IS: Mummot riehuivat, haastattelivat ja laittoivat ranttaliksi VR:n Extra Rento -luokassa
Matkustajien tunteet kuumenivat VR:n Extra Rento -luokassa kun kaksi iäkästä rouvaa riehui Oulusta Helsinkiin matkalla olleessa junassa niin, että lopulta tarvittiin paikalle poliisia. Tilanne oli saanut alkunsa, kun juna SP50 Seinäjoelta Helsinkiin peruttiin. Moni matkustajista siirtyi junaan IC26, joka tuli tuntia myöhemmin. Osa matkustajista olivat vaihtaneet vanhat liput Extra Rento -luokkaan ilman lisämaksua, koska juna oli hyvin täynnä. Samaan vaunuun tuli myös kolme iäkästä rouvaa. Ilmeisesti rouvat eivät olleet tehneet samoin, sillä myöhemmin lippuja tarkastamaan tullut Konduktööri pyysi rouvia poistumaan Extra Rento -luokasta ja neuvoi siirtymään korvaavassa junassa saman hintaluokan paikalle kuin alkuperäiset liput. Kaksi rouvista eivät siihen suostuneet ja kolmas liukeni paikalta. Pian tunteet kuumenivat ennestään ja yksi mummoista iski nyrkkiä pöytään ja haistatteli konnarille. Siinä meni konnarin raja ja tämä sanoi heille, että Tampereella loppuu naitten rouvien matka. Vihainen rouva oli puolestaan uhkaillut tekevänsä konduktööristä valituksen. Kun juna kurvasi Tampereelle, oli rouvien aika poistua. Vartija tuli hakemaan pahansisuista kaksikkoa. Rouvat eivät kuitenkaan tätä purematta nielleet vaan vastustivat vartijaa ja soittivat silminnäkijän mukaan hätäkeskukseen. Lopulta rouvat lähtivät junasta oma-aloitteisesti kun myös vartija kutsui paikalle poliisit.
Kommentit (563)
Huvittavaa, että nyt vr:n joku kukkahattutäti ilmoittaa, että kaikki tuki nuorelle konnarinaiselle, joka on kyllä saattanut olla ja luultavasti on ollutkin yhtä paha suustaan kuin matkustajakin. Ei ollut hyvää käytöstä matkustajalta haistatella, mutta aikuinen kokenut konnari olisi osannut lukea tilannetta oikein saada asiakas rauhoitettua. Tilanteen taustalla oli yhtiön itsensä peruma junavuoro, sekaannukset paikkalipuista seuraavassa junassa muillakin kuin kyseisillä naisilla, ihan tarpeeksi harmia. Vai vielä poliisi paikalle.
Tässä tilanteessa olen asiakkaan puolella ja konnarit oikeaan koulutukseen.
Kyllä, tilannetta selittää erlnomaisen paljon Kanadan kansalaisuuteen vetoaminen!
Eipä tähän muuta!
Minäpä olen ollut Kanadassa. :)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuinka moni täällä nyt väittää että ei olisi itse tullut lipsauttaneeksi "haista paska" kun olet nuollut koko junan löytääksesi jonkun paikan. Loogisesti tyhjää löytyy kalliilta paikalta, koska kanslalaisemme ovat peeaa eivätkä ihan hevillä maksa hienosta rentopenkistä. Ja sen jälkeen konnari tulee sanomaan että "hus."
Tuo "haista paska" taisi aloittaa sen vyyhdin, jossa konnari pääsi leimaamaan väsyneet mummot kauhukabinettisarjan käärmettä-pyssyyn-mummoiksi. Anoppini olisi voinut tuiskahtaa rumasti, vaikka uskovainen onkin. Hänestä on tullut tuittu tässä viime vuosina.
Ihmisillä on kyllä kykyä kontrolloida käytöstään ja sanavalintojaan tuollaisissakin tilanteissa.
Mutta ei kuitenkaan kaikilla, kuten todistetuksi tuli. Tuo mummo käyttää haistattelua varmaan ihan arkipäiväisessä puheessaan!
Tosi on, ei nuoremmat ja keski-ikäiset koskaan haistattele, saati kiroile päivittäisessä kommunikoinnissaan 🤔
Toivoa siis on tulevissa boomereissa
Onneksi minä, 64v isoäiti en enää osaa edes tilata lippua junaan, niin ei joudu tuohon tilanteeseen. Kaikkeen pitää nykyisin olla puhelimessa äppi tai sovellus tms. Minä en sellaisia osaa/halua ladata tai käyttää, niin vr saa hankkia asiakkaansa nuoremmista. Mutta sääliksi käy nuo rouvat, jotka saivat noin epäreilua kohtelua.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siellä junassa ja täällä palstalla on havaittavissa niin ilmiselvä IKÄRASISMI että pahaa tekee! Tympeää maailmanaikaa kohti ollaan menossa kun toisten kunnioitus ja armollisuus loistaa poissaolollaan!
Haista sinä paska!
Tuleva vanhus siinä.Toivottavasti tulevat nuoret antavat sullekin aikanaan samalla mitalla takaisin.-eri
Olen jo vanhus joten voin sanoa näin! Haista viddu!
t. Mummo
Miksi omaa vidduasi häpäiset käyttämällä sen nimitystä kirosanana? kyselee nainen 69 v. joka ei halveksi omaa sukuelintään
Konduktööriä ei kiinnostanut auttaa asiakkaita edes sen vertaa, että olisi mummojen matkalaukut nostanut pois junasta mummojen kera. Niillähän on voinut olla siellä vaikka lääkkeet, jotka nyt jäi junaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuinka moni täällä nyt väittää että ei olisi itse tullut lipsauttaneeksi "haista paska" kun olet nuollut koko junan löytääksesi jonkun paikan. Loogisesti tyhjää löytyy kalliilta paikalta, koska kanslalaisemme ovat peeaa eivätkä ihan hevillä maksa hienosta rentopenkistä. Ja sen jälkeen konnari tulee sanomaan että "hus."
Tuo "haista paska" taisi aloittaa sen vyyhdin, jossa konnari pääsi leimaamaan väsyneet mummot kauhukabinettisarjan käärmettä-pyssyyn-mummoiksi. Anoppini olisi voinut tuiskahtaa rumasti, vaikka uskovainen onkin. Hänestä on tullut tuittu tässä viime vuosina.
Ihmisillä on kyllä kykyä kontrolloida käytöstään ja sanavalintojaan tuollaisissakin tilanteissa.
Mutta ei kuitenkaan kaikilla, kuten todistetuksi tuli. Tuo mummo käyttää haistattelua varmaan ihan arkipäiväisessä puheessaan!
Asiakaspalvelu-tehtävissä pitäisi ymmärtää, että huonoon käytökseen ei vastata huonolla käytöksellä.
Vain suomessa tälläisestä tapauksesta voi tulla kohu - uutinen. IP - lehtien höpö uutisointia. Pahempaa tapahtuu arjessa joka päivä.
Vierailija kirjoitti:
Lainaus lehdestä mummon sanomana: "Mä en tiedä, mitä se valehteli meidän päälle, koska sitten se sanoi, että no nyt se on asia mennyt niin pitkälle, että teidän on poistuttava”.
Valehteli meidän päälle?
Ketkäs ne käyttävätkään tätä ilmaisua?
Rahtihamekansa.
Suomenruotsalainen pronominin käyttö. Över oss.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Rouvat olivat etsineet muita paikkoja, mutta eivät löytäneet. Juna oli täynnä.
Ei ollut täynnä sillä konduktööri onnistui löytämään heille vapaat paikat ja pyysi sen jälkeen heitä asiallisesti siirtymään uusille istumapaikoille mistä nämä rouvat suivaantuivat ja alkoivat raivoamaan. Rouvat vain olivat laiskoja ja mulkkuja.
Joo, ammattilainen onnistui lopulta löytämään, toisesta vaunusta. Ei voida odottaa että iäkkäät ihmiset kulkevat koko junan läpi ylhäältä ja alhaalta paikkaa etsiessään.
Ammattilainen etsii asiakkaille paikat, ja saa vastaansa haistattelua.
Asiakkailla olisi vakava itsetutkiskelun paikka.
Asiakas sanoi että siirtyy heti seuraavalla asemalla, eikä liikkuvassa junassa kesken matkan, kun juuri viettänyt aikaa vanhoilla jaloillaan laukkuja raahaten, junaa kierrellen ja paikkaa etsiskellen.
Kun sanonataan et pitää siirtyä heti niin se myös tarkoittaa sitä että silloin myös siirrytään heti eikä kohta, myöhemmin tai vasta seuraavalla asemalla.
Todella ikävää asiakaspalvelua, jos 76 v asiakkaan pitää siirtyä heti paikalla liikkuvassa junassa, vaikkei kukaan ollut vielä tulossa tälle extrarento paikalle. Ei mitään järkeä konduktöörin käskyssä. Oli enemmänkin kiusaamista kuin asiakaspalvelua.
Se 76 vuotias voi hyvin siirtyä kun on sinne junaan päässytkin. Liikkuva juna ei ole mikään auto, vaan kulkee tasaisesti. Vanhemmat miehet kulkee rollaattorien kanssa ja eivät huoli apua kun yrität heille ovea pitää auki
Asiakaspalvelu kriisitilanteessa on VR - yhtiölle täysin tuntematon käsite.
Jatkuvat peruutukset ja muut sotkut ovat jokapäiväistä, matkustajan on vaan kärsittävä pieleen menneet suunnitelmat ja mahdolliset jatkoyhteyksien menettämiset. Ne ei tuota puulaakia kiinnosta pätkääkään. Jokainen aikuinen tietää, että tuokin tilanne olisi ollut helposti ratkaistavissa, jos junassa olisi ollut ammattitaitoinen työntekijä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Rouvat olivat etsineet muita paikkoja, mutta eivät löytäneet. Juna oli täynnä.
Ei ollut täynnä sillä konduktööri onnistui löytämään heille vapaat paikat ja pyysi sen jälkeen heitä asiallisesti siirtymään uusille istumapaikoille mistä nämä rouvat suivaantuivat ja alkoivat raivoamaan. Rouvat vain olivat laiskoja ja mulkkuja.
Joo, ammattilainen onnistui lopulta löytämään, toisesta vaunusta. Ei voida odottaa että iäkkäät ihmiset kulkevat koko junan läpi ylhäältä ja alhaalta paikkaa etsiessään.
Ammattilainen etsii asiakkaille paikat, ja saa vastaansa haistattelua.
Asiakkailla olisi vakava itsetutkiskelun paikka.
Asiakas sanoi että siirtyy heti seuraavalla asemalla, eikä liikkuvassa junassa kesken matkan, kun juuri viettänyt aikaa vanhoilla jaloillaan laukkuja raahaten, junaa kierrellen ja paikkaa etsiskellen.
Kun sanonataan et pitää siirtyä heti niin se myös tarkoittaa sitä että silloin myös siirrytään heti eikä kohta, myöhemmin tai vasta seuraavalla asemalla.
Todella ikävää asiakaspalvelua, jos 76 v asiakkaan pitää siirtyä heti paikalla liikkuvassa junassa, vaikkei kukaan ollut vielä tulossa tälle extrarento paikalle. Ei mitään järkeä konduktöörin käskyssä. Oli enemmänkin kiusaamista kuin asiakaspalvelua.
Koko paikkapula oli alunperinkin VR:n syytä, joten asiakaspalvelijan pitäisi olla kovasti pahoittelemassa tilannetta ja tarjoamalla vanhuksille jotain mikä edes vähän hyvittäisi tunnin ylimääräistä odottelua.
Niin muualla maailmassa tehdään.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lainaus lehdestä mummon sanomana: "Mä en tiedä, mitä se valehteli meidän päälle, koska sitten se sanoi, että no nyt se on asia mennyt niin pitkälle, että teidän on poistuttava”.
Valehteli meidän päälle?
Ketkäs ne käyttävätkään tätä ilmaisua?
Rahtihamekansa.
Suomenruotsalainen pronominin käyttö. Över oss.
Todellakaan en suomenruotsalaisena koskaan ole käyttänyt tuota ilmaisua. Onko toi jotain pohjanmaan murretta?
Vierailija kirjoitti:
Rento VR-meininki.
"Viddumaista Reiliä! t. VR"
Vierailija kirjoitti:
Onneksi minä, 64v isoäiti en enää osaa edes tilata lippua junaan, niin ei joudu tuohon tilanteeseen. Kaikkeen pitää nykyisin olla puhelimessa äppi tai sovellus tms. Minä en sellaisia osaa/halua ladata tai käyttää, niin vr saa hankkia asiakkaansa nuoremmista. Mutta sääliksi käy nuo rouvat, jotka saivat noin epäreilua kohtelua.
Ja kuitenkin osaat tänne kirjoittaa...
Vierailija kirjoitti:
Siellä on ollut melkoisen extra rentoa meininkiä.
Yes,yes. In Finland we called : Reilu meininki!!! Toitottaa: Turun paappa
Meistä kukaan, joka ei ollut paikalla ei tiedä totuutta. Turhaa, ehkä liioiteltua totuutta tai valhetta aina mukana tämän kaltaisissa jutuissa.
Vierailija kirjoitti:
Mitä opimme tästä? Ehkä VR:n kannattaisi sijoittaa valheelliseen mainontaan sijoittamansa rahat esim. juniensa siivoukseen. Ja mahdollisesti henkilökunnan kohteliaisuuskoulutukseen.
Ihan oikein että nuo rääväsuumummot saivat mitä tilasivat. Noihin ja kaikenlaisiin kareneihin törmää jatkuvasti aspa hommissa. Suomalaisilla naisilla on todella ala arvoinen käytös.
Niin, tytötellä ei saa, mutta hirviömummottelu on ihan ok.