Lue keskustelun säännöt.
Todistin tänään outoa tapahtumaa Tokmannilla
18.01.2023 |
Olin kassajonossa. Jono pysähtyi ja kuulin, miten asiakas selitti kassalle jotakin. Jono pysyi pysähdyksissä ja kassan ääni koveni. Siinä vaiheessa ihmiset rupesivat itseni lailla vilkuilemaan, mitä tapahtuu. Asiakkaalla oli maustepusseja, joista kassa ei suostunut antamaan tarjoushintaa asiakkaalle. Asiakas selitti ja selitti, että pussit ovat tarjouksessa 4 kpl 2 euroa. Myyjä tutki koneelta tullutta hintaa ja väitti vastaan. Asiakas kehotti myyjää soittamaan jollekin tai käymään itse katsomassa, mitä hyllynreunassa lukee. Myyjä tutki tarjouslehteä ja ilmoitti, etteivät mausteet ole tarjouksessa. Asiakas selitti uudelleen, ettei hän tiedä, ovatko pussit tarjouslehdessä, vaan hän oli katsonut hinnan hyllyn reunasta. Tilanne jatkui ja jatkui ja minun alkoi jo käydä sääliksi asiakkaana olevaa vanhempaa naista. Jostain jonosta mies huusi, että kyllä ne mausteet ovat tarjouksessa, kuten asiakas sanoo. Myyjä rupesi sitten johonkin soittelemaan. Tässä vaiheessa vaihdoin kassajonoa enkä tiedä, miten tilanne päättyi. Nyt asia jäi kuitenkin vaivaamaan. Sattuiko joku olemaan samaan aikaan paikalla? Tiedätkö, miten tilanne päättyi? Tapahtui Järvenpäässä.
Kommentit (150)
Vierailija kirjoitti:
En minä vaan ole ikinä ostanut mitään tarjouksesta sieltä. Niinpä en menetä mitään, jos haen jotain tiettyä asiaa sieltä.
Minä en käy hakemassa mitään tiettyä asiaa sieltä.
Koska hyllystön layout on sellainen että sut pakotetaan kävelemään läpi kenkäosasto, vaateosasto, puutarhaosasto, maito-osasto, leluosasto ja meikkiosasto, vaikka tulisit hakemaan vain tupakkaa kassalta.
Ei yhden ainutta oikoreittiä vaan pakotetaan kiertämään koko hiton halli.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tokmanni on muutenkin kuin joku maailmanlopun putiikki. Jotkut tuotteet kuten pesuaineet ym. ovat ihan OK, mutta konsepti on jotenkin niin Uuno Turhapuro & Härski Hartikainen tyylinen, sekatavarakauppa ja ainakin sekava.
Et siis koskaan ole käynyt Kodin Tavaratalossa?
Vasa kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Terveisiä itä Helsingisstä! kyllä noin tapahtuu ja useasti.Kasoja vaan ei päivtetty kun hinta ale laitaneet hylyyn.Joten harvoin käyn kyseinen liike,juuri tuosta syystä.Jos tarjouslehdessä kuitenkin tuote jota tarvitsen ja Ale! Otan lehden mukaan ja näytän kassalla .
Minulle kävi samoin Cittarissa. Kuukausitarjousta ei oltu päivitetty kassajärjestelmään, vaikka hyllyn reunassa oli erillinen mainoslappu.
Missä tahansa voi käydä virhe. Kyse onkin siitä, onko tilanne jatkuva ja miten se korjataan. En jotenkin voi kuvitella, että Citymarketin henkilökunta nakkelee niskojaan ja väittää, että asiakas on väärässä.
Löysin Tokmannilta vastamelukuulokkeet todella edullisesti, mutta kassalla hinta pomppasi puolella. Sinne jäi, enkä jäänyt kyselemään, että mikä oli syy, kun vit utti niin huolella. Ja joka kerta kassalla on jotain ongelmaa jollakin tarjousten ja alennusten kanssa. Ei huvita enää käydä, kun ei voi luottaa hintoihin, mitä hyllynreunassa on. En mä jaksa funtsailla kaupassa, että onkohan tämä hinta nyt oikea, vai kenties viime viikon hinta.
Pääkaupunkiseudulla kassoina on paljon tylyjä ja ilkeitä thainaisia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tokmannilla on harvinaista herkkua, jos sattuu selviytymään kassajonosta ilman jotakin sekoilua. Henkilökuntaa on yksinkertaisesti liian vähän pysymään hektisesti vaihtuvien tarjousten ym. hintahäröjen perässä, ja lisäksi ne vähät vuorossa olevat myyjät vaihtuvat jatkuvasti. Koita siinä nyt sitten iskostaa osaamista tai kerryttää kokemusta.
Tuo kuva on minullekin tullut. Olin Vantaan Tokmannilla ja huomasin että paistinpannu oli tarjouksessa, nehän ovat yleensä kalliita joten reagoin. 2 hyllyn reunassa sekä vielä isossa laarissa oli samanlaiset tarjoushinnat. Katoin merkin ja kuvan tarkasti mutta kun menin kassalle hinta oli normaali, kanta- asiakaskortin kanssakin. Oli la iltapäivä ja jonoa niin en ruvennut kinaamaan vaikka myyjä yritti näytellä tarjouslehteä ja selittää.
Miksei ne voi ottaa noita tarjouskylttejä pois aamuisin jos kerta eivät ole voimassa? Vielä lauantaina klo 17 ilmoitukset siellä töröttivät, en jaksanut ottaa selvää koska tarjous oli loppunut.
Aivan esimerkillistä lammastoimintaa ja väärin toimittu, sekä myyjältä että asiakkaalta :) Tulit siis huijatuksi ostamaan normaalihintaisen paistinpannun, vaikka olit ostamassa tarjoushintaa, mikset nostanut asiaa kassalla esille? Miksi suostuit nöyryytettäväksi? Oikea ratkaisu olisi ollut perustellusti vaatia tuote siihen hyllynreunassa ilmoitettuun hintaan (oli se myyjän mukaan virhe tai ei, ei väliä) tai jättää tuote kassalle ja moittia myyjää kyvyttömyydestä ratkaista tilanne oikein. Se hinnan korjauskin muistuu paremmin mieleen, kun kassa-alue on täynnä sinne jätettyä tavaraa. Samalla olisit suojannut muutaman muun asiakkaan menemästä samaan lankaan! Kun vaadit tuotteen sille osoitettuun hintaan, henkilökunta rientää ensi tilassa poistamaan vanhan hintalapun hyllystä, vähintään jotta välttyvät tekemästä erikoisalennuskirjauksia (ja ylimääräistä työtä) yhtään enempää.
Käynyt monesti sama että kassa on aivan tietämätön tarjouksista. Nykyään otan kuvan aina hyllynreunatarjouksesta jonka voi sitten näyttää kassalle...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tokmannilla huijataan jatkuvasti. Kannattaa olla itsellä aina hinta tiedossa, mitä ostokset maksaa ja pitää puolensa kassalla. Kerran menin ostamaan kumisaappaat sieltä, kun olivat 30% tarjouksessa. Kuinka ollakaan, kassalla pyydettiin normihintaa. Sanoin, että ovat 30% tarjouksessa, myyjä ihan pokkana väitti, ettei ostamani kengät ole kumisaappaat!!! Aikani väitettiin asiasta ja lopulta myyjä myönsi, että ovat sittenkin kumisaappaat ja ovat tarjouksessa. Aivan uskomaton kauppa, todella harvoin siellä viitsii nykyisin käydä.
Tokmannilla myydään paljon ei-oota.
Juuri niitä tarjoustavaroita ei läheskään aina ole hyllyssä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tota tapahtuu varmaan joka tokmannilla joka päivä.
Pari kertaa käynyt silleen että liberovaipat olleet tarjouksessa, alkaen maanantaista.
Maanantaina olen ollut ensimmäisenä asiakkaana heti aukioloajan alettua vaippahyllyllä, vaippoja ollut tasan yksi paketti.
No, ostin sen, mutta sääliksi käy niitä jotka tarjouksen perässä tulevat myöhemmin.
Eli valtavasti markkinoidaan tarjouksia, joita ei tosiasiassa ole olemassakaan.
Näin kyllä käy ihan liian usein, mutta useimmiten näissä tapauksissa tuotetta on kuitenkin tulossa/varastossa odottamassa hyllytystä. Toki se on ihan yhtä lailla väärin että markkinoidaan tarjouksen alkavan esim ma, mutta sitten saadaankin tuotetta myymälään vasta ti tai ke. Mutta suurin osa noista tarjouksista on valtakunnallisia ja siksi kaikki myymälät ei aina pysy perässä kun tarjouksia on niin valtavat määrät ja ne vaihtuu todella usein. Näitä oli aina inhottava selittää asiakkaille ja todellakin ymmärrän mielipahan. Mutta te jotka kommentoitte että myyjät ovat paskoja kun eivät tiedä oman myymälänsä tarjouksia, niin menkääpä ite Tokmannille ja opiskelkaa joka viikko se satasivuinen tarjouslehti ulkoa. Ihan mahdotonta!
T. Entinen tokmannilainen
Joo, missä tahansa muussa kaupassa kassahenkilö automaattisesti soittaa ja tarkistaa asian, jos asiakas mainitsee, että tämän piti olla tarjouksessa. Mutta Tokmannin kassa jankkaa vastaan vaikka maailmanloppuun saakka.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tokmannilla myydään paljon ei-oota.
Juuri niitä tarjoustavaroita ei läheskään aina ole hyllyssä.
Tai sitten tuotehyllyssä on iso tarjouslappu ja kun katsot, mikä se normaalihinta on, se on sama kuin tarjoushinta. Näitä oli ennen joulua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ostin kerran Ritter -suklaata, oli joku tarjous. Kassalta tuli väärä hinta. Kassa kävi sitten katsomassa (ei ollut jonoa) ja sanoi että vanha hintalappu oli unohtunut hyllyyn. No en ostanut täydellä hinnalla, sinne jäi suklaat. Ilmeisesti myyjät eivät ole kovin tarkkoja noiden työtehtäviensä suhteen... :(
Tuote kuuluu saada sillä hinnalla, joka hyllyn reunassa ilmoitetaan (ellei kyseessä ole jokin asiakkaiden itse tekemä lappu). Myymälän on pidettävä hinnat ajan tasalla. Myyjä voi irtisanoutua tästä vain silloin, jos hinnassa on niin päivänselvä virhe, että sen huomaa kuka tahansa.
https://yle.fi/aihe/artikkeli/2012/08/30/tuote-myytava-hyllyyn-merkityl…
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tokmannilla myydään paljon ei-oota.
Juuri niitä tarjoustavaroita ei läheskään aina ole hyllyssä.Tai sitten tuotehyllyssä on iso tarjouslappu ja kun katsot, mikä se normaalihinta on, se on sama kuin tarjoushinta. Näitä oli ennen joulua.
Tokmannilla olivat kerran "tarjouksessa" saippuat, jotka normaalisti maksavat euron pullo. Iso tarjouslappu hehkutti, miten niitä saa nyt kaksi kappaletta hintaan 2,50€.
Tokmannilla on usein hoonosoomisia halpatyöntekijöitä ja vain yksi kassa kunnes tulee kovat jonot kassa sitten huutelee epätoivoisena toiselle kassalle väkeä. Luultavasti heidät on ohjeistettu kusettamaan asiakkaita ja harva vanhus jaksaa pitää puoliaan. Hyvä että joku auttoi.
Olipa kiva mies. Pidetään asiakkaat huoli toisistamme Tokmannilla. Muuten ne ryövää meidät.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tokmannilla myydään paljon ei-oota.
Juuri niitä tarjoustavaroita ei läheskään aina ole hyllyssä.Tai sitten tuotehyllyssä on iso tarjouslappu ja kun katsot, mikä se normaalihinta on, se on sama kuin tarjoushinta. Näitä oli ennen joulua.
Tokmannilla olivat kerran "tarjouksessa" saippuat, jotka normaalisti maksavat euron pullo. Iso tarjouslappu hehkutti, miten niitä saa nyt kaksi kappaletta hintaan 2,50€.
Mä muistan ennen joulua myös tällaisen jutun. Ei ollut kyllä tuo saippua, vaan joku muu tuote, jonka sitten jätin hyllyyn, kun huomasin, että onkin spesiaalimpi tarjous kyseessä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tokmannilla myydään paljon ei-oota.
Juuri niitä tarjoustavaroita ei läheskään aina ole hyllyssä.Tai sitten tuotehyllyssä on iso tarjouslappu ja kun katsot, mikä se normaalihinta on, se on sama kuin tarjoushinta. Näitä oli ennen joulua.
Tokmannilla olivat kerran "tarjouksessa" saippuat, jotka normaalisti maksavat euron pullo. Iso tarjouslappu hehkutti, miten niitä saa nyt kaksi kappaletta hintaan 2,50€.
Täytyy alkaa bongailla näitä ja ottaa kuvat. Nettiin jakoon kaikkien iloksi.
Minä olen jonottanut Tokmannin kassalla, kun edelläni asioinut oli tuttu kassahenkilön kanssa. Juttua riitti, eikä pitenevä jono häirinnyt ollenkaan.