Pirkko, 78, jäi etelän lomalennolta myöhäisen tiedottamisen vuoksi – oleellinen tieto tuli vasta lennon jälkeen

"Miksi he myyvät matkoja sellaisille, joilla ei ole sähköpostia? Tein ihan selväksi, kun tilasin matkat, että minulla ei sitä ole, hän sanoo."

Sitä sähköpostia ei kai voinut tehdä kun varsin hyvin tietää miten Posti toimii?

Vierailija kirjoitti:

"Miksi he myyvät matkoja sellaisille, joilla ei ole sähköpostia? Tein ihan selväksi, kun tilasin matkat, että minulla ei sitä ole, hän sanoo."

Sitä sähköpostia ei kai voinut tehdä kun varsin hyvin tietää miten Posti toimii?

Ihmettelen miten saa mitään matkoja enää edes varattua ilman sähköpostia. Sinnehän ne e-liput tosiaan tulee. Mutta Pirkko on varmaan sitä tyyppiä, joka ei varaile itse lentoja tai hotelleja mistään. Harmi juttu että matka meni sivu suun, mutta tänä aikana on kyllä syytä ITSE seurata jatkuvasti, miten kohdemaan rajoitukset muuttuvat. Ei siinä välttämättä matkatoimistokaan ehdi raportoida realiajassa kaikille, he kun seuraavat useamman maan tilannetta ja ne tunnetusti elävät koko ajan.

Kyllä siinä pikkupräntissäkin lipussa lukee, että matkustaja on itse vastuussa kaikista maahan tarvittavista dokumenteista.

Jos ei ole mitään älylaitetta , niin mihin sen sähköpostin tekee?

Vierailija kirjoitti:

Jos ei ole mitään älylaitetta , niin mihin sen sähköpostin tekee?

Onkohan pirkolla tietokonetta. Vai hoituuko laskujen maksaminen ym. ihan pankin tiskillä. 

Vierailija kirjoitti:

Jos ei ole mitään älylaitetta , niin mihin sen sähköpostin tekee?

Menee vaikka kirjaston tietokoneella tekemään ja sitten käy siellä kerran viikossa katsomassa viestit ja printtaa ne lentoliput kun ne tulee.

No onhan tuossa matkatoimistokin mokannut.

Deturista en ole kuullut mitään positiivista, ikinä.

Kyllä tuo oli matkatoimiston moka. Matkatoimistoja käyttävät ihmiset, jotka eivät jostain syystä pysty tai halua varata matkoja omatoimisesti ja jotka luottavat siihen, että matkatoimisto auttaa heitä kaikissa matkaan liittyvissä asioissa. Jos matkatoimisto ei tiedota asiakkailleen edes kaikista matkaa varten tarvittavista dokumenteista, mitä virkaa sellaisella turhalla välikädellä on? 

Matkatoimisto palkataan tekemään matkajärjestelyt juuri siitä syystä että asiakkaan ei tarvitse kaivaa noita tietoja itse vaan voi luottaa siihen että asiat kerrotaan "ammattilaisten" toimesta. Niinkuin jutussakin sanotaan tuollainen tiedottaminen on matkatoimiston ydintehtäviä, joista asiakas maksaa. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos ei ole mitään älylaitetta , niin mihin sen sähköpostin tekee?

Menee vaikka kirjaston tietokoneella tekemään ja sitten käy siellä kerran viikossa katsomassa viestit ja printtaa ne lentoliput kun ne tulee.

Mun anoppi on tätä Pirkkoa nuorempi ja hänellä ei ole minkäänlaista älylaitetta. Lankapuhelin (sellainen feikki eli näyttää lankapuhelimelta, mutta on kyllä mobiiliverkossa) löytyy, eli ei ole edes minkään tasoista älypuhelinta. Täysin ehdottomasti kieltäytyy sellaisia kotiinsa huolimasta. Laskut maksaa pankissa/niillä kuorilla kuten joskus muinoin. Pankkikortin on sentään suostunut hommaamaan. Yksi hänen lapsistaan kuitenkin asuu ulkomailla, joten reissaa jonkin verran. Ei hän todellakaan kykenisi mitään sähköpostia kirjaston koneella avaamaan vaikka jostain syystä nöyrtyisi sellaisen tekemään. On ilmoittanut että sitten kun ei enää asioitaan voi ilman tietokonetta hoitaa niin jääkööt hoitamatta.

Veikkaisin että matkatoimistojen asiakkaista iso osa on juuri tämän tapaisia henkilöitä. Lentojen ja hotellien varaamisesta on tullut nykyään niin helppoa, että mihin muut matkatoimistojen palveluita yleensä edes tarvitsisivat.

Vierailija kirjoitti:

Matkatoimisto palkataan tekemään matkajärjestelyt juuri siitä syystä että asiakkaan ei tarvitse kaivaa noita tietoja itse vaan voi luottaa siihen että asiat kerrotaan "ammattilaisten" toimesta. Niinkuin jutussakin sanotaan tuollainen tiedottaminen on matkatoimiston ydintehtäviä, joista asiakas maksaa. 

Samaa aattelin itsekin. Mitä varten sille matkatoimistolle sitten maksetaan, jos heiltä ei saa edes tarvittavaa infoa?

Vierailija kirjoitti:

Kyllä tuo oli matkatoimiston moka. Matkatoimistoja käyttävät ihmiset, jotka eivät jostain syystä pysty tai halua varata matkoja omatoimisesti ja jotka luottavat siihen, että matkatoimisto auttaa heitä kaikissa matkaan liittyvissä asioissa. Jos matkatoimisto ei tiedota asiakkailleen edes kaikista matkaa varten tarvittavista dokumenteista, mitä virkaa sellaisella turhalla välikädellä on? 

Kyllä se on matkustajan vastuulla ottaa selvää kohdemaan säännöistä ja rajoituksista. Matkatoimisto ei voi koko ajan päivittyviä matkustustiedotteita joka maasta kyttäillä. Täysin oma moka.

Miksi vanha ihminen ostaa matkan matkatoimiston kautta. Juuri siksi, että saa palvelua. Pirkko maksoi 15 eur ylimääräistä siitä, että saa liput postitse. Tästäkin joutui soittamaan monta kertaa.

Hänellä ei ollut sähköpostia, ehkä ei ole tietokonetta tai älypuhelintakaan.

Kyllä tämä on matkatoimiston moka. Deturin olisi pitänyt laittaa lippujen mukana selvät ohjeet ja huomautus, että Turkkiin tulee täyttää HES koodi. Tämän voi tehdä käsittääkseni vain netissä. Esim. kirjastossa olisi voinut tehdä avustettuna.

Teistäkin tulee joskus vanhoja.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos ei ole mitään älylaitetta , niin mihin sen sähköpostin tekee?

Menee vaikka kirjaston tietokoneella tekemään ja sitten käy siellä kerran viikossa katsomassa viestit ja printtaa ne lentoliput kun ne tulee.

Mun anoppi on tätä Pirkkoa nuorempi ja hänellä ei ole minkäänlaista älylaitetta. Lankapuhelin (sellainen feikki eli näyttää lankapuhelimelta, mutta on kyllä mobiiliverkossa) löytyy, eli ei ole edes minkään tasoista älypuhelinta. Täysin ehdottomasti kieltäytyy sellaisia kotiinsa huolimasta. Laskut maksaa pankissa/niillä kuorilla kuten joskus muinoin. Pankkikortin on sentään suostunut hommaamaan. Yksi hänen lapsistaan kuitenkin asuu ulkomailla, joten reissaa jonkin verran. Ei hän todellakaan kykenisi mitään sähköpostia kirjaston koneella avaamaan vaikka jostain syystä nöyrtyisi sellaisen tekemään. On ilmoittanut että sitten kun ei enää asioitaan voi ilman tietokonetta hoitaa niin jääkööt hoitamatta.

Veikkaisin että matkatoimistojen asiakkaista iso osa on juuri tämän tapaisia henkilöitä. Lentojen ja hotellien varaamisesta on tullut nykyään niin helppoa, että mihin muut matkatoimistojen palveluita yleensä edes tarvitsisivat.

Itse hoidan 70+ vanhemmilleni lentolippujen ja eta/esta-dokumenttien (viisumin korvike Kanadaan ja USAan) hankkimisen netistä. Heillä on kyllä netti ja luottokortit, mutta parempi etteivät mene sekoilemaan niitten kanssa nettiin. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos ei ole mitään älylaitetta , niin mihin sen sähköpostin tekee?

Menee vaikka kirjaston tietokoneella tekemään ja sitten käy siellä kerran viikossa katsomassa viestit ja printtaa ne lentoliput kun ne tulee.

Mun anoppi on tätä Pirkkoa nuorempi ja hänellä ei ole minkäänlaista älylaitetta. Lankapuhelin (sellainen feikki eli näyttää lankapuhelimelta, mutta on kyllä mobiiliverkossa) löytyy, eli ei ole edes minkään tasoista älypuhelinta. Täysin ehdottomasti kieltäytyy sellaisia kotiinsa huolimasta. Laskut maksaa pankissa/niillä kuorilla kuten joskus muinoin. Pankkikortin on sentään suostunut hommaamaan. Yksi hänen lapsistaan kuitenkin asuu ulkomailla, joten reissaa jonkin verran. Ei hän todellakaan kykenisi mitään sähköpostia kirjaston koneella avaamaan vaikka jostain syystä nöyrtyisi sellaisen tekemään. On ilmoittanut että sitten kun ei enää asioitaan voi ilman tietokonetta hoitaa niin jääkööt hoitamatta.

Veikkaisin että matkatoimistojen asiakkaista iso osa on juuri tämän tapaisia henkilöitä. Lentojen ja hotellien varaamisesta on tullut nykyään niin helppoa, että mihin muut matkatoimistojen palveluita yleensä edes tarvitsisivat.

No tällainen henkilö jää sit kotiin, jos ei suostu edes pysymään kärryillä nykytilanteesta eikä kukaan sukulainen ole kiinnostunut auttamaan.

Toisaalta ei yllätä, kun Detur kyseessä.

Vierailija kirjoitti:

Miksi vanha ihminen ostaa matkan matkatoimiston kautta. Juuri siksi, että saa palvelua. Pirkko maksoi 15 eur ylimääräistä siitä, että saa liput postitse. Tästäkin joutui soittamaan monta kertaa.

Hänellä ei ollut sähköpostia, ehkä ei ole tietokonetta tai älypuhelintakaan.

Kyllä tämä on matkatoimiston moka. Deturin olisi pitänyt laittaa lippujen mukana selvät ohjeet ja huomautus, että Turkkiin tulee täyttää HES koodi. Tämän voi tehdä käsittääkseni vain netissä. Esim. kirjastossa olisi voinut tehdä avustettuna.

Teistäkin tulee joskus vanhoja.

Ihan koko ajan on kerrottu, että koronarajoitusten seuranta on matkustajan vastuulla. Pirkon piti päästä Turkkiin vaikka ei edes tiedä miten se tehdään. Voi itkut

Vierailija kirjoitti:

"78-vuotias Pirkko maksoi matkatoimistolle 15 euroa siitä, että hän saa kaikki asiakirjat postitse kotiinsa, sillä hänellä ei ole lainkaan sähköpostiosoitetta."

Detur on laskuttanut asiakasta palvelusta, että toimittavat tarvittavat tiedot postitse. Kyllä tämä on täysin Deturin vika eikä asiakkaan.

Eikö hän saanut ne postitse? Kyllä sai.

Vierailija kirjoitti:

"78-vuotias Pirkko maksoi matkatoimistolle 15 euroa siitä, että hän saa kaikki asiakirjat postitse kotiinsa, sillä hänellä ei ole lainkaan sähköpostiosoitetta."

Detur on laskuttanut asiakasta palvelusta, että toimittavat tarvittavat tiedot postitse. Kyllä tämä on täysin Deturin vika eikä asiakkaan.

Entä jos säännöt muuttuvat 1-2 päivää ennen lähtöä? Posti kulkee sitten seuraavan kerran ensi tiistaina. Äkillisistä muutoksista tiedotetaan usein sähköpostilla. On kyllä jo mennyttä maailmaa, että saisi postia matkatoimistolta kirjeenä kotiin.

Kyllä näennäinen vanhuksien nettiosaaminen kyllä monasti kyllä lastensa harteilla?

Matkatoimiston vika tämä kyllä on. Jos ostaa palvelun siitä, että asiakirjat lähetetään postitse niin siihen pitää sisältyä sitten se palvelu.

Pirkko on lähtenyt pakettimatkaöle ehkä syystäkin. pakettimatka on matkatoimiston järjestämä kokonaisuus. Omatoimimatkat ovat erikseen.

Maahantuloasiakirjoja on iät ajat täytetty vasta koneessa, joissakin maissa vasta kohdemaan lentokentällä. Jos ne nyt on pitänyt olla ennen lentoa valmiina ne olisivat pitäneet toimittaa Pirkolle postitse.

Matkastoimiston lähtöselvityksessä Pitäsi myös olla myös riittävästi henkilökuntaa asioiden varmistamiseen.

Sirullista on myös, että he jotka olivat sen jo ennakkoon tehneet, eivät ole auttaneet muita kentällä.

Varmasti siellä oli myös heitä, joilla olisi ollut aikaa huomioida kanssa matkustajia jos tahtoa olisi ollut.

Auttamisen kulttuuri on surkea, sen sijaan ”oma syy”- huutelijoita meillä riittää