Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?
Kommentit (4751)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Työskentelen verkkokaupassa, jonka toimitusaika on suunnilleen 5 päivää. Silti saan viikoittain vihaisia puheluita siitä, miten toimitus voi kestää niin kauan. Vaikka kaikki mainitaan moneen kertaan tilausvaiheessa. Aina sama selitys siitä, miten kauppa X toimittaa paketit vuorokaudessa. Vähintään kerran viikossa tulee yhteydenottopyyntö esimiehelle, koska Pirkko-Liisa TARVITSEEE!!! paketin vuorokaudessa perille. Millään ei mene ymmärrykseen, ettei tämä ole mahdollista.
Millähän etanan kyydillä tämä kyseinen kauppa toimittaa tilauksensa jos matka Suomessa kestää viisi päivää?
eka päivä: tilaus tulee ja tulostetaan ja toimitetaan tavarankerääjälle
toka päivä: kerääjä kerää tilausten kamat, pakkaa laatikoihin ja laittaa pakettien päälle osoitetarrat yms.
kolmas päivä: paketit kuskataan postiin
kolmas-neljäs-viides päivä: posti kuskaa paketit ja toimittaa joko automaattiin, perille tai konttorille riippuen paketin koosta ja siitä mitä asiakas on halunnut.
Tätä prosessia voisi nopeuttaa ainakin sillä tavalla että paketit toimitettaisiin postiin välittömästi keräämiseen jälkeen eikä vasta seuraavana päivänä.
No shit sherlock!? Oletko harkinnut toimitusjohtajan uraa? Tuliko esim mieleen, että jos niitä tavaroita kerätään pitkin päivää, niin vaikka ne vietäisikin samana päivänä postiin, ne voivat lähteä vasta seuraavan päivän lähetyksessä? Eli ei välttämättä voitettaisi yhtään mitään ja päivä vain pidentyisi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Työskentelen verkkokaupassa, jonka toimitusaika on suunnilleen 5 päivää. Silti saan viikoittain vihaisia puheluita siitä, miten toimitus voi kestää niin kauan. Vaikka kaikki mainitaan moneen kertaan tilausvaiheessa. Aina sama selitys siitä, miten kauppa X toimittaa paketit vuorokaudessa. Vähintään kerran viikossa tulee yhteydenottopyyntö esimiehelle, koska Pirkko-Liisa TARVITSEEE!!! paketin vuorokaudessa perille. Millään ei mene ymmärrykseen, ettei tämä ole mahdollista.
Millähän etanan kyydillä tämä kyseinen kauppa toimittaa tilauksensa jos matka Suomessa kestää viisi päivää?
Polkupyörällä paketti kerrallaan. Juurikin tällaisia saa selittää idiooteille, jotka eivät ymmärrä luettua tekstiä. 5 päivää tarkoittaa 5 päivää, mikä on epäselvää?
Luulisi että lukutaitoinen ymmärtää että tuossa kysytään miten hitossa paketin toimitus voi kestää 5 (arki) päivää suomessa? Monet toimittavat nopeamminkin ja siinä kohtaa kun joku rupeaa toimittamaan samaa tavaraa kuin teillä mutta nopeammin niin teidän kauppanne on yllättäen ilman asiakkaita.
Vastahyökkäys ei ole aina paras reaktio asiakaspalautteeseen.
Kun yritys tilaa itselleen myytävää tavaraa niin mikäli tilaus on tehty aamupäivällä se on perillä seuraavana aamuna iltapäivälläkin tehty tilaus kahden päivän kuluessa. Mikä ihme hidastaa liikennettä yritykseltä kuluttajalle niin paljon että siinä menee pitempään
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Työskentelen verkkokaupassa, jonka toimitusaika on suunnilleen 5 päivää. Silti saan viikoittain vihaisia puheluita siitä, miten toimitus voi kestää niin kauan. Vaikka kaikki mainitaan moneen kertaan tilausvaiheessa. Aina sama selitys siitä, miten kauppa X toimittaa paketit vuorokaudessa. Vähintään kerran viikossa tulee yhteydenottopyyntö esimiehelle, koska Pirkko-Liisa TARVITSEEE!!! paketin vuorokaudessa perille. Millään ei mene ymmärrykseen, ettei tämä ole mahdollista.
Millähän etanan kyydillä tämä kyseinen kauppa toimittaa tilauksensa jos matka Suomessa kestää viisi päivää?
Polkupyörällä paketti kerrallaan. Juurikin tällaisia saa selittää idiooteille, jotka eivät ymmärrä luettua tekstiä. 5 päivää tarkoittaa 5 päivää, mikä on epäselvää?
Luulisi että lukutaitoinen ymmärtää että tuossa kysytään miten hitossa paketin toimitus voi kestää 5 (arki) päivää suomessa? Monet toimittavat nopeamminkin ja siinä kohtaa kun joku rupeaa toimittamaan samaa tavaraa kuin teillä mutta nopeammin niin teidän kauppanne on yllättäen ilman asiakkaita.
Vastahyökkäys ei ole aina paras reaktio asiakaspalautteeseen.
Kun yritys tilaa itselleen myytävää tavaraa niin mikäli tilaus on tehty aamupäivällä se on perillä seuraavana aamuna iltapäivälläkin tehty tilaus kahden päivän kuluessa. Mikä ihme hidastaa liikennettä yritykseltä kuluttajalle niin paljon että siinä menee pitempään
Höpö höpö, ehkä jostain firman omalta keskusvarastolta tulee tuossa ajassa, muuten saa kyllä odotella ja etenkin ulkomailta myyntiin tilatessa.
Vierailija kirjoitti:
Baarissa työskennellessäni eräs nuori nainen maksoi Visa electronilla aikana, jolloin se oli vasta ilmestynyt eikä myöskään ollut vielä nykyaikaisia korttikoneita johon näpytellään pin-koodi, vaan allekirjoituksella mentiin. No, neito kysyi minulta saako hän vielä samana iltana muutaman juoman. Olin hieman hämmentynyt, koska neiti ei ollut edes humalassa. Sanoin toki, tulet vaan tilaamaan. Ei, vaan kyseinen asiakas halusi tietää paljonko hänen tililleen jäi katetta...
Eikä millään meinannut mennä jakeluun, etten todellakaan näe mistään kortilla maksavien asiakkaiden tilin saldoa. Muualla kuulemma onnistui. Tottakai juu 😎
Mä muistan myös tän ajan "näätsä paljon siellä on?" Juuen:)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Työskentelen verkkokaupassa, jonka toimitusaika on suunnilleen 5 päivää. Silti saan viikoittain vihaisia puheluita siitä, miten toimitus voi kestää niin kauan. Vaikka kaikki mainitaan moneen kertaan tilausvaiheessa. Aina sama selitys siitä, miten kauppa X toimittaa paketit vuorokaudessa. Vähintään kerran viikossa tulee yhteydenottopyyntö esimiehelle, koska Pirkko-Liisa TARVITSEEE!!! paketin vuorokaudessa perille. Millään ei mene ymmärrykseen, ettei tämä ole mahdollista.
Millähän etanan kyydillä tämä kyseinen kauppa toimittaa tilauksensa jos matka Suomessa kestää viisi päivää?
Polkupyörällä paketti kerrallaan. Juurikin tällaisia saa selittää idiooteille, jotka eivät ymmärrä luettua tekstiä. 5 päivää tarkoittaa 5 päivää, mikä on epäselvää?
Luulisi että lukutaitoinen ymmärtää että tuossa kysytään miten hitossa paketin toimitus voi kestää 5 (arki) päivää suomessa? Monet toimittavat nopeamminkin ja siinä kohtaa kun joku rupeaa toimittamaan samaa tavaraa kuin teillä mutta nopeammin niin teidän kauppanne on yllättäen ilman asiakkaita.
Vastahyökkäys ei ole aina paras reaktio asiakaspalautteeseen.
Luulisi, että lukutaitoinen ihminen osaa myös lukea sieltä verkkokaupan sivuilta myös sen toimitusajan pituuden ja jättää sitten vaikka ostamatta, jos 5 päivän toimitusaika ei kelpaa. Itselleni on ainakin ihan päivänselvää, että tilaukset eivät tule heti seuraavana päivänä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Että Suomessa ei ole hirveästi katolisia kirkkoja.
On niitä Helsingissäkin kaksi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Työskentelen verkkokaupassa, jonka toimitusaika on suunnilleen 5 päivää. Silti saan viikoittain vihaisia puheluita siitä, miten toimitus voi kestää niin kauan. Vaikka kaikki mainitaan moneen kertaan tilausvaiheessa. Aina sama selitys siitä, miten kauppa X toimittaa paketit vuorokaudessa. Vähintään kerran viikossa tulee yhteydenottopyyntö esimiehelle, koska Pirkko-Liisa TARVITSEEE!!! paketin vuorokaudessa perille. Millään ei mene ymmärrykseen, ettei tämä ole mahdollista.
Millähän etanan kyydillä tämä kyseinen kauppa toimittaa tilauksensa jos matka Suomessa kestää viisi päivää?
Polkupyörällä paketti kerrallaan. Juurikin tällaisia saa selittää idiooteille, jotka eivät ymmärrä luettua tekstiä. 5 päivää tarkoittaa 5 päivää, mikä on epäselvää?
Luulisi että lukutaitoinen ymmärtää että tuossa kysytään miten hitossa paketin toimitus voi kestää 5 (arki) päivää suomessa? Monet toimittavat nopeamminkin ja siinä kohtaa kun joku rupeaa toimittamaan samaa tavaraa kuin teillä mutta nopeammin niin teidän kauppanne on yllättäen ilman asiakkaita.
Vastahyökkäys ei ole aina paras reaktio asiakaspalautteeseen.
Luulisi, että lukutaitoinen ihminen osaa myös lukea sieltä verkkokaupan sivuilta myös sen toimitusajan pituuden ja jättää sitten vaikka ostamatta, jos 5 päivän toimitusaika ei kelpaa. Itselleni on ainakin ihan päivänselvää, että tilaukset eivät tule heti seuraavana päivänä.
Se siinä eniten ihmetyttää, että miksei voi sitten tilata sieltä mistä saa päivässä? Miksi pitää minulle huutaa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kieltämättä siinä vaiheessa kun joutuu sadatta kertaa selittämään kiukuttelevalle mieslapselle että kyllä, muovipussi on nykyään maksullinen, alkaa jo mielessä käymään että kai tässä ollaan jossain piilokamerassa 😅 Jankataan vain että miksi ei saa ilmaiseksi, millä hän nyt ostoksensa kantaa (niidenkin yhteissumma lähenteli 250 euroa, ei luulisi yhden 20 senttisen vievän konkurssiin...) ja että aikoo ilmoittaa esimiehelleni tästä hirveästä vääryydestä. Kumma kyllä en ole vielä nuhteita saanut.
No se on tosiaan naurettavaa käytöstä kaupalta että jos asiakkaan ostokset maksavat 250 euroa niin ei voida antaa yhtä lähes ilmaista muovipussia kaupan päälle vaan siitä on pakko veloittaa 20 senttiä. Ei voi sanoa muuta kun että ahne esimies.
no käytännössähän noi pussit on kaupalle ilmaisia, maksaa varmaan alle sentin kappale mutta maksullisissa pusseissahan onkin ideana ympäristöystävällisyys eikä rahastus! Ruokakaupoissahan pusseista on maksettu varmaan aina eikä se ole ollut koskaan ongelma. Selkeästi 20 senttiä on oikein sopiva hinta, ei varmasti kaada kenenkään taloutta mutta jos sen takia jätät pussin ottamatta, niin tuo uusi asetus toimii juuri niinkuin oli tarkoitus!
Ahaa, eli on olemassa joku yritys, joka painaa Prismalle ilmaiseksi 1 000 000 ostoskassia vuodessa. Tämä on hyvä tietää, jos perustan joskus ruokakaupan.
Nämä miljoona muovipussia maksavat kaupalle 10 000 euroa vuodessa. Asiakkaat maksavat niistä 200 000 euroa. Eihän siinä jääkään kuin 190 000 euroa väliin.
Värilogotkin sisältyy hintaan?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kieltämättä siinä vaiheessa kun joutuu sadatta kertaa selittämään kiukuttelevalle mieslapselle että kyllä, muovipussi on nykyään maksullinen, alkaa jo mielessä käymään että kai tässä ollaan jossain piilokamerassa 😅 Jankataan vain että miksi ei saa ilmaiseksi, millä hän nyt ostoksensa kantaa (niidenkin yhteissumma lähenteli 250 euroa, ei luulisi yhden 20 senttisen vievän konkurssiin...) ja että aikoo ilmoittaa esimiehelleni tästä hirveästä vääryydestä. Kumma kyllä en ole vielä nuhteita saanut.
No se on tosiaan naurettavaa käytöstä kaupalta että jos asiakkaan ostokset maksavat 250 euroa niin ei voida antaa yhtä lähes ilmaista muovipussia kaupan päälle vaan siitä on pakko veloittaa 20 senttiä. Ei voi sanoa muuta kun että ahne esimies.
no käytännössähän noi pussit on kaupalle ilmaisia, maksaa varmaan alle sentin kappale mutta maksullisissa pusseissahan onkin ideana ympäristöystävällisyys eikä rahastus! Ruokakaupoissahan pusseista on maksettu varmaan aina eikä se ole ollut koskaan ongelma. Selkeästi 20 senttiä on oikein sopiva hinta, ei varmasti kaada kenenkään taloutta mutta jos sen takia jätät pussin ottamatta, niin tuo uusi asetus toimii juuri niinkuin oli tarkoitus!
Ahaa, eli on olemassa joku yritys, joka painaa Prismalle ilmaiseksi 1 000 000 ostoskassia vuodessa. Tämä on hyvä tietää, jos perustan joskus ruokakaupan.
Nämä miljoona muovipussia maksavat kaupalle 10 000 euroa vuodessa. Asiakkaat maksavat niistä 200 000 euroa. Eihän siinä jääkään kuin 190 000 euroa väliin.
Värilogotkin sisältyy hintaan?
Kyllä. Pussit tehdään suoraan halutun väriseksi ja vaikka se ei hintaa kuuluiskaan niin kyllä tuosta voitosta jää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ÄläMutuileTäällä kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Varsinkin vähän vanhemmassa väessä on näitä, joiden mielestä virasto kuin virasto, kyllä niissä kaikissa tiedetään heidän kaikki asiat. Kaupungintalolta voi mennä kyselemään laina-asioita ja pankissahan toki tiedetään, että onko syyttäjä jo tehnyt päätöksen siinä heidän naapuririita-asiassa... Sit kun käy ilmi että terveyskeskuksen aulassa kuullut lainopilliset neuvot ei ihan pädekään, alkaa rähjääminen.
Syyttäjä ei tee päätöstä riita-asioissa. Itse asiassa syyttäjä ei tee päätöksiä edes rikosasioissa. Syyttäjä vain tekee haastehakemuksen käräjäoikeudelle tai jättää sen tekemättä rikosasioissa. Riita-asioihin ei liity syyttäjää tai poliisin esitutkintaa, vaan kantaja tekee suoraan haastehakemuksen käräjäoikeudelle.
Älä AV-mamma jätä leipätyötäsi. :)
Joo, voit ihan vapaasti selittää itse kaiken tuon seuraavan kerran kun joku mummeli tulee tiedustelemaan, että milloinkas se on se käräjäpäivä kun hän jo viikko sitten kävi valittamassa poliisiasemalla kun naapurin Martta katsoi pahalla silmällä aidan takaa... Voit myös selittää että kannattaa tiedustella asiaa sieltä poliisilta eikä paikalliskirjastosta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Luen päivittäin lähetettyjä kirjeitä ääneen, lukutaidottomuus kukoistaa suomalaisissakin. Tyhmyys on lisääntynyt huomattavasti 20 v. aikana. Ihan vastaavaa, kuin tuo 5 pvän toimitusaika, jota ei ymmärretä.
töissä taloudessa, kyselin asiakkaalta yhden laskun maksun tilannetta kun erääntyi kuukausi sitten. no herra oli sitten maksanut ruotsalaisen sisaryhtiömme tilille kun toimittajanumero oli jo valmiina ja edessä, että kyllähän tämä meidän suomen toimisto voi vaan pyytää ruotsia siirtämään sen meille.
ei jestas mikä jätkä.
kaikkein paras oli kyllä yksi asiakas joka osti viime kerran 14 vuotta sitten; oli saanut uuden laskun jossa luki tämä tilinumeromme, ja virkailija oli vielä maininnut että tilinumero on muuttunut samana päivänä kun asiakas maksoi, mutta maksoi silti sille vanhalle tilille.
-__-
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kieltämättä siinä vaiheessa kun joutuu sadatta kertaa selittämään kiukuttelevalle mieslapselle että kyllä, muovipussi on nykyään maksullinen, alkaa jo mielessä käymään että kai tässä ollaan jossain piilokamerassa 😅 Jankataan vain että miksi ei saa ilmaiseksi, millä hän nyt ostoksensa kantaa (niidenkin yhteissumma lähenteli 250 euroa, ei luulisi yhden 20 senttisen vievän konkurssiin...) ja että aikoo ilmoittaa esimiehelleni tästä hirveästä vääryydestä. Kumma kyllä en ole vielä nuhteita saanut.
No se on tosiaan naurettavaa käytöstä kaupalta että jos asiakkaan ostokset maksavat 250 euroa niin ei voida antaa yhtä lähes ilmaista muovipussia kaupan päälle vaan siitä on pakko veloittaa 20 senttiä. Ei voi sanoa muuta kun että ahne esimies.
Lainsäädännölle ei mitään voi, vai maksatko sinä ne sakot kauppiaan puolesta jos jää kiinni ilmaisista pusseista?
Asiakkaalle voi sitten varmaan kertoa, että nykyisin on sellainen laki. Todella harva tietää jostain lainsäädännöstä, saati muovinvähentämiskampanjoista, jolloin jos aspa ei mitään selitystä muovipussien maksullisuudelle anna, siitä jää sellainen olo, että kyse on vain huonosta palvelusta. Vielä 5 vuotta sitten se oli merkki huonosta palvelusta/pihistä kauppiaasta jos muovikassi maksoi.
Olin aikanaan kesätöissä eräässä Helsingin keskustahotellin respassa. Vanhempi miesasiakas tuli respaan ärisemään pää punaisena iltayhdeksän aikaan, että minun pitää äkkiä tehdä jotain, koska raitiovaunujen kolina häiritsee ja hän ei pysty nukkumaan.
Yritin selittää sedälle, että Helsingin keskustassa nyt vaan sattuu kulkemaan raitiovaunuja, eikä niille mitään voi tehdä ja ääntä kuuluu. "Ei kun kolina pitää saada heti loppumaan", setä huusi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Piti puhelimessa selittää asiakkaalle miten maksaa laskunsa. Että ei, sitä ei voi maksaa firman nettisivuilla vaan pitää mennä omaan verkkopankkiin maksamaan... Kyseessä kuntosali :D
Kyllä sellaisiakin yrityksiä nykyään on joiden nettisivuilla voi maksaa yrityksen palveluita.
Ohis.
Mainitsepa edes yksi yritys, jonka verkkokaupassa jo lähetettyjä laskuja voi maksaa.
Ihan siis aidosti kiinnostuneena haluan tietää onko joku sellaisen toteutuksen tehnyt. Minä en ole nähnyt kuin sellaisia joissa voi maksaa samalla kun tekee ostoksen verkon kautta. Mutta sitten jo lähetetyt maksut pitää maksaa pankkiin. Ennen toki ja vielä -90 luvun alussa ennen verkkopankkeja maksu firman kassaan kävi suoraan paikan päällä. Onko joku Suomalainen firma tehnyt tai teettänyt verkkokauppaan mahdollisuuden maksaa heille suoraan jo lähetettyjä laskuja niin siitä en ole edes kuullut keneltäkään.
Olin isossa marketissa kesatoissa kassalla 90-luvulla. Kerran ihan fiksun oloinen naisasiakas tuli tuohtuneena palauttamaan Omo pesupalloja (melko uusi juttu tuolloin). "Naissa on joku vika, kun naihin ei mahdu kuin yhdet alushousut."😂 Toinen hiukan hammentavampi tapaus oli asiakas joka kehui saaneensa uuden Steiner koulun kerhon luottokortin (Tampereella oli ainakin tuolloin Steiner-koulu). Sanoin etten ole tasta luottokortista kuullutkaan. Suutahti ja meni neuvontaan valittamaan kassat eivat tieda luottokortteja "tatahan Steiner koulun kerhon luottokorttia mainostetaan joka puolella." Niin, oli meillakin mainos, mutta kyseessa oli Diners club luottokortti. 😂😂
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Piti puhelimessa selittää asiakkaalle miten maksaa laskunsa. Että ei, sitä ei voi maksaa firman nettisivuilla vaan pitää mennä omaan verkkopankkiin maksamaan... Kyseessä kuntosali :D
Kyllä sellaisiakin yrityksiä nykyään on joiden nettisivuilla voi maksaa yrityksen palveluita.
Ohis.
Mainitsepa edes yksi yritys, jonka verkkokaupassa jo lähetettyjä laskuja voi maksaa.
Ihan siis aidosti kiinnostuneena haluan tietää onko joku sellaisen toteutuksen tehnyt. Minä en ole nähnyt kuin sellaisia joissa voi maksaa samalla kun tekee ostoksen verkon kautta. Mutta sitten jo lähetetyt maksut pitää maksaa pankkiin. Ennen toki ja vielä -90 luvun alussa ennen verkkopankkeja maksu firman kassaan kävi suoraan paikan päällä. Onko joku Suomalainen firma tehnyt tai teettänyt verkkokauppaan mahdollisuuden maksaa heille suoraan jo lähetettyjä laskuja niin siitä en ole edes kuullut keneltäkään.
Ei taida verkkokaupoilla tuollaisia olla, lähinnä kai puhelinoperaattoreilla ja ainakin fortumilla on niin että lähettävät laskun, mutta sen voi maksaa myös heidän nettisivujensa kautta.
Olin ruokakaupassa kassalla töissä. Vanhempi nainen tuli ruokaostosten kanssa kassalleni ja alkoi maksaessa kertomaan, että osaa sairaalle ystävälleen ruokaa eikä nyt muista tätä kortin pin-koodia. Oli siis maksamassa tämän kaverin kortilla.
Hän sitten yritti, että enkö voisi ohittaa sen pin-koodin, ja että näin on kuulemma ennenkin tehty. Selitin, että en voi mitenkään toisen ihmisen pankkikortin pin-koodia ohittaa. Se onnistuu vain, jos on oma nimi kortissa ja henkilöllisyystodistus mukana.
Rouva ei tätä ymmärtänyt ja jatkoi jankutusta. Kokeili kuitenkin kolme kertaa pin-koodia väärin, jolloin kortti meni lukkoon. Tämähän oli tietenkin minun syytäni ja halusi jonkun esimiehen paikalle. En tiedä, miten asia päättyi, mutta kauan hän jutteli esimiehen kanssa....
Luulisi että lukutaitoinen ymmärtää että tuossa kysytään miten hitossa paketin toimitus voi kestää 5 (arki) päivää suomessa? Monet toimittavat nopeamminkin ja siinä kohtaa kun joku rupeaa toimittamaan samaa tavaraa kuin teillä mutta nopeammin niin teidän kauppanne on yllättäen ilman asiakkaita.
Vastahyökkäys ei ole aina paras reaktio asiakaspalautteeseen.