Lue keskustelun säännöt.
Kai asiakkaana tajuat, että jos olet raivona, se vaikeuttaa asiasi käsittelyä?
01.06.2020 |
Aspa stressaantuu ja vaikeutuu sen miettiminen, voisiko asiasi ratketa jotenkin kivasti. Siinä kun poljet jalkaasi ja paiskaat oven mennessäsi.
Kommentit (493)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on oikeasti hämmentävä keskustelu. Puolet kommenteista puolustaa riehumista ja huonoa käytöstä, koska "mitäs olet aspa, se on sun työtä".
Jotenkin huvittavia ovat nämä asiakkaat, jotka uskovat että juuri heidän rahansa ovat ne, jotka firmaa pitävät pystyssä. Etenkin siis jos puhutaan jostain Prismasta tms. "ai sinä riehuttuasi viet rahasi Cittariin? No, nyt meidän 3567 asiakaskäyntiä päivässä vaihtuukin 3566 asiakaskäyntiin ja säästymme riehumiseltasi. Tervemenoa!"
Juuri näin. Joku kuvittelee, että on ihan spesiaali asiakas, joka yksin pitää putiikkeja pystyssä.
Aina se huutava asiakas uhkaa vaihtaa kauppaa (johon totean, että sinulla on asiakkaana oikeus siihen) ja aina se huutava asiakas tulee takaisin, koska toiseen kauppaan on liian pitkä matka tai haluamaansa tuotetta ei löydy toisesta kaupasta.
Kalliitten merkkituotteiden ostaja ,haluaa hemmottelua ja hyvää mieltä.
Vai olenko taas väärässä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on oikeasti hämmentävä keskustelu. Puolet kommenteista puolustaa riehumista ja huonoa käytöstä, koska "mitäs olet aspa, se on sun työtä".
Jotenkin huvittavia ovat nämä asiakkaat, jotka uskovat että juuri heidän rahansa ovat ne, jotka firmaa pitävät pystyssä. Etenkin siis jos puhutaan jostain Prismasta tms. "ai sinä riehuttuasi viet rahasi Cittariin? No, nyt meidän 3567 asiakaskäyntiä päivässä vaihtuukin 3566 asiakaskäyntiin ja säästymme riehumiseltasi. Tervemenoa!"
Juuri näin. Joku kuvittelee, että on ihan spesiaali asiakas, joka yksin pitää putiikkeja pystyssä.
Aina se huutava asiakas uhkaa vaihtaa kauppaa (johon totean, että sinulla on asiakkaana oikeus siihen) ja aina se huutava asiakas tulee takaisin, koska toiseen kauppaan on liian pitkä matka tai haluamaansa tuotetta ei löydy toisesta kaupasta.Kalliitten merkkituotteiden ostaja ,haluaa hemmottelua ja hyvää mieltä.
Vai olenko taas väärässä?
aina se huutava asiakas tulee takaisin, koska toiseen kauppaan on liian pitkä matka tai haluamaansa tuotetta ei löydy toisesta kaupasta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on oikeasti hämmentävä keskustelu. Puolet kommenteista puolustaa riehumista ja huonoa käytöstä, koska "mitäs olet aspa, se on sun työtä".
Jotenkin huvittavia ovat nämä asiakkaat, jotka uskovat että juuri heidän rahansa ovat ne, jotka firmaa pitävät pystyssä. Etenkin siis jos puhutaan jostain Prismasta tms. "ai sinä riehuttuasi viet rahasi Cittariin? No, nyt meidän 3567 asiakaskäyntiä päivässä vaihtuukin 3566 asiakaskäyntiin ja säästymme riehumiseltasi. Tervemenoa!"
Juuri näin. Joku kuvittelee, että on ihan spesiaali asiakas, joka yksin pitää putiikkeja pystyssä.
Aina se huutava asiakas uhkaa vaihtaa kauppaa (johon totean, että sinulla on asiakkaana oikeus siihen) ja aina se huutava asiakas tulee takaisin, koska toiseen kauppaan on liian pitkä matka tai haluamaansa tuotetta ei löydy toisesta kaupasta.Kalliitten merkkituotteiden ostaja ,haluaa hemmottelua ja hyvää mieltä.
Vai olenko taas väärässä?
aina se huutava asiakas tulee takaisin, koska toiseen kauppaan on liian pitkä matka tai haluamaansa tuotetta ei löydy toisesta kaupasta.
Se on kyllä totta, mutta tämä oli ensimmäinen kerta kun olen moista kohtelua saanut merkkituote osastolla...myyjä joku upoouto..en ollut ennen nähnyt.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
hermot meni kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lapsellista käytöstä on myös se että aikuinen mies raivoaa puhelimessa aspalle niin kauheasti, että aspa stressaantuu siitä ja menee sekaisin sanoissaan, ja sitten asiakas solvaa tätä tyhmäksi.
Oon nähnyt enkä voi ymmärtää miksi aikuinen ihminen taantuu sellaiseksi, ja mitä voimaa hän siitä saa, että nyt sai nuoren tytön nieleskelemään paniikkikyyneleitä kun aikansa huusi ja solvasi?
Aspaa, jolla ei ole mitään valtaa tai mahdollisuuksia vaikuttaa firman tuotteisiin tai toimintaan vaikka haluaisi tai yrittäisi.En solvaa
mitäs mieltä seuraavasta:
Mies osti kalliin lahjan tavaratalon kosmetiikka osastolta.
Kaupanpäällisinä luxustuote pussi ,josta puuttui tuoksu.
Mietin..oonko niin lapsi että meen kyselemään sen puuttuvan tuoksun perään.
No päätin ,menen ennen töitä
Jatkuu tavaratalon kosmetiikka osastolla.
Myyjä pyllistelee lattianrajassa, menen osastolle ja odotan rauhassa.
Myyjä saa hommansa hoitettua.
Otan esiin kuitin ja selitän
MYYJÄ: sinun pitää odottaa osaston konsulttia.
MINÄ: mutta näin pieni juttu..annat sen puuttuvan tuoksunäytteen ja kerrot konsultille
MYYJÄ: odota minä en voi ottaa vastuuta
Minä ja myyjä seisomme siinä vartin
Minä: voiko sille soittaa
MYYJÄ: ei
Minä: pitäis päästä töihin, kauanko vielä
Myyjä katsoo kelloa, mutta ei sano mitään
Konsultti saapuu :on ystävällinen ja hoitaa asian
Pahoittelen toiselle myyjälle, mutta hän toljottaa vain ärtyneesti
sanon: OLISI KEHITYSKESKUSTELUN PAIKKA; KANNATTAAKO TEHDÄ PIKKU ASIASTA VAKIASIAKKAALLE TÄLLÄINEN KUKA KANTAA VASTUUN? HOMMA:
Eli myyjä ei voinut ottaa vastuuta asiasta, teki työnsä, ja ehdotit kehityskeskustelua?
Mulle kertoo kaiken tarvittavan tuo ilmaus että myyjä 'pyllisteli' lattian rajassa, eli siis mitä ilmeisimmin hyllytti tavaroita tms, eli teki työtään.
Mitä opimme tästä, älä mene liian tiukalla aikataululla, äläkä ehdottele kehityskeskusteluja työntekijöille jotka tekee työtään niin kun heitä on ohjeistettu.
Kaikilla työntekijöillä ei ole samoja valtuuksia. En minäkään voi projektihenkilönä mennä valtuuttamaan 1000 kg kuulakärkikynätilausta, koska minua sapettaa kun missään ei ikinä ole kyniä kun niitä tarvii.
Hyllyttäjä tai ekstraaja ei myöskään voi tehdä sellaista kassatyötä tai hyvityksiä, jotka vaativat esimerkiksi oman kassanumeron ja tätä myötä myös pari äyriä korkeamman palkan. Ravintolassa tiskari tai saliapu ei myöskään voi myydä sinulle tuotteita, koska ei kuulu työnkuvaan.
Sunnuntaina kun mieheni kävi ostamassa tuotteet, ne möi ihan osastolla oleva muyyjä.
Miksi virheen korjaamiseen tarvittiin konsultti
Pakkauksen josta tuote puuttui antoi tavallinen myyjä
voisiko joku selittää..mihin konsulttia tarvittiin?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
hermot meni kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lapsellista käytöstä on myös se että aikuinen mies raivoaa puhelimessa aspalle niin kauheasti, että aspa stressaantuu siitä ja menee sekaisin sanoissaan, ja sitten asiakas solvaa tätä tyhmäksi.
Oon nähnyt enkä voi ymmärtää miksi aikuinen ihminen taantuu sellaiseksi, ja mitä voimaa hän siitä saa, että nyt sai nuoren tytön nieleskelemään paniikkikyyneleitä kun aikansa huusi ja solvasi?
Aspaa, jolla ei ole mitään valtaa tai mahdollisuuksia vaikuttaa firman tuotteisiin tai toimintaan vaikka haluaisi tai yrittäisi.En solvaa
mitäs mieltä seuraavasta:
Mies osti kalliin lahjan tavaratalon kosmetiikka osastolta.
Kaupanpäällisinä luxustuote pussi ,josta puuttui tuoksu.
Mietin..oonko niin lapsi että meen kyselemään sen puuttuvan tuoksun perään.
No päätin ,menen ennen töitä
Jatkuu tavaratalon kosmetiikka osastolla.
Myyjä pyllistelee lattianrajassa, menen osastolle ja odotan rauhassa.
Myyjä saa hommansa hoitettua.
Otan esiin kuitin ja selitän
MYYJÄ: sinun pitää odottaa osaston konsulttia.
MINÄ: mutta näin pieni juttu..annat sen puuttuvan tuoksunäytteen ja kerrot konsultille
MYYJÄ: odota minä en voi ottaa vastuuta
Minä ja myyjä seisomme siinä vartin
Minä: voiko sille soittaa
MYYJÄ: ei
Minä: pitäis päästä töihin, kauanko vielä
Myyjä katsoo kelloa, mutta ei sano mitään
Konsultti saapuu :on ystävällinen ja hoitaa asian
Pahoittelen toiselle myyjälle, mutta hän toljottaa vain ärtyneesti
sanon: OLISI KEHITYSKESKUSTELUN PAIKKA; KANNATTAAKO TEHDÄ PIKKU ASIASTA VAKIASIAKKAALLE TÄLLÄINEN KUKA KANTAA VASTUUN? HOMMA:
Eli myyjä ei voinut ottaa vastuuta asiasta, teki työnsä, ja ehdotit kehityskeskustelua?
Mulle kertoo kaiken tarvittavan tuo ilmaus että myyjä 'pyllisteli' lattian rajassa, eli siis mitä ilmeisimmin hyllytti tavaroita tms, eli teki työtään.
Mitä opimme tästä, älä mene liian tiukalla aikataululla, äläkä ehdottele kehityskeskusteluja työntekijöille jotka tekee työtään niin kun heitä on ohjeistettu.
Kaikilla työntekijöillä ei ole samoja valtuuksia. En minäkään voi projektihenkilönä mennä valtuuttamaan 1000 kg kuulakärkikynätilausta, koska minua sapettaa kun missään ei ikinä ole kyniä kun niitä tarvii.
Hyllyttäjä tai ekstraaja ei myöskään voi tehdä sellaista kassatyötä tai hyvityksiä, jotka vaativat esimerkiksi oman kassanumeron ja tätä myötä myös pari äyriä korkeamman palkan. Ravintolassa tiskari tai saliapu ei myöskään voi myydä sinulle tuotteita, koska ei kuulu työnkuvaan.
Sunnuntaina kun mieheni kävi ostamassa tuotteet, ne möi ihan osastolla oleva muyyjä.
Miksi virheen korjaamiseen tarvittiin konsultti
Pakkauksen josta tuote puuttui antoi tavallinen myyjä
Mainitsin myös tästä pikku seikasta kun lähdin.
Oliko sekin loukaavaa, epäasiallista ,ym?
Olet idiootti. Myyjällä ei ole oikeuksia antaa tuotteita ilmaiseksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
hermot meni kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lapsellista käytöstä on myös se että aikuinen mies raivoaa puhelimessa aspalle niin kauheasti, että aspa stressaantuu siitä ja menee sekaisin sanoissaan, ja sitten asiakas solvaa tätä tyhmäksi.
Oon nähnyt enkä voi ymmärtää miksi aikuinen ihminen taantuu sellaiseksi, ja mitä voimaa hän siitä saa, että nyt sai nuoren tytön nieleskelemään paniikkikyyneleitä kun aikansa huusi ja solvasi?
Aspaa, jolla ei ole mitään valtaa tai mahdollisuuksia vaikuttaa firman tuotteisiin tai toimintaan vaikka haluaisi tai yrittäisi.En solvaa
mitäs mieltä seuraavasta:
Mies osti kalliin lahjan tavaratalon kosmetiikka osastolta.
Kaupanpäällisinä luxustuote pussi ,josta puuttui tuoksu.
Mietin..oonko niin lapsi että meen kyselemään sen puuttuvan tuoksun perään.
No päätin ,menen ennen töitä
Jatkuu tavaratalon kosmetiikka osastolla.
Myyjä pyllistelee lattianrajassa, menen osastolle ja odotan rauhassa.
Myyjä saa hommansa hoitettua.
Otan esiin kuitin ja selitän
MYYJÄ: sinun pitää odottaa osaston konsulttia.
MINÄ: mutta näin pieni juttu..annat sen puuttuvan tuoksunäytteen ja kerrot konsultille
MYYJÄ: odota minä en voi ottaa vastuuta
Minä ja myyjä seisomme siinä vartin
Minä: voiko sille soittaa
MYYJÄ: ei
Minä: pitäis päästä töihin, kauanko vielä
Myyjä katsoo kelloa, mutta ei sano mitään
Konsultti saapuu :on ystävällinen ja hoitaa asian
Pahoittelen toiselle myyjälle, mutta hän toljottaa vain ärtyneesti
sanon: OLISI KEHITYSKESKUSTELUN PAIKKA; KANNATTAAKO TEHDÄ PIKKU ASIASTA VAKIASIAKKAALLE TÄLLÄINEN KUKA KANTAA VASTUUN? HOMMA:
Sunnuntaina kun mieheni kävi ostamassa tuotteet, ne möi ihan osastolla oleva myyjä.
Miksi virheen korjaamiseen tarvittiin konsultti
Pakkauksen josta tuote puuttui antoi tavallinen myyjä
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
hermot meni kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lapsellista käytöstä on myös se että aikuinen mies raivoaa puhelimessa aspalle niin kauheasti, että aspa stressaantuu siitä ja menee sekaisin sanoissaan, ja sitten asiakas solvaa tätä tyhmäksi.
Oon nähnyt enkä voi ymmärtää miksi aikuinen ihminen taantuu sellaiseksi, ja mitä voimaa hän siitä saa, että nyt sai nuoren tytön nieleskelemään paniikkikyyneleitä kun aikansa huusi ja solvasi?
Aspaa, jolla ei ole mitään valtaa tai mahdollisuuksia vaikuttaa firman tuotteisiin tai toimintaan vaikka haluaisi tai yrittäisi.En solvaa
mitäs mieltä seuraavasta:
Mies osti kalliin lahjan tavaratalon kosmetiikka osastolta.
Kaupanpäällisinä luxustuote pussi ,josta puuttui tuoksu.
Mietin..oonko niin lapsi että meen kyselemään sen puuttuvan tuoksun perään.
No päätin ,menen ennen töitä
Jatkuu tavaratalon kosmetiikka osastolla.
Myyjä pyllistelee lattianrajassa, menen osastolle ja odotan rauhassa.
Myyjä saa hommansa hoitettua.
Otan esiin kuitin ja selitän
MYYJÄ: sinun pitää odottaa osaston konsulttia.
MINÄ: mutta näin pieni juttu..annat sen puuttuvan tuoksunäytteen ja kerrot konsultille
MYYJÄ: odota minä en voi ottaa vastuuta
Minä ja myyjä seisomme siinä vartin
Minä: voiko sille soittaa
MYYJÄ: ei
Minä: pitäis päästä töihin, kauanko vielä
Myyjä katsoo kelloa, mutta ei sano mitään
Konsultti saapuu :on ystävällinen ja hoitaa asian
Pahoittelen toiselle myyjälle, mutta hän toljottaa vain ärtyneesti
sanon: OLISI KEHITYSKESKUSTELUN PAIKKA; KANNATTAAKO TEHDÄ PIKKU ASIASTA VAKIASIAKKAALLE TÄLLÄINEN KUKA KANTAA VASTUUN? HOMMA:
Eli myyjä ei voinut ottaa vastuuta asiasta, teki työnsä, ja ehdotit kehityskeskustelua?
Mulle kertoo kaiken tarvittavan tuo ilmaus että myyjä 'pyllisteli' lattian rajassa, eli siis mitä ilmeisimmin hyllytti tavaroita tms, eli teki työtään.
Mitä opimme tästä, älä mene liian tiukalla aikataululla, äläkä ehdottele kehityskeskusteluja työntekijöille jotka tekee työtään niin kun heitä on ohjeistettu.
Kaikilla työntekijöillä ei ole samoja valtuuksia. En minäkään voi projektihenkilönä mennä valtuuttamaan 1000 kg kuulakärkikynätilausta, koska minua sapettaa kun missään ei ikinä ole kyniä kun niitä tarvii.
Hyllyttäjä tai ekstraaja ei myöskään voi tehdä sellaista kassatyötä tai hyvityksiä, jotka vaativat esimerkiksi oman kassanumeron ja tätä myötä myös pari äyriä korkeamman palkan. Ravintolassa tiskari tai saliapu ei myöskään voi myydä sinulle tuotteita, koska ei kuulu työnkuvaan.
Sunnuntaina kun mieheni kävi ostamassa tuotteet, ne möi ihan osastolla oleva muyyjä.
Miksi virheen korjaamiseen tarvittiin konsultti
Pakkauksen josta tuote puuttui antoi tavallinen myyjä
Mainitsin myös tästä pikku seikasta kun lähdin.
Oliko sekin loukaavaa, epäasiallista ,ym?
Olet idiootti. Myyjällä ei ole oikeuksia antaa tuotteita ilmaiseksi.
Minulla oli ostokuitti. tuote puuttui paketista.(joka oli käsinpakattu, kuten minulle kerrottiin)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
hermot meni kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lapsellista käytöstä on myös se että aikuinen mies raivoaa puhelimessa aspalle niin kauheasti, että aspa stressaantuu siitä ja menee sekaisin sanoissaan, ja sitten asiakas solvaa tätä tyhmäksi.
Oon nähnyt enkä voi ymmärtää miksi aikuinen ihminen taantuu sellaiseksi, ja mitä voimaa hän siitä saa, että nyt sai nuoren tytön nieleskelemään paniikkikyyneleitä kun aikansa huusi ja solvasi?
Aspaa, jolla ei ole mitään valtaa tai mahdollisuuksia vaikuttaa firman tuotteisiin tai toimintaan vaikka haluaisi tai yrittäisi.En solvaa
mitäs mieltä seuraavasta:
Mies osti kalliin lahjan tavaratalon kosmetiikka osastolta.
Kaupanpäällisinä luxustuote pussi ,josta puuttui tuoksu.
Mietin..oonko niin lapsi että meen kyselemään sen puuttuvan tuoksun perään.
No päätin ,menen ennen töitä
Jatkuu tavaratalon kosmetiikka osastolla.
Myyjä pyllistelee lattianrajassa, menen osastolle ja odotan rauhassa.
Myyjä saa hommansa hoitettua.
Otan esiin kuitin ja selitän
MYYJÄ: sinun pitää odottaa osaston konsulttia.
MINÄ: mutta näin pieni juttu..annat sen puuttuvan tuoksunäytteen ja kerrot konsultille
MYYJÄ: odota minä en voi ottaa vastuuta
Minä ja myyjä seisomme siinä vartin
Minä: voiko sille soittaa
MYYJÄ: ei
Minä: pitäis päästä töihin, kauanko vielä
Myyjä katsoo kelloa, mutta ei sano mitään
Konsultti saapuu :on ystävällinen ja hoitaa asian
Pahoittelen toiselle myyjälle, mutta hän toljottaa vain ärtyneesti
sanon: OLISI KEHITYSKESKUSTELUN PAIKKA; KANNATTAAKO TEHDÄ PIKKU ASIASTA VAKIASIAKKAALLE TÄLLÄINEN KUKA KANTAA VASTUUN? HOMMA:
Eli myyjä ei voinut ottaa vastuuta asiasta, teki työnsä, ja ehdotit kehityskeskustelua?
Mulle kertoo kaiken tarvittavan tuo ilmaus että myyjä 'pyllisteli' lattian rajassa, eli siis mitä ilmeisimmin hyllytti tavaroita tms, eli teki työtään.
Mitä opimme tästä, älä mene liian tiukalla aikataululla, äläkä ehdottele kehityskeskusteluja työntekijöille jotka tekee työtään niin kun heitä on ohjeistettu.
Kaikilla työntekijöillä ei ole samoja valtuuksia. En minäkään voi projektihenkilönä mennä valtuuttamaan 1000 kg kuulakärkikynätilausta, koska minua sapettaa kun missään ei ikinä ole kyniä kun niitä tarvii.
Hyllyttäjä tai ekstraaja ei myöskään voi tehdä sellaista kassatyötä tai hyvityksiä, jotka vaativat esimerkiksi oman kassanumeron ja tätä myötä myös pari äyriä korkeamman palkan. Ravintolassa tiskari tai saliapu ei myöskään voi myydä sinulle tuotteita, koska ei kuulu työnkuvaan.
Sunnuntaina kun mieheni kävi ostamassa tuotteet, ne möi ihan osastolla oleva muyyjä.
Miksi virheen korjaamiseen tarvittiin konsultti
Pakkauksen josta tuote puuttui antoi tavallinen myyjä
Mainitsin myös tästä pikku seikasta kun lähdin.
Oliko sekin loukaavaa, epäasiallista ,ym?
Olet idiootti. Myyjällä ei ole oikeuksia antaa tuotteita ilmaiseksi.
Minulla oli ostokuitti. tuote puuttui paketista.(joka oli käsinpakattu, kuten minulle kerrottiin)
Kyseessä oli kosmetiikan lajapussi, jonka todellakin, aivan sain kaupanpäällisinä=ilmaiseksi
Vierailija kirjoitti:
hermot meni kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lapsellista käytöstä on myös se että aikuinen mies raivoaa puhelimessa aspalle niin kauheasti, että aspa stressaantuu siitä ja menee sekaisin sanoissaan, ja sitten asiakas solvaa tätä tyhmäksi.
Oon nähnyt enkä voi ymmärtää miksi aikuinen ihminen taantuu sellaiseksi, ja mitä voimaa hän siitä saa, että nyt sai nuoren tytön nieleskelemään paniikkikyyneleitä kun aikansa huusi ja solvasi?
Aspaa, jolla ei ole mitään valtaa tai mahdollisuuksia vaikuttaa firman tuotteisiin tai toimintaan vaikka haluaisi tai yrittäisi.En solvaa
mitäs mieltä seuraavasta:
Mies osti kalliin lahjan tavaratalon kosmetiikka osastolta.
Kaupanpäällisinä luxustuote pussi ,josta puuttui tuoksu.
Mietin..oonko niin lapsi että meen kyselemään sen puuttuvan tuoksun perään.
No päätin ,menen ennen töitä
Jatkuu tavaratalon kosmetiikka osastolla.
Myyjä pyllistelee lattianrajassa, menen osastolle ja odotan rauhassa.
Myyjä saa hommansa hoitettua.
Otan esiin kuitin ja selitän
MYYJÄ: sinun pitää odottaa osaston konsulttia.
MINÄ: mutta näin pieni juttu..annat sen puuttuvan tuoksunäytteen ja kerrot konsultille
MYYJÄ: odota minä en voi ottaa vastuuta
Minä ja myyjä seisomme siinä vartin
Minä: voiko sille soittaa
MYYJÄ: ei
Minä: pitäis päästä töihin, kauanko vielä
Myyjä katsoo kelloa, mutta ei sano mitään
Konsultti saapuu :on ystävällinen ja hoitaa asian
Pahoittelen toiselle myyjälle, mutta hän toljottaa vain ärtyneesti
sanon: OLISI KEHITYSKESKUSTELUN PAIKKA; KANNATTAAKO TEHDÄ PIKKU ASIASTA VAKIASIAKKAALLE TÄLLÄINEN KUKA KANTAA VASTUUN? HOMMA:
Eli myyjä ei voinut ottaa vastuuta asiasta, teki työnsä, ja ehdotit kehityskeskustelua?
Mulle kertoo kaiken tarvittavan tuo ilmaus että myyjä 'pyllisteli' lattian rajassa, eli siis mitä ilmeisimmin hyllytti tavaroita tms, eli teki työtään.
Mitä opimme tästä, älä mene liian tiukalla aikataululla, äläkä ehdottele kehityskeskusteluja työntekijöille jotka tekee työtään niin kun heitä on ohjeistettu.
Myyjä pyllistelee lattianrajassa, menen osastolle ja odotan rauhassa.
Myyjä saa hommansa hoitettua.
Otan esiin kuitin ja selitän
suora lainaus tekstistäni..ei oo epäkunnioittavaa nähnytkään...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
hermot meni kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lapsellista käytöstä on myös se että aikuinen mies raivoaa puhelimessa aspalle niin kauheasti, että aspa stressaantuu siitä ja menee sekaisin sanoissaan, ja sitten asiakas solvaa tätä tyhmäksi.
Oon nähnyt enkä voi ymmärtää miksi aikuinen ihminen taantuu sellaiseksi, ja mitä voimaa hän siitä saa, että nyt sai nuoren tytön nieleskelemään paniikkikyyneleitä kun aikansa huusi ja solvasi?
Aspaa, jolla ei ole mitään valtaa tai mahdollisuuksia vaikuttaa firman tuotteisiin tai toimintaan vaikka haluaisi tai yrittäisi.En solvaa
mitäs mieltä seuraavasta:
Mies osti kalliin lahjan tavaratalon kosmetiikka osastolta.
Kaupanpäällisinä luxustuote pussi ,josta puuttui tuoksu.
Mietin..oonko niin lapsi että meen kyselemään sen puuttuvan tuoksun perään.
No päätin ,menen ennen töitä
Jatkuu tavaratalon kosmetiikka osastolla.
Myyjä pyllistelee lattianrajassa, menen osastolle ja odotan rauhassa.
Myyjä saa hommansa hoitettua.
Otan esiin kuitin ja selitän
MYYJÄ: sinun pitää odottaa osaston konsulttia.
MINÄ: mutta näin pieni juttu..annat sen puuttuvan tuoksunäytteen ja kerrot konsultille
MYYJÄ: odota minä en voi ottaa vastuuta
Minä ja myyjä seisomme siinä vartin
Minä: voiko sille soittaa
MYYJÄ: ei
Minä: pitäis päästä töihin, kauanko vielä
Myyjä katsoo kelloa, mutta ei sano mitään
Konsultti saapuu :on ystävällinen ja hoitaa asian
Pahoittelen toiselle myyjälle, mutta hän toljottaa vain ärtyneesti
sanon: OLISI KEHITYSKESKUSTELUN PAIKKA; KANNATTAAKO TEHDÄ PIKKU ASIASTA VAKIASIAKKAALLE TÄLLÄINEN KUKA KANTAA VASTUUN? HOMMA:
Eli myyjä ei voinut ottaa vastuuta asiasta, teki työnsä, ja ehdotit kehityskeskustelua?
Mulle kertoo kaiken tarvittavan tuo ilmaus että myyjä 'pyllisteli' lattian rajassa, eli siis mitä ilmeisimmin hyllytti tavaroita tms, eli teki työtään.
Mitä opimme tästä, älä mene liian tiukalla aikataululla, äläkä ehdottele kehityskeskusteluja työntekijöille jotka tekee työtään niin kun heitä on ohjeistettu.
Kaikilla työntekijöillä ei ole samoja valtuuksia. En minäkään voi projektihenkilönä mennä valtuuttamaan 1000 kg kuulakärkikynätilausta, koska minua sapettaa kun missään ei ikinä ole kyniä kun niitä tarvii.
Hyllyttäjä tai ekstraaja ei myöskään voi tehdä sellaista kassatyötä tai hyvityksiä, jotka vaativat esimerkiksi oman kassanumeron ja tätä myötä myös pari äyriä korkeamman palkan. Ravintolassa tiskari tai saliapu ei myöskään voi myydä sinulle tuotteita, koska ei kuulu työnkuvaan.
Sunnuntaina kun mieheni kävi ostamassa tuotteet, ne möi ihan osastolla oleva muyyjä.
Miksi virheen korjaamiseen tarvittiin konsultti
Pakkauksen josta tuote puuttui antoi tavallinen myyjä
voisiko joku selittää..mihin konsulttia tarvittiin?
no en..mutta oot silti törkee ihminen...kehtaat valittaa kun sua ei palvella HETI
Onko ketjussa YHTÄÄN ihmistä ,jonka mielestä kosmetiikkamyyjä olisi voinut auttaa minua?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
hermot meni kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lapsellista käytöstä on myös se että aikuinen mies raivoaa puhelimessa aspalle niin kauheasti, että aspa stressaantuu siitä ja menee sekaisin sanoissaan, ja sitten asiakas solvaa tätä tyhmäksi.
Oon nähnyt enkä voi ymmärtää miksi aikuinen ihminen taantuu sellaiseksi, ja mitä voimaa hän siitä saa, että nyt sai nuoren tytön nieleskelemään paniikkikyyneleitä kun aikansa huusi ja solvasi?
Aspaa, jolla ei ole mitään valtaa tai mahdollisuuksia vaikuttaa firman tuotteisiin tai toimintaan vaikka haluaisi tai yrittäisi.En solvaa
mitäs mieltä seuraavasta:
Mies osti kalliin lahjan tavaratalon kosmetiikka osastolta.
Kaupanpäällisinä luxustuote pussi ,josta puuttui tuoksu.
Mietin..oonko niin lapsi että meen kyselemään sen puuttuvan tuoksun perään.
No päätin ,menen ennen töitä
Jatkuu tavaratalon kosmetiikka osastolla.
Myyjä pyllistelee lattianrajassa, menen osastolle ja odotan rauhassa.
Myyjä saa hommansa hoitettua.
Otan esiin kuitin ja selitän
MYYJÄ: sinun pitää odottaa osaston konsulttia.
MINÄ: mutta näin pieni juttu..annat sen puuttuvan tuoksunäytteen ja kerrot konsultille
MYYJÄ: odota minä en voi ottaa vastuuta
Minä ja myyjä seisomme siinä vartin
Minä: voiko sille soittaa
MYYJÄ: ei
Minä: pitäis päästä töihin, kauanko vielä
Myyjä katsoo kelloa, mutta ei sano mitään
Konsultti saapuu :on ystävällinen ja hoitaa asian
Pahoittelen toiselle myyjälle, mutta hän toljottaa vain ärtyneesti
sanon: OLISI KEHITYSKESKUSTELUN PAIKKA; KANNATTAAKO TEHDÄ PIKKU ASIASTA VAKIASIAKKAALLE TÄLLÄINEN KUKA KANTAA VASTUUN? HOMMA:
Eli myyjä ei voinut ottaa vastuuta asiasta, teki työnsä, ja ehdotit kehityskeskustelua?
Mulle kertoo kaiken tarvittavan tuo ilmaus että myyjä 'pyllisteli' lattian rajassa, eli siis mitä ilmeisimmin hyllytti tavaroita tms, eli teki työtään.
Mitä opimme tästä, älä mene liian tiukalla aikataululla, äläkä ehdottele kehityskeskusteluja työntekijöille jotka tekee työtään niin kun heitä on ohjeistettu.
Kaikilla työntekijöillä ei ole samoja valtuuksia. En minäkään voi projektihenkilönä mennä valtuuttamaan 1000 kg kuulakärkikynätilausta, koska minua sapettaa kun missään ei ikinä ole kyniä kun niitä tarvii.
Hyllyttäjä tai ekstraaja ei myöskään voi tehdä sellaista kassatyötä tai hyvityksiä, jotka vaativat esimerkiksi oman kassanumeron ja tätä myötä myös pari äyriä korkeamman palkan. Ravintolassa tiskari tai saliapu ei myöskään voi myydä sinulle tuotteita, koska ei kuulu työnkuvaan.
Sunnuntaina kun mieheni kävi ostamassa tuotteet, ne möi ihan osastolla oleva muyyjä.
Miksi virheen korjaamiseen tarvittiin konsultti
Pakkauksen josta tuote puuttui antoi tavallinen myyjä
voisiko joku selittää..mihin konsulttia tarvittiin?
no en..mutta oot silti törkee ihminen...kehtaat valittaa kun sua ei palvella HETI
Mikä saa ihmiset olemaan ilkeitä? Tahallaan satuttamaan toisia? Vai tiedostiko tämä nainen edes käyttäytyvänsä jotenkin loukkaavasti? Itse aloin säälimään tuota erittäin ystävällistä myyjää . Jos kukaan meistä ei saisi ikinä harjoitella tekemään töitä, niin miten tässä maailmassa olisi mahdollisuus päästä työelämään kiinni? Ja ylipäätään se, että vaikka välillä vähän tuskastuttaa, niin olisiko paikallaan joskus pitää mölyt sisällä? Argh.
Asiakaspalvelija ei ole vihanpurkukohteesi tai terapeuttisi. Älä HUUDA
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Onko ketjussa YHTÄÄN ihmistä ,jonka mielestä kosmetiikkamyyjä olisi voinut auttaa minua?
Minä. Tuossa juuri tilanne missä on kerran mokattu, niin tarvis saada helpolla paikattua tilanne niin että asiakas unohtaa mokan ja muistaa sen onnistuneen asiakaskokemuksen. Jos ei myyjän natsat riittäneet, olisi hänen pitänyt hoitaa paikalle joku toinen, soittaa jollekin toiselle tai jotenkin ystävällisesti hyvittää käytöksellään tuo odottamisesi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onko ketjussa YHTÄÄN ihmistä ,jonka mielestä kosmetiikkamyyjä olisi voinut auttaa minua?
Minä. Tuossa juuri tilanne missä on kerran mokattu, niin tarvis saada helpolla paikattua tilanne niin että asiakas unohtaa mokan ja muistaa sen onnistuneen asiakaskokemuksen. Jos ei myyjän natsat riittäneet, olisi hänen pitänyt hoitaa paikalle joku toinen, soittaa jollekin toiselle tai jotenkin ystävällisesti hyvittää käytöksellään tuo odottamisesi.
Jos konsulentin työvuoro alkaa vasta myöhemmin, ei hänelle todellakaan soitella ennen työvuoron alkua.
ok..uskotaan...no onneksi näin on käynyt vain kerran:)
kiitos mielipiteistä ja heippa
Vierailija kirjoitti:
Onko ketjussa YHTÄÄN ihmistä ,jonka mielestä kosmetiikkamyyjä olisi voinut auttaa minua?
Ei varmaan. Asia, jota et tunnu ymmärtävän on tämä: myyjä pystyi antamaan lahjapussin, koska luultavasti konsultti oli sen koonnut. Konsultit ovat ulkopuolisia, merkkiä edustavia työntekijöitä, ei kaupan työntekijöitä. Myyjä ei voi silloin puuttua asiaan.
Tietysti asia olisi pitänyt selittää sinulle, jos olisit ymmärtänyt.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on oikeasti hämmentävä keskustelu. Puolet kommenteista puolustaa riehumista ja huonoa käytöstä, koska "mitäs olet aspa, se on sun työtä".
Jotenkin huvittavia ovat nämä asiakkaat, jotka uskovat että juuri heidän rahansa ovat ne, jotka firmaa pitävät pystyssä. Etenkin siis jos puhutaan jostain Prismasta tms. "ai sinä riehuttuasi viet rahasi Cittariin? No, nyt meidän 3567 asiakaskäyntiä päivässä vaihtuukin 3566 asiakaskäyntiin ja säästymme riehumiseltasi. Tervemenoa!"
Niinpä! Kiinnostaisi tietää räyhäävätkö nämä pissipäät esimerkiksi verotoimistossa samalla tavalla? " Olen maksanut liikaa veroja, nyt riitti!! Vien tästä lähtien veroni Ruotsiin!!!" :D
Sehän nyt on kaikilla tiedossa ettei valtion laitoksista saa minkäänlaista palvelua. Eikä vaihtoehtoja luonnollisesti ole. Mutta yrityskentällä, jossa kilpailua on täytyy palvelun luonnollisesti olla hyvää.
Ot, mutta paras palvelu mitä olen missään saanut, on verottajalla. En osannut täyttää metsätalouden veroilmoitusta ja minua neuvottiin puhelimessa TODELLA hyvin ja asiallisesti. Olen usein soittanut verottajalle ja palvelu on aina hyvää. Verottajan palveluun on myös todella kauan kuulunut nettipalvelu, jossa voi tehdä veroilmoituksen sähköisesti. Näin oli jo aikana, kun nettipankit reistailivat jatkuvasti. Verottaja on yksi parhaista valtion organisaatioista ja minusta palvelu on paria poikkeusta lukuunottamatta ensiluokkaista!
Ehkä tänä päivänä on hyvää palvelua kun puhelinpavelua ei enää ole tarjolla. Kerran jouduin soittamaan naapurikaupungin verotoimistoon kun en saanut palvelua palvelunumerosta. Nainen siellä sanoi että tämän tiedon saisit muuten sieltä palvelunumerosta, johon selitin että en uskalla sinne enää soittaa kun puhelinpalvelija alkoi vain kettuilla ja tiuskia. Toimiston nainen auttoi ystävällisesti ja kiittelin kovasti avusta.
Vierailija kirjoitti:
Onko ketjussa YHTÄÄN ihmistä ,jonka mielestä kosmetiikkamyyjä olisi voinut auttaa minua?
Kosmetiikkaosastoilla palvelee monesti monen eri firman konsultteja. Esim. Diorin konsultti myy omia tuotteitaan, Chanelin edustaja omiaan. Jos se lahjapussi oli koottu useamman eri konsultin tuotteista ja vaikkapa se Chanelin tuote puuttui, ei myyjä oikein muuta voi kuin odottaa, että Chanelin konsultti selvittää asian. Se kaupan myyjä ei välttämättä ole millään lailla osallinen Chanelin tuotteisiin (paitsi rahastaa ostokset kassalla). Näin ollen kaupan myyjä ei voi mennä penkomaan Chanelin varastoja tuosta noin vaan ja sekoittaa inventaarioita.
Ei meitä kiinnosta.
Sä oot ihan ynsee kermaperse ämmä.
Iniset turhista.
Häiritset myyjiä
Väität maksavas niitten palkat ja valitat turhasta.
Ihmisiä kuolee koronaan!