Pirkko, 78, jäi etelän lomalennolta myöhäisen tiedottamisen vuoksi – oleellinen tieto tuli vasta lennon jälkeen

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

"78-vuotias Pirkko maksoi matkatoimistolle 15 euroa siitä, että hän saa kaikki asiakirjat postitse kotiinsa, sillä hänellä ei ole lainkaan sähköpostiosoitetta."

Detur on laskuttanut asiakasta palvelusta, että toimittavat tarvittavat tiedot postitse. Kyllä tämä on täysin Deturin vika eikä asiakkaan.

Entä jos säännöt muuttuvat 1-2 päivää ennen lähtöä? Posti kulkee sitten seuraavan kerran ensi tiistaina. Äkillisistä muutoksista tiedotetaan usein sähköpostilla. On kyllä jo mennyttä maailmaa, että saisi postia matkatoimistolta kirjeenä kotiin.

Puhelinkin on keksitty. Sen avulla olisivat saaneet välitettyä tiedon asiakkaalle saman tien.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

"78-vuotias Pirkko maksoi matkatoimistolle 15 euroa siitä, että hän saa kaikki asiakirjat postitse kotiinsa, sillä hänellä ei ole lainkaan sähköpostiosoitetta."

Detur on laskuttanut asiakasta palvelusta, että toimittavat tarvittavat tiedot postitse. Kyllä tämä on täysin Deturin vika eikä asiakkaan.

Hän ei maksanut siitä, että hänelle toimitetaan uusimmat koronatiedot. Miten voi edes kuvitella, että matkatoimisto printtaa hänelle koronarajoitukset/ohjeet matkustustasiakirjoista, kun ne olisi pitänyt postin kyytiin laittaa vkoa aikaisemmin ja silti ne olisivat saattaneet muuttua siinä ajassa? Ei ole matkatoimiston vika, jos ihminen ei osaa etsiä tietoa netistä. Lause: ”Tarkasta kohdemaan koronatiedotteet viimeistään vuorokausi ennen matkaasi” on aika selvä. Jos Pirkko osaa nousta koneeseen, hän liene osaa myös lukea?

Aikana ennen nettiä matkatoimistossa oli puhelin, josta saattoi soittaa asiakkaille ja kertoa tilanteen. Kumma juttu, että netin myötä mahdollisuus puhelinyhteyteen on kokonaan kadonnut. Pirkolle olisi voinut soittaa, että hei, tule kentälle ajoissa, opastamme näissä asiakirjoissa ennen lähtöä, muille olemme laittaneet asiasta meilin.

Noin se toimi ennen, valitettavaa, että enää ei saa ajantasaista tietoa kuin netistä.

Kirjoititko tämän nyt ihan tosissasi? Matkatoimistoilla on tuhansia asiakkaita. Kyllä yksi pirkko nyt ikävä kyllä hukkuu sinne massaan. Puhelinlinjat käyvät kuumina sinne tulevista puheluista. Joku kyselee, uskaltaako nyt matkustaa Espanjaan, joku toinen kyselee, missä olisi kivan lämmintä helmikuussa, joku soittelee kohteesta aspaan, että raimolla on nyt ripuli, missä on lähin apteekki. 

Ei kellään ole nykypäivänä aikaa soitella yksittäisille ihmisille ja selvittää, olethan varmasti huomannut tämän ja tämän. Jotain vastuuta pitää olla matkaajalla itsellään. Siksi nuo massatiedotteet kulkevat sähköpostilla, jotta ne tavoittavat nopeasti kaikki.

Menneitä on kiva muistella, mutta ei ole missään määrin realistista odottaa, että asiat toimivat enää samoin kuin 80-luvulla.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

"Miksi he myyvät matkoja sellaisille, joilla ei ole sähköpostia? Tein ihan selväksi, kun tilasin matkat, että minulla ei sitä ole, hän sanoo."

Sitä sähköpostia ei kai voinut tehdä kun varsin hyvin tietää miten Posti toimii?

Ihmettelen miten saa mitään matkoja enää edes varattua ilman sähköpostia. Sinnehän ne e-liput tosiaan tulee. Mutta Pirkko on varmaan sitä tyyppiä, joka ei varaile itse lentoja tai hotelleja mistään. Harmi juttu että matka meni sivu suun, mutta tänä aikana on kyllä syytä ITSE seurata jatkuvasti, miten kohdemaan rajoitukset muuttuvat. Ei siinä välttämättä matkatoimistokaan ehdi raportoida realiajassa kaikille, he kun seuraavat useamman maan tilannetta ja ne tunnetusti elävät koko ajan.

Kyllä siinä pikkupräntissäkin lipussa lukee, että matkustaja on itse vastuussa kaikista maahan tarvittavista dokumenteista.

Pirkko on sitä ikäpolvea, joka on tottunut asiakaspalveluun.

"78-vuotias Pirkko maksoi matkatoimistolle 15 euroa siitä, että hän saa kaikki asiakirjat postitse kotiinsa." Silti ei tullut asiakirjoja matkatoimistolta.

Yleensä ihmiset varaavat matkansa matkatoimiston kautta, jotta ei tarvitsisi itse huolehtia matkaan liittyvästä byrokratiasta. Ei kait kenellekään mitään muuta syytä edes ole matkatoimistossa asioimiseen.

Itse en käytä matkatoimistoja, sillä haluan varata matkat ja yöpymiset itse ja pystyn selvittämään myös byrokratiaan liittyvät asiat. Ymmärrän silti, että kaikki eivät ole samalla tavalla omatoimisia.

Sähköposti on ollut olemassa vuosikymmeniä, Pirkkokin olisi aivan hyvin ehtinyt opetella käyttämään sitä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

"78-vuotias Pirkko maksoi matkatoimistolle 15 euroa siitä, että hän saa kaikki asiakirjat postitse kotiinsa, sillä hänellä ei ole lainkaan sähköpostiosoitetta."

Detur on laskuttanut asiakasta palvelusta, että toimittavat tarvittavat tiedot postitse. Kyllä tämä on täysin Deturin vika eikä asiakkaan.

Entä jos säännöt muuttuvat 1-2 päivää ennen lähtöä? Posti kulkee sitten seuraavan kerran ensi tiistaina. Äkillisistä muutoksista tiedotetaan usein sähköpostilla. On kyllä jo mennyttä maailmaa, että saisi postia matkatoimistolta kirjeenä kotiin.

Puhelinkin on keksitty. Sen avulla olisivat saaneet välitettyä tiedon asiakkaalle saman tien.

Tuskinpa siellä on jotain excel-taulukkoa, kellä ei ole sähköpostia olemassa että kelle pitää soittaa. Ja mihin aikaan nuo asiakaspalvelut ovat edes auki? Johonkin ma-pe toimistoaikaan? Jos menee sieltä missä aita on matalin, ei voi odottaa saavansa täysihoitoa ja holhousta jollain 15 euron maksulla.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos ei ole mitään älylaitetta , niin mihin sen sähköpostin tekee?

Onkohan pirkolla tietokonetta. Vai hoituuko laskujen maksaminen ym. ihan pankin tiskillä. 

Pirkko on 78 v. Moni tuon ikäinen maksaa laskunsa juurikin siellä pankissa eivätkä tietokonetta osaa käyttää. Kyllä mielestäni matkatoimiston tehtävänä on ilmoittaa matkustajille noista asiakirjoista sun muista ajallaan, koska ne, jotka noita matkatoimiston palveluja käyttävät ovat usein juuri sellaisia, joilla ei ole kokemusta asioiden hoitamisesta netissä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos ei ole mitään älylaitetta , niin mihin sen sähköpostin tekee?

Menee vaikka kirjaston tietokoneella tekemään ja sitten käy siellä kerran viikossa katsomassa viestit ja printtaa ne lentoliput kun ne tulee.

Mun anoppi on tätä Pirkkoa nuorempi ja hänellä ei ole minkäänlaista älylaitetta. Lankapuhelin (sellainen feikki eli näyttää lankapuhelimelta, mutta on kyllä mobiiliverkossa) löytyy, eli ei ole edes minkään tasoista älypuhelinta. Täysin ehdottomasti kieltäytyy sellaisia kotiinsa huolimasta. Laskut maksaa pankissa/niillä kuorilla kuten joskus muinoin. Pankkikortin on sentään suostunut hommaamaan. Yksi hänen lapsistaan kuitenkin asuu ulkomailla, joten reissaa jonkin verran. Ei hän todellakaan kykenisi mitään sähköpostia kirjaston koneella avaamaan vaikka jostain syystä nöyrtyisi sellaisen tekemään. On ilmoittanut että sitten kun ei enää asioitaan voi ilman tietokonetta hoitaa niin jääkööt hoitamatta.

Veikkaisin että matkatoimistojen asiakkaista iso osa on juuri tämän tapaisia henkilöitä. Lentojen ja hotellien varaamisesta on tullut nykyään niin helppoa, että mihin muut matkatoimistojen palveluita yleensä edes tarvitsisivat.

No tällainen henkilö jää sit kotiin, jos ei suostu edes pysymään kärryillä nykytilanteesta eikä kukaan sukulainen ole kiinnostunut auttamaan.

Miksi haluat sulkea osan väestöstä väkisin ulkopuolelle? Jos kerran matkatoimisto on olemassa ja he vielä erikseen laskuttavat siitä että asiakkaalla ei ole spostia niin ei matkatoimisto voi mitenkään olettaa että kyseinen asiakas hoitaisi muut matkustamiseen liittyvät asiat verkossa! Mikään pakko ei ole näitä asiakkaita palvella, mutta ihan turha sitten on noita lippuja postissakaan lähetellä.

Luuletko sä, että heillä on siellä koneella Pirkon tiedot koko ajan auki ja kone hälyttää silloin, kun jokin uusi tieto tulee järjestelmään. Siellä virkailija sit näkee, että ”Ai niin, se Pirkko, muita tärkeämpi matkustaja ei osaa käyttää konetta”. Soitanpas ja varmistan, että hän on tänään syönyt, pyyhkinyt per*eensä, muistanut pakata Tenat, lähtee ajoissa ja käy tätä kautta hakemassa tän valmiiksi täytetyn asiakirjan. Niin ja täällää lukee myös, että Pirkolla on peräpukamat, käväisempäs vielä apteekista hakemassa hänelle voidetta matkaan”.

Matkatoimiston virhe. Se oli pakettimatka.

Lisäksi on ärsyttävää, että lentoasemalla ei saa enää minkäänlaista apua, jos tulee jotain ongelmia.

Itse ihmettelin, miksei lentoa näy ruudulla, vaikka lähtöön oli hyvin vähän aikaa ja ruudussa oli ruudun täydeltä seuraavia lähtöjä. Omani olisi pitänyt olla ensimmäisenä. Pelkäsin, että se tulee niin viime tipassa, että jos portti on kaukana, en ehdi mukaan, kun olen huonohko liikkumaan.

Kentällä ei ollut ainuttakaan infopistettä. (joku Finnairin piste oli, mutta siellä sanottiin, että tällaiset ei kuulu heille)

Ennen lentokone odotti myöhästyviä matkustajia. Enää ei odoteta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos ei ole mitään älylaitetta , niin mihin sen sähköpostin tekee?

Onkohan pirkolla tietokonetta. Vai hoituuko laskujen maksaminen ym. ihan pankin tiskillä. 

Pirkko on 78 v. Moni tuon ikäinen maksaa laskunsa juurikin siellä pankissa eivätkä tietokonetta osaa käyttää. Kyllä mielestäni matkatoimiston tehtävänä on ilmoittaa matkustajille noista asiakirjoista sun muista ajallaan, koska ne, jotka noita matkatoimiston palveluja käyttävät ovat usein juuri sellaisia, joilla ei ole kokemusta asioiden hoitamisesta netissä.

Ei kuulu työnkuvaan. Jos olet holhottava, et matkusta yksin.

Vierailija kirjoitti:

Tämä ei kerro mitään muuta kuin sen, että Pirkko oli kaiken hyvän lisäksi kentällä liian myöhään. Korona-aikana ohje on kolme tuntia ennen lähtöä. Matkatoimisto laittoi ryhmäviestin silloin, kun he tiedon saivat. Miksi he olisivat Pirkolle erikseen laittaneet postia vkoa aiemmin vaikka heillä ei tietoa edes ollut? Ja lähtöselvitys ei ole matkatoimiston tiski, pakettimatkat käyttävät ihan samoja lentoja kuin muutkin.

Eikös tämä lähtöselvitys avata vasta kun ihmisiä aletaan lastata koneeseen? Lähtöselvityksessähän tämä puuttuva dokumentti vasta huomattiin. Hän on saattanut olla kentällä jo vaikka kuinka monta tuntia odottelemassa, että boordaus alkaa. 

Koneen olisi pitänyt odottaa matkustajia, suurella osalla oli kaavake täyttämättä, koska mitään etukäteisilmoitusta ei ollut tullut.

Olen lähdössä Aurinkomatkojen kautta Teneriffalle. Hankala on tuo kaavake täyttää tällaiselle työikäisellekin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

"Miksi he myyvät matkoja sellaisille, joilla ei ole sähköpostia? Tein ihan selväksi, kun tilasin matkat, että minulla ei sitä ole, hän sanoo."

Sitä sähköpostia ei kai voinut tehdä kun varsin hyvin tietää miten Posti toimii?

Ihmettelen miten saa mitään matkoja enää edes varattua ilman sähköpostia. Sinnehän ne e-liput tosiaan tulee. Mutta Pirkko on varmaan sitä tyyppiä, joka ei varaile itse lentoja tai hotelleja mistään. Harmi juttu että matka meni sivu suun, mutta tänä aikana on kyllä syytä ITSE seurata jatkuvasti, miten kohdemaan rajoitukset muuttuvat. Ei siinä välttämättä matkatoimistokaan ehdi raportoida realiajassa kaikille, he kun seuraavat useamman maan tilannetta ja ne tunnetusti elävät koko ajan.

Kyllä siinä pikkupräntissäkin lipussa lukee, että matkustaja on itse vastuussa kaikista maahan tarvittavista dokumenteista.

Pirkko on sitä ikäpolvea, joka on tottunut asiakaspalveluun.

"78-vuotias Pirkko maksoi matkatoimistolle 15 euroa siitä, että hän saa kaikki asiakirjat postitse kotiinsa." Silti ei tullut asiakirjoja matkatoimistolta.

Yleensä ihmiset varaavat matkansa matkatoimiston kautta, jotta ei tarvitsisi itse huolehtia matkaan liittyvästä byrokratiasta. Ei kait kenellekään mitään muuta syytä edes ole matkatoimistossa asioimiseen.

Itse en käytä matkatoimistoja, sillä haluan varata matkat ja yöpymiset itse ja pystyn selvittämään myös byrokratiaan liittyvät asiat. Ymmärrän silti, että kaikki eivät ole samalla tavalla omatoimisia.

Kyllä hän sai ihan kaikki asiakirjat postitse.

Mulle tulee noista sähköpostittomista vanhemmista ihmisistä mieleen, että kuinka monta vuosikymmentä he oikein odottavat, että yhteiskunnan pitäisi heitä edelleen pitää kädestä ja mahdollistaa normaalissa kehityksessä mukana oleminen. Sähköpostin käyttö ei ole mitään rakettitiedettä. Jos haluaa elää yhteiskunnan ulkopuolella, niin se on ihan ok, mutta turha vaatia palveluita jotka kattavat kaikki mahdolliset vanhentuneet tavat.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tämä ei kerro mitään muuta kuin sen, että Pirkko oli kaiken hyvän lisäksi kentällä liian myöhään. Korona-aikana ohje on kolme tuntia ennen lähtöä. Matkatoimisto laittoi ryhmäviestin silloin, kun he tiedon saivat. Miksi he olisivat Pirkolle erikseen laittaneet postia vkoa aiemmin vaikka heillä ei tietoa edes ollut? Ja lähtöselvitys ei ole matkatoimiston tiski, pakettimatkat käyttävät ihan samoja lentoja kuin muutkin.

Eikös tämä lähtöselvitys avata vasta kun ihmisiä aletaan lastata koneeseen? Lähtöselvityksessähän tämä puuttuva dokumentti vasta huomattiin. Hän on saattanut olla kentällä jo vaikka kuinka monta tuntia odottelemassa, että boordaus alkaa. 

Lähtöselvitys aukeaa usein sen 3h ennen lähtöä, koneeseennousu eli boardaus on vasta n. 30min ennen lähtöä.

Pirkko ei kai koskaan päässyt tuonne boardingvaiheeseen, jos tuo dokumentti puuttui? Henkilökunnalla ei ole chekkaustiskillä aikaa tehdä sitä kaavaketta, ja jos pirkolla ei ole älypuhelinta, eipä hän sitä paperia enää mitenkään saa. 

Vierailija kirjoitti:

Koneen olisi pitänyt odottaa matkustajia, suurella osalla oli kaavake täyttämättä, koska mitään etukäteisilmoitusta ei ollut tullut.

Olen lähdössä Aurinkomatkojen kautta Teneriffalle. Hankala on tuo kaavake täyttää tällaiselle työikäisellekin.

Koneen ei todellakaan pidä odottaa. Ja mistä sä revit ton suurella osalla matkustajia? Toistakymmentä oli Pirkon arvio, todellisuus ehkä sen 7-8. Montakos koneeseen mahtui? Luuletko sä, että vain Pirkko ja muut valmismatkalaiset olivat koko koneellinen?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

"78-vuotias Pirkko maksoi matkatoimistolle 15 euroa siitä, että hän saa kaikki asiakirjat postitse kotiinsa, sillä hänellä ei ole lainkaan sähköpostiosoitetta."

Detur on laskuttanut asiakasta palvelusta, että toimittavat tarvittavat tiedot postitse. Kyllä tämä on täysin Deturin vika eikä asiakkaan.

Entä jos säännöt muuttuvat 1-2 päivää ennen lähtöä? Posti kulkee sitten seuraavan kerran ensi tiistaina. Äkillisistä muutoksista tiedotetaan usein sähköpostilla. On kyllä jo mennyttä maailmaa, että saisi postia matkatoimistolta kirjeenä kotiin.

Puhelinkin on keksitty. Sen avulla olisivat saaneet välitettyä tiedon asiakkaalle saman tien.

Ehkäpä sen matkatoimiston työntekijä ei osaa käyttää puhelinta sen alkuperäiseen tarkoitukseen. Sitähän on ihan tutkittukin, että nykyään on paljon ihmisiä, jotka ei osaa tai uskalla soittaa, vaan käyttävät puhelinta ainoastaan viestittelyyn.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Koneen olisi pitänyt odottaa matkustajia, suurella osalla oli kaavake täyttämättä, koska mitään etukäteisilmoitusta ei ollut tullut.

Olen lähdössä Aurinkomatkojen kautta Teneriffalle. Hankala on tuo kaavake täyttää tällaiselle työikäisellekin.

Koneen ei todellakaan pidä odottaa. Ja mistä sä revit ton suurella osalla matkustajia? Toistakymmentä oli Pirkon arvio, todellisuus ehkä sen 7-8. Montakos koneeseen mahtui? Luuletko sä, että vain Pirkko ja muut valmismatkalaiset olivat koko koneellinen?

Toki Pirkkoa pitää odottaa. Kaikki muut saa myöhästyä jatkolennoiltaan, äitinsä hautajaisista ja omista häistään, kun Pirkolle täytetään lähtöselvityksessä lippulappuja. Tokihan

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos ei ole mitään älylaitetta , niin mihin sen sähköpostin tekee?

Menee vaikka kirjaston tietokoneella tekemään ja sitten käy siellä kerran viikossa katsomassa viestit ja printtaa ne lentoliput kun ne tulee.

Mun anoppi on tätä Pirkkoa nuorempi ja hänellä ei ole minkäänlaista älylaitetta. Lankapuhelin (sellainen feikki eli näyttää lankapuhelimelta, mutta on kyllä mobiiliverkossa) löytyy, eli ei ole edes minkään tasoista älypuhelinta. Täysin ehdottomasti kieltäytyy sellaisia kotiinsa huolimasta. Laskut maksaa pankissa/niillä kuorilla kuten joskus muinoin. Pankkikortin on sentään suostunut hommaamaan. Yksi hänen lapsistaan kuitenkin asuu ulkomailla, joten reissaa jonkin verran. Ei hän todellakaan kykenisi mitään sähköpostia kirjaston koneella avaamaan vaikka jostain syystä nöyrtyisi sellaisen tekemään. On ilmoittanut että sitten kun ei enää asioitaan voi ilman tietokonetta hoitaa niin jääkööt hoitamatta.

Veikkaisin että matkatoimistojen asiakkaista iso osa on juuri tämän tapaisia henkilöitä. Lentojen ja hotellien varaamisesta on tullut nykyään niin helppoa, että mihin muut matkatoimistojen palveluita yleensä edes tarvitsisivat.

No tällainen henkilö jää sit kotiin, jos ei suostu edes pysymään kärryillä nykytilanteesta eikä kukaan sukulainen ole kiinnostunut auttamaan.

Miksi haluat sulkea osan väestöstä väkisin ulkopuolelle? Jos kerran matkatoimisto on olemassa ja he vielä erikseen laskuttavat siitä että asiakkaalla ei ole spostia niin ei matkatoimisto voi mitenkään olettaa että kyseinen asiakas hoitaisi muut matkustamiseen liittyvät asiat verkossa! Mikään pakko ei ole näitä asiakkaita palvella, mutta ihan turha sitten on noita lippuja postissakaan lähetellä.

Luuletko sä, että heillä on siellä koneella Pirkon tiedot koko ajan auki ja kone hälyttää silloin, kun jokin uusi tieto tulee järjestelmään. Siellä virkailija sit näkee, että ”Ai niin, se Pirkko, muita tärkeämpi matkustaja ei osaa käyttää konetta”. Soitanpas ja varmistan, että hän on tänään syönyt, pyyhkinyt per*eensä, muistanut pakata Tenat, lähtee ajoissa ja käy tätä kautta hakemassa tän valmiiksi täytetyn asiakirjan. Niin ja täällää lukee myös, että Pirkolla on peräpukamat, käväisempäs vielä apteekista hakemassa hänelle voidetta matkaan”.

Ylihauskaa! Stand up tasoista veistelyä! Noooot. Haluaisin nähdä tämänkin draamalaaman rättikauppajonossa kun koko xxl on taas loppu. Siinä vaatimalla vaaditaan reaaliaikaista varastojärjestelmää, kuriiripalveluja ja ilmaista ripsiliimaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tämä ei kerro mitään muuta kuin sen, että Pirkko oli kaiken hyvän lisäksi kentällä liian myöhään. Korona-aikana ohje on kolme tuntia ennen lähtöä. Matkatoimisto laittoi ryhmäviestin silloin, kun he tiedon saivat. Miksi he olisivat Pirkolle erikseen laittaneet postia vkoa aiemmin vaikka heillä ei tietoa edes ollut? Ja lähtöselvitys ei ole matkatoimiston tiski, pakettimatkat käyttävät ihan samoja lentoja kuin muutkin.

Eikös tämä lähtöselvitys avata vasta kun ihmisiä aletaan lastata koneeseen? Lähtöselvityksessähän tämä puuttuva dokumentti vasta huomattiin. Hän on saattanut olla kentällä jo vaikka kuinka monta tuntia odottelemassa, että boordaus alkaa. 

Et vissiin ole koskaan lentänyt?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tämä ei kerro mitään muuta kuin sen, että Pirkko oli kaiken hyvän lisäksi kentällä liian myöhään. Korona-aikana ohje on kolme tuntia ennen lähtöä. Matkatoimisto laittoi ryhmäviestin silloin, kun he tiedon saivat. Miksi he olisivat Pirkolle erikseen laittaneet postia vkoa aiemmin vaikka heillä ei tietoa edes ollut? Ja lähtöselvitys ei ole matkatoimiston tiski, pakettimatkat käyttävät ihan samoja lentoja kuin muutkin.

Eikös tämä lähtöselvitys avata vasta kun ihmisiä aletaan lastata koneeseen? Lähtöselvityksessähän tämä puuttuva dokumentti vasta huomattiin. Hän on saattanut olla kentällä jo vaikka kuinka monta tuntia odottelemassa, että boordaus alkaa. 

Voi kulta pieni.