Se pyörätuolimiehen kenkäostoksen kieltäminen Prismassa maksusitoumuksella. Ette tajua oleellista:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ette tajua tässä sitä, että tuolta mieheltä vaati suuren ponnistuksen mennä tuonne kauppaan, kun lihasvoimat olivat vähenneet. Lisäksi oli todennäköisesti invataksikyydin varassa, jolloin meni 2 yhdensujntaista reissua hukkaan. Niitä matkoja on oikeasti aivan liian vähän, mitä saa invalidit asiointimatkoihinsa.

(Ja lisäksi varmaan iski valtava turhautuminen, kun nuo olivat ainoat kengät, jotka tuossa kaupassa sopivat hänelle. Ne siis sai helposti jalkaan, kun käsivoimatkin olivat vähentyneet. Mies varmaan mietti, mistä hän sitten voisi saada tuon aika pienen maksulapun alle olevat kengät. Pikkukaupoissa ainakin on kalliimpaa.

Lisäksi koki sen varmaan selväksi virheeksi, että ei saanut maksaa omistaan virhettä, mutta vastapuoli oli hölmö.

Monella sairaseläkeläisellä ja pientä vanhuuseläkettä saavalla on todella tiukkaa, kun lääkkeksiin ja hoitoihin menee kohtuuttomasti rahaa. Mieheni sukulainen on tällainen. Hän joutuu säästämään lääkeostoista ja vaipoistaan. Järkyttävää seurattavaa. Vanhus saattaa kuivailla kertisvaippojaan ja käyttää uudelleen. Kamala haju asunnossa ja tulehdus tulee herkästi, kun käytetyn laittaa kuivuttua uudelleen.

Jos häneltä on valtava ponnistus lähteä ulos ja kauppaan, niin ei hänellä varmaankaan ollut kovin akuutti tarve saada talvikenkiä.

Tai hänellä nimenomaan oli tarve niihin pirun tossuihin, kun oli valmis ponnistelemaan niiden eteen. Ei me tiedetä kuinka paljon tämä ihminen oli kerännyt voimia tähän ponnistukseen. Joka olisi valunut tyhjiin, ellei yksi "sädekehänsä kiillottaja" olisi puuttunut asiaan. Hyvä että puuttui ja teki jutun lehteen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.

Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?

Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).

Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.

Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.

Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.

Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.

Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!

Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.

Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.

Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.

Lätkä_60 kirjoitti:

Asun kotkassa ja täällä on vammaisten asiat aika tavalla retuperällä.

Tuossa ihan lähellä on rivitaloja, joissa asuu kehitysvammaisia ihmisiä. Kaupungin säästöohjelma vei heiltä yhden kyytimenopaluun kuukaudessa pois ja ihmiset kirjoitteli palstoilla, ettei ne vammaiset tarvitse sen enempää kuin minäkkn, ja minua ei kukaan hoida??

Nämä Aino Inkeri Ankeiset eivät voi käsittää, että nämä ihmiset ovat täysin riippuvaisia avusta, he eivät pääse edes ovesta ulos yksin.

Olen ottanut käupunkiin yhteyttä, jos voisin vaikka ulkoiluttaa joitain heistä, vaimoni opiskelee sosionomiksi ja on ollut harjoittelemassa siellä. Kaupunki suhtautuu tosi sniidusti kaikkeen, ymmärrän kyllä turvallisuus ja muut näkökohdat, mutta on siinä muutakin. 

Tässä lähellä on Siwa, ja ollaan meidän lasten kanssa oltu usein yhtä aikaa kaupassa ja yksi kehitysvammainen oli kassalla maksamassa eikä saanut käsien virheasennon takia ostoksiaan kassiin. 

Meidän silloin 5v. tyttö pyysi luvan auttaa ja hän lappasi kamat kassiin kassaneidin pyöritellessä vain blondijumissa olevia silmiään. 

Kauheaa katsoa, kun ihminen tulee rollaattorilla jalat aivan sisäänpäin kääntyneenä metrin kerrallaan ja huili, eikä kukaan auta. Kaupungin usein niin kärttyiset ja tiuskivat hoitajat ovat surkeaa katsottavaa, ja pikkulintu visersi oksalla, että nämä toisinaan jopa pahoinpitelevät  asiakkaitaan.

Suomi käyttä itsestän sivistys ja hyvinvointivaltio titteliä, minusta siihen on valovuosia matkaa. Ottaen huomioon suomen bruttokansantuotteen/ sosiaalimenot.

Ensin pyritään siihen, että kehitysvammaiset (joilla tosin ei välttämättä ole mitään fyysisiä rajoitteita, tarkoitatko cp-vammaista?) saisivat elää itsenäistä elämää ja kun he sitä yrittävät, kauhistuvat kansalaiset, että miksi kukaan ei auta. Ja sinullakin 5v tyttö meni pakkaamaan, et sinä itse. Hankalaa se on varmaan lapsellekin kurkottaa ostoksia niin, ettei niitä näe.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.

Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?

Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).

Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.

Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.

Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.

Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.

Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!

Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.

Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.

Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.

Myös kengät kuuluu perusetuuksiin. FYI. Samoin nekin käsitellään kassalla kuin ne takki- ja kodinkonelaput. Jos sinä osaamaton kassahenkilö et sitä osaa, vaihda alaa. Et kelpaa edes kassalle.

Hyvin yksiselitteisesti ainoan virheen teki se, joka ohjeisti kassoja. Kassa teki niin kuin oli käsketty, eli ei saa myydä yli maksusitoumuksen - mutta ei ymmärtänyt sitä, että kyllä rahalla saa ylittyvän osan maksaa.

Tiedän, mitä kirjoitan, kun olen ollut ostoksilla edunvalvonnassa olevan kanssa. Kaupat tehtiin, mutta perään tuli erittäin nolo ja suorastaan hätääntynyt soitto, että ei olisi saanut myydä ilman lappua. Näin asia tietenkin oli, joten kävin kuittaamassa ostoksen omalla nimikirjoituksellani, että minä maksan jos maksua ei tule edunvalvojalta.

Oikeasti : ihan missä tahansa kaupassa saa maksaa rahalla ostokortin, maksusitoumuksen, lahjakortin tai ihan minkä tahansa tietyn hinnan ylittävän osan. Jos se ei onnistu, vika on siinä että kassalle ei ole kerrottu, miten se tehdään.

Vierailija kirjoitti:

Nöyryytys ja itkettäminen - se tässä yhteiskunnassa osataan.

Todellakin! Mutta varokaa, seuraava paskapää joka mua yrittää nöyryttää saa turpaan ja lujaa. Kannattaa miettiä miten muita kohdellaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.

Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?

Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).

Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.

Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.

Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.

Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.

Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!

Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.

Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.

Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.

Astianpesukone pari tonnia?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ette tajua tässä sitä, että tuolta mieheltä vaati suuren ponnistuksen mennä tuonne kauppaan, kun lihasvoimat olivat vähenneet. Lisäksi oli todennäköisesti invataksikyydin varassa, jolloin meni 2 yhdensujntaista reissua hukkaan. Niitä matkoja on oikeasti aivan liian vähän, mitä saa invalidit asiointimatkoihinsa.

(Ja lisäksi varmaan iski valtava turhautuminen, kun nuo olivat ainoat kengät, jotka tuossa kaupassa sopivat hänelle. Ne siis sai helposti jalkaan, kun käsivoimatkin olivat vähentyneet. Mies varmaan mietti, mistä hän sitten voisi saada tuon aika pienen maksulapun alle olevat kengät. Pikkukaupoissa ainakin on kalliimpaa.

Lisäksi koki sen varmaan selväksi virheeksi, että ei saanut maksaa omistaan virhettä, mutta vastapuoli oli hölmö.

Monella sairaseläkeläisellä ja pientä vanhuuseläkettä saavalla on todella tiukkaa, kun lääkkeksiin ja hoitoihin menee kohtuuttomasti rahaa. Mieheni sukulainen on tällainen. Hän joutuu säästämään lääkeostoista ja vaipoistaan. Järkyttävää seurattavaa. Vanhus saattaa kuivailla kertisvaippojaan ja käyttää uudelleen. Kamala haju asunnossa ja tulehdus tulee herkästi, kun käytetyn laittaa kuivuttua uudelleen.

Jos häneltä on valtava ponnistus lähteä ulos ja kauppaan, niin ei hänellä varmaankaan ollut kovin akuutti tarve saada talvikenkiä.

Niin, katsos kun joskus juuri se akuutti tarve on se tekijä, joka laittaa ihmisen ponnistelemaan normaalia enemmän. Vai luuletko tosiaan että köyhät invalidit lähtevät aamutossut jalassa huvikseen isoon markettiin itseään kiusaamaan?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.

Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?

Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).

Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.

Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.

Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.

Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.

Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!

Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.

Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.

Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.

Astianpesukone pari tonnia?

Sossu antanut sitoumuksen noin 300 e maksavaan koneeseen eli 250 e. Oletuksena, että omaa rahaa käytetään noin 50 e eli vähän alle 20%. Mutta kas, asiakas haluaa paremman ja niin kaupat tehdään vaikka Mielen 1700 e maksavasta koneesta. Koska se on niin paljon parempi kuin se halpa. Ja senhän saa mukaansa, jos muuttaa.

Mä olisin kassana tehnyt sellaisen tempun, että olisin ottanut maksusitoumuksen ja rahat ja kengistä liput ja laput, ja antanut asiakkaalle kengät. Sitten olisin pyytänyt esimiehen korjaamaan "virheen". Inhimillisyyttä pitää olla, ja pelisilmää asiakaspalvelussa. Tai sitten olisin ostanut omalla henkilökunta-alennuksella. Vaikka olisi ollut kiellettyä. Tai pyytänyt neuvonnan hoitamaan homman, nehän tekee kaikkia palautustemppujakin. En olisi kestänyt ketään invalidia käännyttää jonkun nippelinappeli-asian takia. Mutta hyvä että edes ongelma tuli nyt julkisuuteen, niin SOK joutuu korjaamaan ilkeät byrokratiansa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.

Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?

Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).

Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.

Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.

Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.

Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.

Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!

Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.

Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.

Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.

Ihan vaan sivusta jos täällä saan kertoa, niin tiskikone ei todellakaan kuulu mihinkään sossun yleisesti maksamiin, taikka edes avustamiin hankintoihin. Käytännössä tiskikonetta varten maksusitoumuksen saadakseen pitää olla oikeasti niin vaikeasti vammautunut, että käsin tiskaaminen on fyysisesti mahdotonta. Lisäksi hyvän tiskikoneen saa kevyesti alle tonnilla, joten tarinasi siitä, että asiakas laittaisi sellaiseen maksusitoumuksen lisäksi vielä 1000-1500 € on silkkaa satuilua.

Vierailija kirjoitti:

Mä olisin kassana tehnyt sellaisen tempun, että olisin ottanut maksusitoumuksen ja rahat ja kengistä liput ja laput, ja antanut asiakkaalle kengät. Sitten olisin pyytänyt esimiehen korjaamaan "virheen". Inhimillisyyttä pitää olla, ja pelisilmää asiakaspalvelussa. Tai sitten olisin ostanut omalla henkilökunta-alennuksella. Vaikka olisi ollut kiellettyä. Tai pyytänyt neuvonnan hoitamaan homman, nehän tekee kaikkia palautustemppujakin. En olisi kestänyt ketään invalidia käännyttää jonkun nippelinappeli-asian takia. Mutta hyvä että edes ongelma tuli nyt julkisuuteen, niin SOK joutuu korjaamaan ilkeät byrokratiansa.

Ja sitten kun esimies olisi sanonut ettei suju näin ja kenkien hinta otetaan palkastasi niin jatkaisitko seuraavien invalidien kanssa samaa linjaa?

Jokaisessa sitoumuksessa on asiakasnumero/laskutusnumero joka lyödään kassaan ja kuitti tulostuu. Sen takia ei voinut maksaa sitä 4e erikseen.

Jos sitoumus on myönnetty 20 eurolla ja kassa rahastaa vaikkapa 30 eurolla jää 10e kassan kassaeroksi ja hän joutuu tämän korvaamaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.

Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?

Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).

Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.

Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.

Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.

Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.

Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!

Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.

Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.

Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.

Lähde kiitos!

Kelan sivulla kun nimenomaan sanotaan maksusitoomuksista, että Kela voi maksaa tuotteen tai palvelun TAI osan siitä ja asiakas voi maksaa erotuksen.

Tässäkin tapauksessa Prisman johtoryhmä on lukenut ohjeet ja kertonut julkisesti olleensa heidän virhe.

Ja miten muilla yrityksillä on kuitenkin ollut jo vuosia eri käytäntö kuin Prismalla eli asiakas on voinut maksaa erotuksen.

Mielenkiintoista seurata miten täällä viisastellaan Prisman pikku mokasta. Monet kirjoittajat eivät ole edes Malmilla ikinä käyneet näkemässä elämän toista puolta. Malmin aseman ympärillä asuu ja liikkuu päiväsaikaan sellaista porukkaa, ettei ole mikään ihme, jos kassaihmisten pinnat ovat tiukalla. Tässäkin tapauksessa on kaksi osapuolta ja voi vaan ihmetellä, että mies on kulkenut pitkän talven aamutossuissa kaupassa. Miksiköhän?

7 kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.

Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?

Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).

Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.

Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.

Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.

Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.

Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!

Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.

Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.

Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.

Lähde kiitos!

Kelan sivulla kun nimenomaan sanotaan maksusitoomuksista, että Kela voi maksaa tuotteen tai palvelun TAI osan siitä ja asiakas voi maksaa erotuksen.

Tässäkin tapauksessa Prisman johtoryhmä on lukenut ohjeet ja kertonut julkisesti olleensa heidän virhe.

Ja miten muilla yrityksillä on kuitenkin ollut jo vuosia eri käytäntö kuin Prismalla eli asiakas on voinut maksaa erotuksen.

Onko tämä Prisman kanta jossain nähtävissä vai keksitkö kaiken omasta päästäsi???

Ydinpointti on toimintamalli. Maksusitoumukset pitää saada kortille, mobiilisovellukseen tai vaikka sormenjälkitunnistimeen, mutta ei paperilappuja. Tämän asian kehittämisellä vähennettäisiin turhaa paperinpyörittelyä ja ihmisten nöyryyttämistä.

Ei taida olla enää mikään pikkujuttu, kun Ranskassakin kohistaan, miten törkeää asiakaspalvelua voi asiakas saada osakseen Suomessa.

Vierailija kirjoitti:

7 kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.

Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?

Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).

Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.

Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.

Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.

Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.

Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!

Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.

Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.

Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.

Lähde kiitos!

Kelan sivulla kun nimenomaan sanotaan maksusitoomuksista, että Kela voi maksaa tuotteen tai palvelun TAI osan siitä ja asiakas voi maksaa erotuksen.

Tässäkin tapauksessa Prisman johtoryhmä on lukenut ohjeet ja kertonut julkisesti olleensa heidän virhe.

Ja miten muilla yrityksillä on kuitenkin ollut jo vuosia eri käytäntö kuin Prismalla eli asiakas on voinut maksaa erotuksen.

Onko tämä Prisman kanta jossain nähtävissä vai keksitkö kaiken omasta päästäsi???

IL, IS, HS jne. jne. Prisman johtajan haastattelu (Mirve Niva-aho-S....)

Vierailija kirjoitti:

7 kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.

Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?

Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).

Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.

Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.

Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.

Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.

Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!

Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.

Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.

Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.

Lähde kiitos!

Kelan sivulla kun nimenomaan sanotaan maksusitoomuksista, että Kela voi maksaa tuotteen tai palvelun TAI osan siitä ja asiakas voi maksaa erotuksen.

Tässäkin tapauksessa Prisman johtoryhmä on lukenut ohjeet ja kertonut julkisesti olleensa heidän virhe.

Ja miten muilla yrityksillä on kuitenkin ollut jo vuosia eri käytäntö kuin Prismalla eli asiakas on voinut maksaa erotuksen.

Onko tämä Prisman kanta jossain nähtävissä vai keksitkö kaiken omasta päästäsi???

Malmin Prisman johtaja Mirva Neva-aho-Simonsen pahoittelee tapahtunutta.

- Sanoinkuvaamattoman hirveä tilanne asiakkaalle joutua tällaisen eteen.

Neva-aho-Simonsen kertoo, että ikävä tilanne pääsi syntymään kaupan virheellisen ohjeistuksen takia.

- Olemme tänään käyneet asiaa läpi, tiedottaneet henkilöstöä ja käyneet organisaation kanssa läpi sitä, miten jatkossa toimitaan, että tällaisia virheitä ei pääse käymään, kertoo Neva-aho-Simonsen.

Hän toteaa, että on toisaalta hyvä, että asia tuli ilmi, jotta virheellinen ohjeistus voidaan korjata. Kassoille on nyt tulossa uudet ohjeistukset.

- Ei tässä selitykset auta. Kun on käynyt virhe, se on korjattava ja sillä siisti, Neva-aho-Simonsen toteaa.

http://www.iltalehti.fi/uutiset/201702152200071322_uu.shtml

Johtajan mukaan kassahenkilöstön ohjeistuksessa maksusitoumuksista on ollut virhe. Ohjeissa ei huomioitu, että asiakas voi maksaa yli menevän summan itse.

Ohjeistusta on nyt korjattu. Asia käydään läpi myös koko S-ryhmässä, jotta vastaavaa ei pääse tapahtumaan muualla,

Kohun kohteena olevaa pyörätuolimiestä ei ole toistaiseksi tavoitettu, vaikka Prisma on tehnyt kaikkensa hänen löytämisekseen.

Neva-aho-Simonsen uskoo, että mies kuuluu Malmin Prisman vakituiseen asiakaskuntaan.

– Uskon, että löydämme vielä tämän pyörätuolimiehen, ja anteeksipyynnön lisäksi Malmin Prisma haluaa antaa hänelle lahjakortin tai jonkun oikein mieluisan lahjan. Katsotaan sitten, mitä hän itse haluaa.

http://www.aamulehti.fi/kotimaa/malmin-prisma-hukkui-vihapostiin-henkil…

Eiköhän tuo Prisman kanta tuosta aika hyvin selviä. Henkilökohtaisesti nostan hattua siitä, että myöntävät ollensa väärässä ja muuttavat ohjeistuksiaan.