Lue keskustelun säännöt.
Pikaruokaravintolan myyjä nauroi minulle, eli asiakkaalle
13.09.2020 |
Mahdollisimman lyhyt kuvaus tämänpäiväisestä tapauksesta alla.
Kävin erään pikaruokalan autokaistalla. Myyjä kysyi tilaustani, ja tilasin hampurilaisaterian. Myyjä kysyi, haluaisinko dippiä.
Dipit ovat tässä ravintolassa englannin kielellä, ainakin suurin osa on. Minä olen aivan sysip***a englannin kielessä, mutta tilasin nyt englanniksi kuitenkin, kun juuri sen dipin halusin.
Lausuin sen ihan päin honkia. Ei tainnut edes olla englantia, mutta silti ymmärrettävissä. Eihän niitä dippejä nyt niin paljon ole.
Myyjä alkoi nauraa. Sai suorastaan kohtauksen, mutta pinnisteli jotta sai sanottua, että saan ajaa luukulle.
Unohti jopa kysyä, minkä juoman haluan, niin paljon nauratti.
Luukulla pidätteli nauruaan ja kysyi haluamastani juomasta. Vastasin, koska ”kokis” ei ole kauhean vaikea lausua.
Maksoin ja myyjä pyysi menemään odottamaan parkkiin vieläkin virnistellen. Kun hän pian toi aterian minulle, hän nauroi edelleen.
Joo, saattaa olla että sattumalta vaikkapa työkaveri vitsaili tai pilaili ja siksi nauratti. Mutta siinäkin tapauksessa olisin toivonut minua palvelleen asiakaspalvelijan vaikkapa sanovan: ”anteeksi, en naura sinulle”.
Hampurilainen ei maistunut tuon jälkeen yhtä hyvältä.
En mielestäni ole yleensä kauhean herkkänahkainen, mutta olen sitä mieltä, että asiakaspalvelijalta voi odottaa käytöstapoja.
Laittaako palautetta, vai ylireagoinko? Onko muilla ikäviä asiakaspalvelutilanteita pikaruokaravintolassa tai muussa ravintolassa tai missä asiakaspalvelutilanteessa tahansa?
Kommentit (100)
Olen kokenut samaa itsekin ja olin ensin itsekin vihainen ennenkun tajusin että sillä naurajalla ei ole mun elämänkokemusta tai arvoja ja oikeasti vaan paljasti oman hölmöytensä vaikka ei itse sitä tajunnutkaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
No ei liene varaa nauraa kenellekään jos ei ole muualle päässyt töihin kuin johonkin pikaruokapaikkaan. Minulle ei ole naurettu pikaruokaloissa koskaan mutta sellaista ihmeellistä ylimielistä käytöstä on joillain ollut, kerran huomautinkin ettei kannata ylpistellä jos on purilaisia myymässä.
Et saisi sinäkään päivän rasvamättöjäsi, jos niissä paikoissa ei ketään olisi töissä. Älä väheksy töitä joiden palveluja itse käytät.
Vierailija kirjoitti:
Missä pikaruokaravintolassa on englanniksi dipit?
Aika lailla kaikissa? Hesessä toki majoneesien nimet suomeksi mutta sielläkin on sweet and sour ja bbq -kastikkeet.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Huono, Porvoossa ammutaan tuommoiset autokaistalle.
VeijoAi niinks sie povaat?
Eikös tuo ala olemaan jo perinne, nimenomaan Porvoossa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No ei liene varaa nauraa kenellekään jos ei ole muualle päässyt töihin kuin johonkin pikaruokapaikkaan. Minulle ei ole naurettu pikaruokaloissa koskaan mutta sellaista ihmeellistä ylimielistä käytöstä on joillain ollut, kerran huomautinkin ettei kannata ylpistellä jos on purilaisia myymässä.
Et saisi sinäkään päivän rasvamättöjäsi, jos niissä paikoissa ei ketään olisi töissä. Älä väheksy töitä joiden palveluja itse käytät.
No minä en käy päivittäin niissä ja ei vaikuttaisi elämääni paskan vertaa jos ne kaikki paikat suljettaisiin, joten kannattaa ajatella kuinka merkittävä henkilö on jos on töissä purilaispaikan kassalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Dipin nimi ja miten lausuit sen? Av-raati sitten tuomitsee, oliko naurun arvoinen vai ei :)
Lausuin sour cream onionin jotakuinkin ”sour scream onion”.
Ja provohuutelijoiden ansiosta teen palautteen entistä varmemmin, kun tapaus kerran on (kirjaimellisesti) uskomaton.
Ap
Scream... Siis toihan olis TODELLA hauska! :D Nauraisin itse itsellenikin (ihan hyväntahtoisesti) jos se tulisi omasta suusta. Toki kassa olisi voinut vähän hillitä itseään mutta joskus sattuu hepuleita. :) Tuskin hän mitään pahaa meinasi. :)
Vierailija kirjoitti:
Olin töissä ruokakaupassa ja yks asiakas aina valitti vaikka mistä.
Tein keikkaa ja yhden toisen keikkalaisen kanssa meillä oli aina hauskaa. Me puhuttiin omista asioista ja usein, jos asiakas tuli kassalle, meillä kummallakin oli hymy herkässä. Meidän jutuista .
Tää mamma alkoi huutaa miksi me hänelle nauretaan jne jne. Siinä ei auttanut mikään muu, kun pyydettiin vastaava paikalle ja minä selitin mitä me naurettiin ja vastaavaa se nauratti ja tää asiakas vaa oli myrtsinä.
Meni muutama päivä ja asiakas tuli pyytämään anteeksi.
Suljin kassan ja me juteltiin aika kauankin, siis yli 10 min.Kerroin minä olen yleensä aina hyvällä päällä, enkä ikinä naura asiakkaille ja tämä taas puolestaan luuli aina hänelle kaikki nauraa. Myös kerroin meitä ihmisiä on erilaisia. Jotkut
kokevat olevansa parempia ja nauravat muille, mutta kukaan ei ymmärrä miksi.
Se, että naurajalle suuttuu, ei välttämättä auta asiaa. Mutta kyllä työkaverit huomaa, jos joku aina haukkuu asiakkaita.Uskon keskustelu auttoi kaikkea.
En usko tippaakaan joki nauraa siksi, että lausut dippikastikkeen väärin. Kyllä he ovat kuulleet kaikki muunnokset moneen kertaan.
Täytyy kyllä sanoa, että on ärsyttävää, jos työntekijät kihertävät keskenään ja mahdollisesti jopa asiakkaan palvelu tai työtehtävät viivästyvät sen takia. Ei ollut myöskään kivaa kerran pizzeriassa kuunnella tarjoilijoiden viime viikonlopun känniseikkailuja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
@23: no enpä mene. Satuitko huomaamaan et olin kirjoittanut firman nimen pienellä, juuri siksi että tarkoitus ei ole mainostaa? Mut olen mm. viimeksi tällä viikolla seurannut siellä kuinka nuori myyjä toimi tosi hienosti ja esimerkillisesti vaikka yhden asiakkaan hölmöily hidastutti toimintaansa merkittävästi ja siitä johtuen mm. edelläni jonottavat myyjää sadatellen vaihtoivat jonoa. Toki en sano etteikö heilläkin olisi mätiä omenoita isossa joukossa, mut monessa huomaa et perehdytyksessä korostetaan siitä kuka heidän palkat maksaa. Toisin kuin monessa muussa paikassa
Kotipizzajyväskylä kirjoitti:
Kotipizzassa nuoret hoikat naiset nauroivat minulle, samalla kun juoruilivat viikonlopusta kassalla, otin noutopöydästä pizzaa, salaattia yms, mutten ole hoikka niin siksi varmaan nauroivat,, mistäkö tiesit että nauroivat minulle? No siitä että minun lisäksi yksi ainoa asiakas ja sekin oli mies,, ja katsoivat välillä minua ja tyrskähtivät,, en ole hoikka, mutta en lihavakaan, normaalipainoinen (näille sama kuin läski)
Laitoin palautetta, jonka jälkeen myymäläpäällikkö pyysi että tulisin keskustelemaan asiasta, ja sanoi että antaa palautetta,, no en mennyt vaan äänestin ns jaloillani, enää en koko paikkaan mene, olisivat vain kiistäneet
Mä taas hoikkana olen saanut ylipainoisilta todella huonoa kohtelua. Näin se menee molemmin päin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Dipin nimi ja miten lausuit sen? Av-raati sitten tuomitsee, oliko naurun arvoinen vai ei :)
Lausuin sour cream onionin jotakuinkin ”sour scream onion”.
Ja provohuutelijoiden ansiosta teen palautteen entistä varmemmin, kun tapaus kerran on (kirjaimellisesti) uskomaton.
Ap
Scream... Siis toihan olis TODELLA hauska! :D Nauraisin itse itsellenikin (ihan hyväntahtoisesti) jos se tulisi omasta suusta. Toki kassa olisi voinut vähän hillitä itseään mutta joskus sattuu hepuleita. :) Tuskin hän mitään pahaa meinasi. :)
Ihanan kristillistä, käännä vaan toinen poski jos sinua lyödään. Minä lyön takaisin.
Vierailija kirjoitti:
No ei liene varaa nauraa kenellekään jos ei ole muualle päässyt töihin kuin johonkin pikaruokapaikkaan. Minulle ei ole naurettu pikaruokaloissa koskaan mutta sellaista ihmeellistä ylimielistä käytöstä on joillain ollut, kerran huomautinkin ettei kannata ylpistellä jos on purilaisia myymässä.
Ei oo käynyt mielessä, että suurin osa on opiskelijoita? Nojaa. Et varmasti ole älyllä siunattu, jos kerta kuvittelet, että pikaruokalatyöntekijät ovat jotenkin alempaa kastia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No ei liene varaa nauraa kenellekään jos ei ole muualle päässyt töihin kuin johonkin pikaruokapaikkaan. Minulle ei ole naurettu pikaruokaloissa koskaan mutta sellaista ihmeellistä ylimielistä käytöstä on joillain ollut, kerran huomautinkin ettei kannata ylpistellä jos on purilaisia myymässä.
Et saisi sinäkään päivän rasvamättöjäsi, jos niissä paikoissa ei ketään olisi töissä. Älä väheksy töitä joiden palveluja itse käytät.
No minä en käy päivittäin niissä ja ei vaikuttaisi elämääni paskan vertaa jos ne kaikki paikat suljettaisiin, joten kannattaa ajatella kuinka merkittävä henkilö on jos on töissä purilaispaikan kassalla.
Heh. No harvalle se mikään elämäntyö onkaan. Nuoria opiskelijoita useimmiten.
Pitäisi kyllä olla aika vähämielinen, että nauraisi tuollaiselle jutulle noin kauan. Huonoa palvelua joka tapauksessa vain nauraa hekottaa jatkuvasti, väkisinkin asiakas hämmentyy.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No ei liene varaa nauraa kenellekään jos ei ole muualle päässyt töihin kuin johonkin pikaruokapaikkaan. Minulle ei ole naurettu pikaruokaloissa koskaan mutta sellaista ihmeellistä ylimielistä käytöstä on joillain ollut, kerran huomautinkin ettei kannata ylpistellä jos on purilaisia myymässä.
Ei oo käynyt mielessä, että suurin osa on opiskelijoita? Nojaa. Et varmasti ole älyllä siunattu, jos kerta kuvittelet, että pikaruokalatyöntekijät ovat jotenkin alempaa kastia.
Hampurilaistieteiden maistereiksiko ne opiskee vai miksi menivät purilaispaikkaan töihin? Taitaa olla niitä jotka opiskelee koko ikänsä valmistumatta ikinä miksikään.
Nuori valaankokoinen nainen ja megahypersuperateria ja LIGHT-kokis, niin LIght-kokis , nuille naurettiin aina . Ja varmaan niille nauretaan edelleen.
Lounasaikaan kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kotipizzajyväskylä kirjoitti:
Kotipizzassa nuoret hoikat naiset nauroivat minulle, samalla kun juoruilivat viikonlopusta kassalla, otin noutopöydästä pizzaa, salaattia yms, mutten ole hoikka niin siksi varmaan nauroivat,, mistäkö tiesit että nauroivat minulle? No siitä että minun lisäksi yksi ainoa asiakas ja sekin oli mies,, ja katsoivat välillä minua ja tyrskähtivät,, en ole hoikka, mutta en lihavakaan, normaalipainoinen (näille sama kuin läski)
Laitoin palautetta, jonka jälkeen myymäläpäällikkö pyysi että tulisin keskustelemaan asiasta, ja sanoi että antaa palautetta,, no en mennyt vaan äänestin ns jaloillani, enää en koko paikkaan mene, olisivat vain kiistäneet
Missä Kotipizzassa on noutopöytä?
No Jyväskylässä, lounas aikaan
Miten voi kirjoittaa lounas aikaan erikseen tarkoittaessaan lounasaikaa? Eihän nuo kaksi sanaa noin kirjoitettuna ole lause. Lounasaikaan on yhdyssana ja vieläpä ilmiselvä sellainen.
On kyllä ihmiselle lusikalla annettu jos nauraa toisen ääntämykselle. Saattok olla uransa korkeimmassa lakipisteessä ihminen.
Vierailija kirjoitti:
Nuori valaankokoinen nainen ja megahypersuperateria ja LIGHT-kokis, niin LIght-kokis , nuille naurettiin aina . Ja varmaan niille nauretaan edelleen.
Osa pitää kyseisistä juomista. Mielestäni Pepsi Max oli parempaa kuin Pepsi.
Yleensä valaankokoiset ovat miespuolisia palstalaisia, jotka elävät kaljalla.
Tuota, mulla oli kynppi enkku vaihto-oppilasvuoden jälkeenn ja puhun edelleen ihan siedettävää enkkua mutta ihsn v:ttuiielssani äännä suht suomeksi noi muka-amerikkalaiset ruoan nimet. Että Barbekue. Sviittänsour.
Ranskalaiset taas yritän vääntää ranskaksi ja tarjoilijat varmaan nauraa mulle.
Olin töissä ruokakaupassa ja yks asiakas aina valitti vaikka mistä.
Tein keikkaa ja yhden toisen keikkalaisen kanssa meillä oli aina hauskaa. Me puhuttiin omista asioista ja usein, jos asiakas tuli kassalle, meillä kummallakin oli hymy herkässä. Meidän jutuista .
Tää mamma alkoi huutaa miksi me hänelle nauretaan jne jne. Siinä ei auttanut mikään muu, kun pyydettiin vastaava paikalle ja minä selitin mitä me naurettiin ja vastaavaa se nauratti ja tää asiakas vaa oli myrtsinä.
Meni muutama päivä ja asiakas tuli pyytämään anteeksi.
Suljin kassan ja me juteltiin aika kauankin, siis yli 10 min.
Kerroin minä olen yleensä aina hyvällä päällä, enkä ikinä naura asiakkaille ja tämä taas puolestaan luuli aina hänelle kaikki nauraa. Myös kerroin meitä ihmisiä on erilaisia. Jotkut
kokevat olevansa parempia ja nauravat muille, mutta kukaan ei ymmärrä miksi.
Se, että naurajalle suuttuu, ei välttämättä auta asiaa. Mutta kyllä työkaverit huomaa, jos joku aina haukkuu asiakkaita.
Uskon keskustelu auttoi kaikkea.
En usko tippaakaan joki nauraa siksi, että lausut dippikastikkeen väärin. Kyllä he ovat kuulleet kaikki muunnokset moneen kertaan.