Lue keskustelun säännöt.
S-kaupan ruuan verkkotoimitus - tilaus peruttu
14.02.2025 |
Tein Prisma tilauksen tälle päivällä jo viikko sitten. Ensin tuli iltapäivällä viesti, että arvioitu toimitusaika on klo 17.10-17.50. Sitten vähän neljän jälkeen tuli viesti, että olemme joutuneet perunaan tilauksen.
Soitin asiakaspalveluun ja kysyin syytä. On kuulemma haasteita robotiikan kanssa siellä keskusvarastolla.
On näköjään mennyt huonommaksi tuo S-kaupan systeemi uudistuksen jälkeen. Jatkossa on kaintehtävä,tilaukset Citymarketista.
Kommentit (57)
Vierailija kirjoitti:
Joo, ei ole yritystä Prismalla.
Sovittu tilaus on sovittu tilaus.
Aina voi sathua kaikenlaista, mutta silloin turvaudutaan vsrasuunnitelmaan. Jos oma järjestelmä ei toimi, otetaan vaikka vähän takkiin, palkataan tai siirretään ylimääräinen ihminen tekemään robotin hommat ja tilataan vaikka taksi kuljettamaan tavarat asiakkaalle.
Ja ennen kaikkea, otetaan heti yhteyttä asiakkaaseen, kerrotaan missä mennään ja sovitaan uusi toimitusaika.
Asia on itselleni ajankohtainen, sillä minulla on tilaus sisällä maanantaiksi ja ainakaan toistaiseksi en ole saanut S-kaupasta minkäänlaista varoitusta siitä, miten mahdollinen lakko voisi vaikuttaa tilaukseni toimittamiseen. Oletan että heillä on varasuunnitelma.
Oma varasuunnitelmani ainakin pariksi ensimmäiseksi päiväksi on Go-Go Pizzan perhepizzat kotiin kuljetettuna. Toivottavast heillä on riittävästi raaka-aineita muutamaksi päiväksi.
Ovathan he ilmoittaneet, että lakko voi vaikuttaa tilauksiin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Haasteita robotiikan kanssa keskusvarastolla, joten tilauksesi peruttiin?
Tilaukset kerätään myymälästä, joten keskusvaraston automaatio ei pahemmin vaikuta niihin.
No jos ei niitä ole saatu myymälään ?
Minkä alueen kauppa oli kyseessä ?
Ap:llä on ollut tosi omituiset ostokset, jos ne kaikki ovat olleet myymälästä lopussa. Tilaukseen muuten voi merkitä jokaisen tuotteen kohdalle, millä sen voi halutessaan korvata. Ei tilausta muutamien puuttuvien tuotteiden vuoksi peruuteta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Haasteita robotiikan kanssa keskusvarastolla, joten tilauksesi peruttiin?
Tilaukset kerätään myymälästä, joten keskusvaraston automaatio ei pahemmin vaikuta niihin.
Eiköhän ne nykyään kerätä varastosta, jossa juurikin robotit niitä keräävät. En tiedä onko näin sitten vain pääkaupunkiseudulla.
Mikähän firma niin toimii? Liikun eri puolilla Helsinkiä, ja niin vaan keräilijöitä on näkynyt niin pienissä kuin isommissakin liikkeissä. Eri asia kuin liikkeitten tukkukeräilyt, ne tehdään tietenkin keskusvarastoissa.
S-ryhmä kerää ainakin Myyrmanniin noudot keskusvarastolta, ilmeisesti robotiikkaa hyödyntäen ja aina tilauksesta puuttuu jotain eikä tuotekorvauksia ole varastokeräilyssä käytössä. Kaaressa taitavat kerätä vielä myymälästä, paljon toimivampi niin.
Hei.
Minulle on käynyt kerran noin juuri Prisman ruuan verkkokauppatilauksen kanssa. Ne ostokset kerätään keskusvarastolta. Silloin korttiakin jo veloitettiin, ja tieto peruutuksesta tuli myöhemmin kuin itse ostokset piti noutaa. Ensin vain myöhästettiin noutoaikaa. Annoin kyllä palautetta ja sain yhteensä 55e hyvitykset.
Suoraan Prismasta tilattuna ei ole näin käynyt. Sieltä ei ole peruttu eikä siirretty.
S-kaupasta tilaan ja siellä mainostetaan että ei tarvetta korvaamislupaan. No eipä tietenkään, koska ei se olisi mahdollistakaan. Robotit ne kerää nuo tavarat ja sen kyllä joskus huomaa, että ihan ei päiväykset ole enää tuoreinta mahdollista. Kun tavarat kerättiin Prismasta oli valikoima selkeästi laajempi ja tavara tuoreempaa. Nyt on joskus lihatuotteissa päiväykset liian lähellä ja joku leipäkin oli jo aika kovaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Haasteita robotiikan kanssa keskusvarastolla, joten tilauksesi peruttiin?
Tilaukset kerätään myymälästä, joten keskusvaraston automaatio ei pahemmin vaikuta niihin.
No ei enää kerätä kun muuttui. Nykyään oma keräilyvarasto.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Haasteita robotiikan kanssa keskusvarastolla, joten tilauksesi peruttiin?
Tilaukset kerätään myymälästä, joten keskusvaraston automaatio ei pahemmin vaikuta niihin.
Pääkaupunkiseudulla robot kerää keskusvarastolta. Niitä ei kerätä kaupasta.
Ei pidä paikkaansa. Tilausta tehdessä myös pääkaupunkiseudulla valitaan ihan ensimmäiseksi se myymälä, josta tuotteet kerätään. Jollei valitse, ei pääse lomakkeella eteenpäin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Haasteita robotiikan kanssa keskusvarastolla, joten tilauksesi peruttiin?
Tilaukset kerätään myymälästä, joten keskusvaraston automaatio ei pahemmin vaikuta niihin.
No jos ei niitä ole saatu myymälään ?
Minkä alueen kauppa oli kyseessä ?
Ap:llä on ollut tosi omituiset ostokset, jos ne kaikki ovat olleet myymälästä lopussa. Tilaukseen muuten voi merkitä jokaisen tuotteen kohdalle, millä sen voi halutessaan korvata. Ei tilausta muutamien puuttuvien tuotteiden vuoksi peruuteta.
Tai sulla lukematta uutiset. Ap kun on oikeassa.
Tampereella juuri muuttui että yhdeltä varastolta tulee kaikki ostokset. Ei olla vielä kokeiltu. Ollaan kuitenkin päädytty siihen että lihat käydään ostamassa itse kun niissä toimii vaan omat kädet että päiväys on riittävän hyvä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Koska lakko alkaa pian
Meneekö robotitkin lakkoon?
Täällä kotiinkuljetus on onnistunut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Haasteita robotiikan kanssa keskusvarastolla, joten tilauksesi peruttiin?
Tilaukset kerätään myymälästä, joten keskusvaraston automaatio ei pahemmin vaikuta niihin.
ei kerätä enää myymälästä kai, nykyään tulee tosi paljon näitä tuote loppuunmyyty verkossa ilmoituksia kun tekee lähiprismaan tilausta ja ihan perustuotteista kuten kaurahiutaleista tai saippuasta kyse. Epäilen että heillä on nykyään joku pienempi keräilyvarasto näille verkkokauppaostoksille. Jäänyt itselläni tilaukset sieltä vähemmälle kun saattaa välillä aika paljonkin tavaraa puuttua. Aiemmin kuitenkin tää pelitti ihan hyvin. K-kaupoissa kai kerätään myymälästä, toki siellä kalliimmat hinnat, toisaalta eipä se paljon lämmitä halvempi hinta jos puolet kamoista puuttuu.
"S-ryhmä kerää ainakin Myyrmanniin noudot keskusvarastolta, ilmeisesti robotiikkaa hyödyntäen ja aina tilauksesta puuttuu jotain eikä tuotekorvauksia ole varastokeräilyssä käytössä. Kaaressa taitavat kerätä vielä myymälästä, paljon toimivampi niin."
Heitä jorpakkoon tommonen paskakauppa, joka ei käytä ihmisiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Joo, ei ole yritystä Prismalla.
Sovittu tilaus on sovittu tilaus.
Aina voi sathua kaikenlaista, mutta silloin turvaudutaan vsrasuunnitelmaan. Jos oma järjestelmä ei toimi, otetaan vaikka vähän takkiin, palkataan tai siirretään ylimääräinen ihminen tekemään robotin hommat ja tilataan vaikka taksi kuljettamaan tavarat asiakkaalle.
Ja ennen kaikkea, otetaan heti yhteyttä asiakkaaseen, kerrotaan missä mennään ja sovitaan uusi toimitusaika.
Asia on itselleni ajankohtainen, sillä minulla on tilaus sisällä maanantaiksi ja ainakaan toistaiseksi en ole saanut S-kaupasta minkäänlaista varoitusta siitä, miten mahdollinen lakko voisi vaikuttaa tilaukseni toimittamiseen. Oletan että heillä on varasuunnitelma.
Oma varasuunnitelmani ainakin pariksi ensimmäiseksi päiväksi on Go-Go Pizzan perhepizzat kotiin kuljetettuna. Toivottavast heillä on riittävästi raaka-aineita muutamaksi päiväksi.
Ovathan he ilmoittaneet, että lakko voi vaikuttaa tilauksiin.
Minun sähköpostissani lukee vain, että
Tilauksesi, toimitus 17.2.2025 klo ##.####.##,.
enkä huomannut tilausta tehdessäni S-kaupan sivuilla netissä mitäään yleistä varoitusta.
Vierailija kirjoitti:
Haasteita robotiikan kanssa keskusvarastolla, joten tilauksesi peruttiin?
Tilaukset kerätään myymälästä, joten keskusvaraston automaatio ei pahemmin vaikuta niihin.
Nykyään tulee keskusvarastolta ainakin täällä Tampereella. Ennen sai tilata ihan kaupasta. Mielestäni tuo keskusvarasto on parempi, sillä kaupasta tilattaessa tuotteita oli usein loppu ja tilalle tuli jokin korvaava tuote. Olen noin viiden vuoden ajan tilannut kerran kuussa ostokset kotiin ja tämä on autottomalle loistava palvelu.
Iski kakkahätä kylillä ja sattui juuri sopivasti tuommoinen antennilla varustettu liikuteltava vessanpytty kohdalle. Väänsin kannen auki ja tein kakat sinne. Onpa hyvä että tuollaisia hätävessoja on nykyään liikkeellä.
Mediassa ovat ilmoittaneet lakon vaikuttavan mahdollisesti myös kauppatilauksiin. Mikä tietysti lakon tarkoitus onkin, hankaloittaa ihmisten elämää
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Haasteita robotiikan kanssa keskusvarastolla, joten tilauksesi peruttiin?
Tilaukset kerätään myymälästä, joten keskusvaraston automaatio ei pahemmin vaikuta niihin.
No jos ei niitä ole saatu myymälään ?
Minkä alueen kauppa oli kyseessä ?
Ap:llä on ollut tosi omituiset ostokset, jos ne kaikki ovat olleet myymälästä lopussa. Tilaukseen muuten voi merkitä jokaisen tuotteen kohdalle, millä sen voi halutessaan korvata. Ei tilausta muutamien puuttuvien tuotteiden vuoksi peruuteta.
Ihan normaalit ostokset oli. Asun Helsingissä ja täällä ei enää kerätä myymälässä tilausta kuten ennen vaan tuotteet tulee keskusvarastolta ja siellä oli asiakaspalvelijan mukaan haasteita robotiikan kanssa. Tänään on varmaan muiltakin jäänyt tilaus saamatta.
Kuten joku kirjoittikin, minun mielestäni myös pitäisi olla joku varajärjestelmä tai olisivat vaikka tarjonneet toimitusta myöhemmin. Mutta ei, koko tilaus peruttiin.
S-liikkeellä on verkkokaupan keskusvaraston Kannelmäessä Helsingissä. Sieltä nää verkkotilaukset on tulleet jo muutaman vuoden.
Itse taas ihmettelen, että miksei ne soita noinkin isossa asiassa! Suhteellisen tylyä saada viesti asiasta, että tilauksesi on peruttu. Huonoa asiakaspalvelua. Vaikka sen tuhat asiakasta soitettavana, niin ne soitetaan!
Itsehän olen ollut K-ryhmän tyytyväinen asiakas jo vuosia. Nää tilaukset tehdään kauppoihin ja kaupassa hoituu keräilyt ja toimitukset. Aika matalalla kynnyksellä soittavat puutteista tai vaihdoista. Eikä ongelmia ole ollut. Tuommoinen koko kuorman jättämättä tuleminen veetuttaisi kunnolla. Jäisi todellakin asiakkuus siihen.
Mikähän firma niin toimii? Liikun eri puolilla Helsinkiä, ja niin vaan keräilijöitä on näkynyt niin pienissä kuin isommissakin liikkeissä. Eri asia kuin liikkeitten tukkukeräilyt, ne tehdään tietenkin keskusvarastoissa.