Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Iltalehti: Äidin painajainen - lentolipun myyjä laittoi pojan nimeksi "poika" ja 2 500 euroa meni vessasta alas
26.06.2025 |
Saija Tarro varasi lennot perheelleen Sardiniaan, mutta poikansa lentolipussa luki etunimen kohdalla virheellisesti "poika". Lentoyhtiö Lufthansa ja välittäjä Flight Network eivät suostuneet korjaamaan virhettä, ja perheen 2 500 euron loma on vaarassa peruuntua kokonaan. Lentoyhtiö vetoaa siihen, että lippua ei voi muuttaa, koska se on virallinen asiakirja. Saija yritti yhteydenottoja useaan kertaan turhaan. Nyt hän odottaa paitsi lomansa kohtaloa myös isoa puhelinlaskua.
Kun tavallinen suomalainen äiti ostaa perheelleen lentoliput, järjestelmä tekee virheen ja silti vastuu jää kokonaan asiakkaalle. Lapsen nimi muuttuu "pojaksi" ja lentoyhtiö vain levittää kätensä: "Ei voi mitään." Miten on mahdollista, että tällaisessa byrokraattisessa koneistossa ei ole enää yhtään inhimillisyyttä? Pankkikortin saa peruttua yhdellä klikkauksella, mutta lentolippua ei voi muuttaa, vaikka siinä lukee selvästi "poika" eikä lapsen oikea nimi. Jos kyseessä olisi ollut liikematkustaja bisnesluokassa, olisiko järjestelmä yhtäkkiä toiminutkin? Tässä maassa äidit tekevät ihmeitä, että perhe pääsee edes kerran vuodessa lomalle ja sitten systeemi kusee niskaan. Miksi tavallinen asiakas on aina ainoa, joka kantaa riskin?
Kommentit (309)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Ei, hän tarkisti sen vasta seuraavana päivänä, ei silloin kun olisi pitänyt, eli juuri ennen sitä "Lähetä" nappia joka painetaan kun on laittanut täpän siihen "vahvistan annetut tiedot oikeiksi" laatikkoon.
Jos hän on lähettänyt tiedot oikein, ja järjestelmä on muuttanut tiedon väärään kenttään varsinaiseen lippuun?
Ei ole. Mistä se järjestelmä olisi edes "poika" sanan repinyt? Se ei ole sukupuoli vaihtoehto. Ja jos järjestelmässä olisi sellainen virhe, niitten kaikkien lipuissa lukisi poika.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Hehe, se tietojen tarkistaminen täytyy tehdä ENNEN lippujen ostamista, ei jälkeen. 😀 Siinä on ihan oma kohtakin, jonka rastittamalla hyväksyy, että annetut tiedot ovat oikein.
Aivan! Mutta jos siinä vaiheessa kaikki tiedot on olleet oikein? Mitä jos järjestelmässä on ollut vika joka on siirtänyt varsinaiseen lippuun tiedon väärään paikkaan? Nykyään ei varmaan missään tietoja siirretä manuaalisesti, mutta muutama vuosikymmen sitten saattoi asiakas vaikka soittaa matkatoimistoon ja antaa kaikki tiedot puhelimitse. Silloin työntekijä näppäili ne tiedot. Ei asiakas itse.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Ei, hän tarkisti sen vasta seuraavana päivänä, ei silloin kun olisi pitänyt, eli juuri ennen sitä "Lähetä" nappia joka painetaan kun on laittanut täpän siihen "vahvistan annetut tiedot oikeiksi" laatikkoon.
Jos hän on lähettänyt tiedot oikein, ja järjestelmä on muuttanut tiedon väärään kenttään varsinaiseen lippuun?
Miten vain yhden henkilön tiedot olisivat menneet väärin? Muiden tiedot kuitenkin oikein. Sama koodinpätkä kaikissa. Todennäköisempää on käyttäjävirhe
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllähän lentoyhtiö voisi vähän käyttää maalaisjärkeä ja antaa armoa
Lentoyhtiö ei siitä päätä. Kyseessä on virallinen matkustusasiakirja, lentolippua ei myöskään voida luovuttaa toiselle henkilölle.
Jännästi rahalla se nimenvaihto kyllä onnistuu. Pitää vain ostaa kalliimpi lipputyyppi. Ei pidä uskoa kaikkia lentoyhtiön väitteitä.
Jaha, eli turhaa rage baitea koko otsikko (ja artikkeli) koska joku mamma taas oli vähän muunnellut totuutta. Niin tyypillistä naisuhriutumista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Välttäkää näitä Flight Networkeja! Varaa lennot joko lentoyhtiön omalta sivulta, tai sellaiselta matkanjärjestäjältä jolla on oma toimipiste Suomessa.
Eihän sillä ole mitään merkitystä, jos kerran virhettä ei voi korjata jälkeenpäin kuitenkaan.
Vierailija kirjoitti:
Välttäkää näitä Flight Networkeja! Varaa lennot joko lentoyhtiön omalta sivulta, tai sellaiselta matkanjärjestäjältä jolla on oma toimipiste Suomessa.
Suomalainenkaan matkatoimisto ei saa jotain mammaa tajuamaan että hänen lapsen etunimi on "matti" eikä "poika".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllähän lentoyhtiö voisi vähän käyttää maalaisjärkeä ja antaa armoa
Lentoyhtiö ei siitä päätä. Kyseessä on virallinen matkustusasiakirja, lentolippua ei myöskään voida luovuttaa toiselle henkilölle.
Aina (ennen) on lentoyhtiöt vaihtaneet nimen ja lippu on luovutettu toiselle. Se kyllä on maksanut. Riisutit halpalennot ovat pilanneet lentämisen. Kaikin puolin.
Enkä nykyajan ihmiset ei muista kuinka paljon järkevämpää matkustaminen oli kun liput oli kalliita ja palvelu toimi. Edelleen voi ostaa lippuja kaikilla herkuilla. Se maksaa. Esim ne erikoispaikat 100e suunta.
Uusi lentolippu sardiniaan ei maksa 2500€. Ei edes vaikka olisi uudet liput koko perheelle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Hehe, se tietojen tarkistaminen täytyy tehdä ENNEN lippujen ostamista, ei jälkeen. 😀 Siinä on ihan oma kohtakin, jonka rastittamalla hyväksyy, että annetut tiedot ovat oikein.
Aivan! Mutta jos siinä vaiheessa kaikki tiedot on olleet oikein? Mitä jos järjestelmässä on ollut vika joka on siirtänyt varsinaiseen lippuun tiedon väärään paikkaan? Nykyään ei varmaan missään tietoja siirretä manuaalisesti, mutta muutama vuosikymmen sitten saattoi asiakas vaikka soittaa matkatoimistoon ja antaa kaikki tiedot puhelimitse. Silloin työntekijä näppäili ne tiedot. Ei asiakas itse.
Siinä vaiheessa tiedot eivät ole olleet oikein. Väitän että tuo Flight Network onnistuu kaikkien muiden käyttäjien kohdalla. Ei yksinkertaisesti ole mahdollista etteikö tuo ole pelkästään käyttäjän vika.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Tarkistiko ennen lipun ostoa vai vasta sen jälkeen? Kävikö nyt niin että tarkisti ensin, huomasi virheen mutta siitä huolimatta maksoi? Olisiko tässä edunvalvojalle työpaikka?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Itseäni ihmetyttää se,koska yleisön pyynnöstä lentoliput on riisuttu mahdollisimman halvoiksi. Sitten se sama yleisö valittaa, jos joutuu maksamaan erikseen istumapaikoista ja varsinkin erikoispaikoista. Niin kuin se yksi 70v pariskunta. Ja ihmettelen miksi 70v voi istua varauslokäynninkohdalla. Siihen kuuluu laittaa sellaiset, jotka pystyy auttamaan muita.
Ja jos ostaa halvimman lippu vaihtoehdon, jossa lukee ettei ole mitään muutosoikeuksia, niin ottaa riskin.
Vaikea kuvitella,, että järjestelmä tekee virheen ja muuttaa lapsen nimen. Tai sitten se on tarkoituksellista.
Ja ihmettelen miksi Fluthansa ei anna tehdä muutoksia vaikka maksamalla siitä. No ehkä se vain on niin, että halpa lippu on sellainen kuin se luvataan. Ei muutoksia.
Aika hemmetin moni 70 v kykenee auttamaan muita. Eivät kaikki suinkaan ole mitään hauraita vanhuksia v
Ei siinä exit-paikalla tartte osata muuta kuin avata ovi ja häipyä vttuun siitä edestä. Kannattaa siinä istuessa katsoa ne ohjeet etukäteen.
Itse tein kerran sen virheen että laitoin erään ulkomaankielisen henkilön kutsumanimen lentolippuun ja jonkun satosen siitä vaihdoksesta jouduin maksamaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Välttäkää näitä Flight Networkeja! Varaa lennot joko lentoyhtiön omalta sivulta, tai sellaiselta matkanjärjestäjältä jolla on oma toimipiste Suomessa.
Minulla ei ole ollut ongelmaa nettifirmojen kanssa. Olen saanut sieltä helposti sellaisen lipun kuin haluan. En etukäteen edes tiedä mitkä yhtiöt lentää mihinkin paikkaan. Nettifirmojen palvelu ja lipun peruutus ja muut muutokset ovat toimineet ihan hyvin. Ja olen tiedostanut ja ottanut riskin jossain nopeissa vaihdoissa. Maailmasta löytyy mm luotettavia nettifirmoja.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Ei, hän tarkisti sen vasta seuraavana päivänä, ei silloin kun olisi pitänyt, eli juuri ennen sitä "Lähetä" nappia joka painetaan kun on laittanut täpän siihen "vahvistan annetut tiedot oikeiksi" laatikkoon.
Jos hän on lähettänyt tiedot oikein, ja järjestelmä on muuttanut tiedon väärään kenttään varsinaiseen lippuun?
Ei ole. Mistä se järjestelmä olisi edes "poika" sanan repinyt? Se ei ole sukupuoli vaihtoehto. Ja jos järjestelmässä olisi sellainen virhe, niitten kaikkien lipuissa lukisi poika.
En tiedä. En tiedä miksi äitikään olisi niin mennyt kirjoittamaan. Tietäähän hän nyt oman lapsensa nimen. Onkohan jossain päin maailmaa vielä mahdollista, että työntekijä on siirtänyt tiedot käsin? Jos virhe todella oli äidin, niin aivan samalla tavalla sen peruminen olisi ollut mahdotonta vaikka se olisi varttu suoraan finnairin, tai minkä tahansa lentoyhtiön sivulta. Siinä mielessä en ymmärrä kommentteja, jotka kehottavat jatkossa välttämään tällaisia ulkomaalaisia sivustoja jotka myyvät halposja lentoja.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Hehe, se tietojen tarkistaminen täytyy tehdä ENNEN lippujen ostamista, ei jälkeen. 😀 Siinä on ihan oma kohtakin, jonka rastittamalla hyväksyy, että annetut tiedot ovat oikein.
Aivan! Mutta jos siinä vaiheessa kaikki tiedot on olleet oikein? Mitä jos järjestelmässä on ollut vika joka on siirtänyt varsinaiseen lippuun tiedon väärään paikkaan? Nykyään ei varmaan missään tietoja siirretä manuaalisesti, mutta muutama vuosikymmen sitten saattoi asiakas vaikka soittaa matkatoimistoon ja antaa kaikki tiedot puhelimitse. Silloin työntekijä näppäili ne tiedot. Ei asiakas itse.
Mistä ihmeestä järjestelmä voisi heittää sanan "poika" etunimikentään? Sukupuoli valitaan alasvetovalikosta, jossa on vaihtoehtoina mies ja nainen tai male-female, ei mitään poikaa.
Tässä mammalle käynyt multipaskatessa inhimillinen ajatusvirhe, ja yksinkertaisesti naputellut "poika" eikä oikean etunimen. Nyt koittaa hakea "oikeutta" ja sympatiaa iltapäivälehdistä ja syyttää järjestelmää, eikä omaa mokaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lipun ostajan kuuluu tarkistaa lipun tiedot, näin sen on pakko olla.
Näinhän hän oli tehnytkin, ja tarkistaessaan huomannut virheen.
Tarkistaminen tehdään ennen kun lipun osto lopullisesti hyväksytään. Jälkikäteen on turha enää valittaa.
Jooo vttulol ne siellä printtaa järjestelmästä tilaikset ja käsin askartelee liput :DDDDDDDDDDDD
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllähän lentoyhtiö voisi vähän käyttää maalaisjärkeä ja antaa armoa
Lentoyhtiö ei siitä päätä. Kyseessä on virallinen matkustusasiakirja, lentolippua ei myöskään voida luovuttaa toiselle henkilölle.
Jännästi rahalla se nimenvaihto kyllä onnistuu. Pitää vain ostaa kalliimpi lipputyyppi. Ei pidä uskoa kaikkia lentoyhtiön väitteitä.
No totta mooses luulisi olevan kaikille selvää, että maksamalla enemmän, saa myös erinäisiä etuja ja lisäpalveluita!
Alue: Aihe vapaa
Välttäkää näitä Flight Networkeja! Varaa lennot joko lentoyhtiön omalta sivulta, tai sellaiselta matkanjärjestäjältä jolla on oma toimipiste Suomessa.