Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Välillä huvittaa kun asiakkaat tulevat kysymään minulta neuvoa
17.05.2017 |
Teen iltatyötä Tokmannilla. Viimeksi eilen joku asiakas kysyi minulta Roundup geelistä, että kuinka varovainen pitää olla, kauanko pitää odottaa että lasten voi antaa leikkiä takapihalla.
Tekee mieli sanoa että mistä minä sen tietäisin, ei meillä ole mitään hyttysmyrkkykoulutusta. Otin sitten geelin käteeni ja luin sille mitä pullossa sanotaan. Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa. Ei myyjät ole mitään kaikkitietäviä. Teen tätä vain iltatyönä, opettivat minulle kassan käytön, siinäpä se.
Kommentit (139)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
ApSulle ei vaan mene jakeluun. kyse EI OLE ASIAKKAASTA vaan sinusta, joka valitat siitä, että olet hakenut asiakaspalvelu työhön ja joudut tekemään asiakaspalvelutyötä. Lisäksi mustamaalaat firmaa, joka tuo leivän pöytään.
Sinä täällä olet nyt kahdessa ketjussa mustamaalannut Tokmannia monta kertaa enemmän, kuin aloittaja, väittämällä että Tokmannilla potkuja voi jaella ihan tosta vaan nimettömiin kirjoituksiin perustuen, ilman irtisanomisaikaa.
Minä yhtiön hallituksen jäsenenä sanon, että lopeta välittömästi yrityksemme mustamaalaminen, tai ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin, mutta teemme sen lain puitteissa, kuten organisaatiomme toimintatapoihin kuuluu, eli emme siis todellakaan jakele mitää irtisanomisia ilman irtisanomisaikaa.
En ole väittänyt, että jakaisi, joko olet lukenut jonkun muun tai ymmärtänyt omat viestini väärin. En ole Tokmannilla myöskään töissä, joten ei ole minun ongelmani mitä firmastanne puhutaan, sori bro ;) Haluaisin toki, että ryhtyisitte. Oikeudessa tavataan, saapahan helppoa rahaa, kun häviätte. Iso firma ja tuntuvat korvaukset, kyllä kiitos.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
AP ja muut tolvanat. Ei se asiakas välttämättä kysy tuotteesta siksi, ettei voisi itse kääntää ja lukea, hän ei välttämättä NÄE takana olevia tekstejä. Kävikö kellään mielessä?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
ApSulle ei vaan mene jakeluun. kyse EI OLE ASIAKKAASTA vaan sinusta, joka valitat siitä, että olet hakenut asiakaspalvelu työhön ja joudut tekemään asiakaspalvelutyötä. Lisäksi mustamaalaat firmaa, joka tuo leivän pöytään.
Saat olla vapaasti eri mieltä, mutta minun mielestä ylireagoit. Ja mitä tulee firman mustamaalaamiseen, jokainen tajuaa että firma ja yksi sen työntekijöistä ei ole sama asia.
ApKyllä sinä firman työntekijänä nyt vain edustat kyseistä firmaa.
Juuri näin. Jos mainitsee työnantajansa nimen, niin sillä on merkitystä minkälaisen viestin kirjoitat. Jos kirjoittaja olisi kertonut olevansa vain myyjä jossain, niin ei olisi ongelmaa. Mutta jokaisen työntekijän pitäisi olla varovainen kun kirjoittaa työnantajastaan netissä.
Vierailija kirjoitti:
AP ja muut tolvanat. Ei se asiakas välttämättä kysy tuotteesta siksi, ettei voisi itse kääntää ja lukea, hän ei välttämättä NÄE takana olevia tekstejä. Kävikö kellään mielessä?
KYLLÄ, MINULLA KÄVI! OLEN SANONUT MYÖS!
T. SE TOLVANA
Vierailija kirjoitti:
AP ja muut tolvanat. Ei se asiakas välttämättä kysy tuotteesta siksi, ettei voisi itse kääntää ja lukea, hän ei välttämättä NÄE takana olevia tekstejä. Kävikö kellään mielessä?
Tai ehkä hän odotti työntekijän avaavan paketin ja lukevan tarkemmat ohjeet. Niitä pakkauksiahan ei saisi itse mennä availemaan. Avattu pakkaus on ostopäätös kylttejä joka nurkassa. Apteekissakin myyjä avaa paketin ja tutkii tarkemmat ohjeet ja selosteet jos jokin asia ei käy selvästi ilmi jo pakkauksen kyljestä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
AP ja muut tolvanat. Ei se asiakas välttämättä kysy tuotteesta siksi, ettei voisi itse kääntää ja lukea, hän ei välttämättä NÄE takana olevia tekstejä. Kävikö kellään mielessä?
Ei käynyt mielessä, jos näin oli niin asiakas sai tarvittavat tiedot koska luin ne hänelle.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
AP ja muut tolvanat. Ei se asiakas välttämättä kysy tuotteesta siksi, ettei voisi itse kääntää ja lukea, hän ei välttämättä NÄE takana olevia tekstejä. Kävikö kellään mielessä?
Ei käynyt mielessä, jos näin oli niin asiakas sai tarvittavat tiedot koska luin ne hänelle.
Ap
Ehkä ensi kerralla sitten. T: 30v huononäköinen joka ei osaa vielä käyttää silmälaseja julkisilla paikoilla :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
ApSulle ei vaan mene jakeluun. kyse EI OLE ASIAKKAASTA vaan sinusta, joka valitat siitä, että olet hakenut asiakaspalvelu työhön ja joudut tekemään asiakaspalvelutyötä. Lisäksi mustamaalaat firmaa, joka tuo leivän pöytään.
Saat olla vapaasti eri mieltä, mutta minun mielestä ylireagoit. Ja mitä tulee firman mustamaalaamiseen, jokainen tajuaa että firma ja yksi sen työntekijöistä ei ole sama asia.
ApKyllä sinä firman työntekijänä nyt vain edustat kyseistä firmaa.
Juuri näin. Jos mainitsee työnantajansa nimen, niin sillä on merkitystä minkälaisen viestin kirjoitat. Jos kirjoittaja olisi kertonut olevansa vain myyjä jossain, niin ei olisi ongelmaa. Mutta jokaisen työntekijän pitäisi olla varovainen kun kirjoittaa työnantajastaan netissä.
En ajatellut tuota kirjoitushetkellä, en todellakaan arvannut mikä meteli tästä tehtiin.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
ApSulle ei vaan mene jakeluun. kyse EI OLE ASIAKKAASTA vaan sinusta, joka valitat siitä, että olet hakenut asiakaspalvelu työhön ja joudut tekemään asiakaspalvelutyötä. Lisäksi mustamaalaat firmaa, joka tuo leivän pöytään.
Saat olla vapaasti eri mieltä, mutta minun mielestä ylireagoit. Ja mitä tulee firman mustamaalaamiseen, jokainen tajuaa että firma ja yksi sen työntekijöistä ei ole sama asia.
ApKyllä sinä firman työntekijänä nyt vain edustat kyseistä firmaa.
Juuri näin. Jos mainitsee työnantajansa nimen, niin sillä on merkitystä minkälaisen viestin kirjoitat. Jos kirjoittaja olisi kertonut olevansa vain myyjä jossain, niin ei olisi ongelmaa. Mutta jokaisen työntekijän pitäisi olla varovainen kun kirjoittaa työnantajastaan netissä.
En ajatellut tuota kirjoitushetkellä, en todellakaan arvannut mikä meteli tästä tehtiin.
Ap
Sä olet juuri asian ytimessä, jos jotain kirjoitat työnantajasi mainiten, niin on paras olla varma ettei se voi vahingoittaa yrityksen mainetta. Jos kuvittelet että palstalla ei olisi lukuisia kirjoittelijoita, jotka eivät saisi sairasta nautintoa siitä että saat potkut työstäsi nettikirjoittelun vuoksi ja kaivettua henkilöllisyytesi esiin, niin olet todella sinisilmäinen. Näitä "somekohuja" on niin monta jo ollut, joissa kaivetaan esiin kirjoittajan henkilöllisyys ja ilmoitetaan työnantajalle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
ApSulle ei vaan mene jakeluun. kyse EI OLE ASIAKKAASTA vaan sinusta, joka valitat siitä, että olet hakenut asiakaspalvelu työhön ja joudut tekemään asiakaspalvelutyötä. Lisäksi mustamaalaat firmaa, joka tuo leivän pöytään.
Saat olla vapaasti eri mieltä, mutta minun mielestä ylireagoit. Ja mitä tulee firman mustamaalaamiseen, jokainen tajuaa että firma ja yksi sen työntekijöistä ei ole sama asia.
ApKyllä sinä firman työntekijänä nyt vain edustat kyseistä firmaa.
Juuri näin. Jos mainitsee työnantajansa nimen, niin sillä on merkitystä minkälaisen viestin kirjoitat. Jos kirjoittaja olisi kertonut olevansa vain myyjä jossain, niin ei olisi ongelmaa. Mutta jokaisen työntekijän pitäisi olla varovainen kun kirjoittaa työnantajastaan netissä.
En ajatellut tuota kirjoitushetkellä, en todellakaan arvannut mikä meteli tästä tehtiin.
Ap
Millainenkohan koulutus teille oikein annetaan, jos ykkösenä aina mielessä ei ole, että firman työntekijänä edustat kyseistä firmaa?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
ApSulle ei vaan mene jakeluun. kyse EI OLE ASIAKKAASTA vaan sinusta, joka valitat siitä, että olet hakenut asiakaspalvelu työhön ja joudut tekemään asiakaspalvelutyötä. Lisäksi mustamaalaat firmaa, joka tuo leivän pöytään.
Saat olla vapaasti eri mieltä, mutta minun mielestä ylireagoit. Ja mitä tulee firman mustamaalaamiseen, jokainen tajuaa että firma ja yksi sen työntekijöistä ei ole sama asia.
ApKyllä sinä firman työntekijänä nyt vain edustat kyseistä firmaa.
Juuri näin. Jos mainitsee työnantajansa nimen, niin sillä on merkitystä minkälaisen viestin kirjoitat. Jos kirjoittaja olisi kertonut olevansa vain myyjä jossain, niin ei olisi ongelmaa. Mutta jokaisen työntekijän pitäisi olla varovainen kun kirjoittaa työnantajastaan netissä.
En ajatellut tuota kirjoitushetkellä, en todellakaan arvannut mikä meteli tästä tehtiin.
ApSä olet juuri asian ytimessä, jos jotain kirjoitat työnantajasi mainiten, niin on paras olla varma ettei se voi vahingoittaa yrityksen mainetta. Jos kuvittelet että palstalla ei olisi lukuisia kirjoittelijoita, jotka eivät saisi sairasta nautintoa siitä että saat potkut työstäsi nettikirjoittelun vuoksi ja kaivettua henkilöllisyytesi esiin, niin olet todella sinisilmäinen. Näitä "somekohuja" on niin monta jo ollut, joissa kaivetaan esiin kirjoittajan henkilöllisyys ja ilmoitetaan työnantajalle.
Pitää olla varovaisempi ensi kerralla jos kirjoitan jotain.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
On se kyllä varmasti kurjaa olla asiakaspalvelutöissä, kun joutuu palvelemaan ja auttamaan tyhmiä ja avuttomia aasiakkaita :-(
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
ApSulle ei vaan mene jakeluun. kyse EI OLE ASIAKKAASTA vaan sinusta, joka valitat siitä, että olet hakenut asiakaspalvelu työhön ja joudut tekemään asiakaspalvelutyötä. Lisäksi mustamaalaat firmaa, joka tuo leivän pöytään.
Saat olla vapaasti eri mieltä, mutta minun mielestä ylireagoit. Ja mitä tulee firman mustamaalaamiseen, jokainen tajuaa että firma ja yksi sen työntekijöistä ei ole sama asia.
ApKyllä sinä firman työntekijänä nyt vain edustat kyseistä firmaa.
Juuri näin. Jos mainitsee työnantajansa nimen, niin sillä on merkitystä minkälaisen viestin kirjoitat. Jos kirjoittaja olisi kertonut olevansa vain myyjä jossain, niin ei olisi ongelmaa. Mutta jokaisen työntekijän pitäisi olla varovainen kun kirjoittaa työnantajastaan netissä.
En ajatellut tuota kirjoitushetkellä, en todellakaan arvannut mikä meteli tästä tehtiin.
ApSä olet juuri asian ytimessä, jos jotain kirjoitat työnantajasi mainiten, niin on paras olla varma ettei se voi vahingoittaa yrityksen mainetta. Jos kuvittelet että palstalla ei olisi lukuisia kirjoittelijoita, jotka eivät saisi sairasta nautintoa siitä että saat potkut työstäsi nettikirjoittelun vuoksi ja kaivettua henkilöllisyytesi esiin, niin olet todella sinisilmäinen. Näitä "somekohuja" on niin monta jo ollut, joissa kaivetaan esiin kirjoittajan henkilöllisyys ja ilmoitetaan työnantajalle.
Pitää olla varovaisempi ensi kerralla jos kirjoitan jotain.
Ap
Siis aiot tosissasi jatkaa asiakkaiden haukkumista ja firman mustamaalaamista jatkossakin? :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Sama juttu minulla, joka siivoan erään yrityksen aulaa. Siivous on siis ulkoistettu, ja käyn todellakin siivoamassa siellä vain pari tuntia päivässä. Asiakkaat kyselee millon mitäkin: vettä, bussiaikatauluja ja ennen kaikkea sitä, missä mikäkin tila/huone tms. on. Yleensä sitten mennään yhdessä katsomaan sitä isoa, heti pääsisäänkäynnin vieressä olevaa taulua, josta näkee, missä kerroksessa on mitäkin. Tai sitten kehotan vaan kysymään neuvoa infopisteestä, joka sekin sijaitsee aivan ulko-oven vieressä, näkyvällä paikalla eikä sinne ole juuri koskaan jonoa.
En voi kuin ihmetellä ihmisten avuttomuutta ja oletuksia siitä, että minulla siivoojana olisi tiedot alueen bussiaikatauluista tai jokin jemma, mistä voisin jaella vesipulloja jne.
Tämä! Siivosin aikoinaan ruokakauppoja niiden aukioloaikaan. Jatkuvasti asiakkaat tulivat kyselemään milloin mitäkin, siis tyyliin missä on maustehylly, onko teillä sitä tätä ja tuota tuotetta maitohyllyssä jne. jne. Mulla oli kuitenkin siivousfirman työasu päällä, enkä käsitä miten ihmiset luulivat minun olevan kaupan henkilökuntaa. Autoin toki aina ja ohjasin asiakkaan myyjän luo.
Round-up on muuten järjetön myrkky
Vuonna 2009 tutkijat Ranskassa saivat selville, että Roundupin glyfosaatti pystyy tappamaan ihmisen istukan uloimman kerroksen soluja, josta vuorostaan seuraa istukan tuhoutuminen. Vain yksi viidessadasosa (1/500) määrästä, jota tarvitaan rikkaruohojen tuhoamiseen, pystyy tappamaan istukan soluja.https://luontaisnetti.wordpress.com/2012/06/19/vaarallinen-torjunta-ain…
WHO on julistanut tuotteen terveydelle erittäin vaaralliseksi karsinogeeniksi, mutageeniksi ja reprotoksiseksi.
http://www.helsinginuutiset.fi/artikkeli/299818-myrkytatko-talla-rikkar…
Eli vastaus asiakkaalle on että älä käytä rounduppia ikinä koskaan.
*Voimahali* kirjoitti:
On se kyllä varmasti kurjaa olla asiakaspalvelutöissä, kun joutuu palvelemaan ja auttamaan tyhmiä ja avuttomia aasiakkaita :-(
Tässä AP tiivistettynä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
ApSulle ei vaan mene jakeluun. kyse EI OLE ASIAKKAASTA vaan sinusta, joka valitat siitä, että olet hakenut asiakaspalvelu työhön ja joudut tekemään asiakaspalvelutyötä. Lisäksi mustamaalaat firmaa, joka tuo leivän pöytään.
Saat olla vapaasti eri mieltä, mutta minun mielestä ylireagoit. Ja mitä tulee firman mustamaalaamiseen, jokainen tajuaa että firma ja yksi sen työntekijöistä ei ole sama asia.
ApKyllä sinä firman työntekijänä nyt vain edustat kyseistä firmaa.
Juuri näin. Jos mainitsee työnantajansa nimen, niin sillä on merkitystä minkälaisen viestin kirjoitat. Jos kirjoittaja olisi kertonut olevansa vain myyjä jossain, niin ei olisi ongelmaa. Mutta jokaisen työntekijän pitäisi olla varovainen kun kirjoittaa työnantajastaan netissä.
En ajatellut tuota kirjoitushetkellä, en todellakaan arvannut mikä meteli tästä tehtiin.
ApMillainenkohan koulutus teille oikein annetaan, jos ykkösenä aina mielessä ei ole, että firman työntekijänä edustat kyseistä firmaa?
Koskapa kirjoitin anonyymina netisssä, ei sen firman edustaminen ollut niin mielessä, etenkään kun en haukkunut firmaa, vaan mietin vain miksi asiakas ajattelee että tuntisin jonkun satunnaisen tuotteen tiedot. Itse asiakkaana olisin lukenut tuotteessa olevat tiedot ja tarvittaessa googlettanut lisätietoja. Asiakas kun ei edes ollut mahdollisesti ilman nettiä oleva vanha ihminen.
Ap
Vierailija kirjoitti:
*Voimahali* kirjoitti:
On se kyllä varmasti kurjaa olla asiakaspalvelutöissä, kun joutuu palvelemaan ja auttamaan tyhmiä ja avuttomia aasiakkaita :-(
Tässä AP tiivistettynä.
Älähän analysoi minua yhden hetken mielijohteesta tehdyn aloituksen pohjalta.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
ApSulle ei vaan mene jakeluun. kyse EI OLE ASIAKKAASTA vaan sinusta, joka valitat siitä, että olet hakenut asiakaspalvelu työhön ja joudut tekemään asiakaspalvelutyötä. Lisäksi mustamaalaat firmaa, joka tuo leivän pöytään.
Saat olla vapaasti eri mieltä, mutta minun mielestä ylireagoit. Ja mitä tulee firman mustamaalaamiseen, jokainen tajuaa että firma ja yksi sen työntekijöistä ei ole sama asia.
ApKyllä sinä firman työntekijänä nyt vain edustat kyseistä firmaa.
Juuri näin. Jos mainitsee työnantajansa nimen, niin sillä on merkitystä minkälaisen viestin kirjoitat. Jos kirjoittaja olisi kertonut olevansa vain myyjä jossain, niin ei olisi ongelmaa. Mutta jokaisen työntekijän pitäisi olla varovainen kun kirjoittaa työnantajastaan netissä.
En ajatellut tuota kirjoitushetkellä, en todellakaan arvannut mikä meteli tästä tehtiin.
ApMillainenkohan koulutus teille oikein annetaan, jos ykkösenä aina mielessä ei ole, että firman työntekijänä edustat kyseistä firmaa?
Koskapa kirjoitin anonyymina netisssä, ei sen firman edustaminen ollut niin mielessä, etenkään kun en haukkunut firmaa, vaan mietin vain miksi asiakas ajattelee että tuntisin jonkun satunnaisen tuotteen tiedot. Itse asiakkaana olisin lukenut tuotteessa olevat tiedot ja tarvittaessa googlettanut lisätietoja. Asiakas kun ei edes ollut mahdollisesti ilman nettiä oleva vanha ihminen.
Ap
En oikeasti tiedä, miten saisin tämän kalloosi. Kirjoitit Tokmannin työntekijänä tänne! KIRJOITAT FIRMAN NIMISSÄ TÄNNE IHAN KOKO AJAN! Etkö vaan tajua? Siis miksi et tajua?
Se ei edellenkään ole asiakkaan syy, yritä nyt ainakin se ymmärtää.
Alue: Aihe vapaa
Sinä täällä olet nyt kahdessa ketjussa mustamaalannut Tokmannia monta kertaa enemmän, kuin aloittaja, väittämällä että Tokmannilla potkuja voi jaella ihan tosta vaan nimettömiin kirjoituksiin perustuen, ilman irtisanomisaikaa.
Minä yhtiön hallituksen jäsenenä sanon, että lopeta välittömästi yrityksemme mustamaalaminen, tai ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin, mutta teemme sen lain puitteissa, kuten organisaatiomme toimintatapoihin kuuluu, eli emme siis todellakaan jakele mitää irtisanomisia ilman irtisanomisaikaa.