Lue keskustelun säännöt.
Se pyörätuolimiehen kenkäostoksen kieltäminen Prismassa maksusitoumuksella. Ette tajua oleellista:
18.02.2017 |
Ette tajua tässä sitä, että tuolta mieheltä vaati suuren ponnistuksen mennä tuonne kauppaan, kun lihasvoimat olivat vähenneet. Lisäksi oli todennäköisesti invataksikyydin varassa, jolloin meni 2 yhdensujntaista reissua hukkaan. Niitä matkoja on oikeasti aivan liian vähän, mitä saa invalidit asiointimatkoihinsa.
(Ja lisäksi varmaan iski valtava turhautuminen, kun nuo olivat ainoat kengät, jotka tuossa kaupassa sopivat hänelle. Ne siis sai helposti jalkaan, kun käsivoimatkin olivat vähentyneet. Mies varmaan mietti, mistä hän sitten voisi saada tuon aika pienen maksulapun alle olevat kengät. Pikkukaupoissa ainakin on kalliimpaa.
Lisäksi koki sen varmaan selväksi virheeksi, että ei saanut maksaa omistaan virhettä, mutta vastapuoli oli hölmö.
Monella sairaseläkeläisellä ja pientä vanhuuseläkettä saavalla on todella tiukkaa, kun lääkkeksiin ja hoitoihin menee kohtuuttomasti rahaa. Mieheni sukulainen on tällainen. Hän joutuu säästämään lääkeostoista ja vaipoistaan. Järkyttävää seurattavaa. Vanhus saattaa kuivailla kertisvaippojaan ja käyttää uudelleen. Kamala haju asunnossa ja tulehdus tulee herkästi, kun käytetyn laittaa kuivuttua uudelleen.
Kommentit (203)
Kassahoitaja kirjoitti:
Jokaisessa sitoumuksessa on asiakasnumero/laskutusnumero joka lyödään kassaan ja kuitti tulostuu. Sen takia ei voinut maksaa sitä 4e erikseen.
Jos sitoumus on myönnetty 20 eurolla ja kassa rahastaa vaikkapa 30 eurolla jää 10e kassan kassaeroksi ja hän joutuu tämän korvaamaan.
Miksei siitä erotuksesta, jonka asiakas haluaa maksaa itse, voi tehdä erillistä kuittia?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miten teistä kukaan ei ymmärrä olla syyttämättä kassaa tapahtuneesta? Maksusitoomuksen myöntäjä (tässä tapauksessa KELA) voi kieltäytyä maksamasta edes sitä summaa mikä siinä lukee, mikäli se menee edes 20snt yli! Olen töissä s-ryhmän kassalla, ja kurjaahan se on kieltäytyä myymästä vaivaisen euron takia. Todella ikävä tilanne kaikkien kannalta jotka sitoomuksia joutuvat anomaan. Sympatiat täysin heidän puolella.
Ja näille viisastelijoille jotka "olisin ostanut omalla henksu-alella" tai "olisin kiertänyt järjestelmän" tiedoksi, että kukaan tuskin haluaa kirjallista varotusta, ja/tai etuuksien menettämistä sen takia että säännöt ovat kaikkien mielestä perseestä! Itse en ainakaan ala soveltamaan, varsinkin kun työpaikat ovat kiven alla, ja mahdollisesti nämä "pelisilmän käyttämiset" estävät työllistymisen uudelleen.
Vierailija kirjoitti:
Kassahoitaja kirjoitti:
Jokaisessa sitoumuksessa on asiakasnumero/laskutusnumero joka lyödään kassaan ja kuitti tulostuu. Sen takia ei voinut maksaa sitä 4e erikseen.
Jos sitoumus on myönnetty 20 eurolla ja kassa rahastaa vaikkapa 30 eurolla jää 10e kassan kassaeroksi ja hän joutuu tämän korvaamaan.
Miksei siitä erotuksesta, jonka asiakas haluaa maksaa itse, voi tehdä erillistä kuittia?
Mites meinasit inventaarion kannalta asian laittaa?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No sitten oikea kritiikin kohde on kela , jonka pitäisi hommata joku ostoksille miehen puolesta. tai miehen sukulaiset joilla ei ole "inhimillisyyttä" kuskailla ja avustaa.
Kerro miten Kela hommaa jonkun ostoksille puolestani? Tämä on ihan uutta
Uutta palstalla ei ole kylmä ja empatiakyvytön asenneKerroit kuinka vaikea miehen elämä muka on... Kela on tehty auttamaan tälläisiä ihmisiä
parhaansa mukaan ainakin teoriassa. Miksi kaikista ihmisistä vaaditaan joustamista kassalta jolle oli annettu paskat ohjeet ja kassavastaavakin oli saanut samat säännöt. Pitääkö kassojen tästä lähtien viittoilla kaikki läpi joilla ei ole saamiensa ohjeiden mukaista rahaa? Eli kiinalainen voi maksaa yuaneilla ja amerikkalainen dollareilla?
Jopas sinä jaksat jauhaa paskaa...miten se Kelan teoriassa auttaminen auttaa esim. vammaisia tämän tilanteen kaltaisissa arjen haasteissa. Maalaisjärjen käyttö taitaa olla liian korkea-asteista tiedettä tälle kansalle
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kassahoitaja kirjoitti:
Jokaisessa sitoumuksessa on asiakasnumero/laskutusnumero joka lyödään kassaan ja kuitti tulostuu. Sen takia ei voinut maksaa sitä 4e erikseen.
Jos sitoumus on myönnetty 20 eurolla ja kassa rahastaa vaikkapa 30 eurolla jää 10e kassan kassaeroksi ja hän joutuu tämän korvaamaan.
Miksei siitä erotuksesta, jonka asiakas haluaa maksaa itse, voi tehdä erillistä kuittia?
Mites meinasit inventaarion kannalta asian laittaa?
En ole ylempi mutta se laitetaan ihan samalla tavalla kuin normaalistikin. Ei ostoksia tosiaan tarvitse maksaa kokonaisuudessaan yhdellä maksutavalla. Voit maksaa saman ostokset hinnan osissa vaikka pankkikortilla+luotolla+käteisellä+lähimaksulla ja pullonpalautuskuitilla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kassahoitaja kirjoitti:
Jokaisessa sitoumuksessa on asiakasnumero/laskutusnumero joka lyödään kassaan ja kuitti tulostuu. Sen takia ei voinut maksaa sitä 4e erikseen.
Jos sitoumus on myönnetty 20 eurolla ja kassa rahastaa vaikkapa 30 eurolla jää 10e kassan kassaeroksi ja hän joutuu tämän korvaamaan.
Miksei siitä erotuksesta, jonka asiakas haluaa maksaa itse, voi tehdä erillistä kuittia?
Mites meinasit inventaarion kannalta asian laittaa?
Voitko kertoa että mikä siinä on mielestäsi erityisen vaikeaa? En oikein saa kiinni siitä että miksi koet inventaariokirjauksen ongelmalliseksi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kassahoitaja kirjoitti:
Jokaisessa sitoumuksessa on asiakasnumero/laskutusnumero joka lyödään kassaan ja kuitti tulostuu. Sen takia ei voinut maksaa sitä 4e erikseen.
Jos sitoumus on myönnetty 20 eurolla ja kassa rahastaa vaikkapa 30 eurolla jää 10e kassan kassaeroksi ja hän joutuu tämän korvaamaan.
Miksei siitä erotuksesta, jonka asiakas haluaa maksaa itse, voi tehdä erillistä kuittia?
Mites meinasit inventaarion kannalta asian laittaa?
En ole ylempi mutta se laitetaan ihan samalla tavalla kuin normaalistikin. Ei ostoksia tosiaan tarvitse maksaa kokonaisuudessaan yhdellä maksutavalla. Voit maksaa saman ostokset hinnan osissa vaikka pankkikortilla+luotolla+käteisellä+lähimaksulla ja pullonpalautuskuitilla.
Näin ja osan vaikka sillä maksusitoumuksellakin jos haluaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
7 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.
Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?
Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).
Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.
Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.
Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.
Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.
Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!
Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.
Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.
Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.
Lähde kiitos!
Kelan sivulla kun nimenomaan sanotaan maksusitoomuksista, että Kela voi maksaa tuotteen tai palvelun TAI osan siitä ja asiakas voi maksaa erotuksen.
Tässäkin tapauksessa Prisman johtoryhmä on lukenut ohjeet ja kertonut julkisesti olleensa heidän virhe.
Ja miten muilla yrityksillä on kuitenkin ollut jo vuosia eri käytäntö kuin Prismalla eli asiakas on voinut maksaa erotuksen.
Onko tämä Prisman kanta jossain nähtävissä vai keksitkö kaiken omasta päästäsi???
Malmin Prisman johtaja Mirva Neva-aho-Simonsen pahoittelee tapahtunutta.
- Sanoinkuvaamattoman hirveä tilanne asiakkaalle joutua tällaisen eteen.
Neva-aho-Simonsen kertoo, että ikävä tilanne pääsi syntymään kaupan virheellisen ohjeistuksen takia.
- Olemme tänään käyneet asiaa läpi, tiedottaneet henkilöstöä ja käyneet organisaation kanssa läpi sitä, miten jatkossa toimitaan, että tällaisia virheitä ei pääse käymään, kertoo Neva-aho-Simonsen.
Hän toteaa, että on toisaalta hyvä, että asia tuli ilmi, jotta virheellinen ohjeistus voidaan korjata. Kassoille on nyt tulossa uudet ohjeistukset.
- Ei tässä selitykset auta. Kun on käynyt virhe, se on korjattava ja sillä siisti, Neva-aho-Simonsen toteaa.
http://www.iltalehti.fi/uutiset/201702152200071322_uu.shtml
Johtajan mukaan kassahenkilöstön ohjeistuksessa maksusitoumuksista on ollut virhe. Ohjeissa ei huomioitu, että asiakas voi maksaa yli menevän summan itse.
Ohjeistusta on nyt korjattu. Asia käydään läpi myös koko S-ryhmässä, jotta vastaavaa ei pääse tapahtumaan muualla,
Kohun kohteena olevaa pyörätuolimiestä ei ole toistaiseksi tavoitettu, vaikka Prisma on tehnyt kaikkensa hänen löytämisekseen.
Neva-aho-Simonsen uskoo, että mies kuuluu Malmin Prisman vakituiseen asiakaskuntaan.
– Uskon, että löydämme vielä tämän pyörätuolimiehen, ja anteeksipyynnön lisäksi Malmin Prisma haluaa antaa hänelle lahjakortin tai jonkun oikein mieluisan lahjan. Katsotaan sitten, mitä hän itse haluaa.
http://www.aamulehti.fi/kotimaa/malmin-prisma-hukkui-vihapostiin-henkil…
Eiköhän tuo Prisman kanta tuosta aika hyvin selviä. Henkilökohtaisesti nostan hattua siitä, että myöntävät ollensa väärässä ja muuttavat ohjeistuksiaan.
Vielä kerran, ei tässä ole kyse mistään "virheellisestä ohjeistuksesta"!!!
Neva-aho-Simonen valehtelee nyt silmät ja suut täyteen, älkää uskoko! Ihan on ollut yleisesti tiedossa ollut sääntö täällä etelässä, ettei s-kaupoissa voi ylittää sitoumusta. Ja tämä tilanne on ollut vuosia, ehkä vuosikymmeniän.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
7 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.
Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?
Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).
Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.
Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.
Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.
Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.
Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!
Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.
Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.
Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.
Lähde kiitos!
Kelan sivulla kun nimenomaan sanotaan maksusitoomuksista, että Kela voi maksaa tuotteen tai palvelun TAI osan siitä ja asiakas voi maksaa erotuksen.
Tässäkin tapauksessa Prisman johtoryhmä on lukenut ohjeet ja kertonut julkisesti olleensa heidän virhe.
Ja miten muilla yrityksillä on kuitenkin ollut jo vuosia eri käytäntö kuin Prismalla eli asiakas on voinut maksaa erotuksen.
Onko tämä Prisman kanta jossain nähtävissä vai keksitkö kaiken omasta päästäsi???
Malmin Prisman johtaja Mirva Neva-aho-Simonsen pahoittelee tapahtunutta.
- Sanoinkuvaamattoman hirveä tilanne asiakkaalle joutua tällaisen eteen.
Neva-aho-Simonsen kertoo, että ikävä tilanne pääsi syntymään kaupan virheellisen ohjeistuksen takia.
- Olemme tänään käyneet asiaa läpi, tiedottaneet henkilöstöä ja käyneet organisaation kanssa läpi sitä, miten jatkossa toimitaan, että tällaisia virheitä ei pääse käymään, kertoo Neva-aho-Simonsen.
Hän toteaa, että on toisaalta hyvä, että asia tuli ilmi, jotta virheellinen ohjeistus voidaan korjata. Kassoille on nyt tulossa uudet ohjeistukset.
- Ei tässä selitykset auta. Kun on käynyt virhe, se on korjattava ja sillä siisti, Neva-aho-Simonsen toteaa.
http://www.iltalehti.fi/uutiset/201702152200071322_uu.shtml
Johtajan mukaan kassahenkilöstön ohjeistuksessa maksusitoumuksista on ollut virhe. Ohjeissa ei huomioitu, että asiakas voi maksaa yli menevän summan itse.
Ohjeistusta on nyt korjattu. Asia käydään läpi myös koko S-ryhmässä, jotta vastaavaa ei pääse tapahtumaan muualla,
Kohun kohteena olevaa pyörätuolimiestä ei ole toistaiseksi tavoitettu, vaikka Prisma on tehnyt kaikkensa hänen löytämisekseen.
Neva-aho-Simonsen uskoo, että mies kuuluu Malmin Prisman vakituiseen asiakaskuntaan.
– Uskon, että löydämme vielä tämän pyörätuolimiehen, ja anteeksipyynnön lisäksi Malmin Prisma haluaa antaa hänelle lahjakortin tai jonkun oikein mieluisan lahjan. Katsotaan sitten, mitä hän itse haluaa.
http://www.aamulehti.fi/kotimaa/malmin-prisma-hukkui-vihapostiin-henkil…
Eiköhän tuo Prisman kanta tuosta aika hyvin selviä. Henkilökohtaisesti nostan hattua siitä, että myöntävät ollensa väärässä ja muuttavat ohjeistuksiaan.
Vielä kerran, ei tässä ole kyse mistään "virheellisestä ohjeistuksesta"!!!
Neva-aho-Simonen valehtelee nyt silmät ja suut täyteen, älkää uskoko! Ihan on ollut yleisesti tiedossa ollut sääntö täällä etelässä, ettei s-kaupoissa voi ylittää sitoumusta. Ja tämä tilanne on ollut vuosia, ehkä vuosikymmeniän.
Ei muuta kuin lisää foliota siihen päähineeseesi. Hohhoijaa...
Vierailija kirjoitti:
Miten teistä kukaan ei ymmärrä olla syyttämättä kassaa tapahtuneesta? Maksusitoomuksen myöntäjä (tässä tapauksessa KELA) voi kieltäytyä maksamasta edes sitä summaa mikä siinä lukee, mikäli se menee edes 20snt yli! Olen töissä s-ryhmän kassalla, ja kurjaahan se on kieltäytyä myymästä vaivaisen euron takia. Todella ikävä tilanne kaikkien kannalta jotka sitoomuksia joutuvat anomaan. Sympatiat täysin heidän puolella.
Ja näille viisastelijoille jotka "olisin ostanut omalla henksu-alella" tai "olisin kiertänyt järjestelmän" tiedoksi, että kukaan tuskin haluaa kirjallista varotusta, ja/tai etuuksien menettämistä sen takia että säännöt ovat kaikkien mielestä perseestä! Itse en ainakaan ala soveltamaan, varsinkin kun työpaikat ovat kiven alla, ja mahdollisesti nämä "pelisilmän käyttämiset" estävät työllistymisen uudelleen.
Ei kukaan syytä kassaa vaan niitä KAUPAN OMIA SÄÄNTÖJÄ. Ei tarvitse valehdella, kela kyllä antaa kauppiaalle takaisin juuri sen, mitä maksusitoumuksessa maximissaan lukee, jos se on kokonaan käytetty.
Ihme venkuloimista, kun kaupan oma pomo on sanonut että tämmönen käytäntö tosiaan on ja ohjeistusta tullaan korjaamaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
7 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.
Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?
Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).
Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.
Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.
Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.
Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.
Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!
Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.
Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.
Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.
Lähde kiitos!
Kelan sivulla kun nimenomaan sanotaan maksusitoomuksista, että Kela voi maksaa tuotteen tai palvelun TAI osan siitä ja asiakas voi maksaa erotuksen.
Tässäkin tapauksessa Prisman johtoryhmä on lukenut ohjeet ja kertonut julkisesti olleensa heidän virhe.
Ja miten muilla yrityksillä on kuitenkin ollut jo vuosia eri käytäntö kuin Prismalla eli asiakas on voinut maksaa erotuksen.
Onko tämä Prisman kanta jossain nähtävissä vai keksitkö kaiken omasta päästäsi???
Malmin Prisman johtaja Mirva Neva-aho-Simonsen pahoittelee tapahtunutta.
- Sanoinkuvaamattoman hirveä tilanne asiakkaalle joutua tällaisen eteen.
Neva-aho-Simonsen kertoo, että ikävä tilanne pääsi syntymään kaupan virheellisen ohjeistuksen takia.
- Olemme tänään käyneet asiaa läpi, tiedottaneet henkilöstöä ja käyneet organisaation kanssa läpi sitä, miten jatkossa toimitaan, että tällaisia virheitä ei pääse käymään, kertoo Neva-aho-Simonsen.
Hän toteaa, että on toisaalta hyvä, että asia tuli ilmi, jotta virheellinen ohjeistus voidaan korjata. Kassoille on nyt tulossa uudet ohjeistukset.
- Ei tässä selitykset auta. Kun on käynyt virhe, se on korjattava ja sillä siisti, Neva-aho-Simonsen toteaa.
http://www.iltalehti.fi/uutiset/201702152200071322_uu.shtml
Johtajan mukaan kassahenkilöstön ohjeistuksessa maksusitoumuksista on ollut virhe. Ohjeissa ei huomioitu, että asiakas voi maksaa yli menevän summan itse.
Ohjeistusta on nyt korjattu. Asia käydään läpi myös koko S-ryhmässä, jotta vastaavaa ei pääse tapahtumaan muualla,
Kohun kohteena olevaa pyörätuolimiestä ei ole toistaiseksi tavoitettu, vaikka Prisma on tehnyt kaikkensa hänen löytämisekseen.
Neva-aho-Simonsen uskoo, että mies kuuluu Malmin Prisman vakituiseen asiakaskuntaan.
– Uskon, että löydämme vielä tämän pyörätuolimiehen, ja anteeksipyynnön lisäksi Malmin Prisma haluaa antaa hänelle lahjakortin tai jonkun oikein mieluisan lahjan. Katsotaan sitten, mitä hän itse haluaa.
http://www.aamulehti.fi/kotimaa/malmin-prisma-hukkui-vihapostiin-henkil…
Eiköhän tuo Prisman kanta tuosta aika hyvin selviä. Henkilökohtaisesti nostan hattua siitä, että myöntävät ollensa väärässä ja muuttavat ohjeistuksiaan.
Vielä kerran, ei tässä ole kyse mistään "virheellisestä ohjeistuksesta"!!!
Neva-aho-Simonen valehtelee nyt silmät ja suut täyteen, älkää uskoko! Ihan on ollut yleisesti tiedossa ollut sääntö täällä etelässä, ettei s-kaupoissa voi ylittää sitoumusta. Ja tämä tilanne on ollut vuosia, ehkä vuosikymmeniän.
Niin. Vuosikausia, ellei jopa vuosikymmeniä ollut väärät ohjeet asian hoitamiseen. Ja nyt se korjataan, kun asia tuli julkiseen tietoon ilmi.
Toivottavasti.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kassahoitaja kirjoitti:
Jokaisessa sitoumuksessa on asiakasnumero/laskutusnumero joka lyödään kassaan ja kuitti tulostuu. Sen takia ei voinut maksaa sitä 4e erikseen.
Jos sitoumus on myönnetty 20 eurolla ja kassa rahastaa vaikkapa 30 eurolla jää 10e kassan kassaeroksi ja hän joutuu tämän korvaamaan.
Miksei siitä erotuksesta, jonka asiakas haluaa maksaa itse, voi tehdä erillistä kuittia?
Mites meinasit inventaarion kannalta asian laittaa?
Voitko kertoa että mikä siinä on mielestäsi erityisen vaikeaa? En oikein saa kiinni siitä että miksi koet inventaariokirjauksen ongelmalliseksi.
Jos ne ovat erillisellä kuitilla. Kirjanpidonkin kanssa tulee ongelmia, jos on kuitteja missä on vaikka tuoteryhmäkoodilla "miesten jalkineet" hajanaisia summia. Eikä samalla viivakoodilla voi kahta kuittia tehdä koska ei niitä tuotteita noin vaan jaella osiin. Esim "1,5 kenkää myyty"
Vierailija kirjoitti:
Kassahoitaja kirjoitti:
Jokaisessa sitoumuksessa on asiakasnumero/laskutusnumero joka lyödään kassaan ja kuitti tulostuu. Sen takia ei voinut maksaa sitä 4e erikseen.
Jos sitoumus on myönnetty 20 eurolla ja kassa rahastaa vaikkapa 30 eurolla jää 10e kassan kassaeroksi ja hän joutuu tämän korvaamaan.
Miksei siitä erotuksesta, jonka asiakas haluaa maksaa itse, voi tehdä erillistä kuittia?
Koska se sitoumus ja kuitti lähetetään Kelalle maksettavaksi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
7 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olen ollut kassajonossa vastaavan asian tapahtuessa. Kassa soitti paikalle esimiehensä. Esimies totesi, että ei voi auttaa, koska kassajärjestelmä ei hyväksy sitä, että osa ostoksesta maksetaan käteisellä, osa maksusitoumuksella. Asiakas suuttui, kassa ja esimiehensä pahoitteli ja vetosi siihen, että sääntö on heistä riippumaton. Esittivät, että saavat asiakkaan yhteystiedot ja pyrkivät selvittämään asian maksusitoumuksen antajan kanssa. Ei kelvannut asiakkaalle. Hän halusi alennusta (tässä tapauksessa yli 20 e), koska koki, että häneen suhtaudutaan rasistisesti.
Mitä siellä kaupassa oikein tulee tehdä, jos asiakas päättäväisesti haluaa toimia maksusitoumuksen antaneen tahon ohjeiden vastaisesti?
Kassa ja esimiehensä (vuorovastaava tod näk) olivat osaamattomia. Kaikilla nykyisillä kassajärjestelmillä pystyy hoitamaan tuon tilanteen. Toki jos kassalaitteet on parikymmentä vuotta vanha, niin sitten kai, niin vanhoja en ole käyttänyt... Vaikkei siis olisi suoraa nappia tilanteelle, niin saa kyllä kierrettyä helposti (ja täysin sääntöjen mukaan).
Kyse ei ole siitä, voiko sääntöä kiertää vaan siitä, pitääkö sääntöä noudattaa. Mitä siitä kaupanteosta tulee, jos vähän väliä yksittäisen asiakkaan kanssa tehdään poikkeuksia. Joo, myydään kaljaa humalaiselle ja tupakkaa lapsille, pitäähän niitä nyt ymmärtää, säännöt on tehty rikottaviksi. Tai annetaan alennusta, kun asiakkaalla ei ole rahaa.
Kun kauppa ottaa vastaan maksusitoumuksen, pitää sitoumuksen antajalta hakea rahat kaupalle. Se on melkoinen prosessi, jos kuitti ja maksusitoumus eivät vastaa toisiaan.
Voisihan se vuorovastaava päättää, että hyväksytään maksuvälineenä myös ruplat ja monopolirahat.
Vain typerys sekoittaa maksusitoumuksen käytön ja alkoholin myynnin alaikäiselle.
Ps. Meidän kaupassa (Prisma jossa olin kesätöissä) oli tarkat ohjeet miten toimitaan maksusitoumuksen kanssa jos asiakas halusi käyttää omaa rahaa. Mm tiskikoneet maksaa paljon enemmän kuin maksusitoumus, jonka asiakas on saanut. Miten sellaisen olisi voinut asiakas ostaa ellei saa laittaa omaa rahaa? Vastaus: ei ollenkaan joten siksi onkin mahdollista. Helppo juttu jos ei ole ikivanha kassalaite käytössä. Joten lopeta jäkätys että ei ole mahdollista kun se selkeästi on!
Tämä saattaa nyt satuttaa korkea-arvoista kassatoimihenkilöä, mutta niitä maksusitoumuksia on erilaisia! Osa on sellaisia, joilla todellakin voi ostaa max X euroa maksavan tuotteen, euroakaan ei saa itselleen rahaa, vaikka olisi70 e sitoumus ja ostaisi 4 euron kengät. Sitoumuksen antaja "kuittia vastaan" maksaa sitten kaupalle sen 4 e.
Sitten on sitoumuksia, joiden lisäksi asiakas saa ja yleensä pitääkin käyttää omaa rahaa. Tiskikone sossun maksamana toki kuuluu perusetuuksiin, eihän toimeentuloasiakasta voi vaatia pesemään astioita käsin. Mutta kun sossu ei suostu siihen uusimpaan ja kalleimpaan, niin oudosti sossun asiakkalta löytyy omista rahoista useinkin jopa 1000 -1500 e käytettäväksi, vaikka viranomaiselle toimitettujen tilitietojen mukaan tilillä ei ole rahaa euroakaan.
Miksi Prismassa tai missään muussakaan kaupassa pitäisi toimia ohjeiden vastaisesti? Siksikö, että tavispalstamamma on juuri se tyyppi, joka kaupassa maksaa "kupongeilla" ja sitten tilailee netistä 500 euron arvosta lastenvaatteita.
Lähde kiitos!
Kelan sivulla kun nimenomaan sanotaan maksusitoomuksista, että Kela voi maksaa tuotteen tai palvelun TAI osan siitä ja asiakas voi maksaa erotuksen.
Tässäkin tapauksessa Prisman johtoryhmä on lukenut ohjeet ja kertonut julkisesti olleensa heidän virhe.
Ja miten muilla yrityksillä on kuitenkin ollut jo vuosia eri käytäntö kuin Prismalla eli asiakas on voinut maksaa erotuksen.
Onko tämä Prisman kanta jossain nähtävissä vai keksitkö kaiken omasta päästäsi???
Malmin Prisman johtaja Mirva Neva-aho-Simonsen pahoittelee tapahtunutta.
- Sanoinkuvaamattoman hirveä tilanne asiakkaalle joutua tällaisen eteen.
Neva-aho-Simonsen kertoo, että ikävä tilanne pääsi syntymään kaupan virheellisen ohjeistuksen takia.
- Olemme tänään käyneet asiaa läpi, tiedottaneet henkilöstöä ja käyneet organisaation kanssa läpi sitä, miten jatkossa toimitaan, että tällaisia virheitä ei pääse käymään, kertoo Neva-aho-Simonsen.
Hän toteaa, että on toisaalta hyvä, että asia tuli ilmi, jotta virheellinen ohjeistus voidaan korjata. Kassoille on nyt tulossa uudet ohjeistukset.
- Ei tässä selitykset auta. Kun on käynyt virhe, se on korjattava ja sillä siisti, Neva-aho-Simonsen toteaa.
http://www.iltalehti.fi/uutiset/201702152200071322_uu.shtml
Johtajan mukaan kassahenkilöstön ohjeistuksessa maksusitoumuksista on ollut virhe. Ohjeissa ei huomioitu, että asiakas voi maksaa yli menevän summan itse.
Ohjeistusta on nyt korjattu. Asia käydään läpi myös koko S-ryhmässä, jotta vastaavaa ei pääse tapahtumaan muualla,
Kohun kohteena olevaa pyörätuolimiestä ei ole toistaiseksi tavoitettu, vaikka Prisma on tehnyt kaikkensa hänen löytämisekseen.
Neva-aho-Simonsen uskoo, että mies kuuluu Malmin Prisman vakituiseen asiakaskuntaan.
– Uskon, että löydämme vielä tämän pyörätuolimiehen, ja anteeksipyynnön lisäksi Malmin Prisma haluaa antaa hänelle lahjakortin tai jonkun oikein mieluisan lahjan. Katsotaan sitten, mitä hän itse haluaa.
http://www.aamulehti.fi/kotimaa/malmin-prisma-hukkui-vihapostiin-henkil…
Eiköhän tuo Prisman kanta tuosta aika hyvin selviä. Henkilökohtaisesti nostan hattua siitä, että myöntävät ollensa väärässä ja muuttavat ohjeistuksiaan.
Vielä kerran, ei tässä ole kyse mistään "virheellisestä ohjeistuksesta"!!!
Neva-aho-Simonen valehtelee nyt silmät ja suut täyteen, älkää uskoko! Ihan on ollut yleisesti tiedossa ollut sääntö täällä etelässä, ettei s-kaupoissa voi ylittää sitoumusta. Ja tämä tilanne on ollut vuosia, ehkä vuosikymmeniän.
Niin. Vuosikausia, ellei jopa vuosikymmeniä ollut väärät ohjeet asian hoitamiseen. Ja nyt se korjataan, kun asia tuli julkiseen tietoon ilmi.
Toivottavasti.
Mun tuttu, jo nyt eläkkeellä ja entinen sos.virkailija kertoi, käytännön olleen iät ja ajat voimassa. Jos asiakas saa maksusitoomuksen 70€ kenkiin ja ostaa kalliimmat, hän maksaa erotuksen itse ja joutuu säästämään se muista kuluista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kassahoitaja kirjoitti:
Jokaisessa sitoumuksessa on asiakasnumero/laskutusnumero joka lyödään kassaan ja kuitti tulostuu. Sen takia ei voinut maksaa sitä 4e erikseen.
Jos sitoumus on myönnetty 20 eurolla ja kassa rahastaa vaikkapa 30 eurolla jää 10e kassan kassaeroksi ja hän joutuu tämän korvaamaan.
Miksei siitä erotuksesta, jonka asiakas haluaa maksaa itse, voi tehdä erillistä kuittia?
Mites meinasit inventaarion kannalta asian laittaa?
Voitko kertoa että mikä siinä on mielestäsi erityisen vaikeaa? En oikein saa kiinni siitä että miksi koet inventaariokirjauksen ongelmalliseksi.
Jos ne ovat erillisellä kuitilla. Kirjanpidonkin kanssa tulee ongelmia, jos on kuitteja missä on vaikka tuoteryhmäkoodilla "miesten jalkineet" hajanaisia summia. Eikä samalla viivakoodilla voi kahta kuittia tehdä koska ei niitä tuotteita noin vaan jaella osiin. Esim "1,5 kenkää myyty"
:D:D:D:D Meinaat siis että kaupan kirjanpidoissa ja taseissa lukee, että "myyty miesten kengät, myyty 0,5 kg kotimaista tomaattia jne". Jumalauta, kaikkea sitä kuulekin!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kassahoitaja kirjoitti:
Jokaisessa sitoumuksessa on asiakasnumero/laskutusnumero joka lyödään kassaan ja kuitti tulostuu. Sen takia ei voinut maksaa sitä 4e erikseen.
Jos sitoumus on myönnetty 20 eurolla ja kassa rahastaa vaikkapa 30 eurolla jää 10e kassan kassaeroksi ja hän joutuu tämän korvaamaan.
Miksei siitä erotuksesta, jonka asiakas haluaa maksaa itse, voi tehdä erillistä kuittia?
Mites meinasit inventaarion kannalta asian laittaa?
En ole ylempi mutta se laitetaan ihan samalla tavalla kuin normaalistikin. Ei ostoksia tosiaan tarvitse maksaa kokonaisuudessaan yhdellä maksutavalla. Voit maksaa saman ostokset hinnan osissa vaikka pankkikortilla+luotolla+käteisellä+lähimaksulla ja pullonpalautuskuitilla.
Sitoumukset lyödään kassaan eri tavalla, siihen laitetaan paperissa oleva laskutusnumero ja nämä lähetetään sitten eteenpäin laskutettavaksi. Sitoumusta ei lyödä kassaan "10e ja käteismaksu". Sitoumuksista ei myönnetä vaikkapa bonusta, koska henkilö itse ei ole maksajana.
Ei niitä saa ottaa palkasta.