Lue keskustelun säännöt.
Kaikissa kaupoissa pitäisi olla sääntö, ettei sulkemisajan jälkeen tarvitse myydä mitään
12.06.2017 |
Siis kassat kiinni minuutilleen silloin ja asiakkaat ulos.
Ihan joka päivä tulee näitä luuhaajia, jotka tulevat tekemään ilmeisesti kuukauden ostokset viittä minuuttia ennen sulkemisaikaa. Tuloksena on yleensä se, että käytävillä pyörii näitä palloilijoita edelleen puoli tuntia sulkemisajan jälkeen. Olisi oikeasti kiva tietää, miksi sinne kauppaan ei voi mennä niinä muina aukiolemisen kolmenatoista tuntina. Siis ihan oikeasti, miksi?
Kommentit (327)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mä ainakin suljin jouluaattona kassan tasan yhdeltä, kun kauppa meni kiinni. Vitutti muutenkin olla jouluna töissä. Aloin 12.50 huutelemaan, että kassa menee yhdeltä kiinni, kohta kannattais alkaa tulla maksamaan. Kyllä ärsyttää muuten nää haahuilijat, jotka ei millään osaa päättää mitä ostais ja sit yrität kytätä, että milloinhan jaksais vaivautua tulemaan kassalle. Meillä ainakin loppu työaika just kaupan sulkemisaikaan.
Itse en olisi kauppiaana tätä hyväksynyt. Asiakas tuo sen rahan ja maine on katoavaista.
Ihan sama hyväksytkö vai et, mutta ei se myyjä mikään ilmainen orja ole.
Aika hassua että kitisette asiakkaista, niistä joka mahdollistavat sen että saatte käydä töissä.
Teidän pitää valittaa kauppiaalle että se ei vetele että työaika loppuu siihen kun kauppan pitäisi mennä kiinni, sillä jos siellä on aina asiakkaita ja niiden palveluu kestää aikansa, niin työaikaa on muutettava niin että se riittää.
Hankkikaa selkäranka ja sanokaa kun on oikeaa asiaa.
Jokainen kauppias vaan ovelle sanomaan milloin saa tulla sisään tai sitten se asiakas opettelee käyttämään kelloa. Ei ole vaikee, kuusivuotiaanikin osaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mä ainakin suljin jouluaattona kassan tasan yhdeltä, kun kauppa meni kiinni. Vitutti muutenkin olla jouluna töissä. Aloin 12.50 huutelemaan, että kassa menee yhdeltä kiinni, kohta kannattais alkaa tulla maksamaan. Kyllä ärsyttää muuten nää haahuilijat, jotka ei millään osaa päättää mitä ostais ja sit yrität kytätä, että milloinhan jaksais vaivautua tulemaan kassalle. Meillä ainakin loppu työaika just kaupan sulkemisaikaan.
Itse en olisi kauppiaana tätä hyväksynyt. Asiakas tuo sen rahan ja maine on katoavaista.
Ihan sama hyväksytkö vai et, mutta ei se myyjä mikään ilmainen orja ole.
Aika hassua että kitisette asiakkaista, niistä joka mahdollistavat sen että saatte käydä töissä.
Teidän pitää valittaa kauppiaalle että se ei vetele että työaika loppuu siihen kun kauppan pitäisi mennä kiinni, sillä jos siellä on aina asiakkaita ja niiden palveluu kestää aikansa, niin työaikaa on muutettava niin että se riittää.
Hankkikaa selkäranka ja sanokaa kun on oikeaa asiaa.
Ei kuule sitä kauppiasta kiinnosta maksaa ylityökorvauksia. Niitä ärsyttää ihan samanlailla, ettei ihmiset osaa käydä kaupassa. Ehkä vois palkata lisää työntekijöitä, jos ei tarvis maksaa jokaislle sitä 15 min yliaikaa joka ikinen ilta. Hanki järki ja vähän myötätuntoa muita kohtaan ja kunnioita aukioloaikoja.
Vaikea uskoa, että joku täällä tosiaan puolustaa kaupassa hengailua sulkemisajan jälkeen. Voivatko nuo ihmiset olla tosissaan?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Itsekkäitähän nämä ihmiset ovat. Eivät tajua sitä että myyjällä saattaa olla kiire bussiin tai hakemaan lapsiaan. Ja se lastenhoitaja saattaa kans joutua odottelemaan että pääsisi hakemaan oman lapsensa. Bussiin kerkeäisi, jos saisi kaupan tyhjäksi ja iltahommat tehtyä mutta jos sinne joku "minäminäminä" tulee tekemään niitä kuukauden ostoksia, niin tosiaan ei välttämättä kerkeä. Sitten ei välttämättä enää pienemmillä paikkakunnilla ole edes bussivuoroja jäljellä.
Pienissä kaupoissa on myös se, että jos myyjä on illan yksin, hän ei ole välttämättä päässyt useampaan tuntiin vessaan. Siinä sitten jo pissa maistuu suussakin, kun joku mamma kyselee "ovatko nämä keksit parempia kuin nämä" kello 21.05, täyden ostoskärrynsä kanssa.
Ei siinä mitään jos ei ole menoa, kiirettä kyydin kanssa, kukaan ei odota että haet hänet hoidosta ja ylitöistä maksetaan, niin shoppailkoot vaikka aamuun asti.No eihän se hyvänen aika sen asiakkaan vika ole että jonku työpaikalla on järjestetty työajat väärin.
Niin eli pitäisi tehdä sääntö jossa ei enää kassaa käytetä sulkemisajan jälkensä jolloin niistä työajoista pystyisi pitämään kiinni. Helppo.
Muistan erään tämmöisen urpon änkevän asiakkaan... olin puutarhamyymälässä töissä ja kun rupesin jo vähän vetämään porttia kiinni päivän päätteeksi (kello oli n. 19:59), niin miesasiakas livahti sisään lapsensa kautta. Hän harppoi kaupan uumeniin ja sain hänet kiinni vasta yrttipuolella.
Sanoin että olemme sulkeneet, tervetuloa huomenna uudestaan (kello löi juuri 20). Asiakas on kuin ei olisi kuullut, tutki vain basilikoja. Sanoin että kassat menevät nyt kiinni. Hän sanoi "mikä yrtti sopisi erityisesti lihan kanssa? Entä kalan?" Sanoin että palvelemme huomenna uudestaan. Työkaveri tuli katsomaan mikä kestää, ja yritimme molemmat takoa kauniisti asiakkaan päähän että olemme SULKENEET. Lopulta äijä ei voinut enää olla kuin ei mitään ja rupesi raivoamaan että en kyllä osta täältä enää ikinä mitään.
Saimme äijän ulos klo 20:20, ja sitten oli vielä iltahommat. Kaupan saimme suljettua klo 20:35 eli 35 min palkatonta ylityötä. Kiva ja kiitos.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Itse olen ollut kaupassa töissä ja tein yleensä aina iltavuoroa. Kauppa meni kiinni 21 ja työaika loppu klo 22.15. Ruuhka joka ilta klo 20.45! Ja usein jotkut tulee 1min ennen tekemään isoja ostoksia. Kaiken huippu kun menet sanomaan kohteliaasti, että anteeksi nyt pitäisi kassoille tulla, suurin osa ihmisistä ei edes vilkaise eikä vastaa! Kuin törkeää! Ja vaikka sermit on kiinni kylmähyllyillä niin ei se auta, sieltä otetaan silti. En ikinä käyttäytyisi itse noin. Onneks lähdin pois, en tiedä miten ois hermo kestänyt. Joka ilta lähdin vihasena pois ja bussia odottamaan kun aina myöhästyin. En tajua mikä ihmisiä vaivaa.
Korjaan työaika loppui 21.15 (ei 22.15).
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Nuorempana aspahommissa törmäsi kyllä ihme kusipäihin. Vieläkin muistan yhden pariskunnan, joka pungersi ja puoliksi suljetun rullaoven alta liikkeeseen viittä vaille sulkemisaika (ruloa suljettiin aina vähän merkiksi liikkeessä oleville asiakkaille, että alkais olla aika maksaa ostokset).
Sanoin, että olen sulkemassa, johon mies vastasi virnistellen: "Meillä on oikeus tulla tänne, kello on vasta viittä vaille!" Normaalisti ihmiset vastaavassa tilanteessa joko pakittivat kohteliaasti tai sanoivat vain nappaavansa yhden tuotteen äkkiä ja maksavansa heti.
Tämä kusipääkaksikko haahuili liikkeessä vielä 20 minuuttia sulkemisajan jälkeen. Ei _mitään_ kiirettä. Lopulta kassalle päästessään jonkun turhanpäiväisen kipon kanssa mies vielä aukoi päätään. "Sun työ on palvella asiakkaita". Totesin, että mun viimeinen bussi meni just, kiitos näkemiin.
On paljon tuollaisia ihmisiä jotka nauttivat toisten kiusaamisesta. Ovat tätä samaa sakkia jotka valittavat myyjälle kuinka tuotteet on liian kalliita, että mitä sä näin kalliita hintoja pidät täällä. Vähän siis sellaista yksinkertaista ja pahoinvoivaa sakkia. Niissä on kestämistä.
Ovat niitä samoja jotka aina valittavat huonosta palvelusta ja liian kalliista hinnasta. Ai kas kumma kun se kassa ei nuolen kenkiäsi työajan ulkopuolella ilman palkaa! Huono asiakaspalvelija siis!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Myynti kannattaa tehdä silloin kun on rahaa tarjolla. T. Kauppias
Mietin just samaa. Onko suomalaisilla joku palikka siellä aivoissa hukassa vai missä ongelma? Asiakas haluaa jotain ja raha on kädessä, myyjän tehtävä on napata se raha kassaan. Suomessa on turha puhua asiakaspalvelusta, kun ihmiset on täysin tampioita palveluammateissa, eivätkä näytä käsittävän, mistä se palkka tulee.
Sinäkin siis olet valmis tekemään vastaavaa ilman palkaa? Se palkka katsos ei juokse työajan jälkeen. Kiva että teitä on näin paljon täällä kun noita vakituisia kassoja on hankala saada. Voi antaa yheistiedot jos halut töihin :)
Näitä ihmisiä on loputon määrä ja käyttäytyy jokapaikassa samanlailla. Lapset haetaan myöhässä päiväkodista, myöhässä jokapaikasta. Yleensä ovat niitä, jotka suuttuvat jos sama kohtelu osuu heidän kohdalleen. Ovat niin tottuneita, että heitä odotetaan. Eivät yhtään kestä odottaa itse
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse olin hienossa kenkäliikkeessä töissä, ja sulkemisaikaan saapuvat asiakkaat saivat vihani niskoilleen. Muuten koodi oli todella asiakasta paapovaa, mutta sulkemisaikaan heitin asiakkaat pihalle enemmän tai vähemmän suoraan sävyyn. Varsinkin turistit saivat kylmää kyytiä, kun eivät kuitenkaan ole paikallisia joten ihan sama. Jos minulla itselläni oli asiakastapahtuma jatkunut esimerkiksi viimeisen puoli tuntia ja tiesin tekeväni hyvät kaupat, niin silloin joustin 10-15min ja annoin asiakkaan viimeistellä kaupat rauhassa sulkemisajan jälkeen. Tiedän, että tällainen ärsyttää, mutta pyydän kaikkia miettimään miltä itsestä tuntuisi jos omalla työpaikallasi sinua pidäteltäisiin työaikasi jälkeen ja palkatta.
Kyllä näistä ketjuista näkee niin selvästi minkälaista sakkia suurion osa tälläkin palstalla roikkuvista on - kouluttamattomia ja osaamattomia kaupan kassa -tyyppisissä hommissa pyöriviä katkeria duunareita joille tuottaa vaikeuksia hyväksyä se oma työnkuva joka muuten pitää sisällään sen että kaupan ovet suljetaan uusilta asiakkailta silloin sulkemisaikaan ja että niitä asiakkaita pitää oikeasti palvella. Teille kuulkaa maksetaan palkka siitä asiakaspalvelusta, että turha nitistä. Ja jos ei se työ kelpaa mihin kyvyt ja koulutus riittää, niin parempi sitten vaikka kokeilla että josko sinne amikseen pääsisi että edes jonkunlaisen ammattipätevyyden saisi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onneksi itsepalvelukassat ovat lyömässä läpi, niin ei tarvi vaivata näitä palveluhaluttomia myyjiä töillä.
Aloitusviestin tilannehan ei ole asiakkaan vaan kauppiaan syytä. Jos kauppias arvoistaisi hekilökuntaansa, niin työaika jatkuisi reilusti yli kaupan sulkemisajan, jollon työntekijällä ei olisi asiaan mitään sanomista, vaan viimeiset asiakkaat palveltiaisiin kuten kuuluu.
Ja pah.
Asiakkaat palvellaan tietty asiallisesti, mutta on asiakkaan oma vika, jos on myöhässä, eikä enää saa ostoksiaan kassalta läpi. Mitäs möhlii.Voi luoja. Myyjä ja asiakas eivät ole samalla viivalla. Asiakas aina oikeassa... noin lähtökohtaisesti kuitenkin.
En ihmettele, että osa firmoista ei pärjää. Ongelma on surkeat työntekijät, täysin kyvyttömiä näkemään oman työnsä ja palkan välistä yhteyttä. Yrittäjistäkin osa kuvittelee edelleen olevansa "vaan" työntekijöitä. Ja samalla tämä selkeyttää, miksi meidän yrityksellä menee hyvin. Koska aina asiakas. Asiakas määrää koska ja miten. Pääasia, että maksaa. Kaikki käy, jos kerran raha on tyrkyllä nokan edessä ja toinen on jotain vailla.
Minä olen hyvä työntekijä. Ei se tee minusta huonoa, etten tee palkatonta työtä tai uhraa työhön omaa aikaani.
En ole myyjä enää työaikani loputtua. Palkka muistaakseni koostuu tekemistäni työtunneista ja joistain lisistä.
Vierailija kirjoitti:
Kyllä näistä ketjuista näkee niin selvästi minkälaista sakkia suurion osa tälläkin palstalla roikkuvista on - kouluttamattomia ja osaamattomia kaupan kassa -tyyppisissä hommissa pyöriviä katkeria duunareita joille tuottaa vaikeuksia hyväksyä se oma työnkuva joka muuten pitää sisällään sen että kaupan ovet suljetaan uusilta asiakkailta silloin sulkemisaikaan ja että niitä asiakkaita pitää oikeasti palvella. Teille kuulkaa maksetaan palkka siitä asiakaspalvelusta, että turha nitistä. Ja jos ei se työ kelpaa mihin kyvyt ja koulutus riittää, niin parempi sitten vaikka kokeilla että josko sinne amikseen pääsisi että edes jonkunlaisen ammattipätevyyden saisi.
Kauppaan änkijä tunnistettu! :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kyllä näistä ketjuista näkee niin selvästi minkälaista sakkia suurion osa tälläkin palstalla roikkuvista on - kouluttamattomia ja osaamattomia kaupan kassa -tyyppisissä hommissa pyöriviä katkeria duunareita joille tuottaa vaikeuksia hyväksyä se oma työnkuva joka muuten pitää sisällään sen että kaupan ovet suljetaan uusilta asiakkailta silloin sulkemisaikaan ja että niitä asiakkaita pitää oikeasti palvella. Teille kuulkaa maksetaan palkka siitä asiakaspalvelusta, että turha nitistä. Ja jos ei se työ kelpaa mihin kyvyt ja koulutus riittää, niin parempi sitten vaikka kokeilla että josko sinne amikseen pääsisi että edes jonkunlaisen ammattipätevyyden saisi.
Mutta kun se asia on ainakin suurimpien ketjujen, eli siis käytännössä lähes kaikkien kauppojen kohdalla niin että siitä ylityöstä ei makseta mitään. Jos työvuoro on merkattu vaikka 14 - 21.15 ja istut myöhään tulleiden asiakkaiden vuoksi tilittämässä vielä 21.30, olet tehnyt työtä jo 15 min ilmaiseksi. Olkoon vaikka kuinka asiakaspalvelutyötä mutta palkkatyöntekijää ei voi vaatia ilmaista työtä tekemään, sen voi sitten halutessaan tehdä yrittäjä tai kauppias itse.
Vierailija kirjoitti:
Siis kassat kiinni minuutilleen silloin ja asiakkaat ulos.
Ihan joka päivä tulee näitä luuhaajia, jotka tulevat tekemään ilmeisesti kuukauden ostokset viittä minuuttia ennen sulkemisaikaa. Tuloksena on yleensä se, että käytävillä pyörii näitä palloilijoita edelleen puoli tuntia sulkemisajan jälkeen. Olisi oikeasti kiva tietää, miksi sinne kauppaan ei voi mennä niinä muina aukiolemisen kolmenatoista tuntina. Siis ihan oikeasti, miksi?
Sulla on ihan vapaaasti oikeus mennä muualle töihin jos asiakaspalvelu ei kiinnosta. Kauppiasta kiinnostaa myynti ja kaupan maine, siksi aasiakkaille myydään vielä sulkemisajan jälkeen jos aasiakkaat kaupassa palloilee.
Sun mielipiteellä ei ole merkitystä, jokaisella sisääntulevalla eurolla on.Ne luuhaajat maksavat sen sun palkkas, tajuatko?
Meidän kauppassa oli sääntö että vartiat saa kutsua 15 yli jos asiakas ei lähde muuten pois. Työaika päättyy siihen,;kenenkään ei tarvitse jäädä töihin sen jälkeen. Jos ei muuten ulos lähde ni vartiat kantaa sitten pois.
Kaupat auki yleensä esim.14 tuntia. Ei voi väittää ettei ehdi käydä. Ihan ilkeyttä ja muista piittaamattomuutta tulla kauppaan myöhässä. Silloinkun itse olin kassalla välillä 21.15 vielä niin teki mieli ihan kysyä niiltä joltain et miten kehtaat. Yleensä vielä nuoria kassoja joilla seuraavana aamuna koulua.
Vinkkinä kassaoille ja muille nillittäjille:pitäkää useampi kassa auki sulkemisaikana! Usein näkee sen, että on yksi kassa auki ja muut työntekijät ties missä, varmaan kiroilemassa takahuoneessa, kun on niin paljon asiakkaita. Niin kauan kuin ahne kauppias ei pidä kassoja tarpeeksi auki, on turha teidän mussuttaa. Jokainen asiakas tuo rahaa taloon ja on turha kytätä ja vittuilla siellä hyllyjen välissä asiakkaalle, joka on vaikka viisi minuuttia ennen sulkemisaikaa keräämässä tavarat. Menkää kassoille, jotta jonot häviävät ja pääsette nopeammin pois!
Vierailija kirjoitti:
Sulla on ihan vapaaasti oikeus mennä muualle töihin jos asiakaspalvelu ei kiinnosta. Kauppiasta kiinnostaa myynti ja kaupan maine, siksi aasiakkaille myydään vielä sulkemisajan jälkeen jos aasiakkaat kaupassa palloilee.
Sun mielipiteellä ei ole merkitystä, jokaisella sisääntulevalla eurolla on.Ne luuhaajat maksavat sen sun palkkas, tajuatko?
Ne luuhaajat nimenomaan ei maksa palkkoja, he aiheuttaa ne palkattomat ylityöt.
Sananakin aukioloaika pitäisi kertoa ihmisille jotain siitä, milloin siellä kaupassa on okei käydä ja asioida.
Eli olennaisinta yrityksen pärjäävyyden kannalta on se, että sulkemisajoista ei välitetä, vaan kauppa pyörii vaikka aamukolmeen, jos asiakas näin päättää?
Huhhuh. Muistinkin juuri, miksi lähdin kaupan alalta :D