Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?

Että menemme kohta kiinni ja asiakkaan on lähdettävä ennen sulkemisaikaa. Tänne ei voi jäädä sulkemisajan jälkeen. 

En ole töissä 24/7, eikä ole kukaan muukaan. 

Henkilö soitti väärään numeroon, mutta ei suostunut uskomaan sitä. "Katot vaan sieltä koneelta" 😆 Se vaan luettelee hetuaan, vaikka sanoin moneen kertaan, ettei mulla ole pääsyä sen haluamiin tietoihin, koska hän soitti ihan eri firmaan. 😑

Tässä kaupassa ei ole kilpailevan kaupan tarjoukset voimassa. Täällä ei ole saman ketjun ruokatarjoukset voimassa kun ei edes myydä ruokaa. Eikä täällä ole sitä varastoa mistä voidaan hakea tuotteita eikä sitä ole järjestetty niin kuin teollisuudessa, kun sitä ei edelleenkään ole 

Oli lähes 3 vuotta erään AMK:in it-tuessa töissä, ja tuossa ajassa tuli nähtyä niin kädetöntä sakkia, että ei muusta väliä. Lähes vakio puheluiden aihe oli 2-vaiheinen tunnistauminen. Opiskelija inttää, että hän haluaa sen pois käytöstä itseltään. Totean vaan, että sitä ei voi poistaa yhdeltä henkilöltä, koska tätä hallitaan ryhmäperusteisesti. Monesti oli vaan pakko antaa ne vaihtoehdot, eli a.) hyväksyt tuon olemassaolon, ja saat käyttää koulun järjestelmiä b. et hyväksy, ja et käytä koulun järjestelmiä. Valinta on täysin sun. Toinen ikikiukun aiheuttaja oli salasanojen pituus ja se miksi ne pitää vaihtaa 6 kk:n välein. Kolmas oli luokkien AV-laitteiden käyttö. Pöydällä oli kuvallinen ohje, miten laitteita käytetään, ja miten kuva saadaan siirtymään esim. omalta kannettavalta. Luettiinko näitä, no ei tietysti luettu. Kuva, kun ei siirtynyt tykille siinä sekunnissa, niin heti oltiin hakkaamassa ovea.

Tulipa taannoin - jo vuosia sitten - erään pikkukunnan infoon tuohtunut mökkiläinen tivaten henkilöä, joka päättää järvivesien korkeuksista. Yritin peukulla näyttää että tuolla yläkerrassa. Mikä on nimi, nimi, nimi? Kun totesin, että päättäjä taitaa olla vielä kauempana kuin toimitalomme 2-kerroksessa, hän hiiltyi täysin. Sinä kesänä satoi todella paljon :)

meidän firma valmistaa vessapaperia mutta sitä ei voi testata missään. Asiakkaalla oli huono kokemus jostain paperista.

Metritavaraparvekemattoa leikatessa asiakas levittelee käsiään että "tämmönen perusparveke, mitä ne nyt yleensä on..  Ne on ne talot siinä X-kaupunginosassa, ne mitkä rakennettiin pari vuotta sitten. Kai sä nyt tiedät kun te myytte näitä päivittäin?" En tiddä. En ole käynyt sun parvekkeella. En tiedä niitä taloja, eikä auttaisi vaikka tietäisin. Ota mitat ennenkuin tulet ostamaan mattoa!

Vierailija kirjoitti:

Tulipa taannoin - jo vuosia sitten - erään pikkukunnan infoon tuohtunut mökkiläinen tivaten henkilöä, joka päättää järvivesien korkeuksista. Yritin peukulla näyttää että tuolla yläkerrassa. Mikä on nimi, nimi, nimi? Kun totesin, että päättäjä taitaa olla vielä kauempana kuin toimitalomme 2-kerroksessa, hän hiiltyi täysin. Sinä kesänä satoi todella paljon :)

Joissain tapauksissa järvivesien korkeutta säädellään padoilla. Meidän mökkijärvi on iso ja koskessa olevaa patoa (voimala) avataan ja suljetaan välillä. Sillä voidaan myös säätää veden virtausta, jolloin järven pinta ei laske liikaa tai nouse liian ylös rakennuksiin. 

Olin töissä vanhusten palvelutalon ruokala, siinä yhteydessä toimin siis paikan kassana.

Monelle oli ylitsepääsemättömän vaikeaa ymmärtää, ettei meillä pidetä varastossa omenoita,  banaaneja, kananmunia, vehnäjauhoja tai mehukeittoja, ihan vaan sitä varten jos joku niitä sattuisi keittiöstä haluta ostaa?

"Hei haloo te olette KEITTIÖ, onhan teillä nyt herranjumala oltava vehnäjauhoja kupillinen ja kaksi kananmunaa myydä mulle just nyt!"

Yritä siinä sitten selittää, että kaikki ruokatarpeet tulee meille keskusleittiön kautta ja ne vaan paistetaan/lämmitetään/keitetään ne täällä, eikä kokata alusta alkaen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Linja-autossa tapahtuu näitä tilanteita, missä on pokassa pitämistä. Matkustaja pyörii edestakaisin bussissa. Pian hän tulee kysymään: Anteeksi, mutta missä se yläkerta on tässä autossa? Niin, tämä on yksikerroksinen auto, että rouva valitsee sieltä vaan itselleen sopivan paikan. 

 

Tai sitten lukee isolla, että Turku-Helsinki. Tullaan kysymään, meneekö tämä auto Jyväskylään? Mitä siellä linjakilvessä lukee? 

Ensimmäisestä tuli mieleen, että Onnibus-vuoroista moni luulee, että ne ajetaan aina kaksikerrosbusseilla ja ehkä siksi rouvalla meni pasmat sekaisin, kun olikin yksikerroksinen auto. Jälkimmäisestä on mahdotonta sanoa mitään. Tuskin keskivertosuomalaisen maantieto on niin huonolla tolalla, että kuvittelee Jyväskylän sijaitsevan jossain Turku-Helsinki -reitin varrella.

Ehkä kysyjä on kotoisin omalta kotiseudultani. Linja-auton kyltissä voi lukea ihan mitä tahansa, ei niitä yhtenään viitsi vaihdella. Kaikkihan tietää, että tähän aikaan bussi lähtee Jyväskylään. 

Salaman iskun rikkoman sähkölaitteen korjaus elektroniikkaliikkeessä on sekin maksettavaa työtä. Ei ilmaista, vaikka salama ei ollutkaan asiakkaan oma vika eikä itse aiheutettua.

Et saa tarjoushinnalla tuotetta, joka ei ole tarjouksessa. Et silti, vaikka tykkäisit enemmän vaaleasta leivästä kuin siitä tarjouksessa olevasta ruisleivästä.

Et saa myöskään tuotetta punalappuhintaan, jos tuotteessa ei ole punalappua. 

"Mutta niissä laputetuissa tuotteissa oli huono päiväys, joten haluan ostaa tämän paremman päiväyksen tuotteen lappu hinnalla. Olihan samaa tuotetta myös laputettuna, joten minulle käytännössä luvattiin tämä alennuksella"... Se ei nyt ihan noin toimi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Otin tilausta vastaan lääkärismieheltä, halusi ostaa jotain pientä suolaista ja makeaa tilaisuuteen. Halusi kahta suolaista ja yhden makean tuotteen ja kyseli jokaisen kohdalla paljonko hän tilaa niitä. Siiiiiis ihan niin monta kuin haluaa, ainakin 1 kpl per naama voisi olla kiva kaikkien osallistujien kannalta 😁 Ja sitten siinä vaiheessa kun olisin ottanut yhteystiedot ylös ja tilauksen ajankohtaa koskevat tiedot, olikin miehellä kiire ja otti puhelinnumeron mukaansa johon ottaa yhteyttä. Onneksi en kovin usein joudu tilauksia ottamaan vastaan, aina yhtä hämmentäviä tapauksia :D

Yleensä pitopalvelun järjestäjillä on kokemusta menekistä joten mielestäni ihan asiallinen kysely.

Taitaa olla huono arvioida jos asiakas ei kerro vieraiden määrää... ainakin itse ymmärsin ettei määrää lainkaan kerrottu, joten huono päätellä

Ysärillä tanssiravintola/yökerhon ovella piti välillä ikärajoista jankata tyhmien kanssa. Sisäänpääsyn ikäraja oli 18 v. Siis ihan lain mukainen. 

Mutta kun naapurikaupungin yökerhon ikäraja oli 22 vuotta, mutta sinne päästettiin satunnaisesti yli 18 v .  mutta alle 22 vuotiaita muun seurueen mukana. 

No tuotahan ei muutamat 16-17  vuotiaat teinit tajunneet, ei sitten millään. Jankkasivat ja huutoitkivät, että sinne toiseen paikkaankin pääsee, vaikkei ole 22 v . Eivät millään tajunneet, että se 22 v. ei perustunut lakii  mutta 18 v  oli laki. 

Vierailija kirjoitti:

Joku voisi selventää tuota että alkoholia ei myydä kun alaikäinen mukana. Minkä ikäisestä ala-ikäisestä tässä on kyse?   Kyllä minä pidän kertakaikkisen naurettavana sitä, etten muka saisi siideriä koska 9-vuotiaani on kanssani!

Koska laki on sama kaikille. Itse ihmettelen niitä jotka myyvät alaikäisen kanssa asioiville. Myös alle 5 viotias on alaikäinen.