Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Iltalehti: Äidin painajainen - lentolipun myyjä laittoi pojan nimeksi "poika" ja 2 500 euroa meni vessasta alas
26.06.2025 |
Saija Tarro varasi lennot perheelleen Sardiniaan, mutta poikansa lentolipussa luki etunimen kohdalla virheellisesti "poika". Lentoyhtiö Lufthansa ja välittäjä Flight Network eivät suostuneet korjaamaan virhettä, ja perheen 2 500 euron loma on vaarassa peruuntua kokonaan. Lentoyhtiö vetoaa siihen, että lippua ei voi muuttaa, koska se on virallinen asiakirja. Saija yritti yhteydenottoja useaan kertaan turhaan. Nyt hän odottaa paitsi lomansa kohtaloa myös isoa puhelinlaskua.
Kun tavallinen suomalainen äiti ostaa perheelleen lentoliput, järjestelmä tekee virheen ja silti vastuu jää kokonaan asiakkaalle. Lapsen nimi muuttuu "pojaksi" ja lentoyhtiö vain levittää kätensä: "Ei voi mitään." Miten on mahdollista, että tällaisessa byrokraattisessa koneistossa ei ole enää yhtään inhimillisyyttä? Pankkikortin saa peruttua yhdellä klikkauksella, mutta lentolippua ei voi muuttaa, vaikka siinä lukee selvästi "poika" eikä lapsen oikea nimi. Jos kyseessä olisi ollut liikematkustaja bisnesluokassa, olisiko järjestelmä yhtäkkiä toiminutkin? Tässä maassa äidit tekevät ihmeitä, että perhe pääsee edes kerran vuodessa lomalle ja sitten systeemi kusee niskaan. Miksi tavallinen asiakas on aina ainoa, joka kantaa riskin?
Kommentit (309)
"Kaikkiin näppäimistöihin saa ä:n pisteet näkyviin halutessaan. Painetaan esim näppäintä, jossa on merkit .. ~ ^ ja sitten haluttu kirjain, kuten tässä tapauksessa a. Vähän sama, mitä mekin saadaan tietokoneissa vaikka saksalainen ü, vaikka sitä ei omana näppäimenä olekaan. Tai miten koneella saat kirjoitettua vaikka café. Luulin, että tämä on ihan yleistä tietoa."
Ja jokainen voi mennä suomalaiselle sivustolle ja copy pastettaa sieltä ääkkösen tarvittaessa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Naurettavaa kitinää. Ensin nuukuuksissaan käytetään jotain epämääräisiä halpissivustoja, kun epätoivoisesti halutaan etelän lämpöön instastooreja postaamaan, mutta kun yllätysyllätys jotain menee vikaan, niin itketään iltapäivälehtiin...
Suosittelen jatkossa käyttämään ihan luotettavien lentoyhtiöiden sivuja, tai pakettimatkoja.
Eihän tuo sivusto ole ollut mikään epämääräinen, kun kuitenkin ovat liput sitä kautta saanet tilattua ja ilmeisen halpaan hintaan. Oma moka, jos itse ovat kirjoittaneet huolimattomuuttaan lapsen nimen väärin. Saman tempun voisivat tehdä ihan siellä Lufthansankin nettisivuilla, ja lopputulos olisi sama, eli väärällä nimellä ei pääse lennolle.
Voi myös muistaa että luultavasti joka ainoa länsimaisten lentoyhtiöiden softa on jossain intiassa tehty alihankintana, ihan sama minkämaalainen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Ei, hän tarkisti sen vasta seuraavana päivänä, ei silloin kun olisi pitänyt, eli juuri ennen sitä "Lähetä" nappia joka painetaan kun on laittanut täpän siihen "vahvistan annetut tiedot oikeiksi" laatikkoon.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sontaa.
Flight Network näyttää olevan sivusto, jolta voit etsiä halvimpia lentoja, ja ne ovat sitten yhtiöiltä ympäri maailmaa miljoonalla välilaskulla. Eli tämä äitihahmo on tehnyt tämän naurettavan mokansa ihan itse. Kannattiko lähteä lehtiin asti nolaamaan itsensä?
Ja AP - kyllä, businessluokassa voit todennäköisesti vaihtaa tai perua lippua, koska se kuuluu hintaan. Se kuuluu hintaan myös kalleimmassa Flex-tason economyluokan lipussa.
Artikkelin mukaan se oli myyjän moka. Miksi äiti olisi kirjoittanut nimikenttään poika? Sukupuoli valitaan klikkailemalla mies/nainen/muu, eikä kirjoittamalla mitään.
Miksi myyjä olisi kirjoittanut nimikenttään poika? Tuskin edes tietää mitä poika tarkoittaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Hehe, se tietojen tarkistaminen täytyy tehdä ENNEN lippujen ostamista, ei jälkeen. 😀 Siinä on ihan oma kohtakin, jonka rastittamalla hyväksyy, että annetut tiedot ovat oikein.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
"Kaikkiin näppäimistöihin saa ä:n pisteet näkyviin halutessaan. Painetaan esim näppäintä, jossa on merkit .. ~ ^ ja sitten haluttu kirjain, kuten tässä tapauksessa a. Vähän sama, mitä mekin saadaan tietokoneissa vaikka saksalainen ü, vaikka sitä ei omana näppäimenä olekaan. Tai miten koneella saat kirjoitettua vaikka café. Luulin, että tämä on ihan yleistä tietoa."
Ja jokainen voi mennä suomalaiselle sivustolle ja copy pastettaa sieltä ääkkösen tarvittaessa.
Ja pieleen menee siinä kohtaa kun joku sivusto käyttä utf8 merkistöä, toinen iso 8859-1 (tai 15) merkistöä jne.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Naurettavaa kitinää. Ensin nuukuuksissaan käytetään jotain epämääräisiä halpissivustoja, kun epätoivoisesti halutaan etelän lämpöön instastooreja postaamaan, mutta kun yllätysyllätys jotain menee vikaan, niin itketään iltapäivälehtiin...
Suosittelen jatkossa käyttämään ihan luotettavien lentoyhtiöiden sivuja, tai pakettimatkoja.
Eihän tuo sivusto ole ollut mikään epämääräinen, kun kuitenkin ovat liput sitä kautta saanet tilattua ja ilmeisen halpaan hintaan. Oma moka, jos itse ovat kirjoittaneet huolimattomuuttaan lapsen nimen väärin. Saman tempun voisivat tehdä ihan siellä Lufthansankin nettisivuilla, ja lopputulos olisi sama, eli väärällä nimellä ei pääse lennolle.
Voi myös muistaa että luultavasti joka ainoa länsimaisten lentoyhtiöiden softa on jossain intiass
Jep, entisenä Intia expatina mua harmittaa, jos ja kun tää mamma (ja jotkut palstailijat) yrittää vierittää vastuuta intialaiselle lafkalle. Siellä on todella toimivia lento+hotellien varaussivustoja, eikä se, että ovat intialaisia, tee niistä lähtökohtaisesti huonoja tai epämääräisiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllähän lentoyhtiö voisi vähän käyttää maalaisjärkeä ja antaa armoa
Kuka tahansa voi mennä sivuille testaamaan ilmestyykö sinne itsekseen joku tekaistu nimi.
Kävin kokeilemassa, ei ilmestynyt. Itse asiassa siellä ei edes ole sukupuolissa vaihtoehtoa "poika" vaan ainoastaan mies ja nainen.
Lisäksi vähän ylimääräistä maksamalla saa lipun, jonka tietoja voi muuttaa. Tiedä sitten koskeeko se henkilötietoja vai ainoastaan lentoaikaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuka nuo liput on tilannut? Ja millä tavalla?
Mitä sillä on väliä.
Sillä on väliä että jos hoitaa homman matkatoimiston kautta ja/tai maksaa luottokortilla, voi reklamoida matkatoimistoa tai luottokorttiyhtiötä.
Yhtään mitään ei kannata ostaa pankkikortilta, etenkään lomia. Aina luottokortti käyttöön niin vahinko ja reklamointi tehdään luottokorttiyhtiön toimesta, ja niillä on enemmän neuvotteluvoimaa kuin jollain mammalla.
Tätähän te idiootit jotka tahallanne menetätte luottotietonne ette tajua.
Samaa mieltä luottokorttien hyödyllisyydestä, mutta mikään luottokorttifirma ei palauta rahoja tällaisissa tapauksissa, joissa kuluttaja itse töpeksinyt.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Vasta sen jälkeen kun oli hyväksynyt ja maksanut varauksen. Ilman hyväksymistä ja maksamista ei tule varausvahvistusta eikä lippua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mulla on kerran jenkeissä lentäessä ollut lentolipussa sukunimenä Jarvinen, kun se olisi pitänyt olla Jaervinen. Oma moka tuokin oli, mutta lähtöselvityksessä vaan todettiin, että lentohenkilökunta voi estää pääsyn koneeseen tuon takia. Onneksi eivät estäneet ja pääsin lennolle.
Jännä. Olen aina ollut siinä luulossa, että lentolipussa olevan nimen pitää vastata 100% sitä nimeä, mikä on passissa. Sulla on passissa Järvinen, ei Jaervinen. Ihme typerää logiikkaa jenkeillä, jos niin on ollut. Et itse mokannut todellakaan mitään, kun laitoit nimesi aivan oikein. Enemmän ongelmia voisi tulla siitä, jos passissa Järvinen ja lipussa Jaervinen.
Jos paikallinen kone ei tunnista ääkkösiä niin on hiukan hankala kirjoittaa 100% Järvinen.
"Kaikkiin näppäimistöihin saa ä:n pisteet näkyviin halutessaan. Painetaan esim näppäintä, jossa on merkit .. ~ ^ ja sitten haluttu kirjain, kuten tässä tapauksessa a. Vähän sama, mitä mekin saadaan tietokoneissa vaikka saksalainen ü, vaikka sitä ei omana näppäimenä olekaan. Tai miten koneella saat kirjoitettua vaikka café. Luulin, että tämä on ihan yleistä tietoa."
Jännä, jos on ihan yleistä tietoa, että sitä ei sitten käytetä yleisesti.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Ei, hän tarkisti sen vasta seuraavana päivänä, ei silloin kun olisi pitänyt, eli juuri ennen sitä "Lähetä" nappia joka painetaan kun on laittanut täpän siihen "vahvistan annetut tiedot oikeiksi" laatikkoon.
Jos hän on lähettänyt tiedot oikein, ja järjestelmä on muuttanut tiedon väärään kenttään varsinaiseen lippuun?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Kaikkiin näppäimistöihin saa ä:n pisteet näkyviin halutessaan. Painetaan esim näppäintä, jossa on merkit .. ~ ^ ja sitten haluttu kirjain, kuten tässä tapauksessa a. Vähän sama, mitä mekin saadaan tietokoneissa vaikka saksalainen ü, vaikka sitä ei omana näppäimenä olekaan. Tai miten koneella saat kirjoitettua vaikka café. Luulin, että tämä on ihan yleistä tietoa."
Ja jokainen voi mennä suomalaiselle sivustolle ja copy pastettaa sieltä ääkkösen tarvittaessa.
Ja pieleen menee siinä kohtaa kun joku sivusto käyttä utf8 merkistöä, toinen iso 8859-1 (tai 15) merkistöä jne.
V* ttu sinä et vahingossakaan päädy sivustolle joka ei ole UTF-8, puhumattakaan siitä että täyttäisit sellaisella sivustolla jotain lomaketta tai suorittaisit tilausta 😃
Vierailija kirjoitti:
Itseäni ihmetyttää se,koska yleisön pyynnöstä lentoliput on riisuttu mahdollisimman halvoiksi. Sitten se sama yleisö valittaa, jos joutuu maksamaan erikseen istumapaikoista ja varsinkin erikoispaikoista. Niin kuin se yksi 70v pariskunta. Ja ihmettelen miksi 70v voi istua varauslokäynninkohdalla. Siihen kuuluu laittaa sellaiset, jotka pystyy auttamaan muita.
Ja jos ostaa halvimman lippu vaihtoehdon, jossa lukee ettei ole mitään muutosoikeuksia, niin ottaa riskin.
Vaikea kuvitella,, että järjestelmä tekee virheen ja muuttaa lapsen nimen. Tai sitten se on tarkoituksellista.
Ja ihmettelen miksi Fluthansa ei anna tehdä muutoksia vaikka maksamalla siitä. No ehkä se vain on niin, että halpa lippu on sellainen kuin se luvataan. Ei muutoksia.
Aika hemmetin moni 70 v kykenee auttamaan muita. Eivät kaikki suinkaan ole mitään hauraita vanhuksia vielä tuolloin.
Vierailija kirjoitti:
Kyllähän lentoyhtiö voisi vähän käyttää maalaisjärkeä ja antaa armoa
Lentoyhtiö ei siitä päätä. Kyseessä on virallinen matkustusasiakirja, lentolippua ei myöskään voida luovuttaa toiselle henkilölle.
Vierailija kirjoitti:
Oliko kyseessä joku muunsukupuolijuttu tai vastaava sekoilu. 😟
Ei eläimiä matkustamoon!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Tarkistus tehdään ennen hyväksyntää. Eihän tässä sitten mitään ongelmaa ollutkaan jos näin teki. Sitten vain korjasi sen väärän tiedon ja hyväksyi sen jälkeen.
Alue: Aihe vapaa
Ai missä mielessä pienempi mahdollisuus? Me ostamme aina matkatoimiston kautta matkat, mutta kyllä etunimikentän kohdalle voisi kirjoittaa mitä vain ja sillä tiedolla lentolippu tulisi.