Ostin reilu vuosi sitten Prismasta hiihtomonot ja nyt hajoavat. Ei annettu niistä reklamoida. Eihän voi olla oikein, että joka vuosi joutuu hankkimaan uudet???

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Laitoin nyt viestin kuluttajaneuvontaan. Toivottavasti auttavat asiassa ja pääsen eteenpäin. Joku hyvitys kuuluu saada.

Tosin sieltä varmaan neuvotaan ensin tekemään reklamaatio kauppaan.

Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan, se on vain välikäsi. Jos kyseessä on kaupan oma merkki, silloin toki se ei lähde eteenpäin kuin silloin jos kyse on epäselvästä asiasta.

Kyllä kuluttaja nimenomaan reklamoi siihen firmaan, josta on tuotteen ostanut. Eihän hänellä ole sopimussuhdetta tuotteen valmistajaan/maahantuojaan, vaan tuotteen hänelle myyneeseen firmaan.

https://www.minilex.fi/a/kuluttajansuoja-ja-virhevastuu

"Myyjällä on lähtökohtaisesti vastuu virheestä, joka ilmenee tavarassa."

Tottakai, sitä se välikäsi tarkoittaa. Reklamaatio on kuitenkin aina valmistajalle osoitettava, ei kauppa ole tuotevirheistä vastuussa.

"Myyjäliike on aina vastuussa virheiden oikaisusta ja siksi virheestä kannattaa ilmoittaa ensisijaisesti myyjälle."

"Myyjä ei voi velvoittaa kuluttajaa sopimaan korjauksesta tai muusta hyvityksestä maahantuojan ja takuuhuollon kanssa."

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tavaroiden-ja-palveluiden-virheet/ku…

Mitä sä et nyt ymmärrä? Kyllä, reklamaatio lähtee kaupasta eteenpäin niin. Kuluttaja ei voi siis vaatia että hänen reklamaationsa käsitellään samoin tein siinä kassalla ja hän saa hyvityksen. Tuote reklamoidaan kaupan toimesta ja käsitellään valmistajalla.

Aiemmin tässä threadissa väitettiin, että oikea valituspaikka ei ole kauppa, vaan tuotteen valmistaja/maahantuoja.

Yllä kirjoitetaan siis: "Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan,"

Nyt väänsit asian päälaelleen, kun homma ei ollutkaan noin, vaan kauppaan nimenomaan tehdään reklamaatio. Sinä et nyt ymmärrä, mistä tässä threadissa on keskusteltu.

Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan niin vaan valmistajalle. Kuluttaja voi tehdä sen kaupassa. Sinä tässä nyt väität sen reklamaation olevan sen tilanteen kun sä kävelet sen tuotteen kanssa sinne tiskille. Se ei ole reklamaatio.

Näin. Kuluttajilla on käsitys että kaikki tuotteet vain vaihdetaan uuteen ja viallinen menee poistoihin, koska suurin osa vioista on selkeitä ja kauppa hyvittää suoraan. Siksi moni on vihainen kun varsinainen reklamaatio tehdään ja valmistaja saattaakin tutkia asiaa kauemmin ja tarkemmin.

Apn tapauksessa info on tuskin soittanut valmistajalle, joten ehdottomasti suoraan valmistajalle reklamoimaan vaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Laitoin nyt viestin kuluttajaneuvontaan. Toivottavasti auttavat asiassa ja pääsen eteenpäin. Joku hyvitys kuuluu saada.

Tosin sieltä varmaan neuvotaan ensin tekemään reklamaatio kauppaan.

Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan, se on vain välikäsi. Jos kyseessä on kaupan oma merkki, silloin toki se ei lähde eteenpäin kuin silloin jos kyse on epäselvästä asiasta.

Kyllä kuluttaja nimenomaan reklamoi siihen firmaan, josta on tuotteen ostanut. Eihän hänellä ole sopimussuhdetta tuotteen valmistajaan/maahantuojaan, vaan tuotteen hänelle myyneeseen firmaan.

https://www.minilex.fi/a/kuluttajansuoja-ja-virhevastuu

"Myyjällä on lähtökohtaisesti vastuu virheestä, joka ilmenee tavarassa."

Tottakai, sitä se välikäsi tarkoittaa. Reklamaatio on kuitenkin aina valmistajalle osoitettava, ei kauppa ole tuotevirheistä vastuussa.

"Myyjäliike on aina vastuussa virheiden oikaisusta ja siksi virheestä kannattaa ilmoittaa ensisijaisesti myyjälle."

"Myyjä ei voi velvoittaa kuluttajaa sopimaan korjauksesta tai muusta hyvityksestä maahantuojan ja takuuhuollon kanssa."

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tavaroiden-ja-palveluiden-virheet/ku…

Mitä sä et nyt ymmärrä? Kyllä, reklamaatio lähtee kaupasta eteenpäin niin. Kuluttaja ei voi siis vaatia että hänen reklamaationsa käsitellään samoin tein siinä kassalla ja hän saa hyvityksen. Tuote reklamoidaan kaupan toimesta ja käsitellään valmistajalla.

Aiemmin tässä threadissa väitettiin, että oikea valituspaikka ei ole kauppa, vaan tuotteen valmistaja/maahantuoja.

Yllä kirjoitetaan siis: "Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan,"

Nyt väänsit asian päälaelleen, kun homma ei ollutkaan noin, vaan kauppaan nimenomaan tehdään reklamaatio. Sinä et nyt ymmärrä, mistä tässä threadissa on keskusteltu.

Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan niin vaan valmistajalle. Kuluttaja voi tehdä sen kaupassa. Sinä tässä nyt väität sen reklamaation olevan sen tilanteen kun sä kävelet sen tuotteen kanssa sinne tiskille. Se ei ole reklamaatio.

Näin. Kuluttajilla on käsitys että kaikki tuotteet vain vaihdetaan uuteen ja viallinen menee poistoihin, koska suurin osa vioista on selkeitä ja kauppa hyvittää suoraan. Siksi moni on vihainen kun varsinainen reklamaatio tehdään ja valmistaja saattaakin tutkia asiaa kauemmin ja tarkemmin.

Apn tapauksessa info on tuskin soittanut valmistajalle, joten ehdottomasti suoraan valmistajalle reklamoimaan vaan.

Olet väärässä.

Reklamaatio eli virheilmoitus on nimenomaan se tapahtuma, kun kävelet kauppaan, mistä olet tuotteen ostanut, ja kerrot virheestä kaupassa. Se mitä sen jälkeen tapahtuu ei ole sinun ongelmasi kuluttajana, eli miten kauppa asian hoitaa (maahantuojan kautta tms.).

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille/kulutt…

"

1.1. Vir­heil­moi­tus eli rekla­maa­tio

Virheellä tarkoitetaan sellaista tavaran vikaa, huonontumaa, puutetta tai poikkeamaa, josta myyjä vastaa kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten perusteella.

Kuluttaja voi tehdä virheilmoituksen paitsi myyjälle myös kaupan välittäneelle yritykselle tai aikaisemmalle myyntiportaalle, kuten valmistajalle tai maahantuojalle. Kuluttaja päättää, kenelle hän tekee virheilmoituksen.

"

Vierailija kirjoitti:

Onko monotkin jo valmistettu Kiinassa? 

Itseasiassa on.

Niinkuin lähes kaikki muukin.

Suurin osa sinunkin eri läppäereistä ja pöytätietekoneiden ja kännykän, komponenteista, on VALMISTETTU Kiinassa.

Sen ei kuitenkaan pitäisi heikentää tuotteen laatua.

Kiinasta, tietyt osat ja niiden kokoonpanot ostavat yritykset, vaativat tuotteilleen tietyn standardi tason.

Ja laadukkaan tason.

Myös kalliita Iphone, Ipad tuotteita ja niiden osia, kootaan ja tuotetaan osin Kiinassa.

Kysymys ei ole siitä että:

- kiinalainen työ olisi joten ala-arvoista tai heikompi

laatuista

- ei myöskään materiaalin huonosta laadusta

Kysymys on siitä, että Kiinassa on työntekijöiden palkat

ovat vain murto-osa siitä, mitä länsimaat maksavat omille työntekijöilleen.

Siksi Kiina pystyy myymään halvalla tavaraa vientiin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Laitoin nyt viestin kuluttajaneuvontaan. Toivottavasti auttavat asiassa ja pääsen eteenpäin. Joku hyvitys kuuluu saada.

Tosin sieltä varmaan neuvotaan ensin tekemään reklamaatio kauppaan.

Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan, se on vain välikäsi. Jos kyseessä on kaupan oma merkki, silloin toki se ei lähde eteenpäin kuin silloin jos kyse on epäselvästä asiasta.

Kyllä kuluttaja nimenomaan reklamoi siihen firmaan, josta on tuotteen ostanut. Eihän hänellä ole sopimussuhdetta tuotteen valmistajaan/maahantuojaan, vaan tuotteen hänelle myyneeseen firmaan.

https://www.minilex.fi/a/kuluttajansuoja-ja-virhevastuu

"Myyjällä on lähtökohtaisesti vastuu virheestä, joka ilmenee tavarassa."

Tottakai, sitä se välikäsi tarkoittaa. Reklamaatio on kuitenkin aina valmistajalle osoitettava, ei kauppa ole tuotevirheistä vastuussa.

"Myyjäliike on aina vastuussa virheiden oikaisusta ja siksi virheestä kannattaa ilmoittaa ensisijaisesti myyjälle."

"Myyjä ei voi velvoittaa kuluttajaa sopimaan korjauksesta tai muusta hyvityksestä maahantuojan ja takuuhuollon kanssa."

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tavaroiden-ja-palveluiden-virheet/ku…

Mitä sä et nyt ymmärrä? Kyllä, reklamaatio lähtee kaupasta eteenpäin niin. Kuluttaja ei voi siis vaatia että hänen reklamaationsa käsitellään samoin tein siinä kassalla ja hän saa hyvityksen. Tuote reklamoidaan kaupan toimesta ja käsitellään valmistajalla.

Aiemmin tässä threadissa väitettiin, että oikea valituspaikka ei ole kauppa, vaan tuotteen valmistaja/maahantuoja.

Yllä kirjoitetaan siis: "Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan,"

Nyt väänsit asian päälaelleen, kun homma ei ollutkaan noin, vaan kauppaan nimenomaan tehdään reklamaatio. Sinä et nyt ymmärrä, mistä tässä threadissa on keskusteltu.

Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan niin vaan valmistajalle. Kuluttaja voi tehdä sen kaupassa. Sinä tässä nyt väität sen reklamaation olevan sen tilanteen kun sä kävelet sen tuotteen kanssa sinne tiskille. Se ei ole reklamaatio.

Näin. Kuluttajilla on käsitys että kaikki tuotteet vain vaihdetaan uuteen ja viallinen menee poistoihin, koska suurin osa vioista on selkeitä ja kauppa hyvittää suoraan. Siksi moni on vihainen kun varsinainen reklamaatio tehdään ja valmistaja saattaakin tutkia asiaa kauemmin ja tarkemmin.

Apn tapauksessa info on tuskin soittanut valmistajalle, joten ehdottomasti suoraan valmistajalle reklamoimaan vaan.

Olet väärässä.

Reklamaatio eli virheilmoitus on nimenomaan se tapahtuma, kun kävelet kauppaan, mistä olet tuotteen ostanut, ja kerrot virheestä kaupassa. Se mitä sen jälkeen tapahtuu ei ole sinun ongelmasi kuluttajana, eli miten kauppa asian hoitaa (maahantuojan kautta tms.).

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille/kulutt…

"

1.1. Vir­heil­moi­tus eli rekla­maa­tio

Virheellä tarkoitetaan sellaista tavaran vikaa, huonontumaa, puutetta tai poikkeamaa, josta myyjä vastaa kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten perusteella.

Kuluttaja voi tehdä virheilmoituksen paitsi myyjälle myös kaupan välittäneelle yritykselle tai aikaisemmalle myyntiportaalle, kuten valmistajalle tai maahantuojalle. Kuluttaja päättää, kenelle hän tekee virheilmoituksen.

"

Ilmoitus niin, varsinainen reklamaation käsittely ja mahdollinen hyvitys on sit eri asia. Kuluttaja ei voi vaatia sitä käsiteltävän myyntiliikkeessä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Onko monotkin jo valmistettu Kiinassa? 

Itseasiassa on.

Niinkuin lähes kaikki muukin.

Suurin osa sinunkin eri läppäereistä ja pöytätietekoneiden ja kännykän, komponenteista, on VALMISTETTU Kiinassa.

Sen ei kuitenkaan pitäisi heikentää tuotteen laatua.

Kiinasta, tietyt osat ja niiden kokoonpanot ostavat yritykset, vaativat tuotteilleen tietyn standardi tason.

Ja laadukkaan tason.

Myös kalliita Iphone, Ipad tuotteita ja niiden osia, kootaan ja tuotetaan osin Kiinassa.

Kysymys ei ole siitä että:

- kiinalainen työ olisi joten ala-arvoista tai heikompi

laatuista

- ei myöskään materiaalin huonosta laadusta

Kysymys on siitä, että Kiinassa on työntekijöiden palkat

ovat vain murto-osa siitä, mitä länsimaat maksavat omille työntekijöilleen.

Siksi Kiina pystyy myymään halvalla tavaraa vientiin.

Kävin joitakin vuosia sitten Napolissa ja siellä oli kiinalainen kauppa, josta ostin digikameraani varten laturin, jolla oli tarkoitus ladata kameran akkuja. Kysyin liikkessä tuotteesta ja sanoi, että on toiminut hyvin. Kuitenkin, kun kokeilin laturia myöhemmin toisessa kaupungissa hostellissa Italiassa ollessani, ei toiminut ollenkaan. Menivät siis rahat hukkaan, vaikka onnelsi ei maksanut kuin muutaman euron. Tuossa siis kiinalaisten tuotteiden kestävyys, osa täysin suutareita. Olisi pitänyt pyytää myyjää kokeilemaan laturia, mutta en tajunnut, kun tarvitsin välttämättä laturin.

Vierailija kirjoitti:

Miten niin ei annettu reklamoida? Sen kun reklamoit. EI kai sieltä tule ketään fyysisesti estämään reklamoimistasi?

Laittavat infotiskillä sormet korviin ja huutavat älämölöä kattoon tuijotellen, kun kertoo haluavansa reklamoida.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Laitoin nyt viestin kuluttajaneuvontaan. Toivottavasti auttavat asiassa ja pääsen eteenpäin. Joku hyvitys kuuluu saada.

Tosin sieltä varmaan neuvotaan ensin tekemään reklamaatio kauppaan.

Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan, se on vain välikäsi. Jos kyseessä on kaupan oma merkki, silloin toki se ei lähde eteenpäin kuin silloin jos kyse on epäselvästä asiasta.

Kyllä kuluttaja nimenomaan reklamoi siihen firmaan, josta on tuotteen ostanut. Eihän hänellä ole sopimussuhdetta tuotteen valmistajaan/maahantuojaan, vaan tuotteen hänelle myyneeseen firmaan.

https://www.minilex.fi/a/kuluttajansuoja-ja-virhevastuu

"Myyjällä on lähtökohtaisesti vastuu virheestä, joka ilmenee tavarassa."

Tottakai, sitä se välikäsi tarkoittaa. Reklamaatio on kuitenkin aina valmistajalle osoitettava, ei kauppa ole tuotevirheistä vastuussa.

"Myyjäliike on aina vastuussa virheiden oikaisusta ja siksi virheestä kannattaa ilmoittaa ensisijaisesti myyjälle."

"Myyjä ei voi velvoittaa kuluttajaa sopimaan korjauksesta tai muusta hyvityksestä maahantuojan ja takuuhuollon kanssa."

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tavaroiden-ja-palveluiden-virheet/ku…

Mitä sä et nyt ymmärrä? Kyllä, reklamaatio lähtee kaupasta eteenpäin niin. Kuluttaja ei voi siis vaatia että hänen reklamaationsa käsitellään samoin tein siinä kassalla ja hän saa hyvityksen. Tuote reklamoidaan kaupan toimesta ja käsitellään valmistajalla.

Aiemmin tässä threadissa väitettiin, että oikea valituspaikka ei ole kauppa, vaan tuotteen valmistaja/maahantuoja.

Yllä kirjoitetaan siis: "Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan,"

Nyt väänsit asian päälaelleen, kun homma ei ollutkaan noin, vaan kauppaan nimenomaan tehdään reklamaatio. Sinä et nyt ymmärrä, mistä tässä threadissa on keskusteltu.

Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan niin vaan valmistajalle. Kuluttaja voi tehdä sen kaupassa. Sinä tässä nyt väität sen reklamaation olevan sen tilanteen kun sä kävelet sen tuotteen kanssa sinne tiskille. Se ei ole reklamaatio.

Näin. Kuluttajilla on käsitys että kaikki tuotteet vain vaihdetaan uuteen ja viallinen menee poistoihin, koska suurin osa vioista on selkeitä ja kauppa hyvittää suoraan. Siksi moni on vihainen kun varsinainen reklamaatio tehdään ja valmistaja saattaakin tutkia asiaa kauemmin ja tarkemmin.

Apn tapauksessa info on tuskin soittanut valmistajalle, joten ehdottomasti suoraan valmistajalle reklamoimaan vaan.

Olet väärässä.

Reklamaatio eli virheilmoitus on nimenomaan se tapahtuma, kun kävelet kauppaan, mistä olet tuotteen ostanut, ja kerrot virheestä kaupassa. Se mitä sen jälkeen tapahtuu ei ole sinun ongelmasi kuluttajana, eli miten kauppa asian hoitaa (maahantuojan kautta tms.).

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille/kulutt…

"

1.1. Vir­heil­moi­tus eli rekla­maa­tio

Virheellä tarkoitetaan sellaista tavaran vikaa, huonontumaa, puutetta tai poikkeamaa, josta myyjä vastaa kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten perusteella.

Kuluttaja voi tehdä virheilmoituksen paitsi myyjälle myös kaupan välittäneelle yritykselle tai aikaisemmalle myyntiportaalle, kuten valmistajalle tai maahantuojalle. Kuluttaja päättää, kenelle hän tekee virheilmoituksen.

"

Ilmoitus niin, varsinainen reklamaation käsittely ja mahdollinen hyvitys on sit eri asia. Kuluttaja ei voi vaatia sitä käsiteltävän myyntiliikkeessä.

Reklamaatio = virheilmoitus.

Reklamaatio on se hetki, kun asiakas kertoo myyjäfirmalle, että tuotteessa on vikaa. Lue nyt asiasta kkv sivulle olevasta linkistä, jos termi on vieras sinulle.

Kukaan ei ole kiinnostunut siitä, miten myyjä sen reklamaation hoitaa - kuussa, maassa, päässä vai missä. Siitä tulee sitten lopulta kuluttajalle jokin päätös, kielteinen tai myönteinen. Kukaan ei ole ottanut tässä kantaa meneekö siihen sekunti vai vuosi, että päätös tulee. Oleellista on se, että kuluttaja tekee reklamaation eli ilmoituksen virheestä myyjällä (se kaupaa mistä tuotteen osti), ja tuo myyjä (kauppa) on se, josta hän saa päätöksen asiassa. Kuluttajan EI tarvi olla yhteydessä maahantuojaan, valmistajaan tai joulupukkiin, ellei halua. On myyjän asia hoitaa tuo prosessi miten haluaa. Prosessissa kuluttajan ainoa yhteyshenkilö on tuo myyjä (kauppa). Kaikki muu on vapaaehtoista.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miten niin ei annettu reklamoida? Sen kun reklamoit. EI kai sieltä tule ketään fyysisesti estämään reklamoimistasi?

Laittavat infotiskillä sormet korviin ja huutavat älämölöä kattoon tuijotellen, kun kertoo haluavansa reklamoida.

Mielestäni oli vielä törkeää, kun kysyin puhelun jälkeen olisiko vaikuttanut, jos olisin huomannut aiemmin vian, minulle kun sanottiin ostotilanteessa, ettei yleensä ole takuuta monoilla, mutta ovat antaneet vuoden. Infotiskin henkilö sanoi, ettei osaa sanoa, mutta noin vain sanoi henkilö puhelimessa. Ikään kuin olisi vain halunnut ajaa pois eikä edes yrittänyt ohjata tekemään valitusta muualle. Sanoin 'harmi vain' ja lähdin pois mielessäni, ettei asia todellakaan jää tähän. En sanonut kiitos, kun ei tuossa kiiteltävää ole.

Kyllä huomaa, miten kujalla kansan syvät rivit ovat kuluttajansuojasta. Voin arvata, että suurin osa porukasta ei tiedä edes sitä, että reklamaation tekemiseen ei tarvitse nykyisin edes kuittia tuotteesta...

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miten niin ei annettu reklamoida? Sen kun reklamoit. EI kai sieltä tule ketään fyysisesti estämään reklamoimistasi?

Laittavat infotiskillä sormet korviin ja huutavat älämölöä kattoon tuijotellen, kun kertoo haluavansa reklamoida.

Mielestäni oli vielä törkeää, kun kysyin puhelun jälkeen olisiko vaikuttanut, jos olisin huomannut aiemmin vian, minulle kun sanottiin ostotilanteessa, ettei yleensä ole takuuta monoilla, mutta ovat antaneet vuoden. Infotiskin henkilö sanoi, ettei osaa sanoa, mutta noin vain sanoi henkilö puhelimessa. Ikään kuin olisi vain halunnut ajaa pois eikä edes yrittänyt ohjata tekemään valitusta muualle. Sanoin 'harmi vain' ja lähdin pois mielessäni, ettei asia todellakaan jää tähän. En sanonut kiitos, kun ei tuossa kiiteltävää ole.

Ainoa oikea vastaus aspa:lle olisi ollut huomauttaa, että takuu on myyjän "vapaaehtoinen lisäturva", eikä takuun päättyminen lopeta myyjälle kuuluvaa vastuuta tuotteen virheistä.

Itse ostin kuomat sellaiset maiharimalliset. Vajaassa vuodessa toisen kengän pohja halkesi ja menin kengäkauppaan, siellä kertoivat minun pitää olla yhteydessä Kuomaan. No olin ja sanottiin miten se kengänpohja voi olla vaikka 3 vuotta vanha! Tehty kumista mikä ajansaatossa hapertuu...

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Onko monotkin jo valmistettu Kiinassa? 

Itseasiassa on.

Niinkuin lähes kaikki muukin.

Suurin osa sinunkin eri läppäereistä ja pöytätietekoneiden ja kännykän, komponenteista, on VALMISTETTU Kiinassa.

Sen ei kuitenkaan pitäisi heikentää tuotteen laatua.

Kiinasta, tietyt osat ja niiden kokoonpanot ostavat yritykset, vaativat tuotteilleen tietyn standardi tason.

Ja laadukkaan tason.

Myös kalliita Iphone, Ipad tuotteita ja niiden osia, kootaan ja tuotetaan osin Kiinassa.

Kysymys ei ole siitä että:

- kiinalainen työ olisi joten ala-arvoista tai heikompi

laatuista

- ei myöskään materiaalin huonosta laadusta

Kysymys on siitä, että Kiinassa on työntekijöiden palkat

ovat vain murto-osa siitä, mitä länsimaat maksavat omille työntekijöilleen.

Siksi Kiina pystyy myymään halvalla tavaraa vientiin.

Kävin joitakin vuosia sitten Napolissa ja siellä oli kiinalainen kauppa, josta ostin digikameraani varten laturin, jolla oli tarkoitus ladata kameran akkuja. Kysyin liikkessä tuotteesta ja sanoi, että on toiminut hyvin. Kuitenkin, kun kokeilin laturia myöhemmin toisessa kaupungissa hostellissa Italiassa ollessani, ei toiminut ollenkaan. Menivät siis rahat hukkaan, vaikka onnelsi ei maksanut kuin muutaman euron. Tuossa siis kiinalaisten tuotteiden kestävyys, osa täysin suutareita. Olisi pitänyt pyytää myyjää kokeilemaan laturia, mutta en tajunnut, kun tarvitsin välttämättä laturin.

Tuossa siis tuon yhden tuotteen toimivuus. Ei muuta.

Vierailija kirjoitti:

Itse ostin kuomat sellaiset maiharimalliset. Vajaassa vuodessa toisen kengän pohja halkesi ja menin kengäkauppaan, siellä kertoivat minun pitää olla yhteydessä Kuomaan. No olin ja sanottiin miten se kengänpohja voi olla vaikka 3 vuotta vanha! Tehty kumista mikä ajansaatossa hapertuu...

Sinut sentään ohjattiin tekemään reklamaatio. Niin kuuluisi kauppojen normaalisti toimia eikä käännyttää pois.

Vierailija kirjoitti:

Itse ostin kuomat sellaiset maiharimalliset. Vajaassa vuodessa toisen kengän pohja halkesi ja menin kengäkauppaan, siellä kertoivat minun pitää olla yhteydessä Kuomaan. No olin ja sanottiin miten se kengänpohja voi olla vaikka 3 vuotta vanha! Tehty kumista mikä ajansaatossa hapertuu...

Miten asiassa kävi?

Mulla on käytössä viisikymmentä vuotta vanhat monot ja sukset , hyvät on vielä kaikin puolin ja mukavat jalassa . Ennen oli laatua .

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Laitoin nyt viestin kuluttajaneuvontaan. Toivottavasti auttavat asiassa ja pääsen eteenpäin. Joku hyvitys kuuluu saada.

Tosin sieltä varmaan neuvotaan ensin tekemään reklamaatio kauppaan.

Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan, se on vain välikäsi. Jos kyseessä on kaupan oma merkki, silloin toki se ei lähde eteenpäin kuin silloin jos kyse on epäselvästä asiasta.

Kyllä kuluttaja nimenomaan reklamoi siihen firmaan, josta on tuotteen ostanut. Eihän hänellä ole sopimussuhdetta tuotteen valmistajaan/maahantuojaan, vaan tuotteen hänelle myyneeseen firmaan.

https://www.minilex.fi/a/kuluttajansuoja-ja-virhevastuu

"Myyjällä on lähtökohtaisesti vastuu virheestä, joka ilmenee tavarassa."

Tottakai, sitä se välikäsi tarkoittaa. Reklamaatio on kuitenkin aina valmistajalle osoitettava, ei kauppa ole tuotevirheistä vastuussa.

"Myyjäliike on aina vastuussa virheiden oikaisusta ja siksi virheestä kannattaa ilmoittaa ensisijaisesti myyjälle."

"Myyjä ei voi velvoittaa kuluttajaa sopimaan korjauksesta tai muusta hyvityksestä maahantuojan ja takuuhuollon kanssa."

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tavaroiden-ja-palveluiden-virheet/ku…

Mitä sä et nyt ymmärrä? Kyllä, reklamaatio lähtee kaupasta eteenpäin niin. Kuluttaja ei voi siis vaatia että hänen reklamaationsa käsitellään samoin tein siinä kassalla ja hän saa hyvityksen. Tuote reklamoidaan kaupan toimesta ja käsitellään valmistajalla.

Aiemmin tässä threadissa väitettiin, että oikea valituspaikka ei ole kauppa, vaan tuotteen valmistaja/maahantuoja.

Yllä kirjoitetaan siis: "Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan,"

Nyt väänsit asian päälaelleen, kun homma ei ollutkaan noin, vaan kauppaan nimenomaan tehdään reklamaatio. Sinä et nyt ymmärrä, mistä tässä threadissa on keskusteltu.

Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan niin vaan valmistajalle. Kuluttaja voi tehdä sen kaupassa. Sinä tässä nyt väität sen reklamaation olevan sen tilanteen kun sä kävelet sen tuotteen kanssa sinne tiskille. Se ei ole reklamaatio.

Näin. Kuluttajilla on käsitys että kaikki tuotteet vain vaihdetaan uuteen ja viallinen menee poistoihin, koska suurin osa vioista on selkeitä ja kauppa hyvittää suoraan. Siksi moni on vihainen kun varsinainen reklamaatio tehdään ja valmistaja saattaakin tutkia asiaa kauemmin ja tarkemmin.

Apn tapauksessa info on tuskin soittanut valmistajalle, joten ehdottomasti suoraan valmistajalle reklamoimaan vaan.

Olet väärässä.

Reklamaatio eli virheilmoitus on nimenomaan se tapahtuma, kun kävelet kauppaan, mistä olet tuotteen ostanut, ja kerrot virheestä kaupassa. Se mitä sen jälkeen tapahtuu ei ole sinun ongelmasi kuluttajana, eli miten kauppa asian hoitaa (maahantuojan kautta tms.).

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille/kulutt…

"

1.1. Vir­heil­moi­tus eli rekla­maa­tio

Virheellä tarkoitetaan sellaista tavaran vikaa, huonontumaa, puutetta tai poikkeamaa, josta myyjä vastaa kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten perusteella.

Kuluttaja voi tehdä virheilmoituksen paitsi myyjälle myös kaupan välittäneelle yritykselle tai aikaisemmalle myyntiportaalle, kuten valmistajalle tai maahantuojalle. Kuluttaja päättää, kenelle hän tekee virheilmoituksen.

"

Ilmoitus niin, varsinainen reklamaation käsittely ja mahdollinen hyvitys on sit eri asia. Kuluttaja ei voi vaatia sitä käsiteltävän myyntiliikkeessä.

Reklamaatio = virheilmoitus.

Reklamaatio on se hetki, kun asiakas kertoo myyjäfirmalle, että tuotteessa on vikaa. Lue nyt asiasta kkv sivulle olevasta linkistä, jos termi on vieras sinulle.

Kukaan ei ole kiinnostunut siitä, miten myyjä sen reklamaation hoitaa - kuussa, maassa, päässä vai missä. Siitä tulee sitten lopulta kuluttajalle jokin päätös, kielteinen tai myönteinen. Kukaan ei ole ottanut tässä kantaa meneekö siihen sekunti vai vuosi, että päätös tulee. Oleellista on se, että kuluttaja tekee reklamaation eli ilmoituksen virheestä myyjällä (se kaupaa mistä tuotteen osti), ja tuo myyjä (kauppa) on se, josta hän saa päätöksen asiassa. Kuluttajan EI tarvi olla yhteydessä maahantuojaan, valmistajaan tai joulupukkiin, ellei halua. On myyjän asia hoitaa tuo prosessi miten haluaa. Prosessissa kuluttajan ainoa yhteyshenkilö on tuo myyjä (kauppa). Kaikki muu on vapaaehtoista.

Niin noh, jos reklamaatiota ajattelee vain ilmoituksena, niin aphan sen teki. Vastauksen sai saman tien. Ei siis pitäisi olla ongelmaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Itse ostin kuomat sellaiset maiharimalliset. Vajaassa vuodessa toisen kengän pohja halkesi ja menin kengäkauppaan, siellä kertoivat minun pitää olla yhteydessä Kuomaan. No olin ja sanottiin miten se kengänpohja voi olla vaikka 3 vuotta vanha! Tehty kumista mikä ajansaatossa hapertuu...

Miten asiassa kävi?

En saanut hyvitystä. Pahoittelivat vain.

Vierailija kirjoitti:

Kuka ostaa prismasta monot...

Ettekö te imbesillit tajua että ostamalla monot prismasta joudutte kohta ostamaan sieltä lääkkeet, vaatteet, hautakukat, kirjat, huonekalut, lemmikkieläimet ja omenapuun taimen.

Erikoiskauppa kuolee kun haette kaiken prismasta.

Palvelun taso on sitten se myyjä jonka näitte jossain hyllyn välissä "no mihin se nyt meni".

Siitä sitten itsepalvelukassalle maksamaan.

Kuka luulee ja olettaa että kaikilla on erikoisliikkeeitå saatavilla kivijalassa ja kukaan ei halua ostaa sovittamatta?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Laitoin nyt viestin kuluttajaneuvontaan. Toivottavasti auttavat asiassa ja pääsen eteenpäin. Joku hyvitys kuuluu saada.

Tosin sieltä varmaan neuvotaan ensin tekemään reklamaatio kauppaan.

Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan, se on vain välikäsi. Jos kyseessä on kaupan oma merkki, silloin toki se ei lähde eteenpäin kuin silloin jos kyse on epäselvästä asiasta.

Kyllä kuluttaja nimenomaan reklamoi siihen firmaan, josta on tuotteen ostanut. Eihän hänellä ole sopimussuhdetta tuotteen valmistajaan/maahantuojaan, vaan tuotteen hänelle myyneeseen firmaan.

https://www.minilex.fi/a/kuluttajansuoja-ja-virhevastuu

"Myyjällä on lähtökohtaisesti vastuu virheestä, joka ilmenee tavarassa."

Tottakai, sitä se välikäsi tarkoittaa. Reklamaatio on kuitenkin aina valmistajalle osoitettava, ei kauppa ole tuotevirheistä vastuussa.

"Myyjäliike on aina vastuussa virheiden oikaisusta ja siksi virheestä kannattaa ilmoittaa ensisijaisesti myyjälle."

"Myyjä ei voi velvoittaa kuluttajaa sopimaan korjauksesta tai muusta hyvityksestä maahantuojan ja takuuhuollon kanssa."

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tavaroiden-ja-palveluiden-virheet/ku…

Mitä sä et nyt ymmärrä? Kyllä, reklamaatio lähtee kaupasta eteenpäin niin. Kuluttaja ei voi siis vaatia että hänen reklamaationsa käsitellään samoin tein siinä kassalla ja hän saa hyvityksen. Tuote reklamoidaan kaupan toimesta ja käsitellään valmistajalla.

Aiemmin tässä threadissa väitettiin, että oikea valituspaikka ei ole kauppa, vaan tuotteen valmistaja/maahantuoja.

Yllä kirjoitetaan siis: "Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan,"

Nyt väänsit asian päälaelleen, kun homma ei ollutkaan noin, vaan kauppaan nimenomaan tehdään reklamaatio. Sinä et nyt ymmärrä, mistä tässä threadissa on keskusteltu.

Reklamaatiota ei tehdä koskaan kauppaan niin vaan valmistajalle. Kuluttaja voi tehdä sen kaupassa. Sinä tässä nyt väität sen reklamaation olevan sen tilanteen kun sä kävelet sen tuotteen kanssa sinne tiskille. Se ei ole reklamaatio.

Näin. Kuluttajilla on käsitys että kaikki tuotteet vain vaihdetaan uuteen ja viallinen menee poistoihin, koska suurin osa vioista on selkeitä ja kauppa hyvittää suoraan. Siksi moni on vihainen kun varsinainen reklamaatio tehdään ja valmistaja saattaakin tutkia asiaa kauemmin ja tarkemmin.

Apn tapauksessa info on tuskin soittanut valmistajalle, joten ehdottomasti suoraan valmistajalle reklamoimaan vaan.

Olet väärässä.

Reklamaatio eli virheilmoitus on nimenomaan se tapahtuma, kun kävelet kauppaan, mistä olet tuotteen ostanut, ja kerrot virheestä kaupassa. Se mitä sen jälkeen tapahtuu ei ole sinun ongelmasi kuluttajana, eli miten kauppa asian hoitaa (maahantuojan kautta tms.).

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille/kulutt…

"

1.1. Vir­heil­moi­tus eli rekla­maa­tio

Virheellä tarkoitetaan sellaista tavaran vikaa, huonontumaa, puutetta tai poikkeamaa, josta myyjä vastaa kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten perusteella.

Kuluttaja voi tehdä virheilmoituksen paitsi myyjälle myös kaupan välittäneelle yritykselle tai aikaisemmalle myyntiportaalle, kuten valmistajalle tai maahantuojalle. Kuluttaja päättää, kenelle hän tekee virheilmoituksen.

"

Ilmoitus niin, varsinainen reklamaation käsittely ja mahdollinen hyvitys on sit eri asia. Kuluttaja ei voi vaatia sitä käsiteltävän myyntiliikkeessä.

Reklamaatio = virheilmoitus.

Reklamaatio on se hetki, kun asiakas kertoo myyjäfirmalle, että tuotteessa on vikaa. Lue nyt asiasta kkv sivulle olevasta linkistä, jos termi on vieras sinulle.

Kukaan ei ole kiinnostunut siitä, miten myyjä sen reklamaation hoitaa - kuussa, maassa, päässä vai missä. Siitä tulee sitten lopulta kuluttajalle jokin päätös, kielteinen tai myönteinen. Kukaan ei ole ottanut tässä kantaa meneekö siihen sekunti vai vuosi, että päätös tulee. Oleellista on se, että kuluttaja tekee reklamaation eli ilmoituksen virheestä myyjällä (se kaupaa mistä tuotteen osti), ja tuo myyjä (kauppa) on se, josta hän saa päätöksen asiassa. Kuluttajan EI tarvi olla yhteydessä maahantuojaan, valmistajaan tai joulupukkiin, ellei halua. On myyjän asia hoitaa tuo prosessi miten haluaa. Prosessissa kuluttajan ainoa yhteyshenkilö on tuo myyjä (kauppa). Kaikki muu on vapaaehtoista.

Niin noh, jos reklamaatiota ajattelee vain ilmoituksena, niin aphan sen teki. Vastauksen sai saman tien. Ei siis pitäisi olla ongelmaa.

Juurikin näin.

Myyjän (kaupan) päätöksestä voi sitten valittaa kuluttajavalituslautakuntaan.

Vierailija kirjoitti:

Ostin lapsille 50e pari maksavat talvikengät. Viikon päästä toisen lapsen kengänpohjan läpi meni tylppä oksa. Ei edes terävä.

Ja arvatkaa oliko kuittia enää tallessa, kun "laatukengät".

No tätä se on, kun nykyisten suositusten mukaan lasten kengissä ei saisi suurin piirtein olla pohjia ollenkaan vaan niiden pitäisi olla mahdollisimman kevyet, pehmeät ja ohuet. Tietenkin kestävyys kärsii näissä ratkaisuissa. Pitäisi osata päättää, mitä vaatii. Kaikkea ei voi saada.