Lue keskustelun säännöt.
Postnord-kokemuksia
01.11.2016 |
Onko teillä kokemuksia Postnordista? Miten ihmeessä sinne saa yhteyden ja tilaamansa paketin itselleen? Kuriiri oli käynyt päivää aiemmin, kuin oli ilmoitettu. Sen jälkeen olen yrittänyt soittaa sinne kuusi kertaa, jättänyt soittopyynnön, jättänyt viestin kotisivuilla olevan lomakkeen kautta ja lähettänyt kaksi sähköpostia. Useita päiviä on kulunut - ei vastausta. Mitä enää voin tehdä?
Kommentit (309)
Ensimmäinen virhe; asiakas tilaa paketin! (Luulee että osaa, mutta ei osaa tilata)
Toinen virhe; tilauksen vastaanottaja lähettää paketin. (Ei osaa lähettää pakettia, siksi hänellä on työhön erillinen tekijä tai alihankintayritys, joka ei todellakaan osaa.)
Kolmas virhe; erillinen tekijä tai alihankintayritys alkaa pakkaamaan ja lähettämään pakettia, he eivät yhtään tiedä mitä ovat tekemässä mutta tekevät niin kuin tilauksen vastaanottaja käskee.
Neljäs virhe; kun ensimmäinen ja toinen osapuoli ovat vihdoin saaneet paketin lähtövalmiiksi saapuu perille kolmas osapuoli joka leimaa paketin päälle oman firman tarrat ja mikäli saa selvää pyrkii kopioimaan puolet toisen osapuolen lähetysluettelosta.
Viides virhe; Kuriiri ei tuo pakettia loppuun asti, vaan se käy vähintään kahdessa kaupungissa ja terminaalissa ja sitä toimittaa tämän lisäksi kolme muuta kuriiriyritystä joista jokainen on alihankittuja. Unohdin mainita että jokainen firma kopioi oman lähetyslistan alkuperäisen päälle ja mikäli alkuperäiset tekstit eivät kauheasti muutu, niin vähintään jokainen pakettiin liittyvä taho jättää tietoja pois alkuperäisestä tilausluettelosta aina lähettäjää myöten.
Nykyään kollegatkin osaavat tilata toimituksen, yksikään tilaus ei lähde eteenpäin ennen kuin siinä on tilaajan nimi, puhelinnumero, tilausnumero, ostonumero, palautusnumero, osoite, postinumero tms. Silti paketit tulevat joskus perille pelkästään osoitteen mukaan.
Tarinan opetus, älä tilaa mitään, jos sinä et sössi niin joku toinen sössii ja yhteen lähetykseen tarvitaan vähintään 10 ihmistä sitä hoitamaan. Joka tapauksessa joku sössii ja ihmiset eivät enää käytä aivojaan vaan he toimivat täysin kaavamaisesti kuin koneet.
Viimeinen virhe; en yhtään tiedä mitä olen tekemässä. :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ihan vitun paska lafka. Paketit tulevat myöhässä, väärään paikkaan taikka vääränlaisina. Välttäkää tätä huijari firmaa!
Murjottuja tuotteita, vissiin nakellaan niitä tavaroita, ei näin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
murjottuna kirjoitti:
Murjottuja tuotteita, vissiin nakellaan niitä tavaroita, ei näin.
Joo, tuossakin tuli vast'ikään MyProteinilta paketti jonka päälle oli ihan selvästi astuttu / poljettu. Tosin vain herapurkki oli mennyt hieman lyttyyn ja paketin kulma oli revenny komeasti auki. Protskusuklaat olivat säästyneet lajittelijan/käsittelijän raivolta.
Kaks kertaa olis tämän sählärisakin(postnord)toimittaa mulle paketti Saksasta.Ekalla kerralla oli palautunut Saksaan ja toista lähetystä ei löydy mistään.Asiakaspalvelu jonne sain yhdeyden 35 min jälkeen ei osannut sanoa yhtään järkevää sanaa missä lähetys on menossa.Kolmatta kertaa ei tule...kele!!! Maanantaina otan yhteyttä kuluttaja asiamieheen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hyviä uutisia
PostNord on melkein konkurssissa, vaikka Ruotsin ja Tanskan valtion omistama
On kyllä Postnordilla semmoista toimintaa että huh huh! Ei voi edes tässä sanallisesti kuvailla.
Jos lähettäisi sinne hatullisen pas*aa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Aivan p.. Ka rahdinkuljetuslafka ei ihme että taloudellisia vaikeuksia
Ihan paska firma. Taas varastivat paketin
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hidas!
Tilasin 4.6 PostNordinin kautta.
9.6 saivat lähettäjän mukaan lähetyksen Tanskasta Suomeen kuljetetukseen.
22.6 oli sovittuna 8-16 toimitus, 20.30 oli alaovella käyty, ei soittoa. (alaovi menee 20.00 kiinni)
Soitin asp ja sen kautta sovittiin uusi toimitusaika 23.6 klo 8-16, ei tullut.
Otin taas yhteyttä, josta sanottiin että tuleekin iltatoimituksella, ei tullut.
Tänään 24.6 tuli.
2 pvä joutui odottamaan turhaan kun oli toimitusaika sovittuna.
En suosittele.
Kolmatta päivää odotettu pakettia Postnordilta. Ensiksi ei asiakaspalvelu tiennyt missä paketti on koska eivät kirjanneet sitä. Kyllä ei herätä luottamusta.
Vaikka Suomen Postia haukutaan on heidän toimintansa tähän verrattuna hyvin laadukasta eikä koskaan ole ollut tällaista sekoilua.
Ihmiset ottaa tällaisen takia lomaa töistä tai kuluttavat vapaapäiviä paketin vastaanottoon. Hei haloo postnord tästä voi vaan parantaa koska juuri tämän heikommin ei voi suoriutua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minulla tilaus oli jaettu kahteen pakettiin ja PostNord toimitti paketit kahteen eri noutopisteeseen. Ensin tuli ilmoitus että paketit ovat paikassa A ja sitten etttä ne on siirretty paikkaan B. Totuus oli että kummassakin paikassa oli yksi paketti. Ärsytti rampata etsimässä isoja paketteja monen kilometrin päässä toisistaan.
Koko lafka on syvältä. Pelkästään törkeän huonoja kokemuksia.
Ei ongelmaa. Tuli ilmoitus, että toimittavat kotiin tai sitten voi valita noutopaikan. En kotona ala päivystämään, joten valitsin lähikaupasta noudettavaksi. Sinne tuli seuraavana päivänä ilmoituksesta.
Noniin päivystetään sitten neljättä päivää jos Postnord vihdoinkin toimittaisi paketin. Tämä on ehdottomasti surkein kokemus. Paketin perään joutuu kyselemään ja kuljettaja kirjaa toimitusyrityksiä vaikkei ole edes käynyt pihassa ,saatikka soittanut. Osoite on muka oikein.
Todellisuudessa eivät viitsi ajaa reittiä ja jättävät paketin jakeluautoon. Amatöörien puuhastelua. Näköjään en ole ainoa jolla on ongelmia heidän kanssaan.
Siirto noutopisteeseen voi kestää useita päiviä. Miten tällainen yritys voi toimia vuosia korjaamatta ongelmiaan.
Edelliseen vahvistan ettei Postnord pystynyt toimittamaan pakettia neljäntenäkään päivänä ja etäisyyttä vain 25km.
Ja täytyy kai kertoa sekin, että 4. päivän iltana toimitus tuli. Sain palautteeseen vastauksen jossa lähinnä vieritettin syy minulle, että pyysit aamupäivälle ja emme siksi voineet tuoda koska ei ajeta aamulla siellä. Kuitenkin paikalla on aina joku. Toivoin lähinnä aamuksi ettei tarvitsisi päivystää koko päivää. Siis syy on asiakkaassa joka joutuu maanittelemaan paketin perille. Yrityskulttuurissa on jokin pielessä jos ei pyrkimys ole asiakastyytyväisyydessä kaikessa viestinnässä.
Voi kun ei enää toista kertaa tulisi.
Lähetys on keskeytynyt, kun tulli käy tarkistamassa pakettisi ja tilauksesi. :P