Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Yritykset, jotka eivät vastaa asiakkaan sähköposteihin
20.01.2023 |
Tarvitsimme putkimiestä hoitamaan muutamaa erillistä hommaa ja lähetin sähköpostia neljälle eri yritykselle ja pyysin arviota. Vain yhdeltä tuli vastaus takaisin. Viikon päästä laitoin näille muille firmoille vielä toisen sähköpostin perään, mutta siltikään ei vastausta. Sähköpostiosoitteet otin suoraan liikkeiden nettisivuilta, joten oletan niiden olevan oikeita. Mikä ihme saa yrityksen toimimaan noin ammattitaidottomasti, että edes asiallisiin kyselyihin ei viitsitä vastata?
Kommentit (192)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No jos asiallisiin viesteihin ei vastata, kuulostaa kyllä oudolta, mutta itse hoidan erään yrityksen asiakaspalvelua ja vaikkei edes ole iso firma, se määrä mitä tulee erilaisia sähköposteja laidasta laitaan yhden päivän aikana, on hirveä!
Siitä huolimatta, että on asennettu roskapostisuodatin, joka suodattaa selkeimmät spämmit pois.
Ihmiset kyselevät ties mitä ja jankkaavat samoja asioita eivätkä ymmärrä yksinkertaisiakaan asioita, vaikka vastaukset vääntää rautalangasta.
Ihan asiallisesti selitin, mistä vuotaa ja mikä muu on vikana, laitoin vielä kuvan vuotokohdasta selvennyksenä liittenä.
Vika ei liene siis sinussa tai viestissäsi. Luultavasti näillä on vaan jo kädet täynnä töitä ja jonoa tulevaisuuteenkin.
Varmasti töitä riittää, mutta antaa silti mielestäni todella huonon kuvan yrityksestä jos ei edes pikaista vastausta viitsitä laittaa.
Välillä ei vaan ehdi. Itsekin joutuisin jäämään joka päivä ylitöihin, jos pitäisi "jojaiseen viestiin vastata edes jotakin"yselEt todennäköisesti ole todellakaan ainoa kyselijä, et edes kymmenes...
Siis ymmärrän, että asiattomiin viesteihin ei vastata, mutta kyllä yrityksen pitää pystyä vastaamaan viesteihin, jotka täysin suoraan liittyvät yrityksen palveluihin. Toki yksittäisen rivityöntekijän ei kuulu ylitöihin jäämään viestien takia, mutta jotain on kyllä yrityksen johtamisessa vikaa jos ei ole tarpeeksi työntekijöitä hoitamassa ihan liikkeen pyörittämisen perusasioita..
Missä sanotaan, että yrityksen pitää vastata kaikkiin sähköpostiviesteihin? Missä? Jos yrityksellä on tilauksia ensi jouluun asti ja tietävät että koko ajan tulee lisää, niin miksi joka ikisen yrityksen pitäisi vastata Tarja Tarkan Markan kilpailuttaessa vesihanansa tiivisteiden vaihtoa?
Yrittäjien osalta laissa on turvattu ainoastaan asianajajan saanti syytettynä ollessa oikeudenkäyntiin, siihen voidaan hätätilassa jopa pakottaa vastentahtoinenkin asianajaja oikeusteitse, jos muita ei ole saatavilla. Mikään muu yrittäjä ei ole velvollinen vastailemaan kyselyihin, jos niihin ei vaan ole aikaa.
Olen yksityisyrittäjä ja itse pidän kunnia-asiana sitä, että tarjoan hyvää asiakaspalvelua. Toki on sitten paljon näitäkin yrityksiä, joita kiinnostaa vain asiakkaiden rahat. Loistavalla asiakaspalvelulla yritys pystyy erottumaan kilpailijoiden joukosta. Ei yrittäjän kannata liian ylimieliseksi ryhtyä vaikka sillä hetkellä asiakkaita sattuisikin olemaan hyvin, kyllä se sana pian lähtee kiertämään jos jollain yrityksellä on surkea asiakaspalvelu.
Ai jos putkifirma käytännössä hoitaa vaikkapa kerrostaloyhtiöiden linjasaneerauksia isännöitsijöiden kautta, ja jättää vastaamatta parille Mirjamille jotka kyselee vuotavan hanan tiivistettä, niin ne isännöitsijätkö jättää jatkossa tilaamatta ne puolen miljoonan kilpailutetut linjasaneeraukset?
Asiakas ei ole aina oikeassa, edes oikeassa paikassa. Esim. tuttu arkkitehti kertoi, että hänelle monesti soittelee kesämökkirakentajat jotain pihavajan lupakuvia, vaikka yrityksen sivuilla selvästi sanotaan, että he tekevät ainoastaan kerrostalokohteita ja julkisesti kilpailutettuja isoja rakennuksia. Monelleko jaksat vastata, että kiitos viestistäsi mutta emme tee alle 500,000e hankkeita?
Mistä helevetistä Mirjamin tai Markon pitää tietää, että teidän Tuiki Tärkeä Putki_yritys Oyab ei muuta tee kuin tuhahtele taviksille?
Voisiko sen kenties laittaa sinne firman nettisivuille selkeästi, että emme valitettavasti tee yhteistyötä yksityisasiakkaiden kanssa?
Eiköhän se ole selvää, kun vastausta ei kuulu ettei tarjousta ole tulossa? Jos joku firma ei halua antaa tarjousta tai vastata, niin noin se ilmaistaan tehokkaasti. Ei jää epäselvyyttä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Pienyrittäjä rakennusalalta tässä hei. Monesti saat vaan enemmän pasqaa asiakkaalta niskaan siitä, että vastaat "valitettavasti tilauskirjamme ovat täynnä elokuulle asti", kuin ettet vastaa mitään. Sinun vuoto pitää saada hoidettua heti, tuskin odotat elokuulle että meidän asentajilla on aikaa tulla.
Päivystävä LVI-putkifirma on se, jota sinun täytyy käyttää vuotavaan putkeesi. Niillä on 24/7 päivystys. Maksavat toki paljon normiputkimiestä enemmän enemmän, mutta et ole varsinaisesti hinnan osalta neuvotteluasemissa tilanteessa, jossa sinulla vuotaa vesikalusteet ja asia pitää korjata heti.
Silti pitää vastata, ryöpytyksenkin uhalla. Asiakas haluaa vaan informaatiota ja yksi lause riittää vastaukseksi. Se on osaltaan myös markkinointia että vastataan. Itse en enää ottaisi uudelleen yhteyttä sellaiseen firmaan joka ei välittänyt vastata vaan siirtyisin kilpailijalle. Vai onko teillä tosiaan niin hyvä bisnes että kaikenlainen markkinointi ja mainostus on turhaa? Hyvin toimivalla aspalla tekisi pitkässä juoksussa enemmän asiakashankintaa kuin kymmenellä lehtimainoksella.
No oman yritykseni kohdalla tilanne on se, etten ole ainottakaan mainosta ikinä minnekään laittanut, ja nyt on kaikille työt selvillä kesään asti. Vanhat asiakkaat tekee 97% liikevaihdosta, enkä todellakaan ala minkään Mirjamin vuotavan hanan takia sanomaan näille jatkuville asiakkaille, että käyn tekemässä tähän väliin Mirjamin hanan kun sillä on kiire. Enemmän maksava asiakas menee edelle.
Yksityisasiakkaat pienine satasen laskuineen vaan ei ole se taho, jonka rahoja tarvitsisi rakennusalalla nuoleskella, kun alalla on täystyöllisyys ja töitä varmasti jatkuvasti isoilta asiakkailta. Vaikka miten kävisitte facebookissa haukkumassa ettei vastata. Ja ihan jo senkin takia, että se Mirjami sitten valittaa facessa kun hana taas alkaa vuotaa, että taas vuotaa vaikka just korjasivat 5 vuotta sitten, huono yritys. Yritysasiakkaat ei tee noin.
Noniin eli tilanne on se että bisnes vaan on niin hyvä ettei uusasiakashankintaan kannata kauheasti panostaa. Kiitos selvennyksestä. Tämä on tietysti asiakkaan kannalta hankala homma kun seinä nousee vastaan ihan jo siinä että ylipäänsä pääsisi asiakkaaksi. Tulee mieleen että pystyisittekö palkkaamaan yhden työntekijän lisää jonka toimenkuvana olisi Mirjamin hanat eli siis sellainen tekijä joka tekisi kaikki nää pikkuhommat nopealla viiveellä? Vähän niinkuin päivystäjä joka ei ollenkaan lähtisi isoihin urakoihin vaan olisi koko ajan lähtökuopissa Mirjamia varten.
Paljonko olet valmis maksamaan pikkuhommista? Laske sitten se kannattavuus, koska tietenkin sille pikkuhommia tekevälle on maksettava sama palkka kuin suuria hommia tekevälle kollegalle tai hänkin siirtyy tekemään suuria hommia. Eli soitat putkimiehen, hän ajaa pakettiautolla 20 minsaa yhteen suuntaan eli autolla ajoa 40 minsaa. Paikan päällä 20 minsaa eli yhteensä meni tunti. Mitä olet valmis maksamaan siitä tunnista? Mitä se maksaa firmalle? Bensat, varaosat ja palkka ym.
Laita summa ja katsotaan.Jos minimilaskutus pikkuhommasta olisi 100€ + alv ja niitä ehtisi työpäivän aikana tehdä 3 keikkaa niin = 300€ + alv / työpäivä.
Kuukaudessa laskutus olisi 6000€. Jos mirjamin palvelija sais kk-palkkaa 3000€ niin eiks toi 6k riittäs?
No perusta sinä nyt se yritys, joka palvelee Mirjameja ja Markoja. Miksi minun pitäisi tehdä tuollaista palvelua, kun meidän yritys palvelee edelleen niitä taloyhtiöitä ja grynderirakentajia, joille käyn samalla vaivalla asentamassa 16 uutta hanaa tyhjään kerrostaloon, kuin käyn sen yhden tiivisteen vaihtamassa yksityisasiakkaalle jonnekin peräseinäjoelle. Yrittämisen vapaus, eikö.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Pienyrittäjä rakennusalalta tässä hei. Monesti saat vaan enemmän pasqaa asiakkaalta niskaan siitä, että vastaat "valitettavasti tilauskirjamme ovat täynnä elokuulle asti", kuin ettet vastaa mitään. Sinun vuoto pitää saada hoidettua heti, tuskin odotat elokuulle että meidän asentajilla on aikaa tulla.
Päivystävä LVI-putkifirma on se, jota sinun täytyy käyttää vuotavaan putkeesi. Niillä on 24/7 päivystys. Maksavat toki paljon normiputkimiestä enemmän enemmän, mutta et ole varsinaisesti hinnan osalta neuvotteluasemissa tilanteessa, jossa sinulla vuotaa vesikalusteet ja asia pitää korjata heti.
Silti pitää vastata, ryöpytyksenkin uhalla. Asiakas haluaa vaan informaatiota ja yksi lause riittää vastaukseksi. Se on osaltaan myös markkinointia että vastataan. Itse en enää ottaisi uudelleen yhteyttä sellaiseen firmaan joka ei välittänyt vastata vaan siirtyisin kilpailijalle. Vai onko teillä tosiaan niin hyvä bisnes että kaikenlainen markkinointi ja mainostus on turhaa? Hyvin toimivalla aspalla tekisi pitkässä juoksussa enemmän asiakashankintaa kuin kymmenellä lehtimainoksella.
No oman yritykseni kohdalla tilanne on se, etten ole ainottakaan mainosta ikinä minnekään laittanut, ja nyt on kaikille työt selvillä kesään asti. Vanhat asiakkaat tekee 97% liikevaihdosta, enkä todellakaan ala minkään Mirjamin vuotavan hanan takia sanomaan näille jatkuville asiakkaille, että käyn tekemässä tähän väliin Mirjamin hanan kun sillä on kiire. Enemmän maksava asiakas menee edelle.
Yksityisasiakkaat pienine satasen laskuineen vaan ei ole se taho, jonka rahoja tarvitsisi rakennusalalla nuoleskella, kun alalla on täystyöllisyys ja töitä varmasti jatkuvasti isoilta asiakkailta. Vaikka miten kävisitte facebookissa haukkumassa ettei vastata. Ja ihan jo senkin takia, että se Mirjami sitten valittaa facessa kun hana taas alkaa vuotaa, että taas vuotaa vaikka just korjasivat 5 vuotta sitten, huono yritys. Yritysasiakkaat ei tee noin.
Noniin eli tilanne on se että bisnes vaan on niin hyvä ettei uusasiakashankintaan kannata kauheasti panostaa. Kiitos selvennyksestä. Tämä on tietysti asiakkaan kannalta hankala homma kun seinä nousee vastaan ihan jo siinä että ylipäänsä pääsisi asiakkaaksi. Tulee mieleen että pystyisittekö palkkaamaan yhden työntekijän lisää jonka toimenkuvana olisi Mirjamin hanat eli siis sellainen tekijä joka tekisi kaikki nää pikkuhommat nopealla viiveellä? Vähän niinkuin päivystäjä joka ei ollenkaan lähtisi isoihin urakoihin vaan olisi koko ajan lähtökuopissa Mirjamia varten.
Paljonko olet valmis maksamaan pikkuhommista? Laske sitten se kannattavuus, koska tietenkin sille pikkuhommia tekevälle on maksettava sama palkka kuin suuria hommia tekevälle kollegalle tai hänkin siirtyy tekemään suuria hommia. Eli soitat putkimiehen, hän ajaa pakettiautolla 20 minsaa yhteen suuntaan eli autolla ajoa 40 minsaa. Paikan päällä 20 minsaa eli yhteensä meni tunti. Mitä olet valmis maksamaan siitä tunnista? Mitä se maksaa firmalle? Bensat, varaosat ja palkka ym.
Laita summa ja katsotaan.Jos minimilaskutus pikkuhommasta olisi 100€ + alv ja niitä ehtisi työpäivän aikana tehdä 3 keikkaa niin = 300€ + alv / työpäivä.
Kuukaudessa laskutus olisi 6000€. Jos mirjamin palvelija sais kk-palkkaa 3000€ niin eiks toi 6k riittäs?
Sosiaalikulut , autot , työkalut ,tilat ym. ja jos yrittäjäkin haluaa jotain tiukoille menee.
No se suurempi kate tulee niistä isojen urakoiden työntekijöistä, eikä päivystyskeikkailijan olisi tarkoituskaan olla yhtä tuottava. Mutta toki jos asiakkaita piisaa muutenkin niin kai teidän kannattaa vaan kylmästi rajata mirjamit pois asiakaskannasta.
Vai haluat oikein halvan päivystyskeikkailijan? Ehkä haluat jopa sen putkimiehen joulupäivänä 30€?
Mikä saa sinut kuvittelemaan, että jotain perheellisiä putkimiestä kiinnosta päivystää Mirjamien takia? Kun voi tehdä normaalisti 8-5 päivän ja tienata silti hyvin?
Vierailija kirjoitti:
Joo, joo tuota harrastetaan suomessa jatkuvasti ja säännöllisesti. Yritykset valittavat, kun ei ole tekijöitä ja vielä pitäisi jopa palkka maksaa ja nyt on sitä ja tätä ongelmaa taas kerran, kun olisi projektia tulossa ketään ei kiinnosta, EDES VASTATA. Jos on kiire, kuuluu vastata, jos ei hommaa hallitse, kuuluu vastata, jos työ ei kiinnosta, kuuluu vastata.
Missä noin sanotaan että yrityksen kuuluu vastata? Taidat sekottaa yritykset ja valtion virkamiehet, virkamiehillä on velvollisuus vastata kansalaisten kysymyksiin kohtuullisen ajan sisällä jos kysymys on validi. Yrittäjänä nyt kysyisinkin SINULTA sen lainkohdan, jonka mukaan minun pitää vastailla jokaiselle joka minun firmaan ottaa yhteyttä?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Joo, joo tuota harrastetaan suomessa jatkuvasti ja säännöllisesti. Yritykset valittavat, kun ei ole tekijöitä ja vielä pitäisi jopa palkka maksaa ja nyt on sitä ja tätä ongelmaa taas kerran, kun olisi projektia tulossa ketään ei kiinnosta, EDES VASTATA. Jos on kiire, kuuluu vastata, jos ei hommaa hallitse, kuuluu vastata, jos työ ei kiinnosta, kuuluu vastata.
Missä noin sanotaan että yrityksen kuuluu vastata? Taidat sekottaa yritykset ja valtion virkamiehet, virkamiehillä on velvollisuus vastata kansalaisten kysymyksiin kohtuullisen ajan sisällä jos kysymys on validi. Yrittäjänä nyt kysyisinkin SINULTA sen lainkohdan, jonka mukaan minun pitää vastailla jokaiselle joka minun firmaan ottaa yhteyttä?
Sinun lafkassa on 0 työntekijää, siksi et vastaa. Laita jo lappu luukulle, mitä siellä pimeessä roikut kun sähkölaskukin on suurempi kuin sinun ovi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Moni täällä sanoo, että putkimiehillä ei ole aikaa pieniin hommiin. Siis mitä ihmettä, eikö suurin osa ihmisistä kuitenkin tarvitse suhteellisen pieniä korjauksia, kuten vaikka tukkiintunut vessanpönttö tai hajonnut putki? Kenelle sitä sitten pitää soittaa ellei putkimiehelle jos tarvitsee pientä korjausta? Itse olen käsittänyt, että juuri tuota varten ne putkimiehet ovat olemassa, mutta ilmeisesti olen käsittänyt vääriin...
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
* Ja tarkoitan nimenomaan Anonyymia palautelomaketta, joka toimii moitteettomasti verkkosivulla, eikä katoa vian vuoksi.
Miksi minä yrittäjänä haluaisin kuulla mielipiteesi yhtään mistään, varsinkaan jos et ole asiakas? Asiakkaat kertovat asiansa suoraan, noiden palautelomakkeiden kautta tulee vain typerää aasien valitusta ja nigerialaisten naisten yhteydenottopyyntöjä. Yrittäjälle arvo puhdas 0.
Sitten vielä ihmetellään .iskä takia tämä maa on niin yrittäjä vastainen kun yrittäjät itse ovat määritelleet että millään mulla ei ole väliä kuin rahalla minkä yrittäjä saa
Saat mistä maksat ja sinä et selkeästi ole valmis maksamaan tarjouksista. Et puhu esimerkiksi maksullista puhelinnumeroista joihin vastataan aina ja jossa sinua palvellaan. Haluat ilmaiseksi tarjouksia. Mutta se tarkoittaa, että joku tekee työtä ilmaiseksi sinulle, jotta sinä saat hyödyn 100%, mutta he ehkä saavat tai ei. Prosentin voit laskea sen mukaan kuinka monelle firmalle sen tarjouspyynnön lähetit.
Kerron minkälaista työtä tarvitsen ja haluan tietää mitä se suurin piirtein tulee maksamaan. Aivan yhtälailla kun menen kauppaan ostamaan takkia, haluan tietää mitä se takki maksaa, tai kun menen ravintolaan haluan nähdä paljonko ruuat ja viinit maksavat. Tai kun menen kampaajalle haluan tietää paljonko se värjäys maksaa jne. Se, että haluan tietää paljonko palvelu tulee maksamaan mielestäni ei ole mitään erityistä hyödyn saamista vaan ihan kuluttajan perusoikeus saada tietää mitä jokin asia suurinpiirtein maksaa.
Sinä pyydät tarjouksia, jotta voit valita halvimman. Pyydä seuraavaksi hinnasto tai tuntihinta. Pikkuhommat, jos niitä ylipäätään otetaan on tuntitaksalla. Sen tiedon saat ihan soittamalla heti. Varaosat päälle ja siinä sinulle hinta+ verot Riippuen missä asut hintaan kuuluu matkat tai ei.
Joten ota vaan reilusti se lähempinä oleva firma.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Moni täällä sanoo, että putkimiehillä ei ole aikaa pieniin hommiin. Siis mitä ihmettä, eikö suurin osa ihmisistä kuitenkin tarvitse suhteellisen pieniä korjauksia, kuten vaikka tukkiintunut vessanpönttö tai hajonnut putki? Kenelle sitä sitten pitää soittaa ellei putkimiehelle jos tarvitsee pientä korjausta? Itse olen käsittänyt, että juuri tuota varten ne putkimiehet ovat olemassa, mutta ilmeisesti olen käsittänyt vääriin...
Ei ainakaan suurille firmoille. Soita puhelimella yksityisyrittäjälle, joka sijaitsee mahdollisimman lähellä. Parhaat mahdollisuudet.
Vierailija kirjoitti:
Moni täällä sanoo, että putkimiehillä ei ole aikaa pieniin hommiin. Siis mitä ihmettä, eikö suurin osa ihmisistä kuitenkin tarvitse suhteellisen pieniä korjauksia, kuten vaikka tukkiintunut vessanpönttö tai hajonnut putki? Kenelle sitä sitten pitää soittaa ellei putkimiehelle jos tarvitsee pientä korjausta? Itse olen käsittänyt, että juuri tuota varten ne putkimiehet ovat olemassa, mutta ilmeisesti olen käsittänyt vääriin...
Päivystävät putkimiehet on töissä eri yrityksissä kuin ne 7-15 työssäkäyvät putkimiehet. Päivystävät putkimiehet löytyy yleensä puhelinnumeron takaa, joka jo soitettaessa maksaa 1-2e/minuutti. Ja heidän laskutuksensa on noin jotain 150e/h + pyhälisät. Tulevat paikalle 15 minuutissa. Normaali putkimies taas maksaa sen 80e/h. Mutta normaalin putkimiehen saat paikalle ensi elokuussa.
Huomaatko eron?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Pienyrittäjä rakennusalalta tässä hei. Monesti saat vaan enemmän pasqaa asiakkaalta niskaan siitä, että vastaat "valitettavasti tilauskirjamme ovat täynnä elokuulle asti", kuin ettet vastaa mitään. Sinun vuoto pitää saada hoidettua heti, tuskin odotat elokuulle että meidän asentajilla on aikaa tulla.
Päivystävä LVI-putkifirma on se, jota sinun täytyy käyttää vuotavaan putkeesi. Niillä on 24/7 päivystys. Maksavat toki paljon normiputkimiestä enemmän enemmän, mutta et ole varsinaisesti hinnan osalta neuvotteluasemissa tilanteessa, jossa sinulla vuotaa vesikalusteet ja asia pitää korjata heti.
Silti pitää vastata, ryöpytyksenkin uhalla. Asiakas haluaa vaan informaatiota ja yksi lause riittää vastaukseksi. Se on osaltaan myös markkinointia että vastataan. Itse en enää ottaisi uudelleen yhteyttä sellaiseen firmaan joka ei välittänyt vastata vaan siirtyisin kilpailijalle. Vai onko teillä tosiaan niin hyvä bisnes että kaikenlainen markkinointi ja mainostus on turhaa? Hyvin toimivalla aspalla tekisi pitkässä juoksussa enemmän asiakashankintaa kuin kymmenellä lehtimainoksella.
No oman yritykseni kohdalla tilanne on se, etten ole ainottakaan mainosta ikinä minnekään laittanut, ja nyt on kaikille työt selvillä kesään asti. Vanhat asiakkaat tekee 97% liikevaihdosta, enkä todellakaan ala minkään Mirjamin vuotavan hanan takia sanomaan näille jatkuville asiakkaille, että käyn tekemässä tähän väliin Mirjamin hanan kun sillä on kiire. Enemmän maksava asiakas menee edelle.
Yksityisasiakkaat pienine satasen laskuineen vaan ei ole se taho, jonka rahoja tarvitsisi rakennusalalla nuoleskella, kun alalla on täystyöllisyys ja töitä varmasti jatkuvasti isoilta asiakkailta. Vaikka miten kävisitte facebookissa haukkumassa ettei vastata. Ja ihan jo senkin takia, että se Mirjami sitten valittaa facessa kun hana taas alkaa vuotaa, että taas vuotaa vaikka just korjasivat 5 vuotta sitten, huono yritys. Yritysasiakkaat ei tee noin.
Noniin eli tilanne on se että bisnes vaan on niin hyvä ettei uusasiakashankintaan kannata kauheasti panostaa. Kiitos selvennyksestä. Tämä on tietysti asiakkaan kannalta hankala homma kun seinä nousee vastaan ihan jo siinä että ylipäänsä pääsisi asiakkaaksi. Tulee mieleen että pystyisittekö palkkaamaan yhden työntekijän lisää jonka toimenkuvana olisi Mirjamin hanat eli siis sellainen tekijä joka tekisi kaikki nää pikkuhommat nopealla viiveellä? Vähän niinkuin päivystäjä joka ei ollenkaan lähtisi isoihin urakoihin vaan olisi koko ajan lähtökuopissa Mirjamia varten.
Mirjami ei ole valmis maksamaan niin paljon, että tuosta saisi tarpeeksi katetta.
Koita nyt ymmärtää, että ei se yritys ole olemassa Mirjamia varten. Mikään yritys ei ole olemassa asiakkaita varten, vaan tehdäkseen rahaa omistajilleen. Asiakkaat ovat ihan jokaisella alalla yrittäjille pelkkä välttämätön paha. (Ja esim. ylellisyystuotebrändeille ne itse tuotteetkin ovat vaan välttämätön paha, kun kaikki arvo on siinä brändissä).
Ketään muuta kuin Mirjamia ei kiinnosta Mirjamin vuotavat hanat. Siksi Mirjamin kannattaa opetella vaihtamaan tiivisteet itse, tai laajentaa tuttavapiiriään niin, että joku tuttu putkimies tulee töiden jälkeen ne vaihtamaan viskipulloa vastaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Joo, joo tuota harrastetaan suomessa jatkuvasti ja säännöllisesti. Yritykset valittavat, kun ei ole tekijöitä ja vielä pitäisi jopa palkka maksaa ja nyt on sitä ja tätä ongelmaa taas kerran, kun olisi projektia tulossa ketään ei kiinnosta, EDES VASTATA. Jos on kiire, kuuluu vastata, jos ei hommaa hallitse, kuuluu vastata, jos työ ei kiinnosta, kuuluu vastata.
Missä noin sanotaan että yrityksen kuuluu vastata? Taidat sekottaa yritykset ja valtion virkamiehet, virkamiehillä on velvollisuus vastata kansalaisten kysymyksiin kohtuullisen ajan sisällä jos kysymys on validi. Yrittäjänä nyt kysyisinkin SINULTA sen lainkohdan, jonka mukaan minun pitää vastailla jokaiselle joka minun firmaan ottaa yhteyttä?
Sinun lafkassa on 0 työntekijää, siksi et vastaa. Laita jo lappu luukulle, mitä siellä pimeessä roikut kun sähkölaskukin on suurempi kuin sinun ovi.
Ok, todellisuutta on siis, että kaikille vastataan tunnin sisällä kaikista firmoista ja he kaikki kilpailevat saadakseen vaihtaa Mirjamin tiiviste hanasta, sen jälkeen kun ensin ovat mielistelleet Mirjamia pitkillä sähköposteilla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Pienyrittäjä rakennusalalta tässä hei. Monesti saat vaan enemmän pasqaa asiakkaalta niskaan siitä, että vastaat "valitettavasti tilauskirjamme ovat täynnä elokuulle asti", kuin ettet vastaa mitään. Sinun vuoto pitää saada hoidettua heti, tuskin odotat elokuulle että meidän asentajilla on aikaa tulla.
Päivystävä LVI-putkifirma on se, jota sinun täytyy käyttää vuotavaan putkeesi. Niillä on 24/7 päivystys. Maksavat toki paljon normiputkimiestä enemmän enemmän, mutta et ole varsinaisesti hinnan osalta neuvotteluasemissa tilanteessa, jossa sinulla vuotaa vesikalusteet ja asia pitää korjata heti.
Silti pitää vastata, ryöpytyksenkin uhalla. Asiakas haluaa vaan informaatiota ja yksi lause riittää vastaukseksi. Se on osaltaan myös markkinointia että vastataan. Itse en enää ottaisi uudelleen yhteyttä sellaiseen firmaan joka ei välittänyt vastata vaan siirtyisin kilpailijalle. Vai onko teillä tosiaan niin hyvä bisnes että kaikenlainen markkinointi ja mainostus on turhaa? Hyvin toimivalla aspalla tekisi pitkässä juoksussa enemmän asiakashankintaa kuin kymmenellä lehtimainoksella.
No oman yritykseni kohdalla tilanne on se, etten ole ainottakaan mainosta ikinä minnekään laittanut, ja nyt on kaikille työt selvillä kesään asti. Vanhat asiakkaat tekee 97% liikevaihdosta, enkä todellakaan ala minkään Mirjamin vuotavan hanan takia sanomaan näille jatkuville asiakkaille, että käyn tekemässä tähän väliin Mirjamin hanan kun sillä on kiire. Enemmän maksava asiakas menee edelle.
Yksityisasiakkaat pienine satasen laskuineen vaan ei ole se taho, jonka rahoja tarvitsisi rakennusalalla nuoleskella, kun alalla on täystyöllisyys ja töitä varmasti jatkuvasti isoilta asiakkailta. Vaikka miten kävisitte facebookissa haukkumassa ettei vastata. Ja ihan jo senkin takia, että se Mirjami sitten valittaa facessa kun hana taas alkaa vuotaa, että taas vuotaa vaikka just korjasivat 5 vuotta sitten, huono yritys. Yritysasiakkaat ei tee noin.
Noniin eli tilanne on se että bisnes vaan on niin hyvä ettei uusasiakashankintaan kannata kauheasti panostaa. Kiitos selvennyksestä. Tämä on tietysti asiakkaan kannalta hankala homma kun seinä nousee vastaan ihan jo siinä että ylipäänsä pääsisi asiakkaaksi. Tulee mieleen että pystyisittekö palkkaamaan yhden työntekijän lisää jonka toimenkuvana olisi Mirjamin hanat eli siis sellainen tekijä joka tekisi kaikki nää pikkuhommat nopealla viiveellä? Vähän niinkuin päivystäjä joka ei ollenkaan lähtisi isoihin urakoihin vaan olisi koko ajan lähtökuopissa Mirjamia varten.
Mirjami ei ole valmis maksamaan niin paljon, että tuosta saisi tarpeeksi katetta.
Koita nyt ymmärtää, että ei se yritys ole olemassa Mirjamia varten. Mikään yritys ei ole olemassa asiakkaita varten, vaan tehdäkseen rahaa omistajilleen. Asiakkaat ovat ihan jokaisella alalla yrittäjille pelkkä välttämätön paha. (Ja esim. ylellisyystuotebrändeille ne itse tuotteetkin ovat vaan välttämätön paha, kun kaikki arvo on siinä brändissä).
Ketään muuta kuin Mirjamia ei kiinnosta Mirjamin vuotavat hanat. Siksi Mirjamin kannattaa opetella vaihtamaan tiivisteet itse, tai laajentaa tuttavapiiriään niin, että joku tuttu putkimies tulee töiden jälkeen ne vaihtamaan viskipulloa vastaan.
Yrityksen on nimenomaan oltava olemassa niitä asiakkaita varten, koska jos sulla ei ole asiakkaita sulla ei pian ole koko yritystä. Hyvä asiakaspalvelu on kilpailuvaltti joka erottaa jyvät akanoista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Pienyrittäjä rakennusalalta tässä hei. Monesti saat vaan enemmän pasqaa asiakkaalta niskaan siitä, että vastaat "valitettavasti tilauskirjamme ovat täynnä elokuulle asti", kuin ettet vastaa mitään. Sinun vuoto pitää saada hoidettua heti, tuskin odotat elokuulle että meidän asentajilla on aikaa tulla.
Päivystävä LVI-putkifirma on se, jota sinun täytyy käyttää vuotavaan putkeesi. Niillä on 24/7 päivystys. Maksavat toki paljon normiputkimiestä enemmän enemmän, mutta et ole varsinaisesti hinnan osalta neuvotteluasemissa tilanteessa, jossa sinulla vuotaa vesikalusteet ja asia pitää korjata heti.
Silti pitää vastata, ryöpytyksenkin uhalla. Asiakas haluaa vaan informaatiota ja yksi lause riittää vastaukseksi. Se on osaltaan myös markkinointia että vastataan. Itse en enää ottaisi uudelleen yhteyttä sellaiseen firmaan joka ei välittänyt vastata vaan siirtyisin kilpailijalle. Vai onko teillä tosiaan niin hyvä bisnes että kaikenlainen markkinointi ja mainostus on turhaa? Hyvin toimivalla aspalla tekisi pitkässä juoksussa enemmän asiakashankintaa kuin kymmenellä lehtimainoksella.
No oman yritykseni kohdalla tilanne on se, etten ole ainottakaan mainosta ikinä minnekään laittanut, ja nyt on kaikille työt selvillä kesään asti. Vanhat asiakkaat tekee 97% liikevaihdosta, enkä todellakaan ala minkään Mirjamin vuotavan hanan takia sanomaan näille jatkuville asiakkaille, että käyn tekemässä tähän väliin Mirjamin hanan kun sillä on kiire. Enemmän maksava asiakas menee edelle.
Yksityisasiakkaat pienine satasen laskuineen vaan ei ole se taho, jonka rahoja tarvitsisi rakennusalalla nuoleskella, kun alalla on täystyöllisyys ja töitä varmasti jatkuvasti isoilta asiakkailta. Vaikka miten kävisitte facebookissa haukkumassa ettei vastata. Ja ihan jo senkin takia, että se Mirjami sitten valittaa facessa kun hana taas alkaa vuotaa, että taas vuotaa vaikka just korjasivat 5 vuotta sitten, huono yritys. Yritysasiakkaat ei tee noin.
Noniin eli tilanne on se että bisnes vaan on niin hyvä ettei uusasiakashankintaan kannata kauheasti panostaa. Kiitos selvennyksestä. Tämä on tietysti asiakkaan kannalta hankala homma kun seinä nousee vastaan ihan jo siinä että ylipäänsä pääsisi asiakkaaksi. Tulee mieleen että pystyisittekö palkkaamaan yhden työntekijän lisää jonka toimenkuvana olisi Mirjamin hanat eli siis sellainen tekijä joka tekisi kaikki nää pikkuhommat nopealla viiveellä? Vähän niinkuin päivystäjä joka ei ollenkaan lähtisi isoihin urakoihin vaan olisi koko ajan lähtökuopissa Mirjamia varten.
Mirjameissa on kuule se yksi iso ongelma, että kun yritysasiakkaalle teet vaikkapa keittiön, se on kerralla valmis ja laitat laitteet paikalleen etkä ikinä enää kuule asiasta muuta, kuin että työstä pideätetty takuu palautetaan 12kk kuluttua firman tilille. Mirjami soittaa tänä aikana 16 kertaa että oliko varmasti valkeat ovet mitkä hän tilasi kun olisikin punaiset ollut kivemmat ja voiko vielä vaihtaa, hänen lapsenlapsi kiipesi liedelle istumaan ja poltti sormensa ja korvataanko me lapsen sairaalareissu, lieden takana on 5mm rako voisiko joku tulla työntämään lieden paikalleen, ja toiseksi ylin haarukkalaatikko liukuu vähän hitaammin kuin muut että onko tämä nyt virhe vai mikä vikana. Mirjamin ottaminen asiakkaaksi on yritykselle paljon huonompi diili laskutettujen tuntien suhteen verrattuna yritysasiakkaisiin (esim. taloyhtiöt ja vakuutusyhtiöt tai vuokragrynderit).
Eli Mirjamilta pitäisi laskuttaa ainakin 2x-4x enemmän, kuin sujuvasti kulkevilta yritysasiakkailta.
Näin pitkän vastauksen jaksoit kirjoittaa (ja otit naisen kohteeksi. Osaa ne Markotkin) mutta et vastata sähköpostiin.
Yleensä keittiö on tilattu vaikkapa Puustellista ja sitten ei haluta ottaa sille Puustellin kautta asennusta vaan kysytään muualta. Kukaan ei ole niin urpå että alkaisi asentajalle valittaa itse valitsemistaan kaapin sävyistä.
Yleensä myös keittiöfirma on vastuussa mittaamisista ja merkinnöistä kohteessa.
Et sä edes tiedä, mistä puhut 😂😂
No, onneksi sinä olet aina saanut sekä vastauksen, että putkimiehen paikalle, koska kokemuksesi ovat noin ruusuisia.
Ja kyllä toiset haluavat jopa vaihtaa ne kaakelit, vaikka ovat alkujaan itse ne valinneet.
Ei kyse taida olla osaamisesta, vaan halusta. Mirjameja ja heidän pikkujuttuja ei haluta ja siksi niihin sähköposteihin ei vastata. Mikä tässä on niin vaikeaa ymmärtää?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Millainen ihminen oikeasti kyselee tarjouksia ap:n listaamista pikkujutuista?
Eikös noissa vaan soiteta lähimmälle putkimiehelle, että tämmöiset viat, tuletko korjaamaan? Ja sitten se maksaa, minkä maksaa.
Vuotavat hanat ja putket kun on pakko korjata joka tapauksessa, eikä ne hinnat niin suuresti vaihtele saman kaupungin putkimiehillä, tai millään muullakaan ammattilaisilla. Jos hinta on kovin paljon halvempi, sopii epäillä tekijän pätevyyttä -miksi se tekisi halvemmalla kuin muut, jos kykenisi ottamaan samaa hintaa?
Yrittäjät nimittäin tietävät kyllä, mitä muut tyypit alalla pyytävät, eivätkä polje hintoja. Paitsi jos se on ainoa tapa pärjätä alalla kun on itse niin paska...
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Pienyrittäjä rakennusalalta tässä hei. Monesti saat vaan enemmän pasqaa asiakkaalta niskaan siitä, että vastaat "valitettavasti tilauskirjamme ovat täynnä elokuulle asti", kuin ettet vastaa mitään. Sinun vuoto pitää saada hoidettua heti, tuskin odotat elokuulle että meidän asentajilla on aikaa tulla.
Päivystävä LVI-putkifirma on se, jota sinun täytyy käyttää vuotavaan putkeesi. Niillä on 24/7 päivystys. Maksavat toki paljon normiputkimiestä enemmän enemmän, mutta et ole varsinaisesti hinnan osalta neuvotteluasemissa tilanteessa, jossa sinulla vuotaa vesikalusteet ja asia pitää korjata heti.
Silti pitää vastata, ryöpytyksenkin uhalla. Asiakas haluaa vaan informaatiota ja yksi lause riittää vastaukseksi. Se on osaltaan myös markkinointia että vastataan. Itse en enää ottaisi uudelleen yhteyttä sellaiseen firmaan joka ei välittänyt vastata vaan siirtyisin kilpailijalle. Vai onko teillä tosiaan niin hyvä bisnes että kaikenlainen markkinointi ja mainostus on turhaa? Hyvin toimivalla aspalla tekisi pitkässä juoksussa enemmän asiakashankintaa kuin kymmenellä lehtimainoksella.
No oman yritykseni kohdalla tilanne on se, etten ole ainottakaan mainosta ikinä minnekään laittanut, ja nyt on kaikille työt selvillä kesään asti. Vanhat asiakkaat tekee 97% liikevaihdosta, enkä todellakaan ala minkään Mirjamin vuotavan hanan takia sanomaan näille jatkuville asiakkaille, että käyn tekemässä tähän väliin Mirjamin hanan kun sillä on kiire. Enemmän maksava asiakas menee edelle.
Yksityisasiakkaat pienine satasen laskuineen vaan ei ole se taho, jonka rahoja tarvitsisi rakennusalalla nuoleskella, kun alalla on täystyöllisyys ja töitä varmasti jatkuvasti isoilta asiakkailta. Vaikka miten kävisitte facebookissa haukkumassa ettei vastata. Ja ihan jo senkin takia, että se Mirjami sitten valittaa facessa kun hana taas alkaa vuotaa, että taas vuotaa vaikka just korjasivat 5 vuotta sitten, huono yritys. Yritysasiakkaat ei tee noin.
Noniin eli tilanne on se että bisnes vaan on niin hyvä ettei uusasiakashankintaan kannata kauheasti panostaa. Kiitos selvennyksestä. Tämä on tietysti asiakkaan kannalta hankala homma kun seinä nousee vastaan ihan jo siinä että ylipäänsä pääsisi asiakkaaksi. Tulee mieleen että pystyisittekö palkkaamaan yhden työntekijän lisää jonka toimenkuvana olisi Mirjamin hanat eli siis sellainen tekijä joka tekisi kaikki nää pikkuhommat nopealla viiveellä? Vähän niinkuin päivystäjä joka ei ollenkaan lähtisi isoihin urakoihin vaan olisi koko ajan lähtökuopissa Mirjamia varten.
Mirjami ei ole valmis maksamaan niin paljon, että tuosta saisi tarpeeksi katetta.
Koita nyt ymmärtää, että ei se yritys ole olemassa Mirjamia varten. Mikään yritys ei ole olemassa asiakkaita varten, vaan tehdäkseen rahaa omistajilleen. Asiakkaat ovat ihan jokaisella alalla yrittäjille pelkkä välttämätön paha. (Ja esim. ylellisyystuotebrändeille ne itse tuotteetkin ovat vaan välttämätön paha, kun kaikki arvo on siinä brändissä).
Ketään muuta kuin Mirjamia ei kiinnosta Mirjamin vuotavat hanat. Siksi Mirjamin kannattaa opetella vaihtamaan tiivisteet itse, tai laajentaa tuttavapiiriään niin, että joku tuttu putkimies tulee töiden jälkeen ne vaihtamaan viskipulloa vastaan.
Yrityksen on nimenomaan oltava olemassa niitä asiakkaita varten, koska jos sulla ei ole asiakkaita sulla ei pian ole koko yritystä. Hyvä asiakaspalvelu on kilpailuvaltti joka erottaa jyvät akanoista.
Et nyt taida ihan ymmärtää yritystoiminnan ideaa? Se asiakas on välttämätön, joo, että töitä on, mutta silti se on pelkkä riesa.
Ja alalla, millä töitä on niin että ei tehdä ehdi, ei tarvitse mielistellä asiakkaita. Riittää, että työ on hyvin tehty. Se työn jälki kuitenkin merkitsee suurimmalle osalle ihmisistä merkittävästi enemmän kuin mielistely, ja sen mukaan se hyvä kello kauas kuuluu.
Lisäksi ap tai Mirjamihan eivät vielä olleet asiakkaita, vaan pelkkiä wannabe-asiakkaita, jotka halusivat tuhlata yrittäjän aikaa tekemällä tarjouspyyntöjä tilanteessa, jossa sinulla on akuutti ongelma. Jolloin soitetaan ja pyydetään tulemaan.
Vierailija kirjoitti:
Moni täällä sanoo, että putkimiehillä ei ole aikaa pieniin hommiin. Siis mitä ihmettä, eikö suurin osa ihmisistä kuitenkin tarvitse suhteellisen pieniä korjauksia, kuten vaikka tukkiintunut vessanpönttö tai hajonnut putki? Kenelle sitä sitten pitää soittaa ellei putkimiehelle jos tarvitsee pientä korjausta? Itse olen käsittänyt, että juuri tuota varten ne putkimiehet ovat olemassa, mutta ilmeisesti olen käsittänyt vääriin...
Putkimiehillä ei ole aikaa rustailla tarjouksia, jota asiakas todennäköisesti ei tule valitsemaan. Sen sijaan jos viestittää että valitsin teidät, milloin tulette niin kyllä aikaa löytyy.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Pienyrittäjä rakennusalalta tässä hei. Monesti saat vaan enemmän pasqaa asiakkaalta niskaan siitä, että vastaat "valitettavasti tilauskirjamme ovat täynnä elokuulle asti", kuin ettet vastaa mitään. Sinun vuoto pitää saada hoidettua heti, tuskin odotat elokuulle että meidän asentajilla on aikaa tulla.
Päivystävä LVI-putkifirma on se, jota sinun täytyy käyttää vuotavaan putkeesi. Niillä on 24/7 päivystys. Maksavat toki paljon normiputkimiestä enemmän enemmän, mutta et ole varsinaisesti hinnan osalta neuvotteluasemissa tilanteessa, jossa sinulla vuotaa vesikalusteet ja asia pitää korjata heti.
Silti pitää vastata, ryöpytyksenkin uhalla. Asiakas haluaa vaan informaatiota ja yksi lause riittää vastaukseksi. Se on osaltaan myös markkinointia että vastataan. Itse en enää ottaisi uudelleen yhteyttä sellaiseen firmaan joka ei välittänyt vastata vaan siirtyisin kilpailijalle. Vai onko teillä tosiaan niin hyvä bisnes että kaikenlainen markkinointi ja mainostus on turhaa? Hyvin toimivalla aspalla tekisi pitkässä juoksussa enemmän asiakashankintaa kuin kymmenellä lehtimainoksella.
No oman yritykseni kohdalla tilanne on se, etten ole ainottakaan mainosta ikinä minnekään laittanut, ja nyt on kaikille työt selvillä kesään asti. Vanhat asiakkaat tekee 97% liikevaihdosta, enkä todellakaan ala minkään Mirjamin vuotavan hanan takia sanomaan näille jatkuville asiakkaille, että käyn tekemässä tähän väliin Mirjamin hanan kun sillä on kiire. Enemmän maksava asiakas menee edelle.
Yksityisasiakkaat pienine satasen laskuineen vaan ei ole se taho, jonka rahoja tarvitsisi rakennusalalla nuoleskella, kun alalla on täystyöllisyys ja töitä varmasti jatkuvasti isoilta asiakkailta. Vaikka miten kävisitte facebookissa haukkumassa ettei vastata. Ja ihan jo senkin takia, että se Mirjami sitten valittaa facessa kun hana taas alkaa vuotaa, että taas vuotaa vaikka just korjasivat 5 vuotta sitten, huono yritys. Yritysasiakkaat ei tee noin.
Noniin eli tilanne on se että bisnes vaan on niin hyvä ettei uusasiakashankintaan kannata kauheasti panostaa. Kiitos selvennyksestä. Tämä on tietysti asiakkaan kannalta hankala homma kun seinä nousee vastaan ihan jo siinä että ylipäänsä pääsisi asiakkaaksi. Tulee mieleen että pystyisittekö palkkaamaan yhden työntekijän lisää jonka toimenkuvana olisi Mirjamin hanat eli siis sellainen tekijä joka tekisi kaikki nää pikkuhommat nopealla viiveellä? Vähän niinkuin päivystäjä joka ei ollenkaan lähtisi isoihin urakoihin vaan olisi koko ajan lähtökuopissa Mirjamia varten.
Mirjami ei ole valmis maksamaan niin paljon, että tuosta saisi tarpeeksi katetta.
Koita nyt ymmärtää, että ei se yritys ole olemassa Mirjamia varten. Mikään yritys ei ole olemassa asiakkaita varten, vaan tehdäkseen rahaa omistajilleen. Asiakkaat ovat ihan jokaisella alalla yrittäjille pelkkä välttämätön paha. (Ja esim. ylellisyystuotebrändeille ne itse tuotteetkin ovat vaan välttämätön paha, kun kaikki arvo on siinä brändissä).
Ketään muuta kuin Mirjamia ei kiinnosta Mirjamin vuotavat hanat. Siksi Mirjamin kannattaa opetella vaihtamaan tiivisteet itse, tai laajentaa tuttavapiiriään niin, että joku tuttu putkimies tulee töiden jälkeen ne vaihtamaan viskipulloa vastaan.
Yrityksen on nimenomaan oltava olemassa niitä asiakkaita varten, koska jos sulla ei ole asiakkaita sulla ei pian ole koko yritystä. Hyvä asiakaspalvelu on kilpailuvaltti joka erottaa jyvät akanoista.
Valitettavasti Mirjami ei vaan taida olla haluttua asiakasryhmää. Kyllä nämä putkifirmat vastaavat tärkeille asiakkaille. Saapuvat jopa joulupyhinä paikalle. Ehkä jopa omistaja itse. Mutta Mirjami ei sen tiivisteen kanssa ole niin tärkeä, että firmaan palkataan uusia työntekijöitä tai tuhlataan 80€ tuntihintaa, jotta hänelle vastataan sähköpostiin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Pienyrittäjä rakennusalalta tässä hei. Monesti saat vaan enemmän pasqaa asiakkaalta niskaan siitä, että vastaat "valitettavasti tilauskirjamme ovat täynnä elokuulle asti", kuin ettet vastaa mitään. Sinun vuoto pitää saada hoidettua heti, tuskin odotat elokuulle että meidän asentajilla on aikaa tulla.
Päivystävä LVI-putkifirma on se, jota sinun täytyy käyttää vuotavaan putkeesi. Niillä on 24/7 päivystys. Maksavat toki paljon normiputkimiestä enemmän enemmän, mutta et ole varsinaisesti hinnan osalta neuvotteluasemissa tilanteessa, jossa sinulla vuotaa vesikalusteet ja asia pitää korjata heti.
Silti pitää vastata, ryöpytyksenkin uhalla. Asiakas haluaa vaan informaatiota ja yksi lause riittää vastaukseksi. Se on osaltaan myös markkinointia että vastataan. Itse en enää ottaisi uudelleen yhteyttä sellaiseen firmaan joka ei välittänyt vastata vaan siirtyisin kilpailijalle. Vai onko teillä tosiaan niin hyvä bisnes että kaikenlainen markkinointi ja mainostus on turhaa? Hyvin toimivalla aspalla tekisi pitkässä juoksussa enemmän asiakashankintaa kuin kymmenellä lehtimainoksella.
No oman yritykseni kohdalla tilanne on se, etten ole ainottakaan mainosta ikinä minnekään laittanut, ja nyt on kaikille työt selvillä kesään asti. Vanhat asiakkaat tekee 97% liikevaihdosta, enkä todellakaan ala minkään Mirjamin vuotavan hanan takia sanomaan näille jatkuville asiakkaille, että käyn tekemässä tähän väliin Mirjamin hanan kun sillä on kiire. Enemmän maksava asiakas menee edelle.
Yksityisasiakkaat pienine satasen laskuineen vaan ei ole se taho, jonka rahoja tarvitsisi rakennusalalla nuoleskella, kun alalla on täystyöllisyys ja töitä varmasti jatkuvasti isoilta asiakkailta. Vaikka miten kävisitte facebookissa haukkumassa ettei vastata. Ja ihan jo senkin takia, että se Mirjami sitten valittaa facessa kun hana taas alkaa vuotaa, että taas vuotaa vaikka just korjasivat 5 vuotta sitten, huono yritys. Yritysasiakkaat ei tee noin.
Noniin eli tilanne on se että bisnes vaan on niin hyvä ettei uusasiakashankintaan kannata kauheasti panostaa. Kiitos selvennyksestä. Tämä on tietysti asiakkaan kannalta hankala homma kun seinä nousee vastaan ihan jo siinä että ylipäänsä pääsisi asiakkaaksi. Tulee mieleen että pystyisittekö palkkaamaan yhden työntekijän lisää jonka toimenkuvana olisi Mirjamin hanat eli siis sellainen tekijä joka tekisi kaikki nää pikkuhommat nopealla viiveellä? Vähän niinkuin päivystäjä joka ei ollenkaan lähtisi isoihin urakoihin vaan olisi koko ajan lähtökuopissa Mirjamia varten.
Mirjami ei ole valmis maksamaan niin paljon, että tuosta saisi tarpeeksi katetta.
Koita nyt ymmärtää, että ei se yritys ole olemassa Mirjamia varten. Mikään yritys ei ole olemassa asiakkaita varten, vaan tehdäkseen rahaa omistajilleen. Asiakkaat ovat ihan jokaisella alalla yrittäjille pelkkä välttämätön paha. (Ja esim. ylellisyystuotebrändeille ne itse tuotteetkin ovat vaan välttämätön paha, kun kaikki arvo on siinä brändissä).
Ketään muuta kuin Mirjamia ei kiinnosta Mirjamin vuotavat hanat. Siksi Mirjamin kannattaa opetella vaihtamaan tiivisteet itse, tai laajentaa tuttavapiiriään niin, että joku tuttu putkimies tulee töiden jälkeen ne vaihtamaan viskipulloa vastaan.
Yrityksen on nimenomaan oltava olemassa niitä asiakkaita varten, koska jos sulla ei ole asiakkaita sulla ei pian ole koko yritystä. Hyvä asiakaspalvelu on kilpailuvaltti joka erottaa jyvät akanoista.
'
Mirjamiko se katkeralla facebook-kirjoittelullaan estää yritystäni tekemästä tarjouksia Hilman kautta julkisista LVI-hankinnoista? Että kunta kilpailuttaa koulun LVI-urakoitsijat, ja sitten paras tarjous valitaan, ja tarkistetaan että oliko siellä facebookissa millaiset suositukset Mirjamilta ja Sepolta, jaahas puskaradion mukaan eivät ole Mirjamin hanaa korjanneet viime jouluaattona niin jätetään tämä 500,000e hanke tilaamatta?
Kaikki. Yritykset. Eivät. Tee. Yksityisasiakkaiden. Kanssa. Töitä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Moni täällä sanoo, että putkimiehillä ei ole aikaa pieniin hommiin. Siis mitä ihmettä, eikö suurin osa ihmisistä kuitenkin tarvitse suhteellisen pieniä korjauksia, kuten vaikka tukkiintunut vessanpönttö tai hajonnut putki? Kenelle sitä sitten pitää soittaa ellei putkimiehelle jos tarvitsee pientä korjausta? Itse olen käsittänyt, että juuri tuota varten ne putkimiehet ovat olemassa, mutta ilmeisesti olen käsittänyt vääriin...
Päivystävät putkimiehet on töissä eri yrityksissä kuin ne 7-15 työssäkäyvät putkimiehet. Päivystävät putkimiehet löytyy yleensä puhelinnumeron takaa, joka jo soitettaessa maksaa 1-2e/minuutti. Ja heidän laskutuksensa on noin jotain 150e/h + pyhälisät. Tulevat paikalle 15 minuutissa. Normaali putkimies taas maksaa sen 80e/h. Mutta normaalin putkimiehen saat paikalle ensi elokuussa.
Huomaatko eron?
no tolla typerällä logiikalla siis autonhuoltoon asentaja 60 e/h pääsee elokuussa ja jos joku p ikku vika on autossa esim pkoputken huolto niin siihen on eri miehet jotka päivystää 150 e tunti niinks se menee sun mielestä.
käytätks itte tollaisia autonkorjauspaleluita
huomatko eron
Alue: Aihe vapaa
No se suurempi kate tulee niistä isojen urakoiden työntekijöistä, eikä päivystyskeikkailijan olisi tarkoituskaan olla yhtä tuottava. Mutta toki jos asiakkaita piisaa muutenkin niin kai teidän kannattaa vaan kylmästi rajata mirjamit pois asiakaskannasta.