Lue keskustelun säännöt.
Jenni Alexandrova suivaantui asiakaspalvelijalle - ”Säännöt on tehty rikottavaksi”
08.06.2018 |
Kun Jenni tulee paikalle, pitää säännötkin rikkoa :)
"Juontaja Jenni Alexandrova kirjoittaa blogissaan pettymyksestä, jonka kohtasi Budapestin matkallaan. Syntymäpäiväänsä kaupunkiin juhlistamaan mennyt Alexandrova pahoitti mielensä asiakaspalvelijasta, joka ei suostunut tekemään poikkeusta hotellin sääntöihin.
38-vuotias nainen kertoo, ettei siedä sekuntiakaan huonoa palvelua.
– En siedä sitä, että asiakaspalvelija piiloutuu sääntöjen taakse ja kohtelee minua massana. Säännöt on tehty rikottavaksi jos tarve niin vaatii, hän kirjoittaa."
Kommentit (218)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja mitä sääntöihin tulee niin yritys ei ole olemassa kuin asiakkaita varten.
Yrityksen ainoa olemassaolon syy on tuottaa omistajilleen voittoa.
Voi olla aika vaikeata tuottaa voittoa ilman asiakkaita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Koskaan ennen kuullutkaan koko Jenni "lumihiutaleesta"
Vierailija kirjoitti:
Aika hyvä että baariminna pomputti tota kermapersettä viimeisenä päivänä kun ei edes suostunut myymään sille vettä. Voin kuvitella miten se ajatteli sillä hetkellä että voi v*ttu tossa se ylimielinen diiva taas tulee.
Aivan varmasti! Kyllä asiakaspalvelijat muistavat ärsyttävät tyypit.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja mitä sääntöihin tulee niin yritys ei ole olemassa kuin asiakkaita varten.
Yrityksen ainoa olemassaolon syy on tuottaa omistajilleen voittoa.
Voi olla aika vaikeata tuottaa voittoa ilman asiakkaita.
Voi olla vaikeaa tuottaa voittoa, jos on ovet säpissä ja lappu luukulla. Suomessa on edelleen alkoholain uudistuksen jälkeenkin erittäin tiukat säännöt alkoholin anniskelun suhteen ja jos niitä rikkoo, niin anniskeluluvat lähtevät hyllylle erittäin helposti. Kummasti se saa firman noudattamaan sääntöjä, kun luvat pannaan kuukaudeksi hyllylle. Siinä ei paljon vetraanipissiksen nillitykset sen jälkeen auta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Muikilla on jäänyt ukkonsa ohjelma päälle....
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Alkuperäinen blogi on kyllä aika erilainen kuin siitä tarkoituksenhakuisesti tehty artikkeli. En tiedä koko naisesta mitään ja aspana menin närkästyneenä alkulähteille jättämään kiukkuista kommenttia... mutta nuo jutut olikin osa liioitellen höpsähtävästi kirjoitettua tekstiä, ei selvästi totisiksi tarkoitettuja lausuntoja. Aika ilkeä artikkeli.
Ymmärrän kyllä sääntöjen rikkomisen tärkeyden joissain asioissa, ja joskus asiakaspalvelijat osaavat olla täysin idiootteja ja ilman tilannetajua. MUTTA. Drinkin vieminen hotellin uima-altaalle??!! Siis ihan oikeasti??!!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Viimeksi kun lensin SASilla ja istuin lähellä ekan luokan penkkejä, kysyin saako sitä etuosan vessaa käyttää. Vastaus oli kyllä, eli voi sitä ainakin kysyä
-ohis
on muuten toooosi hirveä vaiva kulkea sillä hissillä 7 kerrosta edes takaisin saadakseen sitä vettänsä.. ihan pitää omin jaloin seistä!! koko matka!! en mä vaaaan kestäisi!!!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä on naisella isoja ongelmia elämässään. Blogille täytettä.
Ymmärtäisin jos kyseessä olisi 18-vuotias, mutta 38 ja käyttäytyy tolla tavalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Alkuperäinen blogi on kyllä aika erilainen kuin siitä tarkoituksenhakuisesti tehty artikkeli. En tiedä koko naisesta mitään ja aspana menin närkästyneenä alkulähteille jättämään kiukkuista kommenttia... mutta nuo jutut olikin osa liioitellen höpsähtävästi kirjoitettua tekstiä, ei selvästi totisiksi tarkoitettuja lausuntoja. Aika ilkeä artikkeli.
Ihmeen kauan kesti Jenniltä tulla puolustamaan kakkablogiaan.
Ulkomailla niitä drinkkejä todellakin kärrätään allasalueelle, siellä on yleensä ihan allasbaari. Mitä varten sitä valkkaria ei voitu tarjoilla muovilasista? Kyllä tässä minusta asiakaspalvelijalta loppui luovuus kesken. Olen ollut töissä parissakin korkeatasoisessa hotellissa ja aina mietittiin kuinka asiakkaan toiveen voisi toteuttaa.
Prototyyppi kirjoitti:
Kaikenlaisia itseään täynnä olevia persoonia sitä onkin. Ei varmaan menisi kovinkaan pitkää aikaa siihen että pääsisi anarkia ja täysi kaaos valloilleen, jos jokainen voisi tehdä mielensä mukaan asioita.
Moikka mites meni niissä gambian suurlähetystön bileissä?
Laitoitko vanhan häämekkosi päälle?
Vierailija kirjoitti:
Ulkomailla niitä drinkkejä todellakin kärrätään allasalueelle, siellä on yleensä ihan allasbaari. Mitä varten sitä valkkaria ei voitu tarjoilla muovilasista? Kyllä tässä minusta asiakaspalvelijalta loppui luovuus kesken. Olen ollut töissä parissakin korkeatasoisessa hotellissa ja aina mietittiin kuinka asiakkaan toiveen voisi toteuttaa.
Ulkomailla on monenlaisia sääntöjä. Ei todellakaan joka maassa, saati joka hotellissa ole samat säännöt. Jossain maassa ei alkoholia saa anniskella lainkaan.
Minäkin olen ollut yli 20 vuotta asiakaspalvelussa josta ison osan aikaa myös tarjoillut alkoholia. Tietyissä asioissa voidaan toki joustaa, mutta on tiettyjä sääntöjä, jossa vain jouston mahdollisuutta ei ole. Jos kyseisessä hotellissa on annettu henkilökunnalle selkeät säännöt, ettei allasalueelle tarjoilla, niin sitä sääntöä on kyllä tarjoilijan paha rikkoa, se rikkomus kun näkyy selkeästi. On aivan sama, onko kyseessä lasi vai muovimuki. Välttämättä se kielto ei liity siihen mitenkään, minkälaisissa astioissa se juoma tarjoillaan.
Jos asiakasta ei säännöt miellytä, niin se asiakaspalvelija on kyllä aivan väärä kritiikin kohde, hän kun ei säännöille mitään voi, mutta voi pahimmillaan saada potkut, jos ei niitä noudata.
Vierailija kirjoitti:
Mistä tämän originaalikirjoituksen löytää? Kävin hänen blogissaan, mutta sieltä löytyi vain muita horinoita.
OLin aikoinaan töissä paikassa, jossa oli samantapaisia sääntöjä. Kun asiakas vaati, että juuri hänen kohdallaan sääntöä rikotaan, niin totesin, että saatan menettää työpaikkani, joten sopiiko, että laitan drinkin hinnaksi kuukausipalkkani. Kertaakaan asiakas ei tähän suostunut eli poikkeus pitää tehdä vain asiakaspalvelijan riskillä, ei asiakkaan maksamana.
Minusta tämä aikuisen naisen nillittäminen kuulosti sikälikin uskomattomalta, että hän tulee maasta, jossa alkoholin anniskelu on äärimmäisen säädeltyä ja rajattua. Täällä ei todellakaan tule kyseseenkään, että pyörit valkkarilasien kanssa missä haluat, vaan anniskelualueet on erittäin tiukasti rajattuja ja niille on 18 vuoden ikäraja. Melkonen prinsessa tämä liki nelikymppinen nainen.