Lue keskustelun säännöt.
Ongelma, potilaat eivät vastaa kun soitan tuntemattomasta numerosta.
02.10.2015 |
Olen terveyskeskuslääkäri ja soitan potilaille niin, että näkyy tuntematon numero soittaa. Jonkin aikaa soitin niin, että numero näkyi, mutta sitten potilaat rupesivat soittelemaan kesken vastaanoton, eikä se nyt käy. Tänäänkin eräs äiti oli pyytänyt kiireellisesti ottamaan yhteyttä lapsensa asiassa - ei vastannut puhelimeen - 3 kertaan soitin. Samoin erääseen pienkotiin yritin soittaa pyynnöstä heidän asukkaansa röntgenkuvista (ranteessa murtuma), ei vastattu.
Vastaatko sinä tuntemattoman numeron soittaessa?
Kommentit (247)
[quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 10:45"]Vastaan kun kykenen, mutten nyt saa teidän logiikastanne kiinni... Maksavalle asiakkaalle saa soitella mihin aikaan tahansa ja asiakas on moukka ja typerys jos ei vastaa, mutta esimerkiksi tekstari tai viesti vastaajaan tai edes näkyvä numero ei tule kuuloonkaan, koska olisi ikävää jos lääkärille soitettaisiin huonoon aikaan? Tämä systeemi ei selvästikään toimi kenenkään eduksi, joten en ymmärrä miksei tosiaan voi hoitaa näitä asioita sähköpostitse. Selittäisittekö?
[/quote]
Lukaise vaikka aloitusviesti, niin huomaat, että lääkäri ei ole yrittänyt soittaa mihin aikaan tahansa, vaan nimenomaan hän on soittanut ajankohtana, jonka hän on asiakkaalle ilmoittanut etukäteen!! Itselleni esim on soitettu labratuloksista. Tällöin sain mukaan oikein muistilapun, jossa kerrottiin, että minulle soitetaan tuloksista tiettynä päivänä tiettyyn aikaan. Eipä minulle tulisi mieleenkään valittaa lääkärille, jos en tuolloin olisi vastannut puhelimeen kun tiesin soittoa odottaa!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 10:36"]
Selkeästi ihmisillä on epätietoisuutta terveydenhuollon toiminnasta ja paljon ihan järkevältä kuulostavia olettamuksia, mutta jotain asiaa ei tiedetä.
1. Useimmissa paikoissa sähköpostilla potilasasioiden hoitaminen kielletty
2. Tekstiviestien lähettäminen kielletty
3. Vastaajaviestien jättäminen kielletty
4. Soitetaan tuntemattomasta numerosta, koska ei haluta potilaiden soittavan kesken toisen potilaan hoidon. Potilaiden hoitaminen on ihan haastavaa, ja häiriötekijät on minimoitava, jotta virheitä ei tulisi. Puhelimen täytyy kuitenkin olla päällä, kun henkeä uhkaavissa tilanteissa lääkäri kuitenkin pitää saada kiinni, vaikka toisen hoito olisi kesken. Kahta puhelinta ja liittymää ei valitettavasti ainkaan meidän tk:ssa ole vara pitää per lääkäri. Raha siis tässäkin syy.
5. On mahdotonta sanoa tarkkaa aikaa soitolle potilaalle. Esim. rötgenkuvan katson toki itsekin ja näen kyllä, osan asioista, mutta sitten laitan kuvan lausuttavaksi radiologille, jolta vastaus tulee, sitten kun tulee. Radiologikin koittaa kuvat katsoa pikimmiten, mutta välillä lausuminen venyy. Asiaan perehtynyt ihminen näkee kuvista enemmän kuin, minä ja ei meillä ole edes sellaisia olosuhteita, että kuvista näkisi kaiken. Vaatisi esimerkiksi tietynlaisen näytön, joita ei meidän kunnassa ole ollut varaa ostaa.
Toki silloin kun muistan, sanon potilaille, että soittelemme täältä ilman numeroa, että kannaa vastata.
[/quote]
Tiedän nämä potilaana kyllä. Tosin lääkärikin saa ottaa yhteyttä noilla tavoilla mitä luettelit kunhan ei kerro potilaan diagnoosista tai vaivasta vaan yksinkertaisesti neuvot miten saada yhteys.
Eikö asemalle voisi ehdottaa yhtä ainoaa ylimääräistä puhelinta näihin tilanteisiin? Mihin asiakas voisi kiireellisissä asioissa soittaa takaisin? Tämä puhelin voisi olla asiakaspalvelussa tai hoitajalla, joka tuo puhelimen lääkärille huoneeseen, vaikka kesken työn, mutta vain näissä takaisinsoitto-asioissa. Muuten potilaiden tulee soittaa yleisiin numeroihin, kuten ennenkin.
Tällöin myös hoitaja voi välittää potilaalle pienimuotoiset lääkärin antamat ohjeet, kuten ohjeet lähteä ensiapuun tmv. ilman, että lääkärin työtä tarvitsee keskeyttää. Tai voihan hoitaja ottaa sisäisen puhelun lääkärille kesken vastaanoton kysyäkseen tarkennusta asiaan kun asiaan ja sitten infota tuohon toiseen puhelimeen asian asiakkaalle.
Ihan pikkuisen viitseliäisyyttä ja mielikuvitusta niin hommat toimii. Tällöin myös hoitajalla säilyy rauha siten, että siihen normaali puhelimeen tulee edelleen puhelut vain soittoaikoina kuten ennenkin. Ei se paljoa työllistäisi tai maksaisi tälläinen järjestely ja tätä voisi käyttää kaikki aseman lääkärit.
Mistä lääkäri tai soittaja ylipäätään tietää että puheluun ei vasta vain koska se tulee tuntemattomasta numerosta vai onko tavoiteltava henkilö muuten estynyt vastaamaan puhelimeen juuri sillä hetkellä?
Yhtään puhelua ei ole mulle tullut Hus:n sairaaloista tai pk-seudun terveysasemilta tuntemattomasta numerosta. Jopa ensihoitaja soitti mulle äidistäni niin että numeronsa näkyi.
[quote author="Vierailija" time="02.10.2015 klo 22:44"]
Olen terveyskeskuslääkäri ja soitan potilaille niin, että näkyy tuntematon numero soittaa. Jonkin aikaa soitin niin, että numero näkyi, mutta sitten potilaat rupesivat soittelemaan kesken vastaanoton, eikä se nyt käy. Tänäänkin eräs äiti oli pyytänyt kiireellisesti ottamaan yhteyttä lapsensa asiassa - ei vastannut puhelimeen - 3 kertaan soitin. Samoin erääseen pienkotiin yritin soittaa pyynnöstä heidän asukkaansa röntgenkuvista (ranteessa murtuma), ei vastattu.
Vastaatko sinä tuntemattoman numeron soittaessa?
[/quote]
Minä monesti jätän vastaamatta, jos epämääräinen numero näkyy tai varsinkin, jos numero on tuntematon. Ei ole iso homma saada puheluissa näkymään vaihteen numero, jolloin potilaat soittavat numeroon johon kuuluisikin soittaa. Meillä voi soittaa samalla kännykällä omasta numerosta tai "firman" numerosta. Soita operaattorille tai sovi työpaikallasi palvelusta, jossa tuo onnistuu.
Minusta ei ole asiallista soittaa missään virallisessa asiassa anonyyminä. Turhauttaisi, jos istuu vaikka paskalla, kun ei voi soittaa takaisin, jos tietäisi tärkeästä puhelusta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.10.2015 klo 22:47"]
Lähetä ensin tekstari, että kohta soitan.
[/quote]
Et taida käsittää miten kiireistä tk-lääkärin työ on? Esim. Turussa pyritään 12 potilaan päivätahtiin:
http://yle.fi/uutiset/terveyskeskuslaakari_kavahtaa_12_potilaan_pakkotahtia/8329497
7,5 tunnin työpäivällä tuo tekee reilut 30 minuuttia paperitöineen potilasta kohden. Mitä luulet, montako kertaa siinä ajassa ehtii tekemään takaisinsoittoyrityksiä tekstiviestin kera?
[quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 14:53"]
Yhtään puhelua ei ole mulle tullut Hus:n sairaaloista tai pk-seudun terveysasemilta tuntemattomasta numerosta. Jopa ensihoitaja soitti mulle äidistäni niin että numeronsa näkyi.
[/quote]
Syöpähoitoihini liittyen syöpä- ja hematologian puhelut tulevat aina tunnistettavista numeroista, samoin Tk:n lääkärin. Ihotautipuolelta jostain syystä soittavat anonyymina. Periaatteessa se ei haittaa, koska puhelinajat ovat etukäteen tiedossa, mutta käytännössä sen seurauksena on aina heti kyettävä vastaamaan. Eli lihapulliakaan ei voi alkaa pyörittää ennen puheluita.
Jos ajat olisi tunnilleen tiedossa, tuosta ei olisi vaivaa. Kun ilmoitetaan vain päivä, jolloin soittavat, on kokoajan oltava varuillaan, eikä tosiaan ruokia kauheasti pysty silloin tekemään.
Minusta viranomaisilla pitäisi aina näkyä numero josta soittaa. Jos nimettömään puheluun ei vastaa, eikä voi soittaa takaisin, on turha kirjata, että on yritetty ottaa yhteyttä. Jos sillä hetkellä ei ole kyetty vastaamaan, silloinhan asianomainen ei tiedä, että häneen on otettu yhteyttä ja on aivan sama kuin lääkäri vaikka toteaisi vaan lukeneensa epikriisin potilaalle, joka on oven takana jonne ei kuule sitä.
Pelkkä puhuminen ei ole keskustelua, jos vastapuoli ei kuule. Ei kommunikointia tai yhteydenpitoa ole nimettömät puhelinsoitotkaan, joihin ei tule vastausta. Maalaisjärki jo kertoo tuon, missä vaiheessa lääkärinkoulutusta maalaisjärki normaalissa kanssakäymisessä kuuluu jättää taakse?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Monelta tässä ketjussa on muuten mennyt ohi miten tarkkoja tietosuojasta terveydenhuoltoalalla ollaan.
Esimerkkinä voisin kertoa sairaalan tietosuojakoulutuksessa käytetyn esimerkin. Potilas ottaa yhteyttä lääkärin etunimi.sukunimi@sairaanhoitopiiri.fi-sähköpostiosoitteeseen, jossa kysyy jotakin potilassuhteeseen liittyvää tietoa, esimerkiksi labratuloksista. Sähköpostiosoitteen hän on jostain onnistunut kaivamaan. Lääkäri erehtyy vastaamaan sähköpostiosoitteeseen spostiohjelman reply-toimintoa käyttäen viestillä "keskustellaan asiasta vastaanotolla tarkemmin".
Mitä seuraavaksi tapahtui? Potilas haastoi lääkärin oikeuteen ja voitti. Viestin muodosta kun pystyi päättelemään, että viestin lähettäneen nimisellä henkilöllä on hoitosuhde lääkäriin, joka on luottamukselllista tietoa. Sähköpostin lähettäjää ei pystytä varmentamaan, joten lääkäri ei saa kertoa edes onko potilassuhdetta olemassa. Luottamuksellista tietoa ei puolestaan saa välittää sähköpostilla sen kummemmin kuin tekstiviestilläkään.
[quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 12:23"]
Sähköpostin suojaukset ovat samalla tasolla kuin postikortin. Toivottavasti kukaan ei ole niin idiootti että luottamuksellisia asioitaan sillä selvittelee.
[/quote]
Täällä yksi idiootti ilmoittautuu. Minusta on ihan sama, voiko NSA tai teinihakkeri lukea sähköpostini, jossa voi olla terveydelle arkaluontoista tietoa. Se sähköposti kulkee kuitenkin todella nopeina paketteina palvelinten välillä, eikä ole kenenkään saatavilla laillisesti.
Tavallinen posti voi joskus olla postilaatikossa päiviä ja tavallisestikin useita tunteja. Välillä se päätyy naapurin laatikkoon ja itsekin olen vahingossa avannut naapurille osoitetun laskun. Paljon todennäköisemmin se tavallinen posti päätyy jonkun tuntemani naapurin juipin käsiin kuin sähköposti.
Sama lain suoja koskee sähköpostia, joka on kirjeellä. Sähköposti on turvallisempi, mutta silti sairaalat lähettävät alapäätänikin koskevat epikriisinsä tavallisessa postissa. Jo kirjekuoren päältä tietää, että olen yliopistosairaalan hoidoissa, koska siinä lukee sairaala ja usein poliklinikkakin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Lääkäri minäkin ja todella ottaa päähän tuo nykyajan puhelinkulttuuri. Siihen luuriin ei vastata, vaikka soitan ihan sovittuun aikaan. Sitten soitellaan myöhemmin (meillä näkyy numero) että "niin Virtasen Leena täällä, mites ne mun labrat ja koepalavastaukset". Ööh no en minä tiedä?! En ole välttämättä ikinä Virtasen Leenaa nähnytkään enkä todellakaan ala 20 soiton (nykyään ehkä 5 noista kahdestakymmenestä vastaa siihen puhelimeen, muut soittelevat takaisin milloin sattuu) listasta opettelemaan kaikkien kaikkia tuloksia ym asioita läpi, jotta voin kertoa ne sitten kun armon herra/rouva suvaitsee soittaa. On todella raivostuttavaa kun on soittanut henkilölle sovittuun aikaan klo 12.30, klo 13 ja vielä klo 15, ei vastausta. Sitten klo 15.28 kun olet sulkenut jo koneen tulee se soitto...mie soitin nyt ku en aiemmin kerenny vastaamaan kun oon ollu tuolla kaupungilla ja sitten Maija-serkkukin tuli käymään ja myö kahviteltiin. No, en lähde avaamaan konetta kyllä uudelleen (vie n. 15 min) vaan ohjeistan palaamaan asiaan seuraavana päivänä. Usein suosinkin kirjevastauksia, eipä tarvitse taistella puhelinaikojen kanssa.
Sekään ei ole kiva kun päivystävän lääkärin puhelimeen soitellaan takaisin ties missä asioissa. Siis jos soitan jollekulle omaiselle keskellä yötä, että isänne on joutunut sairaalaan vakavan aivoverenvuodon vuoksi, niin numero laitetaan jakoon kaikille omaisille ja siihen päivystyspuhelimeen sitten soittelevat kaikenmaailman serkut ja siskot kysellen saako osastolle viedä kukkia, monelta on vierailuaika, miten pappa tänään voi, mites ne tulehdusarvot...no eihän se päivystäjä tietenkään tiedä eikä pidäkään tietää, ei välttämättä tiedä mitään koko ihmisestä kun vuoro on jo vaihtunut. Aina neuvon näissä surullisissa puheluissa, että huomenna soittakaa keskukseen, numero sejase, ja pyytäkää osasto sillejasille, tai etsikää netistä osaston suora numero ja tiedustelkaa sieltä, kannattaa laittaa nämä tiedot ylös, älkää soittako tähän puhelinnumeroon. Ja silti soitellaan, jopa keskellä yötä.
Meidän tk:ssa sama systeemi, että lääkärin numero ei näy. Ei ole tuottanut mitään ongelmaa, kun potilaat tietää, mihin aikaan lääkäri soittaa (soittoaika annettu etukäteen) ja että tulee tuntemattomasta numerosta (potilas on informoitu).
Aina ei potilas sitten jostain syystä pysty vastaamaan ( juurikin oma työ tai vessahätä), mutta ne ovat harvassa ja tällöin soittavat takaisin hoitajalle tai info laitetaan kirjeessä. Lääkäri myös soittaa useammin kuin kerran.
Oma ryhmä on tietty nämä, yleensä eläkeläiset, jotka (vaikka muistavat että on sovittu soittoaika) ovat silloin juuri läheteneet kauppaan tms. Informaation vastaanotto saattaa olla hieman vajaata siellä hyllyjen välissä.
Jos on tilanne, että soitetaan ennalta sopimattomasti, soitetaan numerosta joka näkyy ja tähän potilas voi sitten soittaa takaisin ja saa tietää, mistä on tavoiteltu.
Ei kannata tehdä vaikeaa asioista, jotka ei niitä ole.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
On oikeesti hankalaa, kun on päivät töissä, missä ei pysty vastaamaan puhelimeen kuin tauoilla, ja lääkärille ei voi soittaa takaisin. Aika harvoin se puhelu osuu juuri taukoon varsinkin, kun niiden tarkkaa ajankohtaa ei tiedä etukäteen, että voisi sopia lääkärin kanssa. Miten te muut ratkaisette tämän ongelman?
Alla olevan mukaan terveyskeskuksissa on nykyään töissä ihmisiä, jotak voivat vastailla puhelimeen oman työn lomassa? Haloo, millä ajalla oikein elätte? Haluaisitko itse, kun kerrot lääkärille jotain asiaa/ hän sinua tutkii, että huoneeseen tuodaan puhelinta ja siinä aletaan ruotia jonkun toisen labravastauksia tms?
Lääkärin työ on JO nyt täynnä keskeytyksiä ties milloin mistäkin, itse ainakin minimoin kaikki ylimääräiset kesketykset pois.
Ennenvanhaan apteekit sai soittaa lääkäreille suoraan. Onneksi se on meillä lopuunut, koska soittivat esimerkiksie kesken vastaanoton, että "voisinko uusia tämän Mikon aknelääkeen nyt, kun ei jaksa tulla terkkariin reseptiä uusimaan ja istuu täällä".
quote:
Eikö asemalle voisi ehdottaa yhtä ainoaa ylimääräistä puhelinta näihin tilanteisiin? Mihin asiakas voisi kiireellisissä asioissa soittaa takaisin? Tämä puhelin voisi olla asiakaspalvelussa tai hoitajalla, joka tuo puhelimen lääkärille huoneeseen, vaikka kesken työn, mutta vain näissä takaisinsoitto-asioissa. Muuten potilaiden tulee soittaa yleisiin numeroihin, kuten ennenkin.
Tällöin myös hoitaja voi välittää potilaalle pienimuotoiset lääkärin antamat ohjeet, kuten ohjeet lähteä ensiapuun tmv. ilman, että lääkärin työtä tarvitsee keskeyttää. Tai voihan hoitaja ottaa sisäisen puhelun lääkärille kesken vastaanoton kysyäkseen tarkennusta asiaan kun asiaan ja sitten infota tuohon toiseen puhelimeen asian asiakkaalle.
Ihan pikkuisen viitseliäisyyttä ja mielikuvitusta niin hommat toimii. Tällöin myös hoitajalla säilyy rauha siten, että siihen normaali puhelimeen tulee edelleen puhelut vain soittoaikoina kuten ennenkin. Ei se paljoa työllistäisi tai maksaisi tälläinen järjestely ja tätä voisi käyttää kaikki aseman lääkärit.
[/quote]
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 15:30"]
Lääkäri minäkin ja todella ottaa päähän tuo nykyajan puhelinkulttuuri. Siihen luuriin ei vastata, vaikka soitan ihan sovittuun aikaan. Sitten soitellaan myöhemmin (meillä näkyy numero) että "niin Virtasen Leena täällä, mites ne mun labrat ja koepalavastaukset". Ööh no en minä tiedä?! En ole välttämättä ikinä Virtasen Leenaa nähnytkään enkä todellakaan ala 20 soiton (nykyään ehkä 5 noista kahdestakymmenestä vastaa siihen puhelimeen, muut soittelevat takaisin milloin sattuu) listasta opettelemaan kaikkien kaikkia tuloksia ym asioita läpi, jotta voin kertoa ne sitten kun armon herra/rouva suvaitsee soittaa. On todella raivostuttavaa kun on soittanut henkilölle sovittuun aikaan klo 12.30, klo 13 ja vielä klo 15, ei vastausta. Sitten klo 15.28 kun olet sulkenut jo koneen tulee se soitto...mie soitin nyt ku en aiemmin kerenny vastaamaan kun oon ollu tuolla kaupungilla ja sitten Maija-serkkukin tuli käymään ja myö kahviteltiin. No, en lähde avaamaan konetta kyllä uudelleen (vie n. 15 min) vaan ohjeistan palaamaan asiaan seuraavana päivänä. Usein suosinkin kirjevastauksia, eipä tarvitse taistella puhelinaikojen kanssa.
Sekään ei ole kiva kun päivystävän lääkärin puhelimeen soitellaan takaisin ties missä asioissa. Siis jos soitan jollekulle omaiselle keskellä yötä, että isänne on joutunut sairaalaan vakavan aivoverenvuodon vuoksi, niin numero laitetaan jakoon kaikille omaisille ja siihen päivystyspuhelimeen sitten soittelevat kaikenmaailman serkut ja siskot kysellen saako osastolle viedä kukkia, monelta on vierailuaika, miten pappa tänään voi, mites ne tulehdusarvot...no eihän se päivystäjä tietenkään tiedä eikä pidäkään tietää, ei välttämättä tiedä mitään koko ihmisestä kun vuoro on jo vaihtunut. Aina neuvon näissä surullisissa puheluissa, että huomenna soittakaa keskukseen, numero sejase, ja pyytäkää osasto sillejasille, tai etsikää netistä osaston suora numero ja tiedustelkaa sieltä, kannattaa laittaa nämä tiedot ylös, älkää soittako tähän puhelinnumeroon. Ja silti soitellaan, jopa keskellä yötä.
[/quote]
No todella hyvä, jos teillä soittoajat on noin tarkkaan tiedossa. Meilläpäin ilmoitetaan vain päivä. Töissä joutuu sitten joka palaverin alussa ilmoittamaan, että saatan joutua poistumaan lääkärin soiton takia ja selitellä eri tilanteissa, miksi sitä puhelinta ei voi sulkea, kun etiketin tms takia se ei saisi äänettömänäkään surista. Asiakkaat ja projektin toimittajat tai osavalmistajat soittelevat joka tapauksessa niiden palaverien aikana, kunnes lääkäri on soittanut.
Jos saisi vaikka sairaslomalapun, niin voisi päivystää sen puhelimen vierellä sen sijaan, että on töissä, jossa on tilanteita, joissa puhelimen ei tarvitsisi kokoajan soida.
Kun olisi tuollainen tilanne, että puhelinajan tietää vaikka tunnin tarkkuudella, olisi todella helppo ja hyvä peruste jättäytyä sen tunnin ajaksi pois palavereista tai tehtävistä, joissa puhelimeen on vaikea vastata.
[quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 15:38"]
Alla olevan mukaan terveyskeskuksissa on nykyään töissä ihmisiä, jotak voivat vastailla puhelimeen oman työn lomassa? Haloo, millä ajalla oikein elätte? Haluaisitko itse, kun kerrot lääkärille jotain asiaa/ hän sinua tutkii, että huoneeseen tuodaan puhelinta ja siinä aletaan ruotia jonkun toisen labravastauksia tms?
Lääkärin työ on JO nyt täynnä keskeytyksiä ties milloin mistäkin, itse ainakin minimoin kaikki ylimääräiset kesketykset pois.
Ennenvanhaan apteekit sai soittaa lääkäreille suoraan. Onneksi se on meillä lopuunut, koska soittivat esimerkiksie kesken vastaanoton, että "voisinko uusia tämän Mikon aknelääkeen nyt, kun ei jaksa tulla terkkariin reseptiä uusimaan ja istuu täällä".
quote:
Eikö asemalle voisi ehdottaa yhtä ainoaa ylimääräistä puhelinta näihin tilanteisiin? Mihin asiakas voisi kiireellisissä asioissa soittaa takaisin? Tämä puhelin voisi olla asiakaspalvelussa tai hoitajalla, joka tuo puhelimen lääkärille huoneeseen, vaikka kesken työn, mutta vain näissä takaisinsoitto-asioissa. Muuten potilaiden tulee soittaa yleisiin numeroihin, kuten ennenkin.
Tällöin myös hoitaja voi välittää potilaalle pienimuotoiset lääkärin antamat ohjeet, kuten ohjeet lähteä ensiapuun tmv. ilman, että lääkärin työtä tarvitsee keskeyttää. Tai voihan hoitaja ottaa sisäisen puhelun lääkärille kesken vastaanoton kysyäkseen tarkennusta asiaan kun asiaan ja sitten infota tuohon toiseen puhelimeen asian asiakkaalle.
Ihan pikkuisen viitseliäisyyttä ja mielikuvitusta niin hommat toimii. Tällöin myös hoitajalla säilyy rauha siten, että siihen normaali puhelimeen tulee edelleen puhelut vain soittoaikoina kuten ennenkin. Ei se paljoa työllistäisi tai maksaisi tälläinen järjestely ja tätä voisi käyttää kaikki aseman lääkärit.
[/quote]
Eikö voi ilmoittaa, että lääkäri soittaa vartin tai tunnin päästä takaisin kehoituksella, että olisi silloin tavoitettavissa? Juuri kai sen takia se on parempi ohjata muuhun kuin lääkärin puhelimeen, koska lääkäri saattaa olla sillä hetkellä varattuna ja tilanteessa, jossa ei kykene hoitamaan puhelua.
Jos puhelusta on sovittu niin siihen vastataan. Ja mitäköhän ne paikalla olevat potilaat tosiaan tykkäis jos se lääkäri vaan hölisis puhelimessa toisten potilaiden kanssa...
Meilläkin olisi jäänyt lapsen kyynärvarren murtuma hoitamatta jos en olisi vastannut lääkäriin soittoon. Päivystyksessä tk-lääkäri + kirurgi totesivat röntgenkuvien ja oireiden perusteella ettei kädessä ole murtumaa, voitte mennä kotiin. Muutamaa päivää myöhemmin terveyskeskuksen omalääkäri soitti (tuntemattomasta numerosta), että radiologi oli huomannut röntgenkuvissa murtuman. Ja en todellakaan osannut tuollaista puhelua odottaa. Joskus on lääkärit soitelleet jo päiviä ennen sovittua soittoaikaa labratuloksista jos niissä on ollut enempikin jotain häikkää.
[quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 17:51"]
[quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 17:43"]
[quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 17:34"]
[quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 14:53"]
Yhtään puhelua ei ole mulle tullut Hus:n sairaaloista tai pk-seudun terveysasemilta tuntemattomasta numerosta. Jopa ensihoitaja soitti mulle äidistäni niin että numeronsa näkyi.
[/quote]
Tähän! En usko, että kukaan rehellisellä asialla oleva soittaa tuntemattomasta numerosta. Kännykkään kuin voi valita sen numeron näytön vaikka väliaikaisestikin. Ja etenkn terveyskeskuksilla yms. on aina näkyvissä numero mistä ne soittaa. Että jos ei pysty vastaamaan niin on edes numero minne soittaa takaisin.
[/quote]
Poliisi soittaa salaisesta numerosta...soitin kerran hätäkeskukseen, aiheesta, ja poliisi soitti takaisin. Näkyi salainen numero näytöllä
[/quote]
Saa sitten soittaa niin paljon kuin haluaa. Mä vastaan vain jos numero näkyy.
[/quote]Ikävää että et saa edes tietoa siitä että lapsesi on jäänyt auton alle ja vetelee viimeisiään keskussairaalan ensiavussa.
[quote author="Vierailija" time="02.10.2015 klo 22:51"]
En vastaa. Terveyskeskuksesta ei soiteta kännykästä.
[/quote]
Itseasiassa soitetaan, esim. meidän tk:n kaikki puhelimet on gsm-liittymiä, vaikka olisivatkin ns. pöytämalleja.
Meillä näkyy soitettaessa kaupungin vaihde.
[quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 10:24"][quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 09:24"]
[quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 08:56"][quote author="Vierailija" time="03.10.2015 klo 08:53"] Mielestäsi lääkäri ei siis edes yritä saada potilasta kiinni, kun hän soittaa potilaalle neljä kertaa sinä ajankohtana, jona on sopinut soittavansa? Miten monta kertaa sen lääkärin sinusta pitäisi soittaa, jos potilas ei suvaitse vastata puhelimeen, vaikka tietää odottaa lääkärin soittoa siihen aikaan? [/quote] Jos ei homma toimi, niin kannattaisiko ehken miettiä toimintatavan muutosta? [/quote] Miksi lääkärin pitäisi miettiä toimintatavan muutosta?
[/quote]
Koska ei homma toimi. Siksi. Jos räikkösen auto ei kulje Ferrarilla kunnolla, niin ei auta itkeä, että Mercedeksen mekaanikot tulisivat sitä korjaamaan.
[/quote]
Miten niin homma ei toimi? Edelleenkään ei ole lääkärin ongelma, jos potilas ei vastaa puhelimeen. Tällöin ongelma on potilaan ja homma ei toimi siis hänen osaltaan. Joten näin ollen potilas korjatkoon toimintatapojaan, koska hänelle itselleenhän ne hänen toimintatapansa hankaluuksia aiheuttavat. Ja nyt en tarkoita mitään hoitokotopotilaita vaan ihan näitä yksityisasiakkaita jotka eivät vaivaudu puhelimensa vastaamaan silloin kun odottaa tärkeää puhelua.