Lue keskustelun säännöt.
Finnairin vastaus järkytti
29.01.2015 |
"On se kyl paha jos joutuu Finnairille kertomaan yksityiselämästään. Mutta Iltalehdelle voidaan kyllä avautua."
Loppujenlopuksi hyvin finski homman hoiti, joustivat säännöistä.
varausluokka ei monellekkaan tuttu, kun harvoin lentää.
Ilmailussa myös tietyt säännöt vaativat lääkärintodistuksen siitä, että hän pystyy lentämään.
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2015012819097172_uu.shtml
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2015012819103446_uu.shtml
Kommentit (97)
Olihan se kamala asia mitä heille oli tapahtunut, mutta tuskinpa he ovat ainoat ihmiset, jotka lentävät suurten murheiden kanssa. Entä jos jokainen asiakas, joka on kokenut vastikään jonkun kamalan asian, alkaa vaatia jonkun näköistä joustoa säännöissä? Ei Finnairin bisnes kauaa pyöri sillä tavalla, jos joutuu joka toisen lentolipun hintaa alentamaan ja käyttämään työtunteja erikoisjärjestelyihin. Ja tosiaan hämmentää tämä, että tyyppi menetti just kaksi lasta, niin tulla avautua nyt sitten tästä aiheesta iltikseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Näitä ilmapalloisiä taas. Itketään lehdissä ja ollaan tuohtuneita vaikka itse ollaan väärässä.
[quote author="Vierailija" time="29.01.2015 klo 09:42"]
Näitä ilmapalloisiä taas. Itketään lehdissä ja ollaan tuohtuneita vaikka itse ollaan väärässä.
[/quote]
Olisi eri ääni sinunkin kellossa jos avautuja olisikin ollut äiti ja tässä ketjussa olisi jo 100 vastausta!
Toisaalta varausluokasta naukuminen on kyllä aika hölmöä, koska Finskin Euroopan-lennoilla varausluokkien välillä ei ole MITÄÄN muuta fyysistä eroa kuin se siirreltävä verho. Eli niitä halvemman luokan paikkoja voi tehdä koneeseen lisää puolessa minuutissa.
Minusta tuossa valitetaan aivan asiasta. Finski myy kalliilla vaihtokelpoisia lippuja - huom, tuossakin oli pariskunya JO MAKSANUT kalliimman hinnan lipuista siinä hyvässä uskossa, että lippuja voi tosiaan sitten vaihtaa pienellä summalla tarvittaessa - mutta sitten käytännön tilanteessa Finski vetoaakin siihen, että "ei kun meillä onkin näitä vaihtopaikkoja vain pieni osa koneen paikoista..."
Toisin sanoen Finskin pitää kyllä jatkossa sanoa jo lippua varattaessa, että vaihtokelpoisuus on rajattu ja mahdollista viidelläkympillä vain, jos koneessa sattuu olemaan juuri niitä vaihtopaikkoja vapaana. Ja kertoa myös, että niitä vaihtopaikkoja on vain - mitä? Ei varmaan montaa, jos nytkin matkustajia oli vain kolmannes koneesta, ja osa ei varmaan ollut ostanut tuollaista kalliimpaa vaihtokelpoista paikkaa - tietty määrä.
Totta kai suivaantunut ihminen on valmis kertomaan enemmän yksitiselämästään, koska haluaa esimerkkitapauksensa kautta nostaa asian julkisuuteen. Tuo pariskunta sitä paitsi oli jo heti kättelyssä kertonut myös lentoyhtiölle syynsä vaihtohaluun. Mutta minusta on ihan hyvä kysymys, että miksi Finski kyykyttää itsekwksimillään lippukategorioilla ja kiintiöillä asiakkaita, mutta "hei, jos osaat kertoa OIKEIN riipaisevan stoorin, niin johan me joustetaankin tästä!"
Tarinan opetus: älä maksa vaihtokelpoisuudesta ja joustosta lentolipuissa, lentoyhtiöt kusettaa kumminkin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Nojo on! Ap, nuo valueliput on uusi lipputyyppi, eikä ainakaan Finskin sivuilla kerrota, että valuelippuja on joku tietty kiintiö koneen paikoista!
Ihan selvään sanotaan, että viidelläkympillä saa vaihtaa. Mitään rajauksia ei Finski ainakaan täällä kerro, joten minusta tuo isä on aivan syystäkin vihainen. Mainitaan vain, että lippukategoriaa vaihtaessa pitää maksaa erotus, mutta ei kerrota, että kategorioille on jotkut hiton kiintiöt koneen penkeistä, ja vaihto on sen sijaan todennäköisesti pakko.
9, kappas vaan. Kiitos, tuohan on jo kuluttaja-asiamiehelle kuuluva läiminlyönti. Ei voi myydä vaihtokelpoisuutta kertomatta, että sitä ei todennäköisesti käytännössä sitten olekaan!
mitä ap ei nyt selvästi ollenkaan hiffannut homman keskeiseksi pointiksi, kun sillä oli niin kova kiire päästä haukkumaan lehtijutun pariskuntaa. Ap hei, olet tyypillinen av-mamma...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.01.2015 klo 10:15"]
Nojo on! Ap, nuo valueliput on uusi lipputyyppi, eikä ainakaan Finskin sivuilla kerrota, että valuelippuja on joku tietty kiintiö koneen paikoista!
Ihan selvään sanotaan, että viidelläkympillä saa vaihtaa. Mitään rajauksia ei Finski ainakaan täällä kerro, joten minusta tuo isä on aivan syystäkin vihainen. Mainitaan vain, että lippukategoriaa vaihtaessa pitää maksaa erotus, mutta ei kerrota, että kategorioille on jotkut hiton kiintiöt koneen penkeistä, ja vaihto on sen sijaan todennäköisesti pakko.
[/quote]
Totta kai on kiintiöt, kuten on aina ollut. Ja lipputyyppien kuvauksen alareunassa todetaan, että "Muutokset - Jos reitti tai hintatyyppi muuttuu, muutoskulun lisäksi peritään mahdollinen hintojen välinen erotus ja toimitusmaksu lipun vaihdosta. Muutoskelpoisia lippuja voi muuttaa lipun voimassaoloajan puitteissa." Tässä tapauksessa mitä ilmeisimmin oli kysymys hintatyypin muuttumisesta, saman ryhmän paikkoja ei ollut tarjolla.
Perheen 3-vuotiaalla ei ollut mitään hätää ja päivän odotus ei olisi ketään tappanut. Olen itsekin saanut keskenmenon ulkomailla, lapset kotona, joten ilkeyttäni en tätä sano.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.01.2015 klo 09:58"]
Toisaalta varausluokasta naukuminen on kyllä aika hölmöä, koska Finskin Euroopan-lennoilla varausluokkien välillä ei ole MITÄÄN muuta fyysistä eroa kuin se siirreltävä verho. Eli niitä halvemman luokan paikkoja voi tehdä koneeseen lisää puolessa minuutissa.
[/quote]
Niin, kyseessähän oli varausluokka, eikä matkustusluokka. On olemassa monta eri varausluokkaa jokaisen eri matkustusluokan sisällä, eli ihan economystä tässä on koko ajan kyse. Et taida kovin paljon matkustella?
[quote author="Vierailija" time="29.01.2015 klo 10:08"]
Minusta tuossa valitetaan aivan asiasta. Finski myy kalliilla vaihtokelpoisia lippuja - huom, tuossakin oli pariskunya JO MAKSANUT kalliimman hinnan lipuista siinä hyvässä uskossa, että lippuja voi tosiaan sitten vaihtaa pienellä summalla tarvittaessa - mutta sitten käytännön tilanteessa Finski vetoaakin siihen, että "ei kun meillä onkin näitä vaihtopaikkoja vain pieni osa koneen paikoista..."
Toisin sanoen Finskin pitää kyllä jatkossa sanoa jo lippua varattaessa, että vaihtokelpoisuus on rajattu ja mahdollista viidelläkympillä vain, jos koneessa sattuu olemaan juuri niitä vaihtopaikkoja vapaana. Ja kertoa myös, että niitä vaihtopaikkoja on vain - mitä? Ei varmaan montaa, jos nytkin matkustajia oli vain kolmannes koneesta, ja osa ei varmaan ollut ostanut tuollaista kalliimpaa vaihtokelpoista paikkaa - tietty määrä.
Totta kai suivaantunut ihminen on valmis kertomaan enemmän yksitiselämästään, koska haluaa esimerkkitapauksensa kautta nostaa asian julkisuuteen. Tuo pariskunta sitä paitsi oli jo heti kättelyssä kertonut myös lentoyhtiölle syynsä vaihtohaluun. Mutta minusta on ihan hyvä kysymys, että miksi Finski kyykyttää itsekwksimillään lippukategorioilla ja kiintiöillä asiakkaita, mutta "hei, jos osaat kertoa OIKEIN riipaisevan stoorin, niin johan me joustetaankin tästä!"
Tarinan opetus: älä maksa vaihtokelpoisuudesta ja joustosta lentolipuissa, lentoyhtiöt kusettaa kumminkin.
[/quote]
Komps. Avtyyliin ap heti ajattelee, että muut on häntä tyhmempiä, ja hän ainoona hokaa, miten asiat oikeesti on. Ällö tapa lukea juttuja tommonen, ei edes yritä ensin miettiä, onko jutussa joku validi viesti vai ei. Nyt on, myynnissä ei ole kerrottu asiakkaille paikkakiintiöitä.Tuskin kukaan haluaa maksaa jostain lisäpalvelusta ekstraa, jos sitä ei sitten tarvittaessa saakaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ihan syvältä tuo väittelynne kiintiöistä. Eri varausluokkien kiintiöt vaihtuvat tuhkatiheään, tunneittainkin, joten se, saako sitten value-lipun vaihdettua 50:llä kuten selkeästi Finnairin esittelyssä on luettavissa, on ihan sen hetkisestä tietokoneohjelan tilanteesta kiinni. Mutta siihenkin virkailija voi vaikuttaa. Jos hänellä on halua.
Mutta jos lukee kuin piru raamattua on kiva voida tylyttää asiakkailta.
Vaan hei - kohta niitä asiakkaita ei enää ole. Eikä sulla virkailijalla duuniakaan.
Sattuipa hassusti!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.01.2015 klo 10:25"]
Perheen 3-vuotiaalla ei ollut mitään hätää ja päivän odotus ei olisi ketään tappanut.
[/quote]
Se minua tässä uutisessa eniten ihmetyttikin. Oliko 3-vuotias yksikseen kotona, kun niin kiire yhtäkkiä tuli? Pari olisi aivan hyvin voinut koota voimiaan siellä Saksassa, rouvakin olisi ollut paikoistaan ehkä terveempi, mutta ei. Ei, kun täytyi lähteä Suomeen ja sitten ruveta iltapäivälehdille avautumaan.
Tämän vuoden turha julkkis numero yksi.
[quote author="Vierailija" time="29.01.2015 klo 10:25"]
[quote author="Vierailija" time="29.01.2015 klo 10:15"]
Nojo on! Ap, nuo valueliput on uusi lipputyyppi, eikä ainakaan Finskin sivuilla kerrota, että valuelippuja on joku tietty kiintiö koneen paikoista!
Ihan selvään sanotaan, että viidelläkympillä saa vaihtaa. Mitään rajauksia ei Finski ainakaan täällä kerro, joten minusta tuo isä on aivan syystäkin vihainen. Mainitaan vain, että lippukategoriaa vaihtaessa pitää maksaa erotus, mutta ei kerrota, että kategorioille on jotkut hiton kiintiöt koneen penkeistä, ja vaihto on sen sijaan todennäköisesti pakko.
[/quote]
Totta kai on kiintiöt, kuten on aina ollut. Ja lipputyyppien kuvauksen alareunassa todetaan, että "Muutokset - Jos reitti tai hintatyyppi muuttuu, muutoskulun lisäksi peritään mahdollinen hintojen välinen erotus ja toimitusmaksu lipun vaihdosta. Muutoskelpoisia lippuja voi muuttaa lipun voimassaoloajan puitteissa." Tässä tapauksessa mitä ilmeisimmin oli kysymys hintatyypin muuttumisesta, saman ryhmän paikkoja ei ollut tarjolla.
Perheen 3-vuotiaalla ei ollut mitään hätää ja päivän odotus ei olisi ketään tappanut. Olen itsekin saanut keskenmenon ulkomailla, lapset kotona, joten ilkeyttäni en tätä sano.
[/quote]
No TULIHAN se sieltä, ap:n todellinen motiivi inhota tuota Iltalehden miestä! Hän ITSE ei ole päässyt tai halunnut aikoinaan palata heti keskenmenon jälkeen kotiin, joten onhan se ny toki turhaa kenenkään muunkaan haluta!
Ota ap pääsi pois perseestä.
1) edelleenkään tuo muutoskohta ei kerro, että paikat on koneessa kiintiöity ja vieläpä niin, että vain pientä murto-osaa paikoista koskee oikeus vaihtaa. Siteeraamasi kohta - jonka jo joku tuossa aiemminkin mainitsi - kertoo vain, että jos matkustaja HALUAA vaihtaa lippukategoriaa, hän joutuu maksamaan erotuksen. Se ei kerro, että lippukategoriaa mitä todennäköisimmin JOUTUU value-lippulainen vaihtamaan, mikäli haluaa muuttaa lentoaan.
2) lippuategoriat ovat uusia. Aiemmin economy-kategoria oli rajattu, eikä lipun vaihto onnistunut. Sen sijaan vaihtokelpoisien lippujen vaihto oli helpooa, jos koneessa vain ylipäätään oli tilaa. Ok, first classiin ei olllut asiaa, mutta sitä ny ei muutenkaan Euroopan lennoilla ole.
3) kelaa nyt vähän. Yli kahdeksan sataa lippujen vaihtamisesta Hampurin ja Helsingin lennoille.... Lennoille, joihin netistä saa paremmalla ajalla varatessa liput alle satasella, siis kokonaan uudet liput,... juu, viime hetkellä lippujen ostaminen on aina kallista, mutta silti vaihtomaksu oli kohtuuton. Varsinkin, kun liput alunperin on myyty asiakkaalle sillä lupauksella, että ne voi vaihtaa viidelläkympillä...
4) perhe oli lähetetty hoitoon Hampuriin. Siis Kelan rahoilla. Siis meidän veronmaksajien rahoilla. Nainen ei saanut keskenmenoa siellä lomareissulla, vaan oli lähetetty sinne hoitoon. Moraalisesti ottaen Kelan olisi pitänyt järkätä perhe myös viivytyksettä kotiin tuollaisen draaman jälkeen, mutta tämä nyt on sivuseikka tässä stoorissa.
minua ei lakkaa ihmetyttämästä, miten värittyneiden silmälasien lävitse aikuisetkin ihmiset lukevat lehtijuttuja. Nytkin ap on kiukustunut siitä, että HÄN ei syystä tai toisesta päässyt keskenmenon jälkeen nopeasti kotiin, ja joku "kehtaa" haluta kotiin heti. Mitä vit.... Eihän se edes ole tuon jutun pääpointti! Myönnän, jutun olisi voinut tehdä asiallisesti itse asiaan eli kuluttajansuojaan keskittyen, mutta kerrankos ip-lehdissä yritetään vedota lukijoiden tunteisiin.
Fiksu lukija osaa kumminkin olla sotkematta omaa henkilökohtaista elämäänsä joka paikkaan.
[quote author="Vierailija" time="29.01.2015 klo 11:27"]
[quote author="Vierailija" time="29.01.2015 klo 10:25"]
Perheen 3-vuotiaalla ei ollut mitään hätää ja päivän odotus ei olisi ketään tappanut.
[/quote]
Se minua tässä uutisessa eniten ihmetyttikin. Oliko 3-vuotias yksikseen kotona, kun niin kiire yhtäkkiä tuli? Pari olisi aivan hyvin voinut koota voimiaan siellä Saksassa, rouvakin olisi ollut paikoistaan ehkä terveempi, mutta ei. Ei, kun täytyi lähteä Suomeen ja sitten ruveta iltapäivälehdille avautumaan.
Tämän vuoden turha julkkis numero yksi.
[/quote]
Niin, mitäpä sitä nyt kaksi vauvaa juuri menettänyt haluaisi nähdä ainoaa elossa olevaa lastaan... Ihan turha tunne tuommoinen, pitäisi toimia kuten av:n psykopaatit sanoo!
Kun katsos se ei edes tuossa ole se olennainen juttu, MIKSI joku haluaa lentolippuaan vaihtaa. Vaan että se ei yhtäkkiä olekaan mahdollista, vaikka se myydessä on.
Ihan ymmärrettävää "itkemistä" pariskunnalta. Ap on pelle. Sen jälkeen kun on jo joutunut kertomaan henkilökohtaisesta surustaan lentoyhtiölle niin sama se on kertoa lehteenkin.
[quote author="Vierailija" time="29.01.2015 klo 10:26"]
[quote author="Vierailija" time="29.01.2015 klo 09:58"]
Toisaalta varausluokasta naukuminen on kyllä aika hölmöä, koska Finskin Euroopan-lennoilla varausluokkien välillä ei ole MITÄÄN muuta fyysistä eroa kuin se siirreltävä verho. Eli niitä halvemman luokan paikkoja voi tehdä koneeseen lisää puolessa minuutissa.
[/quote]
Niin, kyseessähän oli varausluokka, eikä matkustusluokka. On olemassa monta eri varausluokkaa jokaisen eri matkustusluokan sisällä, eli ihan economystä tässä on koko ajan kyse. Et taida kovin paljon matkustella?
[/quote]
itse asiassa matkustan työkseni paljonkin, vaikka tietysti en itse varaile matkojani. Pointti on kuitenkin siinä, että mikän ei estä tekemästä lisää paikkoja halvempaan varausluokkaan (sen enempää kuin matkustusluokkaankaan) vaan kyse on keinotekoisesta, abstraktista päätöksestä, joka voitaisiin ihan hyvin muuttaakin.
[quote author="Vierailija" time="29.01.2015 klo 09:13"]
"On se kyl paha jos joutuu Finnairille kertomaan yksityiselämästään. Mutta Iltalehdelle voidaan kyllä avautua."
[/quote]
Avoparin mielestä on käsittämätöntä, että saadakseen oikeudenmukaista kohtelua on kerrottava yksityiselämästään ja ruodittava virkailijan kanssa henkilökohtaisia surun sekä menetyksen tunteita.
LOL
Voi taivahan tulet. Oman edun tavoittelijoita viimeiseen asti.
Kaikki mulle heti. Jos ei saa niin itkuraivopotkuria.
Tässä mallia av-mammoille...
Täytyy kyllä sanoa, että aivan turha avautuminen... Nolo mies.