Yle: "terveydenhuoltoon ajan varanneet eivät ilmaannu paikalle" miksi?
Ongelma voi osaksi johtua siitä, että asiakas ei ole lainkaan tietoinen hänelle varatusta vastaanottoajasta. Esimerkiksi kun HUS:n sairaalan poliklinikalla tehdään päätös vastaanottoajan varaamisesta, siitä ilmoitetaan paperilla postitse. Posti voi kuitenkin hukata kirjekuoren tai asiakas saattaa olla tilapäisesti pidemmän ajan muualla kuin kotiosoitteessaan. Jos ajanvaraus tehdään toisen osapuolen yksipuolisella päätöksellä, pitäisi siihen saada kuittaus, joka vahvistaa, että asianomainen on saanut ajanvarauksen tiedoksi ja että ajankohta sopii hänelle.
Miksi pääkaupunkiseudun terveydenhuollossa ei käytetä tekstiviestiä ajanvarausasioissa? Miksi kiireettömiä asioita ei voi hoitaa tekstiviestitse? Miksi aina pitää soittaa, ja vieläpä lyhyeksi rajattuun kellonaikaan? Puhelin on useimmilla mukanaan missä liikkuvatkin, mutta soiton vastaanottaminen ei aina ja joka paikassa onnistu. On kohtuutonta, että terveydenhuollon palvelua ei saa siksi, että ei ole ympäristön melun takia kuullut puhelimen hälytysääntä tai on ollut sellaisessa paikassa ja tilanteessa, jossa ei ole voinut vastata soittoon. "Takaisinsoittopalvelu" ei ole mikään palvelu; ennalta määräämättömänä ajankohtana mahdollisesti tulevaan soittoon valmistautuminen häiritsee ja rajoittaa elämää.
Kommentit (116)
Eikös nyt terveydenhoidon viestyksien pitäisi kulkea suomi.fi palvelun kautta. En ole vielä itse kokeillut, mutta käsittääkseni myös asiakas voi lähettää terveyden hoitoon suomi.fi viestin. Ymmärrän ettei ehkä osa yli 80 v. halua käyttää sähköisiä palveluja, mutta muut tekevät elämänsä ja asioidensa hoidon vain turhan hankalaksi jos eivät ota suomi.fi viestejä käyttöön. Itse en kyllä enää viitsisi kytätä paperipostin tuloa ja odottaa jotain hoitajan soittoa jos asia on hoidettavissa suomi.fi viesteillä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tai siitä että kelataksi ei saavu sovittuna aikana tai ollenkaan
Tai ei saa edes tilattua. Näin kävi anopilleni juuri vastikään. Hän soitti kela-taksin ja 2 tuntia myöhemmin soittivat takaisin, ettei kukaan ota ajoa vastaan, perutaanko tilaus vai jatketaanko yrittämistä. Ongelma on se, että vaikka tilaisit milloin sen taksin, sinulle ilmoitetaan vasta vähän ennen ajon alkamista, jos taksia ei ole löytynyt! Siinä vaiheessa on paha alkaa soittaa itse kaikki normaalit taksit läpi, jos sieltä löytyisi.
kaikkia takseja ei tarvi alkaa soitella läpi, vaan soittaa taksikeskukseen ja sanoo kyydin tarpeen. Tai lataa kännykkään äpin ja katsoo sieltä missä on lähin vapaa taksi ja tilaa sen
Kun varaan ajan Terveystalolle, menen vastaanotolle taatusti!
Miksi?
Vierailija kirjoitti:
Yksi ryhmä on mt-asiakkaat. Joko eivät muista tai välitä, eikä sakko kiinnosta, kun edunvalvonta hoitaa kaiken. Pitäisi ottaa käyttörahoista se sakko aina pois, niin alkaisi kiinnostamaan.
Ai että sairaudesta pitäisi rangaista sakottamalla? Masennuksen yksi oire nimenomaan on se, ettei saa mitään aikaan, koska kaikki tuntuu täysin merkityksettömältä.
Vierailija kirjoitti:
HUS aika ei kyllä mene ohi.
Tulee kirje, tulee tekstiviesti, tulee Maisa-ilmoituksia ja sähköposteja ja jos ja vaikka kuinka monta ilmoitusta. Sitten vielä Maisa-sivulta näkee tulevat ajanvaraukset. Ei voi mennä ohi.
Mulla ei ole mitään Maisaa. HUS lähetti tekstiviestin, että haluavat sähköpostiosoitteeni, muuten laittavat lähetteen bumerangina takaisin omalle hyvinvointialueelleni.
Jokaisella on velvollisuus huolehtia siitä, että posti tulee luettua. Pitkän poissaolon aikana voi esimerkiksi pyytää jotakuta muuta ne katsomaan. Hankala on myös uskoa, että niitä terveydenhuollon aikavarauksia ihan täysin yllätyksenä tehtäisiin.
omakannan kautta voi nähdä terveydenhuollon ajanvaaraukset. Toimii erityiseen hyvin silloin, jos tietää vaikka erikoissairaanhodosta tulevan aikaa, mutta epäilee, että kutsukirje on jäänyt jonnekin postiin pyörimään
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Yksi ryhmä on mt-asiakkaat. Joko eivät muista tai välitä, eikä sakko kiinnosta, kun edunvalvonta hoitaa kaiken. Pitäisi ottaa käyttörahoista se sakko aina pois, niin alkaisi kiinnostamaan.
Ai että sairaudesta pitäisi rangaista sakottamalla? Masennuksen yksi oire nimenomaan on se, ettei saa mitään aikaan, koska kaikki tuntuu täysin merkityksettömältä.
Silloin kertoo jollekin läheiselle ihmiselle, että sairastaa masennusta ja pyytää häneltä palvelusta vaikkapa varatun ajan perumiseen tai sitten ajan varaamiseen. Jos ei pysty tähän, niin tekee itsestään huoli-ilmoituksen ja selittää sossuille sitten, että tarvitsee apua terveydenhuollon aikojen varaamiseen tai perumiseen.
Vierailija kirjoitti:
Minusta sakkomaksu peruttamattomasta ajasta tulisi koskea myös alaikäisten peruuttamattomia aikoja, vaikka heille terveydenhuoltokäynti olisikin muuten ilmainen. Lasku vaikka vanhemmalle tuossa tapauksessa.
Alaikäisenkin peruuttamaton aika on kuitenkin turhan työn aiheuttamista ja jonkun toisen hoidon tarpeetonta viivästymistä.
Niistä alaikäisten ajoista voisi sitten myös lähettää ilmoituksen lapsen vanhemmalle.
Vierailija kirjoitti:
Jokaisella on velvollisuus huolehtia siitä, että posti tulee luettua. Pitkän poissaolon aikana voi esimerkiksi pyytää jotakuta muuta ne katsomaan. Hankala on myös uskoa, että niitä terveydenhuollon aikavarauksia ihan täysin yllätyksenä tehtäisiin.
Mulle ainakin tuli yllätyksenä reilu kuukausi sitten, kun sain tekstiviestimuistutuksen ajanvarauksesta. En ollut tiennyt koko ajasta. Onneksi tuli muistutus, muuten olisin ollut autuaan tietämätön, että mulla ylipäätään jatkuu hoito. Luulin sen jo loppuneen edellisen vuoden puolella.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Yksi ryhmä on mt-asiakkaat. Joko eivät muista tai välitä, eikä sakko kiinnosta, kun edunvalvonta hoitaa kaiken. Pitäisi ottaa käyttörahoista se sakko aina pois, niin alkaisi kiinnostamaan.
Ai että sairaudesta pitäisi rangaista sakottamalla? Masennuksen yksi oire nimenomaan on se, ettei saa mitään aikaan, koska kaikki tuntuu täysin merkityksettömältä.
Silloin kertoo jollekin läheiselle ihmiselle, että sairastaa masennusta ja pyytää häneltä palvelusta vaikkapa varatun ajan perumiseen tai sitten ajan varaamiseen. Jos ei pysty tähän, niin tekee itsestään huoli-ilmoituksen ja selittää sossuille sitten, että tarvitsee apua terveydenhuollon aikojen varaamiseen tai perumiseen.
Ei vaikeasti masentunut pysty mihinkään noista.
Eivät osaa riittävästi suomea. Ja ajattelevat olevansa etuoikeutettuja. Joita ei suomalaiset lait, varaukset ja määräykset koske. Ja loppujen lopuksi soittavat sossuille englanniksi valehtelupuheluja. Jotka toimivat heidän edukseen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minusta sakkomaksu peruttamattomasta ajasta tulisi koskea myös alaikäisten peruuttamattomia aikoja, vaikka heille terveydenhuoltokäynti olisikin muuten ilmainen. Lasku vaikka vanhemmalle tuossa tapauksessa.
Alaikäisenkin peruuttamaton aika on kuitenkin turhan työn aiheuttamista ja jonkun toisen hoidon tarpeetonta viivästymistä.
Niistä alaikäisten ajoista voisi sitten myös lähettää ilmoituksen lapsen vanhemmalle.
nykyisinhän niistä tehdään lastensuojeluilmoitus. En tiedä marahataako 1. unohduskerrasta, mutta toisesta vähintään. Pitää selvittää miksi vanhempi ei tuo lastaan vastaanotolle
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Yksi ryhmä on mt-asiakkaat. Joko eivät muista tai välitä, eikä sakko kiinnosta, kun edunvalvonta hoitaa kaiken. Pitäisi ottaa käyttörahoista se sakko aina pois, niin alkaisi kiinnostamaan.
Ai että sairaudesta pitäisi rangaista sakottamalla? Masennuksen yksi oire nimenomaan on se, ettei saa mitään aikaan, koska kaikki tuntuu täysin merkityksettömältä.
Silloin kertoo jollekin läheiselle ihmiselle, että sairastaa masennusta ja pyytää häneltä palvelusta vaikkapa varatun ajan perumiseen tai sitten ajan varaamiseen. Jos ei pysty tähän, niin tekee itsestään huoli-ilmoituksen ja selittää sossuille sitten, että tarvitsee apua terveydenhuollon aikojen varaamiseen tai perumiseen.
Ei vaikeasti masentunut pysty mihinkään noista.
Siksi vaikeasti masentunut kertoo jollekin läheiselleen ja pyytää häneltä apua. Vaikeasti masentuneillakin on hetkiä, jolloin moinen teko onnistuu
Vierailija kirjoitti:
Eivät osaa riittävästi suomea. Ja ajattelevat olevansa etuoikeutettuja. Joita ei suomalaiset lait, varaukset ja määräykset koske. Ja loppujen lopuksi soittavat sossuille englanniksi valehtelupuheluja. Jotka toimivat heidän edukseen.
eiköhän kantiksetkin jätä aikojaan käyttämättä. ulkomailta tulleiden kohdalla tosin on kyse myös kulttuurieroista. Jos kukaan ei kerro heille, että aika pitää perua hyvissä ajoin, jos sille ei pääse, niin eivät he sitä välttämättä osaa tehdä, kun omassa maassaan on toimittu ehkä toisin ja se on ollut ok. Pitää osata heille kertoa sellaisetkin asiat, joita me kantikset pidämme itsestäänselvinä. Kantiksillekin pitäisi kertoa, kun tuntuu että emme mekään aina osaa toimia oikein.
Muslimi lääkärinä ja postina kumpikin pihalla .
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tai siitä että kelataksi ei saavu sovittuna aikana tai ollenkaan
Tai ei saa edes tilattua. Näin kävi anopilleni juuri vastikään. Hän soitti kela-taksin ja 2 tuntia myöhemmin soittivat takaisin, ettei kukaan ota ajoa vastaan, perutaanko tilaus vai jatketaanko yrittämistä. Ongelma on se, että vaikka tilaisit milloin sen taksin, sinulle ilmoitetaan vasta vähän ennen ajon alkamista, jos taksia ei ole löytynyt! Siinä vaiheessa on paha alkaa soittaa itse kaikki normaalit taksit läpi, jos sieltä löytyisi.
kaikkia takseja ei tarvi alkaa soitella läpi, vaan soittaa taksikeskukseen ja sanoo kyydin tarpeen. Tai lataa kännykkään äpin ja katsoo sieltä missä on lähin vapaa taksi ja tilaa sen
Joopa joo. Meillä lähin taksikeskus ei saa mitään aikaiseksi, ei yhtään mitään. Viimeksi kun omaishoitaja-tätini tilasi mummolle kyytiä hoitopaikkaan omaishoitajan vapaan ajaksi, kahteen viikkoon eivät saaneet sitä kyytiä. Ei ole takseja. Lopulta toiselta paikkakunnalta tuli päivän myöhässä kun yksityisyrittäjälle suoraan soitti. Hänkin sanoi, että ei yleensä aja alkuviikosta mitään muuta kuin koulukyydit, koska viikonloppuyöt menee töissä. Sana taksi oli suostunut että myös palauttaa mummon kotiinsa 5 vrk hoitojakson jälkeen. Helsingin näkövinkkelistä jos asiaa katsoo, tilanne on tietysti helppo. Pienemmissä kaupungeissa et saa taksia edes isolla rahalla. Moni on lopettanut kun ei kannata.
Vierailija kirjoitti:
Kun jokin on maksutonta, niin tämä on seuraus.
Mikhänä terveydenhuollossa on mielestäsi maksutonta?
Vierailija kirjoitti:
Jokaisella on velvollisuus huolehtia siitä, että posti tulee luettua. Pitkän poissaolon aikana voi esimerkiksi pyytää jotakuta muuta ne katsomaan. Hankala on myös uskoa, että niitä terveydenhuollon aikavarauksia ihan täysin yllätyksenä tehtäisiin.
Mä jouduin vaihtamaan ajan, ja jostain kumman syystä uutta aikaa ei saanut puhelimessa. Ajanvaraus tulee kirjeellä kotiin (eikä tästä edes ole monta vuotta!). Tulihan se, kakkospostilla, ja aika oli varattu soittoa seuraavalle päivälle, eli aika oli mennyt jo ajat sitten, kun kirje vasta tuli kotiin. Voin sanoa, että aika yllätyksenä tuli.
Meidän kaupungissa terveydenhoitohenkilöstö ei edes vadtaa puhelimeen, joten olen muuttamassa pois niin pian kuin mahdollista.