Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Iltalehti: Äidin painajainen - lentolipun myyjä laittoi pojan nimeksi "poika" ja 2 500 euroa meni vessasta alas
26.06.2025 |
Saija Tarro varasi lennot perheelleen Sardiniaan, mutta poikansa lentolipussa luki etunimen kohdalla virheellisesti "poika". Lentoyhtiö Lufthansa ja välittäjä Flight Network eivät suostuneet korjaamaan virhettä, ja perheen 2 500 euron loma on vaarassa peruuntua kokonaan. Lentoyhtiö vetoaa siihen, että lippua ei voi muuttaa, koska se on virallinen asiakirja. Saija yritti yhteydenottoja useaan kertaan turhaan. Nyt hän odottaa paitsi lomansa kohtaloa myös isoa puhelinlaskua.
Kun tavallinen suomalainen äiti ostaa perheelleen lentoliput, järjestelmä tekee virheen ja silti vastuu jää kokonaan asiakkaalle. Lapsen nimi muuttuu "pojaksi" ja lentoyhtiö vain levittää kätensä: "Ei voi mitään." Miten on mahdollista, että tällaisessa byrokraattisessa koneistossa ei ole enää yhtään inhimillisyyttä? Pankkikortin saa peruttua yhdellä klikkauksella, mutta lentolippua ei voi muuttaa, vaikka siinä lukee selvästi "poika" eikä lapsen oikea nimi. Jos kyseessä olisi ollut liikematkustaja bisnesluokassa, olisiko järjestelmä yhtäkkiä toiminutkin? Tässä maassa äidit tekevät ihmeitä, että perhe pääsee edes kerran vuodessa lomalle ja sitten systeemi kusee niskaan. Miksi tavallinen asiakas on aina ainoa, joka kantaa riskin?
Kommentit (309)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Äiti itse on kirjoittanut sinne ja sit syyttää muita.
Kyllä ne lipuihin tulevat nimet kirjoitettaan ihan itse jonnekin varaussivustoon ja sieltä ne siirtyy
Niin taisi mennä.
Katsoin minkälainen ostosivu on.
Sukupuolen mies/nainen jälkeen pyydetään seuraavaksi etunimi.
Äiti mokannut ja luullut että nimi kenttään piti kirjoitta sukupuoli.
Vaikka olisi joku työntekijä välissä täyttämässä jotain manuaalisesti (jo sinänsä hyvin epätodennäköistä), niin ei hän olisi kirjoittanut suomeksi "poika" mihinkään.
Poika ei ole sukupuoli, koskaan missään lentolipussa nähnyt tyttö/poika kysymystä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sontaa.
Flight Network näyttää olevan sivusto, jolta voit etsiä halvimpia lentoja, ja ne ovat sitten yhtiöiltä ympäri maailmaa miljoonalla välilaskulla. Eli tämä äitihahmo on tehnyt tämän naurettavan mokansa ihan itse. Kannattiko lähteä lehtiin asti nolaamaan itsensä?
Ja AP - kyllä, businessluokassa voit todennäköisesti vaihtaa tai perua lippua, koska se kuuluu hintaan. Se kuuluu hintaan myös kalleimmassa Flex-tason economyluokan lipussa.
Artikkelin mukaan se oli myyjän moka. Miksi äiti olisi kirjoittanut nimikenttään poika? Sukupuoli valitaan klikkailemalla mies/nainen/muu, eikä kirjoittamalla mitään.
Koska ihmiset ovat ihmisiä ja tekevät inhimillisiä virheitä. Ihan tavallista ja mahdollista, että väsynyt ja stressaantunut ihminen saattaa kirjoittaa tai sanoa toisen sanan, mitä tarkoitti. Todennäköisesti tässä käynyt niin, että äiti huolimattomuuttaan kirjoittanut poika, koska sana on jäänyt hänelle mieleen, kun on ensin klikannut valikosta "poika" vaihtoehdon.
Naurettavaa kitinää. Ensin nuukuuksissaan käytetään jotain epämääräisiä halpissivustoja, kun epätoivoisesti halutaan etelän lämpöön instastooreja postaamaan, mutta kun yllätysyllätys jotain menee vikaan, niin itketään iltapäivälehtiin...
Suosittelen jatkossa käyttämään ihan luotettavien lentoyhtiöiden sivuja, tai pakettimatkoja.
Luulisi järjen käytön olevan myös sallittu.
Miksi ihmeessä, hänen pitäisi vetää kaikkien liput vessan pöntöstä alas ja kärsiä 2600€ vahingon ja ostaa kaikille uusi lippu?
Kun virheen voi helposti korjata, ostamalla uuden lipun vain "pojalle", jos lipun vaihto ei ole mahdollinen.
Hölmöläisen hommaa ostaa kaikille uudet liput, kun kolmen henkilön liput ok. ja vain yhdessä virhe.
Vai haluttiinko vain julkisuutta ja some näkyvyyttä uusilla sydän aurinkolaseille?
Jos ostaa lipun "ei muutosoikeutta", niin ilmeisesti se sit on niin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Varaajan oma moka. Että olisi muka järjestelmässä oli tapahtunut virhe, jossa sukupuolikentän valinta oli tallentunut pojan etunimeksi. Hahahaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sontaa.
Flight Network näyttää olevan sivusto, jolta voit etsiä halvimpia lentoja, ja ne ovat sitten yhtiöiltä ympäri maailmaa miljoonalla välilaskulla. Eli tämä äitihahmo on tehnyt tämän naurettavan mokansa ihan itse. Kannattiko lähteä lehtiin asti nolaamaan itsensä?
Ja AP - kyllä, businessluokassa voit todennäköisesti vaihtaa tai perua lippua, koska se kuuluu hintaan. Se kuuluu hintaan myös kalleimmassa Flex-tason economyluokan lipussa.
Artikkelin mukaan se oli myyjän moka. Miksi äiti olisi kirjoittanut nimikenttään poika? Sukupuoli valitaan klikkailemalla mies/nainen/muu, eikä kirjoittamalla mitään.
Koska ihmiset ovat ihmisiä ja tekevät inhimillisiä virheitä. Ihan tavallista ja mahdollista, että väsynyt ja stressaantunut ihminen saattaa kirjoittaa tai sanoa t
Virheitä tosiaan joskus sattuu, ja niillä virheillä on aina myös omat seurauksensa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voi herran pieksu, kun ihmiset tulevat julkisiuteen omalla nimellä ja naamalla kertomaan hölmöyksiään. Eikös virhe ja syy, ole hänessä itsessän, hän siinä teki väärin, eikä syyttää siitä muita.
Vierailija kirjoitti:
Jos ostaa lipun "ei muutosoikeutta", niin ilmeisesti se sit on niin.
Jep. Kun säästää sen parikymppiä (tms.) niin siinä ottaa tietoisen riskin. Samoin siinä, kun ostaa lippunsa intialaiselta välittäjältä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuka nuo liput on tilannut? Ja millä tavalla?
Tämä perhe intialaisen matkatoimiston kautta. Mitä tästä opimme?
Epäsuosittu mielipide, mutta se, että varaussivusto on intialainen, ei tee sitä vielä mitenkään huonoksi tai epäilyttäväksi. Olen siis asunut Intiassa ja käyttänyt siellä eri varaussivustoja, esim MakeMyTrip, ja toimivat ongelmitta. Eli intialaisen lafkan osuus on ollut vain nettisivusto, jonne äiti itse on joutunut naputtelemaan matkustajien tiedot, ja vielä ennen varausta joutunut klikkaamaan pienen ruksin, jossa pyydetään vahvistamaan, että tiedot ovat olleet oikein. Äidillä käynyt inhimillinen moka ja nyt harmissaan syyttää matkatoimistoa. Eri asia olisi ollut, että äiti olisi soittanut Intiaan ja siellä virkailijalle antanut puhelimitse (tai sähköpostilla) matkustajien tiedot, intialainen virkailija olisi sössinyt. Mutta näinhän tässä ei ole käynyt.
Lentolippujen kohdalla pitää olla oikeasti todella, todella tarkka, että nimitiedot on oikein.
Yleensä kaikilla varaussivustoilla sukupuolet ja perhesuhteet (jos tätä kysytään) valitaan alasvetovalikosta tai rasti ruutuun. Nimet ja muut henkilökohtaiset tiedot kirjoitetaan itse omiin kenttiinsä. Jos on päällä ennakoiva tekstinsyöttö niin siinä se virhe voi tulla, ainakin kun älylaitteella näppäilee.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ennen kuin asiasta sen enempiä itketään, niin kertokaapa onko KUKAAN koskaan onnistunut muuttamaan jo ostetun lentolippunsa tietoja jälkikäteen? Itse en ainakaan ole moisesta kuullut.
Vierailija kirjoitti:
Jos ostaa lipun "ei muutosoikeutta", niin ilmeisesti se sit on niin.
Jospa sillä konstin saisi korvauksia pieleen menneestä lomasta jos lennolle ei pääse ilman nimeä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Voi herran pieksu, kun ihmiset tulevat julkisiuteen omalla nimellä ja naamalla kertomaan hölmöyksiään. Eikös virhe ja syy, ole hänessä itsessän, hän siinä teki väärin, eikä syyttää siitä muita.
Eikös? Ei.
Virhe ei ole tässä tuon tädin koska systeemien on oltava sellaiset että tuollaiset kirjoitusvirheet saa korjattua. Ei ihme ettei suomessa saada yksinkertaistakaan asiaa toimimaan kun koko maa näyttää olevan täynnä tyhjäpäisiä pällejä jotka länkyttää aamusta iltaan että "mitäs teit virheen, oma vikas" ja sitten ei muuta tapahdukaan.
Ne lipunmyyntisivustot on melkoinen viidakko.
Kun siellä tekee varaukseen jonkin pikku muutoksen, koko asia saattaa muuttua.
Tästä nyt on vuosia, mutta ei meinattu päästä Lapista kotiin, kun lähtöpäivänä huomattiin, että puolison paluulippu olikin päivätty kuukauden päähän. Pakko oli ostaa uusi lippu.
Moka oli käynyt siinä vaiheessa, kun oli haluttu muuttaa jotain matkatavaroihin liittyvää tietoa. Samalla systeemi oli ihan itse vaihtanut tuon paluupäivän.
Toki toki toki olisi pitänyt tarkistaa...
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sontaa.
Flight Network näyttää olevan sivusto, jolta voit etsiä halvimpia lentoja, ja ne ovat sitten yhtiöiltä ympäri maailmaa miljoonalla välilaskulla. Eli tämä äitihahmo on tehnyt tämän naurettavan mokansa ihan itse. Kannattiko lähteä lehtiin asti nolaamaan itsensä?
Ja AP - kyllä, businessluokassa voit todennäköisesti vaihtaa tai perua lippua, koska se kuuluu hintaan. Se kuuluu hintaan myös kalleimmassa Flex-tason economyluokan lipussa.
Artikkelin mukaan se oli myyjän moka. Miksi äiti olisi kirjoittanut nimikenttään poika? Sukupuoli valitaan klikkailemalla mies/nainen/muu, eikä kirjoittamalla mitään.
Koska ihmiset ovat ihmisiä ja tekevät inhimillisiä virheitä. Ihan tavallista ja mahdollista, että väsynyt ja s
Virheitä tosiaan joskus sattuu, ja niillä virheillä on aina myös omat seurauksensa.
Ainoa virhe tässä on se, ettei tuota pientä kirjoitusvirhettä saa korjattua millään tavalla.
Sen voi tästä palstalänkytyksestä kyllä päätellä että palstalaiset suunnittelisi todella umpipaskoja tietojärjestelmiä kun virheet on käyttäjän ongelma. Selittänee suomen softahankkeiden jatkivat ongelmat.
Vierailija kirjoitti:
Naurettavaa kitinää. Ensin nuukuuksissaan käytetään jotain epämääräisiä halpissivustoja, kun epätoivoisesti halutaan etelän lämpöön instastooreja postaamaan, mutta kun yllätysyllätys jotain menee vikaan, niin itketään iltapäivälehtiin...
Suosittelen jatkossa käyttämään ihan luotettavien lentoyhtiöiden sivuja, tai pakettimatkoja.
No vaikka lennot varaisi suoraan Finskin, Lufthansan jne sivuilta, ja sinne kirjoittaisi matkustajan nimen väärin, niin ihan oma moka yhtä lailla. Kuten Lufthansan edustaja totesi, lippu on asiakirja, jota ei voi hyväksymisen jälkeen enää muuttaa. Varausta tehdessä on aina kohta, johon pitää laittaa rasti "hyväksyn, että antamani tiedot ovat oikein" tms.
Vierailija kirjoitti:
Tämän vuoksi en oikeasti halua edes varata matkaa - en yksinkertaisesti jaksa tällaista säätöä. Samaa on tuhraus lentokentillä; joka helvetin kerta jotakin. Jos joskus maailmassa touhu muuttuu yksinkertaisemmaksi niin harkitsen taas matkustamista.
Tuhraatko sinä aina? Eli kunnista teet virheen mökötät
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Voi herran pieksu, kun ihmiset tulevat julkisiuteen omalla nimellä ja naamalla kertomaan hölmöyksiään. Eikös virhe ja syy, ole hänessä itsessän, hän siinä teki väärin, eikä syyttää siitä muita.
Eikös? Ei.
Virhe ei ole tässä tuon tädin koska systeemien on oltava sellaiset että tuollaiset kirjoitusvirheet saa korjattua. Ei ihme ettei suomessa saada yksinkertaistakaan asiaa toimimaan kun koko maa näyttää olevan täynnä tyhjäpäisiä pällejä jotka länkyttää aamusta iltaan että "mitäs teit virheen, oma vikas" ja sitten ei muuta tapahdukaan.
Systeemit eivät ole sellaisia lentolippujen osalta. Niitä ei muutella jälkikäteen, vaikka kuinka olisi ostajalle sattunut inhimillinen virhe säästölippua intialaiselta verkkosivulta ostaessaan.
Alue: Aihe vapaa
No asiakas itse siellä sählää. Tämä nykyajan keskittymättömyys tekee sen että kaikki pitäs aina suitsait sukkelaan jollain puhelenäpillä olla hoidettu. Nopsasti bussimatkalla näprään halvat liput pikkunäytöltä tihrustaen ilman silmälaseja vaikka sellaiset tarvitsisin. Sit käy näin.
Keskity mitä olet tekemässä ja ole huolellinen. Ei se ole sen vaikeampaa