Hoitajien asiakaspalvelutaidot terveyskeskuksessa?!

Vierailija kirjoitti:

Ei ole kyllä itselle tullut mieleen ruveta soittokelloa testaamaan 

Kerran omalla mummolla oli viallinen soittokello kädessä, itse sanoi ettei sitä soittamalla hoitajat tule ja kun itse koitin niin toden totta, ei toiminut. Aina muistakaa itse testata jotta sairas varmasti saa tarvitsemansa avun!

Näin minä makaan kun sinä pyyhit vanhusten persettä. Pärskistä😂

Muuhun en ota kantaa, mutta onko hoitaja asiakaspalvelija? Mielestäni ei. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tee kantelu ja hanki potkut hoitajille. Turhia ilmantuhlaajia muutenkin hyödyttömiä merkityksetöntä työtä tekevät.

Voin taata että yksikään hoitaja ei saa potkuja sen takia ettei kaada osastolla vettä lasiin tai kohenna potilaan asentoa sängyllä joka pystyy siihen itsekin. Olisi meinaan laittomat potkut ja työnantaja joutuisi käräjillä aika isoksi maksumieheksi :D

Kuntoutuksessa omatoimisuuden torppaaminen olisi hoitovirhe. Kun on katsottu että jotain pystyy itse tekemään.

Vierailija kirjoitti:

Terveydenhuollon työntekijöiden kyvyt kohdata potilas ovat järkyttävän olemattomat. Terveydenhuollon työpaikkojen sairas työilmapiiri heijastuu ja näkyy nimenomaan näissä potilaiden kohtaamisissa. 

Kun potilaiden ja heidän omaistensa tietämättömyys sekä vaativuus kohtaa asiallisen hoitotyön. Draamaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

"Olet suloinen. "

Kiitos kehuista. Sinä et. Olet edellern vaan se turhasta vinkuva hoitajapödilö, joka olet itse,aiheuttanut itsellesi kurjat työskentekyolisuhteet

 

Tunne-elämältään epävakaa persoonallisuus (F60.3)

Tunne-elämältään epävakaalle persoonallisuudelle on ominaista tunnetilojen ja minäkuvan epävakaus sekä huomattava impulsiivisuus. Ihmissuhteet ovat usein intensiivisiä ja epävakaita. Niissä on vaihtelua voimakkaasta ihannoinnista täydelliseen vähättelyyn. 

Tyypillisiä piirteitä:

Itseä koskevan käsityksen ailahtelevaisuus välillä henkilö kokee olevansa epäonnistunut, mitätön ja hävettävä, välillä taas erinomainen ja pärjäävä. 

Pitkäjänteisen toiminnan vaikeus elämän suunnitelmat saattavat muuttua nopeasti. Suunnitelmiin ja sovittuihin asioihin on vaikea sitoutua varsinkin sil

Pershäiriö-dg on sellainen kätevä yleispätevä dg,joka sovitetaan ns. hankaliin ihmisiin,jotka pitävät puoliaan ja kertovat,ettei keisarilla ole vaatteita ja että ihmisoikeudet kuuluvat jokaiselle,oli sairaus mikä tahansa. Lääkäreiden jumala on raha ja maine ja jos joku asettuu poikkiteloin,se on sen poikkiteloin asettujan rikos,josta rangaistaan törkeillä ihmisoikeusrikkomuksilla. Hoitajillahan on pää niin syvällä pomojensa ahtereissa ja hirvittävä pelko työn menetyksestä,että he kirjaavat mitä tahansa potilastietoihin,jotta heitä ei voida katsoa vastuullisiksi esim. hoitovirheisiin. Oksettavimmat,heikkolahjaisimmat ja kaksinaamaisimmat ihmiset joita tunnen,ovat nimenomaan terveydenhuollossa ja sosiaalityössä työskentelevät henkilöt. Aion lähteä saappaat jalassa,minua ei yksikään leh mä vajailla aivoillaan enää kyykytä. Ikävää teille on,että tulen varmasti viemään mukanani myös muita. Kannattaisiko siellä terveydenhuollossa ja erityisesti johdossa pikaisesti  miettiä, miten niitä "asiakkaitaan" kohtelee? Kyse on potilaista, jotka tarvitsevat apua ja hoitoa-ei teidän narsistisesta egostanne, jonka koette loukatuksi,jos vähänkään tulee kriittistä sanaa vastaan. Hävetkää te, jotka ette tee työtänne moraalisten ja eettisten sekä inhimillisten normien puitteissa. PS.alapeukkusi kertoo, että olet osa kuvaamani ongelmaa,et ratkaisua.

Tervetuloa ROMANIAN tasoiseen terveydenhuoltoon suomessa, ei pidä odottaa ihmeitä kun valtion hoitolaitokseen sisälle astuu, henkivakuutus kunnossa?

Vierailija kirjoitti:

Tervetuloa ROMANIAN tasoiseen terveydenhuoltoon suomessa, ei pidä odottaa ihmeitä kun valtion hoitolaitokseen sisälle astuu, henkivakuutus kunnossa?

Hyvä kaatukoon koko pska liekkimeren kanssa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hoitaja ei ole mikään asiakaspalvelija vaan arvioi hoidontarvetta, mahdollistaa hoidon ja toteuttaa sitä.

Eikö hoidon toteuttamiseen kuulu myös hoitajan asiallinen käytös potilasta ja omaisia kohtaan.Vaikka et varsinaisesti olekaan asiaskaspalvelija, potilas on sinun asiakaasi, jota täytyy kohdella kunnoittavasti ja asiallisesti.

Asiallinen käytös on eri asia kuin asiakaspalvelu

Vierailija kirjoitti:

Hoitajissa on paljon sellaisia, jotka sopisivat paremmin vaikka siivoustyöhön. Ei tarvitsisi juuri miettiä palveluasennetta. Saa olla naama nurin, kunhan luuttu liikkuu.

Entä nämä tupakalla käyvät hoitajat. 

Miten ap aloitus on saanut noin paljon miinusta?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hoitajissa on paljon sellaisia, jotka sopisivat paremmin vaikka siivoustyöhön. Ei tarvitsisi juuri miettiä palveluasennetta. Saa olla naama nurin, kunhan luuttu liikkuu.

Entä nämä tupakalla käyvät hoitajat. 

Mitä väliä sillä tupakoinnilla on? t. ei hoitaja ja ei tupakoitsija

Kylläpä näistä soittokelloista on noussut kohtuuton älämölöö. Tottakai potilas luulee että, soittokello on rikki, kun hoitaja ei tule.Tunteakseen olonsa turvalllisemmaksi,  potilas haluaa vielä tarkistaa soittokellon toimivuuden ennen omaisen lähtöä. Ei siinä tarvitse alkaa syyllistämään omaisia miksikään soittokellopimputtelijaksi. Olen sairaanhoitajana Helsingissä, eikä tulis mieleenkään alkaa syyttämään omaista tällaisesta asiasta, vaan voitasi yhdessä keskustella miksi hoitaja ei ehkä pääse tulemaan heti ym. Täällä kärkkäästi toitotetaan miten ollaan hoitotyön ammattilaisia, mutta joistakin vastauksista päätellen ollaan niin itseä täynnä. Kun minä sanon, on tehtävä niin, asiasta ei keskutella. Kuitenkin hoitotyön ammattilainen osaa myös keskustella potilaan ja omasten kanssa. On tärkeää, että potilas tuntee olonsa turvalliseksi ja voi luottaa hoitajiin. 

Entä jos toisella potilaalla on hengenahdistus tai sydänoireita, kun te testaatte soittokelloa ja hoitaja tulee sinne? Intätte jotain ruoan riittävyydestä tai lääkäristä, mille kummallekaan hoitaja ei mitään voi, ja on sen jo kertonut (fakta, ei asenne), vaaditte asennon korjaamista henkilölle joka toisaalta pyytää apua ylös nousemiseen, tai muuta järjetöntä. Aikamoista.

Vierailija kirjoitti:

- Aivan saakelin tympeitä asenteita, katsotaan alas nenän vartta pitkin jos mitään hoidossa kommentoi.

Viestin loppuun luettuani en yhtään ihmettele. Epäilemättä sinulla piisaa kommentoitavaa enemmän kuin tarpeeksi ja kommenttien tason voi hyvin kuvitella.

- Lääkäriä ei saa kiinni, aina paikalla ollessamme yritämme sanoa että olemme tässä seuraaavat 30min, voiko lääkärin pyytää paikalle. Vastaus aina ei, soittopyynnön voi hoitaja välittää.

Mitä ihmettä oikein kuvittelet? Luuletko että siellä istuu lääkäreitä odottamassa kädet ristissä sitä, että jos jollakin omaisella sattuis oleen jotaki asiaa. Lääkärille pitää käsittääkseni joka paikassa varata aika. Ethän voi kävellä terveyskeskukseenkaan ilmoittamaan, että odottelet siinä nyt armeliaasti puoli tuntia! lääkäriä.

- Eivät halua auttaa missään muodossa isää. Isä pyytää sängystä yl

Nyt yksinkertaistat jo niin paljon, että sinun on pakko olla yksinkertainen, mutta sehän näissä hoitajien ulostuloissa ja räyhäämisissä on tullut jo alusta asti täysin selväksi. Jatkakaa toki, se vain vahvistaa sitä käsitystä mikä ihmisillä teistä on. Syökää pullaa, se helpottaa vähän, kun on raivokohtaus rankimmillaan päällä. Tai käytte lääkekaapilla, sekin on kuulemma tapana.

Vierailija kirjoitti:

Kylläpä näistä soittokelloista on noussut kohtuuton älämölöö. Tottakai potilas luulee että, soittokello on rikki, kun hoitaja ei tule.Tunteakseen olonsa turvalllisemmaksi,  potilas haluaa vielä tarkistaa soittokellon toimivuuden ennen omaisen lähtöä. Ei siinä tarvitse alkaa syyllistämään omaisia miksikään soittokellopimputtelijaksi. Olen sairaanhoitajana Helsingissä, eikä tulis mieleenkään alkaa syyttämään omaista tällaisesta asiasta, vaan voitasi yhdessä keskustella miksi hoitaja ei ehkä pääse tulemaan heti ym. Täällä kärkkäästi toitotetaan miten ollaan hoitotyön ammattilaisia, mutta joistakin vastauksista päätellen ollaan niin itseä täynnä. Kun minä sanon, on tehtävä niin, asiasta ei keskutella. Kuitenkin hoitotyön ammattilainen osaa myös keskustella potilaan ja omasten kanssa. On tärkeää, että potilas tuntee olonsa turvalliseksi ja voi luottaa hoitajiin. 

Voin kertoa esimerkin yksistä omaisista. Meillä sai eräs asukas raivarin yhtäkkiä. Tuli hälytys ja kaikki kynnelle kykenevät joutuivat juoksemaan apuun, että saatiin hoitaja pelastettua tilanteesta, missä asukas oli kaksin käsin kiinni hoitajan hiuksissa ja potki häntä

Toisen asukkaan omaiset oli juuri lähdössä ja olisivat halunneet juuri sillä hetkellä henkilökuntaa keskustelemaan huoneeseen. Ei sinne oikein kukaan voinut mennä, kun 1 oli jäänyt vahtimaan muita 9 asukasta, kun muut oli kiinnipito tilanteessa. 

Valitishan siitä tuli, kun kukaan ei ehtinyt tulla keskustelemaan omaisten kanssa, missä on se käsin pestävä silkkineule, kun ei ollut kaapissa ( oli kuivumassa pyyhkeen päälle levitettynä saunan lauteilla) 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hoitajissa on paljon sellaisia, jotka sopisivat paremmin vaikka siivoustyöhön. Ei tarvitsisi juuri miettiä palveluasennetta. Saa olla naama nurin, kunhan luuttu liikkuu.

Entä nämä tupakalla käyvät hoitajat. 

So? Ne jotka käy, käyttää siihen aikaa ruoka- ja kahvitauostaan. Hoitajilla on oikeus pitää taukonsa. Ainoa ammatti, missä kesken ruuan syömisen menet auttamaan potilaan alusastialle ja pyyhit ripulit pyllystä ja menet jatkamaan syömistä. Kokeile itse muutaman kerran.

Kuvitteleeko ihmiset, että hoitajat ei saa pitää taukoja?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

"Lue itse tarkemmin. On osastolla toipumassa jotta pääsee kotiin. Muutamassa viikossa pitäisi jo johonkin kyetä itsekin. "

Ihan uskomatonta miten tympeä ja öykkärimäinen asenne. Mistä sinä tiedät,kuinka vakavasta tilanteesta on kyse, mistä tiedät tuntemattoman potilaan todellisen tilanteen? Mene itseesi, et sovi ihmisläheiselle alalle asennevamman vuoksi,toivottavasti et sellaisella ole.

Ei siellä osastolla loputtomiin pidetä. Miten pärjää kotona, jos ei edes yritä päästä kotikuntoon

Näin, se kuntoutus alkaa heti. Esim edellisenä päivänä teholta osastolle tulleet, sitä edellisenä päivänä sydämen ohitusleikatut potilaat autetaan seisomaan ja pistetään kävelemään sängyn vierellä.

Makaaminen ja tekemättömyys on pahinta, mitä potilas voi tehdä itselleen. Jo heräämässä leikkauksen jälkeen pitää alkaa liikutella itseään. Se on vaarallista. Mm. Veritulppa voi tulla kenelle vaan. 

Nykyään jopa polviprotersileikkauspotilaat kotiutetaan jopa samana tai seuraavana päivänä. Ja tämä trendi tulee jatkumaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hoitajana vastaan tähän: 

- Eivät halua auttaa missään muodossa isää. Isä pyytää sängystä ylösnousuun apua, kieltäydytään. Pyytää vesimukin täyttöä, kieltäydytään. Pyytää asentoa paremmaksi, kieltäydytään. Sehän olisi nimenomaa heidän työnsä??

 

Itseasiassa, ei ole. Iäkkäiden kohdalla tiedetään että toimintakyvyn romahdus laitosoloissa on nopeaa ja sen olemassaolevan toimintakyvyn parantaminen ja tukeminen on ihan avainasemassa. Parhaiten arjessa ja kotona pärjäämistä tukee se, että potilasta kannustetaan ja ohjataan toteuttamaan myös osastolla niitä toimintoja joita kotona on tarkoitus kyetä tekemään. Iäkäs jota osastolla passataan jopa vesilasia täyttämään ei yhtäkkiä kuntoudu kotona omatoimiseksi. Isäsi kannustaminen omatoimisuuteen on ihan isäsi omaksi parhaaksi eikä kuulostaa millään tavalla poikkeavalta. Siellä on to

Ja huonommaksi menee, kiitos nykyhallituksen. Sillä hoitajamitoituksella on syynsä. On laskettu, että hoitajalla on työvuoronsa aikana käyttää aikaa /potilas noin 5 minuuttia. Suomessa on hoitajamitoitus ollut aina pielessä. Liian vähän hoitajia suhteessa potilasmäärä. Jatkossa omaiset joutuvat ottamaan yhä enemmän vastuuta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kaikkiin omiin tavaroihin nimilappu myös niihin silmälaseihin. 

Ja arvotavaroita sairaalaan ei oteta mukaan ollenkaan. 

Minä jouduin tajuttomana sairaalaan niin kas kummaa lompakossani olleet 40e käteistä oli kadonnut sillä välin. Huomasin vasta kotona. Joko ambulanssin väki tai joku hoitaja oli ne pöllinyt.

Tajuttomana ambulanssilla sairaalaan, ja ambulanssilla porukalla ei ollut muuta tekemistä, kuin pölliä sun rahat? Just joo. Toinen ajaa, ja toinen hoitaa, ja jospitilas on tajuton, niin silloin on kiire.