Lue keskustelun säännöt.
IS: "V**un äḿḿä, sano se hinta" - myyjän kokemukset nuorista asiakkaista vetävät hiljaiseksi"
29.08.2024 |
https://www.is.fi/kotimaa/art-2000010647322.html
"Siiri on tehnyt asiakaspalvelutyötä jo useamman vuoden. Tällä hetkellä hän on töissä pääkaupunkiseudulla sijaitsevassa koruliikkeessä. Siiri kertoo, että nuoret ovat yksi vaikeimmista asiakasryhmistä.
Nuorten käytös on monin tavoin epäkunnioittavaa. Teinitytöt esimerkiksi pyörittelevät palvelutilanteessa silmiään, hihittelevät ja supattavat selän takana.
- Juuri viime viikolla eräät noin 15-vuotiaat leidit napsuttelivat minulle sormia ja sanoivat, että "tule tänne myyjä".
Siiri kertoo, ettei tapaus ole ainoaa laatuaan. Teinitytöt ovat ennenkin napsutelleet hänelle sormiaan, kun haluavat palvelua. Siiri kuvailee, että nuorten asiaton käytös on useimmiten juuri tätä. Omaa itsetuntoa rakennetaan asiakaspalvelijan kustannuksella.
- He tekevät kaikkea, mikä saa minut tuntemaan itseni huonommaksi. He yrittävät osoittaa, että minä olisin jotenkin alemmalla tasolla kuin he: minä olen palvelija ja minun täytyy mennä heidän luokseen ja miellyttää heitä.
Teini-ikäisiä tyttöjä vielä ikävämmin käyttäytyvät teini-ikäiset pojat. Siiri kertoo erään esimerkin kolmesta teinipojasta, joiden käytös karkotti muut asiakkaat liikkeestä ja sai Siirin pelkäämään.
Vanhin nuorista oli noin 16-vuotias, muut muutaman vuoden nuorempia. Nuoret alkoivat yhtä aikaa osoitella eri vitriinien tuotteita ja kysellä niiden hintaa. Siiri oli yksin työvuorossa ja yritti parhaansa mukaan vastata kysymyksiin. Nuoret työnsivät käsiään vitriinien sisään, vaikka Siiri yritti sanoa, ettei niin saa tehdä.
Sitten nuoret kertoivat, että olivat nähneet Instagramissa paksun hopeisen rannekorun ja haluavat samanlaisen. Siiri kysyi, kuinka paksu ja pitkä korun pitäisi olla.
- He vastasivat "v**un levee". Sanoin, että se on vähän epämääräinen kuvaus ja että jos koru pitää tilata tai teettää sepällä, hintaan vaikuttaa moni asia enkä osaa sanoa hintaa vielä.
Siiri kuvailee, että keskustelu kiihtyi tämän jälkeen "nollasta sataan". Vanhin poika alkoi huutaa Siirille ja vaati saada tietää hinnan. Siiri selitti, ettei voi vastata kysymykseen, koska hinta pitäisi kysyä sepältä.
- Hän otti lompakon taskusta ja alkoi heilutella naamani edessä satasen seteleitä. Hän sanoi: "V**un äḿḿä, sano nyt se hinta. Luuletko, että se on rahasta kiinni"."
Miten nuorten käytös on mennyt tuollaiseksi?
Piti vähän muutamien sanojen merkkejä muokata, jotta menee palstan filttereistä läpi.
Kommentit (315)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tähän se johtaa kun kansakunta luopuu terveistä kristillisistä arvoista. Ennen lapsille ja nuorille opetettiin mm. kymmenen käskyä ja niitä piti noudattaa koska se oli Jumalan laki. Tietenkään kaikki eivät ennenkään siihen uskoneet eikä totelleet, mutta kun 99% niin teki, niin rappio ei päässyt rehottamaan.
Nykyään lapset ja nuoret joutuvat kaivamaan moraalisääntönsä pinnalisilta tiktokin someinfluenssereilta ja keksimään loput itse. Tätä se on käytännössä kun "ihmisten hallitsemiseksi tehty" uskonto ei ole rajoittamassa perseilyä. Ja lisää muute tulee sitä mukaan kun loputkin uskonnosta saadaan juurittua irti ihmisten arjesta.
Nyt joku roti, saarnamies tai -nainen. Hyvällä kasvatuksella tai käytöstavoilla ei ole mitään tekemistä keksityn satukirjasi, -hahmojesi tai kirkon kanssa.
Hmm. Itse asiassa kyllä on. Lakikin on aina perustunut kristillisiin arvoihin.
Mistähän ihmeestä se johtuu, että samaan tahtiin kuin ihmiset on alkaneet vieraantua uskonnosta ja kristillisyydestä, on yhteiskuntaan pesiytynyt arvottomuutta, huonotapaisuutta, epäkunnioitusta, auktoriteettien puutetta ja välinpitämättömyyttä. Meillä kysytään huuli pyöreänä, miksi meillä nuoret voi niin huonosti. Eikä kukaan tunnu tietävän syytä, kysellään vaan.
Ei ennen nuorilla ollut näin paljon mielenterveydellisiä ongelmia, vaikka kouluopetukseen sisältyikin uskonnon opettaminen ja kirkkoa kunnioitettiin muutenkin.
Neukkulassa ihmiset pysyi kurissa ja nuhteessa, vaikka kirkko olikin painettu maan alle, mutta sen sijaan valtio puristi ihmisen sitäkin ahtaammalle ja rangaistukset pienistäkin rikkeistä olivat megaluokkaa. Eli ihminen tarvitsee joka tapauksessa jotain auktoriteettia, mikä käytöstä säätelee. Meillä ei sitä nyt enää ole, nuoret ei välitä mistään. Tähän on tultu, kun kaikki on haluttu kyseenalaistaa ja antaa yksilöille mielivaltainen vapaus. Ei vanhemmat enää osaa kasvattaa ketään, kun työkalut siihen on pannassa. Kaunis puhe ei auta mihinkään
Päiväkodeissa jo järjestyshäiriöitä!!!!!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tähän se johtaa kun kansakunta luopuu terveistä kristillisistä arvoista. Ennen lapsille ja nuorille opetettiin mm. kymmenen käskyä ja niitä piti noudattaa koska se oli Jumalan laki. Tietenkään kaikki eivät ennenkään siihen uskoneet eikä totelleet, mutta kun 99% niin teki, niin rappio ei päässyt rehottamaan.
Nykyään lapset ja nuoret joutuvat kaivamaan moraalisääntönsä pinnalisilta tiktokin someinfluenssereilta ja keksimään loput itse. Tätä se on käytännössä kun "ihmisten hallitsemiseksi tehty" uskonto ei ole rajoittamassa perseilyä. Ja lisää muute tulee sitä mukaan kun loputkin uskonnosta saadaan juurittua irti ihmisten arjesta.
Nyt joku roti, saarnamies tai -nainen. Hyvällä kasvatuksella tai käytöstavoilla ei ole mitään tekemistä keksityn satukirjasi, -hahmojesi tai kirkon kanssa.
Ehhhhh... Uskonnolla on kylläkin erittäin paljon tekemistä tapakulttuurin ja kulttuurin kanssa yleensä. Esimerkiksi Aasiassa buddhalaisuus tuo oman lisänsä sikäläiseen ajatteluun, Japanissa šintolaisuus, jne. Täällä se oli kristinusko. Mikä nykyään? Varallisuususko?
Kahtena kesänä olen ollut kaupan kassalla, jonkin verran kokemusta siis alalta.
Tunnistan monet mainituista asiakastyypeistä. En halua yleistää, mutta harmittavan usein teinit käyttäytyvät jokseenkin epäasiallisesti. Ei tervehditä, juurikin hihitellään niin että itselle tulee epämukava olo, ja useasti poikaporukat meluavat isoon ääneen. Meille on ohjeistettu, että energiajuomia ostavilta alle 16-v vaikuttavilta on kysyttävä papereita. Tästäkös usein alkaa hirveä meuhkaaminen.
Osaavat myös aikuiset olla epämiellyttäviä. Humalaiset ovat tietenkin oma asiansa, mutta ei sekään oikeuta huutamaan päin naamaa. Välillä joutuu taas kysymään apua kollegalta, ja vaikka aina pahoittelen tilannetta, nyrpistetään asialle ajoittain nenää. Halpatavarakaupassa myös monenlaiset tarjoukset ovat aiheuttaneet harmaita hiuksia. En voi valitettavasti sille mitään, jos asiakas ei ole itse huomannut tarjouksen koskevan vain tiettyjä tuotteita. Rahat toki palautetaan tai tuote vaihdetaan, mutta ei siitä tarvitse myyjälle korottaa ääntä.
Lopuksi huomattakoon, että valtaosa asiakkaista on aivan ihania! Päivässä saatan palvella viittäsataa mukavaa asiakasta, ja ehkä viisi on nyrpeällä päällä. Nuo tilanteet jäävät kumminkin mieleen. Olen ottanut tavaksi kassalla ollessani, että jokainen kassaltani poistuva voisi lähteä jatkamaan matkaansa hymyissä suin. Välillä tulee vastaan hankalia ihmisiä, mutta aika pitkälle hymyllä ja positiivisella asenteella pötkii. Pelittää puolin ja toisin.
N20
Ei ne aikuisetkaan osaa käyttäytyä. Huonot esikuvat nuorilla. Saa toivoa, että nuoret vielä kasvavat. Aika monethan hölmöilee nuorena, mutta onhan heistäkin tullut ihan mukavia vanhemmiten.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tähän se johtaa kun kansakunta luopuu terveistä kristillisistä arvoista. Ennen lapsille ja nuorille opetettiin mm. kymmenen käskyä ja niitä piti noudattaa koska se oli Jumalan laki. Tietenkään kaikki eivät ennenkään siihen uskoneet eikä totelleet, mutta kun 99% niin teki, niin rappio ei päässyt rehottamaan.
Nykyään lapset ja nuoret joutuvat kaivamaan moraalisääntönsä pinnalisilta tiktokin someinfluenssereilta ja keksimään loput itse. Tätä se on käytännössä kun "ihmisten hallitsemiseksi tehty" uskonto ei ole rajoittamassa perseilyä. Ja lisää muute tulee sitä mukaan kun loputkin uskonnosta saadaan juurittua irti ihmisten arjesta.
Nyt joku roti, saarnamies tai -nainen. Hyvällä kasvatuksella tai käytöstavoilla ei ole mitään tekemistä keksityn satukirjasi, -hahmojesi tai kirkon kanssa.<
Neukkulassa ihmiset pysyi kurissa ja nuhteessa, vaikka kirkko olikin painettu maan alle, mutta sen sijaan valtio puristi ihmisen sitäkin ahtaammalle ja rangaistukset pienistäkin rikkeistä olivat megaluokkaa. Eli ihminen tarvitsee joka tapauksessa jotain auktoriteettia, mikä käytöstä säätelee. Meillä ei sitä nyt enää ole, nuoret ei välitä mistään. Tähän on tultu, kun kaikki on haluttu kyseenalaistaa ja antaa yksilöille mielivaltainen vapaus. Ei vanhemmat enää osaa kasvattaa ketään, kun työkalut siihen on pannassa. Kaunis puhe ei auta mihinkään
Kommunistisissa maissa palvotaan suurta Johtajaa ja jos ei tottele niin joutuu maanpäälliseen helvettiin, eli pakkotyöleirille.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Itse todistin Normalissa kun teinityttö paiskasi ostoskorin tiskille,huuteli vihaiseen sävyyn "myyyjäää!" ja napsutteli sormia. Mukana ollut kaveri alkoi myös napsutella ja vihelteli kuin olisi koiraa kutsunut! Myyjä ei varmasti ollut heitä paljon vanhempi..
Nämä on muuten takuuvarmasti keksineet tuon napsuttelun jostain tiktokista. Jos yhtäkkiä samaa outoa käytöstä alkaa näkyä muuallakin, tietää heti että nyt kiertää joku uusi haaste.
Esim. viime viikolla eri tienristeyksissä on näkynyt nuorten tyttöjen aivan tolkuttoman hidasta lompsimista täysin punaisia jalankulkijan valoja päin, suoraa ajavista autoista täysin välittämättä. Kerran hätkäytti, toisen kerran nähtynä tietää että kyseessä taas kerran joku somen vähäjärkinen huonokäytös-haaste.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Itse todistin Normalissa kun teinityttö paiskasi ostoskorin tiskille,huuteli vihaiseen sävyyn "myyyjäää!" ja napsutteli sormia. Mukana ollut kaveri alkoi myös napsutella ja vihelteli kuin olisi koiraa kutsunut! Myyjä ei varmasti ollut heitä paljon vanhempi..
Nämä on muuten takuuvarmasti keksineet tuon napsuttelun jostain tiktokista. Jos yhtäkkiä samaa outoa käytöstä alkaa näkyä muuallakin, tietää heti että nyt kiertää joku uusi haaste.
Esim. viime viikolla eri tienristeyksissä on näkynyt nuorten tyttöjen aivan tolkuttoman hidasta lompsimista täysin punaisia jalankulkijan valoja päin, suoraa ajavista autoista täysin välittämättä. Kerran hätkäytti, toisen kerran nähtynä tietää että kyseessä taas kerran joku somen vähäjärkinen huonokäytös-haaste.
Voi olla myös ne huu meet jotka ovat niin muodikkaita nykyään. Aiheuttavat ihan päätöntä käytöstä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tähän se johtaa kun kansakunta luopuu terveistä kristillisistä arvoista. Ennen lapsille ja nuorille opetettiin mm. kymmenen käskyä ja niitä piti noudattaa koska se oli Jumalan laki. Tietenkään kaikki eivät ennenkään siihen uskoneet eikä totelleet, mutta kun 99% niin teki, niin rappio ei päässyt rehottamaan.
Nykyään lapset ja nuoret joutuvat kaivamaan moraalisääntönsä pinnalisilta tiktokin someinfluenssereilta ja keksimään loput itse. Tätä se on käytännössä kun "ihmisten hallitsemiseksi tehty" uskonto ei ole rajoittamassa perseilyä. Ja lisää muute tulee sitä mukaan kun loputkin uskonnosta saadaan juurittua irti ihmisten arjesta.
Nyt joku roti, saarnamies tai -nainen. Hyvällä kasvatuksella tai käytöstavoilla ei ole mitään tekemistä keksitMutta kun pahimmat häiriköt vietiin suoraan hiekkaiseen mäntykankankaaseen kaivetun kuopan reunalle ja pienemmät häiriköt kurileirile, niin kuri ja järjestys jostakin syystä säilyy.
Vierailija kirjoitti:
Nykynuorisolla varsinkin värikkäillä on erikoinen taito esiintyä tilanteen mukaan. Osataan olla mielin kielin kun oma etu sitä vaatii mutta sekunnissa muututaan ihan hirviöksi koska läpällä.
Ei ollut ennen nuoriso tälläistä.
Alakoulussa eräs oppilas oli koulukiusaaja mutta opettajia ja suosittuja oppilaita mielisteli. Nyt on jo keski-ikäinen menestyjä. Korkeakoulututkinto, omia asuntoja eli toiminta oli kannattavaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Itse saan taas nuorilta naismyyjiltä epäkohteliasta palvelua, ei tervehditä, ollaan tylyjä ja naama on norsunvitulla ikäänkuin kaupassa leijuisi paskan haju. Monet nuorista asiakaspalvelijoista ei osaa edes alkeellisia käytöstapoja. Olenkin lopettanut asioimisen noissa paikoissa ja siirtynyt muualle.
Tämä on niin totta. Nuoret naismyyjät osoittavat selvästi sen, ettei työt nappaa ja asiakas voi painua sinne missä pippuri kasvaa.
M50
No, jos yhtään useammin selailee tätä palstaa niin tietää kyllä, että te av-papat tulkitsette huonoksi palveluksi suunnilleen sen jos nuori naismyyjä ei anna p*llua
Vierailija kirjoitti:
Eiköhän tuo ollut sekalainen tyttöjoukko somaleja ja arabeja.
Pojista taisi olla kyse..
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eiköhän tuo ollut sekalainen tyttöjoukko somaleja ja arabeja.
Pojista taisi olla kyse..
Teini-ikäiset tytöt napsuttelevat sormia ja varastelevat mutta poikien kanssa saa oikeasti pelätä:
Teini-ikäisiä tyttöjä vielä ikävämmin käyttäytyvät teini-ikäiset pojat. Siiri kertoo erään esimerkin kolmesta teinipojasta, joiden käytös karkotti muut asiakkaat liikkeestä ja sai Siirin pelkäämään.
Vierailija kirjoitti:
Nuoremmat on epäkunnioittavia, vanhemmat taas nuuskii ja nuolee kaikkia vihanneksia hyllyjen väleissä ja tytöttelee myyjiä ja valittaa kaikista asioista ja niistä tuotteista, niin se elämän kiertokulku menee
Ei pidä paikkansa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vartijoita liikkeisiin ja niskapersotteella epäsikiöt kadulle. Ohjatkoot vanhempansa mussunsa ajatusmuutoksiin, ei ole kenenkään muun tehtävä.
Vartijat maksavat rahaa. Luultavasti myyjät tullaan korvaamaan vartija-myyjillä kuten S-ryhmän kaupoissa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tähän se johtaa kun kansakunta luopuu terveistä kristillisistä arvoista. Ennen lapsille ja nuorille opetettiin mm. kymmenen käskyä ja niitä piti noudattaa koska se oli Jumalan laki. Tietenkään kaikki eivät ennenkään siihen uskoneet eikä totelleet, mutta kun 99% niin teki, niin rappio ei päässyt rehottamaan.
Nykyään lapset ja nuoret joutuvat kaivamaan moraalisääntönsä pinnalisilta tiktokin someinfluenssereilta ja keksimään loput itse. Tätä se on käytännössä kun "ihmisten hallitsemiseksi tehty" uskonto ei ole rajoittamassa perseilyä. Ja lisää muute tulee sitä mukaan kun loputkin uskonnosta saadaan juurittua irti ihmisten arjesta.
Nyt joku roti, saarnamies tai -nainen. Hyvällä kasvatuksella tai käytöstavoilla ei ole mitään tekemistä keksityn satukirjasi, -hahmojesi tai kirkon kanssa.<
Laki saisi perustua enemmänkin uskontoihin: silmä silmästä, hammas hampaasta ja varkaalta käsi poikki, aviorikoksesta kivitys tai ruoskinta.
Myyjä on asiakasPALVELIJA! Kun asiakas napsauttaa sormia tai huikkaa niin silloin liikkuu!
Vierailija kirjoitti:
Fyysinen kuritus kiellettiin.
Onko fyysistä kuritusta jos hankkii paikalle vartijan heittämään nämä pellet ulos?
Ainahan nuoret on epäkunnioittavia. Ysörillä Turun Samppalinnan maauimalassa nuoret yritti mennä sisään maksamatta ja kassa huusi pitää maksaa. Nuoret onko tämä maksullista ? Haista akka pas...
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Itse saan taas nuorilta naismyyjiltä epäkohteliasta palvelua, ei tervehditä, ollaan tylyjä ja naama on norsunvitulla ikäänkuin kaupassa leijuisi paskan haju. Monet nuorista asiakaspalvelijoista ei osaa edes alkeellisia käytöstapoja. Olenkin lopettanut asioimisen noissa paikoissa ja siirtynyt muualle.
Kyllä ja se kettumainen pikkuhihittely! Että pistelee vihaksi. Tietääköhän äidit ja isät miten jälkipolvi töissä käyttäytyy? Tietääkö esimies? Ö
Kerran menin tyhjään liikkeeseen jossa useampi nuori myyjä juorusi keskenään. Piti hetken kuluttua poistua tekemään ostokset muualle kun tuntui että häiritsen myyjien juoruhetkeä. Onneksi sain parempaa palvelua toisessa liikkeessä.
Ranskalaisista monet ovat täysmulkkuja ja suoraan sanottuna tuntuvat kärsivän jonkinlaisesta sadistisesta joukkopsykoosista, ainakin Pariisissa.
Ranskassa kulttuuriin kuuluu tietynlainen pidättyväisyys negatiivisten tunteiden näyttämisessä, ja käytännössä se johtaa esim. kiukun tukahduttamiseen. Eihän se pidemmän päälle ole terveellistä, ja lopputulos on juuri tuo satunnaisesti pulpahteleva aggressio.
Sivistymättömistä perheistä tuollaiset asiakkaat on.