Lue keskustelun säännöt.
Yle: Kelassa uhkailu ja kiroilu on arkipäivää - "S a a t a n a n possu!" huusi asiakas vartijalle
15.06.2025 |
Kampin Kelan palvelupisteessä Helsingissä tilanne on usein kaoottinen. Pitkät jonot, aukioloaikojen rajallisuus ja vuoronumeroautomaatin aikarajat aiheuttavat turhautumista. Asiakkaat purkavat pahaa oloaan vartijoihin, jotka joutuvat ottamaan vastaan solvausta, huutoa ja joskus uhkauksia. Taustalla näkyy yhteiskunnan kiristyneet tukiehdot ja ihmisten arjen vaikeudet. Vartijat yrittävät pitää tilanteen rauhallisena, mutta päivät ovat stressaavia. Kela ei aio pidentää aukioloaikoja, vaan painottaa verkkopalveluiden käyttöä - vaikka kaikilla ei ole siihen valmiuksia.
Tämä juttu kertoo karusti siitä, miten köyhyys ja turhautuminen purkautuvat julkisessa asiakaspalvelussa. Ja taas kerran ketkä ovat etulinjassa? Vartijat ja asiakaspalvelijat - ei yksikään päättäjä. Onko se reilua, että ihmiset jätetään ensin yksin toimeentulonsa kanssa ja sitten odotetaan heidän käyttäytyvän kiltisti kuin pankissa? Ei ole mikään ihme, että jonossa räjähdellään. Eikä ole mikään ihme, että koko systeemi on lähellä romahtamista. Miksi edes tarjotaan asiakaspalvelua, jos automaatti sulkeutuu nenän edestä ja ihmiset jäävät ilman palvelua? Kuka ottaa vastuuta siitä, mitä nämä ihmiset käyvät läpi?
Kommentit (318)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kelan sivuilla on toimeentulotuen etuusohje. Jokainen voi käydä sieltä lukemassa sivulta 138, miten opintolaina huomioidaan korkeakouluopiskelijalle.
Juu, mutta ei toimeentulotukea saa kesällä, jos ei nosta täyttä opintolainaa joka kuukausi.
Ei saa muilta kuukausilta kuin elokuulta. Elokuussa edellinen laina ei ole enää käytettävissä ja uusi huomioidaan 1.9 alkaen, kuten tuossa etuusohjeessa sanotaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kehonegatiivisuus ei ole peruste kelatukien jäädyttämiselle.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Potkulaki ja vuoden työsopimukset koskee myös kaikkien sairaaloiden henkilökuntaa.
Osa hoitajista ottaa itsestä ja lapsista saikkua, jatkossa heidät voi helposti irtisanoa.
Irtisanomiseen riittää huolimattomuus tai alisuoriutuminen.
Sitten, kun oot mummoiässä, niin "Ahmed" hoitaa sua oikein hyvin vanhainkodissa. Mitä nyt välillä on niitä seksuaalisia hätätiloja hänellä, joista purkaa paineensa sinuun. Voi tulla ikävä "Aadaa", jolla välillä oli lapsi kipeänä ja "alisuoriutui", mutta jolle et ollut pala vastustelematonta lihaa.
Ei ole mitään vanhainkoteja.
Eläkeläisten hoitokoteja loppuu ja tilalle tulee kotiho
Toivottavasti Purran alapesun suorittava Ahmed käyttää juuriharjaa sekä pyykkipulveria....edes vahingossa....hoono soomi.....
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kelan sivuilla on toimeentulotuen etuusohje. Jokainen voi käydä sieltä lukemassa sivulta 138, miten opintolaina huomioidaan korkeakouluopiskelijalle.
Juu, mutta ei toimeentulotukea saa kesällä, jos ei nosta täyttä opintolainaa joka kuukausi.
Ei saa muilta kuukausilta kuin elokuulta. Elokuussa edellinen laina ei ole enää käytettävissä ja uusi huomioidaan 1.9 alkaen, kuten tuossa etuusohjeessa sanotaan.
Mutta aiemmilta opintokuukausilta on pitänyt nostaa täydet lainat.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kelan sivuilla on toimeentulotuen etuusohje. Jokainen voi käydä sieltä lukemassa sivulta 138, miten opintolaina huomioidaan korkeakouluopiskelijalle.
Juu, mutta ei toimeentulotukea saa kesällä, jos ei nosta täyttä opintolainaa joka kuukausi.
Ei saa muilta kuukausilta kuin elokuulta. Elokuussa edellinen laina ei ole enää käytettävissä ja uusi huomioidaan 1.9 alkaen, kuten tuossa etuusohjeessa sanotaan.
Mutta aiemmilta opintokuukausilta on pitänyt nostaa täydet lainat.
Jokainen sellainen opiskelija jonka päätä ei ole täytetty sahajauhoilla, on ilman muuta nostanutkin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakaspalvelutyöntekijöiden uhkaileminen on törkeää ja typerää aina ja kaikkialla. Eivät he ole tehneet niitä asiakkaan mielestä typeriä tai käsittämättömiä sääntöjä, joita joutuvat potkujen uhalla noudattamaan. Itse sain perjantaina KELAlta pyynnön toimittaa liitteitä asumistukihakemukseen. Jopa alle sadan euron verollinen ja verottajan tiedossa ollut korvaus rokotetutkimukseen osallistumisesta piti selvittää, olihan se huomattava työtulo :D No, meni vajaa tunti ja liitteet oli lähetetty. Tarkaksi on touhu mennyt, muttei välttämättä kustannustehokkaaksi.
Hyvin ikävää, että hallitus ei joudu kohtaamaan näitä vihaisia, vaan niitä kohtaa pienellä palkalla työtään tekevä KELAn etuuskäsittelijä/-neuvoja/ kaupan kassa/ opettaja/ lastensuojelu.
Mä asioin aina netin kautta, mutta eihän nuo pimeäpäisimmät ja ahdistuneimmat asiakkaat varmaan osaa edes nettiä käyttää vaikka olisi laitteetkin.
Piripäät ja hoitamattomat psyykkiset potilaat on vaikeita asiakkaita, eikä aina omaa syytään. Kun ei ole tarjolla riittävää ja oikea-aikaista hoitoa ja vierotusta, mellastavat sitten siellä missä ovat.
Asiakaspalvelu on kurjaa työtä. Hyvin vähän saa kiitoksia suurestakaan työmäärästä, erittäin paljon saa moitteita, joita ei ole ansainnut. Se ihminen siinä luukulla toteuttaa ylempiensä, poliitikkojen päätöksiä. Tämän hetken poliitikkojen, jotka tekevät joka päivä päätöksiä, jotka tulevat voimaan per seuraavan kuun eka päivä ellei heti.
Lainaus Kelan sivuilta: "Kela ei edellytä opintolainan nostamista silloin, jos opiskelija ei saa lainaa pankista tai jos opiskelija ei voi saada opintotukea kesäajalle esimerkiksi siksi, että opiskelija on käyttänyt loppuun opintotukiaikansa tai hänen opintotukensa on lakkautettu. "
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kelan sivuilla on toimeentulotuen etuusohje. Jokainen voi käydä sieltä lukemassa sivulta 138, miten opintolaina huomioidaan korkeakouluopiskelijalle.
Juu, mutta ei toimeentulotukea saa kesällä, jos ei nosta täyttä opintolainaa joka kuukausi.
Ei saa muilta kuukausilta kuin elokuulta. Elokuussa edellinen laina ei ole enää käytettävissä ja uusi huomioidaan 1.9 alkaen, kuten tuossa etuusohjeessa sanotaan.
Mutta aiemmilta opintokuukausilta on pitänyt nostaa täydet lainat.
Ei ole tarvinnut nostaa mitään. Ne on nostettavissa 31.7. saakka. Jos haet elokuussa toimeentulotukea, et voi enää nostaa noita vanhoja lainoja. Kelalla ei olisi mitään lakiperustetta huomioida elokuussa lainaa, jota ei ole enää mahdollista saada, koska aikaraja on umpeutunut. Eri asia, jos haet tuen vaikka kesäkuussa elokuun loppuun saakka. Silloin lainat on vielä nostettavissa ja se koko laina huomioidaan ja ylijäämää vyörytetään myös elokuulle. Silloin on peruste, koska laina on vielä nostettavissa ja sillä voi turvata useamman kuukauden toimeentulon. Siksi jos lainoja ei ole nostanut, kannattaa tuki hakea vain elokuulle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Lainaus Kelan sivuilta: "Kela ei edellytä opintolainan nostamista silloin, jos opiskelija ei saa lainaa pankista tai jos opiskelija ei voi saada opintotukea kesäajalle esimerkiksi siksi, että opiskelija on käyttänyt loppuun opintotukiaikansa tai hänen opintotukensa on lakkautettu. "
Käytännössä pankki myöntää opintolainaa lähes kaikille, koska Kela takaa lainan. Voisiko enää olla olemassa varmempaa bisnestä?
Lainaus Kelan sivuilta. "Ennen perustoimeentulotuen hakemista opiskelijan on myös nostettava opintolaina, jos hänellä on oikeus siihen."
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Opiskelijan asumistuki elokuussa 0 euroa."
Opiskelija saa kesän aikana joko palkkaa tai toimeentulotukea. Tai on vanhempien hoivassa.
Tai sitten ei saa, vaan odottaa edelleen etuuspäätöstä hakemukseen, jonka jätti huhtikuussa. Nämä etuudet on keskenään hierarkkisia, eli toista etuutta ei saa ennenkuin ensimmäisestä on hylkäävä päätös. TT-tuki varmaan auttaa niitä joilla on tili täysin tyhjä, mutta jos tilanne ei ole ihan niin synkkä, puret kynsiäsi ja yrität pärjätä sillä kolmellasadalla, joka sulla on, kunnes pitäisi maksaa vuokra.
Alan kannattaa Squid Gamen kaltaista systeemiä, jossa yhteiskuntakelvottomat luuserit saisivat pelata vaikka mölkkyä ja tikanheittoa. Siinäpä sitten haistattelisivat ja uhoaisivat.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Lainaus Kelan sivuilta. "Ennen perustoimeentulotuen hakemista opiskelijan on myös nostettava opintolaina, jos hänellä on oikeus siihen."
Näin on. Elokuussa sitä oikeutta ei enää ole, koska laina on nostettavissa 31.7 saakka. Ja kuten etuusohjeessa todetaan, uusi laina huomioidaan korkeakouluopiskelijalle 1.9 alkaen.
Vierailija kirjoitti:
Ihan aiheesta ovat kiukkuisia.
Ei ole aihetta ole kiukkuinen, jos jostain ei saakaan ilmaista rahaa.
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelutyöntekijöiden uhkaileminen on törkeää ja typerää aina ja kaikkialla. Eivät he ole tehneet niitä asiakkaan mielestä typeriä tai käsittämättömiä sääntöjä, joita joutuvat potkujen uhalla noudattamaan. Itse sain perjantaina KELAlta pyynnön toimittaa liitteitä asumistukihakemukseen. Jopa alle sadan euron verollinen ja verottajan tiedossa ollut korvaus rokotetutkimukseen osallistumisesta piti selvittää, olihan se huomattava työtulo :D No, meni vajaa tunti ja liitteet oli lähetetty. Tarkaksi on touhu mennyt, muttei välttämättä kustannustehokkaaksi.
Hyvin ikävää, että hallitus ei joudu kohtaamaan näitä vihaisia, vaan niitä kohtaa pienellä palkalla työtään tekevä KELAn etuuskäsittelijä/-neuvoja/ kaupan kassa/ opettaja/ lastensuojelu.
Mä asioin aina netin kautta, mutta eihän nuo pimeäpäisimmät ja ahdistuneimmat asiakkaat varmaan osaa edes nettiä käyttää vaikka olisi laitteetkin.
Piripäät ja hoi
Älä valita myöskään silloin, kun soitat muihin virastoihin. Työntekijät ei päätä mitään.
Hyvätuloiset on pahempia kiukuttelijoita. Tiedän sen, kun olen ollut virastoissa määräaikaisena.
Et kai valita, jos joudut odottamaan sairaspäivärahaa.
Oma vika, jos sulla ei ole säästöjä.
Hallitus leikkasi sairaspäivärahaa. 3000 bruttopalkalla saa sairaspäivärahaa 1300 netto.
Omistusasuntoon ei saa asumistukea.
Jos vanhuksella ei ole muistisairautta ja jalat pelaavat, ei ole mitään järkevää perustetta sijoittaa häntä vanhainkotiin.