Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Iltalehti: Äidin painajainen - lentolipun myyjä laittoi pojan nimeksi "poika" ja 2 500 euroa meni vessasta alas
26.06.2025 |
Saija Tarro varasi lennot perheelleen Sardiniaan, mutta poikansa lentolipussa luki etunimen kohdalla virheellisesti "poika". Lentoyhtiö Lufthansa ja välittäjä Flight Network eivät suostuneet korjaamaan virhettä, ja perheen 2 500 euron loma on vaarassa peruuntua kokonaan. Lentoyhtiö vetoaa siihen, että lippua ei voi muuttaa, koska se on virallinen asiakirja. Saija yritti yhteydenottoja useaan kertaan turhaan. Nyt hän odottaa paitsi lomansa kohtaloa myös isoa puhelinlaskua.
Kun tavallinen suomalainen äiti ostaa perheelleen lentoliput, järjestelmä tekee virheen ja silti vastuu jää kokonaan asiakkaalle. Lapsen nimi muuttuu "pojaksi" ja lentoyhtiö vain levittää kätensä: "Ei voi mitään." Miten on mahdollista, että tällaisessa byrokraattisessa koneistossa ei ole enää yhtään inhimillisyyttä? Pankkikortin saa peruttua yhdellä klikkauksella, mutta lentolippua ei voi muuttaa, vaikka siinä lukee selvästi "poika" eikä lapsen oikea nimi. Jos kyseessä olisi ollut liikematkustaja bisnesluokassa, olisiko järjestelmä yhtäkkiä toiminutkin? Tässä maassa äidit tekevät ihmeitä, että perhe pääsee edes kerran vuodessa lomalle ja sitten systeemi kusee niskaan. Miksi tavallinen asiakas on aina ainoa, joka kantaa riskin?
Kommentit (309)
Vierailija kirjoitti:
Kuka nuo liput on tilannut? Ja millä tavalla?
Mitä sillä on väliä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joskus muistan varoitellun, että lentolipun nimen pitää olla myös tasan tarkkaan se, mikä on passissa. Että ei mitään kutsumanimiä tai taiteilijanimiä lentolippuun.
Kannattaa välttää tuollaisia firmoja, jotka eivät suostu korjaamaan ilmiselviä virheitä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuka nuo liput on tilannut? Ja millä tavalla?
Mitä sillä on väliä.
On sillä hiukan väliä että onko virhe lentoyhtiön vai asiakkaan.
Sontaa.
Flight Network näyttää olevan sivusto, jolta voit etsiä halvimpia lentoja, ja ne ovat sitten yhtiöiltä ympäri maailmaa miljoonalla välilaskulla. Eli tämä äitihahmo on tehnyt tämän naurettavan mokansa ihan itse. Kannattiko lähteä lehtiin asti nolaamaan itsensä?
Ja AP - kyllä, businessluokassa voit todennäköisesti vaihtaa tai perua lippua, koska se kuuluu hintaan. Se kuuluu hintaan myös kalleimmassa Flex-tason economyluokan lipussa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Oliko kyseessä joku muunsukupuolijuttu tai vastaava sekoilu. 😟
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Aika ihmeellistä touhua jos ei virhettä voi korjata. Sen vielä ymmärrän ettei henkillöä voi muuttaa toiseksi...Onko noilla nyt mahdollista edes ostaa sitten lapselle uusi lippu? Ettei jää koko matka väliin...Vai onko ns "loppuunmyyty" ettei onnistu....
Äiti itse on kirjoittanut sinne ja sit syyttää muita.
Kyllä ne lipuihin tulevat nimet kirjoitettaan ihan itse jonnekin varaussivustoon ja sieltä ne siirtyy
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kuka nuo liput on tilannut? Ja millä tavalla?
Tämä perhe intialaisen matkatoimiston kautta. Mitä tästä opimme?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuka nuo liput on tilannut? Ja millä tavalla?
Mitä sillä on väliä.
On sillä hiukan väliä että onko virhe lentoyhtiön vai asiakkaan.
Ei oikeastaan ole kun ongelma on siinä, ettei selvääkään virhettä saada korjattua järjellisessä ajassa millään keinolla. Tuo on täysin myyntiprosessin vika eikä käyttäjän. Eli joko liput myyneen tai lentoyhtiön tai molempien.
Tietty kun vastuu jakautuu sinne ja tänne niin lopulta huomataan ettei kukaan ole vastuussa taas kerran yhtään mistään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olisi halvempaa vaihtaa pojan nimeksi Poika.
Vierailija kirjoitti:
Aika ihmeellistä touhua jos ei virhettä voi korjata. Sen vielä ymmärrän ettei henkillöä voi muuttaa toiseksi...Onko noilla nyt mahdollista edes ostaa sitten lapselle uusi lippu? Ettei jää koko matka väliin...Vai onko ns "loppuunmyyty" ettei onnistu....
Kaiken digitalisointi muuttaa asioinnin nopeaksi ja helpoksi, rofl.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olikohan se poikakin vielä tyttö ;-))))
Vierailija kirjoitti:
Sontaa.
Flight Network näyttää olevan sivusto, jolta voit etsiä halvimpia lentoja, ja ne ovat sitten yhtiöiltä ympäri maailmaa miljoonalla välilaskulla. Eli tämä äitihahmo on tehnyt tämän naurettavan mokansa ihan itse. Kannattiko lähteä lehtiin asti nolaamaan itsensä?
Ja AP - kyllä, businessluokassa voit todennäköisesti vaihtaa tai perua lippua, koska se kuuluu hintaan. Se kuuluu hintaan myös kalleimmassa Flex-tason economyluokan lipussa.
Artikkelin mukaan se oli myyjän moka. Miksi äiti olisi kirjoittanut nimikenttään poika? Sukupuoli valitaan klikkailemalla mies/nainen/muu, eikä kirjoittamalla mitään.
Tämän vuoksi en oikeasti halua edes varata matkaa - en yksinkertaisesti jaksa tällaista säätöä. Samaa on tuhraus lentokentillä; joka helvetin kerta jotakin. Jos joskus maailmassa touhu muuttuu yksinkertaisemmaksi niin harkitsen taas matkustamista.
Vierailija kirjoitti:
Oliko kyseessä joku muunsukupuolijuttu tai vastaava sekoilu. 😟
Lue se koko juttu lehdestä🤪
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuka nuo liput on tilannut? Ja millä tavalla?
Mitä sillä on väliä.
On sillä hiukan väliä että onko virhe lentoyhtiön vai asiakkaan.
Ei oikeastaan ole kun ongelma on siinä, ettei selvääkään virhettä saada korjattua järjellisessä ajassa millään keinolla. Tuo on täysin myyntiprosessin vika eikä käyttäjän. Eli joko liput myyneen tai lentoyhtiön tai molempien.
Tietty kun vastuu jakautuu sinne ja tänne niin lopulta huomataan ettei kukaan ole vastuussa taas kerran yhtään mistään.
Varatkaa vaan halvimmat mahdolliset lippunne jonkun intialaisen hikipajan kautta, ja itkekää sitten lisää vauvapalstalla kun kaikki ei sujunutkaan kuin rasvattuna.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuka nuo liput on tilannut? Ja millä tavalla?
Tämä perhe intialaisen matkatoimiston kautta. Mitä tästä opimme?
Tuskin nämä penniä äärimmilleen venyttävät kitisijät oppivat mitään.
Alue: Aihe vapaa
Kuka nuo liput on tilannut? Ja millä tavalla?