Lue keskustelun säännöt.
Miksi erityisesti vanhemmat rouvashenkilöt kohtelevat meitä pikaruokaravintoloiden työntekijöitä kuin roskaa?
07.03.2017 |
Enkä nyt puhu kaikista vanhemmista rouvashenkilöistä, vaan kaikista jotka kohtelevat pikaruokaravintolan henkilökuntaa kuin roskaa ja jostain syystä enemmistö heistä on vanhempia rouvia.
Kommentit (262)
En usko, että Mäkkärissä saa enemmän paskaa niskaan kuin vaikka hoitotyössä. Tai mitä haistattelua opettajat joutuvat kuuntelemaan. Tai poliisit. Siinä on asiakkaan kanssa tekemisissä niin pienen hetken, että pitää olla ihan poikkeuksellinen tilanne ja asiakas, että ehtii saada niin tyrmäävän negatiivista palautetta, että ihan yöunet menee ja mielenterveys järkkyy.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Apua, siis joku palstalainen niiiiiiiin vihaa vanhempia naisia. Joka päivä näitä aloituksia. :D
A: joko tää vanhempia naisia vihaaja on nuori nainen joka koko ajan tarvitsee pönkitystä egolleen ja haluaa kuulla kuinka ylivertainen on "kateellisiin" vanhempiin naisiin nähden.
Tai
B: joku vanhempi mies joka ei voi sietää ikäisiään naisia ja heitä haukkumalla oikeuttaa rakkautensa ja himonsa nuoria naisia kohtaan.
Kumpaa veikkaatte? xD
Ei ole A. koska nuoremmat naiset ei edes ajattele vanhempia naisia.
On B. mutta joku vanhempi mies, joka ei halua ajatella sitä, että on itse jo wanha ukko.
Tää on ensimmäinen aloitukseni, jossa ihmettelen miksi joudun kokemaan huonoa kohtelua erityisesti vanhempien naisten toimesta.
ApKulta pieni, totta kai on! Etkä ole koskaan sattunut näkemään YHTÄKÄÄN niistä sadoista avaukssta, joita täällä(kin) tästä aiheesta on päivittäin... Kaikki uskovat, ihan totta! :DDD
Onko sulla lääkitys kunnossa? Vaikka joku olisikin tehnyt vastaavia aloituksia trollaamismielessä, se ei tarkoita, etteikö niin kävisi oikeassakin elämässä. Mulla ei ole mitään vanhempia naisia vastaan, eikä suurimmalla osalla vanhemmista naisista ole meitä pikaruokatyöntekijöitä vastaan mitään. Kuitenkin suurin osa heistä, jotka kohtelevat pikaruokaravintolan henkilökuntaa kuin roskaa ovat vanhempia rouvia.
ApKyllä olet naurettava. Olen ollut asiakaspalvelutyössä 20 vuotta, ja nähnyt miestä ja naista ja lasta, jotka käyttäytyvät huonosti. On tainnut olla yksi transukin.
Kukaan sua kohtele mitenkään, sinulla itselläsi on asenneongelma.
Kiva tietää, että tuolla on nyrppynaamaisia pikkuakkoja, joille työpäivän perusedellytys on päästä kitisemään asiakkaista.
Palvele vaan jokainen, eikä sun tarvi jokaisen helkkarin asiakkaan käytöstä miettiä erikseen! Et ole työssäsi arvioimassa asiakkaiden käytöstä tai tekemässä heistä tilastotiedettä!!Koitapa ottaa seuraava työpäivä ilman asennetta ja ilman arvoita ja nälvimistä muiden työntekijöiden kanssa.
Huomaat että olo on erilainen ja mieli parempi.
Kasva vähän.Minä olen ollut asiakaspalvelutöissä 10 vuotta, teini-ikäisestä saakka. Alusta asti olen koettanut palvella hyvin ja kohteliaasti kaikki, miehet ja naiset, nuoret ja vanhat, rikkaat ja vähävaraiset. Jokaisesta työpaikasta olen saanut kiitosta tästä niin pomoilta kuin asiakkailta. 5 vuotta olen kouluttanut nuorempiani työhön yhdessä työpaikoistani.
Ja silti häijyt asiakkaat saa välillä kyyneliin. Asiassa ei auta häijyt, vanhemmat työkaverit, joilla ei ole mitään tajua solidaarisuudesta. Sellaiset kuin sinä siis.
Kyllä minä tiedän, että minulle maksetaan palvelemisesta. Niin tietää AP:kin. Mutta asiakkaiden jatkuva häijyily satuttaa silti, miksei siitä saisi puhua?
T: asiakaspalvelija 27-v.
P.S. Kivaa transphobiaa, antaa todella kivan kivan susta ihmisenä.
Eikö se vain kuulu työnluoteeseen. Siellä missä kaksi ihmistä kohtaa, voi tulla erimielisyyksiä.
Oli se sitten ihmissuhteissa, naapureiden kanssa jne.
En voi ymmärtää miksi juuri pikaruokalapaikat tai vaikkapa kaupan kassat olivat ongelman ulkopuolella ja asiakasryhmä muodostuisi "huippu tyypeistä" tai edes sitä työntekijät odottavat tai vaativat. Ainakin he toistuvasti suureen ääneen valittavat.
Enpä ole vielä koskaan lukenut täällä kenenkään lääkärin valittavat, kuinka osa potilaista ovat ilkeitä tai jopa väkivaltaisia tai kätilöitä, jotka valittaisi kiroilevista tai huutavista synnyttäjistä tai kirvesmiehestä, joka saa kuulla kun tapetointi ei mennyt asiakkaan mieleen tai opettajista, joita vanhemmat ja oppilaat pitävät sylkykuppinaan.
Vaihtakaa ihmeessä pikaruokalapaikan työntekijät ja kaupan kassat ammattia, jos haluatte vain ekstra asiakkaita, jotka käyttäytyvät sinua kohtaan, kuin olisitte kuningattaria.
t. Asiakaspalvelija, joka tykkää asiakaista
Ei nyt ole kyse siitä että pitäisi ystäviä olla tekemässä. Vaan on esitetty henkilökohtaisia havaintoja huonosta käytöksestä, ja toive asiallisesta suhtautumisesta kanssaihmisiin. Onko liikaa vaadittu?
Se että sinä kokenut, paksunahkainen ammattilainen koet tilanteet noin, ei poista sitä tosiasiaa että juuri työuransa aloittanut kassatyöntekijä voi toivoa asiakkaidensa kohtelevan häntä asiallisesti sen sijaan että asiakas laskeutuu paviaanitasolle heti pikaruokaravintolaan astuttuaan.
Sulla on harhakuvitelma työelämästä!!!
Se ei aina ole kivaa, eikä ruusuilla tanssimista.
On kohdattava haasteellisia asiakaita, kenkkuja työkavereita, inhottavia esimiehiä, kiireisiä päiviä ja kaikkea muuta jotka tuovat mielipahaa ja haasteita.
Mutta kaikkien kanssa on tultava toimeen ja oltava ystävällinen ja annettava parasta, koska sen vuoksi sinulle maksetaan palkkaa.Monet pikaruokalapaikat ja kaupan kassat, sahaavat omaa oksaansa ainaisilla valituksilla ja alentavat kaikkien muiden ammatttitaitoa ja yrityksen mainetta, jolloin yrityksestä tulee kielteinen kuva. Kuka asiakas sellaiseen haluaisi mennä? Joka taas lisää työttömyyttä, kun asiakaita ei ole.
Pikaruokalapaikkojen ja kaupan kassat tuskin kohtaavat haastavia asiakkaita yhtään enemmän kuin muissa ammateissa esim. Automyyjät, poliisit, sairaanhoitajat, opettajat jne. Jne.
Ei minulla ole harhakuvitelmia. Olen hyvin realistinen ja pärjään työssäni. Silti minulla on oikeus pyytää ihmisiä käyttäytymään hyvin toisia kohtaan. Siihen myös itse pyrin, kun olen asiakkaana.
Miksi oletat ja vaadit samaa käytösmallia asiakkailtasi, kuin itse edustat?
Ja miksi se on ainut ja oikea?
Jos sinä tervehdit "heippa" onko silloin muut tervehdystavat vääriä ja loukkaavia?Ehkä et itse huomaa, mutta kommentisi huokuu asennevammaisuutta ja ikärasismia, joka ei voi olla huomaamatta asiakkaalta.
Monet nuoret ovat todella asenteellisia, äitini valittaa usein, kuinka hän saa osakseen ikärasismia, kun hän on hoitamassa asioitaan esim. vakuutusyhtiössä tai pankissa ja automaattisesti oletetaan, ettei hän ymmärrä teknologiasta mitään tai omista edes älykännykkää, vaikka hän on tehnyt pitkän päivätyön teknologian suunnittelussa jo 70-luvulta alkaen ja pitänyt ammattitaitoa yllä vielä vanhoilla päivillään ja hän osaamista edelleen hyödynnetään.
En ole asenteellinen. Ikävä että äitisi on kokenut huonoa asiakaspalvelua. Itse pyrin parantamaan tatojani päivittäin.
Tervehdystavalla ei ole väliä. En vaadi mitään käytösmalleja. Pyydän ystävällisyyttä toinen toistaan kohtaan, tai ainakin asiallisuutta.
Minulla taas on viisikymppisenä siivoajana kokemusta, että parikymppiset nuoret - ikävä kyllä naiset varsinkin - eivät edes näe meitä.
Ovi lämähtää kiinni kärryn edestä, roskia tiputellaan puoli metriä roskiksen viereen, niskoja nakellaan, kun kohteliaasti pyydän päästä siivoamaan työpistettä.
Joten oiskohan ehkä niin, että huonosti käyttäytyviä maailmannapoja on kaikissa ikäryhmissä. Ja vastakkaista ryhmää edustavaan palvelualan työntekijään on helpoin kohdistaa veetuilua.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hei asiakkaat!!
Älkää menkö huonolla tuulella tai käytöstapoja vailla mihinkään, missä on nuoria työssä. Ne menettää yöunensa ja kyynelehtivät.
Kyllä on asiakkaiden tehtävä ymmärtää, että siinä on nyt nuori herkkä ihmisen taimi, joka ei pysty kaikkia asiakkaita palvelemaan. Ei niille saa sanoa mitään tai valittaa, koska trauma tulee. Ollaan kaikki vaan ystävällisiä ja pusi pusi hali hali.Jaa niin. Muistakaa joskus pakata mukaan pillit ja ketsupit, aina puuttuu jompikumpi.
Ja älkää kirjoittako kuitteihin " nainen oikea iso perse :)".. Joskus sain vahingossa mukaani teidän kuitin.
Ja koittakaa edes joka kolmas kerta muistaa laittaa mukaan se extra juustohamppari.
Tässä nyt muutama.
Pitääkö sinun vetää heti toiseen ääripäähän? En tarkoita että ketään pitäisi lelliä, onko sinun todellakin noin vaikeaa huomata eroa asiallisen käytöksen ja suoranaisen ilkeyden välillä?
Minä en ole koskaan moittinut asiakkaitani tai kirjoitellut kuitteihin ilkeyksiä. Silti kohtaan usein ilkeitä asiakkaita. En kaipaa sääliä tai kyynelehdi, pyydän vain mahdollisimman montaa ihmistä hieman miettimään omaa käytöstään toista ihmistä kohtaan.
Ei, kun ne asiakkaat eivät ole siellä sinua varten tai kaikki eivät käyttäydy ihanasti. Kun ei niin ei.
Minusta on hauskaa katsella nuoria ihmisiä, jotka tulevat kassalle ja viskovat vielä parikymppisenä ajokorttinsa pitkin tiskiä, kun ottaa niin koville näyttää henkkarit. Sitten se sama nuori on siellä mäkkärin kassalla ja ihan yhtä happamana.. Minähän olen se inhottava viinakaupantäti, joka kysyy paperit.. Mutta ymmärrän kaikella rakkaudella teitä nuoria, olen itsekin ollut nuori ja niitä kotona.
Minä jaksan hymyillä teille, ymmärrän että moni ei jaksa.. ;)Tämähän on hyvä tietää ihan näin yli viiskymppisenkin kannalta. Pitääpä jatkossa käyttäytyä ikävästi, jos pitkäripaisessa on yli 40-vuotias myyjä.
Jaa niin mikä se sinun syysi on ruveta käyttäytymään huonosti? Nyt en ihan saanut ajatuksesta kiinni.
Suurin osa ketjuun vastanneista on ollut sitä mieltä, että asiakkaalta ei saa eikä pidä vaatia ystävällisyyttä tai edes käytöstapoja. Eiköhän tuo sitten koske kaikkia asiakaspalvelussa olevia työntekijöitä iästä riippumatta?
Näitä kommentteja lukiessa tulee kyllä mieleen sanonta: se koira älähtää johon kalikka kalahtaa. Sen verran ylimielistä ja alentuvaa kommenttia on vanhenevilta naisilta tullut, taitavat todellakin pitää nuoria asiakaspalvelijoita sylkykuppeina joita pitää "vähän kouluttaa, että nahka paksunee". Vastenmielinen asenne.
N52
Ikävä kyllä, tuo teidän asenne ja ikärasismi vaan paistaa läpi jo näissä kirjoituksissa ja erilaisten ihmisten ymmärtämättömyys.
Luuletteko, ettei se paista läpi siinä teidän työssänne??
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Voi voi. Sen sijaan, että ottaisitte neuvoja vastaan tai myöntäisitte puutteenne, alatte puolustuskannalle. Maailma ei vaan pyöri eikä muutu teidän mielen mukaan. Itse täytyy muuttua, sopeutua ja oppia paremmaksi.
Kyllä nuoret asiakaspalvelijat on usein niin huonoja työssään, häsläävät ja hymy on pyllyssä ja mokailevat. Ei vaan voi mitään. Maailma kouluttaa, eikä kaikilta löydy ymmärrystä. Kaikki meistä on nuorena aloittaneet, ja harva on seppä syntyessään. Silloin se ihmisten " hiljainen palaute" täytyy vaan kestää.Palaute työstä on eri asia kuin vihamielinen käytös, sen minäkin toki ymmärrän. Omaa työtäni kyllä kehitän jatkuvasti. Kestän monenlaista, mutta edelleen pyydän ihmisiä käyttäytymään hyvin. Mikä siinä on joillekin niin vaikeaa? Itsekin pyrin siihen.
Voi rakas pieni kun maailmassa vaan on erilaisia ihmisiä, eikä sinun asiasi ole kaikkia kouluttaa itsellesi mieluisaksi. Vaihda alaa, jos et kestä.
Kestän kyllä. Asiani ei ole kouluttaa, enkä siihen työssäni ryhdykään. Nyt kuitenkin keskustelupalstalla haluaisin kiinnittää ihmisten huomiota hyvään käytökseen. Pyydän mahdollisimman monia käyttäytymään toista kohtaan niin kuin haluaisi itseään kohdeltavan. Miksi se harmittaa sinua?
Älä hyvä ihminen tule valittamaan tänne ihmisistä, jotka maksavat sinun palkkasi. Epäasiallista. Ei kukaan oikein hyvä ja kiltti ihminen näe tarpeelliseksi tulla arvostelemaan muita.. Eikä varsinkaan asiakaspalvelijan kannata sitä tehdä.
En valita, herättelen vain ihmisiä ymmärtämään ettei hyvä käytös maksa mitään. En opasta tai arvostele ketään työssäni, mutta keskustelupalstalle minulla on oikeus kirjoittaa ja pyytää ihmisiä miettimään käytöstään.
Vierailija kirjoitti:
En usko, että Mäkkärissä saa enemmän paskaa niskaan kuin vaikka hoitotyössä. Tai mitä haistattelua opettajat joutuvat kuuntelemaan. Tai poliisit. Siinä on asiakkaan kanssa tekemisissä niin pienen hetken, että pitää olla ihan poikkeuksellinen tilanne ja asiakas, että ehtii saada niin tyrmäävän negatiivista palautetta, että ihan yöunet menee ja mielenterveys järkkyy.
Ap kirjoittaa omista kokemuksistaan, niin kuin moni muukin keskustelupalstalla. Opettajat ja poliisit jne. voivat kirjoittaa omista kokemuksistaan. Mikä tarve vähätellä täälläkin pikaruokalan henkilökuntaa?
Ihan asiaahan ap puhuu, pyytää ihmisiä käyttäytymään paremmin. Kohtuutonta?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hei asiakkaat!!
Älkää menkö huonolla tuulella tai käytöstapoja vailla mihinkään, missä on nuoria työssä. Ne menettää yöunensa ja kyynelehtivät.
Kyllä on asiakkaiden tehtävä ymmärtää, että siinä on nyt nuori herkkä ihmisen taimi, joka ei pysty kaikkia asiakkaita palvelemaan. Ei niille saa sanoa mitään tai valittaa, koska trauma tulee. Ollaan kaikki vaan ystävällisiä ja pusi pusi hali hali.Jaa niin. Muistakaa joskus pakata mukaan pillit ja ketsupit, aina puuttuu jompikumpi.
Ja älkää kirjoittako kuitteihin " nainen oikea iso perse :)".. Joskus sain vahingossa mukaani teidän kuitin.
Ja koittakaa edes joka kolmas kerta muistaa laittaa mukaan se extra juustohamppari.
Tässä nyt muutama.
Pitääkö sinun vetää heti toiseen ääripäähän? En tarkoita että ketään pitäisi lelliä, onko sinun todellakin noin vaikeaa huomata eroa asiallisen käytöksen ja suoranaisen ilkeyden välillä?
Minä en ole koskaan moittinut asiakkaitani tai kirjoitellut kuitteihin ilkeyksiä. Silti kohtaan usein ilkeitä asiakkaita. En kaipaa sääliä tai kyynelehdi, pyydän vain mahdollisimman montaa ihmistä hieman miettimään omaa käytöstään toista ihmistä kohtaan.
Ei, kun ne asiakkaat eivät ole siellä sinua varten tai kaikki eivät käyttäydy ihanasti. Kun ei niin ei.
Minusta on hauskaa katsella nuoria ihmisiä, jotka tulevat kassalle ja viskovat vielä parikymppisenä ajokorttinsa pitkin tiskiä, kun ottaa niin koville näyttää henkkarit. Sitten se sama nuori on siellä mäkkärin kassalla ja ihan yhtä happamana.. Minähän olen se inhottava viinakaupantäti, joka kysyy paperit.. Mutta ymmärrän kaikella rakkaudella teitä nuoria, olen itsekin ollut nuori ja niitä kotona.
Minä jaksan hymyillä teille, ymmärrän että moni ei jaksa.. ;)Tämähän on hyvä tietää ihan näin yli viiskymppisenkin kannalta. Pitääpä jatkossa käyttäytyä ikävästi, jos pitkäripaisessa on yli 40-vuotias myyjä.
Jaa niin mikä se sinun syysi on ruveta käyttäytymään huonosti? Nyt en ihan saanut ajatuksesta kiinni.
Suurin osa ketjuun vastanneista on ollut sitä mieltä, että asiakkaalta ei saa eikä pidä vaatia ystävällisyyttä tai edes käytöstapoja. Eiköhän tuo sitten koske kaikkia asiakaspalvelussa olevia työntekijöitä iästä riippumatta?
Näitä kommentteja lukiessa tulee kyllä mieleen sanonta: se koira älähtää johon kalikka kalahtaa. Sen verran ylimielistä ja alentuvaa kommenttia on vanhenevilta naisilta tullut, taitavat todellakin pitää nuoria asiakaspalvelijoita sylkykuppeina joita pitää "vähän kouluttaa, että nahka paksunee". Vastenmielinen asenne.
N52
No en kyllä huomaa, että täällä olisi niin sanottu hyvä rouva. Eiköhän ole sanottu, että asiakkaitaan ei voi muuttaa, voi itse vaan tehdä työnsä mahdollisimman hyvin ja kiinnittää huomiota omaan käytökseensä kaikkia ihmisiä kohtaan.
Usein vikaa vaan on nuoressa itsessäänkin, vaikka tietenkin nuori näkee itsensä täydellisenä ja muut tosi tyhminä vanhoina ihmisinä.
Vierailija kirjoitti:
En usko, että Mäkkärissä saa enemmän paskaa niskaan kuin vaikka hoitotyössä. Tai mitä haistattelua opettajat joutuvat kuuntelemaan. Tai poliisit. Siinä on asiakkaan kanssa tekemisissä niin pienen hetken, että pitää olla ihan poikkeuksellinen tilanne ja asiakas, että ehtii saada niin tyrmäävän negatiivista palautetta, että ihan yöunet menee ja mielenterveys järkkyy.
Minulla ei mene yöunet eikä järky muelenterveys. Pienessäkin hetkessä silti voi kokea ilkeyttä. Kestän sen kyllä. Silti ihmettelen, miksi niin moni täälläkin tyrmää pyyntöni hyvästä ja asiallisesta käytöksestä. Maailmassa on niin paljon pahaa, välillä on hyvä puhua kiltteydestä ja ystävällisyydestä. T:maailmanparantaja
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mistä tiedät naishenkilöiden siviilisäädyn?
Mä olen keski-ikäinen rouvashenkilö, olen aina tympeän ja kiukkuisen näköinen perusilmeeltäni( resting bitch face) mutta käyttäydyn ystävällisesti ellei minulla ole oikeaa aihetta käyttäytyi veemäisesti.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En usko, että Mäkkärissä saa enemmän paskaa niskaan kuin vaikka hoitotyössä. Tai mitä haistattelua opettajat joutuvat kuuntelemaan. Tai poliisit. Siinä on asiakkaan kanssa tekemisissä niin pienen hetken, että pitää olla ihan poikkeuksellinen tilanne ja asiakas, että ehtii saada niin tyrmäävän negatiivista palautetta, että ihan yöunet menee ja mielenterveys järkkyy.
Ap kirjoittaa omista kokemuksistaan, niin kuin moni muukin keskustelupalstalla. Opettajat ja poliisit jne. voivat kirjoittaa omista kokemuksistaan. Mikä tarve vähätellä täälläkin pikaruokalan henkilökuntaa?
Ihan asiaahan ap puhuu, pyytää ihmisiä käyttäytymään paremmin. Kohtuutonta?
Minä en muuten ole ap;) t:maailmanparantaja
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Voi voi. Sen sijaan, että ottaisitte neuvoja vastaan tai myöntäisitte puutteenne, alatte puolustuskannalle. Maailma ei vaan pyöri eikä muutu teidän mielen mukaan. Itse täytyy muuttua, sopeutua ja oppia paremmaksi.
Kyllä nuoret asiakaspalvelijat on usein niin huonoja työssään, häsläävät ja hymy on pyllyssä ja mokailevat. Ei vaan voi mitään. Maailma kouluttaa, eikä kaikilta löydy ymmärrystä. Kaikki meistä on nuorena aloittaneet, ja harva on seppä syntyessään. Silloin se ihmisten " hiljainen palaute" täytyy vaan kestää.Palaute työstä on eri asia kuin vihamielinen käytös, sen minäkin toki ymmärrän. Omaa työtäni kyllä kehitän jatkuvasti. Kestän monenlaista, mutta edelleen pyydän ihmisiä käyttäytymään hyvin. Mikä siinä on joillekin niin vaikeaa? Itsekin pyrin siihen.
Voi rakas pieni kun maailmassa vaan on erilaisia ihmisiä, eikä sinun asiasi ole kaikkia kouluttaa itsellesi mieluisaksi. Vaihda alaa, jos et kestä.
Kestän kyllä. Asiani ei ole kouluttaa, enkä siihen työssäni ryhdykään. Nyt kuitenkin keskustelupalstalla haluaisin kiinnittää ihmisten huomiota hyvään käytökseen. Pyydän mahdollisimman monia käyttäytymään toista kohtaan niin kuin haluaisi itseään kohdeltavan. Miksi se harmittaa sinua?
Älä hyvä ihminen tule valittamaan tänne ihmisistä, jotka maksavat sinun palkkasi. Epäasiallista. Ei kukaan oikein hyvä ja kiltti ihminen näe tarpeelliseksi tulla arvostelemaan muita.. Eikä varsinkaan asiakaspalvelijan kannata sitä tehdä.
En valita, herättelen vain ihmisiä ymmärtämään ettei hyvä käytös maksa mitään. En opasta tai arvostele ketään työssäni, mutta keskustelupalstalle minulla on oikeus kirjoittaa ja pyytää ihmisiä miettimään käytöstään.
Mieti ja murehdi nyt vaan ihan sitä omaa käytöstäsi, älä muiden. Olet itsestäsi vastuussa et muista. Ja lopeta jo tuo lapsellinen jankuttaminen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Apua, siis joku palstalainen niiiiiiiin vihaa vanhempia naisia. Joka päivä näitä aloituksia. :D
A: joko tää vanhempia naisia vihaaja on nuori nainen joka koko ajan tarvitsee pönkitystä egolleen ja haluaa kuulla kuinka ylivertainen on "kateellisiin" vanhempiin naisiin nähden.
Tai
B: joku vanhempi mies joka ei voi sietää ikäisiään naisia ja heitä haukkumalla oikeuttaa rakkautensa ja himonsa nuoria naisia kohtaan.
Kumpaa veikkaatte? xD
Ei ole A. koska nuoremmat naiset ei edes ajattele vanhempia naisia.
On B. mutta joku vanhempi mies, joka ei halua ajatella sitä, että on itse jo wanha ukko.
Tää on ensimmäinen aloitukseni, jossa ihmettelen miksi joudun kokemaan huonoa kohtelua erityisesti vanhempien naisten toimesta.
ApKulta pieni, totta kai on! Etkä ole koskaan sattunut näkemään YHTÄKÄÄN niistä sadoista avaukssta, joita täällä(kin) tästä aiheesta on päivittäin... Kaikki uskovat, ihan totta! :DDD
Onko sulla lääkitys kunnossa? Vaikka joku olisikin tehnyt vastaavia aloituksia trollaamismielessä, se ei tarkoita, etteikö niin kävisi oikeassakin elämässä. Mulla ei ole mitään vanhempia naisia vastaan, eikä suurimmalla osalla vanhemmista naisista ole meitä pikaruokatyöntekijöitä vastaan mitään. Kuitenkin suurin osa heistä, jotka kohtelevat pikaruokaravintolan henkilökuntaa kuin roskaa ovat vanhempia rouvia.
ApKyllä olet naurettava. Olen ollut asiakaspalvelutyössä 20 vuotta, ja nähnyt miestä ja naista ja lasta, jotka käyttäytyvät huonosti. On tainnut olla yksi transukin.
Kukaan sua kohtele mitenkään, sinulla itselläsi on asenneongelma.
Kiva tietää, että tuolla on nyrppynaamaisia pikkuakkoja, joille työpäivän perusedellytys on päästä kitisemään asiakkaista.
Palvele vaan jokainen, eikä sun tarvi jokaisen helkkarin asiakkaan käytöstä miettiä erikseen! Et ole työssäsi arvioimassa asiakkaiden käytöstä tai tekemässä heistä tilastotiedettä!!Koitapa ottaa seuraava työpäivä ilman asennetta ja ilman arvoita ja nälvimistä muiden työntekijöiden kanssa.
Huomaat että olo on erilainen ja mieli parempi.
Kasva vähän.Minä olen ollut asiakaspalvelutöissä 10 vuotta, teini-ikäisestä saakka. Alusta asti olen koettanut palvella hyvin ja kohteliaasti kaikki, miehet ja naiset, nuoret ja vanhat, rikkaat ja vähävaraiset. Jokaisesta työpaikasta olen saanut kiitosta tästä niin pomoilta kuin asiakkailta. 5 vuotta olen kouluttanut nuorempiani työhön yhdessä työpaikoistani.
Ja silti häijyt asiakkaat saa välillä kyyneliin. Asiassa ei auta häijyt, vanhemmat työkaverit, joilla ei ole mitään tajua solidaarisuudesta. Sellaiset kuin sinä siis.
Kyllä minä tiedän, että minulle maksetaan palvelemisesta. Niin tietää AP:kin. Mutta asiakkaiden jatkuva häijyily satuttaa silti, miksei siitä saisi puhua?
T: asiakaspalvelija 27-v.
P.S. Kivaa transphobiaa, antaa todella kivan kivan susta ihmisenä.
Eikö se vain kuulu työnluoteeseen. Siellä missä kaksi ihmistä kohtaa, voi tulla erimielisyyksiä.
Oli se sitten ihmissuhteissa, naapureiden kanssa jne.
En voi ymmärtää miksi juuri pikaruokalapaikat tai vaikkapa kaupan kassat olivat ongelman ulkopuolella ja asiakasryhmä muodostuisi "huippu tyypeistä" tai edes sitä työntekijät odottavat tai vaativat. Ainakin he toistuvasti suureen ääneen valittavat.
Enpä ole vielä koskaan lukenut täällä kenenkään lääkärin valittavat, kuinka osa potilaista ovat ilkeitä tai jopa väkivaltaisia tai kätilöitä, jotka valittaisi kiroilevista tai huutavista synnyttäjistä tai kirvesmiehestä, joka saa kuulla kun tapetointi ei mennyt asiakkaan mieleen tai opettajista, joita vanhemmat ja oppilaat pitävät sylkykuppinaan.
Vaihtakaa ihmeessä pikaruokalapaikan työntekijät ja kaupan kassat ammattia, jos haluatte vain ekstra asiakkaita, jotka käyttäytyvät sinua kohtaan, kuin olisitte kuningattaria.
t. Asiakaspalvelija, joka tykkää asiakaista
Ei nyt ole kyse siitä että pitäisi ystäviä olla tekemässä. Vaan on esitetty henkilökohtaisia havaintoja huonosta käytöksestä, ja toive asiallisesta suhtautumisesta kanssaihmisiin. Onko liikaa vaadittu?
Se että sinä kokenut, paksunahkainen ammattilainen koet tilanteet noin, ei poista sitä tosiasiaa että juuri työuransa aloittanut kassatyöntekijä voi toivoa asiakkaidensa kohtelevan häntä asiallisesti sen sijaan että asiakas laskeutuu paviaanitasolle heti pikaruokaravintolaan astuttuaan.
Sulla on harhakuvitelma työelämästä!!!
Se ei aina ole kivaa, eikä ruusuilla tanssimista.
On kohdattava haasteellisia asiakaita, kenkkuja työkavereita, inhottavia esimiehiä, kiireisiä päiviä ja kaikkea muuta jotka tuovat mielipahaa ja haasteita.
Mutta kaikkien kanssa on tultava toimeen ja oltava ystävällinen ja annettava parasta, koska sen vuoksi sinulle maksetaan palkkaa.Monet pikaruokalapaikat ja kaupan kassat, sahaavat omaa oksaansa ainaisilla valituksilla ja alentavat kaikkien muiden ammatttitaitoa ja yrityksen mainetta, jolloin yrityksestä tulee kielteinen kuva. Kuka asiakas sellaiseen haluaisi mennä? Joka taas lisää työttömyyttä, kun asiakaita ei ole.
Pikaruokalapaikkojen ja kaupan kassat tuskin kohtaavat haastavia asiakkaita yhtään enemmän kuin muissa ammateissa esim. Automyyjät, poliisit, sairaanhoitajat, opettajat jne. Jne.
Ei minulla ole harhakuvitelmia. Olen hyvin realistinen ja pärjään työssäni. Silti minulla on oikeus pyytää ihmisiä käyttäytymään hyvin toisia kohtaan. Siihen myös itse pyrin, kun olen asiakkaana.
Heh, kun et sä voi asialle mitään. Kannattaa nyt vaan itse pitää huolta omasta käytöksestään ja ammattitaidostaan.
Oletko miettinyt, teetkö kuitenkin jotain helvetin ärsyttävästi jos kohtaat jatkuvasti äkäisiä asiakkaita!? Jos sun tyylissä tai naamassa on jotain vikaa??
Ihmiset muuten huomaa myös todella herkästi, jos toinen on tekopyhä esittäjä.
Mua rupee aina syyttä suotta vituttamaan ihan älyttömästi eräs ylimairea, aivan jäätävän hidas cittarin kassa.
Tulee sellainen luolamies olo, että voisin pätkäistä sen tekohymyn sille kurkkuun...
Et kantsii miettiä tätäkin.
"Tulee sellainen olo, että haluaisin satuttuu asiakaspalvelijaa fyysisesti. Et kantsii miettiä tätä epäsuoraa uhkausta."
Kiva, kiitos tästä, hyvä tietää että olisit valmis käyttämään väkivaltaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Nuoria kouluttaneena saa usein sanoa, että jätä tuo asiakkaiden arvioiminen ja takahuoneessa valittaminen vähemmälle.
Nuoret vaan suhtautuvat asiakkaisiin kuin vanhempiinsa, aina pitäisi kaikkien olla ystävällisiä ja kilttejä ja olla ymmärtämässä nuoren vajavaisuutta. Näin se ei vaan mene.
Se teiniangsti vaan pitää jättää kotiin. Ei parane ottaa sellaista työtä, joka latistaa itsetunnon.Jätä koulutusvinkkisityöpaikallesi. Nythän on kyse siitä että herätellään asiakkaita tajuamaan että myös asiakaspalvelija on ihminen. Saa sitä kai keskustelupalstalla peräänkuuluttaa asiallista käytöstä asiakkailta ja hyvyyttä toisia ihmisiä kohtaan.
Maailmassa on liikaa pahuutta. Ilkeiden ihmisten olisi hyvä pysähtyä hetkeksi miettimään oman sydämensä synkkyyttä. On helppoa tuomita terroristit, Hitler ja sarjahukuttaja, ja jättää huomiotta oma käytös, jolla toteuttaa sitä yhtä ja samaa pahuutta lievemmässä muodossa.
Tämä!
Miksi nää vanhat kuvittelee, että he on jotenkin parempia työssään kun ovat mielellään sylkykuppeina?
"Kohdelkaa palveluammateissa olevia ihmisinä, ei ovimattoina!” <-- mikä tässä on niin kiistanalaista, et pakko väittää vastaa ja neuvoa alentuvasti?
Yleensä asiakkaan huonoon käytöksen on jokin syy, ihan samalla tavalla kuin hapan-naaman myyjänkin.
Työpaikka on lähtenyt alta, puoliso pettää, lapsi käyttää huumeita, jalkoja kolottaa, sydän jyskyttää, pomo on haukkunut...
Suututtaa, vituttaa..
Olla siinä hymynaama ja olla mieleksi ja muistaa kaikki uusimpien trendien mallit ja käytöstavat, mitä pikaruokalan työntekijä odottaa, pitääkseen mukavan ja iloisen työpäivänsä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Voi voi. Sen sijaan, että ottaisitte neuvoja vastaan tai myöntäisitte puutteenne, alatte puolustuskannalle. Maailma ei vaan pyöri eikä muutu teidän mielen mukaan. Itse täytyy muuttua, sopeutua ja oppia paremmaksi.
Kyllä nuoret asiakaspalvelijat on usein niin huonoja työssään, häsläävät ja hymy on pyllyssä ja mokailevat. Ei vaan voi mitään. Maailma kouluttaa, eikä kaikilta löydy ymmärrystä. Kaikki meistä on nuorena aloittaneet, ja harva on seppä syntyessään. Silloin se ihmisten " hiljainen palaute" täytyy vaan kestää.Palaute työstä on eri asia kuin vihamielinen käytös, sen minäkin toki ymmärrän. Omaa työtäni kyllä kehitän jatkuvasti. Kestän monenlaista, mutta edelleen pyydän ihmisiä käyttäytymään hyvin. Mikä siinä on joillekin niin vaikeaa? Itsekin pyrin siihen.
Voi rakas pieni kun maailmassa vaan on erilaisia ihmisiä, eikä sinun asiasi ole kaikkia kouluttaa itsellesi mieluisaksi. Vaihda alaa, jos et kestä.
Kestän kyllä. Asiani ei ole kouluttaa, enkä siihen työssäni ryhdykään. Nyt kuitenkin keskustelupalstalla haluaisin kiinnittää ihmisten huomiota hyvään käytökseen. Pyydän mahdollisimman monia käyttäytymään toista kohtaan niin kuin haluaisi itseään kohdeltavan. Miksi se harmittaa sinua?
Älä hyvä ihminen tule valittamaan tänne ihmisistä, jotka maksavat sinun palkkasi. Epäasiallista. Ei kukaan oikein hyvä ja kiltti ihminen näe tarpeelliseksi tulla arvostelemaan muita.. Eikä varsinkaan asiakaspalvelijan kannata sitä tehdä.
En valita, herättelen vain ihmisiä ymmärtämään ettei hyvä käytös maksa mitään. En opasta tai arvostele ketään työssäni, mutta keskustelupalstalle minulla on oikeus kirjoittaa ja pyytää ihmisiä miettimään käytöstään.
Mieti ja murehdi nyt vaan ihan sitä omaa käytöstäsi, älä muiden. Olet itsestäsi vastuussa et muista. Ja lopeta jo tuo lapsellinen jankuttaminen.
Mietin kyllä omaa käytöstäni. Paljon useammin kuin muiden. Nyt on kuitenkin se hetki, kun pyydän muitakin miettimään omaansa. Juuri heitä, jotka kokevat tämän tarpeelliseksi omalla kohdallaan.
Ymmärtän kyllä ettei asennemuutos ole helppoa. Mutta jokainen voi omalla kohdallaan miettiä sydämensä hyvyyttä ja pyrkiä siihen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Nuoria kouluttaneena saa usein sanoa, että jätä tuo asiakkaiden arvioiminen ja takahuoneessa valittaminen vähemmälle.
Nuoret vaan suhtautuvat asiakkaisiin kuin vanhempiinsa, aina pitäisi kaikkien olla ystävällisiä ja kilttejä ja olla ymmärtämässä nuoren vajavaisuutta. Näin se ei vaan mene.
Se teiniangsti vaan pitää jättää kotiin. Ei parane ottaa sellaista työtä, joka latistaa itsetunnon.Jätä koulutusvinkkisityöpaikallesi. Nythän on kyse siitä että herätellään asiakkaita tajuamaan että myös asiakaspalvelija on ihminen. Saa sitä kai keskustelupalstalla peräänkuuluttaa asiallista käytöstä asiakkailta ja hyvyyttä toisia ihmisiä kohtaan.
Maailmassa on liikaa pahuutta. Ilkeiden ihmisten olisi hyvä pysähtyä hetkeksi miettimään oman sydämensä synkkyyttä. On helppoa tuomita terroristit, Hitler ja sarjahukuttaja, ja jättää huomiotta oma käytös, jolla toteuttaa sitä yhtä ja samaa pahuutta lievemmässä muodossa.
Tämä!
Miksi nää vanhat kuvittelee, että he on jotenkin parempia työssään kun ovat mielellään sylkykuppeina?
"Kohdelkaa palveluammateissa olevia ihmisinä, ei ovimattoina!” <-- mikä tässä on niin kiistanalaista, et pakko väittää vastaa ja neuvoa alentuvasti?
Yleensä asiakkaan huonoon käytöksen on jokin syy, ihan samalla tavalla kuin hapan-naaman myyjänkin.
Työpaikka on lähtenyt alta, puoliso pettää, lapsi käyttää huumeita, jalkoja kolottaa, sydän jyskyttää, pomo on haukkunut...
Suututtaa, vituttaa..
Olla siinä hymynaama ja olla mieleksi ja muistaa kaikki uusimpien trendien mallit ja käytöstavat, mitä pikaruokalan työntekijä odottaa, pitääkseen mukavan ja iloisen työpäivänsä.
Kaikilla on omat taakkansa. Taito on siinä ettei kaada sitä toisen päälle. Mistä tiedät mitä se toinen käy parhaillaan läpi? Juuri sen vuoksi itse pyrin sekä asiakkaana että asiakaspalvelijana kohteliaisuuteen ja hyvää käytökseen silloinkin, kun elämä ei ole helppoa.
Jep jep. Kasvatan itse täällä kotona juuri tuollaista maailmanparantajaa, teiniä joka ihmettelee miksei vaan maailma toimi kuten hän ajattelee, ei sotia ei ilkeyttä kaikilla 30 kissaa löytöeläinkodeista ja kaikilla hieno auto ja rahaa ja poni ja kaikki käy tosi helposti.
Itse hän on tietysti työssään paras ja kaikki työkaverit on mulkkuja ja asiakkaat tyhmiä ja esimies pöljä. Mut miks maailmassa on niiku niin paljo pahuutta!?!
Se makaa sängyllä 2-3 tuntia ja kuuntelee Nirvanaa ja itkee ja nauraa vuoronperään ja on niiin aikuinen niiiin aikuinen.
Et siksi mun on vähän vaikea suhtautua.
Hauskinta on, kun se on olevinaan niin näppärä ja aloittaa jonkun väittelyn, josta kuitenkin poistuu silmät leiskuen ja huutaen, että ollaan ihan hirveitä!!!!:D
Mut hän on tietty täydellinen, kuten muutkin teininaiset. Kyllä te vielä kasvatte, eikä ole ollenkaan enää niin paljon ärsyttäviä ihmisiä maailmassa!;)
Vierailija kirjoitti:
Jep jep. Kasvatan itse täällä kotona juuri tuollaista maailmanparantajaa, teiniä joka ihmettelee miksei vaan maailma toimi kuten hän ajattelee, ei sotia ei ilkeyttä kaikilla 30 kissaa löytöeläinkodeista ja kaikilla hieno auto ja rahaa ja poni ja kaikki käy tosi helposti.
Itse hän on tietysti työssään paras ja kaikki työkaverit on mulkkuja ja asiakkaat tyhmiä ja esimies pöljä. Mut miks maailmassa on niiku niin paljo pahuutta!?!
Se makaa sängyllä 2-3 tuntia ja kuuntelee Nirvanaa ja itkee ja nauraa vuoronperään ja on niiin aikuinen niiiin aikuinen.
Et siksi mun on vähän vaikea suhtautua.
Hauskinta on, kun se on olevinaan niin näppärä ja aloittaa jonkun väittelyn, josta kuitenkin poistuu silmät leiskuen ja huutaen, että ollaan ihan hirveitä!!!!:DMut hän on tietty täydellinen, kuten muutkin teininaiset. Kyllä te vielä kasvatte, eikä ole ollenkaan enää niin paljon ärsyttäviä ihmisiä maailmassa!;)
Minä en ole enää teini, enkä pidä asiakkaitani mulkkuina. Pidän työstäni. Olen kuitenkin nähnyt monia ihmisiä, joiden olisi hyvä miettiä omaa käytöstään. Kehoitus hyvyyteen ei ole keneltäkään pois. Ps. Nirvana on hyvää musiikkia
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Nuoria kouluttaneena saa usein sanoa, että jätä tuo asiakkaiden arvioiminen ja takahuoneessa valittaminen vähemmälle.
Nuoret vaan suhtautuvat asiakkaisiin kuin vanhempiinsa, aina pitäisi kaikkien olla ystävällisiä ja kilttejä ja olla ymmärtämässä nuoren vajavaisuutta. Näin se ei vaan mene.
Se teiniangsti vaan pitää jättää kotiin. Ei parane ottaa sellaista työtä, joka latistaa itsetunnon.Jätä koulutusvinkkisityöpaikallesi. Nythän on kyse siitä että herätellään asiakkaita tajuamaan että myös asiakaspalvelija on ihminen. Saa sitä kai keskustelupalstalla peräänkuuluttaa asiallista käytöstä asiakkailta ja hyvyyttä toisia ihmisiä kohtaan.
Maailmassa on liikaa pahuutta. Ilkeiden ihmisten olisi hyvä pysähtyä hetkeksi miettimään oman sydämensä synkkyyttä. On helppoa tuomita terroristit, Hitler ja sarjahukuttaja, ja jättää huomiotta oma käytös, jolla toteuttaa sitä yhtä ja samaa pahuutta lievemmässä muodossa.
Tämä!
Miksi nää vanhat kuvittelee, että he on jotenkin parempia työssään kun ovat mielellään sylkykuppeina?
"Kohdelkaa palveluammateissa olevia ihmisinä, ei ovimattoina!” <-- mikä tässä on niin kiistanalaista, et pakko väittää vastaa ja neuvoa alentuvasti?
Yleensä asiakkaan huonoon käytöksen on jokin syy, ihan samalla tavalla kuin hapan-naaman myyjänkin.
Työpaikka on lähtenyt alta, puoliso pettää, lapsi käyttää huumeita, jalkoja kolottaa, sydän jyskyttää, pomo on haukkunut...
Suututtaa, vituttaa..
Olla siinä hymynaama ja olla mieleksi ja muistaa kaikki uusimpien trendien mallit ja käytöstavat, mitä pikaruokalan työntekijä odottaa, pitääkseen mukavan ja iloisen työpäivänsä.
Tämä alkaa olla jo absurdia, peruskäytöstavat ovat kyllä aika vanhaa perua, ei mitään "uusimpien trendien malleja".
Muakin suututtaa ja vituttaa usein, en teeskentele iloista enkä hymynaamaa, mutta osaan silti käyttäytyä huononakin päivänä, se on aikuisen käytöstä se. :)
Älä hyvä ihminen tule valittamaan tänne ihmisistä, jotka maksavat sinun palkkasi. Epäasiallista. Ei kukaan oikein hyvä ja kiltti ihminen näe tarpeelliseksi tulla arvostelemaan muita.. Eikä varsinkaan asiakaspalvelijan kannata sitä tehdä.