Mikonkadun Zarassa kassat ei puhu suomea.

Vierailija kirjoitti:

Summa summarum keskustelusta:

Kieliä osaamattomat rasistiset misoginistiset persujuntit kuvittelevat keksineensä ovelan tavan piiloöyhöttää ruskeista tytöistä ja vaativat omat orjat palkkioksi "heidän verorahoillaan elämisestä", vaikka itse vain ryyppäävät sossun rahoilla. Uuskolonialismi <3

Niin, onhan se nyt ihan ilmiselvää öyhöttämistä, jos olettaa kotimaassaan saavansa palvelua äidinkielellään ja toivoo, ettei englanti korvaisi suomea arkikielenä globalismin paineiden alla.

Walesissäkin öyhötetään niin maan perusteellisesti, että joillain alueilla on jopa kiintiöt, montako ei-kymrinkielistä alueella saa asua pysyvästi.

Kannattaa karttaa kauppaa, joka oikeasti päästää asiakaspalveluun

suomea osaamattomia henkilöitä. Törkeää.

Vierailija kirjoitti:

Suomi nousuun? kirjoitti:

Itse olen vaatekaupan myyjä ja puhun suomea ja englantia sekä yhtä muuta vierasta kieltä. Tämänkään ei kuitenkaan aina riitä, sillä olen ajoittain törmännyt suomenruotsalaisiin, jotka vaativat ruotsinkielistä palvelua vaikka myöhemmin selviää, että osaavat täydellisesti myös suomea. Mielestäni tämä on turhaa ylpeyttä ja suoranaista asiakaspalvelijan kiusaamista. Sama toistuu kuvailemissanne tilanteissa, kun ette suostu puhumaan englantia "periaatteen" vuoksi, vaikka sitä osaisittekin. Voitte miettiä Suomen työttömyyttä ja sitä, että jos edes kolmen kielen osaaminen ei myyjälle riitä, ja jopa siivoijan tai varastotyöntekijän täytyy osata suoma, niin onko täällä himan liian tiukat vaatimukset työelämään pääsemiseksi?!

En minäkään ymmärrä, miksi siivoojan pitää osata suomea, mikäli yrityksellä on resursseja kouluttaa näitä muulla kielellä. Pikkufirmassa ei homma välttämättä toimi, jos joku ei osaa yhteistä kieltä, vaikka työssä sinänsä ei tarvittaisi kieltä. On helppo kuvitella, minkälaisia ongelmia voi tulla, jos suomea osaamattoman afrikkalaisen ja kieliä osaamattoman kansakoulun käyneen Marja-Riitan pitäisi yhteistyössä siivota jotain Perämetsän koulua. Mutta varmasti on tilanteita ja työympäristöjä, joissa englanti työkielenä ei ole ongelma.

Asiakaspalvelu sen sijaan on luonteeltaan aivan erilaista työtä kuin nuo muut mainitut! Siinä työn ytimessä on laadukas ja asiakasta mahdollisimman paljon miellyttävä vuorovaikutus hänen kanssaan. Ihminen ei suoriudu tuosta työstä kunnialla, jos ei puhu asiakkaiden enemmistön kieltä. Ollaan Suomessa, joten tärkein kieli on suomi. Mutta hullua se olisi minunkin mielestäni palkata johonkin Helsinki-Vantaan lentokenttäravintolaan umpisuomenkielinen tarjoilija. Hän ei olisi minusta pätevä tuohon työhön. Työhönsä pätevä ei ole myöskään suomea puhumaton asiakaspalvelija Helsingin keskustassa.

Kyllähän tuossa on asenteesta kysymys. Pienemmillä paikkakunnilla kiinalaisravintoloiden ylläpitäjille ja kebabmiehille ei ole mikään ongelma opetella reipasta ja iloista asiakaspalvelua suomen kielellä. Jostain syystä näitä asennevikaisia yrityksiä ja työntekijöitä näkee lähinnä tietyssä kaupungissa ja tietynlaisissa puljuissa.

Joitakin lentokenttäravintoloiden työntekijöitä on vaikea ymmärtää. Englanti ei taida olla heidän äidinkielensä.

Nyt varmaan ymmärrätte suomenruotsalaisia ja pakkoruotsia, juntit.

Vierailija kirjoitti:

Äänestäkää jaloillanne! kirjoitti:

Näin täällä Helsingissä:

Menin Tectorille ostamaan itselleni Applen läppäriä ja miehelle kelloa. Myyjämies puhui vain englantia. Lähdin pois ja kävin tilaamassa nuo netissä Apple Storesta. Suomen kielellä.

Kävin Nespresson liikkeessä aikomuksena ostaa kahvikapseleita, miesmyyjä puhui vain englantia, joten kiitin häntä, menin kotiin ja tilasin ne kapselit Nespresson nettikaupasta suomen kielellä.

Ystävä kävi Louis Vuittonilla koska halusi tietyn laukun, ja siellä toinen myyjistä puhui venäjää ja toinen englantia. Hän ei osaa venäjää, eikä välittänyt alkaa selostaa laukkuominaisuuksista englanniksi, vaan meni ostamaan vastaavanlaisen laukun toisesta liikkeestä jossa palveltiin suomeksi.

PS. Työpaikkani pääkieli on englanti mutta johtuu siitä että pääkonttori englanninkielisessä maassa ja teemme paljon juuri englanninkielisiin maihin, mutta koska asun Suomessa niin haluan sentään asiakaspalvelua suomeksi eli vastinetta minun rahoilleni.

Jos tämä on tilanne, ei pääkaupunkiseudulla saa olla ainuttakaan suomea puhuvaa asiakaspalveluhenkilöä työttömänä.

Ei persaukisilla suomalaisilla ole varaa ostaa kalliita laukkuja. Asiakkaat ovat venäläisiä ja kiinalaisia, sen vuoksi on perusteltua palkata kielitaitoisia myyjiä.

Vierailija kirjoitti:

Se on jännä että melkein jokainen nuori osaa nykyään puhua ymmärrettävää englantia ja asiakaspalvelutilanteet sujuvat isolla osalla suomalaisista nuorista vähintään kolmella kielellä. Helsingissä ja muissa opiskelijakaupungeissa on iso työttömyysongelma etenkin osa-aikatöiden osalta, joita vaateliikkeet ja ravintolat voisivat tarjota. Silti päätetään olla niin international inter-racial että palkataan työntekijä, joka ei osaa yhtäkään Suomen virallisista kielistä. Tämä ilmiö ei onneksi täällä pohjoisemmassa vielä näy mutta odotan kauhulla milloin alkaa tämä ulkomaalaisten suosiminen yli kantasuomalaisten etenkin vaate- ja kosmetiikka-alalla. Etenkin nämä kansainväliset brändit tuntuvat ratsastavan tällaisella monikulttuurisuudella. 

Miten niin monikulttuurisuudella, yleensä palkataan mieluummin vaaleaihoisia eurooppalaisia tai sitten vaaleaihoisia aasialaisnaisia. Huivia käyttävien ja tummempi ihoisten on vaikea työllistyä. Tällaista mukamonikulttuurisuutta.

Vierailija kirjoitti:

Nyt varmaan ymmärrätte suomenruotsalaisia ja pakkoruotsia, juntit.

Niimpä. Moni tässäkin ketjussa kertoo miten kyllä osaisi puhua englantia mutta periaatteesta haluaa puhua suomea. Suhtaudutteko ymmärtävästi myös suomenruotsalaisiin, jotka osaisivat kyllä puhua suomea mutta haluavat puhua periaatteesta ruotsia?

Ihan sama ajatusmalli se on molemmissa tapauksissa ja hirveä huuto aina kun käy ilmi että suomea osaava ruotsinkielinen on vaatimassa ruotsinkielistä palvelua! Ja ruotsi on suomessa ihan yhtä virallinen ja samanarvoinen kieli kuin suomi!

Hämmentävää luettavaa itselleni koko ketju. Itselleni käy vallan mainiosti, että esim. vaatekaupassa ja pikaruokapaikassa asiakaspalvelu tapahtuu englanniksi, kunhan saatavilla on ongelmatilanteita (esim. tuotteen palautus, reklamaatio...) varten suomea puhuva henkilö. Mieluummin näen ne Suomeen muuttaneet kieltä taitamattomat jossain töissä tienaamassa rahansa, kuin työttömänä sossun tuella. 

Vierailija kirjoitti:

Meilläkin on töissä ihmisiä, jotka on Suomessa asunut jo vuosia, eikä kiinnosta edes opetella suomea. Raivostuttavaa. Ja pakko on kääntää ettei virheitä satu.

Millä alalla olet töissä? Miksi käännät jos kerran esimiehesi ovat palkanneet suomea osaamattoman henkilön, eivät hänen virheensä ole sinun vastuullasi.

Vierailija kirjoitti:

Hämmentävää luettavaa itselleni koko ketju. Itselleni käy vallan mainiosti, että esim. vaatekaupassa ja pikaruokapaikassa asiakaspalvelu tapahtuu englanniksi, kunhan saatavilla on ongelmatilanteita (esim. tuotteen palautus, reklamaatio...) varten suomea puhuva henkilö. Mieluummin näen ne Suomeen muuttaneet kieltä taitamattomat jossain töissä tienaamassa rahansa, kuin työttömänä sossun tuella. 

Sinulle sopii että suomalaiset ovat kotona sossun tuella kun kielitaidottomat vievät työt? Helsingissä kaupan ja ravintola-alan työt ovat suurimmaksi osaksi matalapalkkaisia osa-aikatöitä joita valtio kompensoi maksamalla osan palkasta asumistukena ja toimeentulotukena.

Vierailija kirjoitti:

Sellainen työilmoitus sieltä. Nyt tiedän kätevästi etukäteen että kannattaa kävellä House of Amberin ohi.

Sales Assistant (Summer), 2 paikkaa, HOA Retail Finland Oy, House of Amber Store in Helsinki

We are currently recruiting for part time Sales Assistant for our House of Amber brand store in the center of Helsinki for the Summer 2018 period. House of Amber is the leading international brand in the amber retail founded 1933 in Copenhagen and has grown globally to over 50 shops in Europe, USA, Middle-East and Asia.

Job Description:

-Sell our House of Amber branded jewelry and offer very high quality service to our customers

-Place new merchandise on display, setup promotional displays and materials

-Cash handling, and execute all transactions quickly and accurately

-Overseeing deliveries and assist with stock inventory

-Advising customers to find the suitable solution for their purchases. Dealing with complaints.

-Keep retail area in order and clean

-Performs other duties specified by store manager

Requirements:

- Previous work experience in sales and customer service

- Have inventory management experience

- Have basic numeracy and cash handling skills and experience

- Ability to work under pressure with practical problem-solving skills when dealing with challenging situations

- Ability to prioritize and multi task and learn new thing fast

- Customer oriented, strong interpersonal skills, confidence and passion

- Good in teamwork and being able to build a positive and constructive relationship with the other team members

[b]- English language skill are mandatory. Basic Finnish skills are a plus.[/b]

Since we have good training system and we hope you have confidence and passion. If you are ready to take the task, please send your CV and cover letter to us "hr@houseofamber.fi". We will contact qualified applicants for an interview. Please indicate in the message title you are interested in the "Summer job" to avoid any confusion.

Lähde: TE-palvelujen asiakastietojärjestelmä 20.4.2018 13:02:22

Helsingin Sanomissa oli jokin aika juttua noista Helsingin keskustan meripihkaliikkeistä. Noin 90 % asiakkaista on ulkomaalaisia, enimmäkseen kiinalaisia. Olisi todella typerää tuon liikkeen vaatia henkilökunnalta sujuvaa suomen taitoa. Englantia tarvitaan siksi että voi palvella niitä asiakkaita jotka sitä osaavat, ja siksi että voi avustaa kiinaa osaavia myyjiä kun he palvelevat asiakkaita.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Nyt varmaan ymmärrätte suomenruotsalaisia ja pakkoruotsia, juntit.

Niimpä. Moni tässäkin ketjussa kertoo miten kyllä osaisi puhua englantia mutta periaatteesta haluaa puhua suomea. Suhtaudutteko ymmärtävästi myös suomenruotsalaisiin, jotka osaisivat kyllä puhua suomea mutta haluavat puhua periaatteesta ruotsia?

Ihan sama ajatusmalli se on molemmissa tapauksissa ja hirveä huuto aina kun käy ilmi että suomea osaava ruotsinkielinen on vaatimassa ruotsinkielistä palvelua! Ja ruotsi on suomessa ihan yhtä virallinen ja samanarvoinen kieli kuin suomi!

Minun Ruotsissa syntynyt serkku muutti pysyvästi Suomeen muutama vuosi sitten, osaa siis molempia kieliä. Meni täällä asiakaspalvelutyöhön ja kun suomenruotsalaiset asiakkaat tuliva kyselemään, niin hän puhui heille tottakai riikinruotsia koska on puhunut sitä koko ikänsä, ja on Tukholmasta kotoisin eli puhui vielä sitä siisteintä riikinruotsia. Olin hänen työpaikallaan kun yksi näistä tapauksista sattui.

Suomenruotsalaiset närkästyivät kun eivät ymmärtäneetkään sitä oikeaa Ruotsin ruotsia, ja vaihtoivat sujuvaan suomeen.

Yrittivät vielä sillä suomen kielellä nolata serkkuani (tyyliin, että hähää tätäpä et kuitenkaan osaa kun Suomessa ollaan ja me sentään osataan) mutta serkkupa vastasi heille selvällä suomenkielellä :DDD Olisittepa nähneet noiden ylimielisten, nurkkakuntalaisten suomenruotsalaisten ilmeet tuon jälkeen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Sellainen työilmoitus sieltä. Nyt tiedän kätevästi etukäteen että kannattaa kävellä House of Amberin ohi.

Sales Assistant (Summer), 2 paikkaa, HOA Retail Finland Oy, House of Amber Store in Helsinki

We are currently recruiting for part time Sales Assistant for our House of Amber brand store in the center of Helsinki for the Summer 2018 period. House of Amber is the leading international brand in the amber retail founded 1933 in Copenhagen and has grown globally to over 50 shops in Europe, USA, Middle-East and Asia.

Job Description:

-Sell our House of Amber branded jewelry and offer very high quality service to our customers

-Place new merchandise on display, setup promotional displays and materials

-Cash handling, and execute all transactions quickly and accurately

-Overseeing deliveries and assist with stock inventory

-Advising customers to find the suitable solution for their purchases. Dealing with complaints.

-Keep retail area in order and clean

-Performs other duties specified by store manager

Requirements:

- Previous work experience in sales and customer service

- Have inventory management experience

- Have basic numeracy and cash handling skills and experience

- Ability to work under pressure with practical problem-solving skills when dealing with challenging situations

- Ability to prioritize and multi task and learn new thing fast

- Customer oriented, strong interpersonal skills, confidence and passion

- Good in teamwork and being able to build a positive and constructive relationship with the other team members

[b]- English language skill are mandatory. Basic Finnish skills are a plus.[/b]

Since we have good training system and we hope you have confidence and passion. If you are ready to take the task, please send your CV and cover letter to us "hr@houseofamber.fi". We will contact qualified applicants for an interview. Please indicate in the message title you are interested in the "Summer job" to avoid any confusion.

Lähde: TE-palvelujen asiakastietojärjestelmä 20.4.2018 13:02:22

Helsingin Sanomissa oli jokin aika juttua noista Helsingin keskustan meripihkaliikkeistä. Noin 90 % asiakkaista on ulkomaalaisia, enimmäkseen kiinalaisia. Olisi todella typerää tuon liikkeen vaatia henkilökunnalta sujuvaa suomen taitoa. Englantia tarvitaan siksi että voi palvella niitä asiakkaita jotka sitä osaavat, ja siksi että voi avustaa kiinaa osaavia myyjiä kun he palvelevat asiakkaita.

Eikö olisi tuottavampaa kuskata ne tuotteet täältä Kiinaan myytäväksi eikä odottaa täällä että kiinalainen turisti osuu liikkeeseen?

Vierailija kirjoitti:

Nyt varmaan ymmärrätte suomenruotsalaisia ja pakkoruotsia, juntit.

Mene pois keskutelustamme, Juha Hurme.

Helsingissä:

Myyjä puhuu minulle englantia. Minä vastaan ja kysyn tuottesta englanniksi. Hän ei selvästi osaa niin hyvin englantia kuin minä ja asia jää hyvin epäselväksi, ja hän katsoo vielä minua siihen tyyliin kuin tekisin sen tahallani ja että häiritsen hänen työpäiväänsä kysymällä "vaikeita". Minulla on korkeakoulututkinto USA:sta ja toinen isovanhemmistani englanninkielinen, joten osaan kieltä lähes natiivitasolla.

Tilanne olisi siis kaikin puolin miellyttävämpi, kaikille helpompi ja asiakasta paremmin palveleva jos myyjä osaisi ja olisi tuossakin tilanteessa osannut suomea.

Tuotteet jäi ostamatta.

Vierailija kirjoitti:

Summa summarum keskustelusta:

Kieliä osaamattomat rasistiset misoginistiset persujuntit kuvittelevat keksineensä ovelan tavan piiloöyhöttää ruskeista tytöistä ja vaativat omat orjat palkkioksi "heidän verorahoillaan elämisestä", vaikka itse vain ryyppäävät sossun rahoilla. Uuskolonialismi <3

Höpö höpö. Mä olen asiantuntijatyössä oleva yhteiskuntatieteilijä, äänestän vihreitä ja pidän tätä (broken) englannin tuputtamista suomalaiseen arkeen sinä pahimman luokan kolonialismina.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Sellainen työilmoitus sieltä. Nyt tiedän kätevästi etukäteen että kannattaa kävellä House of Amberin ohi.

Sales Assistant (Summer), 2 paikkaa, HOA Retail Finland Oy, House of Amber Store in Helsinki

We are currently recruiting for part time Sales Assistant for our House of Amber brand store in the center of Helsinki for the Summer 2018 period. House of Amber is the leading international brand in the amber retail founded 1933 in Copenhagen and has grown globally to over 50 shops in Europe, USA, Middle-East and Asia.

Job Description:

-Sell our House of Amber branded jewelry and offer very high quality service to our customers

-Place new merchandise on display, setup promotional displays and materials

-Cash handling, and execute all transactions quickly and accurately

-Overseeing deliveries and assist with stock inventory

-Advising customers to find the suitable solution for their purchases. Dealing with complaints.

-Keep retail area in order and clean

-Performs other duties specified by store manager

Requirements:

- Previous work experience in sales and customer service

- Have inventory management experience

- Have basic numeracy and cash handling skills and experience

- Ability to work under pressure with practical problem-solving skills when dealing with challenging situations

- Ability to prioritize and multi task and learn new thing fast

- Customer oriented, strong interpersonal skills, confidence and passion

- Good in teamwork and being able to build a positive and constructive relationship with the other team members

[b]- English language skill are mandatory. Basic Finnish skills are a plus.[/b]

Since we have good training system and we hope you have confidence and passion. If you are ready to take the task, please send your CV and cover letter to us "hr@houseofamber.fi". We will contact qualified applicants for an interview. Please indicate in the message title you are interested in the "Summer job" to avoid any confusion.

Lähde: TE-palvelujen asiakastietojärjestelmä 20.4.2018 13:02:22

Helsingin Sanomissa oli jokin aika juttua noista Helsingin keskustan meripihkaliikkeistä. Noin 90 % asiakkaista on ulkomaalaisia, enimmäkseen kiinalaisia. Olisi todella typerää tuon liikkeen vaatia henkilökunnalta sujuvaa suomen taitoa. Englantia tarvitaan siksi että voi palvella niitä asiakkaita jotka sitä osaavat, ja siksi että voi avustaa kiinaa osaavia myyjiä kun he palvelevat asiakkaita.

Eikö olisi tuottavampaa kuskata ne tuotteet täältä Kiinaan myytäväksi eikä odottaa täällä että kiinalainen turisti osuu liikkeeseen?

Heillähän on myymälöitä Aasiassa, kuten tekstistä käy ilmi.

Mutta kiinalaiset matkustavat yhä enemmän, ja ne jotka matkustavat ovat juuri sitä rikkainta väestönosaa. Heille on hyvä olla tarjolla ostettavaa.

Kannattaa lukea tämä artikkeli, hyvin valaiseva ja mielenkiintoinen. https://www.hs.fi/sunnuntai/art-2000005306344.html

Tuo Mikonkadun Zaran henkilökunta on kyllä niin koppavaa että mietityttää miten ne on asiakaspalvelu alalle päätyneet. Nämä nirppanokka myyjät ei osaa auttaa asiakasta missään ja liike on muutenkin kuin pommin jäljeltä, myyjät kävelevät ympäri liikeessä kuin olisivat vaan hengailemassa siellä. En asioi ko. liikkeessä enää. Onneksi voi äänestää jaloillaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kyllähän tuossa on asenteesta kysymys. Pienemmillä paikkakunnilla kiinalaisravintoloiden ylläpitäjille ja kebabmiehille ei ole mikään ongelma opetella reipasta ja iloista asiakaspalvelua suomen kielellä. Jostain syystä näitä asennevikaisia yrityksiä ja työntekijöitä näkee lähinnä tietyssä kaupungissa ja tietynlaisissa puljuissa.

Mitä coolimpi ja hipsterimpi paikka on kyseessä, sitä huonompaa palvelua ja kielitaitoa ollaan valmiita katsomaan sormien välistä. Tavalliselta lähiön "kebabmieheltä" loppuisivat asiakkaat aika äkkiä jos hän ei palvelisi suomeksi.

Lisäksi tässä on se etninen seikka, että "kebabmies" joutuu tekemään enemmän näyttääksensä sopivansa yhteiskuntaa ja välttyäkseen rasismilta, hänen kohdallaan palvelu englanniksi ei riitä. Esimerkiksi briteistä saapuneelta hipsterikuppilan avaajalta ei odoteta muuta kuin englanninkieltä. Vaikka kuppila pyörisi yli 10 vuotta, hän ei vieläkään ymmärrä jos joku pyytää kahvia mustana.

Juuri tuossa sen huomaa, miten erilaiset on asentee eri maahanmuuttajiin. Jos "karvakäsi" ei muutamassa vuodessa opettele kunnolla kieltämme, niin se on hyvä esimerkki siitä, etteivät he kykene sopeutumaan yhteiskuntaamme. Sen sijaan joku amerikkalainen voi hengailla täällä toistakymmentä vuotta, osaamatta lainkaan suomea, mutta se taas ei olekaan kenellekään minkäänlainen ongelma.

Amerikkalaiset ja muut länkkärit harvemmin - jos koskaan - ovat kalliin ja verorahoja nielevän maahanmuuttokoneiston asiakkaita. Heihin ei kulu sossurahoja eikä lukemattomien kotouttamis- ja huolenpitoprojektien varoja. Verorahoilla maksettuja nekin. Niinpä on aivan kohtuullista, että heiltä odotetaankin vähemmän.

Erinäisiin muihin väestöryhmiin sen sijaan satsataan runsaasti yhteisiä rahoja. Heiltä voi silloin odottaa jotain vastineeksikin, eli konkreettista osoitusta siitä, ettei sopeutumiseen satsaus ole mennyt hukkaan. Siis kielitaitoa.

Tämä ketju koskee kyllä suomenkielistä asiakaspalvelua. Ihan yhtä lailla minä odottaisin asiakaspalvelua suomeksi amerikkalaissyntyiseltä myyjältä suomalaisessa vaatekaupassa.