Lue keskustelun säännöt.
Ihmisten käyttäytyminen alennusmyyntien aikaan (Aspan näkökulma)
26.06.2017 |
Sotketaan paikat (osa tarkoituksella)? Miksi? Ihan kamala kiire juosta ihmisten perässä kun tuotteita jätetään ympäri myymälää, sotketaan rekit niin että seuraavien on vaikea edes yrittää löytää mitään. Tai raahataan kamala kasa tuotteita kassalle. Siis jonotetaan pitkä aika, lätkäistään tuotteet kassalle ja aletaan arpomaan että "en ota näitä, nämä minä otan, mutta en sittenkään halua näitä" ja kamala vaatekasa sieltä myymälästä on seuraavaksi kassalla. Kun jonkun täytyy ne siitä viedä takaisin myymälään, alkaa kiukuttelu kun kassoilla on liian vähän henkilökuntaa.
Ale-kuvasto on valtakunnallinen, mutta kaikkia tuotteita ei välttämättä logistisista syistä saada kaikkiin myymälöihin. Sitten raivotaan pää punaisena sille kassaneidille, joka yrittää ystävällisesti teille kertoa, miksi meiltä ei tuotetta löydy, tarjoutuu soittamaan toiseen myymälään, mutta asiakas keskeyttää tiuskimalla että "En MINÄ pääse toiseen myymälään". Okei, seuraavaksi olisin tarjonnut vastaavaa tuotetta alehintaan, mutta ei sitäkään kuunnella loppuun, vaan solvataan kassaneiti, ketju, ja mölistään miten valheellista mainontaa tämä nyt oli ja "KYLLÄ HESARISSA OIS PITÄNYT LUKEA ETTÄ TEILLÄ EI TÄTÄ OLE" (??)
Alennuksien päälle tinkaajat.. Jaksanko edes aloittaa? Kassalla ei ole yleensäkään oikeuksia ruveta laskemaan minkäänlaisia hinnanpudotuksia, puhumattakaan jo valmiiksi alennetuista tuotteista. Se mahdollinen tinkaaminen suoritetaan osastolla työskentelevän myyjän kanssa, jolloin sovittu hinta ilmoitetaan puhelimitse kassalle, tai lisätään käsin tuotteeseen sovittu hinta. Eikä tartte tuhista kun se kassaneiti tekee vain työtään ja noudattaa annettuja sääntöjä etkä saa sitä euron pudotusta..
Laarit... tuotteet on asetettu kokojärjestykseen niin, että jokainen näkee ne ensisilmäyksellä ja voi valita itselleen sopivan koon. Muttakun pitää kaivaa sieltä pohjalta ja rutata kaikki muut tuotteet.
On olemassa bokseri ja sukkavarkaita. Sukkapaketti (3paria) maksaa 3euroa. Aina löytyy vähintään 1 paketti josta on revitty sukkia irti. Joskus käy vahinkoja että tuotepakkaus hajoaa, se on ihan ok. Mutta sitten on nää jotka repii paketit auki niin että on aivan turha toivo edes yrittää korjata sitä. Jos te haluatte vilkaista paketissa olevaa tuotetta, pyytäkää MYYJÄ avuksenne! Sille maksetaan siitä. Ja se tekee sen mielellään, ainakin paljon mieluummin kuin yrittää kasata kokoon tuhottuja myyntipakkauksia.
Ja sitten kassalla: JOKA IKINEN alehinta ei tule suoraan koneelta. Ne täytyy syöttää käsin. Joskus käy virheitä, me emme tahallamme jätä alehintoja laittamatta. Jos näin toimisimme, olisi työmme hyvin lyhytaikainen ilo ja kenkää tulis niin että heilahtais.
Anteeksi avautuminen, oli rankka päivä tänään. Pidän asiakkaista ja työstäni, enkä koskaan näytä asiakkaille turhautumistani tai ärsyyntymistäni. Palvelen asiakkaani asiallisesti ja tahdon heidän lähtevän hyvillä mielin, ja tulevan vielä uudestaankin asioimaan. Mutta OIKEASTI joskus tuntuu että kaupassa ja ETENKIN ale-aikana jengillä unohtuu aivot narikkaan.
Kiitos niille ihanille ja huomaavaisille asiakkaille, jotka osaatte kohteliaat käytöstavat ja teette työstämme mieluisaa, teitä onneksi on PALJON :)
Kommentit (170)
Vierailija kirjoitti:
Meillä huudetaan siitä, että aletuotteista ei ole kaikkia kokoja saatavilla. Myös h`rittelu ja muu haukkuminen on arkipäivää. Se on minun syyni, että olet luvannut lapsille uudet hupparit ennen niiden ostamista. Minun syyni myös, että tuotteista on viidentenä alepäivänä enää hajakokoja. Aspan syytä on ylipäänsä kaikki ja on ihan ok huutaa ja haukkua.
Mulla kävi joskus moka, unohdin laittaa jostain kampanjatuotteesta alehinnan. Huomasin sen heti kun kerkesin ääneen lausua loppusumman. Tyyppi kyykytti ja seisotti jonoa siinä, talutti mua perässään lukemaan kylttejä, käski opetella lukemaan ja halusi myymäläpäällikön yhteystiedot kertoakseen että minä tarvitsen lisäkoulutusta (8v aspana) ja aikoi tarkistaa päälliköltä että olen myös henk. Koht. Viestin asiasta toimittanut perille. Takahuoneen raporttikirjaan sit tuli merkintä ensin multa itku kurkussa, ja toinen mun työtoverilta "Se äijä oli seinähullu, ei tartte ottaa vakavissaan"
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Mun hermot ei kestäis. Harvoin tulee ajateltua mitä kaikkee paskaa myyjät joutuu sietämään. Koittakaahan jaksaa❤
Ja minä haluaisin ruokakaupan myyjänä kertoa tässä samassa ketjussa, että jos minä olen lähdössä kassalta tai tulossa siihen, en ole aina menossa kahville tai tulossa kahvilta, vaan todennäköisesti olen hyllyttämässä, laskemassa rahoja, tekemässä tilauksia, vaihtamassa pullonpalautuksen säiliöitä tai palvelemassa jotakuta asiakasta. Ja kuitenkin nämä samat tyypit ihmettelevät, miten voi olla, että ruuhka-aikana hyllystä on tarjousmakkara lopussa ja koreja ei ole sisääntulo-ovella yhtään, vaan kaikki ovat pinoutuneet siihen kassalle. Niin, kun jonkun pitää ne korit ja tarjousmakkarat viedä sinne ja se ei onnistu, kun istun kassalla.
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ja minä haluaisin ruokakaupan myyjänä kertoa tässä samassa ketjussa, että jos minä olen lähdössä kassalta tai tulossa siihen, en ole aina menossa kahville tai tulossa kahvilta, vaan todennäköisesti olen hyllyttämässä, laskemassa rahoja, tekemässä tilauksia, vaihtamassa pullonpalautuksen säiliöitä tai palvelemassa jotakuta asiakasta. Ja kuitenkin nämä samat tyypit ihmettelevät, miten voi olla, että ruuhka-aikana hyllystä on tarjousmakkara lopussa ja koreja ei ole sisääntulo-ovella yhtään, vaan kaikki ovat pinoutuneet siihen kassalle. Niin, kun jonkun pitää ne korit ja tarjousmakkarat viedä sinne ja se ei onnistu, kun istun kassalla.
Mitä väliä sillä on, mistä johtuu että homma ei toimi? Ei asiakas siitä piittaa. Jos kassalla ei ole myyjää eikä tuotteita hyllyssä, jotain on pielessä. Silloin kauppa ei hoida asioita kuten pitäisi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja minä haluaisin ruokakaupan myyjänä kertoa tässä samassa ketjussa, että jos minä olen lähdössä kassalta tai tulossa siihen, en ole aina menossa kahville tai tulossa kahvilta, vaan todennäköisesti olen hyllyttämässä, laskemassa rahoja, tekemässä tilauksia, vaihtamassa pullonpalautuksen säiliöitä tai palvelemassa jotakuta asiakasta. Ja kuitenkin nämä samat tyypit ihmettelevät, miten voi olla, että ruuhka-aikana hyllystä on tarjousmakkara lopussa ja koreja ei ole sisääntulo-ovella yhtään, vaan kaikki ovat pinoutuneet siihen kassalle. Niin, kun jonkun pitää ne korit ja tarjousmakkarat viedä sinne ja se ei onnistu, kun istun kassalla.
Mitä väliä sillä on, mistä johtuu että homma ei toimi? Ei asiakas siitä piittaa. Jos kassalla ei ole myyjää eikä tuotteita hyllyssä, jotain on pielessä. Silloin kauppa ei hoida asioita kuten pitäisi.
Ja sekö on myyjän vika? Ja pointti tuossa oli, että nämä ihmiset kuitenkin tuntuvat tajuavan, että siellä kassan ulkopuolellakin on paljon tekemistä, mutta kuitenkin aina kun nousen kassalta he ajattelevat, että lähden kahville. En lähde. Tämä joskus suututtaa, että kun yrittää kiireessä kipittää sinne muihin hommiin, niin joku tulee siihen minun kassalleni, vaikka viereisellä kassalla ei ole kuin yksi karkkipussin ostaja sanoen, "etpäs päässytkään vielä kahville, hähää". Niin, en olisi mennytkään sinne kahville, vaan täyttämään lihahyllyä, mutta asiakas luulee vain estäneensä minun laiskottelun.
Huvittaa myös se että kun tuotteet on normaalihintaisia niin alennusta pitäisi saada, mutta kun on hyvät alet niin jupistaan että tuotteessa on jotakin vikaa "miksi tässä on alennus??" Koittakaa jo päättää :D
Alennusmyyntien alussa liikkeellä on kyllä sellasta sakkia... apua tarvitaan jokaiseen asiaan :D
Kaupat pyörii todella pienellä henkilökunnalla. se on mitoitettu just siihen minimiin millä homma toimii ilman suurta vahinkoa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mikä ihmeen aspa? Myyjä ja kassa, ne on oikeat termit. Aspa on lyhenne asiakaspalvelusta eikä ap ole selllaisesta edes kuullut. Harvassa puodissa on erikseen myyjä osastolla ja kassa uloskäynnin luona, joten aika turha on jossain Kärkkäisellä huudella myyjää apuun.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Nyt minua alkoi kiinnostamaan, oletko koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa asiakaspalvelijana? Koska jos olisit, ymmärtäisit varmasti Kaupan kassat tuntuu olevan se roskakori, keneen voi purkaa omat turhautumiset asiasta kuin asiasta. Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään. Olisiko sinusta mukavaa, että joku tulee sinun työpaikallesi huorittelemaan, haukkumaan, ja arvostelemaan työtapasi, ja kyseenalaistamaan luku- ja kirjoitustaitosi sekä koulutustasosi? Pahimmillaan paiskoisi sinua tavaroilla, sylkisi päälle tai uhkailisi turvallisuuttasi tavalla tai toisella?
Moni ei tunnu tajuavan että se nuori mies/nainen/sukupuoleton siinä kassalla on opiskelemassa mahdollisesti omaa koulutustasoasi korkeampaa tutkintoa, ja voi olla tulevaisuudessa sun pomo. Kaupan työntekijät eivät ole tyhmiä. Ja me huomioimme asiakkaamme. Se on työn pitämisen perusedellytys; ole kohtelias ja huomioi asiakkaan tarpeet ja toimi niiden mukaisesti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja minä haluaisin ruokakaupan myyjänä kertoa tässä samassa ketjussa, että jos minä olen lähdössä kassalta tai tulossa siihen, en ole aina menossa kahville tai tulossa kahvilta, vaan todennäköisesti olen hyllyttämässä, laskemassa rahoja, tekemässä tilauksia, vaihtamassa pullonpalautuksen säiliöitä tai palvelemassa jotakuta asiakasta. Ja kuitenkin nämä samat tyypit ihmettelevät, miten voi olla, että ruuhka-aikana hyllystä on tarjousmakkara lopussa ja koreja ei ole sisääntulo-ovella yhtään, vaan kaikki ovat pinoutuneet siihen kassalle. Niin, kun jonkun pitää ne korit ja tarjousmakkarat viedä sinne ja se ei onnistu, kun istun kassalla.
Mitä väliä sillä on, mistä johtuu että homma ei toimi? Ei asiakas siitä piittaa. Jos kassalla ei ole myyjää eikä tuotteita hyllyssä, jotain on pielessä. Silloin kauppa ei hoida asioita kuten pitäisi.
Jos minä myyjänä yritän lähteä kassalta korjaamaan sitä asiaa, joka on pielessä (koreja ei ole tuloportilla tai tarjousmakkarahylly on tyhjänä) niin eikö tule mieleen, että siinä tapauksessa et mene naureskellen siihen kassalle, joka on juuri laittanut "viereinen kassa olkaa hyvä" -lapun. Siinä vaiheessa kun olen lähdössä siltä kassalta, olen katsonut, että pääset suoraan lippaamaan tavaroitasi siihen viereiselle kassalle, joten jos siinä on edellinen asiakas vielä maksamassa, voit hyvin odottaa sen 20 sekuntia ja päästää minut laittamaan tavaraa tiskiin.
Vierailija kirjoitti:
Mikä ihmeen aspa? Myyjä ja kassa, ne on oikeat termit. Aspa on lyhenne asiakaspalvelusta eikä ap ole selllaisesta edes kuullut. Harvassa puodissa on erikseen myyjä osastolla ja kassa uloskäynnin luona, joten aika turha on jossain Kärkkäisellä huudella myyjää apuun.
Suurimmissa ketjuissa homma on juurikin näin: osastolla on omat työntekijänsä ja kassat ovat uloskäynnin luona. Siellä seisovat sille päivälle kassavuoron saaneet henkilöt. Seuraavana päivänä se eilinen kassa onkin osastolla tekemässä myyntiä. Että näin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
I feel you ❤️ Itsekin vaatekaupassa työskentelevänä en vaan voi käsittää tuota että ei ymmärretä tuota että varsinkin pöydissä tuotteet on KOKOJÄRJESTYKSESSÄ!!!! Aina joku idiootti repii sitä XXXXXXXXL pinoa (meillä siis jokainen koko omassa pinnassa ja koko lukee noin 5x5cm siinä päällä).. sit kun meet kysymään että mitäs kokoa etit niin yleensä se on just joku XS. Luulis että jos kymmenen ekaa siitä pinosta on ollut XXL niin ehkä tajuais että no se xs ei varmaan tässä samassa oo ja katsois siihen puolen metrin päähän.Mutta eiiiii....
Eikös kassojen automatisointi ratkaise melkein kaikki tässä ketjussa mainitut ongelmat?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En jaksa lukea näitä iänikuisia valituksia ja asiakkaan näpäyttelyjä "tee sitä, älä tee tätä, ei ole minun syyni että sinä sitä ja tätä..."
En ihan oikeasti käy siellä kaupassa miellyttääkseni kassatyöntekijää ja tehdäkseni hänen elämästään mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. En tule ajatelleeksi joka asiaa mikä minun pitäisi aspojen mielestä huomioida enkä jaksa edes yrittää. Kai teillä on juuri tätä varten palkattu ylimääräisiä ihmisiä ruuhka-ajaksi.
Ei ole. Kesälomat ja suviduunarit vie tarpeeks ison osan tuotoista, kaikilla ketjuilla ei ole kiertäviä kiireapulaisia koska ollaan kauppiasvetoisia. Ja kenellö on aikaa kouluttaa muutaman viikon/vuoron tähden joku uusi työntekijä? Asiakkalta emme kaipaa muuta, kuin perushuomaavaisuutta eli tervehdys, kiitos, olehyvä ja sitten ne sovitetut tuotteet sinne rekkiin mikä yleensä löytyy sovituskoppien ulkopuolelta. Ei tartte jammailla hyllyjen väliin TAI kuten joskus löysin bikinit KENKÄLAATIKOSTA?
No se on kyllä jonkun muun ongelma kuin maksavan asiakkaan, jos teillä ei ole henkilökuntaa. Ja entä aspojen huomaavaisuus? Miksi aspojen pitää koko ajan naputella näitä komenteluviestejä palstalle? Vuodesta toiseen.
Nyt minua alkoi kiinnostamaan, oletko koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa asiakaspalvelijana? Koska jos olisit, ymmärtäisit varmasti Kaupan kassat tuntuu olevan se roskakori, keneen voi purkaa omat turhautumiset asiasta kuin asiasta. Asiakaspalvelijan työstä maksetaan aivan liian vähän siihen nähden paljonko joskus joutuu henkisellä tasolla kestämään. Olisiko sinusta mukavaa, että joku tulee sinun työpaikallesi huorittelemaan, haukkumaan, ja arvostelemaan työtapasi, ja kyseenalaistamaan luku- ja kirjoitustaitosi sekä koulutustasosi? Pahimmillaan paiskoisi sinua tavaroilla, sylkisi päälle tai uhkailisi turvallisuuttasi tavalla tai toisella?
Moni ei tunnu tajuavan että se nuori mies/nainen/sukupuoleton siinä kassalla on opiskelemassa mahdollisesti omaa koulutustasoasi korkeampaa tutkintoa, ja voi olla tulevaisuudessa sun pomo. Kaupan työntekijät eivät ole tyhmiä. Ja me huomioimme asiakkaamme. Se on työn pitämisen perusedellytys; ole kohtelias ja huomioi asiakkaan tarpeet ja toimi niiden mukaisesti.
Minkä verran sinä olet työskennellyt kirurgina, junansuorittajana tai psykiatrina? Kun olet tehnyt jokaista näistä edes kolmen kuukauden ajan, niin palataan pohtimaan sitä, kenellä on henkisellä tasolla kestämistä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja minä haluaisin ruokakaupan myyjänä kertoa tässä samassa ketjussa, että jos minä olen lähdössä kassalta tai tulossa siihen, en ole aina menossa kahville tai tulossa kahvilta, vaan todennäköisesti olen hyllyttämässä, laskemassa rahoja, tekemässä tilauksia, vaihtamassa pullonpalautuksen säiliöitä tai palvelemassa jotakuta asiakasta. Ja kuitenkin nämä samat tyypit ihmettelevät, miten voi olla, että ruuhka-aikana hyllystä on tarjousmakkara lopussa ja koreja ei ole sisääntulo-ovella yhtään, vaan kaikki ovat pinoutuneet siihen kassalle. Niin, kun jonkun pitää ne korit ja tarjousmakkarat viedä sinne ja se ei onnistu, kun istun kassalla.
Mitä väliä sillä on, mistä johtuu että homma ei toimi? Ei asiakas siitä piittaa. Jos kassalla ei ole myyjää eikä tuotteita hyllyssä, jotain on pielessä. Silloin kauppa ei hoida asioita kuten pitäisi.
Ja sekö on myyjän vika? Ja pointti tuossa oli, että nämä ihmiset kuitenkin tuntuvat tajuavan, että siellä kassan ulkopuolellakin on paljon tekemistä, mutta kuitenkin aina kun nousen kassalta he ajattelevat, että lähden kahville. En lähde. Tämä joskus suututtaa, että kun yrittää kiireessä kipittää sinne muihin hommiin, niin joku tulee siihen minun kassalleni, vaikka viereisellä kassalla ei ole kuin yksi karkkipussin ostaja sanoen, "etpäs päässytkään vielä kahville, hähää". Niin, en olisi mennytkään sinne kahville, vaan täyttämään lihahyllyä, mutta asiakas luulee vain estäneensä minun laiskottelun.
Asiakkaan vikako se sitten on?
Ja tajuat kai että tuo on oma tulkintasi ja kertoo omasta vihamielisyydestäsi asiakkaita kohtaan? Et pysty lukemaan asiakkaiden ajatuksia mutta olet varma että he ovat sinua vastaan.
Toisaalta miksi vaatekaupassa ei voisi tehdä niitä pinoja siten, että niiden edessä on selkeästi se kokomerkintä ja pino pelkkää kokoa XS eikä niin, että pienimmät pinon päällä. Ja voisiko myyjät ruotsalaisten kauppojen tapaan kantaa sovituskopeista vaatteet takaisin myyntiin sen sijaan, että asiakkaat joutuvat niitä pinkkoja tekemään.
Vierailija kirjoitti:
Eikös kassojen automatisointi ratkaise melkein kaikki tässä ketjussa mainitut ongelmat?
Ei. Näin ajattelee vain ihminen, joka luulee kassan olevan ainoa työ kaupassa.
Meillä huudetaan siitä, että aletuotteista ei ole kaikkia kokoja saatavilla. Myös h`rittelu ja muu haukkuminen on arkipäivää. Se on minun syyni, että olet luvannut lapsille uudet hupparit ennen niiden ostamista. Minun syyni myös, että tuotteista on viidentenä alepäivänä enää hajakokoja. Aspan syytä on ylipäänsä kaikki ja on ihan ok huutaa ja haukkua.