Lue keskustelun säännöt.
Ostin reilu vuosi sitten Prismasta hiihtomonot ja nyt hajoavat. Ei annettu niistä reklamoida. Eihän voi olla oikein, että joka vuosi joutuu hankkimaan uudet???
11.04.2023 |
Maksoivat viisikymppiä. Nyt huomasin toisen monon pohjassa halkeaman. Ei ihme, että kastuu. Tuntuu, että tulisi halvemmaksi ostaa joka talvi monot kirppikseltä. Oon ennenkin valittanut Prismalle jostain kengistä enkä ole saanut mitään hyvitystä. Eihän tämä voi näin mennä, että vedotaan käytettyyn aikaan, vaikka ei vuosi ole pitkä aika? Monojen kuuluisi kestää useampi vuosi. Nyt ei kuin toista talvea hädin tuskin kestänyt.
Kommentit (103)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Laitoin nyt viestin kuluttajaneuvontaan. Toivottavasti auttavat asiassa ja pääsen eteenpäin. Joku hyvitys kuuluu saada.
Tosin sieltä varmaan neuvotaan ensin tekemään reklamaatio kauppaan.
Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan, se on vain välikäsi. Jos kyseessä on kaupan oma merkki, silloin toki se ei lähde eteenpäin kuin silloin jos kyse on epäselvästä asiasta.
Kyllä kuluttaja nimenomaan reklamoi siihen firmaan, josta on tuotteen ostanut. Eihän hänellä ole sopimussuhdetta tuotteen valmistajaan/maahantuojaan, vaan tuotteen hänelle myyneeseen firmaan.
https://www.minilex.fi/a/kuluttajansuoja-ja-virhevastuu
"Myyjällä on lähtökohtaisesti vastuu virheestä, joka ilmenee tavarassa."
Tottakai, sitä se välikäsi tarkoittaa. Reklamaatio on kuitenkin aina valmistajalle osoitettava, ei kauppa ole tuotevirheistä vastuussa.
"Myyjäliike on aina vastuussa virheiden oikaisusta ja siksi virheestä kannattaa ilmoittaa ensisijaisesti myyjälle."
"Myyjä ei voi velvoittaa kuluttajaa sopimaan korjauksesta tai muusta hyvityksestä maahantuojan ja takuuhuollon kanssa."
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tavaroiden-ja-palveluiden-virheet/ku…
Mitä sä et nyt ymmärrä? Kyllä, reklamaatio lähtee kaupasta eteenpäin niin. Kuluttaja ei voi siis vaatia että hänen reklamaationsa käsitellään samoin tein siinä kassalla ja hän saa hyvityksen. Tuote reklamoidaan kaupan toimesta ja käsitellään valmistajalla.
Aiemmin tässä threadissa väitettiin, että oikea valituspaikka ei ole kauppa, vaan tuotteen valmistaja/maahantuoja.
Yllä kirjoitetaan siis: "Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan,"
Nyt väänsit asian päälaelleen, kun homma ei ollutkaan noin, vaan kauppaan nimenomaan tehdään reklamaatio. Sinä et nyt ymmärrä, mistä tässä threadissa on keskusteltu.
Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan niin vaan valmistajalle. Kuluttaja voi tehdä sen kaupassa. Sinä tässä nyt väität sen reklamaation olevan sen tilanteen kun sä kävelet sen tuotteen kanssa sinne tiskille. Se ei ole reklamaatio.
Näin. Kuluttajilla on käsitys että kaikki tuotteet vain vaihdetaan uuteen ja viallinen menee poistoihin, koska suurin osa vioista on selkeitä ja kauppa hyvittää suoraan. Siksi moni on vihainen kun varsinainen reklamaatio tehdään ja valmistaja saattaakin tutkia asiaa kauemmin ja tarkemmin.
Apn tapauksessa info on tuskin soittanut valmistajalle, joten ehdottomasti suoraan valmistajalle reklamoimaan vaan.
Olet väärässä.
Reklamaatio eli virheilmoitus on nimenomaan se tapahtuma, kun kävelet kauppaan, mistä olet tuotteen ostanut, ja kerrot virheestä kaupassa. Se mitä sen jälkeen tapahtuu ei ole sinun ongelmasi kuluttajana, eli miten kauppa asian hoitaa (maahantuojan kautta tms.).
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille/kulutt…
"
1.1. Virheilmoitus eli reklamaatio
Virheellä tarkoitetaan sellaista tavaran vikaa, huonontumaa, puutetta tai poikkeamaa, josta myyjä vastaa kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten perusteella.
Kuluttaja voi tehdä virheilmoituksen paitsi myyjälle myös kaupan välittäneelle yritykselle tai aikaisemmalle myyntiportaalle, kuten valmistajalle tai maahantuojalle. Kuluttaja päättää, kenelle hän tekee virheilmoituksen.
"
Ilmoitus niin, varsinainen reklamaation käsittely ja mahdollinen hyvitys on sit eri asia. Kuluttaja ei voi vaatia sitä käsiteltävän myyntiliikkeessä.
Reklamaatio = virheilmoitus.
Reklamaatio on se hetki, kun asiakas kertoo myyjäfirmalle, että tuotteessa on vikaa. Lue nyt asiasta kkv sivulle olevasta linkistä, jos termi on vieras sinulle.
Kukaan ei ole kiinnostunut siitä, miten myyjä sen reklamaation hoitaa - kuussa, maassa, päässä vai missä. Siitä tulee sitten lopulta kuluttajalle jokin päätös, kielteinen tai myönteinen. Kukaan ei ole ottanut tässä kantaa meneekö siihen sekunti vai vuosi, että päätös tulee. Oleellista on se, että kuluttaja tekee reklamaation eli ilmoituksen virheestä myyjällä (se kaupaa mistä tuotteen osti), ja tuo myyjä (kauppa) on se, josta hän saa päätöksen asiassa. Kuluttajan EI tarvi olla yhteydessä maahantuojaan, valmistajaan tai joulupukkiin, ellei halua. On myyjän asia hoitaa tuo prosessi miten haluaa. Prosessissa kuluttajan ainoa yhteyshenkilö on tuo myyjä (kauppa). Kaikki muu on vapaaehtoista.
Niin noh, jos reklamaatiota ajattelee vain ilmoituksena, niin aphan sen teki. Vastauksen sai saman tien. Ei siis pitäisi olla ongelmaa.
Juurikin näin.
Myyjän (kaupan) päätöksestä voi sitten valittaa kuluttajavalituslautakuntaan.
No eiköhän kannattaisi tehdä se ihan kunnon reklamaatio ja saada perustelut ensin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onko monotkin jo valmistettu Kiinassa?
Itseasiassa on.
Niinkuin lähes kaikki muukin.
Suurin osa sinunkin eri läppäereistä ja pöytätietekoneiden ja kännykän, komponenteista, on VALMISTETTU Kiinassa.Sen ei kuitenkaan pitäisi heikentää tuotteen laatua.
Kiinasta, tietyt osat ja niiden kokoonpanot ostavat yritykset, vaativat tuotteilleen tietyn standardi tason.
Ja laadukkaan tason.Myös kalliita Iphone, Ipad tuotteita ja niiden osia, kootaan ja tuotetaan osin Kiinassa.
Kysymys ei ole siitä että:
- kiinalainen työ olisi joten ala-arvoista tai heikompi
laatuista
- ei myöskään materiaalin huonosta laadustaKysymys on siitä, että Kiinassa on työntekijöiden palkat
ovat vain murto-osa siitä, mitä länsimaat maksavat omille työntekijöilleen.
Siksi Kiina pystyy myymään halvalla tavaraa vientiin.Kävin joitakin vuosia sitten Napolissa ja siellä oli kiinalainen kauppa, josta ostin digikameraani varten laturin, jolla oli tarkoitus ladata kameran akkuja. Kysyin liikkessä tuotteesta ja sanoi, että on toiminut hyvin. Kuitenkin, kun kokeilin laturia myöhemmin toisessa kaupungissa hostellissa Italiassa ollessani, ei toiminut ollenkaan. Menivät siis rahat hukkaan, vaikka onnelsi ei maksanut kuin muutaman euron. Tuossa siis kiinalaisten tuotteiden kestävyys, osa täysin suutareita. Olisi pitänyt pyytää myyjää kokeilemaan laturia, mutta en tajunnut, kun tarvitsin välttämättä laturin.
Juu, aivan.
Tottahan yksityiset liikkeet ostavat tavaraa kaikista halpamaista. Joka ikisessä maassa. Myös Suomessa.
Se on kuitenkin ihan eri asia, kuin että suuret kansainväliset brändi tuotteet ja yritykset, ostavat komponentit ja kokoonpano työt Kiinasta.
Heidän tilaamiaan tuotteita, sitoo korkea laatu, sekä länsimaiset standardit.
Myös Suomessa on useita suosittuja halpaliikkeittä, niin elektroniikan, kuin ruuan osalta.
Valistunut ihminen harvoin odottaa, että erittäin halpa tuote on tuote A-luokkaa. Eli ykköstasoa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Laitoin nyt viestin kuluttajaneuvontaan. Toivottavasti auttavat asiassa ja pääsen eteenpäin. Joku hyvitys kuuluu saada.
Tosin sieltä varmaan neuvotaan ensin tekemään reklamaatio kauppaan.
Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan, se on vain välikäsi. Jos kyseessä on kaupan oma merkki, silloin toki se ei lähde eteenpäin kuin silloin jos kyse on epäselvästä asiasta.
Olen ollut töissä firmalla joka myi tuotteita esimerkiksi isoille kauppaketjuille Ei monoja, mutta vähän vastaava hieman kalliimpi hyödyke jokatapauksessa. Saimme joskus soittoja liikkeistä suoraan myyjiltä tai jopa asiakkailta joka oli ostanut merkkimme tuotteen ja siihen oli tullut takuuaikana vikaa. Nämä ohjattiin aina tekemään kaupan kautta ja kaupalla ja meillä oli sitten meidän välinen reklamaatioprosessi. Meillä ei ole minkäänlaista sopimusta tai tehtyä laskua loppuasiakkaalle, joten tästä syystä reklamaation tulee tapahtua kaupan kanssa. Kauppa sitten hyvittää oman prosessinsa mukaan asiakkaalle ja meidän firma hyvittää tuotteen meidän asiakkaalle eli kaupalle.
Esimerkiksi laatutapauksissa halusimme tietää hyvin tarkkaan mihin alkuperäiseen tilaukseen reklamaatio liittyy jotta osaamme tutkia mahdolliset eräkohtaiset laatuongelmat. Samoin mahdollinen hyvitys tehdään alkuperäistä laskua vastaan kirjanpidollisesti, ja tuo ei ole mahdollista jos Marjo Hämeenlinnasta ilmoittaa Prismasta ostaneen tuotteensa hajonneen.
Tässä on poikkeuksena esimerkiksi makeis- ja muut elintarvikefirmat jotka usein lähettävät asiakkaalle hyvityksenä uuden tuotteen ja vähän päälle, mutta yksikään yhtään hintavampia tuotteita valmistava firma ei voi reagoida loppuasiakkaan reklamaatioon.
Tuotevioista ja ongelmista kannattaa ja pitää siis reklamoida, mutta tässä kohtaa suoraan valmistajalle reklamoiminen johtaa vain siihen että asian käsittely pitkittyy ja saat kehotuksen ohjata reklasi kaupalle.
Vierailija kirjoitti:
EU:lla on lakisääteinen 2 vuoden virhevastuu, siihen pitää vedota. Nyt eivät ole aspan työntekijät olleet ihan ajan tasalla.
Tuo pitää periaatteessa paikkansa, mutta et taida tietää, mitä tuo sana "virhevastuu" tarkoittaa. Se ei tarkoita sitä, että kaikkien tuotteiden pitää kestää 2 vuotta vaan, että valmistaja on kahden vuoden ajan vastuussa tuotteessa olleista virheistä. Kauppa ei todellakaan ole vastuussa siitä, että monoa ei pystyisi rikkomaan kahden vuoden aikana.
Jos ostaa absoluuttisesti halvimmat monot, mitä markkinoilta löytyy ja vielä joltain sellaiselta merkiltä, jota ei ole oikeasti olemassa, vaan on vain kaupan joihinkin bulkkimonoihin liimaama tarra, ei niiltä voi kohtuudella odottaa samanlaista kestävyyttä ja laatua kuin satojen eurojen brändituotteilta.
Ennen kuin menee nolaamaan itsensä huutamalla viattomalle myyjälle, voi lueskella vaikka tästä, kuuluuko asia myyjän virhevastuun piiriin: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-c…
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Laitoin nyt viestin kuluttajaneuvontaan. Toivottavasti auttavat asiassa ja pääsen eteenpäin. Joku hyvitys kuuluu saada.
Tosin sieltä varmaan neuvotaan ensin tekemään reklamaatio kauppaan.
Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan, se on vain välikäsi. Jos kyseessä on kaupan oma merkki, silloin toki se ei lähde eteenpäin kuin silloin jos kyse on epäselvästä asiasta.
Olen ollut töissä firmalla joka myi tuotteita esimerkiksi isoille kauppaketjuille Ei monoja, mutta vähän vastaava hieman kalliimpi hyödyke jokatapauksessa. Saimme joskus soittoja liikkeistä suoraan myyjiltä tai jopa asiakkailta joka oli ostanut merkkimme tuotteen ja siihen oli tullut takuuaikana vikaa. Nämä ohjattiin aina tekemään kaupan kautta ja kaupalla ja meillä oli sitten meidän välinen reklamaatioprosessi. Meillä ei ole minkäänlaista sopimusta tai tehtyä laskua loppuasiakkaalle, joten tästä syystä reklamaation tulee tapahtua kaupan kanssa. Kauppa sitten hyvittää oman prosessinsa mukaan asiakkaalle ja meidän firma hyvittää tuotteen meidän asiakkaalle eli kaupalle.
Esimerkiksi laatutapauksissa halusimme tietää hyvin tarkkaan mihin alkuperäiseen tilaukseen reklamaatio liittyy jotta osaamme tutkia mahdolliset eräkohtaiset laatuongelmat. Samoin mahdollinen hyvitys tehdään alkuperäistä laskua vastaan kirjanpidollisesti, ja tuo ei ole mahdollista jos Marjo Hämeenlinnasta ilmoittaa Prismasta ostaneen tuotteensa hajonneen.
Tässä on poikkeuksena esimerkiksi makeis- ja muut elintarvikefirmat jotka usein lähettävät asiakkaalle hyvityksenä uuden tuotteen ja vähän päälle, mutta yksikään yhtään hintavampia tuotteita valmistava firma ei voi reagoida loppuasiakkaan reklamaatioon.
Tuotevioista ja ongelmista kannattaa ja pitää siis reklamoida, mutta tässä kohtaa suoraan valmistajalle reklamoiminen johtaa vain siihen että asian käsittely pitkittyy ja saat kehotuksen ohjata reklasi kaupalle.
Juuri näin. Valmistajalla on aina oikeus tuotteidensa raklamaatioiden käsittelyyn ja siksi myyjä on kaikissa isommissa ja laatuasioissa vain reklamaation vastaanottaja. Tämä hämmentää kuluttajaa, joka ajattelee sen menevän aina niin että kun hän palauttaa tuotteen myyjälle, hän saa uuden tilalle tai hyvityksen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Itse ostin kuomat sellaiset maiharimalliset. Vajaassa vuodessa toisen kengän pohja halkesi ja menin kengäkauppaan, siellä kertoivat minun pitää olla yhteydessä Kuomaan. No olin ja sanottiin miten se kengänpohja voi olla vaikka 3 vuotta vanha! Tehty kumista mikä ajansaatossa hapertuu...
Miten asiassa kävi?
En saanut hyvitystä. Pahoittelivat vain.
Törkeää! Olisit kuluttasuojalautakuntaan vienyt asian.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miten niin ei annettu reklamoida? Sen kun reklamoit. EI kai sieltä tule ketään fyysisesti estämään reklamoimistasi?
Laittavat infotiskillä sormet korviin ja huutavat älämölöä kattoon tuijotellen, kun kertoo haluavansa reklamoida.
Mielestäni oli vielä törkeää, kun kysyin puhelun jälkeen olisiko vaikuttanut, jos olisin huomannut aiemmin vian, minulle kun sanottiin ostotilanteessa, ettei yleensä ole takuuta monoilla, mutta ovat antaneet vuoden. Infotiskin henkilö sanoi, ettei osaa sanoa, mutta noin vain sanoi henkilö puhelimessa. Ikään kuin olisi vain halunnut ajaa pois eikä edes yrittänyt ohjata tekemään valitusta muualle. Sanoin 'harmi vain' ja lähdin pois mielessäni, ettei asia todellakaan jää tähän. En sanonut kiitos, kun ei tuossa kiiteltävää ole.
Ainoa oikea vastaus aspa:lle olisi ollut huomauttaa, että takuu on myyjän "vapaaehtoinen lisäturva", eikä takuun päättyminen lopeta myyjälle kuuluvaa vastuuta tuotteen virheistä.
Johon myyjä vastaa, että tuotteen hajoaminen ei ole todiste tuotteessa olleesta virheestä ja kysyy, miten asiakas todistaa hajoamisen johtuneen tuotteessa olleesta virheestä eikä väärästä käsittelystä.
Miten vastaisit tähän?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Prisma ei hyvitä, on tiedossa laajemminkin. Siis "pidä hyvänäs, kun oot erehtynyt ostamaan" on heidän tunnuslauseensa. Citymarketissa sen sijaan on hyvitetty aina, samoin Stockalla. En luota Prisman tyyliin pätkääkään.
Citymarketissa tosiaan parempi käytäntö. Vein kerran peiton sinne, kun oli käytössä vanuttunut ja sain vaihtaa uuteen.
Vierailija kirjoitti:
Kestoaika? Jos mun monoista on kyse, niin viime talvena niitä ei käytetty kertaakaan ja tänä talvena neljästi. Eihän monot monellakaan ole jalassa joka päivä hiihtokautena.
Ap:n tilannetta en tietenkään tiedä, mutta on se nyt kuitenkin eri asia puhua jatkuvassa käytössä olevista jalkineista kuten vaikka lenkkareista kuin monoista.
Niinpä. Niistä ei tiedä, miten niitä on käytetty. Yli vuoden vanhat halpismonot, joista ei ole mitään tietoa, onko niitä säilytetty jossain märässä kylmävarastossa tai jätetty takalootan väliin. Tällainen ei ole missään tapauksessa virhevastuutapaus eikä tuon kaltaisilla "merkeillä" ole mitään tarvetta antaa asiakkailleen mitään ylimääräisiä takuita.
Jos vaikka ap nyt oppisi, että kannattaa ostaa kerralla kunnollista, niin ei tarvitse itkeä mammapalstoilla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Prisma ei hyvitä, on tiedossa laajemminkin. Siis "pidä hyvänäs, kun oot erehtynyt ostamaan" on heidän tunnuslauseensa. Citymarketissa sen sijaan on hyvitetty aina, samoin Stockalla. En luota Prisman tyyliin pätkääkään.
Citymarketissa tosiaan parempi käytäntö. Vein kerran peiton sinne, kun oli käytössä vanuttunut ja sain vaihtaa uuteen.
Näin oikeasti kävi, tiedoksi buuaajalle!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kestoaika? Jos mun monoista on kyse, niin viime talvena niitä ei käytetty kertaakaan ja tänä talvena neljästi. Eihän monot monellakaan ole jalassa joka päivä hiihtokautena.
Ap:n tilannetta en tietenkään tiedä, mutta on se nyt kuitenkin eri asia puhua jatkuvassa käytössä olevista jalkineista kuten vaikka lenkkareista kuin monoista.
Niinpä. Niistä ei tiedä, miten niitä on käytetty. Yli vuoden vanhat halpismonot, joista ei ole mitään tietoa, onko niitä säilytetty jossain märässä kylmävarastossa tai jätetty takalootan väliin. Tällainen ei ole missään tapauksessa virhevastuutapaus eikä tuon kaltaisilla "merkeillä" ole mitään tarvetta antaa asiakkailleen mitään ylimääräisiä takuita.
Jos vaikka ap nyt oppisi, että kannattaa ostaa kerralla kunnollista, niin ei tarvitse itkeä mammapalstoilla.
Kalliskaan tuote ei ole mikään tae.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Laitoin viestin kuluttajaneuvontaan ja kuten arvelin, neuvoivat tekemään reklamaation kirjallisesti s-postilla. Prismalta ei löydy sähköpostiosoitteita kuin mediaa varten ja vaikka niitä olisinkin käyttänyt, en tietäisi oikeaa henkilöä, kun eivät ole myymäläkohtaisiakaan, joten laitoin reklamaation palautelomakkeen kautta ja valitsin palautteen saajaksi myymälän, josta ostin monot. Toivottavasti ei mennyt väärin?
Vierailija kirjoitti:
Muutaman vuoden vanhat käyttämättöminä olleista ecco kengistä mureni pohjat. Eivät kenkäliikkeessä alkaneet edes keskustelemaan pitäisikö niiden kestää pidempään vai ei - totesivat vain että näin niille käy vanhemmiten. Popot siis käytännössä käyttämättömät.
NIIN?
Katsos materiaalit hajoavat vaikka niitä ei käyttäisikään. Pelkkä aika saa materiaalit hapertumaan. Jokainen sen tietää.
Muovi, kumi ja nahka ovat kaikki tälläisiä. Nahkaa saa ylläpidettyä jos niitä hoitaa aineilla hyvin mutta muovia ja kumia ei juuri mitenkään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kestoaika? Jos mun monoista on kyse, niin viime talvena niitä ei käytetty kertaakaan ja tänä talvena neljästi. Eihän monot monellakaan ole jalassa joka päivä hiihtokautena.
Ap:n tilannetta en tietenkään tiedä, mutta on se nyt kuitenkin eri asia puhua jatkuvassa käytössä olevista jalkineista kuten vaikka lenkkareista kuin monoista.
Niinpä. Niistä ei tiedä, miten niitä on käytetty. Yli vuoden vanhat halpismonot, joista ei ole mitään tietoa, onko niitä säilytetty jossain märässä kylmävarastossa tai jätetty takalootan väliin. Tällainen ei ole missään tapauksessa virhevastuutapaus eikä tuon kaltaisilla "merkeillä" ole mitään tarvetta antaa asiakkailleen mitään ylimääräisiä takuita.
Jos vaikka ap nyt oppisi, että kannattaa ostaa kerralla kunnollista, niin ei tarvitse itkeä mammapalstoilla.
Hinta ei ole laadun tae
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onko monotkin jo valmistettu Kiinassa?
Itseasiassa on.
Niinkuin lähes kaikki muukin.
Suurin osa sinunkin eri läppäereistä ja pöytätietekoneiden ja kännykän, komponenteista, on VALMISTETTU Kiinassa.Sen ei kuitenkaan pitäisi heikentää tuotteen laatua.
Kiinasta, tietyt osat ja niiden kokoonpanot ostavat yritykset, vaativat tuotteilleen tietyn standardi tason.
Ja laadukkaan tason.Myös kalliita Iphone, Ipad tuotteita ja niiden osia, kootaan ja tuotetaan osin Kiinassa.
Kysymys ei ole siitä että:
- kiinalainen työ olisi joten ala-arvoista tai heikompi
laatuista
- ei myöskään materiaalin huonosta laadustaKysymys on siitä, että Kiinassa on työntekijöiden palkat
ovat vain murto-osa siitä, mitä länsimaat maksavat omille työntekijöilleen.
Siksi Kiina pystyy myymään halvalla tavaraa vientiin.Kävin joitakin vuosia sitten Napolissa ja siellä oli kiinalainen kauppa, josta ostin digikameraani varten laturin, jolla oli tarkoitus ladata kameran akkuja. Kysyin liikkessä tuotteesta ja sanoi, että on toiminut hyvin. Kuitenkin, kun kokeilin laturia myöhemmin toisessa kaupungissa hostellissa Italiassa ollessani, ei toiminut ollenkaan. Menivät siis rahat hukkaan, vaikka onnelsi ei maksanut kuin muutaman euron. Tuossa siis kiinalaisten tuotteiden kestävyys, osa täysin suutareita. Olisi pitänyt pyytää myyjää kokeilemaan laturia, mutta en tajunnut, kun tarvitsin välttämättä laturin.
Juu, aivan.
Tottahan yksityiset liikkeet ostavat tavaraa kaikista halpamaista. Joka ikisessä maassa. Myös Suomessa.
Se on kuitenkin ihan eri asia, kuin että suuret kansainväliset brändi tuotteet ja yritykset, ostavat komponentit ja kokoonpano työt Kiinasta.
Heidän tilaamiaan tuotteita, sitoo korkea laatu, sekä länsimaiset standardit.
Myös Suomessa on useita suosittuja halpaliikkeittä, niin elektroniikan, kuin ruuan osalta.
Valistunut ihminen harvoin odottaa, että erittäin halpa tuote on tuote A-luokkaa. Eli ykköstasoa.
Hinta ei kerro laadusta yhtään mitään
Yksi asiakas toi kengät tiskille ja valitti että ne ovat rikki. Kieltäydyin antamasta hyvitystä koska nahkakengillä ei ole tarkoitus seisoa vesilätäkössä.
Yksi asiakas toi kengät jossa pohja oli hieman sulanut. Kenkiä oli säilytetty patterin päällä.
Vierailija kirjoitti:
Laitoin viestin kuluttajaneuvontaan ja kuten arvelin, neuvoivat tekemään reklamaation kirjallisesti s-postilla. Prismalta ei löydy sähköpostiosoitteita kuin mediaa varten ja vaikka niitä olisinkin käyttänyt, en tietäisi oikeaa henkilöä, kun eivät ole myymäläkohtaisiakaan, joten laitoin reklamaation palautelomakkeen kautta ja valitsin palautteen saajaksi myymälän, josta ostin monot. Toivottavasti ei mennyt väärin?
Vai löytääkö joku muu myymäläkohtaiset s-postiosoitteet?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kestoaika? Jos mun monoista on kyse, niin viime talvena niitä ei käytetty kertaakaan ja tänä talvena neljästi. Eihän monot monellakaan ole jalassa joka päivä hiihtokautena.
Ap:n tilannetta en tietenkään tiedä, mutta on se nyt kuitenkin eri asia puhua jatkuvassa käytössä olevista jalkineista kuten vaikka lenkkareista kuin monoista.
Niinpä. Niistä ei tiedä, miten niitä on käytetty. Yli vuoden vanhat halpismonot, joista ei ole mitään tietoa, onko niitä säilytetty jossain märässä kylmävarastossa tai jätetty takalootan väliin. Tällainen ei ole missään tapauksessa virhevastuutapaus eikä tuon kaltaisilla "merkeillä" ole mitään tarvetta antaa asiakkailleen mitään ylimääräisiä takuita.
Jos vaikka ap nyt oppisi, että kannattaa ostaa kerralla kunnollista, niin ei tarvitse itkeä mammapalstoilla.
Ei ole säilytetty missään kylmässä.
Viidenkympin monot?
Anna mun kaikki kestää.
Prisma ei hyvitä, on tiedossa laajemminkin. Siis "pidä hyvänäs, kun oot erehtynyt ostamaan" on heidän tunnuslauseensa. Citymarketissa sen sijaan on hyvitetty aina, samoin Stockalla. En luota Prisman tyyliin pätkääkään.