Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Iltalehti: Äidin painajainen - lentolipun myyjä laittoi pojan nimeksi "poika" ja 2 500 euroa meni vessasta alas
26.06.2025 |
Saija Tarro varasi lennot perheelleen Sardiniaan, mutta poikansa lentolipussa luki etunimen kohdalla virheellisesti "poika". Lentoyhtiö Lufthansa ja välittäjä Flight Network eivät suostuneet korjaamaan virhettä, ja perheen 2 500 euron loma on vaarassa peruuntua kokonaan. Lentoyhtiö vetoaa siihen, että lippua ei voi muuttaa, koska se on virallinen asiakirja. Saija yritti yhteydenottoja useaan kertaan turhaan. Nyt hän odottaa paitsi lomansa kohtaloa myös isoa puhelinlaskua.
Kun tavallinen suomalainen äiti ostaa perheelleen lentoliput, järjestelmä tekee virheen ja silti vastuu jää kokonaan asiakkaalle. Lapsen nimi muuttuu "pojaksi" ja lentoyhtiö vain levittää kätensä: "Ei voi mitään." Miten on mahdollista, että tällaisessa byrokraattisessa koneistossa ei ole enää yhtään inhimillisyyttä? Pankkikortin saa peruttua yhdellä klikkauksella, mutta lentolippua ei voi muuttaa, vaikka siinä lukee selvästi "poika" eikä lapsen oikea nimi. Jos kyseessä olisi ollut liikematkustaja bisnesluokassa, olisiko järjestelmä yhtäkkiä toiminutkin? Tässä maassa äidit tekevät ihmeitä, että perhe pääsee edes kerran vuodessa lomalle ja sitten systeemi kusee niskaan. Miksi tavallinen asiakas on aina ainoa, joka kantaa riskin?
Kommentit (309)
Vierailija kirjoitti:
Aika ihmeellistä touhua jos ei virhettä voi korjata. Sen vielä ymmärrän ettei henkillöä voi muuttaa toiseksi...Onko noilla nyt mahdollista edes ostaa sitten lapselle uusi lippu? Ettei jää koko matka väliin...Vai onko ns "loppuunmyyty" ettei onnistu....
Joka lento ylibuukataan
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Oikeasti, tuota ihmistä ei enään pitäisi laskea ostamaan uusia lippuja, jos hän meinaa ostaa 2500€ maksavat liput uudestaan, yhden lipun virheen vuoksi.
Miksi hän ei vain osta yhtä lippua?
Ihan ymmärrettävää, ettei voi välttmättä korjata. Jos esimm maksat nettipankissa väärälle tilille, niin ei sitä pankki korjaa, eikä virhe ole pankin, vaan syyllinen löytyy peiliin katsomalla.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olisi halvempaa vaihtaa pojan nimeksi Poika.
Olisi, mutta lähtö huomenna ja passeja saa odottaa nykyään kuukausia. Muutenhan tuo toimisi, vaihtaisi sitten reissun jälkeen nimen takaisin.
Pikapassin saa tunnissa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mulla on kerran jenkeissä lentäessä ollut lentolipussa sukunimenä Jarvinen, kun se olisi pitänyt olla Jaervinen. Oma moka tuokin oli, mutta lähtöselvityksessä vaan todettiin, että lentohenkilökunta voi estää pääsyn koneeseen tuon takia. Onneksi eivät estäneet ja pääsin lennolle.
Jännä. Olen aina ollut siinä luulossa, että lentolipussa olevan nimen pitää vastata 100% sitä nimeä, mikä on passissa. Sulla on passissa Järvinen, ei Jaervinen. Ihme typerää logiikkaa jenkeillä, jos niin on ollut. Et itse mokannut todellakaan mitään, kun laitoit nimesi aivan oikein. Enemmän ongelmia voisi tulla siitä, jos passissa Järvinen ja lipussa Jaervinen.
Jos paikallinen kone ei tunnista ääkkösiä niin on hiukan hankala kirjoittaa 100% Järvinen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Naurettavaa kitinää. Ensin nuukuuksissaan käytetään jotain epämääräisiä halpissivustoja, kun epätoivoisesti halutaan etelän lämpöön instastooreja postaamaan, mutta kun yllätysyllätys jotain menee vikaan, niin itketään iltapäivälehtiin...
Suosittelen jatkossa käyttämään ihan luotettavien lentoyhtiöiden sivuja, tai pakettimatkoja.
No vaikka lennot varaisi suoraan Finskin, Lufthansan jne sivuilta, ja sinne kirjoittaisi matkustajan nimen väärin, niin ihan oma moka yhtä lailla. Kuten Lufthansan edustaja totesi, lippu on asiakirja, jota ei voi hyväksymisen jälkeen enää muuttaa. Varausta tehdessä on aina kohta, johon pitää laittaa rasti "hyväksyn, että antamani tiedot ovat oikein" tms.
Juuri niin. Moni tuntuu penäävän nyt sitä, että aikuisilta pitää poistaa kaikki oma vastuu toilailuistaan. Ehkäpä se seuraava lentolippu tulee varattua huolellisemmin ja kenties sellaiselta taholta, jonka kanssa on helpompi toimia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Voi herran pieksu, kun ihmiset tulevat julkisiuteen omalla nimellä ja naamalla kertomaan hölmöyksiään. Eikös virhe ja syy, ole hänessä itsessän, hän siinä teki väärin, eikä syyttää siitä muita.
Eikös? Ei.
Virhe ei ole tässä tuon tädin koska systeemien on oltava sellaiset että tuollaiset kirjoitusvirheet saa korjattua. Ei ihme ettei suomessa saada yksinkertaistakaan asiaa toimimaan kun koko maa näyttää olevan täynnä tyhjäpäisiä pällejä jotka länkyttää aamusta iltaan että "mitäs teit virheen, oma vikas" ja sitten ei muuta tapahdukaan.
Tällä ei ole mitään Suomen kanssa tekemistä, vaan on ihan ympäri maailmaa oleva, kaikkia lentoyhtiötä koskeva asia. Ennen kuin liput varaa ja maksaa, pitää rastittaa kohta, jossa myöntää, että on ymmärtänyt ehdot, ja että annetut tiedot ovat oikein.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuka nuo liput on tilannut? Ja millä tavalla?
Mitä sillä on väliä.
Sillä on väliä että jos hoitaa homman matkatoimiston kautta ja/tai maksaa luottokortilla, voi reklamoida matkatoimistoa tai luottokorttiyhtiötä.
Yhtään mitään ei kannata ostaa pankkikortilta, etenkään lomia. Aina luottokortti käyttöön niin vahinko ja reklamointi tehdään luottokorttiyhtiön toimesta, ja niillä on enemmän neuvotteluvoimaa kuin jollain mammalla.
Tätähän te idiootit jotka tahallanne menetätte luottotietonne ette tajua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jos ostaa lipun "ei muutosoikeutta", niin ilmeisesti se sit on niin.
Ihan sama jos maksat laskun nettipankin kautta, etkä pankin tiskillä.
Jos syötät väärän tilinumeron tai summan ja painat hyväksy-painiketta, niin et voi tehdä siihen enää muutoksia. Ja itse on hoidettava virhe, ei pankki sitä tee puolestasi.
Eli kannattaa keskittyä, mitä hyväksyy, eikä sählätä samalla.
Vierailija kirjoitti:
Uutisten mukaan lentoyhtiöiden asiakaspalvelussa on nykyään valtavasti ruuhkaa, koska on vaikea löytää osaavaa työvoimaa. Kyseinen työ vaatii nimittäin kovaa asiantuntemusta ja järjestelmäosaamista. Nyt ymmärrän miksi, jos edes nimen korjaaminen lentolippuun ei onnistu. Mahtaa olla hurjat järjestelmät; niitä käyttävänkin tulee varmaan osata koodausta usealla eri ohjelmointikielellä. Muuten ei voi ymmärtää.
Tällaiset aspatyöt ovat ihan vihoviimeisiä. Niissä kun täytyy tehdä asiat täysin oikein tavalla, jota ei voi itse päätellä. Pitäisi olla hyvä perehdytys tai hyvät ohjeet ja yleensä kumpakaan näistä ei ole. Koko ajan tulee vastaan jotain sellaista, mitä ei ole ennen nähnyt, eikä sitä osaa tehdä.
Jos noita tekee pitkään, vuosia, niissä tulee tosi hyväksi, mutta harva jaksaa olla niin kauan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Äiti itse on kirjoittanut sinne ja sit syyttää muita.
Kyllä ne lipuihin tulevat nimet kirjoitettaan ihan itse jonnekin varaussivustoon ja sieltä ne siirtyy
Niin taisi mennä.
Katsoin minkälainen ostosivu on.
Sukupuolen mies/nainen jälkeen pyydetään seuraavaksi etunimi.
Äiti mokannut ja luullut että nimi kenttään piti kirjoitta sukupuoli.
Vaikka olisi joku työntekijä välissä täyttämässä jotain manuaalisesti (jo sinänsä hyvin epätodennäköistä), niin ei hän olisi kirjoittanut suomeksi "poika" mihinkään.
Poika ei ole sukupuoli, koskaan missään lentolipussa nähnyt tyttö/poika kysymystä.
Eipä niin, mutta tuo äiti nyt ei taida olla se penaalin terävin kynä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Voi herran pieksu, kun ihmiset tulevat julkisiuteen omalla nimellä ja naamalla kertomaan hölmöyksiään. Eikös virhe ja syy, ole hänessä itsessän, hän siinä teki väärin, eikä syyttää siitä muita.
Eikös? Ei.
Virhe ei ole tässä tuon tädin koska systeemien on oltava sellaiset että tuollaiset kirjoitusvirheet saa korjattua. Ei ihme ettei suomessa saada yksinkertaistakaan asiaa toimimaan kun koko maa näyttää olevan täynnä tyhjäpäisiä pällejä jotka länkyttää aamusta iltaan että "mitäs teit virheen, oma vikas" ja sitten ei muuta tapahdukaan.
Aina on ihmisiä, jotka eivät koskaan ja missään olosuhteissa kykene myöntämään omaa virhettään. Yksikään järjestelmätoimittaja ei vastaa sellaisesta virheestä, jossa järjestelmä on toiminut täysin oikein, mutta käyttäjä on tehnyt virheen. Voinhan minäkin laittaa verkkopankissa rahani nigerialaiselle tilille ja syyttää sitten verkkopankkia kun on niin epäselvä ja hankala käyttää. Varmaan joku järjestelmävirhekin siinä oli kun ne rahat tuolla tavalla katosi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Oikeasti, tuota ihmistä ei enään pitäisi laskea ostamaan uusia lippuja, jos hän meinaa ostaa 2500€ maksavat liput uudestaan, yhden lipun virheen vuoksi.
Miksi hän ei vain osta yhtä lippua?
Ihan ymmärrettävää, ettei voi välttmättä korjata. Jos esimm maksat nettipankissa väärälle tilille, niin ei sitä pankki korjaa, eikä virhe ole pankin, vaan syyllinen löytyy peiliin katsomalla.
Alle 12 vuotiaalle pystyy aika harvasta yhtiöstä ostamaan lipun ilman aikuista samalla varauksella.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuka nuo liput on tilannut? Ja millä tavalla?
https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/398740b1-bb0e-4877-990c-f52e56a32235
"Saija Tarro osti nelihenkiselle perheelleen viime lauantaina lennot Helsingistä Sardiniaan matkatoimisto Flight Networkin kautta.
Seuraavana päivänä huomasin, että varauksessa 11-vuotiaan poikani etunimen kohdalla luki virheellisesti poika.
Tarro oletti, että järjestelmässä oli tapahtunut virhe, jossa sukupuolikentän valinta oli tallentunut pojan etunimeksi. Hän täsmentää myös, että pojan sukunimi ja syntymäaika olivat varauksessa oikein.
Tarro kertoo olleensa etunimivirheestä heti yhteydessä useasti Flight Networkiin.
He vakuuttivat, että asia korjataan, mutta mitään ei kuitenkaan tapahtunut."
Ihme meriselityksiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mulla on kerran jenkeissä lentäessä ollut lentolipussa sukunimenä Jarvinen, kun se olisi pitänyt olla Jaervinen. Oma moka tuokin oli, mutta lähtöselvityksessä vaan todettiin, että lentohenkilökunta voi estää pääsyn koneeseen tuon takia. Onneksi eivät estäneet ja pääsin lennolle.
Jännä. Olen aina ollut siinä luulossa, että lentolipussa olevan nimen pitää vastata 100% sitä nimeä, mikä on passissa. Sulla on passissa Järvinen, ei Jaervinen. Ihme typerää logiikkaa jenkeillä, jos niin on ollut. Et itse mokannut todellakaan mitään, kun laitoit nimesi aivan oikein. Enemmän ongelmia voisi tulla siitä, jos passissa Järvinen ja lipussa Jaervinen.
Siinä alalaidan isojen kirjainten rimpsussa lukee JAERVINEN, jos sukunimi on Järvinen. Se on juuri sitä varten, että saadaan nämä eksoottiset merkit oikein ja yhdenmukaisesti. Niitä on paljon muitakin kuin vain ä ja ö.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mulla on kerran jenkeissä lentäessä ollut lentolipussa sukunimenä Jarvinen, kun se olisi pitänyt olla Jaervinen. Oma moka tuokin oli, mutta lähtöselvityksessä vaan todettiin, että lentohenkilökunta voi estää pääsyn koneeseen tuon takia. Onneksi eivät estäneet ja pääsin lennolle.
Jännä. Olen aina ollut siinä luulossa, että lentolipussa olevan nimen pitää vastata 100% sitä nimeä, mikä on passissa. Sulla on passissa Järvinen, ei Jaervinen. Ihme typerää logiikkaa jenkeillä, jos niin on ollut. Et itse mokannut todellakaan mitään, kun laitoit nimesi aivan oikein. Enemmän ongelmia voisi tulla siitä, jos passissa Järvinen ja lipussa Jaervinen.
Jos paikallinen kone ei tunnista ääkkösiä niin on hiukan hankala kirjoittaa 100% Järvinen.
Kaikkiin näppäimistöihin saa ä:n pisteet näkyviin halutessaan. Painetaan esim näppäintä, jossa on merkit .. ~ ^ ja sitten haluttu kirjain, kuten tässä tapauksessa a. Vähän sama, mitä mekin saadaan tietokoneissa vaikka saksalainen ü, vaikka sitä ei omana näppäimenä olekaan. Tai miten koneella saat kirjoitettua vaikka café. Luulin, että tämä on ihan yleistä tietoa.
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Vierailija kirjoitti:
Naurettavaa kitinää. Ensin nuukuuksissaan käytetään jotain epämääräisiä halpissivustoja, kun epätoivoisesti halutaan etelän lämpöön instastooreja postaamaan, mutta kun yllätysyllätys jotain menee vikaan, niin itketään iltapäivälehtiin...
Suosittelen jatkossa käyttämään ihan luotettavien lentoyhtiöiden sivuja, tai pakettimatkoja.
Eihän tuo sivusto ole ollut mikään epämääräinen, kun kuitenkin ovat liput sitä kautta saanet tilattua ja ilmeisen halpaan hintaan. Oma moka, jos itse ovat kirjoittaneet huolimattomuuttaan lapsen nimen väärin. Saman tempun voisivat tehdä ihan siellä Lufthansankin nettisivuilla, ja lopputulos olisi sama, eli väärällä nimellä ei pääse lennolle.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aika ihmeellistä touhua jos ei virhettä voi korjata. Sen vielä ymmärrän ettei henkillöä voi muuttaa toiseksi...Onko noilla nyt mahdollista edes ostaa sitten lapselle uusi lippu? Ettei jää koko matka väliin...Vai onko ns "loppuunmyyty" ettei onnistu....
Joka lento ylibuukataan
Ostovaiheessa valitaan lipputyyppi, josssa joko on tai ei ole peruutus/vaihtomahdollisuus. Halvimmat liput eivät sisällä mitään säätömahdollisuuksia, toki virheet pitäisi pystyä korjaamaan.
Umlautit ja aksentit saa lisättyä näppiksellä joo, mutta Æ, ß, Ç jne. ovat jo ihan eri tapaus.
Alue: Aihe vapaa
Itke niille intialaisille jotka verkkosiviston ovat toteuttaneet ja jotka lippuja välittävät. Kun ostaa lippunsa luotettavalta kotimaassa operoivalta toimijalta, vastaavien virheiden mahdollisuus on merkittävästi pienempi. Eikä kyseessä ollut mikään kirjoitusvirhe, vaan kokonaan virheellisen tiedon antaminen.