Lue keskustelun säännöt.
Ihmisten törkeys kaupan kassoilla
10.12.2020 |
https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/6e8477b9-6dba-4b5f-88bd-a46e65550b88
Mikä ihme ihmisiä oikeasti vaivaa? Kuinka idiootti täytyy olla käyttäytyäkseen noin? Ei voi ymmärtää. Toivottavasti joku kohtelee noita ihmisä vielä joskus samalla tavalla.
Kommentit (109)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sitä saa mitä tilaa. Tämä on ihan suoraa seurausta siitä että kaupat kohtelee asiakkaita huonosti. Esimerkiksi markkinointi on harhaanjohtavaa, eikä reklamaatioihin vastata.
Syytön se osa-aikainen myyjä on mainonnan harhaanjohtavuuteen, liukkaaseen keliin, sun menkkoihin, mummosi kuppaan... Anna palaute netissä tai palautelaatikon kautta. Meillä palautelaatikko käydään kerran kuukaudessa läpi ja ne palautteet, jotka koskevat ketjua, lähetetään johtokunnalle. Ja asialliseen palautteeseen vastataan asiallisesti, ärjymiseen vastaa tyhjä hiljaisuus.
Palautelaatikko kipataan suoraan paperinkeräykseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kaaren Prismassa taas henkilökunnasta on tullut röyhkeitä. Ostosten keräilijät tungeksivat ja tönivät kärryineen, jättävät kärryt asiakkaiden tielle yms.
No tämä on todellinen koronaongelma. Kauppakassipalvelu on lisääntynyt ja niitä keräilykärryjä on pahimmillaan monta hyllyvälissä ja tukkivat koko käytävän.
Vierailija kirjoitti:
Kohta tapellaan niin kuin Amerikan mielenosoituksissa.
Kyllä tällä palstalla siihen oikein kannustetaan. Ainakin poliittista ajojahtia näkyy päivittäin ja ihmisten suoraa haukkumista ja jyräämistä heidän taustojen tai ideologioiden mukaan. Lähinnä nämä nykyfasistit sitä tällä palstalla harjoittavat.
Katselin vastikään, kun 50+ suomalaismies käveli törkeästi päin hyllyttämässä olevaa kauppatyöntekijää. Suuttui vielä, kun tuli osumaa ja haukkui työntekijän aivan törkeästi. Tilanteessa aukaisi suunsa ulkomaalaistaustainen nainen, joka huomautti miehelle ettei noin voi käyttäytyä, kun itse törmää toisiin. Mies koki tarpeelliseksi haukkua naista äänekkäästi h*oraksi ja a*inaksi.
Vierailija kirjoitti:
Sitä saa mitä tilaa. Tämä on ihan suoraa seurausta siitä että kaupat kohtelee asiakkaita huonosti. Esimerkiksi markkinointi on harhaanjohtavaa, eikä reklamaatioihin vastata.
Mutta se ei ole sen kassaneidin tai -rouvan vika.
He eivät vastaa noista tehtävistä.
Jos jokin mättää niin lähetä palautetta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ennen asiakas saattoi soittaa tai lähettää sähköposti tai kirjepostia kauppaan, jos koki että oli saanut huonoa palvelua tai jos myynnissä oli tapahtunut joku virhe tai jos tuotteessa on vikaa.
Nykyään palautteen antaminen on estetty. Ei ole puhelinnumeroa, tai jos on niin se on maksullinen ja siellä on todella pitkä jonotus. Kaveri yritti hoitaa yhtä asiaa puhelimetse, mutta se ei onnistunut kun kännykässä ei riittänyt akku jonottamiseen, eikä ollut laturi mukana. Ei ole välttämättä mitää sähköpostiosoitetta tai postiosoitetta, johon voisi lähettää reklamaationsa. Usein joku bottirobotti on ainoa jonka kanssa pääsee chattaamaan ja se keskustelu ei johda mihinkään. Ei ole ihme jos asiakas on liikkeessä hieman kiukkuinen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sitä saa mitä tilaa. Tämä on ihan suoraa seurausta siitä että kaupat kohtelee asiakkaita huonosti. Esimerkiksi markkinointi on harhaanjohtavaa, eikä reklamaatioihin vastata.
Mutta se ei ole sen kassaneidin tai -rouvan vika.
He eivät vastaa noista tehtävistä.
Jos jokin mättää niin lähetä palautetta.
Onko se asiakkaan vika, että kaupat ei hoida reklamaatiotilanteita kunnolla?
Jotakin kautta se palaute tulee loppuviimein ja valitettavasti se on usein se aspa joka ei pysty väistämään tilannetta.
Sen aspan kannattaa kertoa tämä tilanne omalle esimiehelleen ja vaatia että asiakkailla on toimiva kanava purkaa tuntojaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sitä saa mitä tilaa. Tämä on ihan suoraa seurausta siitä että kaupat kohtelee asiakkaita huonosti. Esimerkiksi markkinointi on harhaanjohtavaa, eikä reklamaatioihin vastata.
Mutta se ei ole sen kassaneidin tai -rouvan vika.
He eivät vastaa noista tehtävistä.
Jos jokin mättää niin lähetä palautetta.
Okei, mulla olisi gigantille reklamoitavaa. Kerro mihin lähetän sähköposti tai vaikka kirjeen? Nettisivuilta ei löydy osotteita.
Hyvää asiakaspalvelua on vaikeaa saada, jos käyttäytyy huonosti. Pitää olla yhdenvertaiset keskenään niin siten voidaan saada asiat korjattua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakaspalvelijoita kohtaan on ollut törkeää käytöstä aina.
Kouluihin voisi laittaa oppiaineeksi, hyvät tavat ja kunnioitus toisiamme kohtaan.
Vierailija kirjoitti:
Hyvää asiakaspalvelua on vaikeaa saada, jos käyttäytyy huonosti. Pitää olla yhdenvertaiset keskenään niin siten voidaan saada asiat korjattua.
Huonoa asiakaspalautetta on erittäin helppo saada, jos käyttäytyy huonosti, tai on töissä yrityksessä joka aliarvioi asiakkaita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoita kohtaan on ollut törkeää käytöstä aina.
Kouluihin voisi laittaa oppiaineeksi, hyvät tavat ja kunnioitus toisiamme kohtaan.
Ihan saman koulun ne tiskin toisella puolellakin olevat ovat käynyyt ja usein hekin käyttäytyvät huonosti tai välinpitämättömästi ja provosoivat asiakasta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sitä saa mitä tilaa. Tämä on ihan suoraa seurausta siitä että kaupat kohtelee asiakkaita huonosti. Esimerkiksi markkinointi on harhaanjohtavaa, eikä reklamaatioihin vastata.
Mutta se ei ole sen kassaneidin tai -rouvan vika.
He eivät vastaa noista tehtävistä.
Jos jokin mättää niin lähetä palautetta.Onko se asiakkaan vika, että kaupat ei hoida reklamaatiotilanteita kunnolla?
Jotakin kautta se palaute tulee loppuviimein ja valitettavasti se on usein se aspa joka ei pysty väistämään tilannetta.
Sen aspan kannattaa kertoa tämä tilanne omalle esimiehelleen ja vaatia että asiakkailla on toimiva kanava purkaa tuntojaan.
En tiedä miten noi systeemit toimii, mutta huonolla käyttäytymisellä tuskin saat asioita eteenpäin. Vai auttaisitko sinä aggressiivista tyyppiä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sitä saa mitä tilaa. Tämä on ihan suoraa seurausta siitä että kaupat kohtelee asiakkaita huonosti. Esimerkiksi markkinointi on harhaanjohtavaa, eikä reklamaatioihin vastata.
Mutta se ei ole sen kassaneidin tai -rouvan vika.
He eivät vastaa noista tehtävistä.
Jos jokin mättää niin lähetä palautetta.Okei, mulla olisi gigantille reklamoitavaa. Kerro mihin lähetän sähköposti tai vaikka kirjeen? Nettisivuilta ei löydy osotteita.
Mene Gigantin sivuille ja chattaa siellä, asiakas palvelijan kanssa.
T.eri
Olen 54 vuotias, ollut melkein koko elämäni sinkku, omasta halustani, eli käyn kaupassa todella usein. En ole koskaan todistanut huonoa käytöstä keneltäkään, en koskaan. Ovatko nämä jutut urbaania legendaa?? Isoissa kaupungeissa olen asunut ja asun nytkin.
Itse tein Black Friday tarjouksista aika paljon hankintoja. Kahdesta hankinnasta tuli reklamoitavaa. Toisella on netissä ja kaupan yhteydessä annetuissa dokumenteissa sekä sähköpostit että puhelinnumerot, joihin voi ottaa yhteyttä. Sähköpostilla lähtetyn kuvan jälkeen pahoiteltiin virhettä ja luvattiin heti lähettää puuttuva osa. Toiseen en ole toistaiseksi saanut mitään yhteyttä, koska "asiakaspalvelussa on ruuhkaa". Täytyy varmaan jatkossa katsoa tarkemmin että mistä ostaa. Jos firmaan ei löydy kunnollisia yhteystietoja, niin se lienee merkki siitä että tuotteet ja palvelu on paskaa, jotes suuren negatiivisen palautemäärän vuoksi sen antaminen on tehty todella vaikeaksi tai mahdottomaksi.
Vierailija kirjoitti:
Olen 54 vuotias, ollut melkein koko elämäni sinkku, omasta halustani, eli käyn kaupassa todella usein. En ole koskaan todistanut huonoa käytöstä keneltäkään, en koskaan. Ovatko nämä jutut urbaania legendaa?? Isoissa kaupungeissa olen asunut ja asun nytkin.
Itse olen kyllä nähnyt huonoa käytöstä, mutta ei se kyllä läheskään aina ole pelkästää asiakkaan syytä. Mutta eihän se kyllä mitenkään yleistä ole, erittäin harvoinhan sitä asiakkaana näkee. Mutta toki jos työntekijä on ikävässä tilanteessa edes kerran viikossa, niin onhanse hänsestä paljon.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sitä saa mitä tilaa. Tämä on ihan suoraa seurausta siitä että kaupat kohtelee asiakkaita huonosti. Esimerkiksi markkinointi on harhaanjohtavaa, eikä reklamaatioihin vastata.
Mutta se ei ole sen kassaneidin tai -rouvan vika.
He eivät vastaa noista tehtävistä.
Jos jokin mättää niin lähetä palautetta.Okei, mulla olisi gigantille reklamoitavaa. Kerro mihin lähetän sähköposti tai vaikka kirjeen? Nettisivuilta ei löydy osotteita.
Mene Gigantin sivuille ja chattaa siellä, asiakas palvelijan kanssa.
T.eri
Kokeileppa itse. Olen nyt kokeillut varmaan kuutena eri päivän, sama lopputulos joka kerta.
"Jonossa on tällä hetkellä niin monta ihmistä, että siihen liittyminen on hetkellisesti suljettu. Voit yrittää myöhemmin uudelleen, tai kysyä nyt minulta. Muista, että ymmärrän parhaiten lyhyitä lauseita."
Vierailija kirjoitti:
Kaaren Prismassa taas henkilökunnasta on tullut röyhkeitä. Ostosten keräilijät tungeksivat ja tönivät kärryineen, jättävät kärryt asiakkaiden tielle yms.
Vaihda kauppaa, jos ei miellytä. T. Kaaren Prisman tyytyväinen asiakas.
Sama ongelma täällä Turussakin. Yritän pitää kaupassa aina turvavälin, mutta nämä ostosten keräilijät tunkevat väkisin ihan lähelle. Ja niitä jättikärryjä on joka paikassa käytävien tukkeena.