Lue keskustelun säännöt.
IS: "V**un äḿḿä, sano se hinta" - myyjän kokemukset nuorista asiakkaista vetävät hiljaiseksi"
29.08.2024 |
https://www.is.fi/kotimaa/art-2000010647322.html
"Siiri on tehnyt asiakaspalvelutyötä jo useamman vuoden. Tällä hetkellä hän on töissä pääkaupunkiseudulla sijaitsevassa koruliikkeessä. Siiri kertoo, että nuoret ovat yksi vaikeimmista asiakasryhmistä.
Nuorten käytös on monin tavoin epäkunnioittavaa. Teinitytöt esimerkiksi pyörittelevät palvelutilanteessa silmiään, hihittelevät ja supattavat selän takana.
- Juuri viime viikolla eräät noin 15-vuotiaat leidit napsuttelivat minulle sormia ja sanoivat, että "tule tänne myyjä".
Siiri kertoo, ettei tapaus ole ainoaa laatuaan. Teinitytöt ovat ennenkin napsutelleet hänelle sormiaan, kun haluavat palvelua. Siiri kuvailee, että nuorten asiaton käytös on useimmiten juuri tätä. Omaa itsetuntoa rakennetaan asiakaspalvelijan kustannuksella.
- He tekevät kaikkea, mikä saa minut tuntemaan itseni huonommaksi. He yrittävät osoittaa, että minä olisin jotenkin alemmalla tasolla kuin he: minä olen palvelija ja minun täytyy mennä heidän luokseen ja miellyttää heitä.
Teini-ikäisiä tyttöjä vielä ikävämmin käyttäytyvät teini-ikäiset pojat. Siiri kertoo erään esimerkin kolmesta teinipojasta, joiden käytös karkotti muut asiakkaat liikkeestä ja sai Siirin pelkäämään.
Vanhin nuorista oli noin 16-vuotias, muut muutaman vuoden nuorempia. Nuoret alkoivat yhtä aikaa osoitella eri vitriinien tuotteita ja kysellä niiden hintaa. Siiri oli yksin työvuorossa ja yritti parhaansa mukaan vastata kysymyksiin. Nuoret työnsivät käsiään vitriinien sisään, vaikka Siiri yritti sanoa, ettei niin saa tehdä.
Sitten nuoret kertoivat, että olivat nähneet Instagramissa paksun hopeisen rannekorun ja haluavat samanlaisen. Siiri kysyi, kuinka paksu ja pitkä korun pitäisi olla.
- He vastasivat "v**un levee". Sanoin, että se on vähän epämääräinen kuvaus ja että jos koru pitää tilata tai teettää sepällä, hintaan vaikuttaa moni asia enkä osaa sanoa hintaa vielä.
Siiri kuvailee, että keskustelu kiihtyi tämän jälkeen "nollasta sataan". Vanhin poika alkoi huutaa Siirille ja vaati saada tietää hinnan. Siiri selitti, ettei voi vastata kysymykseen, koska hinta pitäisi kysyä sepältä.
- Hän otti lompakon taskusta ja alkoi heilutella naamani edessä satasen seteleitä. Hän sanoi: "V**un äḿḿä, sano nyt se hinta. Luuletko, että se on rahasta kiinni"."
Miten nuorten käytös on mennyt tuollaiseksi?
Piti vähän muutamien sanojen merkkejä muokata, jotta menee palstan filttereistä läpi.
Kommentit (315)
Onko tämä ihme jos kansanedustajat ja lainsäätäjät räyhäävät nakkikioskijonossa, ammuskelee kadulla tai painii poliisin kanssa ilman seuraamuksia. Miksi nuorilta vaaditaan asioita mitä aikuisetkaan eivät noudata.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Fyysinen kuritus kiellettiin.
Käytöstapojen opettamista ja kotikasvatusta ei ole tähän päivään mennessä kielletty. Jonne tekivät luultavasti videoa TikTokiin ja lompakko oli täynnä leikkikalukaupan leikkirahaa.
Asioivatko noiden nuorten Suomen tulevaisuudentoivojen vanhemmatkin tuolla tavalla kaupoissa? Jostainhan se malli opitaan.
Ennen tuollainen on ollut mielestäni pääasiassa viisi-kuusikymppisten käytöstä (sormien napsuttelu, silmien pyörittely, tuhahtelu, viheltely, turha juoksuttaminen (ja ivallisesti virnuillaan ja naureskellaan, on samanlaista kyykytystä kuin tuo "tule tänne" komentelu), ei tervehditä vaan mulkoillaan nenän vartta pitkin, ilman syytä valittaminen (esim. itse mokaa ja sitten haukkuu asiakaspalvelijan) ym. itsetunnon pönkitys. Nuoret olivat juuri niitä enimmäkseen hyvin käyttäytyviä.
Pitäisi mielestäni enemmän keskustella siitä, mitä asiakkailta tarvitsee sietää. Nykyään, kun kaikki voidaan laittaa someen, on se mielestäni tehnyt sen, että kynnys rajan asettamiselle on korkeampi. Somessa yrityksen maine ryvettyy äkkiä, eikä monia kiinnosta miten tilanne on todellisuudessa mennyt.
Jos olisin paikalla, nostaisin nämä uhoajat ulos. T. 200cm/ 150kg äijänköriläs.
Röödmänejä tai tiktokin kasvattamia nuoria. Onneksi ei tartte olla missään tekemisissä teinixien kanssa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mää olin melkein 30 vuotta Stockalla ja sitte loppujen lopuksi irtisanouduin kun en enää kestänyt näitä hul luja asiakkaita. Hurja veto lähtee 50-vuotiaana tyhjän päälle työttömäksi mut nyt en itke enää ja saan nukuttua. Hyvä veto!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Samanlaisia kuin vanhempansa
Kyllä, lasten jalkapallopeleissäkin pitää olla erikseen vartijat kun suomalaisvanhemmat on niin saakelin idi ootteja, huitelevat mitä sattuu. Taas, pikkukaupungin etuja, meillä ei tule kuuloonkaan, loppuu penikan harrastus välittömästi jos vanhemmat tuulettaa kitarisojaan. Takaisin ei ole tulemista. Testattu on, ukot lähti penikoineen kotiin kertapyynnöllä ja pysyvät poissa. Olivat juuri Espoosta muuttaneet, mieluusti saavat muuttaa takaisin Espooseen, sinne va ja kkikeskittymään takaisin. Jos ei osata käyttäytyä ei harrasteta, se on meillä mottona.
Kuulostat pikkukaupungin tyypiltä. Tuollaista se on. Pieni, mutta hallitseva porukka opettaa lapsilleen huonon käytöksen juuri tuolla tavalla eli opettamalla suvaitsemattomuutta
On kokemusta noista pikkukaupungin kiusaajista jo ainakin vuoden ajalta. Kun niille aukoo päätä takaisin, niin ongelma sitten on toisen käytös, ei se heidän kiusanteko. No laki löytyy persuillekin. Valitettavasti pitää sitten ratkaista asiat oikeudessa asti, kun urpot ei osaa ottaa kantaa muuhun kuin toisten käytökseen. Joskus kannattaa katsoa peiliin ja miettiä, miksi joku käyttäytyy huonosti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Onko tämä ihme jos kansanedustajat ja lainsäätäjät räyhäävät nakkikioskijonossa, ammuskelee kadulla tai painii poliisin kanssa ilman seuraamuksia. Miksi nuorilta vaaditaan asioita mitä aikuisetkaan eivät noudata.
Joo, kyllä roadmanit nimenomaan pitävät esikuvinaan kansanedustajia ja jäljittelevät heidän käytöstä, 🤦🏼
Vierailija kirjoitti:
Onko tämä ihme jos kansanedustajat ja lainsäätäjät räyhäävät nakkikioskijonossa, ammuskelee kadulla tai painii poliisin kanssa ilman seuraamuksia. Miksi nuorilta vaaditaan asioita mitä aikuisetkaan eivät noudata.
No voi nuoria poloisia, kun eivät osaa ottaa mallia valtaosasta aikuisia, jotka elävät kuin normaalit ihmiset. Ei, tottakai pitää apinoida sitä kourallista nuijimpia tapauksia. Voihan ne kätensä omasta vastuusta noinkin pestä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onkohan ma mu roskaa noistakin suurin osa... ei ne paskanaamat osaa käyttäytyä
Kuulostaa pikemminkin rikkailta kakaroilta, jos on lompakosta otettu nippu satasen seteleitä.
Ei vaan roadmaneja
Roadman ei tee hankintojaan kaupoissa vaan kaduilla ja liikennevälineissä.
Teinitytöt yrittä olla jotain kovia bossladyja!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Johan on kammottava, ei ole kiva olla yksin myymälässä.
Vierailija kirjoitti:
Juuri tänään bussissa nuoret jolpit kiroilivat kuin merimiehet, sekä puhuivat rumasti kavereistaan. Yllätyin siitä, että nämä herrat olivat ihan tavallisen näköisiä ulkomuodoltaan, eivät olleet ns "koviksen" näköisiä, mutta niin rumaa kielenkäyttöä oli, että olisi tehnyt mieli siitä heille sanoa.
Lahtelaisia poikia, Renkomäen suuntaan menivät.
Eivät nykyajan merenkulkijat kiroile. Ovat sen verran usein työnantajansa vaatteissa, että on pakko puhua asiallisesti. Keskinäinen kujeilu ei kuulu ihmisjoukkojen sekaan muutenkaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kaverin lapsi on paremman keskiarvon lukiossa nyt abi, ja kuulemma nykyiset ököt ovat jo parin viikon aikana aiheuttaneet totaalikaaoksen siellä. Kustaan wc:n roskiksiin, vapetetaan käytävillä, kiljutaan, haukutaan opettajia päin naamaa ja tiktokkaillaan tunneilla.
Kuvitelkaa.
Lukiossa.
Oikeesti? Omassa nuoruudessani ei ollut tuollaista edes yläasteella, vaikka silloin sielläkin ongelmaporukkaa riitti yllin kyllin, ja kun oppivelvollisuusiässä oltiin, niin mukana oli silloin vielä ne kaikkein pahimmatkin ongelmatapaukset. Tai joo, kyllähän jotkut oli joskus yläasteen vessoissa röökiä polttaneet, mutta ei se silti tuollaista menoa ollut, mitä sinä kuvailit.
Meillä ei nyt noin pahaa ole mutta tämä vapettaminen sisällä, jopa oppitunneilla, on iso ongelma. Samoin tiktok ja Jodel, jonne kiusaaminen on oikeastaan siirtynyt kokonaan.
Nämä 07-08 ikäluokat ovat ekoja täysin älylaitteiden kasvattamia ikäluokkia. Mm. Nuorten puhe on muuttunut kummalliseksi huutomökellykseksi, puheen kehitys on häiriintynyt lapsena. Ja samoin sisälukutaito on 95% oppilaista surkea.
t. Lukion ope joka aikoo vaihtaa alaa
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onkohan ma mu roskaa noistakin suurin osa... ei ne paskanaamat osaa käyttäytyä
Persu näkäjään heti ensimmäisenä kommentoimassa. Hyvin on riikkuli varmaan maksanut noille.
Voisi nekin rahat käyttää vaikkapa soteen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kaverin lapsi on paremman keskiarvon lukiossa nyt abi, ja kuulemma nykyiset ököt ovat jo parin viikon aikana aiheuttaneet totaalikaaoksen siellä. Kustaan wc:n roskiksiin, vapetetaan käytävillä, kiljutaan, haukutaan opettajia päin naamaa ja tiktokkaillaan tunneilla.
Kuvitelkaa.
Lukiossa.
Oikeesti? Omassa nuoruudessani ei ollut tuollaista edes yläasteella, vaikka silloin sielläkin ongelmaporukkaa riitti yllin kyllin, ja kun oppivelvollisuusiässä oltiin, niin mukana oli silloin vielä ne kaikkein pahimmatkin ongelmatapaukset. Tai joo, kyllähän jotkut oli joskus yläasteen vessoissa röökiä polttaneet, mutta ei se silti tuollaista menoa ollut, mitä sinä kuvailit.
Meillä ei nyt noin pahaa ole mutta tämä vapettaminen sisällä, jopa oppitunneilla, on iso ongelma. Samoin tiktok ja Jodel, jonne kiusaaminen on oikeastaan siirtynyt kokonaan.
Nämä 07-08 ikäluokat ovat ekoja täysin älylaitteiden kasvattamia ikäluokkia. Mm. Nuorten puhe on muuttunut kummalliseksi huutomökellykseksi, puheen kehitys on häiriintynyt lapsena. Ja samoin sisälukutaito on 95% oppilaista surkea.
t. Lukion ope joka aikoo vaihtaa alaa
Masentavaa. Millaiseksi maailma muuttuu tällaisten nuorten käsissä?
Tuon ikäisillä ipanoilla on lihakset kuin sienirihmaa, mutta uho on kovaa. Eivät ole yhtään mitään.
Olin Tampereen Tredun kampaamossa jokin aika sitten.
4 tai 5 kovin nuoren näköistä tyttöä kiroili ja puhui aivan karmeita käytävän penkillä. Puheesta päätellen tulevia hoitsuja???.
Itse hoitajaksi valmistuneena (-96) mietin mitenkähän noi soveltuvuudet testaavat nykyään...en halua että noi koskee minuun pitkällä tikullakaa.
Oi, pitäisi oikein suvaita pään aukomista.