Lue keskustelun säännöt.
Ihmisten käyttäytyminen alennusmyyntien aikaan (Aspan näkökulma)
26.06.2017 |
Sotketaan paikat (osa tarkoituksella)? Miksi? Ihan kamala kiire juosta ihmisten perässä kun tuotteita jätetään ympäri myymälää, sotketaan rekit niin että seuraavien on vaikea edes yrittää löytää mitään. Tai raahataan kamala kasa tuotteita kassalle. Siis jonotetaan pitkä aika, lätkäistään tuotteet kassalle ja aletaan arpomaan että "en ota näitä, nämä minä otan, mutta en sittenkään halua näitä" ja kamala vaatekasa sieltä myymälästä on seuraavaksi kassalla. Kun jonkun täytyy ne siitä viedä takaisin myymälään, alkaa kiukuttelu kun kassoilla on liian vähän henkilökuntaa.
Ale-kuvasto on valtakunnallinen, mutta kaikkia tuotteita ei välttämättä logistisista syistä saada kaikkiin myymälöihin. Sitten raivotaan pää punaisena sille kassaneidille, joka yrittää ystävällisesti teille kertoa, miksi meiltä ei tuotetta löydy, tarjoutuu soittamaan toiseen myymälään, mutta asiakas keskeyttää tiuskimalla että "En MINÄ pääse toiseen myymälään". Okei, seuraavaksi olisin tarjonnut vastaavaa tuotetta alehintaan, mutta ei sitäkään kuunnella loppuun, vaan solvataan kassaneiti, ketju, ja mölistään miten valheellista mainontaa tämä nyt oli ja "KYLLÄ HESARISSA OIS PITÄNYT LUKEA ETTÄ TEILLÄ EI TÄTÄ OLE" (??)
Alennuksien päälle tinkaajat.. Jaksanko edes aloittaa? Kassalla ei ole yleensäkään oikeuksia ruveta laskemaan minkäänlaisia hinnanpudotuksia, puhumattakaan jo valmiiksi alennetuista tuotteista. Se mahdollinen tinkaaminen suoritetaan osastolla työskentelevän myyjän kanssa, jolloin sovittu hinta ilmoitetaan puhelimitse kassalle, tai lisätään käsin tuotteeseen sovittu hinta. Eikä tartte tuhista kun se kassaneiti tekee vain työtään ja noudattaa annettuja sääntöjä etkä saa sitä euron pudotusta..
Laarit... tuotteet on asetettu kokojärjestykseen niin, että jokainen näkee ne ensisilmäyksellä ja voi valita itselleen sopivan koon. Muttakun pitää kaivaa sieltä pohjalta ja rutata kaikki muut tuotteet.
On olemassa bokseri ja sukkavarkaita. Sukkapaketti (3paria) maksaa 3euroa. Aina löytyy vähintään 1 paketti josta on revitty sukkia irti. Joskus käy vahinkoja että tuotepakkaus hajoaa, se on ihan ok. Mutta sitten on nää jotka repii paketit auki niin että on aivan turha toivo edes yrittää korjata sitä. Jos te haluatte vilkaista paketissa olevaa tuotetta, pyytäkää MYYJÄ avuksenne! Sille maksetaan siitä. Ja se tekee sen mielellään, ainakin paljon mieluummin kuin yrittää kasata kokoon tuhottuja myyntipakkauksia.
Ja sitten kassalla: JOKA IKINEN alehinta ei tule suoraan koneelta. Ne täytyy syöttää käsin. Joskus käy virheitä, me emme tahallamme jätä alehintoja laittamatta. Jos näin toimisimme, olisi työmme hyvin lyhytaikainen ilo ja kenkää tulis niin että heilahtais.
Anteeksi avautuminen, oli rankka päivä tänään. Pidän asiakkaista ja työstäni, enkä koskaan näytä asiakkaille turhautumistani tai ärsyyntymistäni. Palvelen asiakkaani asiallisesti ja tahdon heidän lähtevän hyvillä mielin, ja tulevan vielä uudestaankin asioimaan. Mutta OIKEASTI joskus tuntuu että kaupassa ja ETENKIN ale-aikana jengillä unohtuu aivot narikkaan.
Kiitos niille ihanille ja huomaavaisille asiakkaille, jotka osaatte kohteliaat käytöstavat ja teette työstämme mieluisaa, teitä onneksi on PALJON :)
Kommentit (170)
Siis oikeastiko täällä on tuollaisia ihmisiä, jotka kuvittelevat että voivat käyttäytyä miten vain kaupassa ollessaan? En ole koskaan tehnyt kaupassa töitä, mutta tämän ketjun perusteella saatte osaksenne selvästi toimenkuvaanne alempaa arvostusta. Ei tulisi mieleenkään alkaa kiukuttelemaan kaupassa siksi, että jokin tuote on loppu :o Tsemppiä ale-päiville ja muutenkin töihinne!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Teitä voisi olla enemmän.
Ei. Teitä aspoja voisi olla enemmän, että ehditte hoitaa työtehtävänne. Siksi en koskaan vittuilekaan nälkäpalkatulle kouluttamattomalle aspalle joka todennäköisesti ei ymmärrä asiakaspalvelusta mitään, vaan annan palautteen kauppiaalle/ketjulle.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Teitä voisi olla enemmän.
Ei. Teitä aspoja voisi olla enemmän, että ehditte hoitaa työtehtävänne. Siksi en koskaan vittuilekaan nälkäpalkatulle kouluttamattomalle aspalle joka todennäköisesti ei ymmärrä asiakaspalvelusta mitään, vaan annan palautteen kauppiaalle/ketjulle.
Kouluttamattomalle? Juuri tuolla yllä kerrottiin jotakin kaupan kassojen koulutuksesta. T. Kaupassa työskentelevä psykologian maisteri
Kyllä sitten muuttuisi ääni kellossa, kun kaikki aspat lopettaisivat työt, kaupat sulkeutuisivat, koska kukaan ihminen ei suostuisi sinne töihin, robotit tulisivat liian kalliiksi kaikkiin töihin, ihmisten pitäisi itse hankkia kaikki ruokansa, kasvattaa vihannekset, tehdä saippuat, vaatteensa itse jne.
En ole koskaan ollut itse kyseisessä työssä, mutta kyllä itseä kauhistuttaa aina välillä kun näkee huonosti käyttäytyviä asiakkaita. Varsinkin kun lähikaupassa on aivan mahtava ihminen kaupan kassalla töissä, aina mukava ihan kaikille ja pitää aina pientä small talkia asioidessa. Aina auttaa kun tarvitsee, ei ikinä ole väsynyt tai kiukkuinen. Tätä kirjoittaessa tuli mieleen, että pitää varmaankin laittaa palaute kyseisestä työntekijästä ja vaatia kauppiasta antamaan palkankorotus!
Mutta ihan oikeasti te, jotka käyttäydytte huonosti, lopettakaa se. Se on kamalaa katsottavaa. Käyn minäkin joskus kaupassa vaikka kuinka väsyttäisi, kiukuttaisi ja turhauttaisi, en kuitenkaan pura sitä työntekijöihin! Aina jaksan tervehtiä, hymyillä ja kiittää, kuuluu käytöstapoihin.
Joskus toki tulee vastaan työntekijöitä, joita ei selvästi homma kiinnosta ja tulee mietittyä, miksi tuokin on täällä töissä viemässä joltakin oikeasti halukkaalta työpaikan, mutta en minä sitä voi tietää. Hänellä voi vain olla huono päivä, joten en tuomitse. Jotkut silti ovat joka kerta sen näköisiä, joten todennäköisesti heitä ei kiinnosta. Mutta voiko heitä syyttää siitä, kun katsoo asiakasten käyttäytymistä?
Vierailija kirjoitti:
Siis oikeastiko täällä on tuollaisia ihmisiä, jotka kuvittelevat että voivat käyttäytyä miten vain kaupassa ollessaan? En ole koskaan tehnyt kaupassa töitä, mutta tämän ketjun perusteella saatte osaksenne selvästi toimenkuvaanne alempaa arvostusta. Ei tulisi mieleenkään alkaa kiukuttelemaan kaupassa siksi, että jokin tuote on loppu :o Tsemppiä ale-päiville ja muutenkin töihinne!
Tässä vähän aikaa sitten oli ketju jossa joku väitti että aspan työhön kuuluu ymmärtää asiakkaan tunteet ja kuunnella sympaattisesti. Olemme siis myös psykiatreja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Näitä kassojen kauhukokemuksia kuulee niin paljon, että arvatkaa hirvittikö etukäteen kun menin ekaa kertaa erään tavaratalon kassalle töihin. No, ei hirvitä enää... 1,5 vuoden aikana kohdalleni ei osunut yhtään inhottavaa asiakasta! Jotain yli 90 prosenttia asiakaskohtaamisista oli ihan normaaleja rahastustilanteita ("hei,kiitos,heippa"), ja sitten ne loput muutamat kysyi ihan normaalisti neuvoja tai apua tai antoi asiallista palautetta. En kuullut myöskään muiden työntekijöiden suusta mitään valituksia asiakkaista. Eli näinkin voi käydä. En tiedä miten erilainen tilanne on sitten vaikka jossain isommissa vaate- tai ruokakaupoissa, niistä ei ole kokemusta.
Ihan ensinnäkin, ei kaikki tule "penkomaan aleen" vaan vaatteita yms tarvitaan ihan muutenkin.
Vaatekaupoissa on yksinkertaisesti liian vähän henkilökuntaa eikä se ole myyjien vika. Mä olen jo keski-ikäinen nainen, juuri se pahin asiakasryhmä. Kun tulen ostamaan vaatteita, tiedän mitä haluan ja usein asioinkin myyjän avulla ettei mun tarvitse penkoa ja etsiä. Se kun myyjällä on aikaa (sekä osaamista) saa monesti hyvät kaupat. Tulee kokeiltua vaatteita mitä ei tulisi itse valkattua ja ammattitaitoinen myyjä osaa valita hyviä kokonaisuuksia. Olenkin monesti ollut menossa ostamaan vaikka paitaa ja löhden liikkeestä monen kassin kanssa.
Alennusmyynteihin on siis turha mennä kun myyjät ei jouda auttamaan tai jos auttaa, juurikin näitä huutavia ja väliin tunkevia asiakkaita riittää.
Ihan kauppiaille tiedoksi, alennuksiin kannattaa palkata lisää työvoimaa. Nykyään aleissa vallitsee viidakon lait, tavaroita pengotaan ja jätetään minne sattuu, on likaista, ahdasta ja kireää porukkaa. Itse viettäisin kaupoissa enemmänkin aikaa kun on hyvät alet mutta ei jaksa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Teitä voisi olla enemmän.
Ei. Teitä aspoja voisi olla enemmän, että ehditte hoitaa työtehtävänne. Siksi en koskaan vittuilekaan nälkäpalkatulle kouluttamattomalle aspalle joka todennäköisesti ei ymmärrä asiakaspalvelusta mitään, vaan annan palautteen kauppiaalle/ketjulle.
Siltikin vaikka tässä aletavasti kuvailet niin jos et pura sitä pettymystäsi aspaan vaan laitat palautteen sinne missä asiaan voidaan vaikuttaa (mitä itse aspana toivon koska se työntekijöiden mitoitus vuoroin on välillä naurettavaa) niin kuulut niihin asiakkaisiin joista pidän.
Henkilökunta mitoitetaan yleensä vastaamaan juuri sen hetken tarpeita. Voi tulla sairastumisia jotka vähentävät henkilökuntaa. Ei ole kauppiaalla varaa palkata ylimääräisiä työntekijöitä. Jos palkkasi on esim 1400e/kk, voit kertoa sen kolmella, niin päästään jotakuinkin lähelle sitä, paljonko yksi työntekijä maksaa työnantajalle. Sitten yhdessä paikassa työskentelee sen 30henkilöä joille maksetaan palkat. Siihen vuokrat, sähköt yms laskut. Ja tuotteitakin tulee tilata lisää varastolta ja se maksaa. Jos haluatte lisää henkilökuntaa, olette varmaan myös valmiita maksamaan hintojen korotuksista, jotka ovat väistämättömiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Nyt minua alkoi kiinnostamaan, oletko koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa asiakaspalvelijana? Koska jos olisit, ymmärtäisit varmasti Kaupan kassat tuntuu olevan se roskakori, keneen voi purkaa omat turhautumiset asiasta kuin asiasta. Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään. Olisiko sinusta mukavaa, että joku tulee sinun työpaikallesi huorittelemaan, haukkumaan, ja arvostelemaan työtapasi, ja kyseenalaistamaan luku- ja kirjoitustaitosi sekä koulutustasosi? Pahimmillaan paiskoisi sinua tavaroilla, sylkisi päälle tai uhkailisi turvallisuuttasi tavalla tai toisella?
Moni ei tunnu tajuavan että se nuori mies/nainen/sukupuoleton siinä kassalla on opiskelemassa mahdollisesti omaa koulutustasoasi korkeampaa tutkintoa, ja voi olla tulevaisuudessa sun pomo. Kaupan työntekijät eivät ole tyhmiä. Ja me huomioimme asiakkaamme. Se on työn pitämisen perusedellytys; ole kohtelias ja huomioi asiakkaan tarpeet ja toimi niiden mukaisesti.
Silloin kun vasta opettelin kassan käyttöä ja olin hidas, tuli aivan uskomatonta kohtelua vanhemmilta rouvilta. Silmien muljauttelua, hermostuneita huokauksia jotka olivat niin kuuluvia että olivat tarkoitettu mahd. monelle, mulkaisuja ja välillä suoraa vittuilua, mikset voi olla nopeampi. Myös kassassa oli omat hitautensa. Tuotteita ei oltu vielä syötetty kassaan ja ne joutui sinne itse näpyttelemään tuote tuotteelta, kun oli pieni liike. Siinä sitten vaan koitit hymyillä ja olla ystävällinen, että edes toinen olisi.
Täällä yksi aspa aloittelemassa työvuoroaan. Olen valmistautunut ottamaan vastaan kaikenlaista kiukkua. Siltikin menen hyvillä mielin töihin :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pianhan noita hommia ei enää ole kun kaikki tilataan netistä joten pääsette tuostakin piinasta. Samoin kun marketeissa kassat vaihtuu itsepalvelukassoiksi, kassatyöntekijöidenkään ei enää tarvitse kärsiä asiakkaitaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ibanapa kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Nyt minua alkoi kiinnostamaan, oletko koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa asiakaspalvelijana? Koska jos olisit, ymmärtäisit varmasti Kaupan kassat tuntuu olevan se roskakori, keneen voi purkaa omat turhautumiset asiasta kuin asiasta. Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään. Olisiko sinusta mukavaa, että joku tulee sinun työpaikallesi huorittelemaan, haukkumaan, ja arvostelemaan työtapasi, ja kyseenalaistamaan luku- ja kirjoitustaitosi sekä koulutustasosi? Pahimmillaan paiskoisi sinua tavaroilla, sylkisi päälle tai uhkailisi turvallisuuttasi tavalla tai toisella?
Moni ei tunnu tajuavan että se nuori mies/nainen/sukupuoleton siinä kassalla on opiskelemassa mahdollisesti omaa koulutustasoasi korkeampaa tutkintoa, ja voi olla tulevaisuudessa sun pomo. Kaupan työntekijät eivät ole tyhmiä. Ja me huomioimme asiakkaamme. Se on työn pitämisen perusedellytys; ole kohtelias ja huomioi asiakkaan tarpeet ja toimi niiden mukaisesti.Minkä verran sinä olet työskennellyt kirurgina, junansuorittajana tai psykiatrina? Kun olet tehnyt jokaista näistä edes kolmen kuukauden ajan, niin palataan pohtimaan sitä, kenellä on henkisellä tasolla kestämistä.
Haluatko tahallasi ymmärtää väärin vai mikä on hätänä? Eihän tässä ollut tarkoituksena vertailla minkä alan työ on henkisesti kuormittavinta, vaan lueteltiin asioita, jotka tuntuvat pahalta joka kerta kun niitä kohtaa työssään. Omaa vastaustasi et edes antanut kysymykseen. Olitpa ammatiltasi vaikkapa ydinfyysikko tai kemisti, vapaaehtoistyöntekijä tai mitä tahansa, onko sinusta ok KENEKÄÄN saada em. käytöstä osakseen?
Haluan palauttaa sinut maan pinnalle! Ei siellä kaupassa myyjänä ole mitenkään erityisen raskasta, jos työtä vertaa niihin tehtäviin,joissa oikeasti on ihmishenki kyseessä. Henkinen kuormittavuus saattaa tuntua raskaalta, jos ei ole ymmärrystä katsoa kuplansa ulkopuolelle ja huomata, että loppupelissä siisti ja kohtalaisen kevyt sisätyö ilman konkreettista ja välitöntä uhkaa omalle terveydelle on oikeastaan aika leppoisaa. Usein kaupassa myyjillä on aikaa juoruilla kavereittensa kanssa, mitä taas vaikkapa erityisopettaja ei voi luokkatilanteessa tehdä.
Onpa sinulla todellakin ruusuinen kuva kaupanalan töistä jos kuvittelet, että myyjillä on aikaa juoruilla keskenään kesken työpäivän :D Tyypillisesti ne "juorut" ovat työtehtäviin liittyviä asioita, kuten delegointa tai asiakkaan siirtoa myyjältä toiselle. Ja unohdat myös tässä huoltamotyöntekijät sekä kioskityöntekijät. Monta kertaa he työskentelevät yksin, tekevät ruuat asiakkaille, huolehtivat siisteydestä ja siitä että juuri sinulle löytyy se kaipaamasi tuote hyllystä. Puhumattakaan niistä monista papereista, raporteista ja seurannoista, tilauksista ja kuormista joita viikon aikana täytetään. Ei tosiaankaan ole aikaa jäädä rupattelemaan Pirkko-Petterin viikonloppu ördäämisistä :D
Missä kirjoitin, että myyjät juoruilevat keskenään? Kirjoitin, että myyjät juoruilevat kavereittensa kanssa. Tuskin siinä delegoidaan asiakasta myyjältä toiselle, kun vain toinen on myyjä.Käydään läpi viikonlopun tapahtumia, naureskellaan Mirkulle ja Minnille, siinä samassa jutellaan koiranhoidot ja muut omat jutut ja koko homma ollaan piilottavinaan myyntitapahtumaksi. Toiselle paita käteen ja kas, siinä on aspa työssää, vaikka oikeastaan kyse on ihan muusta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Pianhan noita hommia ei enää ole kun kaikki tilataan netistä joten pääsette tuostakin piinasta. Samoin kun marketeissa kassat vaihtuu itsepalvelukassoiksi, kassatyöntekijöidenkään ei enää tarvitse kärsiä asiakkaitaan.
Pikkusieluiset kiukuttelijat saavat mennä oikealle psykiatrille purkamaan pahaa oloaan.
Täyttä asiaa.
Paitsi sitä en ymmärtänyt, miksi asiakkaan pitäisi vaikuttua siitä, että työntekijä on opiskelija tai mikä hulluinta, ehkä jonain päivänä asiakkaan pomo.
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ole hyvä. Tässä sinulle mitalli omahyväisyydestä ja ku..päisyydestä. Onneksi kaikki eivät ole samanlaisia kuin sinä.
Vierailija kirjoitti:
Pianhan noita hommia ei enää ole kun kaikki tilataan netistä joten pääsette tuostakin piinasta. Samoin kun marketeissa kassat vaihtuu itsepalvelukassoiksi, kassatyöntekijöidenkään ei enää tarvitse kärsiä asiakkaitaan.
Toivottavasti joku on jo keksimässä viikkaaja- ja siivojarobottia. Tai sitten kouluihin pakollinen tapakoulutus.
Ystäväpiiriini kuuluu myös muutamia kaupan kassalla työskenteleviä/aspoja. Aikamoisia juttuja olen kuullut, ja ikävältä niitä kuunnellessa tuntuu.. Tätä ketjua lukiessa taas tulee mieleen, onko joidenkin todella vaikea ymmärtää, miksi aspa noiden kerrottujen asioiden valossa kokee työnsä raskaaksi tai henkisesti kuormittavaksi? Voihan vertailua aina tehdä, mutta mitä siitä on hyötyä? Ainahan löytyy joku, jolla on vielä vähän rankempaa ja sillä logiikalla kenenkään ei pitäisi valittaa yhtään mistään.
Arvostan itse asiakaspalvelijoita. Ja vaikka asiakaspalvelu teidän työhön kuuluukin, niin kenenkään huonon päivän oksennuskorina toiminta ei kuulu. Tai ei pitäisi.
Itse työskentelen hoitoalalla, ja koen oman työni ajoittain henkisesti kuormittavaksi juuri tuon huorittelun ym. vuoksi. Jotkut potilaista/asiakkaista saattaa käydä päälle, kähmiä.. Tätä ei tosin onneksi tapahdu jatkuvasti. Silti tosi moni asia tuntuu olevan hoitajan vika, vaikka päätökset tekee kuitenkin aina lääkäri. Omaan palkkaukseeni olen kuitenkin tyytyväinen ja pääasiallisesti pidän työstäni :)
Ole huoleti, en ole suomalaisessa rättikaupassa käynyt sen jälkeen kun pyysin lasten sukkahousupakettia auki nähdäkseni koon (piti löytää oikea koko ilman kasvuvaraa heti käyttöön hautajaisiin). Ei kuulemma voi avata, ja kassan jälkeen ei voi palauttaa avattua pakettia kun ei ole enää myyntikelpoinen....
Maailmalta löytää nettikaupoista paremmalla palvelulla ja parempaan hintaan.
Sinä olet siis niitä ihania asiakkaita jotka eivät koskaan valita kun kassajono on hidas tai myymälä p*skainen vaan ymmärrät että aspalla menee aikaa muiden (tai sinun) sotkujen selvittämiseen. Teitä voisi olla enemmän.