Lue keskustelun säännöt.
Kaikissa kaupoissa pitäisi olla sääntö, ettei sulkemisajan jälkeen tarvitse myydä mitään
12.06.2017 |
Siis kassat kiinni minuutilleen silloin ja asiakkaat ulos.
Ihan joka päivä tulee näitä luuhaajia, jotka tulevat tekemään ilmeisesti kuukauden ostokset viittä minuuttia ennen sulkemisaikaa. Tuloksena on yleensä se, että käytävillä pyörii näitä palloilijoita edelleen puoli tuntia sulkemisajan jälkeen. Olisi oikeasti kiva tietää, miksi sinne kauppaan ei voi mennä niinä muina aukiolemisen kolmenatoista tuntina. Siis ihan oikeasti, miksi?
Kommentit (327)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mä ainakin suljin jouluaattona kassan tasan yhdeltä, kun kauppa meni kiinni. Vitutti muutenkin olla jouluna töissä. Aloin 12.50 huutelemaan, että kassa menee yhdeltä kiinni, kohta kannattais alkaa tulla maksamaan. Kyllä ärsyttää muuten nää haahuilijat, jotka ei millään osaa päättää mitä ostais ja sit yrität kytätä, että milloinhan jaksais vaivautua tulemaan kassalle. Meillä ainakin loppu työaika just kaupan sulkemisaikaan.
Itse en olisi kauppiaana tätä hyväksynyt. Asiakas tuo sen rahan ja maine on katoavaista.
Ihan sama hyväksytkö vai et, mutta ei se myyjä mikään ilmainen orja ole.
Aika hassua että kitisette asiakkaista, niistä joka mahdollistavat sen että saatte käydä töissä.
Teidän pitää valittaa kauppiaalle että se ei vetele että työaika loppuu siihen kun kauppan pitäisi mennä kiinni, sillä jos siellä on aina asiakkaita ja niiden palveluu kestää aikansa, niin työaikaa on muutettava niin että se riittää.
Hankkikaa selkäranka ja sanokaa kun on oikeaa asiaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Itsekkäitähän nämä ihmiset ovat. Eivät tajua sitä että myyjällä saattaa olla kiire bussiin tai hakemaan lapsiaan. Ja se lastenhoitaja saattaa kans joutua odottelemaan että pääsisi hakemaan oman lapsensa. Bussiin kerkeäisi, jos saisi kaupan tyhjäksi ja iltahommat tehtyä mutta jos sinne joku "minäminäminä" tulee tekemään niitä kuukauden ostoksia, niin tosiaan ei välttämättä kerkeä. Sitten ei välttämättä enää pienemmillä paikkakunnilla ole edes bussivuoroja jäljellä.
Pienissä kaupoissa on myös se, että jos myyjä on illan yksin, hän ei ole välttämättä päässyt useampaan tuntiin vessaan. Siinä sitten jo pissa maistuu suussakin, kun joku mamma kyselee "ovatko nämä keksit parempia kuin nämä" kello 21.05, täyden ostoskärrynsä kanssa.
Ei siinä mitään jos ei ole menoa, kiirettä kyydin kanssa, kukaan ei odota että haet hänet hoidosta ja ylitöistä maksetaan, niin shoppailkoot vaikka aamuun asti.
No eihän se hyvänen aika sen asiakkaan vika ole että jonku työpaikalla on järjestetty työajat väärin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Säännöistä kiinnipitäminen ei ole huonoa asiakaspalvelua ja moni asiakas kyllä ymmärtää sen että sulkemisaika tarkoittaa kaupan kiinnimenoa, mutta kaupat eivät vain uskalla linjata tätä niin suoraan kuin itse esim. toivoisin.
Mikä ihmeen sääntö?
Sillin kun kauppojen aukioloa vielä rajoitettiin, niin ymmärrän että kauppa piti sulkea klo 21 koska laki niin määräsi. Mutta jos et satu tietämään, niin tuo laki on kumottu ja kauppa saa olla auki kauppiaan parhaaksi näkemällä tavalla ja olen aika varma että sinunkin palkanmaksajasi haluaa nekin rahat jotka on kaupassa sisällä olevien asiakkaiden taskuissa.
Jos ei kiinnosta, niin ei ole pakko olla töissä.
Edelleen on kuitenkin systeemi, että työajasta tulee maksaa palkkaa. Samoin sellainen, että työajan ulkopuolinen aika on työntekijän omaa aikaa. Silloin ei ole mitään velvollisuutta esimerkiksi istua kassalla tai myydä maitopurkkeja.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Itsekkäitähän nämä ihmiset ovat. Eivät tajua sitä että myyjällä saattaa olla kiire bussiin tai hakemaan lapsiaan. Ja se lastenhoitaja saattaa kans joutua odottelemaan että pääsisi hakemaan oman lapsensa. Bussiin kerkeäisi, jos saisi kaupan tyhjäksi ja iltahommat tehtyä mutta jos sinne joku "minäminäminä" tulee tekemään niitä kuukauden ostoksia, niin tosiaan ei välttämättä kerkeä. Sitten ei välttämättä enää pienemmillä paikkakunnilla ole edes bussivuoroja jäljellä.
Pienissä kaupoissa on myös se, että jos myyjä on illan yksin, hän ei ole välttämättä päässyt useampaan tuntiin vessaan. Siinä sitten jo pissa maistuu suussakin, kun joku mamma kyselee "ovatko nämä keksit parempia kuin nämä" kello 21.05, täyden ostoskärrynsä kanssa.
Ei siinä mitään jos ei ole menoa, kiirettä kyydin kanssa, kukaan ei odota että haet hänet hoidosta ja ylitöistä maksetaan, niin shoppailkoot vaikka aamuun asti.No eihän se hyvänen aika sen asiakkaan vika ole että jonku työpaikalla on järjestetty työajat väärin.
Se on asiakkaan vika, jos asiakas luuhaajia kaupassa yli sulkemisajan.
Vierailija kirjoitti:
Aika hassua että kitisette asiakkaista, niistä joka mahdollistavat sen että saatte käydä töissä.
Teidän pitää valittaa kauppiaalle että se ei vetele että työaika loppuu siihen kun kauppan pitäisi mennä kiinni, sillä jos siellä on aina asiakkaita ja niiden palveluu kestää aikansa, niin työaikaa on muutettava niin että se riittää.
Hankkikaa selkäranka ja sanokaa kun on oikeaa asiaa.
Tiiäkkö, kun meillä kauppa on auki 9 ja puol tuntia päivässä. Jos me pidennettäis aukioloa puol tuntia, niin sitten ne viimehetken asiakkaat oppii tulemaan taas viisi minuuttia ennen sulkemisaikaa. Taas pidennetään puolella tunnilla ja taas ne oppii tulemaan viis minuuttia ennen sulkemisaikaa. Jotkut ihmiset ei vaan saa käytyä kaupassa sen kaupan aukioloaikana, vaan ne tulee aina viittä vaille ennen sulkemisaikaa ja haluaa yksityispalvelua puoli tuntia sulkemisajan jälkeen. Sama juttu aamuisin näiden kahvassa roikkujien kanssa. Jos kauppa aukeaisi puoli tuntia aikaisemmin, niin ne jotkut olis taas vielä aikaisemmin roikkumassa siinä kahvassa.
Opetelkaa käymään kaupassa sen aukioloaikoina ja poistukaa silloin kun se kauppa menee kiinni. Kiitos.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Venäläistätien pitämällä kirpparillä havaitsin olevan systeeminä, että jo varttia ennen sulkemisaikaa laitettiin kaikki asiakkaat ulos. Neuvostotyyliä ja tädit olivat sen ikäisiä että olivat sen nuorempina oppineet.
Nuorempana aspahommissa törmäsi kyllä ihme kusipäihin. Vieläkin muistan yhden pariskunnan, joka pungersi ja puoliksi suljetun rullaoven alta liikkeeseen viittä vaille sulkemisaika (ruloa suljettiin aina vähän merkiksi liikkeessä oleville asiakkaille, että alkais olla aika maksaa ostokset).
Sanoin, että olen sulkemassa, johon mies vastasi virnistellen: "Meillä on oikeus tulla tänne, kello on vasta viittä vaille!" Normaalisti ihmiset vastaavassa tilanteessa joko pakittivat kohteliaasti tai sanoivat vain nappaavansa yhden tuotteen äkkiä ja maksavansa heti.
Tämä kusipääkaksikko haahuili liikkeessä vielä 20 minuuttia sulkemisajan jälkeen. Ei _mitään_ kiirettä. Lopulta kassalle päästessään jonkun turhanpäiväisen kipon kanssa mies vielä aukoi päätään. "Sun työ on palvella asiakkaita". Totesin, että mun viimeinen bussi meni just, kiitos näkemiin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse olen ollut kaupassa töissä ja tein yleensä aina iltavuoroa. Kauppa meni kiinni 21 ja työaika loppu klo 22.15. Ruuhka joka ilta klo 20.45! Ja usein jotkut tulee 1min ennen tekemään isoja ostoksia. Kaiken huippu kun menet sanomaan kohteliaasti, että anteeksi nyt pitäisi kassoille tulla, suurin osa ihmisistä ei edes vilkaise eikä vastaa! Kuin törkeää! Ja vaikka sermit on kiinni kylmähyllyillä niin ei se auta, sieltä otetaan silti. En ikinä käyttäytyisi itse noin. Onneks lähdin pois, en tiedä miten ois hermo kestänyt. Joka ilta lähdin vihasena pois ja bussia odottamaan kun aina myöhästyin. En tajua mikä ihmisiä vaivaa.
Vierailija kirjoitti:
Myynti kannattaa tehdä silloin kun on rahaa tarjolla. T. Kauppias
Jotenka kauppias päästää kassat töistä vuorolistan mukaisesti, ja palvelee itse vaikka keskiyöhön viimeisiä haahuilijoita?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Nuorempana aspahommissa törmäsi kyllä ihme kusipäihin. Vieläkin muistan yhden pariskunnan, joka pungersi ja puoliksi suljetun rullaoven alta liikkeeseen viittä vaille sulkemisaika (ruloa suljettiin aina vähän merkiksi liikkeessä oleville asiakkaille, että alkais olla aika maksaa ostokset).
Sanoin, että olen sulkemassa, johon mies vastasi virnistellen: "Meillä on oikeus tulla tänne, kello on vasta viittä vaille!" Normaalisti ihmiset vastaavassa tilanteessa joko pakittivat kohteliaasti tai sanoivat vain nappaavansa yhden tuotteen äkkiä ja maksavansa heti.
Tämä kusipääkaksikko haahuili liikkeessä vielä 20 minuuttia sulkemisajan jälkeen. Ei _mitään_ kiirettä. Lopulta kassalle päästessään jonkun turhanpäiväisen kipon kanssa mies vielä aukoi päätään. "Sun työ on palvella asiakkaita". Totesin, että mun viimeinen bussi meni just, kiitos näkemiin.
On paljon tuollaisia ihmisiä jotka nauttivat toisten kiusaamisesta. Ovat tätä samaa sakkia jotka valittavat myyjälle kuinka tuotteet on liian kalliita, että mitä sä näin kalliita hintoja pidät täällä. Vähän siis sellaista yksinkertaista ja pahoinvoivaa sakkia. Niissä on kestämistä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Itsekkäitähän nämä ihmiset ovat. Eivät tajua sitä että myyjällä saattaa olla kiire bussiin tai hakemaan lapsiaan. Ja se lastenhoitaja saattaa kans joutua odottelemaan että pääsisi hakemaan oman lapsensa. Bussiin kerkeäisi, jos saisi kaupan tyhjäksi ja iltahommat tehtyä mutta jos sinne joku "minäminäminä" tulee tekemään niitä kuukauden ostoksia, niin tosiaan ei välttämättä kerkeä. Sitten ei välttämättä enää pienemmillä paikkakunnilla ole edes bussivuoroja jäljellä.
Pienissä kaupoissa on myös se, että jos myyjä on illan yksin, hän ei ole välttämättä päässyt useampaan tuntiin vessaan. Siinä sitten jo pissa maistuu suussakin, kun joku mamma kyselee "ovatko nämä keksit parempia kuin nämä" kello 21.05, täyden ostoskärrynsä kanssa.
Ei siinä mitään jos ei ole menoa, kiirettä kyydin kanssa, kukaan ei odota että haet hänet hoidosta ja ylitöistä maksetaan, niin shoppailkoot vaikka aamuun asti.No eihän se hyvänen aika sen asiakkaan vika ole että jonku työpaikalla on järjestetty työajat väärin.
Ööh, miksi itse et osaa lukea aukioloaikoja?
Missä olet töissä? Tulen sinne luuhaamaan ja kaivelemaan persettä puoleksi tunniksi sulkemisajan jälkeen :D
Ja ei, en ole enää kaupan alalla. Vittuunnuin siellä juurikin siihen ihmisten itsekkyyteen ja piittaamattomuuteen.
Sitä kun ei voi mitenkään työajoilla järjestää, kun osa ihmisistä ihan puhtaasta kiusanteosta tulevat minuuttia vaille sulkemisajan keräämään isot ostokset.
Joskus itsekin on pitänyt käydä kaupassa viime minuuteilla, mutta silloin on ollut puolijuoksua hakemaan ne muutamat jutut, mitä olen tarvinnut (luokkaa maitotölkki ja leipäpaketti) ja puolijuoksua kassalle. Aikaa mennyt ehkä juurikin se minuutti. Ei silloin jäädä käytäville haaveilemaan ja pohtimaan hartaasti seuraavan kuukauden tarpeita, vaan hoidetaan homma nopeasti ja tullaan uudestaan sitten seuraavana päivänä AJOISSA.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vaatemyyjää ärsyttää kans viime hetken kaupassa laahustajat. Onko pakko tulla viittä vaille sulkemisajan vaateostoksille, eihän siinä edes mitään ehdi. Ängetään väkisin sovituskoppiin ison vaatekasan kanssa kun kuulutukset tulee että ollaan suljettu vaikka myyjä sanoo että nyt pitäisi poistua liikkeestä. Sitten itketään että kai mä voin varata nää vaatteet tyyliin viikoksi, kun en nyt ehtinyt sovittaa kunnolla.
Vierailija kirjoitti:
Myynti kannattaa tehdä silloin kun on rahaa tarjolla. T. Kauppias
Mietin just samaa. Onko suomalaisilla joku palikka siellä aivoissa hukassa vai missä ongelma? Asiakas haluaa jotain ja raha on kädessä, myyjän tehtävä on napata se raha kassaan. Suomessa on turha puhua asiakaspalvelusta, kun ihmiset on täysin tampioita palveluammateissa, eivätkä näytä käsittävän, mistä se palkka tulee.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Nää samat idiootit on niitä jotka menee esim optikolle ostaa laseja 5 min ennen sulkemis aikaa. Tai koruliikkeeseen valitsemaan esim kelloa. Hehän suuttuu jos maitsee että liike on kiinni. Ja siinähän voi mennä tunti yliaikaa! En tiedä mikä periaate siellä on, mutta ei oikein kaupoja kesken jätetä kai.. Ja ihan tietoisesti tulevat ja tietävät, että liike on kiinni. Joku järki pitäis saada ja ihmisten kuuluis päästä töistä pois kun työaika loppuu!
Vierailija kirjoitti:
Siis kassat kiinni minuutilleen silloin ja asiakkaat ulos.
Ihan joka päivä tulee näitä luuhaajia, jotka tulevat tekemään ilmeisesti kuukauden ostokset viittä minuuttia ennen sulkemisaikaa. Tuloksena on yleensä se, että käytävillä pyörii näitä palloilijoita edelleen puoli tuntia sulkemisajan jälkeen. Olisi oikeasti kiva tietää, miksi sinne kauppaan ei voi mennä niinä muina aukiolemisen kolmenatoista tuntina. Siis ihan oikeasti, miksi?
Pitäisi olla niin että 15 minuuttia ennen sulkemisaikaa kassat menee kiinni niin ettei uutta myyntitapahtumaa pysty aloittamaan.
Silloin myyjäkin pääsee kotiin työajan puitteissa eikä tarvitse omalla ajalla jonkun savihousun ostoksia liukuhihnalta poimia.
so simple.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onneksi itsepalvelukassat ovat lyömässä läpi, niin ei tarvi vaivata näitä palveluhaluttomia myyjiä töillä.
Aloitusviestin tilannehan ei ole asiakkaan vaan kauppiaan syytä. Jos kauppias arvoistaisi hekilökuntaansa, niin työaika jatkuisi reilusti yli kaupan sulkemisajan, jollon työntekijällä ei olisi asiaan mitään sanomista, vaan viimeiset asiakkaat palveltiaisiin kuten kuuluu.
Ja pah.
Asiakkaat palvellaan tietty asiallisesti, mutta on asiakkaan oma vika, jos on myöhässä, eikä enää saa ostoksiaan kassalta läpi. Mitäs möhlii.
Voi luoja. Myyjä ja asiakas eivät ole samalla viivalla. Asiakas aina oikeassa... noin lähtökohtaisesti kuitenkin.
En ihmettele, että osa firmoista ei pärjää. Ongelma on surkeat työntekijät, täysin kyvyttömiä näkemään oman työnsä ja palkan välistä yhteyttä. Yrittäjistäkin osa kuvittelee edelleen olevansa "vaan" työntekijöitä. Ja samalla tämä selkeyttää, miksi meidän yrityksellä menee hyvin. Koska aina asiakas. Asiakas määrää koska ja miten. Pääasia, että maksaa. Kaikki käy, jos kerran raha on tyrkyllä nokan edessä ja toinen on jotain vailla.
Mikä siinä on niin vaikeaa ymmärtää, että kauppa auki esim. klo 21 asti. Miksi tulet 5 min vaille, jos tiedät, ettet selviä ulos klo. 21?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Myynti kannattaa tehdä silloin kun on rahaa tarjolla. T. Kauppias
Mietin just samaa. Onko suomalaisilla joku palikka siellä aivoissa hukassa vai missä ongelma? Asiakas haluaa jotain ja raha on kädessä, myyjän tehtävä on napata se raha kassaan. Suomessa on turha puhua asiakaspalvelusta, kun ihmiset on täysin tampioita palveluammateissa, eivätkä näytä käsittävän, mistä se palkka tulee.
Myyjillä on määritetyt työajat, joiden puitteissa hän toimii. Hänellä voi itsellään haettavana lapsi hoidosta, tai mitä tahansa, josta hän ei voi myöhästyä, koska asiakas päätti tulla shoppailemaan sekunti ennen sulkemusaikaa.
Ja ei, myyjän ei tarvitse selostaa asiakkaalle yksityiselämäänsä. Hän ilmoittaa, että puoti sulkeutuu nyt, kiitos ja hyvää illanjatkoa.
Mikäli kauppias haluaa lisämyyntiä näiden mattimyöhäisten avulla, niin hänen kannattaa tulla itse paikalle viimeisen tunnin aikana, ja jäädä palvelemaan näitä myöhäisiä vaikka aamuyölle, jos katsoo kannattavaksi.
Mutta rivimyyjän ei tähän tarvitse venyä.
Vierailija kirjoitti:
Onneksi itsepalvelukassat ovat lyömässä läpi, niin ei tarvi vaivata näitä palveluhaluttomia myyjiä töillä.
Aloitusviestin tilannehan ei ole asiakkaan vaan kauppiaan syytä. Jos kauppias arvoistaisi hekilökuntaansa, niin työaika jatkuisi reilusti yli kaupan sulkemisajan, jollon työntekijällä ei olisi asiaan mitään sanomista, vaan viimeiset asiakkaat palveltiaisiin kuten kuuluu.
Hienoa jos sinä olet valmis tekemään vastaavaa työtä ilman palkkaa mutta ymmärrät kai ettei se ole merkki palveluhaluttomuudesta jos ei niin tee. Onko kampaaja heti huono jos ei leikkaa hiuksiasi ilmaiseksi?
Minua ei henkilökohtaisesti liikuta paskaakaan, jos joku haluaisi ostaa vielä jotain silloin, kun olen jo sulkemassa tai sulkenut kaupan. Teen siivoukset ja tilitykset ennen työaikani loppumista, ja siksipä pääsenkin aina kotiin ajoissa, siis aina sen 15 min kaupan sulkemisajan jälkeen.
Edellinen kauppias sanoi, että ei saisi esimerkiksi siivota viimeisen aukiolotunnin aikana kun se voi häiritä ostoksilla olevia. Paskat, ei kiinnosta. Jos joku nirppanokka siitä häiriintyy, niin ei kiinnosta minua, ei varmaan ketään muutakaan.