Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Välillä huvittaa kun asiakkaat tulevat kysymään minulta neuvoa
17.05.2017 |
Teen iltatyötä Tokmannilla. Viimeksi eilen joku asiakas kysyi minulta Roundup geelistä, että kuinka varovainen pitää olla, kauanko pitää odottaa että lasten voi antaa leikkiä takapihalla.
Tekee mieli sanoa että mistä minä sen tietäisin, ei meillä ole mitään hyttysmyrkkykoulutusta. Otin sitten geelin käteeni ja luin sille mitä pullossa sanotaan. Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa. Ei myyjät ole mitään kaikkitietäviä. Teen tätä vain iltatyönä, opettivat minulle kassan käytön, siinäpä se.
Kommentit (139)
Vierailija kirjoitti:
Teen iltatyötä Tokmannilla. Viimeksi eilen joku asiakas kysyi minulta Roundup geelistä, että kuinka varovainen pitää olla, kauanko pitää odottaa että lasten voi antaa leikkiä takapihalla.
Tekee mieli sanoa että mistä minä sen tietäisin, ei meillä ole mitään hyttysmyrkkykoulutusta. Otin sitten geelin käteeni ja luin sille mitä pullossa sanotaan. Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa. Ei myyjät ole mitään kaikkitietäviä. Teen tätä vain iltatyönä, opettivat minulle kassan käytön, siinäpä se.
Myymälässä pitäisi olla saatavilla myynnissä olevien kemikaalien käyttöturvallisuustiedoitteet, joissa kerrotaan mm. aineen myrkyllisyydestä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Heh, satunpa esimiehenä tietämään kuka olet :) Kuten on tuotu jo työhaastattelussasi ja työsopimuksessa ilmi, tuon tyyppinen käytös ei käy palveluammatissa käy, eikä etenkään meillä Tokmanilla. Someen eikä edes vauva-palstalle kerrota julkisuuteen asiakastapahtumista.
Soittelen illemmalla. Ei tarvitse tulla huomenna töihin.
Höpö höpö, et tiedä minua, jos tietäisit, niin tietäisit myös ettei minulla ole huomenna työvuoroa.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
Ap
Yritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Vierailija kirjoitti:
Sama juttu minulla, joka siivoan erään yrityksen aulaa. Siivous on siis ulkoistettu, ja käyn todellakin siivoamassa siellä vain pari tuntia päivässä. Asiakkaat kyselee millon mitäkin: vettä, bussiaikatauluja ja ennen kaikkea sitä, missä mikäkin tila/huone tms. on. Yleensä sitten mennään yhdessä katsomaan sitä isoa, heti pääsisäänkäynnin vieressä olevaa taulua, josta näkee, missä kerroksessa on mitäkin. Tai sitten kehotan vaan kysymään neuvoa infopisteestä, joka sekin sijaitsee aivan ulko-oven vieressä, näkyvällä paikalla eikä sinne ole juuri koskaan jonoa.
En voi kuin ihmetellä ihmisten avuttomuutta ja oletuksia siitä, että minulla siivoojana olisi tiedot alueen bussiaikatauluista tai jokin jemma, mistä voisin jaella vesipulloja jne.
Ärrällä kohtasi samaa. Minun myyjänä olisi pitänyt tietää lähialueen teiden nimet ja millä bussilla pääsee mihinkin. Kerran mies, ei asiaksi ei ollut ostamassa mitään, suuttui koska minulla ei ollut karttaa enkä tiennyt missä joku paikka sijaitsee. Ei auttanut sanoa kun en itse sillä seudulla asu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Muista lääkkeesi niin helpottaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
Ap
NÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Vierailija kirjoitti:
Heh, satunpa esimiehenä tietämään kuka olet :) Kuten on tuotu jo työhaastattelussasi ja työsopimuksessa ilmi, tuon tyyppinen käytös ei käy palveluammatissa käy, eikä etenkään meillä Tokmanilla. Someen eikä edes vauva-palstalle kerrota julkisuuteen asiakastapahtumista.
Soittelen illemmalla. Ei tarvitse tulla huomenna töihin.
Eikä pomminvarmasti myöskään työvoimapolitiikasta. Kumpikohan tässä nyt mustamaalaa enemmän Tokmannia: aloittaja, joka vain mainitsi, ettei ole osa-aikaisena myyjänä mikään yli-ihminen, eli ei tiedä kaikesta kaikkea, vai sinä "esimiehenä", joka väität, että Tokmanilla jaellaan potkuja mututuntumalla, anonyymipalstan nimettömiin kirjoituksiin perustuen ja vieläpä lainvastaisesti ilman irtisanomisaikaa?
Jos ninä jommasta kummasta syystä Tokmannia boikotoisin, niin satavarmasti se olisi esimiehen mielivaltainen käytös henkilökuntaa kohtaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Miten tässä on mitään firmaa mustamaalattu? Ap ei edes puhu pahasti asiakkaista on vain huvittuneena uusavuttomuudesta.
Vierailija kirjoitti:
Teen iltatyötä Tokmannilla. Viimeksi eilen joku asiakas kysyi minulta Roundup geelistä, että kuinka varovainen pitää olla, kauanko pitää odottaa että lasten voi antaa leikkiä takapihalla.
Tekee mieli sanoa että mistä minä sen tietäisin, ei meillä ole mitään hyttysmyrkkykoulutusta. Otin sitten geelin käteeni ja luin sille mitä pullossa sanotaan. Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa. Ei myyjät ole mitään kaikkitietäviä. Teen tätä vain iltatyönä, opettivat minulle kassan käytön, siinäpä se.
Kai sulle, ap, kuitenkin selvisi, ettei Roundup ole hyttysmyrkkyä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Muista lääkkeesi niin helpottaa.
Ei ole varaa lääkkeisiin, kun työt menevät ihmisille, jotka valittavat niistä mammapalstalla.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
Ap
Sulle ei vaan mene jakeluun. kyse EI OLE ASIAKKAASTA vaan sinusta, joka valitat siitä, että olet hakenut asiakaspalvelu työhön ja joudut tekemään asiakaspalvelutyötä. Lisäksi mustamaalaat firmaa, joka tuo leivän pöytään.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Teen iltatyötä Tokmannilla. Viimeksi eilen joku asiakas kysyi minulta Roundup geelistä, että kuinka varovainen pitää olla, kauanko pitää odottaa että lasten voi antaa leikkiä takapihalla.
Tekee mieli sanoa että mistä minä sen tietäisin, ei meillä ole mitään hyttysmyrkkykoulutusta. Otin sitten geelin käteeni ja luin sille mitä pullossa sanotaan. Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa. Ei myyjät ole mitään kaikkitietäviä. Teen tätä vain iltatyönä, opettivat minulle kassan käytön, siinäpä se.Kai sulle, ap, kuitenkin selvisi, ettei Roundup ole hyttysmyrkkyä?
Tiesin kyllä jo ennen asiakkaan kysymistä että se on rikkaruohon poistoon tarkoitettu tuote. Minä nyt satun kutsumaan hyttysmyrkyksi kaikkea missä on enemmän kemikaaleja tai pistävän tuoksuista hajuvettä. Tietenkin töissä käytän tuotteista niiden oikeata nimeä.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
ApSulle ei vaan mene jakeluun. kyse EI OLE ASIAKKAASTA vaan sinusta, joka valitat siitä, että olet hakenut asiakaspalvelu työhön ja joudut tekemään asiakaspalvelutyötä. Lisäksi mustamaalaat firmaa, joka tuo leivän pöytään.
Saat olla vapaasti eri mieltä, mutta minun mielestä ylireagoit. Ja mitä tulee firman mustamaalaamiseen, jokainen tajuaa että firma ja yksi sen työntekijöistä ei ole sama asia.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Juurihan minä kirjoitin että palvelin asiakasta, luin sille tiedot tuotteen kyljestä. En minä sille sanonut että luehan itse.
ApNÄIN SINÄ KIRJOITIT: "Se olisi voinut tehdä sen itsekin tai googlettaa tietoa."
Se että minä anonyymina täällä kirjoitan, ei ole sama kuin sanoisin sitä sille päin naamaa tai että olisin kieltäytynyt auttamasta sitä. Tämä on keskustelupalsta!
ApSulle ei vaan mene jakeluun. kyse EI OLE ASIAKKAASTA vaan sinusta, joka valitat siitä, että olet hakenut asiakaspalvelu työhön ja joudut tekemään asiakaspalvelutyötä. Lisäksi mustamaalaat firmaa, joka tuo leivän pöytään.
Saat olla vapaasti eri mieltä, mutta minun mielestä ylireagoit. Ja mitä tulee firman mustamaalaamiseen, jokainen tajuaa että firma ja yksi sen työntekijöistä ei ole sama asia.
Ap
Kyllä sinä firman työntekijänä nyt vain edustat kyseistä firmaa.
Miten tällaisestakin jotkut vetää herneet otsalohkoon asti? Ihan perus arkijärkeä on, ettei sekatavarakaupoissa voi olettaa myyjältä asiantuntemusta jokaisen tuotteen kohdalla. Erikoisliikkeissä taas aivan eri asia.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tiesin sen, luojan kiitos en ole kysynyt koskaan kassalta apua muuten täällä olisi pian aloitus itsestäni, kuinka asiakkaana kehtasin olettaa saavani palvelua. Varmaan oli vielä vanha ihminen kysessä, lasit unohtunut kotiin, eikä nähnyt sitä usein melko pienellä olevaa pränttiä.
Ei ollut vanha ihminen, ehkä noin 35-vuotias. Ja palvelua kyllä saa, luin asiakkaalle tietoa tuotteen kyljestä. Ihmettelin vain miksi se ei lukenut sitä itse.
ApYritä nyt ihminen ymmärtää, että kyse ei ole siitä minkälainen asiakas oli.
Kyse oli siitä, että olet asiakaspalvelussa, jolloin työtäsi on kyllä ASIAKKAIDEN PALVELEMINEN.
Mustamaalaat koko ajan netissä firmaa, joka tarjoaa sinulle leivän pöytään.
Aikuistu!
Miten tässä on mitään firmaa mustamaalattu? Ap ei edes puhu pahasti asiakkaista on vain huvittuneena uusavuttomuudesta.
Juuri näin!
Ap
Alue: Aihe vapaa
No en tiedä, jos hyvä tuuri käy. Saattavat heittää viestib roskalaatikkoon tai puhua työntekijöiden kanssa siitä kuuluuko firmaa mustamaalata edes vapaa-ajalla netissä.
AV-mammat ovat kuitenkin kanta-asiakkaita niin en menisi riskeeraamaan.