RÖYHKEÄT asiakkaat.

Kannattaako miettiä alan vaihtoa? Asiakaspalveluammatti ei sovi kaikille

Minullakin on töissä raskasta, kun potilaat haluavat kokoajan jotain

Tekeekö joku todella noin? Porttikielto kauppaan tuollaisille vajakeille!

[quote author="Vierailija" time="09.01.2015 klo 09:15"]

Kannattaako miettiä alan vaihtoa? Asiakaspalveluammatti ei sovi kaikille

[/quote]

Kannattaako miettiä turvan tukkimista? Typerien kliseiden hokeminen ei palvele ketään.

Joissakin pikkukaupoissa on ok laittaa kori tavaroineen kassalle, jos kassa on pieni ja tavaroita ei mahdu tyhjäämään kassalle, yhtä helppo myyjän ottaa korista. Ei kyllä normi ruokakaupassa.

[quote author="Vierailija" time="09.01.2015 klo 09:19"]

[quote author="Vierailija" time="09.01.2015 klo 09:15"]

Kannattaako miettiä alan vaihtoa? Asiakaspalveluammatti ei sovi kaikille

[/quote]

Kannattaako miettiä turvan tukkimista? Typerien kliseiden hokeminen ei palvele ketään.

[/quote]

Typerien aloitusten tekeminen kerjää typeriä kommentteja

Minulla olisi töissä ihan mukavaa, jos opiskelijat olisivat vähän mukavampia ja tekisivät tehtävä ajoissa ja oppisivat paremmin

Asiakaspalvelu on taitolaji. Pitää aina "ylittää odotukset", niin asiakas tulee uudelleenkin

Asiakaspalvelu on paskaa ja suomi-urpo surkea asiakas. Ei sitä lajia enää koskaan eikä ikinä.

Sinulla on tuntipalkka? Ei siis kiire minnekään

Mikä on ap:n perustehtävä = miksi sinut on palkattu työhösi? Kannattaa varmaan kysyä esimieheltä, mitä ko tapauksessa kannattaisi tehdä

Mikset sano? Vain silloin jos korissa on yhtä lajia, ja jotakin semmosta simppeliä niin noin voisi ehkä tehdä. Minusta voit aivan hyvin sanoa, että ostokset pitää laittaa hihnalle. Jotkut ihmiset ei muuten ymmärrä.

[quote author="Vierailija" time="09.01.2015 klo 09:46"]Sinulla on tuntipalkka? Ei siis kiire minnekään
[/quote]
Tuntipalkka tosiaan, ja kireät asiakkaat jonossa huutelemassa kiirettään... Enpä enää kassalla työskentele!

No, hui. Tuliko töissä oikein hiki?! Missä muuten sanotaan, että asiakaan pitää kori tyhjentään. Se vaan lienee yleinen käytäntö.

[quote author="Vierailija" time="09.01.2015 klo 09:49"]No, hui. Tuliko töissä oikein hiki?! Missä muuten sanotaan, että asiakaan pitää kori tyhjentään. Se vaan lienee yleinen käytäntö.
[/quote]
Harvempi asiakas haluaa extrapalvelua, joka otetaan pois omasta ajasta... Sitten poukkoillaan jonon keskellä viemässä koria omalle paikalleen samalla kun pitäisi olla maksamassa

[quote author="Vierailija" time="09.01.2015 klo 09:47"]

Mikä on ap:n perustehtävä = miksi sinut on palkattu työhösi? Kannattaa varmaan kysyä esimieheltä, mitä ko tapauksessa kannattaisi tehdä

[/quote]

No ehkä hän on kysynyt ja on käsketty asiakkaan typeryydestä huolimatta vaan tyhjentää sitten itse se kori. Mutta ap sanoikin että tekisi MIELI sanoa. Sisälukutaito.

[quote author="Vierailija" time="09.01.2015 klo 09:48"]

[quote author="Vierailija" time="09.01.2015 klo 09:46"]Sinulla on tuntipalkka? Ei siis kiire minnekään [/quote] Tuntipalkka tosiaan, ja kireät asiakkaat jonossa huutelemassa kiirettään... Enpä enää kassalla työskentele!

[/quote]

Jos jonossa on kireitä asiakkaita, se on heidän ongelma.

Kassalla palvellaan yhtä kerrallaan ja tehdään se hyvin. Mitä kovempi "kiire", sitä rauhallisemmin kannattaa ottaa.  Ei se hosumalla parane eikä asiakkaiden todellakaan tarvi kiirehtiä, saa odottaa palvelua, saa poukkoilla viemään koria, kaivaa kolikoita, laittaa tavarat viivakoodi alaspäin..... Jokaisen kanssa menee sen verran aikaa kuin menee. Ja tuntipalkka juoksee.

Tämä on ammattitaitoa.

Kannattaa muistaa, että kassatyö on vaihetyötä, jossa toistetaan sama liike vuoron aikana tuhansia kertoja. Aika epäergonomista onkia korin pohjalta kaiken maailman keisariasiakkaiden ostoksia istualtaan. Ajatelkaa nyt vähän, stanan uunot!

[quote author="Vierailija" time="09.01.2015 klo 09:55"]

[quote author="Vierailija" time="09.01.2015 klo 09:47"]

Mikä on ap:n perustehtävä = miksi sinut on palkattu työhösi? Kannattaa varmaan kysyä esimieheltä, mitä ko tapauksessa kannattaisi tehdä

[/quote]

No ehkä hän on kysynyt ja on käsketty asiakkaan typeryydestä huolimatta vaan tyhjentää sitten itse se kori. Mutta ap sanoikin että tekisi MIELI sanoa. Sisälukutaito.

[/quote]

kun tekisin MIELI sanoa, kannattaa ensin kysyä esimieheltä. Tai sitten vaan miettiä alanvaihtoa, jos tavanomainen työn tekeminen ärsyttää

[quote author="Vierailija" time="09.01.2015 klo 09:57"]

Kannattaa muistaa, että kassatyö on vaihetyötä, jossa toistetaan sama liike vuoron aikana tuhansia kertoja. Aika epäergonomista onkia korin pohjalta kaiken maailman keisariasiakkaiden ostoksia istualtaan. Ajatelkaa nyt vähän, stanan uunot!

[/quote]

Ammatinvalintakysymys. Ja siinä, että poimii korin pohjalta tavaroita, tulee vaihtelua muuten samana toistuviin liikkeisiin.  Ystävällisyys ja asiakaspalvelu keventää myös työtä.