Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Iltalehti: Äidin painajainen - lentolipun myyjä laittoi pojan nimeksi "poika" ja 2 500 euroa meni vessasta alas
26.06.2025 |
Saija Tarro varasi lennot perheelleen Sardiniaan, mutta poikansa lentolipussa luki etunimen kohdalla virheellisesti "poika". Lentoyhtiö Lufthansa ja välittäjä Flight Network eivät suostuneet korjaamaan virhettä, ja perheen 2 500 euron loma on vaarassa peruuntua kokonaan. Lentoyhtiö vetoaa siihen, että lippua ei voi muuttaa, koska se on virallinen asiakirja. Saija yritti yhteydenottoja useaan kertaan turhaan. Nyt hän odottaa paitsi lomansa kohtaloa myös isoa puhelinlaskua.
Kun tavallinen suomalainen äiti ostaa perheelleen lentoliput, järjestelmä tekee virheen ja silti vastuu jää kokonaan asiakkaalle. Lapsen nimi muuttuu "pojaksi" ja lentoyhtiö vain levittää kätensä: "Ei voi mitään." Miten on mahdollista, että tällaisessa byrokraattisessa koneistossa ei ole enää yhtään inhimillisyyttä? Pankkikortin saa peruttua yhdellä klikkauksella, mutta lentolippua ei voi muuttaa, vaikka siinä lukee selvästi "poika" eikä lapsen oikea nimi. Jos kyseessä olisi ollut liikematkustaja bisnesluokassa, olisiko järjestelmä yhtäkkiä toiminutkin? Tässä maassa äidit tekevät ihmeitä, että perhe pääsee edes kerran vuodessa lomalle ja sitten systeemi kusee niskaan. Miksi tavallinen asiakas on aina ainoa, joka kantaa riskin?
Kommentit (309)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Itseäni ihmetyttää se,koska yleisön pyynnöstä lentoliput on riisuttu mahdollisimman halvoiksi. Sitten se sama yleisö valittaa, jos joutuu maksamaan erikseen istumapaikoista ja varsinkin erikoispaikoista. Niin kuin se yksi 70v pariskunta. Ja ihmettelen miksi 70v voi istua varauslokäynninkohdalla. Siihen kuuluu laittaa sellaiset, jotka pystyy auttamaan muita.
Ja jos ostaa halvimman lippu vaihtoehdon, jossa lukee ettei ole mitään muutosoikeuksia, niin ottaa riskin.
Vaikea kuvitella,, että järjestelmä tekee virheen ja muuttaa lapsen nimen. Tai sitten se on tarkoituksellista.
Ja ihmettelen miksi Fluthansa ei anna tehdä muutoksia vaikka maksamalla siitä. No ehkä se vain on niin, että halpa lippu on sellainen kuin se luvataan. Ei muutoksia.
Aika hemmetin moni 70 v kykenee auttamaan muita. Eivät kaikki suinkaan ole mitään hauraita vanhuksia v
Todellakin! 72v isäni raahasi juuri yksinään ostamansa pyykkikoneen sisälle, "ei tarvitse auttaa".
Matkustavat äidin kanssa paljon pitkiä matkoja ja ostavat usein exit-paikat. Toistaiseksi ikä ei ole ollut este.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Varasin netin kautta Finnairin liput ja kirjoitin vaimon nimen väärin. Helsinki-Vantaalla ei sitten tietenkään automaatti passin perusteella varausta löytänyt. Finnairin virkailija sen ystävällisesti korjasi hetkessä oikeaksi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Tarkistus tehdään ennen hyväksyntää. Eihän tässä sitten mitään ongelmaa ollutkaan jos näin teki. Sitten vain korjasi sen väärän tiedon ja hyväksyi sen jälkeen.
Osalla, (luultavasti kaikilla lainmukaan) on myös peruutusoikeus tietyn ajan sisällä. Lyhyen ajan, mutta siinä ehtii. Tuossa luulen, että nimi tosiaan on vaihtunut sen jälkeen, koska jokainen tarkastaa liput aika varmasti.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllähän lentoyhtiö voisi vähän käyttää maalaisjärkeä ja antaa armoa
Lentoyhtiö ei siitä päätä. Kyseessä on virallinen matkustusasiakirja, lentolippua ei myöskään voida luovuttaa toiselle henkilölle.
Jännästi rahalla se nimenvaihto kyllä onnistuu. Pitää vain ostaa kalliimpi lipputyyppi. Ei pidä uskoa kaikkia lentoyhtiön väitteitä.
Käytännössä lippu perutaan ja ostetaan uusi. Avainsanat: kalliimpi lipputyyppi
Varmaan placeholderiksi kirjoittanut "poika", että pääsee klikkailemaan eteenpäin ja sitten unohtanut vaihtaa sen oikeaan nimeen. Oma moka.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ai kansainvälinen sivusto osaa laittaa nimeksi poika ?
Eihän sellaista edes ole systeemeissä vaan on male tai female lapsistakin
Joten äiti on kyllä itse mokannut. Miksi ei osta lapselle uutta lippua - muiden liput on varmaan ookoo.
Olihan se aikamoinen seikkailu kun piti saada tyttärelle saattopalvelu Lufthansan koneeseen. Kolme kertaa soittivat samasta asiasta, joka kerta joku inkkari. Niille kun tavasin nato-aakkosilla omia ja vastaanottajien nimiä, osoitteita ja puhelinnumeroita. Ei meinannut tulla hommasta mitään, mutta lopulta kaikki hyvin. Liput ostin Lufthansan sivuilta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Sontaa.
Flight Network näyttää olevan sivusto, jolta voit etsiä halvimpia lentoja, ja ne ovat sitten yhtiöiltä ympäri maailmaa miljoonalla välilaskulla. Eli tämä äitihahmo on tehnyt tämän naurettavan mokansa ihan itse. Kannattiko lähteä lehtiin asti nolaamaan itsensä?
Ja AP - kyllä, businessluokassa voit todennäköisesti vaihtaa tai perua lippua, koska se kuuluu hintaan. Se kuuluu hintaan myös kalleimmassa Flex-tason economyluokan lipussa.
No en usko sekuntiakaan että äiti olisi laittanut lapsen nimeksi poika nimikenttään. Kyllä siellä on joku bugi sivustossa tai muissa järjestelmissä.
Vierailija kirjoitti:
Uusi lentolippu sardiniaan ei maksa 2500€. Ei edes vaikka olisi uudet liput koko perheelle.
Valikoivaa totuuttahan tuossa kerrotaan. 2500€ sisältää varmaankin kaikkien lennot plus majoituksen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuka nuo liput on tilannut? Ja millä tavalla?
Mitä sillä on väliä.
On sillä hiukan väliä että onko virhe lentoyhtiön vai asiakkaan.
Äiti (asiakas) on tehty virheen ihan itse tehdessään lentovarauata.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Ei, hän tarkisti sen vasta seuraavana päivänä, ei silloin kun olisi pitänyt, eli juuri ennen sitä "Lähetä" nappia joka painetaan kun on laittanut täpän siihen "vahvistan annetut tiedot oikeiksi" laatikkoon.
Jos hän on lähettänyt tiedot oikein, ja järjestelmä on muuttanut tiedon väärään kenttään varsinaiseen lippuun?
Ei ole. Mistä se järjestelmä olisi edes "poika" sanan repinyt? Se ei ole sukupuoli vaihtoehto. Ja jos järjestelmässä olisi sellainen virhe, niitten k
Mikään järjestelmä ei "käsin" muuttele lomakkeeseen siirrettyjä ja lähetettyjä tietoja. Ihan uskottava ajatus, että äidillä käynyt oma moka. Ihmisten tyhmyyttä ei pidä aliarvioida.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tässä on nyt ostaja itse tehnyt virheen. Lipuissa on sama kuin muissakin nettiostoissa. Tarkista KAIKKI tiedot ennen kuin hyväksyt. Ostin juuri Ikeasta netin kautta. Siinäkin sanottiin, että hyväksynnän jälkeen et voi enää muuttaa tilaustasi.
Sitä en kyllä ymmärrä miksi koko seurueen liput menisi hukkaan. Ostaa Boylle uuden lipun ja jos ei Lufthansalla voi ostaa alle 12-vuotiaalle niin sitten ostaa itselle ja lapselle. Toki, kun jo lähtökohta reissulle on näin heikko, niin ehkä ei nyt näe vaihtoehtoja selkeästi.
Vierailija kirjoitti:
Uusi lentolippu sardiniaan ei maksa 2500€. Ei edes vaikka olisi uudet liput koko perheelle.
360€ näytti olevan ryanairilla. Toki, oli pitkä välilasku mutta parempi se kuin 2500€ vessasta alas.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sontaa.
Flight Network näyttää olevan sivusto, jolta voit etsiä halvimpia lentoja, ja ne ovat sitten yhtiöiltä ympäri maailmaa miljoonalla välilaskulla. Eli tämä äitihahmo on tehnyt tämän naurettavan mokansa ihan itse. Kannattiko lähteä lehtiin asti nolaamaan itsensä?
Ja AP - kyllä, businessluokassa voit todennäköisesti vaihtaa tai perua lippua, koska se kuuluu hintaan. Se kuuluu hintaan myös kalleimmassa Flex-tason economyluokan lipussa.
Artikkelin mukaan se oli myyjän moka. Miksi äiti olisi kirjoittanut nimikenttään poika? Sukupuoli valitaan klikkailemalla mies/nainen/muu, eikä kirjoittamalla mitään.
Totta kai artikkelin mukaan se oli myyjän moka, koska juttu perustuu vain ja ainoastaan asiakkaan antamaan kertomukseen. En ole ikinä muuten nähnyt tuossa klikkailuvalinnassa vaihtoehtoa "poika", vaan nimenomaan mies tai nainen, joten siinäkin mielessä koko homma ihmetyttää.
Olen ihan järkyttynyt tästä jutusta. Lentoyhtiö ei suostu korjaamaan virhettä ja koko 2 500 euron matka uhkaa mennä vessasta alas. Miten tällainen voi olla mahdollista vuonna 2025?
Ei kai nyt kukaan äiti oikeasti kirjoita oman lapsensa nimeksi "poika"? Järjestelmässä on ollut ihan selvä moka. Joko se on tulkinnut sukupuolikentän väärin, automaattitäyttö on laittanut kenttiin mitä sattuu tai sitten joku asiakaspalvelija on sählännyt ja syöttänyt väärät tiedot.
Mut silti - koko homma kaatuu siihen ettei lippua saa korjattua? Vaikka lapsen sukunimi ja syntymäaika ovat oikein? Miten voi olla, että lentolippu on "virallinen asiakirja", mutta siinä saa olla ilmiselvä virhe eikä sitä saa edes fiksata?
Taas kerran tavallinen suomalainen perhe kantaa riskin kun byrokratia painaa päälle. Miksi asiakas on aina se, joka kärsii muiden virheistä?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sontaa.
Flight Network näyttää olevan sivusto, jolta voit etsiä halvimpia lentoja, ja ne ovat sitten yhtiöiltä ympäri maailmaa miljoonalla välilaskulla. Eli tämä äitihahmo on tehnyt tämän naurettavan mokansa ihan itse. Kannattiko lähteä lehtiin asti nolaamaan itsensä?
Ja AP - kyllä, businessluokassa voit todennäköisesti vaihtaa tai perua lippua, koska se kuuluu hintaan. Se kuuluu hintaan myös kalleimmassa Flex-tason economyluokan lipussa.
No en usko sekuntiakaan että äiti olisi laittanut lapsen nimeksi poika nimikenttään. Kyllä siellä on joku bugi sivustossa tai muissa järjestelmissä.
Jännä bugi kun ilmenee vain yhden käyttäjän kohdalla.
Alue: Aihe vapaa
Onkohan käytössä ollut automaattinen tekstinsyöttö ja pojan nimi on tyyliin "Pekka"? Silloin kannattaa tarkistaa vielä huolellisemmin.