Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Yle: Kelassa uhkailu ja kiroilu on arkipäivää - "S a a t a n a n possu!" huusi asiakas vartijalle
15.06.2025 |
Kampin Kelan palvelupisteessä Helsingissä tilanne on usein kaoottinen. Pitkät jonot, aukioloaikojen rajallisuus ja vuoronumeroautomaatin aikarajat aiheuttavat turhautumista. Asiakkaat purkavat pahaa oloaan vartijoihin, jotka joutuvat ottamaan vastaan solvausta, huutoa ja joskus uhkauksia. Taustalla näkyy yhteiskunnan kiristyneet tukiehdot ja ihmisten arjen vaikeudet. Vartijat yrittävät pitää tilanteen rauhallisena, mutta päivät ovat stressaavia. Kela ei aio pidentää aukioloaikoja, vaan painottaa verkkopalveluiden käyttöä - vaikka kaikilla ei ole siihen valmiuksia.
Tämä juttu kertoo karusti siitä, miten köyhyys ja turhautuminen purkautuvat julkisessa asiakaspalvelussa. Ja taas kerran ketkä ovat etulinjassa? Vartijat ja asiakaspalvelijat - ei yksikään päättäjä. Onko se reilua, että ihmiset jätetään ensin yksin toimeentulonsa kanssa ja sitten odotetaan heidän käyttäytyvän kiltisti kuin pankissa? Ei ole mikään ihme, että jonossa räjähdellään. Eikä ole mikään ihme, että koko systeemi on lähellä romahtamista. Miksi edes tarjotaan asiakaspalvelua, jos automaatti sulkeutuu nenän edestä ja ihmiset jäävät ilman palvelua? Kuka ottaa vastuuta siitä, mitä nämä ihmiset käyvät läpi?
Kommentit (318)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Opiskelijan asumistuki elokuussa 0 euroa."
Opiskelija saa kesän aikana joko palkkaa tai toimeentulotukea. Tai on vanhempien hoivassa.
Ei saa toimeentulotukea, pöljä. Pitää ilmoittautua työttömäksi työnhakijaksi, jolloin saa sitten peruspäivärahaa, jos ja kun ehdot täyttyvät. Kaikki eivät saa, ainoastaan ne, joilla on tarpeeksi työhistoriaa tai ammattitutkinto. Lukion päättänyt ei saa eikä korkeakouluopiskelija. Ja hei, vanhempien elatusvelvollisuus päättyy kun lapsi täyttää 18.
Sulla taitaa olla häikkää lukutaidossa, yleissivistyksessä ja loogisessa ajattelussa. Sossuelättipersu, oletan?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sairaspäivärahaa leikattiin. Miksi soitat valituspuheluita kelaan, ei siellä kukaan mitään päätä. Sen sijaan voit laittaa sähköpostia ministereille hallitukseen.
olin ysärillä työharjoittelussa kelan konttorissa joka sijaitsi yhdessä suomen tunnetuimmassa lähiössä ja kyllä silloinkin jo oli sekoboltseja ja vaarallisiksi tunnistettuja asiakkaita, niiden kanssa kahden kesken oloa vältettiin
Itse olen ollut virastoissa määräaikaisena ja hyvätuloiset valittaa kaikesta.
Sen sijaan pienituloinen on iloinen ja sanoo, että no ei haittaa, saan toimeentulotukea tilalle.
Kun päättäjät tekevät päätöksen niin on 100% varmaa, että se ei vaikuta heidän elämäänsä millään lailla, ei ainakaan negatiivisesti. Tulilinjalla ovat "tavalliset" ihmiset samalla kun päättäjät itse piileskelevät vartijoiden ympäröimässä norsunluutornissa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Virastoissa kuten kaupungin yksiköissä suurin osa puheluista on asiakkaiden kiukuttelupuheluita.
Todella raskasta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ihan aiheesta ovat kiukkuisia.
Ei ole aihetta ole kiukkuinen, jos jostain ei saakaan ilmaista rahaa.
Ensinnäkin: maamme perustuslaki takaa jokaiselle riittävän toimeentulon. Joka ei tällä hetkellä eikä ehkä koskaan ole ollut riittävä, mutta edes jonkinlainen. Siitä on nyt persujen saksia heilutellessa ja riemuitessa, kansalaisia solvatessa ja työttömiä ivatessa leikattu enemmän koskaan ennen.
Toiseksi: lakia ja perustuslakia polkeva nykyinen hallituskin on olemassa vain kansalaisten hyvinvointia, elämää ja turvallisuutta varten, mutta nämä nykyiset ministerit kahmivat valtion (veronmaksajien) rahaa omiin ja kaveriensa taskuihin ja viis piittaavat valtiosäännöstä.
Kolmanneksi: on aihetta, syytä ja velvollisuuskin suuttua, jos valtion ylin johto rikkoo perustuslakia, mutta kiukun ja vihan kohde ei saa olla se pienipalkkainen asiakaspalvelija, joka sinulle tästä kertoo. Vihaa päättäjää, vihaa hallitusta ja eduskuntaa, jonka oikeistoporvarienemmistö paskat nakkaa kansasta, kulttuurista tai tosiasioista.
Joka ei osaa edes yhteen- ja vähennyslaskua. Joka ei kunnioita muuta kuin omaa ahneuttaan ja rasismiaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kun päättäjät tekevät päätöksen niin on 100% varmaa, että se ei vaikuta heidän elämäänsä millään lailla, ei ainakaan negatiivisesti. Tulilinjalla ovat "tavalliset" ihmiset samalla kun päättäjät itse piileskelevät vartijoiden ympäröimässä norsunluutornissa.
Itse määräaikaisena virastoissa olen saanut todella paljon paskaa niskaan hallituksen päätöksistä.
Vaikka työntekijä ei päätä mitään.
Vierailija kirjoitti:
Noita Kelassa riehuvia pitää kyykyttää ja nöyryyttää enemmän. Luulisi työnteon alkavan jossain vaiheessa maistumaan.
siellä käy myös työkyvyttömiä, vammaisia, sairaita. Varmaan se työnteko maistuisi, mutta kyvyt puuttuu
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sama on palvelualalla.
Suomalaiset ei osaa käyttätyä, mutta valittaa ja haukkua kyllä osataan.
Vierailija kirjoitti:
Sama on palvelualalla.
Suomalaiset ei osaa käyttätyä, mutta valittaa ja haukkua kyllä osataan.
Suomalaiset valittavat lähes joka tuotteesta mitä kaupasta ostavat.
Asiakaspalvelutyö on todella raskasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Noita Kelassa riehuvia pitää kyykyttää ja nöyryyttää enemmän. Luulisi työnteon alkavan jossain vaiheessa maistumaan.
siellä käy myös työkyvyttömiä, vammaisia, sairaita. Varmaan se työnteko maistuisi, mutta kyvyt puuttuu
Jos on oikeasti työkyvytön sairauden tai vamman takia niin silloin ei myöskään pysty riehumaan. Kyllä nuo huligaanit ovat jotain päihdeporukka.
Paljonkohan verotoimiston virkailjat saa valitusta, kun ei saa enää vähentää työmatkapyöräilyä. Senkin päätti Petteri ja hallitus.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Paljonkohan verotoimiston virkailjat saa valitusta, kun ei saa enää vähentää työmatkapyöräilyä. Senkin päätti Petteri ja hallitus.
Ehkä verotoimiston virkailijat voisi antaa valittajille Petterin numeron.
Jos lähiasiointia lisätty sossuille että pakotetaan ihmisiä ja ihmiset ilman rahaa, niin tulos on yleensä tämä joka paikassa. Koska viimeistään narkkari huutaa tai joku muu. Kaikki eivät.
Petteri ja hallitus vie verovähennyksen työmatkapyöräilysta ja ihmiset soittavat verotoimistoon ja alkavat valittamaan.
Soittakaa ministeriöön ne haukkumispuhelut.
Itse työttömänä en juo alkoholia enkä polta tupakkaa.
Ensiksi pitäisi auttaa maahanmuuttajia maalaisjärjen mukaan, sen jälkeen vasta kantasuomalaisia. Näin saisimme avun niitä tarvitseville.
Yksi asiakas soitti joskus ja haukkuin ex-miehensäkin. En ole tavannut koko ihmisiä koskaan, mutta varmaan minun vika, kun olin asiakaspalvelussa töissä.
Alue: Aihe vapaa
Että jos sairastut syöpään niin älä soita kelaan valituspuheluita. Voit soittaa vaikka ministeriöön tai eduskuntaan jotka noi asiat päättää.