Lue keskustelun säännöt.
Mummo jonotti pankkiin muiden vanhusten kanssa ja haastoi riittaa aspalle - nyt itkee yleisönosastolla
13.08.2025 |
Kommentit (820)
Vierailija kirjoitti:
Minä en ymmärrä, miten tässä ketjussa moni hyväksyy huonon ja olemattoman asiakaspalvelun. Liekö kännykkäriippuvaisuudesta johtuvaa: kuvitellaan, että kaikki asiat hoituvat pienen ruudun kautta.
Johtuu varmaan siitä, että käteisen rahan nostaminen pankkitiskiltä on niin tyhmää.
En ikinä ostaisi tavaraa tai palvelua, mikä täytyy maksaa käteisellä. Not.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jos asiakkaita riittää, miksi palvelijoita ei ole enemmän, juu se maksaa, mutta melkein kaikki asiakaskonttorithan on lopetettu eli hommaa pyöritetään jo 99% pienemmällä porukalla kun muutama vuosi sitten, eli missäs ne kaikki henkilöstösäästöt ovat?
Miksi tuoleilla ei saa istua, edes vanhat heikkokuntoiset ihmiset, omituista?
Ja jos tuoleja ei ole tarpeeksi, miksi niitä ei hankita lisää?
Miksi on 2 vartijaa, jos asiakkaat ovat kuvauksen mukaisia, eikö noidenkin palkalla voisi palkata 2 asiakaspalvelijaa.
Miksi ei ole järjestetty wc tiloja?
Miksi ei ole järjestetty enemmän tilaa sisällä jonottamiseen tai ulos jotain paviljonkeja tai mitä tahansa vastaavaa.
Eikö edes vesiautomaattiin ole Nordealla varaa?
...ja varmaan jotain tuosta vielä unohtui....
Tässä nyt joitain asioita, joita itse pyrkisin heti korjaamaan, jos olisin Nordeassa päättämässä asioista.
Niinpä, eikö Nordealla ole edes vesiautomaattiin tai tuoleihin varaa.
Pitäisi olla jokin lakisääteinen standardi, että tietyllä alueella pitäisi olla tietylle määrälle asiakkaita riittävä määrä asiakaspalvelijoita ja konttoreita. Ei pankkeja kiinnosta kehittää asiakaskokemusta paremmaksi, koska kaikki vetää alta riman ja mitään pakottavaa tarvetta ei ole. Nyt kaikki tarjoaa huonoa palvelua ja nyhtää hurjia asiakasmaksuja, koska viereisessä pankissa palvelu on aivan yhtä surkeaa.
Eläkeläinen
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä ihminen valitti kuumuutta, janoa ja sitä, ettei päässyt istumaankaan, jos oikein ymmärsin. Ihme sinänsä, että hän vihdoin päästyään tiskille jaksoi urputtaa vielä vaatien esihenkilöä paikalle ja jaksoi haastatellakin jonossa olevia. Mummun kannattaa ottaa ensi kerralla mukaan vesipullo ja eväät, ehkä retkituolikin olisi asiaa.
Rahaa kannattaa nostaa automaatilta ja jos sitä tarvitsee enemmän kuin se nostoraja, voi joko nostaa useampana päivänä tai vaihtoehtoisesti nostaa sitä rajaa nettipankissa.
Miksei ollut omaa juomapulloa repussa mukana?
Otan. Etenkin, jos menen fillarilla.
Eri.
Pitää varmaan ottaa rinkka, makuupussi ja retkikeitin mukaan, koska ei tiedä kuinka pitkään joutuu odottamaan. Vesiautomaatti ei nyt olis pankilta hurja investointi ja voisivat vaikka tarjota sämpylöitäkin ruuhkaisina päivinä.
Tampereen Danskessa kans aika huono meininki, jonotus kestää yleensä tunnin. En ota pulttia, käyn vessassa sitä ennen, jonottaessa syön ja juon, tyhjennän lompakon turhista kuiteista, täyttelen sudokua, luen kirjaa tai surffaan luurilla. Ei mitään ongelmaa. Joskus vaan naurattaa kun jonottajat tuhisee ja tuijottaa eteensä kuin zombiet, jos tietää että joutuu jonottaan niin eikö voi ottaa puuhastelua mukaan?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jos asiakkaita riittää, miksi palvelijoita ei ole enemmän, juu se maksaa, mutta melkein kaikki asiakaskonttorithan on lopetettu eli hommaa pyöritetään jo 99% pienemmällä porukalla kun muutama vuosi sitten, eli missäs ne kaikki henkilöstösäästöt ovat?
Miksi tuoleilla ei saa istua, edes vanhat heikkokuntoiset ihmiset, omituista?
Ja jos tuoleja ei ole tarpeeksi, miksi niitä ei hankita lisää?
Miksi on 2 vartijaa, jos asiakkaat ovat kuvauksen mukaisia, eikö noidenkin palkalla voisi palkata 2 asiakaspalvelijaa.
Miksi ei ole järjestetty wc tiloja?
Miksi ei ole järjestetty enemmän tilaa sisällä jonottamiseen tai ulos jotain paviljonkeja tai mitä tahansa vastaavaa.
Eikö edes vesiautomaattiin ole Nordealla varaa?
...ja varmaan jotain tuosta vielä unohtui....
Tässä nyt joitain asioita, joita itse pyrkisin heti korjaamaan, jos olisin Nordeassa päättämässä asioista.
Eikö olis voinut olla edes klaffituoleja varastossa jossain kaapissa, josta kaikille olisi riittänyt istumapaikka? Noita tuoleja saa alle 15 eurolla kappale.
Ja vesipistekin olisi helppo järjestää hätätilassa. Yks vartija olisi kipaissut lähikaupasta kertakäyttömukeja ja kanisterin vettä.
Eikö ollut edes jonotuslappuja, joissa olisi jonkinlainen arvio ajasta?
Miten voi olla ylivoimaista Pohjoismaiden suurimmalle ja varakkaimmalle pankille??
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Nordean mobiilipankki tosiaan vaatii jatkuvasti uusia päivityksiä ja määrätynikäisen käyttöjärjestelmän. Minulla oli ennen mobiilipankki tabletissa. Nyt on ollut jonkin aikaa niin, että tablettiin ei voi enää ladata kun ei ole riittävä käyttöjärjestelmä. Kännykässä on 11, mutta koko ajan pelkään, että sekään ei kohta riitä. Ja kun olisi hyvä olla kahdessa eri laitteessa. Ei vanhat ihmiset halua uusia laitteitaan jatkuvasti eikä ole varaakaan.
Nordean päivitykset ja käyttöjärjestelmän vaatimukset ovat luultavasti useimmin kuin muilla pankeilla.
Noin se on joka laitteen ja pankin kohdalla. On sinun vastuullasi pitää laitteesi käyttöjärjestelmä ajan tasalla. Kannattaa ostaa uusi laite jo tänään ulisemisen sijaan.
Ja maapallo kiittää sinua ja muita kaltaisiasi kertakä
Kyse on myös tietoturvasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pienen kirkonkylän pienessä OmaSP:n konttorissa palvelu pelaa vanhaan malliin. Kaikkien pankkineitojen naamat ja suorat numerot on netissä ja he myös vastaavat puheluihin. Pari viikkoa sitten sain myös suorat numerot OP:n henkilöön joka huolehtii asioistani tarvittaessa.
Huvittaa paitsi tapahtunut, mutta myös jutun kommentit. Wöööö vanha äitini seisoi räntäsateessa jonossa!! No hommaa sille rolla ja sateenvarjo (tai vielä parempi, varaa ensin aika pankkiin)?? Wöööö äidin vanhentunut henkkari ei kelvannut!! Joo ei niin, koska virkailija vanhan henkkarin hyväksyessään TEKEE RIKOKSEN. Wööö ei ole vettä eikä vessaakaan!! Olen syntynyt -86, enkä muista koskaan nähneeni kumpaakaan pk-seudun konttoreissa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vastenmielistä, että iäkkäiden ja usein monisairaiden on pakko matkustaa kauas, jotta he saavat käteistä.
JULMAA kohtelua pankeilta.
Helsingissä tilanne on vielä kohtuullinen, mutta entäs jossain maakunnissa?
Toisaalta moni ei hahmota, että taustalla on osittain se, että pankkikonttorissa asioivat ovat usein niitä vanhuksia, joilla ei ole ketään auttamassa älypuhelimen tai tietokoneen kanssa. Heidän on pakko mennä hoitamaan asia paikan päälle, koska silloin ovat varmoja, että asia hoituu turvallisesti ja oikein. Ei itse yritetä näpertää digitaalisesti jotain johon ei riitä taito ja kyvyt, eikä luoteta johonkin tuttavan kummin kaimaan omien raha-asioiden kanssa.
Toki nämä vanhukset joutuvat myös maksamaan noista pankkipalveluista. Yhden laskun maksaminen pankin tiskillä voi olla 7-8 euroa.
Hiekan lisäksi tuovat siis rahaakin pankkiin. Ja helpolla.
Asiallista palautetta voi toki antaa, mutta luulisi rouva proffankin tajuavan ottaa edes sen vesipullon kotoa mukaan elokuisena päivänä pyöräillessään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Huvittaa paitsi tapahtunut, mutta myös jutun kommentit. Wöööö vanha äitini seisoi räntäsateessa jonossa!! No hommaa sille rolla ja sateenvarjo (tai vielä parempi, varaa ensin aika pankkiin)?? Wöööö äidin vanhentunut henkkari ei kelvannut!! Joo ei niin, koska virkailija vanhan henkkarin hyväksyessään TEKEE RIKOKSEN. Wööö ei ole vettä eikä vessaakaan!! Olen syntynyt -86, enkä muista koskaan nähneeni kumpaakaan pk-seudun konttoreissa.
No kyllähän se on aika ryssämeininkiä, jos asiakkaiden pitää jonottaa ulkona räntäsateessa omia rahoja hakiessaan. Minä en tuollaista sietäisi.
Vierailija kirjoitti:
Minä en ymmärrä, miten tässä ketjussa moni hyväksyy huonon ja olemattoman asiakaspalvelun. Liekö kännykkäriippuvaisuudesta johtuvaa: kuvitellaan, että kaikki asiat hoituvat pienen ruudun kautta.
Ehkä se johtuu siitä, että ei ole ollut isompia hoidettavia asioita, jotka vaativat enemmän itseltä toimia kuin mitä yhteiskunta on henkilölle automaattisesti järjestänyt.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Höpönlöpön. Proffan kirjeessähän sanottiin, että pankin asiakkaat kertoivat hänelle, että jonoa on aina.
Työeläkkeet maksetaan usein samana päivänä, jolloin monen pitää maksaa vuokransa tai vastikkeensa eli heti kuun ensimmäinen tai toinen päivä. Eläkkeensaajan asumistuki maksetaan kuun 4. päivä, jolloin esimerkiksi Helsingissä kaupungilla on vuokranmaksupäivä. Kansaneläke maksetaan vasta kuun 7. päivä, joten sillä ei vuokria tai vastikkeita enää maksella, ainakaan ajoissa.
Ja jos on pieni eläke, niin rahat alkavat vähetä kuun loppua kohden, joten totta kai rahaa pitää hakea heti kun sitä saa.
Kuka pöljä ei tiedä tämmöisiä perusasioita.
mutta kun nykyisin vuokria ja vastikkeita ei oikein voi maksaa käteisellä, eli ne pitää tehdä tilisiirrolla, niin se vanhus voisi oikeasti opetella käyttämään "aateekoota" ja maksaa itse - tai (ylläriylläri) laittaa ne e-laskutukseen esimerkiksi, niin ei tarvi sitten heti rynnätä pankin tiskille jonottamaan kuukaudesta toiseen. Ihan turhaa touhua tuollainen. Ja jos tuntuu ettei vaan osaa, niin kannattaisi harkita, voisiko joku omainen alkaa hoitaa niitä pankkiasioita. Minäkin hoisin kuukauden ajan äitini pankkiasioita, kun hän oli leikattavana ja epäili ettei ole kyvykäs ensimmäisen kuukauden aikana ajattelemaan mitään kaikelta kivulta ja epämukavuudelta. Tehtiin asianmukaiset valtakirjat siihen sitten.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Huvittaa paitsi tapahtunut, mutta myös jutun kommentit. Wöööö vanha äitini seisoi räntäsateessa jonossa!! No hommaa sille rolla ja sateenvarjo (tai vielä parempi, varaa ensin aika pankkiin)?? Wöööö äidin vanhentunut henkkari ei kelvannut!! Joo ei niin, koska virkailija vanhan henkkarin hyväksyessään TEKEE RIKOKSEN. Wööö ei ole vettä eikä vessaakaan!! Olen syntynyt -86, enkä muista koskaan nähneeni kumpaakaan pk-seudun konttoreissa.
No kyllähän se on aika ryssämeininkiä, jos asiakkaiden pitää jonottaa ulkona räntäsateessa omia rahoja hakiessaan. Minä en tuollaista sietäisi.
Onneksi ei tarvitse sietää. T. Ulkosuomalainen
Huoh, Huoh itsellesi. Vanhuus se koittaa sinullekin, jos hyvin käy.
"Kela säästää: väki vähenee noin 150 henkilöllä vuodessa. Palvelupisteitä vähennetään."
Vierailija kirjoitti:
"Kela säästää: väki vähenee noin 150 henkilöllä vuodessa. Palvelupisteitä vähennetään."
"Kela vähentää 28 palvelupistettä."
Kirjastoissa on hyvin usein digitaitojen opastusta ja se mitä olen kirjastossa käydessäni nähnyt, niin siellä on aika paljon vanhempaa porukkaa opettelemassa. Hienoa, että meillä on kirjastolaitos. Siellä saa käydä useaankin kertaan opiskelemassa ja joka kerta älypuhelin tulee tutummaksi. Siihen pitää kuitenkin jossain vaiheessa siirtyä, joten on parempi, että mitä nuorempana aloittaa, niin sitä helpompi sitten on omaksua (ja tässä voi ajatella, että nyt 80 vuotiaan olisi parempi alkaa opetella nyt, kuin vasta sitten kun täyttää 81 tai 88). Päivitykset saa puhelimiin menemään automaattisesti, puhelinta ostaessa kannattaa varmistaa, etttä päivityksiä käyttäjärjestelmille on mahdollista saada hamaan tulevaisuuteen - se on se seikka mikä ratkaisee enemmän, kuin sitten se, että puhelin on malliltaan 8 vuotta vanha. Itsellä viisi vuotta vanha puhelin ja ihan hyvin toimii, koska puhelimeen saa edelleen uusimmat käyttäjärjestelmäpäivitykset. Onhan se takapuolesta, että puhelimet tehdään nykyisin vain muutaman vuoden käyttöä varten, etenkin vanhuksille olisi hyödyksi, että saisivat käyttää sitä samaa tuttua puhelinta, mutta toisaalta on parempi, etä pitää ostaa uusi laite, koska vanhat on kuitenkin ehtineet ehkä kerätä kolhuja, tippumisia, pölyä ja kosteutta, joten ovat jo turvallisuusriski senkin vuoks.
Höpönlöpön. Proffan kirjeessähän sanottiin, että pankin asiakkaat kertoivat hänelle, että jonoa on aina.
Työeläkkeet maksetaan usein samana päivänä, jolloin monen pitää maksaa vuokransa tai vastikkeensa eli heti kuun ensimmäinen tai toinen päivä. Eläkkeensaajan asumistuki maksetaan kuun 4. päivä, jolloin esimerkiksi Helsingissä kaupungilla on vuokranmaksupäivä. Kansaneläke maksetaan vasta kuun 7. päivä, joten sillä ei vuokria tai vastikkeita enää maksella, ainakaan ajoissa.
Ja jos on pieni eläke, niin rahat alkavat vähetä kuun loppua kohden, joten totta kai rahaa pitää hakea heti kun sitä saa.
Kuka pöljä ei tiedä tämmöisiä perusasioita.