Postnord-kokemuksia

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tilasin paketin Tanskasta. Se olisi pitänyt toimittaa kotiovelle PostNordin toimesta. Seurannasta oli nähtävissä missä paketti liikkui ja oletettuna jakelupäivänä tuli viesti, jonka mukaan he olivat yrittäneet toimittaa jo ennen klo 07:00, mikä sinänsä on jo ihmeellistä. Kertoivat jättäneensä yrityksestä tiedonannon mutta mitään sellaista ei ollut jätetty. Katsoin tontilla olevasta videovalvonnasta kyseisen ajankohdan ja mitään toimitusyritystä ei ole tapahtunut. Myöhemmin samana päivänä tuli viesti että paketti oli jätetty postitoimipisteelle itse noudettavaksi. Alkuperäisenä tarkoituksenakin oli ilmeisesti välttyä jakelutehtävästä ja saada asiakas vaan itse noutamaan paketti.

Postitoimipisteelle Postnordin toimesta? Tuskin...

Lähikaupassa on Postnordin noutopiste. Siellä paketteja säilytetään 7 pvää, minä aikana se pitää noutaa.

Ei kotiinkuljetusta, onneksi.

Se onkin eri asia.

Aivan järkyttävää palvelua, tai noh, ei mitään palvelua. Pettini on on ollut maassa / terminaalissa yli viikon tunnuksella löytyy mitä ihmeempiä rekisteröintejä. Olen saanut tekstiviestillä, sähköpostilla ja puhelimessa vahvistuksen useista eri toimituspäivistä (olen soittanut usemman kerran), ja aina että huomenna tulee, mutta eivät vaan saa pakettia terminaalista liikkeelle. Olen ollut yhteydessä jo lähettäjään, että ovatko tietoisia näin luokattomasta pavelusta, josta ilmeisesti yrityksenä kuitenkin maksavat. Mutta mitään ei ole tehtävissä. PostNordin aspa on ihan kädetön asian suhteen ja toki sen ymmärrän, mutta kun ei tunnu löytyvän mitään muutakaan tahoa, joka asialle voisi jotain tehdä.

Mulla on tallessa kuvakaappaus postnordin paketin etenemisestä: paketti tuli Chicagosta Hollannin kautta Suomeen viikossa. Tämän jälkeen se pyöri Postnordin keskuksessa Vantaalla viikon.

Minulla taas ovat ryssineet tilaukseni sovelluksessa lukee että lähetystä e voitu toimittaa, ilmoitus toimitustusyrityksestä jätetty vaikka ei ole mitään ilmoitusta tullut ja eileen tuli ilmoitus että lähetys on varastoitu ja tänään tuli toinen ilmoitus että lähetys on varastoitu niinkun mitä se tarkoittaa.

Tilasin Dysonilta paketin, sivuilla lukee että toimitus 2-5 päivässä. Ensin paketti lähti lupaavasti liikkeelle, mutta parin päivän päästä jumahti ruotsiin ja makasi postnordin pysäytettynä viikon.

Laitoin asiasta viestiä postnordin asiakaspalveluun josta vastattiiin että he eivät tiedä asiasta mitään, ole yhteydessä lähettäjään.

Lähettäjä kertoi että paketti on luovutettu postnordille ja postnordin pitää tietää asiasta.

Uutta viestiä postnordille ja sieltä tympeä asiakaspalvelija nostaa kädet pystyyn ja kertoo että heillä siellä postnord SUOMESSA ei voi olla mitään tietoa miksi paketti on jumissa ruotsissa varastossa, että pitää ottaa yhteys lähettäjään. Uutta viestiä lähettäjään sitten, sieltä edelleen sanotaan että kyllä kuljetusfirman pitää tietää missä paketti menee, mutta lupaavat ottaa nyt selvää asiasta.

Tämän jälkeen paketti lähti seuraavana päivänä liikkeelle, mutta makaa nyt jossain Vantaalla ja toimituspäivästä ei tietoa. Aikaa mennyt reilusti pari viikkoa. Jos olisin tiennyt että Postnordin kautta on tulossa niin en olisi ostanut koko roskaa tuota kautta.

Ei tule ikinä saapumisilmoitusta vaikka niin väittävät nettisivuilla. Paketin sain kuitenkin haettua seurantakoodilla onneksi. Myyjä ihmetteli, että miksi minulla ei ollut saapumisilmoitusta. Tuote oli vielä maksettu etukäteen joten jos en olisi saanut pakettia niin mitähän ihmettä olisin tehnyt.

Hirveetä kuraa. Tilasin Zalandolta vaatteita. Tää on varmaan siis klassinen á la Postnordin palvelu, mutta tuli siis ilmoitus toimituspäivästä. Olin sen koko päivän kotona, kun yhtäkkiä tulee ilmoitus "Pakettia ei voitu toimittaa". Olln että mitä hel ettiä, tänne kyllä pääsee autolla joka puolelta ja rappukäytävän ovet on auki iltaan asti.

Sitten soitto kalliiseen aspaan jossa asiakaspalvelija totesi että ko. lähetti oli ottanut kuvan paketista ja toimituspaikasta n. 3km päässä, eli siis ei ollut ilmeisesti käynyt lähelläkään kotiani. Kysyin että "Eikö tämä oo melkoisen vakavaa palvelun kannalta että teillä on lähettejä joilla on "one job", mutteivat sitäkään pysty vilpittä tekemään?"

Oma Postnord paketti seissyt Ruotsissa (Malmö) jo pari viikkoa, seuranta loppuu sinne.

Ilmeisesti mennyt epärehellisen työntekijän mukana. Tilattu kuitenkin Klarnan kautta joten mitään en maksa jos ei tule. Toimitusaika ollut aikaisemmin klo 8-16 välillä, täytyy siis odotella aina tuntikausia, ei tartte olla minuutilleen, mutta vois olla ees vähän tarkempi. Jos voi valita toimitustavan niin aina joku muu, tämä huono.

Kerran tilasin pakettiautomaattiin kun heillä oli ilmaiset toimitukset, tuli perille ogelmitta.

samaa  paskaa saa kokea itsekkin, paketit ei tule luvatusti ja asiallisella käytöksellä homma ei etene yhtään, vasta kun lähes uhkaillaan ja haukutaan aspa nii tulee ehkä joskus perille ja reklamaation voi jättää vain yritys joka on paketin lähettänyt. Reklamoinkin aina lähettäjälle että en voi ostaa enää tuotteitanne koska suomen toimija ei toimita tavaraa luvatusti, jos työt loppuu on muukoksia tultava

Postnordin pakettiautomaatti on syvältä. Sovelluksella ei saa bluethoot yhteyttä muodostettua automaatin kanssa. Asiakaspalveluun soittaminen maksaa euron minuutti ja toimii vain arkipäivisin. Jos murhetta tulee iltaisin tai viikonloppuna, niin apua ei saa mistään. 

Miten menetellä, jos bluethoot ei puhelimessa toimi tai sitä ei edes ole. Kaikilla ei ole älypuhelinta. Jos on työpuhelin, niin työnantaja on voinut turvallisuussyistä kieltää appien lataamisen ym.

Aivan pska firma! Eka lähettävät viestin, että paketti tulee 16.30-22 välillä. Sitten puoliltapäivin tulee viesti, että kävivät ovella. Mitäv?!? Sitten tulee viesti, että kuskaavat sen ihan eri päähän kaupunkia, vaikka tässä lähellä olisi ollut 14, siis NELJÄTOISTA lokerikkoa! Eivät varmasti oo täynnä kun ei oo mikää juhlapyhäruuhka. Miks se firma lähettelee tollasia aikatauluja kun kuskilla on ihan omat aikataulunsa?? Ja miksei se vie pakettia tohon 500m päähän vaan tosi kauas??? En ikinä käytä tota firmaa, jos voin valita. Enkä tilaa sellasesta firmasta, joka kuskaa tuon välityksellä. Asiakkaalle ei vain voi valehdella ja sen päälle tehdä kiusaa.

Postnord vie paketin kauas kotiosoitteesta, vaikka tuotteen tilausta tehdessä on valittu lähin noutopiste. Liikuntarajoitteelliselle mahdoton hakea muulla kuin taxilla joten kalliiksi tulee. 

Heidän sovelluksensa oli lyhentänyt osoitetietoni sellaiseen muotoon, ettei kuljettaja lopulta löytänyt lkoko taloa,  ainakaan heidän karttasovellukseensa osoitetietoni ei ilmeisesti ollut mahtunut.

Huomasin etukäteen ihmetellä asiaa ja täydensin tiedot uudelleen ja laitoin vielä lisäselityksetkin, mutta sitä kuljettaja ei ollut huomannut. Lopulta hän kyllä pääsi perille, mutta turhaa ajanhukkaa ja sähläystä, joka johtui kai siitä sovelluksesta.

Pitkästä aikaa rauhalliseksi suunniteltu koti-ilta ei sitten ollutkaan niin rauhallinen.

Kuljetuspalvelu ei ollut tällä kertaa edes valittavissa.

Hohhoijaa, tilatut paketit jumissa jakeluterminaalissa jo monta päivää, eikä mitään tietoa, koska tulevat. Miksi postnord ei paremmin varaudu näihin ruuhkahuippuihin, kun ei pitäisi tulla yllätyksenä? 

Vierailija kirjoitti:

Hohhoijaa, tilatut paketit jumissa jakeluterminaalissa jo monta päivää, eikä mitään tietoa, koska tulevat. Miksi postnord ei paremmin varaudu näihin ruuhkahuippuihin, kun ei pitäisi tulla yllätyksenä? 

Jos kyse Vantaan terminaalista niin juurisyy ei ole ruuhka, vaan se että siellä homma toimii päin v***ua.

Ole onnellinen jos näet pakettisi kuukauden sisällä/ennen kuin lähettävät sen takaisin alkuperämaahan.

Kovin on vaikeaa saada PostNordin varastoon siirtynyttä tuotetta tai suorastaan mahdotonta kun asiakaspalvelukaan ei voi vaikuttaa kuljetuksiim. Viimeinen kerta kun ko yritystä käytän eli jos tavaran toimittajana vain tuo yo mainittu jätän tavaran ostamatts

Toimittivat paketin 7 kilometrin päähän, vaikka monta noutopistettä olisi ollut kilometrin säteellä. Ja asun kuitenkin pk-seudulla. En tilaa enää ikinä Postnordin kautta. Onko tämä edes laillista?

Miten vaikeaa voi olla soittaa ovikelloa!! Tämä Postnordin idiootti seisoi terassilla ja oli lähdössä pois kun menin katsomaan mitä ääniä pihalta kuuluu.

Kysyin eikö tapana ole soittaa ennen toimitusta tai edes käyttää ovikelloa kun on oven takana. Kuulemma ei. Sanoi vielä että voin halutessasi noutaa paketin pakettiautomaatista Sanoin että anna se nyt vaan mulle tässä.

Jatkossa pitää muistaa ottaa palkaton vapaa ja päivystää ikkunan edessä 8h.

Tilasin paketin ulkomailta ja seurasin kulkua. Paketti tuli Vantaalle ja enää päivän matka niin olisi täällä pohjanmaalla. Odotin jo lähettiä ja kun katsoin seurantaan yllätyin: paketti toimitettu kuittaamatta, paketin sijainti Saksa Lybeck. Heti otin yhteyttä asiakaspalvelun whatsappiin ja selvitys käyntiin. Pakettini oli palautettu takaisin lähettäjälle heti kun saapui Vantaan lajittelukeskukseen. Viikon päästä paketti osasi oikealle paikkakunnalle ja kävin hakemassa terminaalista.