Lue keskustelun säännöt.
asiakaspalvelijoille iloksi: kammottavin asiakkaasi ja miten selvisit hänestä? (ev)
Kommentit (73)
Vierailija:
Sanoi tekevänsä niistä hilloa. Aikansa siinä väiteltyämme hain myymälänjohtajan paikalle ja kysyin että suostuuko myymään miehelle. Suostui lopulta. Eli perkasin sitten kaikki ylikypsät ja homeiset marjat sille miehelle. YÖK!!!!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En ymmärtänyt " pojan" asennetta
heti oli sanomassa, ettei se kuulu meidän tehtäviin, vaikka palvelemassahan he siellä ovat, vai mitä?
" -pervo, joka käy aina välillä ja ostaa jotain. Raha otettava vastaan ts.
en ota käteen vaan anna laskea tiskille. En puhu mitään."
täällä yksi kahvilantäti jolla on käynyt tasan samanlainen mies!
mies kävi kahvilassa useita kertoja ennen sattunutta ja hänellä oli inhottava tapa " hyväillä" kättä kun hän ojensi rahaa. ei päästänyt rahasta irti muuten. työskenteletkö pääkaupunkiseudulla? T:83
" paras" kommenttini oli kun naisasiakas huusi puhelimessa " haista vittu huora" vastasin hänelle ystävälliseen sävyyn: " Kiitos samoin, hyvää päivänjatkoa." Suljin puhelimen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
monta kertaa sain kuulla olevani huono asiakaspalvelija ja väärällä alalla. Syyksi riitti vaikka se etten päästänyt karaokebaarisa uutta laulajaa heti laulamaan vaikka lista oli buukattu seuraavaksi tunniksi eteenpäin ja kaikki muutkin olivat uusia laulajia. Tai se että viisi yli neljä yöllä yritin häätää viimeistä känniporukkaa pihalle koska oma työaikakin oli jo loppunut. Senkin takia se valomerkki tulee puolta tuntia ennen että asiakkailla on aikaa juoda juomansa loppuun ja häipyä että saadaan ravintola kiinni.
Yksi kammottavimmista tilanteista oli kyllä se kun paikallinen sekopää tuli kolmen kaverinsa kanssa ravintolaan. Oli ihan fiksussa kunnossa, ei näyttänyt rähisijältä mutta yht´äkkiä alkoikin riehumaan ja heitti toisessa seurueessa ollutta miestä matalalla baarijakkaralla. Ennen kuin ehdin kissaa sanoa, oli nelikko häipynyt paikalta ja minä sain huudot päälleni kun en pysäyttänyt miehiä ovella ennen poliisien paikalle tuloa. Just ja ottanut siinä samassa itsekin turpiini. Onneksi miehelle joka joutui iskun kohteeksi ei sattunut kovin pahasti, taisivat käydä huulen tikkauttamassa.
Mutta, silti yhä taas palveluammatissa ja vaikkei nyt tarvitsekaan pyöriä hullujen ja humalaisten kanssa niin kyllä tässä nykyisessäkin duunissa tapaa vaikka millaisia vitejä ja kaikesta valittajia. Kohta kuukauden ollut töissä ja lähes joka kerta näen tätä yhtä miestä jonka en ole kertaakaan nähnyt olevan hyvällä tuulella ja jolle ei kelpaa mikään, aina löytyy valittamista.
nuorena pienellä paikkakunnalla hiljaisella lippuluukulla. Eikös siihen tullut vanha mummo, joka oli koko paikkakunnan päävalittaja. Alkoi siinä suoraan, ennen kuin ehdin edes palvella, haukkua kaikki nuoret ja nuorten tekemiset, pukeutumiset, puhumiset, musiikit, sitten kun loppui nuorisosta aiheet niin haukkui kaikki nykyajan äidit jne jne. Ainakin tunnin kuuntelin sitä valitusta ulospäin hymyillen, sisäänpäin kiroillen. Yhtään asiakasta ei tullut juuri silloin sopivasti häiritsemään. Kyseinen mummo saattaa käydä kylilläkin ihan tuntemattomille huomauttelemaan jos tekevät jotain mitä mummo ei siedä. Ratkiriemukasta
Sisältö jatkuu mainoksen alla
pois mykistyksestä ja ihmettelin, että mikäs tähän puhelimeen nyt oikein tuli ja vihdoin sain suunvuoron kysellä miehen tietoja ja ongelmaa.
raiskausyritys oli sitten liikaa valvojille, vai?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Se vituttaa niitä erittäin paljon. kokemusta on. Heh heh
että he ovat tänään päättäneet olla jollekin inhottava, he ovat ikäviä asiakkaita.
yleensä pahin terä katkeaa kun hymyilee leveästi mutta toisia taas hymyily ärsyttää yhä enemmän..eli vastaan hymy! ja perään oikein todella ilosesti " hyvää päivänjatkoa, hei hei!" .
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Siis ihan totta ja käsittämätöntä! Omassa työssäni kohtaan todella paljon ihmisiä, jotka luulevat osaavansa minun työni paremmin kuin minä itse. Kaikenlaista neuvonantajaa jne. löytyy....
inhottavinta on se, kun valitetaan sellaisista asioista joille en kerta kaikkiaan voi mitään ja syytetään sitten siitä etten halua palvella. kun ei kuulu palveluun tai ei ole sitä asiaa mitä pyydetään!
eli se on vaikeaa kun joutuu sanomaan ei ole.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
hedelmätiskinpoika sanoi työkaverilleen, " ei meidän tehtäviin kuulu hakea ylimääräisiä, vaikka asiakas onkin pyörätuolissa, ihan kiva että kuitenkin hait" Tulevaisuuden kauppias siinä varmaan puheli
mä en tajua, mihin ihmiset kuvittelevat tähtäävänsä veemäisellä käytöksellä? eivätkö he ymmärrä että monet, monet asiat sujuisivat paljon paremmin jos sitä vauhdittaa ystävällisisllä sanoilla?
eli oliko se hyvä vai huono sinusta että työkaveri teki poikkeuksen?
tilanteeseen. Minua ainakin ottaa rankasti päähän silloin harvoin kun joudun pankkisaliin asioimaan, että työntekijät haahuilevat siellä näkösällä osin sen näköisinä, ettei heillä ole mitään järjellistä tekemistä, mutta asiakaspalvelussa on vain pari hassua tyyppiä. Ettekö te henkilökunta muuten yhtään pysty vaikuttamaan rakentavasti työoloihinne? Ottaako johto teiltä palautetta siitä, millaiset ratkaisut toimivat?
Vierailija:
mä en tajua, mihin ihmiset kuvittelevat tähtäävänsä veemäisellä käytöksellä? eivätkö he ymmärrä että monet, monet asiat sujuisivat paljon paremmin jos sitä vauhdittaa ystävällisisllä sanoilla?
Vierailija:
eli oliko se hyvä vai huono sinusta että työkaveri teki poikkeuksen?
heti oli sanomassa, ettei se kuulu meidän tehtäviin, vaikka palvelemassahan he siellä ovat, vai mitä?
Teki törkeitä, siis todella pelottavan törkeitä ehdotuksia ja jakoi omia valokuviansa puolelle myyjistä numeron kera tms. Sai porttikiellon myymälään loppujenlopuksi.
Ei ollut kiva lähteä töistä illalla kävellen kotiin klo 21.30 kun sai katsella olkansa yli, kun tää seko asui siinä nurkilla.