Lue keskustelun säännöt.
IS: "V**un äḿḿä, sano se hinta" - myyjän kokemukset nuorista asiakkaista vetävät hiljaiseksi"
29.08.2024 |
https://www.is.fi/kotimaa/art-2000010647322.html
"Siiri on tehnyt asiakaspalvelutyötä jo useamman vuoden. Tällä hetkellä hän on töissä pääkaupunkiseudulla sijaitsevassa koruliikkeessä. Siiri kertoo, että nuoret ovat yksi vaikeimmista asiakasryhmistä.
Nuorten käytös on monin tavoin epäkunnioittavaa. Teinitytöt esimerkiksi pyörittelevät palvelutilanteessa silmiään, hihittelevät ja supattavat selän takana.
- Juuri viime viikolla eräät noin 15-vuotiaat leidit napsuttelivat minulle sormia ja sanoivat, että "tule tänne myyjä".
Siiri kertoo, ettei tapaus ole ainoaa laatuaan. Teinitytöt ovat ennenkin napsutelleet hänelle sormiaan, kun haluavat palvelua. Siiri kuvailee, että nuorten asiaton käytös on useimmiten juuri tätä. Omaa itsetuntoa rakennetaan asiakaspalvelijan kustannuksella.
- He tekevät kaikkea, mikä saa minut tuntemaan itseni huonommaksi. He yrittävät osoittaa, että minä olisin jotenkin alemmalla tasolla kuin he: minä olen palvelija ja minun täytyy mennä heidän luokseen ja miellyttää heitä.
Teini-ikäisiä tyttöjä vielä ikävämmin käyttäytyvät teini-ikäiset pojat. Siiri kertoo erään esimerkin kolmesta teinipojasta, joiden käytös karkotti muut asiakkaat liikkeestä ja sai Siirin pelkäämään.
Vanhin nuorista oli noin 16-vuotias, muut muutaman vuoden nuorempia. Nuoret alkoivat yhtä aikaa osoitella eri vitriinien tuotteita ja kysellä niiden hintaa. Siiri oli yksin työvuorossa ja yritti parhaansa mukaan vastata kysymyksiin. Nuoret työnsivät käsiään vitriinien sisään, vaikka Siiri yritti sanoa, ettei niin saa tehdä.
Sitten nuoret kertoivat, että olivat nähneet Instagramissa paksun hopeisen rannekorun ja haluavat samanlaisen. Siiri kysyi, kuinka paksu ja pitkä korun pitäisi olla.
- He vastasivat "v**un levee". Sanoin, että se on vähän epämääräinen kuvaus ja että jos koru pitää tilata tai teettää sepällä, hintaan vaikuttaa moni asia enkä osaa sanoa hintaa vielä.
Siiri kuvailee, että keskustelu kiihtyi tämän jälkeen "nollasta sataan". Vanhin poika alkoi huutaa Siirille ja vaati saada tietää hinnan. Siiri selitti, ettei voi vastata kysymykseen, koska hinta pitäisi kysyä sepältä.
- Hän otti lompakon taskusta ja alkoi heilutella naamani edessä satasen seteleitä. Hän sanoi: "V**un äḿḿä, sano nyt se hinta. Luuletko, että se on rahasta kiinni"."
Miten nuorten käytös on mennyt tuollaiseksi?
Piti vähän muutamien sanojen merkkejä muokata, jotta menee palstan filttereistä läpi.
Kommentit (315)
Vierailija kirjoitti:
Johan on kammottava, ei ole kiva olla yksin myymälässä.
Tältä kantilta tuntui oikeasti pahalta lukea tätä juttua :(
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Itse saan taas nuorilta naismyyjiltä epäkohteliasta palvelua, ei tervehditä, ollaan tylyjä ja naama on norsunvitulla ikäänkuin kaupassa leijuisi paskan haju. Monet nuorista asiakaspalvelijoista ei osaa edes alkeellisia käytöstapoja. Olenkin lopettanut asioimisen noissa paikoissa ja siirtynyt muualle.
Joo. Tällaista "palvelua" sain tällä viikolla mm. Ratinan kauppakeskuksen Zarassa. Myyjä ei tervehtinyt kassall, mumisi jotain epämääräistä ja katsoi minua kuin halpaa makkaraa. Siis maksavaa asiakasta. Karsea kokemus.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onko tämä ihme jos kansanedustajat ja lainsäätäjät räyhäävät nakkikioskijonossa, ammuskelee kadulla tai painii poliisin kanssa ilman seuraamuksia. Miksi nuorilta vaaditaan asioita mitä aikuisetkaan eivät noudata.
No voi nuoria poloisia, kun eivät osaa ottaa mallia valtaosasta aikuisia, jotka elävät kuin normaalit ihmiset. Ei, tottakai pitää apinoida sitä kourallista nuijimpia tapauksia. Voihan ne kätensä omasta vastuusta noinkin pestä.
Yhteiskunnassa on kyllä aika perustavanlaatuinen ongelma jos edes lainsäätäjät eivät noudata itse säätämiään lakeja. Siitähän tässä on kysymys.
Aina on ollut ja tulee olemaan mätiä yksilöitä, ei niistä tarvitse kenenkään ottaa mallia. On poliiseja, opettajia, lääkäreitä ja lakimiehiä, jotka käyttävät valta-asemaansa väärin. On vain tekosyy vedota näihin, että kun noikin niin kyllä määkin, vaikka näkee, että valtaosa tuomitsee rikolliset.
Vierailija kirjoitti:
Olin Tampereen Tredun kampaamossa jokin aika sitten.
4 tai 5 kovin nuoren näköistä tyttöä kiroili ja puhui aivan karmeita käytävän penkillä. Puheesta päätellen tulevia hoitsuja???.
Itse hoitajaksi valmistuneena (-96) mietin mitenkähän noi soveltuvuudet testaavat nykyään...en halua että noi koskee minuun pitkällä tikullakaa.
Eipä niitä taideta pahemmin testailla, kuhan koulu saa opiskelijoita.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Teinitytöt yrittä olla jotain kovia bossladyja!
Teinihuoran saa helposti nyyhkimään ja vinkumaan. Tarvitsee vain kommentoida terävästi ulkonäköä. :) Testattu on. Nämä lutkanalut saavat ihan sitä mitä ansaitsevat, jos käyttäytyisivät kunnolla ei kukaan kiinnittäisi heidän vinkumiseensa mitään huomiota.
No et sinäkään kyllä kielenkäyttösi perusteella mitään A-luokkaa ole.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pahintä tässä on se, että nämä kullannuput ovat ihan kotimaista tuotantoa. Kotona ei ole opetettu käytöstapoja ja on annettu ymmärtää, että ollaan ns. parempaa porukkaa ja muut ovat alempaa luokkaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onkohan ma mu roskaa noistakin suurin osa... ei ne paskanaamat osaa käyttäytyä
Kuulostaa pikemminkin rikkailta kakaroilta, jos on lompakosta otettu nippu satasen seteleitä.
Juuri näin. Tyypillistä suomalaisen eliitin lastenkasvatusta. Rahaa lykätään kouraan tai pankkitilille ihan tolkuttomasti eikä muuten välitetä pätkääkään. Paitsi tietysti silloin, kun tulee hyvä urheilusuoritus tai likka menestyy missi- tai fitnesskisoissa. Silloin mahtaillaan työ- ja golfkavereille, että tuo on sitten muuten minun poikani/tyttäreni.
Meni jokseenkin pieleen. Varakkaat ihmiset ohjaavat lapsensa opiskelemaan ja käyttäytymään, sekä opettavat työnteon tärkeyden
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen kauppakeskuksessa töissä ja meillä on ollut ongelmana lapset jotka riehuvat tai ajavat skuuteilla käytävillä. Nyt ei enää vartijatkaan voi puuttua asiaan kun nämä lapset "tietävät oikeutensa" ettei vartijaa tarvi uskoa :D tästä annettiin uusi ohjeistus että vartijalle voi ilmoittaa häiriköistä ja he kutsuvat poliisit paikalle. Olin ihan että wtf annetaanko 10 vuotiaiden hyppiä silmille näin pahasti
Seuraavaksi juttu nuorista myyjistä. Tällä viikolla Citymarketissa nuori myyjä alkoi kiukuttelemaan ja huutamaan vit*ua kun hedelmäpussista oli viivakoodi mennyt ryttyyn ja joutui näpyttelemään numeron.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onkohan ma mu roskaa noistakin suurin osa... ei ne paskanaamat osaa käyttäytyä
Kuulostaa pikemminkin rikkailta kakaroilta, jos on lompakosta otettu nippu satasen seteleitä.
Juuri näin. Tyypillistä suomalaisen eliitin lastenkasvatusta. Rahaa lykätään kouraan tai pankkitilille ihan tolkuttomasti eikä muuten välitetä pätkääkään. Paitsi tietysti silloin, kun tulee hyvä urheilusuoritus tai likka menestyy missi- tai fitnesskisoissa. Silloin mahtaillaan työ- ja golfkavereille, että tuo on sitten muuten minun poikani/tyttäreni.
Meni jokseenkin pieleen. Varakkaat ihmiset ohjaavat lapsensa opiskelemaan ja käyttäytymään, sekä opettavat työnteon tärkeyden
Joo, tota. Ei.
Vierailija kirjoitti:
Persut ja kokkarit ovat opettaneet jälkeläisilleen, että ovat parempia ihmisiä ja muut varsinkin köyhät on huonompia ihmisiä. Eiköhän tuo kaikki ole kotona opittua kuten koulukiusaaminenkin. Koulukiusaaminen on sillekin väärä termi, kun ne kiusaamisen rakenteet ja mallit on peräisin aikuisten maailmasta, heidän omilta vanhemmiltaan.
Ööö... voisin jopa ymmärtää jos myyjä olisi ngroidi, mutta nyt kun sanoit tästä, niin aivan päivänselvää että kyseessä oli vihervassarin penikka kun oletus on että myyjä varmaan oli suomalainen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Itse saan taas nuorilta naismyyjiltä epäkohteliasta palvelua, ei tervehditä, ollaan tylyjä ja naama on norsunvitulla ikäänkuin kaupassa leijuisi paskan haju. Monet nuorista asiakaspalvelijoista ei osaa edes alkeellisia käytöstapoja. Olenkin lopettanut asioimisen noissa paikoissa ja siirtynyt muualle.
Kyllä ja se kettumainen pikkuhihittely! Että pistelee vihaksi. Tietääköhän äidit ja isät miten jälkipolvi töissä käyttäytyy? Tietääkö esimies? Ö
Äh, tuo napsuttelu on opittu koulussa. Ihan tavallista kutsua opettaja tuolla tavalla kun tehdään tehtäviä ja haluaa apua. Ei kannata heti ajatella että teini on hankala.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kokoomuspentuja. Avarilla korville vaan ja niska-perse-otteella ulos liikkeestä.
Mistä lähtien Abdin ja Aishan vanhemmat ovat Kokoomusta alkaneet äänestää? This is a new, sanoisi Lauri Karhuvaara aamu-tv:n lähetyksessä. Me kun luultiin että vasemmistoa äänestäisivät.
Kyseessä ovat ihan kotimaiset Sebastianit ja Clarissat.
Mistä nää nuoret saa satasen seteleitä - vieläpä useita? Huumekauppaa, varastetun tavaran kauppaa? Eihän nykyään edes käytetä käteistä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Maailma tuli kylään. Ei meillä täällä valkoisessa pikkukaupungissa ole tuollaista!
Meillä käyttäytyvät suomalaisten kakarat huonosti, tämä Helsingin keskustassa.
Sama meillä, juuri ne joilta voi odottaa kysymystä; eksä tiedä kuka mun faija on.
Siltähän voi kysyä, eikö äitisi kertonut.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onkohan ma mu roskaa noistakin suurin osa... ei ne paskanaamat osaa käyttäytyä
Kuulostaa pikemminkin rikkailta kakaroilta, jos on lompakosta otettu nippu satasen seteleitä.
Juuri näin. Tyypillistä suomalaisen eliitin lastenkasvatusta. Rahaa lykätään kouraan tai pankkitilille ihan tolkuttomasti eikä muuten välitetä pätkääkään. Paitsi tietysti silloin, kun tulee hyvä urheilusuoritus tai likka menestyy missi- tai fitnesskisoissa. Silloin mahtaillaan työ- ja golfkavereille, että tuo on sitten muuten minun poikani/tyttäreni.
Meni jokseenkin pieleen. Varakkaat ihmiset ohjaavat lapsensa opiskelemaan ja käyttäytymään, sekä opettavat työnteon tärkeyden
Näin Tampereella käytetään huumeita vuonna 2024. Suurin osa hyvätuloisia bilettäjiä. Että sellaisia opetettuja työntekijöitä. 🤣
Vierailija kirjoitti:
Mistä nää nuoret saa satasen seteleitä - vieläpä useita? Huumekauppaa, varastetun tavaran kauppaa? Eihän nykyään edes käytetä käteistä.
Isukki, isukki. Pappa betalar.
Vierailija kirjoitti:
Pahintä tässä on se, että nämä kullannuput ovat ihan kotimaista tuotantoa. Kotona ei ole opetettu käytöstapoja ja on annettu ymmärtää, että ollaan ns. parempaa porukkaa ja muut ovat alempaa luokkaa.
Monen vanhemmat käyttäytyy noin asiakaspalvvelijoita kohtaan kuvitellessaan olevansa ns. parempaa väkeä. Nuoret seuraavat esimerkkiä.
Yhteiskunnassa on kyllä aika perustavanlaatuinen ongelma jos edes lainsäätäjät eivät noudata itse säätämiään lakeja. Siitähän tässä on kysymys.