Tulkaa kertomaan vinkkinne kassatyöhön

Yhtä jännittävää kuin seurata lumen sulamista.

Kehitä mielikuvitusta. Saat päivät kulumaan kun mietiskelet ja haaveilet samalla kun palveley asiakkaita. Pääset myös hyvin yli töykeistä asiakkaista kun voit heti asiakkaan poistuttua palata hotellihuoneeseen ihanan rakastajan seuraan...

[quote author="Vierailija" time="13.01.2015 klo 15:16"]Yhtä jännittävää kuin seurata lumen sulamista.

Kehitä mielikuvitusta. Saat päivät kulumaan kun mietiskelet ja haaveilet samalla kun palveley asiakkaita. Pääset myös hyvin yli töykeistä asiakkaista kun voit heti asiakkaan poistuttua palata hotellihuoneeseen ihanan rakastajan seuraan...

[/quote]

:)

Up

[quote author="Vierailija" time="13.01.2015 klo 20:59"]Up
[/quote]

Up

Ruuhka-aikaan kannattaa suosiolla seistä eikä istua, joutuu aina nousemaan erikseen jos pitää kurotella jotain tms.

Varaa mukaan juomapullo ja ehkä jotain pastilleja, puhut paljon joten kurkku voi kuivua.

Älä ota itseesi asiakkaiden mielipahaa tai huonoja käytöstapoja!

Ilmoitettu asiattomaksi. T Varamode

Opetteletko kassakoneen käytön? Älä hätäile ja tee vaikka pari muistilappua. Kaikessa ei voi onnistua heti. Ja muista koko ajan että asiakas voi olla kusipää kassan toiminnasta riippumatta, se vain pitää kestää. Katso jo ekana päivänä kaupan hyllyjä että osaat neuvoa asiakkaalle kassoiltakin suunnan tuotteen x luo. Pengo kassan luota liput ja laput jotta asiakkaan edessä ei tarvitse etsiä mitään. Muista välillä venytellä ja käytä hanskoja jos on kuivat kädet. Tsemppiä :)

Kassalla tarvitaan piilovittuilun taitoja. Ärsyttäviltä asiakkailta ei voi välttyä ja heille kannattaa olla semmoinen ylisuper ystävällinen. Tajuavat kyllä itse sen mutta eivät voi valittaa sinusta tyyliin "kassa oli liian ystävällinen"

Reippaus ja kohteliaisuus kannattaa aina muistaa, eikä välittää hankalista asiakkaista.

Tärkeintä on, että rahat menee oikein. Molempiin suuntiin, eli ennemmin odotutat asiakasta hiukan kauemmin että saat varmasti rahat oikein. Jos epäilet, niin lasket uudestaan, vaikka se veisi 10 sek enemmän.

Asiakkaat odottavat kyllä kauemmin, miltä se sinusta tuntuu (kassalla tunne että "pitää olla nopea"), kun muistaa jälkeenpäin aidosti pahoitella, esim. seuraavaa asiakasta jos joutui odottamaan. ihan yksinkertainen "anteeksi, että jouduitte hetken odottamaan."

Ole aluksi itsellesi armollinen ja suhtaudu pieniin virheisiin huumorilla, purkin rikkoutuminen tai kolikon tippuminen ei ole oikeasti vakavaa. 

Tsemppaa itsellesi vuoron alussa hyvä fiilis, silloin saat asiakkailtakin takaisinpäin positiivisempaa olemusta ja päivät sujuvat mukavammin. :)

Tsemppiä töihin, hyvin se menee!

Helppoa työtä, ole vain rauhallinen ja huolellinen vaihtorahojen kanssa niin pärjäät :)

Oikeastaan voit olla hyvä kassa kahdella tavalla: 

-supernopea ja tehokas. Tunnusmerkit: nopea tervehdys ja seisominen kassalla. Ei tarjoa aina pusseja/erikoisetuja, mutta pyydettäessä tekee ne. Ei lörpöttele oma-aloitteisesti ja saattaa vaikuttaa asiakkaista jopa liian kiireiseltä ja heille tulee fiilis, että heidät vain halutaan maksavan ja ulos. Vanhempien ihmisten mielestä joskus huono kassa. 

-Hidas ja ystävällinen kassa. Usein istuu ja pussittelee kaikenlaisia turhiakin tuotteita. Höpöttelee samalla ja kertoilee omiakin juttujaan. Kysyy aina plussakorttia ja kaikenmaailman ylimääräistä roinaa. Kertoo, jos jokin tuote on huono ja varmistaa monia asioita, kuten: "huomasitko, että ostamalla kolmannen tuotteet, saisit sen oikeastaan kaupan päälle?". Tuntuu välittävän asiakkaista ja moni jääkin juttelemaan niitä näitä. Huonona puolena on hitaus ja jonojen piteneminen. Nuorten ihmisten mielestä usein huono kassa. 

Valitse. Voit toki olla jonkinlainen näiden sekotus, mutta silloin käy helposti niin että et ole kumpaakaan, et oikein nopea etkä niin ystävällinenkään, olet vain peruskassa.