Lue keskustelun säännöt.
Pikaruokaravintolan myyjä nauroi minulle, eli asiakkaalle
13.09.2020 |
Mahdollisimman lyhyt kuvaus tämänpäiväisestä tapauksesta alla.
Kävin erään pikaruokalan autokaistalla. Myyjä kysyi tilaustani, ja tilasin hampurilaisaterian. Myyjä kysyi, haluaisinko dippiä.
Dipit ovat tässä ravintolassa englannin kielellä, ainakin suurin osa on. Minä olen aivan sysip***a englannin kielessä, mutta tilasin nyt englanniksi kuitenkin, kun juuri sen dipin halusin.
Lausuin sen ihan päin honkia. Ei tainnut edes olla englantia, mutta silti ymmärrettävissä. Eihän niitä dippejä nyt niin paljon ole.
Myyjä alkoi nauraa. Sai suorastaan kohtauksen, mutta pinnisteli jotta sai sanottua, että saan ajaa luukulle.
Unohti jopa kysyä, minkä juoman haluan, niin paljon nauratti.
Luukulla pidätteli nauruaan ja kysyi haluamastani juomasta. Vastasin, koska ”kokis” ei ole kauhean vaikea lausua.
Maksoin ja myyjä pyysi menemään odottamaan parkkiin vieläkin virnistellen. Kun hän pian toi aterian minulle, hän nauroi edelleen.
Joo, saattaa olla että sattumalta vaikkapa työkaveri vitsaili tai pilaili ja siksi nauratti. Mutta siinäkin tapauksessa olisin toivonut minua palvelleen asiakaspalvelijan vaikkapa sanovan: ”anteeksi, en naura sinulle”.
Hampurilainen ei maistunut tuon jälkeen yhtä hyvältä.
En mielestäni ole yleensä kauhean herkkänahkainen, mutta olen sitä mieltä, että asiakaspalvelijalta voi odottaa käytöstapoja.
Laittaako palautetta, vai ylireagoinko? Onko muilla ikäviä asiakaspalvelutilanteita pikaruokaravintolassa tai muussa ravintolassa tai missä asiakaspalvelutilanteessa tahansa?
Kommentit (100)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No ei liene varaa nauraa kenellekään jos ei ole muualle päässyt töihin kuin johonkin pikaruokapaikkaan. Minulle ei ole naurettu pikaruokaloissa koskaan mutta sellaista ihmeellistä ylimielistä käytöstä on joillain ollut, kerran huomautinkin ettei kannata ylpistellä jos on purilaisia myymässä.
Et saisi sinäkään päivän rasvamättöjäsi, jos niissä paikoissa ei ketään olisi töissä. Älä väheksy töitä joiden palveluja itse käytät.
No minä en käy päivittäin niissä ja ei vaikuttaisi elämääni paskan vertaa jos ne kaikki paikat suljettaisiin, joten kannattaa ajatella kuinka merkittävä henkilö on jos on töissä purilaispaikan kassalla.
Samalla viivalla olette jos käyt töissä niinkuin ko henkilö tekee. En minäkään kelassa käy, joten aivan sama vaikka laitettaisiin kiinni. Moni voi tietysti olla eri mieltä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Yestas. Eivätkö osaa käyttäytyä?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No ei liene varaa nauraa kenellekään jos ei ole muualle päässyt töihin kuin johonkin pikaruokapaikkaan. Minulle ei ole naurettu pikaruokaloissa koskaan mutta sellaista ihmeellistä ylimielistä käytöstä on joillain ollut, kerran huomautinkin ettei kannata ylpistellä jos on purilaisia myymässä.
Ei oo käynyt mielessä, että suurin osa on opiskelijoita? Nojaa. Et varmasti ole älyllä siunattu, jos kerta kuvittelet, että pikaruokalatyöntekijät ovat jotenkin alempaa kastia.
Hampurilaistieteiden maistereiksiko ne opiskee vai miksi menivät purilaispaikkaan töihin? Taitaa olla niitä jotka opiskelee koko ikänsä valmistumatta ikinä miksikään.
Aivan joo, unohdinkin, etteivät opiskelijat tarvitse rahaa elämiseen.
Ihan oikeesti hei. Miten tuollaisella älyllä varustettu henkilö kehtaa solvata työssäkäyviä ihmisiä? Maksoiko isi kaiken, ettei tarvitse tehdä "paskaduunia"?
Kotipizzajyväskylä kirjoitti:
Kotipizzassa nuoret hoikat naiset nauroivat minulle, samalla kun juoruilivat viikonlopusta kassalla, otin noutopöydästä pizzaa, salaattia yms, mutten ole hoikka niin siksi varmaan nauroivat,, mistäkö tiesit että nauroivat minulle? No siitä että minun lisäksi yksi ainoa asiakas ja sekin oli mies,, ja katsoivat välillä minua ja tyrskähtivät,, en ole hoikka, mutta en lihavakaan, normaalipainoinen (näille sama kuin läski)
Laitoin palautetta, jonka jälkeen myymäläpäällikkö pyysi että tulisin keskustelemaan asiasta, ja sanoi että antaa palautetta,, no en mennyt vaan äänestin ns jaloillani, enää en koko paikkaan mene, olisivat vain kiistäneet
Kotipizzan noutopöytä, yeah right.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No ei liene varaa nauraa kenellekään jos ei ole muualle päässyt töihin kuin johonkin pikaruokapaikkaan. Minulle ei ole naurettu pikaruokaloissa koskaan mutta sellaista ihmeellistä ylimielistä käytöstä on joillain ollut, kerran huomautinkin ettei kannata ylpistellä jos on purilaisia myymässä.
Ei oo käynyt mielessä, että suurin osa on opiskelijoita? Nojaa. Et varmasti ole älyllä siunattu, jos kerta kuvittelet, että pikaruokalatyöntekijät ovat jotenkin alempaa kastia.
Hampurilaistieteiden maistereiksiko ne opiskee vai miksi menivät purilaispaikkaan töihin? Taitaa olla niitä jotka opiskelee koko ikänsä valmistumatta ikinä miksikään.
Aivan joo, unohdinkin, etteivät opiskelijat tarvitse rahaa elämiseen.
Ihan oikeesti hei. Miten tuollaisella älyllä varustettu henkilö kehtaa solvata työssäkäyviä ihmisiä? Maksoiko isi kaiken, ettei tarvitse tehdä "paskaduunia"?
Älä sinä puhu toisten älystä mitään jos et opiskellessa edes pääse oman alasi töihin vaan joudut jonkun purilaispaikan kassalle. Luuseri.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Dippi ja tippi ovat vähän eri asioita :D
Vierailija kirjoitti:
Kotipizzajyväskylä kirjoitti:
Kotipizzassa nuoret hoikat naiset nauroivat minulle, samalla kun juoruilivat viikonlopusta kassalla, otin noutopöydästä pizzaa, salaattia yms, mutten ole hoikka niin siksi varmaan nauroivat,, mistäkö tiesit että nauroivat minulle? No siitä että minun lisäksi yksi ainoa asiakas ja sekin oli mies,, ja katsoivat välillä minua ja tyrskähtivät,, en ole hoikka, mutta en lihavakaan, normaalipainoinen (näille sama kuin läski)
Laitoin palautetta, jonka jälkeen myymäläpäällikkö pyysi että tulisin keskustelemaan asiasta, ja sanoi että antaa palautetta,, no en mennyt vaan äänestin ns jaloillani, enää en koko paikkaan mene, olisivat vain kiistäneet
Missä Kotipizzassa on noutopöytä?
Porvoossa on, kuten myös tuo ap:n autokaista
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No ei liene varaa nauraa kenellekään jos ei ole muualle päässyt töihin kuin johonkin pikaruokapaikkaan. Minulle ei ole naurettu pikaruokaloissa koskaan mutta sellaista ihmeellistä ylimielistä käytöstä on joillain ollut, kerran huomautinkin ettei kannata ylpistellä jos on purilaisia myymässä.
Mistä tiedät ettei päässyt muualle töihin? Moni on yliopisto-opiskelija ja voi päästä vielä mihin hommiin vaan.
Ei sen puoleen että tuo ei olisi tärkeää työtä ja että sitä pitäs hävetä, ei pidä!
Ap, tee valitus, käytös oli tyhmää.
Niin että olisi päässyt muualle töihin mutta menikin purilaispaikan kassalle? Siinäpä varsinainen voittaja.
Vierailija kirjoitti:
No ei liene varaa nauraa kenellekään jos ei ole muualle päässyt töihin kuin johonkin pikaruokapaikkaan. Minulle ei ole naurettu pikaruokaloissa koskaan mutta sellaista ihmeellistä ylimielistä käytöstä on joillain ollut, kerran huomautinkin ettei kannata ylpistellä jos on purilaisia myymässä.
Ei saa nauraa kellekään, mutta törkeä kommentti tuokin. Nuo ovat usein nuorten ensimmäisiä sekä opiskelijoiden työpaikkoja. Samat tyypit ovat usein muutamien vuosien päästä korkeakoulutettuja ja ihan eri tason tehtävissä. Minne pääsee töihin tyypit, jotka eivät tätä tajua? Sama juttu monen kaupan kassan, siivoojan jne. kohdalla. Nämä ovat paikkoja, joissa nuoret tienaavat itselleen taskurahaa ja opintojen ohele lisätuloja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kerroin minä olen yleensä aina hyvällä päällä, enkä ikinä naura asiakkaille ja tämä taas puolestaan luuli aina hänelle kaikki nauraa. Myös kerroin meitä ihmisiä on erilaisia. Uskon keskustelu auttoi kaikkea.
En usko tippaakaan joki nauraa siksi, että lausut dippikastikkeen väärin.
Mistä olet keksinyt tällaisen puhe/kirjoitustavan? Oletko allerginen että-sanalle?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Aloittaja, ei tietenkään sinun tarvitse osata englantia. Asumme Suomessa.
Jos äännät väärin jonkin tuotteen nimen, niin mitä väliä? Kirkuva kastike on sympaattinen vaihtoehto. :)
Jos kommentillesi nauretaan, niin myyjä käyttäytyy epäkohteliaasti asiakasta kohtaan.
Tietenkin annat palautetta ravintolan omistajalle.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No ei liene varaa nauraa kenellekään jos ei ole muualle päässyt töihin kuin johonkin pikaruokapaikkaan. Minulle ei ole naurettu pikaruokaloissa koskaan mutta sellaista ihmeellistä ylimielistä käytöstä on joillain ollut, kerran huomautinkin ettei kannata ylpistellä jos on purilaisia myymässä.
Mistä tiedät ettei päässyt muualle töihin? Moni on yliopisto-opiskelija ja voi päästä vielä mihin hommiin vaan.
Ei sen puoleen että tuo ei olisi tärkeää työtä ja että sitä pitäs hävetä, ei pidä!
Ap, tee valitus, käytös oli tyhmää.Niin että olisi päässyt muualle töihin mutta menikin purilaispaikan kassalle? Siinäpä varsinainen voittaja.
Kuka tämän ääliön palkkaisi? Nuo sopivat opiskelijoille juuri joustavien työaikojen vuoksi. Poikani (tuleva DI) tekee opiskelujen ohella alansa töitä 8-16 ja hänellä on joskus sumplimista, miten järjestää pakolliset harkat ja luennot, joita ei nauhoiteta, töiden ohella. Korona helpotti hänen opintojaan, kun harkkoja saa tehdä kotona ja luennoista nauhoitetaan nyt kuulemma kaikki.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No ei liene varaa nauraa kenellekään jos ei ole muualle päässyt töihin kuin johonkin pikaruokapaikkaan. Minulle ei ole naurettu pikaruokaloissa koskaan mutta sellaista ihmeellistä ylimielistä käytöstä on joillain ollut, kerran huomautinkin ettei kannata ylpistellä jos on purilaisia myymässä.
Ei oo käynyt mielessä, että suurin osa on opiskelijoita? Nojaa. Et varmasti ole älyllä siunattu, jos kerta kuvittelet, että pikaruokalatyöntekijät ovat jotenkin alempaa kastia.
Hampurilaistieteiden maistereiksiko ne opiskee vai miksi menivät purilaispaikkaan töihin? Taitaa olla niitä jotka opiskelee koko ikänsä valmistumatta ikinä miksikään.
Olin itse Mäkissä töissä kymmenen vuotta sitten ja veikkaan, että aika moni mun silloisista työkavereista on nykyään paitsi paremmin koulutettuja myös paremmin tienaavia kuin lainaamani kommentin kirjoittaja.
Äkkiseltään tulee mieleen, että silloisista mäkkikollegoista tuli neljä kauppatieteiden maisteria, kolme juristia, yksi lääkäri, pari opettajaa (itse kuulun näihin), yksi yhteiskuntatieteilijä, yksi luki yliopistossa kemiaa, yksi pappi ja lähes kaikki muut ovat käyneet vähintään AMK:n.
Kyllä se silloin jo meitä nauratti, kun tuli näitä ”mitä säkin muka oot elämässäs saavuttanu, kun oot Mäkissä töissä” -kommentteja.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Dipin nimi ja miten lausuit sen? Av-raati sitten tuomitsee, oliko naurun arvoinen vai ei :)
Lausuin sour cream onionin jotakuinkin ”sour scream onion”.
Ja provohuutelijoiden ansiosta teen palautteen entistä varmemmin, kun tapaus kerran on (kirjaimellisesti) uskomaton.
Ap
Mistä sellaista hapanta huutosipulia saa?
Ylireagoi minusta. Olen itsekin kaupan tiskillä nauranut tahattomasti asiakkaan sanottua vahingossa jonkin hauskasti. Eihän siinä ole tarkoitus nauraa, mutta sitä on vaikea estelläkään. Vielä jos työkaveri lähtee siihen mukaan, niin on ihan mahdoton lopettaa. Ja voin kertoa, että myös kotiväen kanssa nämä tapaukset käydään vielä läpi.
Kerran sanoin itse asiakkaalle hänen kertoessaan naudan liha olleen sitkeää sen varmaan olleen liian nuorta lihaa. Heti ääneen sanottuani tajusin tietenkin, mitä muutakin se tarkoittaa. Työkaverilla ei pitänyt pokka lainkaan ja joutui poistumaan takahuoneeseen. Itse sain vain vaivoin tilanteen hoidettua yskien ja jouduin myös mennä takahuoneeseen kokoamaan itseni. Itse pyysin kerran Burger Kingissä Chili Cheese ballseja (oikeasti bites), koska mieheni aina kutsui niitä siksi. Kyllä myyjä siinä muikisteli ja mitäs siitä.
Tuli mieleen, että oli kerran aika ikävä tilanne, josta asiakas huomautti. Palvelin asiakasta ystävällisesti hymyillen, kerroin että näitä tilanteita sattuu, ja menin sen jälkeen hoitamaan homman. Esimies oli saanut palautteen, että asiakkalle on naurettu eikä heitä otettu vakavasti. Näin Pohjanmaalla.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Oisit nauranut mukana.
Miksi ihmeessä pitäisi nauraa mukana jos sulle nauretaan? Kristinusko voi ehkä kehottaa kääntämään toisen posken mutta se on luuserien asenne, oikeasti voimakas ihminen lyö takaisin lyönnin saatuaan.
Heikko hyökkää, vahva ei korvaansa lotkauta.
Ymmärrän, että tuntuu kurjalle, jos asiakaspalvelija nauraa. Noista ruokien nimistä kuulee kyllä niin paljon erilailla lausuttuja versioita (ja hauskimmat ei tule edes suomalaisten suusta), niin etten usko sen jaksavan ketään aspaa naurattaa.
Aspa olisi kyllä sitten voinut selittää, ettei naura asiakkaalle.
Mistä tiedät ettei päässyt muualle töihin? Moni on yliopisto-opiskelija ja voi päästä vielä mihin hommiin vaan.
Ei sen puoleen että tuo ei olisi tärkeää työtä ja että sitä pitäs hävetä, ei pidä!
Ap, tee valitus, käytös oli tyhmää.