Kaupan myyjänä ärsyttää asiakkaat, jotka kaupan sulkeuduttua ei

Ja sitten on vielä ne, jotka tulevat kauppaan ostoksille 5 min ennen sulkemisaikaa...

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ainakin Tampereen Stockalla on yleensä illalla sulkemisaikaan pitkä jono, kun vain yksi kassa on enää auki. Ehdin vallan mainiosti kiertää kaupan vaikka neljä kertaa ennen kuin pääsen kassalle maksamaan.

Mitä järkeä?

Varmaan ajateltu, että tulee halvemmaksi maksaa yhdelle kassalle pidempää työaikaa kuin koko porukalle, etenkin, jos kaikki laskee omat kassansa. Lisäksi iltatunnit on yleensä rauhallisia vaikka kassa sulkemisaikaan ruuhkautuisikin, joten todennäköistä on, ettei iltavuoroissa muutoinkaan ole kovin montaa kassaa.

Entisenä vaatemyyjänä tunnistan ongelman. Mua ärsytti eniten se että harhaluuloissaan moni asiakas todella kuvittelee ehtivänsä sovittaa ja mahdollisesti ostaa vaatteen 2 minuutin sisällä. Vaikka kyseessä olisi maailman nopein hessu, niin ei kyllä onnistu. Sovituskoppiin meneminen (30 sek), ja tavaroitten järjestäminen seinille (30 sek); omien vaatteiden riisuminen ja laitto sivuun (30 sek); joka ikisen vaatekappaleen pukeminen ja peilaaminen eri kulmista (1min per vaate); sovitusvaatteiden kerääminen kasaan henkareihin (30 sek); omien vaatteiden pukeminen (30 sek) ja lähtö kopista (30 sek). Tässä jätetään sivuun kokonaan vaatteiden vieminen paikalleen, mutta semmonen nopea leidi selviää parin vaatteen sovituksesta ehkä 5-7 minuutissa. Kaupan teko päälle vielä 1-2 minuuttia kun mietitään, etsitään lompakkoa, viikataan vaatetta pussiin ja kokeillaan maksua eri korteilla. Huoh.

Asiakkaat ovat yleensä kivoja, mutta koskaan eivät niin nopeita kuin kuvittelevat olevansa.

Oma taktiikkani päästä sulkemaan ajoissa oli 15 min ennen = sulkea etuovet suurilta osin, 5 min ennen = laittaa etuovikin jo puoliksi kiinni, niin että ulos pääsee mutta sisään ei ole tulemista + sammuttaa musiiikki. Tasalta sammutin sovituskopeista ja liikkeen puolelta suurimman osan valoista. Yleensä tämä sai useimpiin vähän vipinää. Myös selitykseni etten saa lisäminuuteilta paikkaa meni useimmille perille josta pahoittelivatkin hieman viipymistään.

Vierailija kirjoitti:

Ongelma ei ole asiakkaat, vaan se että myyjien työaika on todella huonosti sovittu. Ilman muuta pitäisi olla noin puoli tuntia palkallista aikaa sulkemisen jälkeen.

Tai sitten ne myyjät, jotka olettavat, että vaikka työaika on merkitty ja palkkaa iltalisineen maksetaan klo 21:30 asti, heille kuuluu oikeus lopettaa työnteko klo 21 jolloin myymälä sulkeutuu, kunhan saavat asiakkaat ajoissa häädettyä.

Useiden keskusteluun osallisten myyjien asennetta kuvaa kuinka sujuvasti he nimittelevät asiakkaita mulkuiksi ja urpoiksi.

Vierailija kirjoitti:

Mites muuten, eikö se ole niin, että jos ei ehdi oluita ostaa ennen klo 21 ja klo on vaikka 21.01, niin niitä ei saa enää päästää kassa läpi? 

 

Yks sukulainen on ollut jossain Saksassa ja siellä on ajettu ulos kaikki asiakkaat jossain kaupassa, missä ei ole porukka ollut maksanut just sulkemisaikaan, vaikka jonossakin olisivat olleet. Ainakin näin väittää ihan tosissaan. 

Vaikea uskoa, sillä kuka viitsii viedä ne kaikki ostokset takaisin hyllyyn.

0/5 trolleja paijon

Vierailija kirjoitti:

Entisenä vaatemyyjänä tunnistan ongelman. Mua ärsytti eniten se että harhaluuloissaan moni asiakas todella kuvittelee ehtivänsä sovittaa ja mahdollisesti ostaa vaatteen 2 minuutin sisällä. Vaikka kyseessä olisi maailman nopein hessu, niin ei kyllä onnistu. Sovituskoppiin meneminen (30 sek), ja tavaroitten järjestäminen seinille (30 sek); omien vaatteiden riisuminen ja laitto sivuun (30 sek); joka ikisen vaatekappaleen pukeminen ja peilaaminen eri kulmista (1min per vaate); sovitusvaatteiden kerääminen kasaan henkareihin (30 sek); omien vaatteiden pukeminen (30 sek) ja lähtö kopista (30 sek). Tässä jätetään sivuun kokonaan vaatteiden vieminen paikalleen, mutta semmonen nopea leidi selviää parin vaatteen sovituksesta ehkä 5-7 minuutissa. Kaupan teko päälle vielä 1-2 minuuttia kun mietitään, etsitään lompakkoa, viikataan vaatetta pussiin ja kokeillaan maksua eri korteilla. Huoh.

Asiakkaat ovat yleensä kivoja, mutta koskaan eivät niin nopeita kuin kuvittelevat olevansa.

Oma taktiikkani päästä sulkemaan ajoissa oli 15 min ennen = sulkea etuovet suurilta osin, 5 min ennen = laittaa etuovikin jo puoliksi kiinni, niin että ulos pääsee mutta sisään ei ole tulemista + sammuttaa musiiikki. Tasalta sammutin sovituskopeista ja liikkeen puolelta suurimman osan valoista. Yleensä tämä sai useimpiin vähän vipinää. Myös selitykseni etten saa lisäminuuteilta paikkaa meni useimmille perille josta pahoittelivatkin hieman viipymistään.

Mäkin olen vaatemyyjä ja tunnistan tuon ongelman, mutta meidän liikkeessä ei todellakaan saa sulkea ovia varttia etukäteen (ei edes puoliksi), sammuttaa musiikkeja tai sammutella valoja kopeista ennen kuin liike on tyhjä. Ainoa mitä voimme tehdä, on kuulutukset varttia vaille ja asiakkaiden pyytäminen kassalle tasalta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ongelma ei ole asiakkaat, vaan se että myyjien työaika on todella huonosti sovittu. Ilman muuta pitäisi olla noin puoli tuntia palkallista aikaa sulkemisen jälkeen.

Tai sitten ne myyjät, jotka olettavat, että vaikka työaika on merkitty ja palkkaa iltalisineen maksetaan klo 21:30 asti, heille kuuluu oikeus lopettaa työnteko klo 21 jolloin myymälä sulkeutuu, kunhan saavat asiakkaat ajoissa häädettyä.

Useiden keskusteluun osallisten myyjien asennetta kuvaa kuinka sujuvasti he nimittelevät asiakkaita mulkuiksi ja urpoiksi.

Lopettaa työnteko? Mitä ihmettä?

Siis eihän se työnteko lopu, vaikka kaupan aukioloaika (=eli se aika, jolloin kaupassa voi ostoksiaan suorittaa) loppuu. Kyllä siinä on aika monta hommaa vielä tehtävänä ennen kuin ulos pääsee. Ei katsos kaikkea voi jättää kuin paskaa mättäälle ja vain häipyä.

Oman työpaikkani asiakkaat ovat onneksi tosi tunnollisia aukioloaikojen suhteen, aina saan ovet kiinni tasan sulkemisaikaan, "ennätys" taitaa olla viisi minuuttia yliaikaa. Ja siitä olen kyllä iloinen - siis jos ei itsellä ole kiire, ei se pari minuuttia haittaa jos se tosiaan on vain sen pari minuuttia. Mutta jos on kiire jonnekin tai näyttää siltä, että vain lorvimisen ilosta lorvitaan, niin sitten vähän on pakko hoputtaa.

Meillä palkan juoksu loppuu tasaan eli tasan siihen kun kaupan sulkemisaika. Sen jälkeen lasken kassan noin 2min omalla ajalle ja lähden. Vartija sulkee ovet ym. Jos asiakkaita vain 15 yli menevät merkitään jolloin saa 15 min lisätä tasuriin. Niin kyllä... Todellakin ärsyttää asiakkaat jotka eivät välitä aukioloajoista. Usein on vielä kiire hakemaan lasta vuoropäiväkodista. Ihmiset on niin itsekkäitä nykyään. Minäminäminä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ongelma ei ole asiakkaat, vaan se että myyjien työaika on todella huonosti sovittu. Ilman muuta pitäisi olla noin puoli tuntia palkallista aikaa sulkemisen jälkeen.

Tai sitten ne myyjät, jotka olettavat, että vaikka työaika on merkitty ja palkkaa iltalisineen maksetaan klo 21:30 asti, heille kuuluu oikeus lopettaa työnteko klo 21 jolloin myymälä sulkeutuu, kunhan saavat asiakkaat ajoissa häädettyä.

Useiden keskusteluun osallisten myyjien asennetta kuvaa kuinka sujuvasti he nimittelevät asiakkaita mulkuiksi ja urpoiksi.

Oletko idiootti? Liike suljetaan klo 21! Työaika on merkitty meille 21.10. Se sisältää kassojen laskemisen. Kauppakeskus menee kiinni klo 21 (paitsi ravintolat).

Kaikilla meillä on työajat, et sinäkään haluais olla extraa töissä jonkun haahuilijan takia joka ei tee elettäkään poistuakseen.

T. Se vaatemyyjä

Joo tästä huomaa, että osa porukasta on niin kujalla ja täysin vailla ymmärrystä. Jos heidän mielestään on ok mennä viime tipassa kauppaan ja kupata kaikessa rauhassa, niin ei ole normaalit käytöstavat tarttuneet. Ei voi olla niin tollo, että "minä itse" olen niin tärkeä, että henkilökunta ei pääse työajan päätyttyä kotiin, kun MINÄ haluan shoppailla enkä pääse varsinaisen aukioloajan puitteissa. Ainoa hyväksyttävä syy mennä viime tipassa kauppaan on se, että on unohtunut jotain tärkeää, jota ilman ei aamuun pärjää. Ja huom en ole kaupassa töissä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Entisenä vaatemyyjänä tunnistan ongelman. Mua ärsytti eniten se että harhaluuloissaan moni asiakas todella kuvittelee ehtivänsä sovittaa ja mahdollisesti ostaa vaatteen 2 minuutin sisällä. Vaikka kyseessä olisi maailman nopein hessu, niin ei kyllä onnistu. Sovituskoppiin meneminen (30 sek), ja tavaroitten järjestäminen seinille (30 sek); omien vaatteiden riisuminen ja laitto sivuun (30 sek); joka ikisen vaatekappaleen pukeminen ja peilaaminen eri kulmista (1min per vaate); sovitusvaatteiden kerääminen kasaan henkareihin (30 sek); omien vaatteiden pukeminen (30 sek) ja lähtö kopista (30 sek). Tässä jätetään sivuun kokonaan vaatteiden vieminen paikalleen, mutta semmonen nopea leidi selviää parin vaatteen sovituksesta ehkä 5-7 minuutissa. Kaupan teko päälle vielä 1-2 minuuttia kun mietitään, etsitään lompakkoa, viikataan vaatetta pussiin ja kokeillaan maksua eri korteilla. Huoh.

Asiakkaat ovat yleensä kivoja, mutta koskaan eivät niin nopeita kuin kuvittelevat olevansa.

Oma taktiikkani päästä sulkemaan ajoissa oli 15 min ennen = sulkea etuovet suurilta osin, 5 min ennen = laittaa etuovikin jo puoliksi kiinni, niin että ulos pääsee mutta sisään ei ole tulemista + sammuttaa musiiikki. Tasalta sammutin sovituskopeista ja liikkeen puolelta suurimman osan valoista. Yleensä tämä sai useimpiin vähän vipinää. Myös selitykseni etten saa lisäminuuteilta paikkaa meni useimmille perille josta pahoittelivatkin hieman viipymistään.

Mäkin olen vaatemyyjä ja tunnistan tuon ongelman, mutta meidän liikkeessä ei todellakaan saa sulkea ovia varttia etukäteen (ei edes puoliksi), sammuttaa musiikkeja tai sammutella valoja kopeista ennen kuin liike on tyhjä. Ainoa mitä voimme tehdä, on kuulutukset varttia vaille ja asiakkaiden pyytäminen kassalle tasalta.

Eihän järkevä kauppias halua asiakkaita suututtaa ja järkevä myyjä palvelisi ne viimeisetkin kunnolla koska sitten kun loppuu asiakkaat, loppuu myös lopulta työt eikä se työttömyys niin autuasta ole kuin jotkut työssäolevat tuntuvat kuvittelevan. 

Jos ovi on auki niin sisälle mennään ja shoppaillaan. Se nyt vaan on osa sitä suunia.

Vierailija kirjoitti:

Jos ovi on auki niin sisälle mennään ja shoppaillaan. Se nyt vaan on osa sitä suunia.

Se olet juuri sä, joka jää kiertelemään vaikka on sanottu ystävällisesti että myymälä suljetaan. Tai joka jättää helvetinmoisen sotkun kenkiä pitkin lattiaa, koska mä voin!

Tai joka tulee reklamoimaan 2 min ennen sulkemista. Minä. Minä. Minä.

Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan, se kannattaa aina muistaa...;)

T. Vaatemyyjä

Kuuluu asiakaspalveluun. Kannattaa muuttaa asennetta, hyväksyä asia ja rauhoittua, niin säästyy jokapäiväiseltä stressiltä.

Vierailija kirjoitti:

Kuuluu asiakaspalveluun. Kannattaa muuttaa asennetta, hyväksyä asia ja rauhoittua, niin säästyy jokapäiväiseltä stressiltä.

Ei kuulu. Vaan asiat kuuluu tehdä ajallaan.

Kuinka vaikea sitä on sisäistää, että aukioloaika on se aika, jolloin ostoksia tehdään. Ja shoppailuaika on mitoitettava käytettävissä olevan ajan mukaan, jos menee varttia vaille sisään, sitten on vartti aikaa hoitaa ostokset ja maksaa ne, jos minuuttia vaille, sitten on minuutti aikaa tehdä se jne.

Ja tässäkin ketjussa on useampi sanonut, että vaihda alaa, me maksetaan sun palkka ja tehään siks mitä huvittaa. No, se on aika turhaa henkseleiden paukuttelua, koska fakta on se, että lähestulkoon jokaisen työssäkäyvän palkan maksaa joku muu. Harvaa työtä kun tehdään täysin vain omaksi iloksi.

Vierailija kirjoitti:

Kuuluu asiakaspalveluun. Kannattaa muuttaa asennetta, hyväksyä asia ja rauhoittua, niin säästyy jokapäiväiseltä stressiltä.

Tykkään työstäni, mutta tämä asia ärsyttää. Onneksi on niitä kivojakin asiakkaita jotka ymmärtää, että myyjätkin on ihmisiä.

T. Vaatemyyjä

Vierailija kirjoitti:

Mulla on työaikaa kaupan sulkeutumisen jälkeen vain 15 minuuttia. Lievästi sanottuna ärsyttää asiakkaat, jotka jatkaa shoppailua ihan pokkana vielä 5 yli.

No onhan tuossa vielä 10 min ylimääräistä.