Lue keskustelun säännöt.
Pyyntö sinulle, Hesburgerin asiakas
11.07.2015 |
Jos tilaat useita aterioita tai muita juttuja, älä mielellään luettele tilauksiasi tyyliin "Juustoateria, kana-ateria ilma kurkkua, mega-ateria, soijatortilla ja kaks pientä kokista." Kassakone ei maagisesti rekisteröi tilauksiasi äänen perusteella, vaan suurin osa tuotteista on useamman napinpainalluksen takana, joten kassan saattaa olla vaikeaa pysyä litanian perässä. Lisäksi aterioihin täytyy valita juoma sitä mukaa kun ne lyödään koneeseen. Kassa ei siis halua olla töykeä keskeyttäessään asiakkaan kysyäkseen mieluista juomaa, vaan tieto juomavalinnasta vaaditaan jotta aterian voi tilaukseen lisätä.
Toki asiakkaalta kysytään kertausta tilauksen yksityiskohtiin, jos kaikki ei jää mieleen kerrasta, mutta helpoimmin ja yksinkertaisimmin pääset, kun luettelet tilaamasi tuotteet yksitellen ja vastaat kassan kysymiin kysymyksiin. :)
- Hesen kassa
Kommentit (31)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
On muuten varmaan ihan niin saatanan rankkaa olla jossain hesellä töissä. *jaxuhali*
kannattaa sun ystävällisesti siinä kassalla ollessa ohjata hommaa. Kerro, että otat tilauksen ateria ja juoma kerrallaan. Vaikeneminen ei ole kultaa.
Taas tällainen tuppisuu asiakaspalvelija, joka ei avaa suutaan. Onko ap niitä, että luulee jonkun kirjallisen ilmoituksen ovensuussa hoitavan homman.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="11.07.2015 klo 22:28"]
On muuten varmaan ihan niin saatanan rankkaa olla jossain hesellä töissä. *jaxuhali*
[/quote]
No kyllä ihan varmasti on rankkaa olla jaloillaan koko päivän ja ravata keittiön ja pöytien väliä. Keittiön puolella lämpötila hipoo taivaita kun kaikki parilat ja rasvakeittimet hohkaavat lämpöä. Itse olen ollut pikaruokalassa töissä nuorena opiskelijana ja ei ole sitä työtä ikävä. Olin aina ihan poikki fyysisesti kun pääsin työvuorosta kotiin. Nyt teen töitä ilmastoidussa toimistossa ja jaksan työpäivän jälkeen tehdä muutakin kuin maata sohvalla.
Huonoa mainosta työpaikallesi tällaiset kirjoitukset.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No noinhan mä teenkin, kerron juomat joka ateriaan erikseen ja hidastan tahtia, erityisesti, jos myyjä vaikuttaa uudelta tai ei puhu aivan sujuvaa suomea.
[quote author="Vierailija" time="11.07.2015 klo 22:31"]
Taas tällainen tuppisuu asiakaspalvelija, joka ei avaa suutaan. Onko ap niitä, että luulee jonkun kirjallisen ilmoituksen ovensuussa hoitavan homman.
[/quote]
älä viitti, ap laittoi ohjeet av:lle, kyllä jokainen ne täältä ottaa opikseen
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Aika vaikea asiakkaan tietää mihin tahtiin tulisi kertoa tilaus ja miten mitkätin tuotteet on yhdistelty tietokannoissanne.
Seinällä on tilattavat tuotteet ja myyjä kysyy mitä haluaa. Normaali ihminen kertoo siinä vaiheessa mitä on valinnut listalta.
Jos järjestelmänne eivät sovellu tehtävään, niin oikea osoite avautumiselle on yrityksenne kanavia pitkin.
[quote author="Vierailija" time="11.07.2015 klo 22:38"]
Huonoa mainosta työpaikallesi tällaiset kirjoitukset.
[/quote]Ei tuo. Hyvä muistutus AP. En tilatessa ole ajatellut asiaa noin!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No sepä ei ole asiakkaan ongelma jos systeemimme eivät toimi joustavasti. Inhoan muutenkin sitä että joka ikinen aterian osa pitää selittää ja valita erikseen. Ja joka ainoa kerta se sama kysymys: syötkö täällä...! Syön! Ja jos en syö niin sanon sen kyllä heti aluksi!
Kiitti ap vinkistä ja hyvä että laitoit infon tänne kanavalle. Voimia työhösi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="11.07.2015 klo 22:27"]
Voi helvetti sentään, asiakasko teillä on se joka tekee hommat?
[/quote]
joo o, näinhän tossa alotuksessa lukikin. Sulla on ihan mahtava luetun ymmärtäminen!
Mutta miksi se pitää tehdä noin vaikeasti? Olin joskus sata vuotta sitten Mäkkärin kassalla, ja ei sinne mihinkään kirjattu juomavalintaa. Ei niistä juomista tällä tasolla pidetty erikseen kirjaa. Jos oli iso tilaus, ne piti vain muistaa sen hetken.
En tiedä, vieläkö Mäkkärissä nykyisin tehdään noin, kun en koskaan siellä käy.
Jaa. Sama spice icellä, annokset tehdään monissa osissa eikä kaikkea voi muistaa jos ne heti luettelee yhteen pötköön.
Silloin keskeytän asiakkaan ystävällisesti ja selitän että tehdäänkö tää eka vaihe ensin.. ei oo vaikeeta
[quote author="Vierailija" time="11.07.2015 klo 22:38"]
Huonoa mainosta työpaikallesi tällaiset kirjoitukset.
[/quote]
Harvemmin minkään firman esilläpito on huonoa mainosta. Vielä vähemmän sellainen, jossa parannetaan ymmärrystä myyntitapahtumasta tai tuotteista.
Mikähän firma on tehnyt teidän tietojärjestelmän? Taidettu teettää kesäharjoittelijoilla.
NÖYRÄT suomalaiset nielee taas kaiken.
Voi helvetti sentään, asiakasko teillä on se joka tekee hommat?