Pakotetaanko teitä apteekkimyyjät ahdistelemaan asiakkaita?

Ottakaa seuraavan kerran kyltti mukaan, missä lukee : En tarvitse henkilökunnan apua.

Ostin paketin Asperinia ja miesfarmaseutti piti todella pitkän ja perusteellisen luennon lääkkeen kaikista mahdollisista haitoista. Otti niin paljon aivoon, että kysyin, miten noin vaarallinen aine voi olla edes myynnissä.

Apteekkien henkilökunnan pitäisi tajuta, että kaikki asiakkaat eivät halua, että heidän vaivojaan kailotetaan kovaan ääneen niin, että koko apteekki raikaa. Moni haluaa pitää omana tietonaan ummetukset, ilmavaivat, hiivat tai peräpukamat.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkin, ne eivät ole mitään "apteekkimyyjiä" vaan farmaseutteja, jotka siellä tulevat tarjoamaan neuvoja. Ainoat "myyjiin" verrattavat henkilöt apteekissa ovat kassat ja tekniset työntekijät, joilla ei ole farmaseuttista yliopistotutkintoa, josta syystä he eivät voi tehdä muuta kuin olla kassalla, ottaa vastaan tavaraa ja hyllyttää. Tuoteneuvontaa he eivät voi antaa.

Toisekseen, sillä farmaseutilla on vähän niinkuin velvoite selvittää, mitä ollaan hankkimassa. Todellakaan kaikki ihmiset eivät tiedä esim. mitä eroa on tulehduskipulääkkeellä ja kipulääkkeellä saati mikä vaikuttava aine/kauppanimi milläkin lääkkeellä on. Joten jotta ei tule mahdollisesti hyvinkin haitallista yhteisvaikutusta, on syytä kysellä ja tarkistella, onko esim. käsikauppatulehduskipulääkkeen ostajalla jo valmiiksi käytössä jokin muu kipulääke. Tai ollaan ostamassa mutu-perusteella lääkevoidetta käsikaupasta sellaiseen ihottumaan, jollaiseen ei kyseistä lääkevoidetta saa käyttää, koska sen käyttö pahentaa ihottuman hoitoa.

Että ei niitä farmaseutteja kiinnosta sinänsä juuri SINUN ostoksesi, kaikkien ostokset ovat yhtä "kiinnostavia", siitä ammatillisesta ja lääketurvallisuuden näkökulmasta.

Ja kun ne farmaseutit kyselyineen ovat niin ärsyttäviä, niin turha siellä kassalla on sitten kysellä yhtään mitään, koska siellä oleva henkilö on käytännössä aina (ainakin isommissa apteekeissa) joku muu kuin farmaseutti, joten hän ei tiedä eikä edes saa lääkeasioissa neuvoa. Josta sitten kiukutellaan, että on se kumma kun ei tiedetä vaikka ollaan apteekissa töissä. Niin, nimenomaan töissä, apteekissa kun tekniset työntekijät eivät ole farmaseuttisen koulutuksen omaavia ja niinolleen heillä ei ole lupa kuin kutsua farmaseutti paikalle, jolta sen neuvon olisi saanut jo siellä hyllyvälissä.

Kyllä apteekin myyjät ovat meille asiakkaille nimenomaan myyjiä, vaikka olisikin takana niin ja niin monta vuotta  yliopistokoulutusta. Nykyisin Prisman kassallakin saattaa olla opintoja takana ja jopa loppuun suoritettuna.

Siinä nyt vain on sellainen ero, että apteekin "myyjällä" on oltava se yliopistotutkinto, jotta voi toimia apteekin "myyjänä". Prisman kassa voi tietenkin olla vaikka kaksinkertainen maisteri, mutta sinne Prisman kassalle ei kuitenkaan ole vaatimuksena yliopistotutkinto. Ymmärrätkö eron?

Vierailija kirjoitti:

Olen itse entinen apteekkityöntekijä, tosin ihan vain tavallinen tekninen. Minulla, kuten muillakaan teknisillä ei ole lain mukaan oikeutta antaa tai tarjota lääkeneuvontaa, mutta esimieheni painosti meidät(kin) samantien asiakkaan ovesta astuessa tyrkyttämään apuamme, ja hankkimaan mahdollisesti farmaseutin tai provisorin paikalle.

Idiootiltahan se tuntui, kun selkeästi ei asiakas kaivannut apua, mutta esimiehen tuiman katseen alla oli pakko tarjota palvelua hymyilevän suun takaa. Apteekki alalla mahdoton kilpailu kokoajan, joten asiakkaat pyritään takaamaan tarjoamalla ''parasta mahdollista palvelua''. Älkää vihatko apteekin tyrkkyä henkilökuntaa, heidän takanaan seisoo pomo. 

Mutta eikö sillä esimiehellä tai apteekkarilla ole itsellään yhtään pelisilmää? Kuten tässäkin keskustelussa on moneen kertaa todettu, niin apteekkimyyjien tai olkoot vaikka mitä provisoreja, ahdistelu ärsyttää asiakkaita ja liikkeessä pitää asioida juosten tutkimalla etukäteen ikkunan takaa suorin reitti haluamalleen tuotteelle. Moni haluaisi tutkia apteekissa joskus vaihtoehtoisiakin tuotteita, mutta tämä ei ole mahdollista koska vierellä väijyy myyjä jolle on juuri selvin sanoin kertonut että ei tarvitse apua. Ja jos ottaa jonkin pakkauksen käteensä, niin tuo torjuttu myyjä rientää välittömästi kertomaan näsäviisaita neuvojaan.

Myyjien häiritsevä käyttäytyminen vähentää apteekkien myyntiä ja tekee asioinnista ahdistavan kokemuksen.

Minua ei normaalisti häiritse se että palvelua tarjotaan mutta tuossa meidän lähiapteekissa ne myyjät hyökkää niskaan jos menet naisten intiimihyllyille hakemaan jotain. Joskus kun sanot ei kiitos niin silti jää siihen tuputtamaan ja kertoilemaan tuotteista. Apteekki on pieni ja nämä puhuu puolihuutamalla jotta kaikki varmasti kuulee että raskautta epäilen tai emätintä kutittaa. Todella epämukavaa ja epäammattimaista. Tästä syystä olen päätynyt perustamaan ns kotiapteekin eli olen tilannut netistä useamman kappaleen intiimivaivoihin tarkoitettuja tuotteita jotta tilanteen iskiessä niitä on heti saatavilla eikä tarvitse netistä tilata ja kärsiä päivää kun ei halua mennä ahdisteltavaksi ja että puolen kylää tietää miksi apteekissa asioin. En nolostele vaikka jotain intiimikremppaa olisi mutta tietyt asiat on kiva pitää ihan omana ja en esim tahdo äitini kuulevan että olen raskaustestin hakenut apteekista kun kylän juoruämmät juoruaa.

Mä olen vanhemmiten tullut vähän positiivisemmaksi näiden auttamista tarjoavien suhteen. Monta kertaa on huomannut, että on uudempia ja parempia tuotteita kehitetty sen ainaisen tutun tuotteen lisäksi.

Viime keväänä etsiskelin tehokasta aurinkovoidetta naamaani, ja se apteekin neuvoja heti (ilmeisesti katsoi mun kuivaa ja läiskäistä naamaani) esitteli niin erinomaisen voiteen, että olen ollut siitä ihan kiitollinen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kyllä apteekin myyjät ovat meille asiakkaille nimenomaan myyjiä, vaikka olisikin takana niin ja niin monta vuotta  yliopistokoulutusta. Nykyisin Prisman kassallakin saattaa olla opintoja takana ja jopa loppuun suoritettuna.

Siinä nyt vain on sellainen ero, että apteekin "myyjällä" on oltava se yliopistotutkinto, jotta voi toimia apteekin "myyjänä". Prisman kassa voi tietenkin olla vaikka kaksinkertainen maisteri, mutta sinne Prisman kassalle ei kuitenkaan ole vaatimuksena yliopistotutkinto. Ymmärrätkö eron?

En.

Kyse on aivan samasta ilmiöstä kun DI korostaan olevansa nimenomaan DIPLOMI-insinööri, ei insinööri.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkin, ne eivät ole mitään "apteekkimyyjiä" vaan farmaseutteja, jotka siellä tulevat tarjoamaan neuvoja. Ainoat "myyjiin" verrattavat henkilöt apteekissa ovat kassat ja tekniset työntekijät, joilla ei ole farmaseuttista yliopistotutkintoa, josta syystä he eivät voi tehdä muuta kuin olla kassalla, ottaa vastaan tavaraa ja hyllyttää. Tuoteneuvontaa he eivät voi antaa.

Toisekseen, sillä farmaseutilla on vähän niinkuin velvoite selvittää, mitä ollaan hankkimassa. Todellakaan kaikki ihmiset eivät tiedä esim. mitä eroa on tulehduskipulääkkeellä ja kipulääkkeellä saati mikä vaikuttava aine/kauppanimi milläkin lääkkeellä on. Joten jotta ei tule mahdollisesti hyvinkin haitallista yhteisvaikutusta, on syytä kysellä ja tarkistella, onko esim. käsikauppatulehduskipulääkkeen ostajalla jo valmiiksi käytössä jokin muu kipulääke. Tai ollaan ostamassa mutu-perusteella lääkevoidetta käsikaupasta sellaiseen ihottumaan, jollaiseen ei kyseistä lääkevoidetta saa käyttää, koska sen käyttö pahentaa ihottuman hoitoa.

Että ei niitä farmaseutteja kiinnosta sinänsä juuri SINUN ostoksesi, kaikkien ostokset ovat yhtä "kiinnostavia", siitä ammatillisesta ja lääketurvallisuuden näkökulmasta.

Ja kun ne farmaseutit kyselyineen ovat niin ärsyttäviä, niin turha siellä kassalla on sitten kysellä yhtään mitään, koska siellä oleva henkilö on käytännössä aina (ainakin isommissa apteekeissa) joku muu kuin farmaseutti, joten hän ei tiedä eikä edes saa lääkeasioissa neuvoa. Josta sitten kiukutellaan, että on se kumma kun ei tiedetä vaikka ollaan apteekissa töissä. Niin, nimenomaan töissä, apteekissa kun tekniset työntekijät eivät ole farmaseuttisen koulutuksen omaavia ja niinolleen heillä ei ole lupa kuin kutsua farmaseutti paikalle, jolta sen neuvon olisi saanut jo siellä hyllyvälissä.

Kyllä apteekin myyjät ovat meille asiakkaille nimenomaan myyjiä, vaikka olisikin takana niin ja niin monta vuotta  yliopistokoulutusta. Nykyisin Prisman kassallakin saattaa olla opintoja takana ja jopa loppuun suoritettuna.

Siinä nyt vain on sellainen ero, että apteekin "myyjällä" on oltava se yliopistotutkinto, jotta voi toimia apteekin "myyjänä". Prisman kassa voi tietenkin olla vaikka kaksinkertainen maisteri, mutta sinne Prisman kassalle ei kuitenkaan ole vaatimuksena yliopistotutkinto. Ymmärrätkö eron?

Tajuatko että ketään asiakasta ei kiinnosta se mikä koulutus sinulla on? Meille ainoastaan on väliä sillä että ei tuputeta mutta palvelua saa pyydettäessä. Ja meille kaikki sielä apteekissa ovat myyjiä.

Vierailija kirjoitti:

Mä olen vanhemmiten tullut vähän positiivisemmaksi näiden auttamista tarjoavien suhteen. Monta kertaa on huomannut, että on uudempia ja parempia tuotteita kehitetty sen ainaisen tutun tuotteen lisäksi.

Viime keväänä etsiskelin tehokasta aurinkovoidetta naamaani, ja se apteekin neuvoja heti (ilmeisesti katsoi mun kuivaa ja läiskäistä naamaani) esitteli niin erinomaisen voiteen, että olen ollut siitä ihan kiitollinen.

Minä olen hyvin skeptintn tuon auttamisen suhteen. Apteekin myyjät yrittävät myydä kaikkein kalliimman vaihtoehdon aivan kuten muissakin kaupoissa. Sinun tapauksessa tuo kallein ilmeisesti sattui olemaan myös hyvä vaihtoehto, mutta aina näin ei ole.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kyllä apteekin myyjät ovat meille asiakkaille nimenomaan myyjiä, vaikka olisikin takana niin ja niin monta vuotta  yliopistokoulutusta. Nykyisin Prisman kassallakin saattaa olla opintoja takana ja jopa loppuun suoritettuna.

Siinä nyt vain on sellainen ero, että apteekin "myyjällä" on oltava se yliopistotutkinto, jotta voi toimia apteekin "myyjänä". Prisman kassa voi tietenkin olla vaikka kaksinkertainen maisteri, mutta sinne Prisman kassalle ei kuitenkaan ole vaatimuksena yliopistotutkinto. Ymmärrätkö eron?

En.

Kyse on aivan samasta ilmiöstä kun DI korostaan olevansa nimenomaan DIPLOMI-insinööri, ei insinööri.

Apteekissa se insinööri olisi farmaseutti ja diplomi-insinööri proviisori. Täysin eri tutkinto. Ei ilmiö tai pätemistä. Fyi, proviisori on ylempi korkeakoulututkinto, toimenkuva poikkeaa farmaseutista ja vain proviisori voi saada apteekkiluvan = omistaa apteekin.

Tuossa asiassa nyt muutenkin on sellainen seikka, että apteekin "myyjä" ei korosta yhtään mitään vaan hänen on oltava farmaseutti. Vaikka olisi kuinka pätevä, apteekin "myyjäksi" ei pääse olematta farmaseutti. Sinne Prisman kassalle pääsee. Vaikka siellä nyt työttömyydestä johtuen olisikin vaikka kuinka paljon maistereita, sinne pääsee kuitenkin ihan vaan peruskoulun käyneetkin. Apteekin "myyjäksi" ei, ei vaikka olisi yliopistotutkinto, ellei se ole farmaseutti tai proviisori. Kyseessä ei ilmiö vaan lain säätelemä fakta.

Apteekin "myyjällä" ei todellakaan tarvitse olla yliopistokoulutusta. Toki siellä apteekissa pitää aina olla paikalla niitä yliopistokoulutettujakin.

Ei ole montaa viikkoa siitä, kun minulle kerrottiin, että apteekin myyjäksi voi opiskella oppisopimuksella.

Toki ne alemman koulutustason työntekijät voivat tarvittaessa kutsua paikalle osaavamman ihmisen, jos oma osaaminen ei riitä. Tuntuu vaan joskus olevan vaikea myöntää asiakkaan edessä, että nyt loppui oma asiantuntemus. Mutta pari kertaa minulle on todettu, että tästä pitää kysyä apteekkarilta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kyllä apteekin myyjät ovat meille asiakkaille nimenomaan myyjiä, vaikka olisikin takana niin ja niin monta vuotta  yliopistokoulutusta. Nykyisin Prisman kassallakin saattaa olla opintoja takana ja jopa loppuun suoritettuna.

Siinä nyt vain on sellainen ero, että apteekin "myyjällä" on oltava se yliopistotutkinto, jotta voi toimia apteekin "myyjänä". Prisman kassa voi tietenkin olla vaikka kaksinkertainen maisteri, mutta sinne Prisman kassalle ei kuitenkaan ole vaatimuksena yliopistotutkinto. Ymmärrätkö eron?

En.

Kyse on aivan samasta ilmiöstä kun DI korostaan olevansa nimenomaan DIPLOMI-insinööri, ei insinööri.

Apteekissa se insinööri olisi farmaseutti ja diplomi-insinööri proviisori. Täysin eri tutkinto. Ei ilmiö tai pätemistä. Fyi, proviisori on ylempi korkeakoulututkinto, toimenkuva poikkeaa farmaseutista ja vain proviisori voi saada apteekkiluvan = omistaa apteekin.

Tuossa asiassa nyt muutenkin on sellainen seikka, että apteekin "myyjä" ei korosta yhtään mitään vaan hänen on oltava farmaseutti. Vaikka olisi kuinka pätevä, apteekin "myyjäksi" ei pääse olematta farmaseutti. Sinne Prisman kassalle pääsee. Vaikka siellä nyt työttömyydestä johtuen olisikin vaikka kuinka paljon maistereita, sinne pääsee kuitenkin ihan vaan peruskoulun käyneetkin. Apteekin "myyjäksi" ei, ei vaikka olisi yliopistotutkinto, ellei se ole farmaseutti tai proviisori. Kyseessä ei ilmiö vaan lain säätelemä fakta.

Jankuti jankuti ketään ei kiinnosta. Apteekissa työskentelevä on apteekin myyjä tai apteekin täti/setä. Live with it.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkin, ne eivät ole mitään "apteekkimyyjiä" vaan farmaseutteja, jotka siellä tulevat tarjoamaan neuvoja. Ainoat "myyjiin" verrattavat henkilöt apteekissa ovat kassat ja tekniset työntekijät, joilla ei ole farmaseuttista yliopistotutkintoa, josta syystä he eivät voi tehdä muuta kuin olla kassalla, ottaa vastaan tavaraa ja hyllyttää. Tuoteneuvontaa he eivät voi antaa.

Toisekseen, sillä farmaseutilla on vähän niinkuin velvoite selvittää, mitä ollaan hankkimassa. Todellakaan kaikki ihmiset eivät tiedä esim. mitä eroa on tulehduskipulääkkeellä ja kipulääkkeellä saati mikä vaikuttava aine/kauppanimi milläkin lääkkeellä on. Joten jotta ei tule mahdollisesti hyvinkin haitallista yhteisvaikutusta, on syytä kysellä ja tarkistella, onko esim. käsikauppatulehduskipulääkkeen ostajalla jo valmiiksi käytössä jokin muu kipulääke. Tai ollaan ostamassa mutu-perusteella lääkevoidetta käsikaupasta sellaiseen ihottumaan, jollaiseen ei kyseistä lääkevoidetta saa käyttää, koska sen käyttö pahentaa ihottuman hoitoa.

Että ei niitä farmaseutteja kiinnosta sinänsä juuri SINUN ostoksesi, kaikkien ostokset ovat yhtä "kiinnostavia", siitä ammatillisesta ja lääketurvallisuuden näkökulmasta.

Ja kun ne farmaseutit kyselyineen ovat niin ärsyttäviä, niin turha siellä kassalla on sitten kysellä yhtään mitään, koska siellä oleva henkilö on käytännössä aina (ainakin isommissa apteekeissa) joku muu kuin farmaseutti, joten hän ei tiedä eikä edes saa lääkeasioissa neuvoa. Josta sitten kiukutellaan, että on se kumma kun ei tiedetä vaikka ollaan apteekissa töissä. Niin, nimenomaan töissä, apteekissa kun tekniset työntekijät eivät ole farmaseuttisen koulutuksen omaavia ja niinolleen heillä ei ole lupa kuin kutsua farmaseutti paikalle, jolta sen neuvon olisi saanut jo siellä hyllyvälissä.

Kyllä apteekin myyjät ovat meille asiakkaille nimenomaan myyjiä, vaikka olisikin takana niin ja niin monta vuotta  yliopistokoulutusta. Nykyisin Prisman kassallakin saattaa olla opintoja takana ja jopa loppuun suoritettuna.

Siinä nyt vain on sellainen ero, että apteekin "myyjällä" on oltava se yliopistotutkinto, jotta voi toimia apteekin "myyjänä". Prisman kassa voi tietenkin olla vaikka kaksinkertainen maisteri, mutta sinne Prisman kassalle ei kuitenkaan ole vaatimuksena yliopistotutkinto. Ymmärrätkö eron?

Tajuatko että ketään asiakasta ei kiinnosta se mikä koulutus sinulla on? Meille ainoastaan on väliä sillä että ei tuputeta mutta palvelua saa pyydettäessä. Ja meille kaikki sielä apteekissa ovat myyjiä.

Ja kaikki Prisman kassalla ovat kassoja. Joten miksi tuot esille, että on niillä Prisman kassoillakin yliopisto-opintoja ja oikein yliopistotutkintojakin? Ne ovat silti Prisman KASSALLA, siis myyjiä. Farmaseutit sentään ovat koulutustaan vastaavassa työssä, jossa ne Prisman (maisteri)kassat eivät voisi olla.

Jos tässä vähättelemään aletaan niin vähätellään sitten edes loogisesti. Prisman kassasta en voi tietää, onko hän peruskoulupohjalla siinä vaiko maisteri. Apteekissa lääkeostoksilla tiedän, että kyseessä on vähintään farmaseutti.

Joku Koulutustaan Vastaavassa Työssä Oleva Yliopistotutkinnon Omaava FARMASEUTTI (ei myyjä!!) veti herneen nenään, kun sanottiin myyjäksi. Sori apteekin täti/setä! Voisitko silti antaa minun katsella tuotteita rauhassa? Kiitos!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkin, ne eivät ole mitään "apteekkimyyjiä" vaan farmaseutteja, jotka siellä tulevat tarjoamaan neuvoja. Ainoat "myyjiin" verrattavat henkilöt apteekissa ovat kassat ja tekniset työntekijät, joilla ei ole farmaseuttista yliopistotutkintoa, josta syystä he eivät voi tehdä muuta kuin olla kassalla, ottaa vastaan tavaraa ja hyllyttää. Tuoteneuvontaa he eivät voi antaa.

Toisekseen, sillä farmaseutilla on vähän niinkuin velvoite selvittää, mitä ollaan hankkimassa. Todellakaan kaikki ihmiset eivät tiedä esim. mitä eroa on tulehduskipulääkkeellä ja kipulääkkeellä saati mikä vaikuttava aine/kauppanimi milläkin lääkkeellä on. Joten jotta ei tule mahdollisesti hyvinkin haitallista yhteisvaikutusta, on syytä kysellä ja tarkistella, onko esim. käsikauppatulehduskipulääkkeen ostajalla jo valmiiksi käytössä jokin muu kipulääke. Tai ollaan ostamassa mutu-perusteella lääkevoidetta käsikaupasta sellaiseen ihottumaan, jollaiseen ei kyseistä lääkevoidetta saa käyttää, koska sen käyttö pahentaa ihottuman hoitoa.

Että ei niitä farmaseutteja kiinnosta sinänsä juuri SINUN ostoksesi, kaikkien ostokset ovat yhtä "kiinnostavia", siitä ammatillisesta ja lääketurvallisuuden näkökulmasta.

Ja kun ne farmaseutit kyselyineen ovat niin ärsyttäviä, niin turha siellä kassalla on sitten kysellä yhtään mitään, koska siellä oleva henkilö on käytännössä aina (ainakin isommissa apteekeissa) joku muu kuin farmaseutti, joten hän ei tiedä eikä edes saa lääkeasioissa neuvoa. Josta sitten kiukutellaan, että on se kumma kun ei tiedetä vaikka ollaan apteekissa töissä. Niin, nimenomaan töissä, apteekissa kun tekniset työntekijät eivät ole farmaseuttisen koulutuksen omaavia ja niinolleen heillä ei ole lupa kuin kutsua farmaseutti paikalle, jolta sen neuvon olisi saanut jo siellä hyllyvälissä.

Kyllä apteekin myyjät ovat meille asiakkaille nimenomaan myyjiä, vaikka olisikin takana niin ja niin monta vuotta  yliopistokoulutusta. Nykyisin Prisman kassallakin saattaa olla opintoja takana ja jopa loppuun suoritettuna.

Siinä nyt vain on sellainen ero, että apteekin "myyjällä" on oltava se yliopistotutkinto, jotta voi toimia apteekin "myyjänä". Prisman kassa voi tietenkin olla vaikka kaksinkertainen maisteri, mutta sinne Prisman kassalle ei kuitenkaan ole vaatimuksena yliopistotutkinto. Ymmärrätkö eron?

Tajuatko että ketään asiakasta ei kiinnosta se mikä koulutus sinulla on? Meille ainoastaan on väliä sillä että ei tuputeta mutta palvelua saa pyydettäessä. Ja meille kaikki sielä apteekissa ovat myyjiä.

Ja kaikki Prisman kassalla ovat kassoja. Joten miksi tuot esille, että on niillä Prisman kassoillakin yliopisto-opintoja ja oikein yliopistotutkintojakin? Ne ovat silti Prisman KASSALLA, siis myyjiä. Farmaseutit sentään ovat koulutustaan vastaavassa työssä, jossa ne Prisman (maisteri)kassat eivät voisi olla.

Jos tässä vähättelemään aletaan niin vähätellään sitten edes loogisesti. Prisman kassasta en voi tietää, onko hän peruskoulupohjalla siinä vaiko maisteri. Apteekissa lääkeostoksilla tiedän, että kyseessä on vähintään farmaseutti.

En ollut tuo prisman kassa vertaaja vaan toinen ketä ärsyttää sinun kaltaiset asberger autistiset jankkaajat joille jää joku ihme päähänpinttymä. Ketään ei kiinnosta mitä ne myyjät ovat kunhan pysyvät pois jaloista mutta osaavat työnsä ja neuvovat oikein kysyessä

Vierailija kirjoitti:

Apteekin "myyjällä" ei todellakaan tarvitse olla yliopistokoulutusta. Toki siellä apteekissa pitää aina olla paikalla niitä yliopistokoulutettujakin.

Ei ole montaa viikkoa siitä, kun minulle kerrottiin, että apteekin myyjäksi voi opiskella oppisopimuksella.

Toki ne alemman koulutustason työntekijät voivat tarvittaessa kutsua paikalle osaavamman ihmisen, jos oma osaaminen ei riitä. Tuntuu vaan joskus olevan vaikea myöntää asiakkaan edessä, että nyt loppui oma asiantuntemus. Mutta pari kertaa minulle on todettu, että tästä pitää kysyä apteekkarilta.

Tarkoitetaanko tässä nyt myyjällä kassaa vai asiakaspalveluhenkilöstöä?

Apteekissa kassalla voi olla ilman farmaseutin tutkintoa, asiakaspalvelussa (käsikapuuahyllyjen välissä neuvomassa tai reseptitoimituksessa) ei voi olla kuin farmaseutti tai proviisori.

Tekniset työntekijät ottavat tavarat vastaan, hyllyttävät, somistavat, voivat olla kassalla (joissakin apteekeissa on kassahenkilöstö erikseen, joissakin tekniset ovat myös kassalla) ja heitä ei valmistu mistään, siis he ovat käytännössä työpaikkakoulutettuja tai oppisopimuksella. He eivät saa neuvoa asiakkaita lääkkeissä eivätkä käsitellä reseptejä.

Apteekeissa on myös jo mainittuja kosmetiikkaosastoja, joilla voi työskennellä vaikkapa kosmetologeja. Hekään eivät ole farmaseutteja, joten hekään eivät voi neuvoa asiakkaita muissa kuin oman osastonsa tuotteissa.

Farmaseutit ja proviisorit valmistuvat yliopistoista. Kuten mitään muutakaan yliopistotutkintoa, ei niitäkään voi suorittaa oppisopimusopintoina.

Ja "alemman koulutustason" (toisaalta, jos Prisman kassalla voi olla maisteri, voi sellainen olla apteekinkin kassalla, mutta siitä tutkinnosta ei apteekissa ole sen enempää hyötyä kuin vaikkapa parturi-kampaajan koulutuksesta) ihmiset eivät ainoastaan voi kutsua paikalle osaavaa väkeä, vaan heidän TÄYTYY, koska heillä ei ole oikeutta neuvoa ja keskustella lääkeasioista. "Oma osaaminen" ei tosiaankaan riitä, koska sitä ei ole (vähän sama kuin jos sanoisit, että voihan se terveyskeskuksen siivooja tarvittaessa kysyä lääkäriltä jos oma osaaminen ei riitä :D). Ja apteekkarihan on sitten vain yksi ainoa henkilö, hän on se joka omistaa apteekin; vastoin kansan luuloja jokainen reseptitiskin takansa istuva ei ole apteekkari vaan farmaseutti.

Onkohan minkään muun alan töistä yhtä paljon omituisia harhaluuloja kuin apteekin?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkin, ne eivät ole mitään "apteekkimyyjiä" vaan farmaseutteja, jotka siellä tulevat tarjoamaan neuvoja. Ainoat "myyjiin" verrattavat henkilöt apteekissa ovat kassat ja tekniset työntekijät, joilla ei ole farmaseuttista yliopistotutkintoa, josta syystä he eivät voi tehdä muuta kuin olla kassalla, ottaa vastaan tavaraa ja hyllyttää. Tuoteneuvontaa he eivät voi antaa.

Toisekseen, sillä farmaseutilla on vähän niinkuin velvoite selvittää, mitä ollaan hankkimassa. Todellakaan kaikki ihmiset eivät tiedä esim. mitä eroa on tulehduskipulääkkeellä ja kipulääkkeellä saati mikä vaikuttava aine/kauppanimi milläkin lääkkeellä on. Joten jotta ei tule mahdollisesti hyvinkin haitallista yhteisvaikutusta, on syytä kysellä ja tarkistella, onko esim. käsikauppatulehduskipulääkkeen ostajalla jo valmiiksi käytössä jokin muu kipulääke. Tai ollaan ostamassa mutu-perusteella lääkevoidetta käsikaupasta sellaiseen ihottumaan, jollaiseen ei kyseistä lääkevoidetta saa käyttää, koska sen käyttö pahentaa ihottuman hoitoa.

Että ei niitä farmaseutteja kiinnosta sinänsä juuri SINUN ostoksesi, kaikkien ostokset ovat yhtä "kiinnostavia", siitä ammatillisesta ja lääketurvallisuuden näkökulmasta.

Ja kun ne farmaseutit kyselyineen ovat niin ärsyttäviä, niin turha siellä kassalla on sitten kysellä yhtään mitään, koska siellä oleva henkilö on käytännössä aina (ainakin isommissa apteekeissa) joku muu kuin farmaseutti, joten hän ei tiedä eikä edes saa lääkeasioissa neuvoa. Josta sitten kiukutellaan, että on se kumma kun ei tiedetä vaikka ollaan apteekissa töissä. Niin, nimenomaan töissä, apteekissa kun tekniset työntekijät eivät ole farmaseuttisen koulutuksen omaavia ja niinolleen heillä ei ole lupa kuin kutsua farmaseutti paikalle, jolta sen neuvon olisi saanut jo siellä hyllyvälissä.

Kyllä apteekin myyjät ovat meille asiakkaille nimenomaan myyjiä, vaikka olisikin takana niin ja niin monta vuotta  yliopistokoulutusta. Nykyisin Prisman kassallakin saattaa olla opintoja takana ja jopa loppuun suoritettuna.

Siinä nyt vain on sellainen ero, että apteekin "myyjällä" on oltava se yliopistotutkinto, jotta voi toimia apteekin "myyjänä". Prisman kassa voi tietenkin olla vaikka kaksinkertainen maisteri, mutta sinne Prisman kassalle ei kuitenkaan ole vaatimuksena yliopistotutkinto. Ymmärrätkö eron?

Tajuatko että ketään asiakasta ei kiinnosta se mikä koulutus sinulla on? Meille ainoastaan on väliä sillä että ei tuputeta mutta palvelua saa pyydettäessä. Ja meille kaikki sielä apteekissa ovat myyjiä.

Ja kaikki Prisman kassalla ovat kassoja. Joten miksi tuot esille, että on niillä Prisman kassoillakin yliopisto-opintoja ja oikein yliopistotutkintojakin? Ne ovat silti Prisman KASSALLA, siis myyjiä. Farmaseutit sentään ovat koulutustaan vastaavassa työssä, jossa ne Prisman (maisteri)kassat eivät voisi olla.

Jos tässä vähättelemään aletaan niin vähätellään sitten edes loogisesti. Prisman kassasta en voi tietää, onko hän peruskoulupohjalla siinä vaiko maisteri. Apteekissa lääkeostoksilla tiedän, että kyseessä on vähintään farmaseutti.

En ollut tuo prisman kassa vertaaja vaan toinen ketä ärsyttää sinun kaltaiset asberger autistiset jankkaajat joille jää joku ihme päähänpinttymä. Ketään ei kiinnosta mitä ne myyjät ovat kunhan pysyvät pois jaloista mutta osaavat työnsä ja neuvovat oikein kysyessä

Sen enempää ketään ei kiinnosta, onko se Prisman kassa maisteri tai votevö, kunhan hinnat on oikein ja käteisella maksaessa osaa antaa oikein takaisin. Joten miksi sitä "olen kassalla vain yliopisto-opintojeni ajan", "en ole saanut koulutustani vastaavaa työtä" tarvitsee olla joka välissä jankkaamassa? Nyt se on siinä kassalla, joten opinnot on aivan se ja sama.

Asiakasrauha apteekkeihin!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei ole helppoa olla farmaseutti. Asiakkaasta ei todellakaan näe ulospäin haluaako hän palvelua vai katsella rauhassa. Tai onko hän huonolla tuulella vai haluaako keskustella. Asia selviää kysymällä ja sitten toimitaan sen mukaan. Pidän erittäin omituisena, ettei tämä toimintatapa kelpaa asiakkaille. Mitähän farmaseutin sitten pitäisi tehdä, että kaikki asiakkaat olisivat tyytyväisiä? Niin, eihän tähän osaa kukaan vastata koska ei ole mahdollista miellyttää kaikkia asiakkaita.

Mainitsisitko vaikka niille kolmellekymmenelle kollegallesi, että olet jo kyseiselle asiakkaalle apuasi tarjonnut, ettei asiakkaan tarvitse jokaiselle heistä hokea kymmenen sekunnin välein EN TARVITSE APUA EN TARVITSE APUA EN TARVITSE APUA, kun näemmä heidän on mahdoton nähdä että sitä apua on jo tarjottu silloinkin, kun he kaikki seisovat toimettomina ja tuijottavat asiakasta intensiivisesti?

Missään apteekissa ei ole 30 farmaseuttia töissä eikä ainakaan samassa vuorossa. Apteekeissakin ollaan vedetty henkilökuntamäärä tiukille eli ole todellakaan aikaa käydä sanomassa jokaiselle työntekijälle että älkää nyt vain menkö tuon punatakkisen rouvan luo kun hän ei tarvitse apua. Eikä ole aikaa seurata mitä jatkossa tapahtuu vaan on mentävä seuraavan asiakkaan luo tai tehtävä jotain muuta työtä joka ei asiakkaalle näy. Niitä riittää ja ne täytyy yrittää tehdä niissä väleissä kun ei asiakasta ole.

Sitäpaitsi erittäin usein asiakas joka ei ensin halunnut apua, tahtookin sitä kohta.

On todella kummallista että avun tarjoaminen onkin näin paha juttu.

Yleensä palautetta tulee pikemminkin aiiitä että asiakas ei saa ketään kiinni kun olisi kysymistä.

Voi jeesus, lopeta jo!! Sinähän se vasta tuhannen jankkaaja olet! Asiasi tuli selväksi jo viidessä ensimmäisessä vastaavassa viestissäsi, älä nyt enää sitä jankuta. :D

En ole kirjoittanut 5 viestiä tähän ketjuun, täällä on muitakin samaa mieltä olevia. Sinähän se vihainen olet. Taidat tarvita ihan tosissaan lääkkeitä ja perusteellisen neuvonnan lisäksi.

Älä välitä täällä on tuo yksi henkilö joka kuvittelee, että Saara Aalto, ja Sara Forsberg ketjuissakin on vain yksi kirjoittaja joka ei heistä pidä :-D Tämä sama tapaus on näköjään löytänyt tiensä tännekki ja kuvittelee, että siellä on yksi ainoa ihmienn joka kommentoi jos kommentoijat ovat olleet samaa mieltä.

Uusi AAA-kerho= Anonyymit Ahdistelevat Apteekkarit