peruskäyttäytymiseen olla siivo.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mikä ihmeen aspa? Myyjä ja kassa, ne on oikeat termit. Aspa on lyhenne asiakaspalvelusta eikä ap ole selllaisesta edes kuullut. Harvassa puodissa on erikseen myyjä osastolla ja kassa uloskäynnin luona, joten aika turha on jossain Kärkkäisellä huudella myyjää apuun.
Suurimmissa ketjuissa homma on juurikin näin: osastolla on omat työntekijänsä ja kassat ovat uloskäynnin luona. Siellä seisovat sille päivälle kassavuoron saaneet henkilöt. Seuraavana päivänä se eilinen kassa onkin osastolla tekemässä myyntiä. Että näin.
Ja nyt voisit luetella ne suurimmat ketjut. Oma kokemus on, että kertomaasi ei ole ainakaan Lindexillä, Kappahlilla, Seppälässä, Sokoksella, Zarassa, VeroModassa tai H&M:llä. Kaikissa näissä olen ollut töissä eikä kertomaasi tapaa ole.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ibanapa kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Nyt minua alkoi kiinnostamaan, oletko koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa asiakaspalvelijana? Koska jos olisit, ymmärtäisit varmasti Kaupan kassat tuntuu olevan se roskakori, keneen voi purkaa omat turhautumiset asiasta kuin asiasta. Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään. Olisiko sinusta mukavaa, että joku tulee sinun työpaikallesi huorittelemaan, haukkumaan, ja arvostelemaan työtapasi, ja kyseenalaistamaan luku- ja kirjoitustaitosi sekä koulutustasosi? Pahimmillaan paiskoisi sinua tavaroilla, sylkisi päälle tai uhkailisi turvallisuuttasi tavalla tai toisella?
Moni ei tunnu tajuavan että se nuori mies/nainen/sukupuoleton siinä kassalla on opiskelemassa mahdollisesti omaa koulutustasoasi korkeampaa tutkintoa, ja voi olla tulevaisuudessa sun pomo. Kaupan työntekijät eivät ole tyhmiä. Ja me huomioimme asiakkaamme. Se on työn pitämisen perusedellytys; ole kohtelias ja huomioi asiakkaan tarpeet ja toimi niiden mukaisesti.Minkä verran sinä olet työskennellyt kirurgina, junansuorittajana tai psykiatrina? Kun olet tehnyt jokaista näistä edes kolmen kuukauden ajan, niin palataan pohtimaan sitä, kenellä on henkisellä tasolla kestämistä.
Haluatko tahallasi ymmärtää väärin vai mikä on hätänä? Eihän tässä ollut tarkoituksena vertailla minkä alan työ on henkisesti kuormittavinta, vaan lueteltiin asioita, jotka tuntuvat pahalta joka kerta kun niitä kohtaa työssään. Omaa vastaustasi et edes antanut kysymykseen. Olitpa ammatiltasi vaikkapa ydinfyysikko tai kemisti, vapaaehtoistyöntekijä tai mitä tahansa, onko sinusta ok KENEKÄÄN saada em. käytöstä osakseen?
Haluan palauttaa sinut maan pinnalle! Ei siellä kaupassa myyjänä ole mitenkään erityisen raskasta, jos työtä vertaa niihin tehtäviin,joissa oikeasti on ihmishenki kyseessä. Henkinen kuormittavuus saattaa tuntua raskaalta, jos ei ole ymmärrystä katsoa kuplansa ulkopuolelle ja huomata, että loppupelissä siisti ja kohtalaisen kevyt sisätyö ilman konkreettista ja välitöntä uhkaa omalle terveydelle on oikeastaan aika leppoisaa. Usein kaupassa myyjillä on aikaa juoruilla kavereittensa kanssa, mitä taas vaikkapa erityisopettaja ei voi luokkatilanteessa tehdä.
Entisenä kiskalaisena voin kertoa, että oli todellakin silmiä avaava kokemus ja arvostus jokaista asiakaspalvelutyötä tekevälle nousi huikeasti. Se työ on rankkaa!! Miljoona asiaa jotka pitäisi saada tehtyä yhden vuoron aikana, ja yleensä työskentelet yksin. Moni ehkä luulee että me siellä kiskalla vaan hymyillään tollona ja painetaan nappulaa mistä saat sen päivän loton. Ei sinne päinkään 😂😂 sä huolehdit siitä että kaikkia tuotteita on hyllyssä, pullat ja kahvit tuoreita ja kahvipiste siistinä. (Viking lotto, Eurojackpot,
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Nyt minua alkoi kiinnostamaan, oletko koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa asiakaspalvelijana? Koska jos olisit, ymmärtäisit varmasti Kaupan kassat tuntuu olevan se roskakori, keneen voi purkaa omat turhautumiset asiasta kuin asiasta. Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään. Olisiko sinusta mukavaa, että joku tulee sinun työpaikallesi huorittelemaan, haukkumaan, ja arvostelemaan työtapasi, ja kyseenalaistamaan luku- ja kirjoitustaitosi sekä koulutustasosi? Pahimmillaan paiskoisi sinua tavaroilla, sylkisi päälle tai uhkailisi turvallisuuttasi tavalla tai toisella?
Moni ei tunnu tajuavan että se nuori mies/nainen/sukupuoleton siinä kassalla on opiskelemassa mahdollisesti omaa koulutustasoasi korkeampaa tutkintoa, ja voi olla tulevaisuudessa sun pomo. Kaupan työntekijät eivät ole tyhmiä. Ja me huomioimme asiakkaamme. Se on työn pitämisen perusedellytys; ole kohtelias ja huomioi asiakkaan tarpeet ja toimi niiden mukaisesti.
Tämä viimeinen. Jestas miten hyvin kirjoitettu!
Vierailija kirjoitti:
Ibanapa kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Nyt minua alkoi kiinnostamaan, oletko koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa asiakaspalvelijana? Koska jos olisit, ymmärtäisit varmasti Kaupan kassat tuntuu olevan se roskakori, keneen voi purkaa omat turhautumiset asiasta kuin asiasta. Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään. Olisiko sinusta mukavaa, että joku tulee sinun työpaikallesi huorittelemaan, haukkumaan, ja arvostelemaan työtapasi, ja kyseenalaistamaan luku- ja kirjoitustaitosi sekä koulutustasosi? Pahimmillaan paiskoisi sinua tavaroilla, sylkisi päälle tai uhkailisi turvallisuuttasi tavalla tai toisella?
Moni ei tunnu tajuavan että se nuori mies/nainen/sukupuoleton siinä kassalla on opiskelemassa mahdollisesti omaa koulutustasoasi korkeampaa tutkintoa, ja voi olla tulevaisuudessa sun pomo. Kaupan työntekijät eivät ole tyhmiä. Ja me huomioimme asiakkaamme. Se on työn pitämisen perusedellytys; ole kohtelias ja huomioi asiakkaan tarpeet ja toimi niiden mukaisesti.Minkä verran sinä olet työskennellyt kirurgina, junansuorittajana tai psykiatrina? Kun olet tehnyt jokaista näistä edes kolmen kuukauden ajan, niin palataan pohtimaan sitä, kenellä on henkisellä tasolla kestämistä.
Haluatko tahallasi ymmärtää väärin vai mikä on hätänä? Eihän tässä ollut tarkoituksena vertailla minkä alan työ on henkisesti kuormittavinta, vaan lueteltiin asioita, jotka tuntuvat pahalta joka kerta kun niitä kohtaa työssään. Omaa vastaustasi et edes antanut kysymykseen. Olitpa ammatiltasi vaikkapa ydinfyysikko tai kemisti, vapaaehtoistyöntekijä tai mitä tahansa, onko sinusta ok KENEKÄÄN saada em. käytöstä osakseen?
Haluan palauttaa sinut maan pinnalle! Ei siellä kaupassa myyjänä ole mitenkään erityisen raskasta, jos työtä vertaa niihin tehtäviin,joissa oikeasti on ihmishenki kyseessä. Henkinen kuormittavuus saattaa tuntua raskaalta, jos ei ole ymmärrystä katsoa kuplansa ulkopuolelle ja huomata, että loppupelissä siisti ja kohtalaisen kevyt sisätyö ilman konkreettista ja välitöntä uhkaa omalle terveydelle on oikeastaan aika leppoisaa. Usein kaupassa myyjillä on aikaa juoruilla kavereittensa kanssa, mitä taas vaikkapa erityisopettaja ei voi luokkatilanteessa tehdä.
Onpa sinulla todellakin ruusuinen kuva kaupanalan töistä jos kuvittelet, että myyjillä on aikaa juoruilla keskenään kesken työpäivän :D Tyypillisesti ne "juorut" ovat työtehtäviin liittyviä asioita, kuten delegointa tai asiakkaan siirtoa myyjältä toiselle. Ja unohdat myös tässä huoltamotyöntekijät sekä kioskityöntekijät. Monta kertaa he työskentelevät yksin, tekevät ruuat asiakkaille, huolehtivat siisteydestä ja siitä että juuri sinulle löytyy se kaipaamasi tuote hyllystä. Puhumattakaan niistä monista papereista, raporteista ja seurannoista, tilauksista ja kuormista joita viikon aikana täytetään. Ei tosiaankaan ole aikaa jäädä rupattelemaan Pirkko-Petterin viikonloppu ördäämisistä :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ibanapa kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Nyt minua alkoi kiinnostamaan, oletko koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa asiakaspalvelijana? Koska jos olisit, ymmärtäisit varmasti Kaupan kassat tuntuu olevan se roskakori, keneen voi purkaa omat turhautumiset asiasta kuin asiasta. Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään. Olisiko sinusta mukavaa, että joku tulee sinun työpaikallesi huorittelemaan, haukkumaan, ja arvostelemaan työtapasi, ja kyseenalaistamaan luku- ja kirjoitustaitosi sekä koulutustasosi? Pahimmillaan paiskoisi sinua tavaroilla, sylkisi päälle tai uhkailisi turvallisuuttasi tavalla tai toisella?
Moni ei tunnu tajuavan että se nuori mies/nainen/sukupuoleton siinä kassalla on opiskelemassa mahdollisesti omaa koulutustasoasi korkeampaa tutkintoa, ja voi olla tulevaisuudessa sun pomo. Kaupan työntekijät eivät ole tyhmiä. Ja me huomioimme asiakkaamme. Se on työn pitämisen perusedellytys; ole kohtelias ja huomioi asiakkaan tarpeet ja toimi niiden mukaisesti.Minkä verran sinä olet työskennellyt kirurgina, junansuorittajana tai psykiatrina? Kun olet tehnyt jokaista näistä edes kolmen kuukauden ajan, niin palataan pohtimaan sitä, kenellä on henkisellä tasolla kestämistä.
Haluatko tahallasi ymmärtää väärin vai mikä on hätänä? Eihän tässä ollut tarkoituksena vertailla minkä alan työ on henkisesti kuormittavinta, vaan lueteltiin asioita, jotka tuntuvat pahalta joka kerta kun niitä kohtaa työssään. Omaa vastaustasi et edes antanut kysymykseen. Olitpa ammatiltasi vaikkapa ydinfyysikko tai kemisti, vapaaehtoistyöntekijä tai mitä tahansa, onko sinusta ok KENEKÄÄN saada em. käytöstä osakseen?
Haluan palauttaa sinut maan pinnalle! Ei siellä kaupassa myyjänä ole mitenkään erityisen raskasta, jos työtä vertaa niihin tehtäviin,joissa oikeasti on ihmishenki kyseessä. Henkinen kuormittavuus saattaa tuntua raskaalta, jos ei ole ymmärrystä katsoa kuplansa ulkopuolelle ja huomata, että loppupelissä siisti ja kohtalaisen kevyt sisätyö ilman konkreettista ja välitöntä uhkaa omalle terveydelle on oikeastaan aika leppoisaa. Usein kaupassa myyjillä on aikaa juoruilla kavereittensa kanssa, mitä taas vaikkapa erityisopettaja ei voi luokkatilanteessa tehdä.
Kuinka monessa kaupassa olet ollut töissä? Tai kuinka paljos saat h*orittelua ja haukkumista työssäsi? Yleensä se henkinen kuormitus tuo lisää palkaa mutta ei kaupan alalla. Pitää olla urpojen likakaivo ja sitten iloinen ettei ole ulkotyössä. Ok.
Vierailija kirjoitti:
Ibanapa kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Nyt minua alkoi kiinnostamaan, oletko koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa asiakaspalvelijana? Koska jos olisit, ymmärtäisit varmasti Kaupan kassat tuntuu olevan se roskakori, keneen voi purkaa omat turhautumiset asiasta kuin asiasta. Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään. Olisiko sinusta mukavaa, että joku tulee sinun työpaikallesi huorittelemaan, haukkumaan, ja arvostelemaan työtapasi, ja kyseenalaistamaan luku- ja kirjoitustaitosi sekä koulutustasosi? Pahimmillaan paiskoisi sinua tavaroilla, sylkisi päälle tai uhkailisi turvallisuuttasi tavalla tai toisella?
Moni ei tunnu tajuavan että se nuori mies/nainen/sukupuoleton siinä kassalla on opiskelemassa mahdollisesti omaa koulutustasoasi korkeampaa tutkintoa, ja voi olla tulevaisuudessa sun pomo. Kaupan työntekijät eivät ole tyhmiä. Ja me huomioimme asiakkaamme. Se on työn pitämisen perusedellytys; ole kohtelias ja huomioi asiakkaan tarpeet ja toimi niiden mukaisesti.Minkä verran sinä olet työskennellyt kirurgina, junansuorittajana tai psykiatrina? Kun olet tehnyt jokaista näistä edes kolmen kuukauden ajan, niin palataan pohtimaan sitä, kenellä on henkisellä tasolla kestämistä.
Haluatko tahallasi ymmärtää väärin vai mikä on hätänä? Eihän tässä ollut tarkoituksena vertailla minkä alan työ on henkisesti kuormittavinta, vaan lueteltiin asioita, jotka tuntuvat pahalta joka kerta kun niitä kohtaa työssään. Omaa vastaustasi et edes antanut kysymykseen. Olitpa ammatiltasi vaikkapa ydinfyysikko tai kemisti, vapaaehtoistyöntekijä tai mitä tahansa, onko sinusta ok KENEKÄÄN saada em. käytöstä osakseen?
Haluan palauttaa sinut maan pinnalle! Ei siellä kaupassa myyjänä ole mitenkään erityisen raskasta, jos työtä vertaa niihin tehtäviin,joissa oikeasti on ihmishenki kyseessä. Henkinen kuormittavuus saattaa tuntua raskaalta, jos ei ole ymmärrystä katsoa kuplansa ulkopuolelle ja huomata, että loppupelissä siisti ja kohtalaisen kevyt sisätyö ilman konkreettista ja välitöntä uhkaa omalle terveydelle on oikeastaan aika leppoisaa. Usein kaupassa myyjillä on aikaa juoruilla kavereittensa kanssa, mitä taas vaikkapa erityisopettaja ei voi luokkatilanteessa tehdä.
Kupla taitaa olla niillä jotka jättävät ne aivot kotiin kun suuntaan kauppaan. Samalla se aspa ei ole ihminen jota saa kohdella miten sattuu ja samalla sen pitää olla yli-ihminen joka kykenee taikomaan niitä tuotteita ja palveluja mitä aasia sillä hetkellä keksii haluta.
Vierailija kirjoitti:
Entisenä kiskalaisena voin kertoa, että oli todellakin silmiä avaava kokemus ja arvostus jokaista asiakaspalvelutyötä tekevälle nousi huikeasti. Se työ on rankkaa!! Miljoona asiaa jotka pitäisi saada tehtyä yhden vuoron aikana, ja yleensä työskentelet yksin. Moni ehkä luulee että me siellä kiskalla vaan hymyillään tollona ja painetaan nappulaa mistä saat sen päivän loton. Ei sinne päinkään 😂😂 sä huolehdit siitä että kaikkia tuotteita on hyllyssä, pullat ja kahvit tuoreita ja kahvipiste siistinä. (Viking lotto, Eurojackpot,
Onneksi ei pahemmin ole enää ketjun kioskeja koska itse siellä oltua töissä pistin boikottiin.
"Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään."
Sinulle joka vertailet jonkun kirurgin ammattia kaupan kassaan ja näidennkahden työn välistä henkistä kuormittavuutta: Ero näissä on se, että kirurgille maksetaan huomattavasti suurempi korvaus kuin sille kaupan kassalle. Kirurgin tai esim. Psykiatrin ammattiin opiskelevat myös ovat hyväksyneet työn tuoman henkisen kuorman. Kaupan kassalle pääsee kuka vain, ja oikeasti useimmille tulee melkoisena järkytyksenä joidenkin asiakkaiden käytöstavattomuus. Jotkut käyvät oikeasti käsiksi ja nöyryyttävät julkisesti ties millä keinoin.
Siksi kaupan alalla vaihtuvuus henkilökunnassa on niin suuri, koska kaikki eivät kestä sitä!
Taas yksi uliuli-aspa joka luulee että asiakasi on häntä varten, ei toisinpäin. Lähes kaikki avauksessa luettelemasi asiat kuuluvat TYÖHÖSI.
Vierailija kirjoitti:
Taas yksi uliuli-aspa joka luulee että asiakasi on häntä varten, ei toisinpäin. Lähes kaikki avauksessa luettelemasi asiat kuuluvat TYÖHÖSI.
Kiitos kun avasit meidän kaikkien uliuli-aspojen silmät. Me ei siis yhtään tiedetty tätä 😂 Ei mutta oikeassa olet siinä, että aloituksessa esitetyt asiat kuuluvat toki työhön, ei se silti oikeuta ketään sikailemaan myymälässä vain järjestääkseen "toimettomalle" myyjälle tekemistä. Kun sotket ja käyttäydyt huonosti, se hidastaa palvelua ja aiheuttaa pahan mielen sekä sinulle itsellesi, että sille työtään tekevälle myyjälle.
Eli minun pitää työskennellä vuosia alalla, ennen kuin annat minulle luvan todeta että jonkun asenne on pielessä jos asiakkaitaan pitää näpäytellä ja/tai haukkua?